MIS BRIT STAKSTON BRIT STAKSTON JMW KOMMUNIKATION
MIS
BRIT STAKSTONBRIT STAKSTON
JMW KOMMUNIKATION
2
3
Nyttan för ett företag
4
Målgruppssegmentering
5
Marknadsföring 1.0
Aktivitet
Bygg förväntan Efter aktiviteten
6
Marknadsföring 2.0
Aktivitet
Efter aktiviteten
Bygg förväntan
7
Journalister om sociala medier idag
8
Inte antingen eller …
9
Information overload?
10
Omvärlden upplever att sociala medier är
11
Huvudgrupper
12
13
I samspel med dessa:
14
Det nya medielandskapet
Sociala medier
Relation
Relation
Sociala medier
ReklamTraditionella
medier
Kommunikation Information
Kommunikation Information
15
Valrörelsen 2010 som realtidscase
16
17
Ton och tilltal
18
19
20
ComHem-Samuel
21
Vad vill ni åstadkomma med Twitter?
• Monitorera konversation
• Se över vilka ni följer:
– Nyckeljournalister/Opinionsbildare
– Kunder
– Andra företag– Andra företag
• Se över hur ni använder twitter
– Puffa för er verksamhet
– Följ och ta del i debatter
– Ge nyhetstips
– Ställ frågor
– Driv åsikter när det är relevant
• Var aktiva!
• Fler konton? Vem skriver?
– Oneforty.com• Cotweet
• Tweetdeck
22
• Konversation med befintliga väljare och opinionsbildare
• Nå nya målgrupper av väljare
• Tipsa om nya bloggposter, möten, evenemang
• Twittra från möten
Politiker på Twitter – fungerade det?
• Twittra från möten
• Prata politik – tycka till – berätta –involvera
• Snabb plattform för kriskommunikation
23
Från tweet till avstängning
24
Sociala mediepolicy underlättar
25
26
Interagera med omvärlden
27
28
Många goda exempel
29
Många lustiga exempel
30
X-faktorn…nästan
• ”Sveket” – Emelies berättelse
– Aktuell
– Berörande
– Extremt välskriven
– Mediernas dåliga samvete för högerstyrd rapportering
• 2 267 kommentarer
• Lästs 100 000 ggr
• Ca 550 andra bloggat om den
• Ursprungsposten delad på Facebook38 503 ggr
– 130 x 38 503 = 5 005 390
– 0,5 ca 25 000
• Radio, tv, dags- och kvällspress
31
Våga skoja med sig själv också …
32
Bloggpolicy kan definiera:
• Var går våra gränser?
• Vad kan vi/vad får vi skriva om?
• Vad kan vi/vad kan vi inte skriva om? (och varför inte?)(och varför inte?)
• Moderation och revisionsregelverk
• Länkpolicy
• Vem är ansvarig för vad?
33
34
Korta Facebookfakta
• 4.1 miljoner svenska aktiva användare
– 50 procent loggar in varje dag
– 130 vänner i genomsnitt
– 60 kopplingar i genomsnitt mellan sidor, event etc.event etc.
– Ca 70 användarskapade objekt per månad
– 16-25 åringar nästan 100%
– 13-38 år nästan 50%
– Ökar mest 55 år+ kvinnor
– Mobilanvändare dubbelt så aktiva
35
”Gilla”-knapp på er sajt
36
37
38
39
Människor agerar själva
40
Google är fortfarande er hemsida…mer än något annat
• Personifierade sökningar• Suggested search• Google Instant• Realtidssökningar i SERP:en,
Search Engine Result Page• Röstsökningar
40
• Röstsökningar• Bildsökningar
41
Vår nätanvändning sedan 1996 påverkar. I allt.
• Konsument 2.0
• Hälsa 2.0
• Gov 2.0
• Kundtjänst 2.0• Kundtjänst 2.0
• Förälder 2.0
• Anställd 2.0
• PR 2.0
• Politik 2.0
42
Vad väljer vi? Varför?
43
Hur mäter man ROI på det här?
• Närhet till målgrupper
• Ökad medvetenhet
• Positiva upplevelser
• Förtroende• Förtroende
• Preferens
• Högre synlighet
• Respekt
• Ökad självkänsla
44
Mäta
45
Att få allt att hänga ihop
• Sociala mediestrategi
– integrerad del i kommunikationsplaneringen
• Implementering
– vem gör vad?– vem gör vad?
• Övergripande kommunikationsplan och medieplanering bör
– integrera olika medier med varandra: olika medier har olika funktion i processen att skapa preferens för er
– individ/målgruppssegmentering: vilka medier använder olika målgrupper
46
Reflektion
• Främsta lärdom idag?
• Nästa steg för er?
47
BRIT STAKSTON [email protected]
FÖLJ MIG GÄRNA PÅ TWITTER @BRITSTAKSTON
LÄS GÄRNA:LÄS GÄRNA:JMW.SE/AUTHOR/BRIT