Emailing Ou comment spammer proprement...
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Transcript
EmailingOu comment spammer proprement...
Proprement?
Proprement=
Arriver en inbox(pas en spam)
Qu’est qu’un SPAM ?
Qualité VS Quantité
Comment marchent les filtres anti spam ?
Spamtrap
Spamtrap=
piège à con spammeur
Blacklist
★Domaine
★ IP
★URL
spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...
Nettoyer votre base
Achat de liste
Email obsolete, spamtrap, … ⇒ JAMAIS
⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre from et d’autre domaine d’envoi (pas juste l'extension) et faites transiter par des urls
courtes
Hygiène de base
★ abuse@★ webmaster@★ postmaster@★ contact@★ contenant spam, ★ unsub@ ★ mot clef (insulte, spam, stopsend, nothanks,…)
Formulaire d'inscription
⇒ check on formhttps://github.com/mailcheck/mailcheck
Trashmail
Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas vraiment.
jetable.orgyopmail.comtrashmail.com...
Les règles techniques
One ring to rule them all
SPF & DKIM
SPF : déclare les IP d’envoicheck : http://www.kitterman.com/spf/validate.html
⇒ Record DNS TXT et SPFExemple: v=spf1 include:spf.meetic.com include:spf.protection.outlook.com -all v=spf1 ip4:62.23.30.81 ip4:62.23.30.0/25 -all
DKIM: valide le contenu ⇒ Record DNS TXT
Example: selector._domainkey.example.com TXT v=1; a=rsa-sha256; ...
Qualité de l’HTML
intégrateur emailing <> intégrateur web
https://www.campaignmonitor.com/css/
Règles HTML- encode text html- max width entre 500 et 600px- ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old school)- utiliser les attributs standards HTML plutot que CSS- alt sur image (15 car environ)- no background image- tag image: attributes border="0" style="display:block; border:none;"- toutes les images de moins de 18px doivent avoir les attributs: style="line-height:0px;font-size:0px;"- utiliser les espaces- doctype : <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">- charset: utf-8 sans bom- style init cf annexe- body : style="margin:0; padding:0; width:100%;"- table : cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"- lien (tag a) avec style="text-decoration:none;"- 60/40 ratio texte Image (en general + de 500 caractères)- td vide: style="font-size:0; line-height:0;" et espace non secable entre les balises:
Must have tool !
★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/)
= qualité du contenu (ratio text/image, version text,...)
★HTML validator (http://validator.w3.org/)
= qualité de l’HTML
Spam assassinDétail de l'analyse
Score "anti-spam" : 3.6
Maximum autorisé : 2.0
Points / Règle / Description
2.1 FH_DATE_PAST_20XX The date is grossly in the future.
1.5 HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY: HTML has a low ratio of text to
image area
Adresse de rebond/retour
donotreply@ : fausse bonne idéeavoir une vraie adresse de retour et la traiter
Créez aussi:★ [email protected]★ [email protected]
SMTP headers★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123>
bouton unsubscribe
★ precedence: bulkprévient gmail de l’envoi en masse
Mise en spam: FBL
Feedback loop: retour d’information si mise en spam
★ AOL
★ Yahoo
★ Hotmail
★ Signal spam (orange SFR)
...
Encore un peu de technique...
★ Public whois = dns identification
★ Reverse DNS = IP vers nom
★ Email throttling
★ Stratégie IP
★ Sender domain avec un site web associé
★ Pas de short url ni d’IP dans vos liens
Surveiller les blacklists/conf DNS
mxtoolboxsinon github search blacklist (rbl) check
https://github.com/IntellexApps/blcheck/blob/master/blcheck
https://github.com/s4astliv/rbl-checker
...
Whitelist et certification
★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...)privacy policies dans les CGVs
★ Certification= Return-path mais coute cherbonus: images par défaut sur hotmail.
La loi
Optin
optin ?
Décoché par défaut ? ⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.
Lien de desinscription
Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrirec’est toujours mieux que le bouton mettre en spam
PS: gmail détecte si vous n’en avez pas
Double optin
Les bonnes pratiques
Répartir dans le temps (>50 000)
Newsletter Standard Newsletter répartie
Le contenu
★ Personnalisez et pas juste le prénom
★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images)
oubliez le “cliquez ici”, viagra et sarkozy…
★ N’empèchez pas vos clients de se désinscrire
★ Comportement utilisateur
tracker les zones chaude/froide et ce que clique les clients et adaptez vous
Les inactifs
Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois)
⇒ Ne plus cibler
Attention à prendre les nouveaux inscrits (1 mois)
Segmenter votre cible
Sexe je ne parle pas de la longueur messieurs
AgeCSPProspect/clientFan/inactif réduire la pression de recommandation inactif
Comportementale on envoi pas de la viande a un végétarien
...
Churner
Churner (2)
Texte ou HTML
Le texte est plus personnelVS
L’HTML est plus jolie
Les 2 c’est encore mieux = multipart
En résumé
★ Spam assassin & HTML propre★ Pas d’achat de base★ Laisser le client se desinscrire★ Traiter les inactifs★ Segmenter★ Personaliser
Sujet
La taille compte? je parle du sujet
pas tant que ca......par contre psychologie et emoji oui !
Cdiscount: +12%
PsychologieProduit:
● La qualité● La simplicité● Le prix● La rareté● L'urgence● La proximité
Sociale:● Témoignages● L’imitation sociale (mouton)● La réciprocité● L’autorité● La prescription● Le secret● L’appartenance à un groupe/donne une image de soit
Emotion:● La peur● La colère● Le reve/l’envie● La culpabilité● La jalousie● Le désespoir● La sympathie/empathie● La confiance● L'égo● La cohérence● La curiosité
Contexte:● Action du client● Interaction avec le client● La méteo● Le sexe● L’age● La date
Newsletter
E-commerce
Pression commerciale
★Newsletter 1 à 2 /semaine.
★ Vente privée = 1/jour
★Réseau sociale = 10/jour
Pression commerciale
Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir
Question time
MERCI!Olivier Dufour
Freelance growth hacker
dufeo.wordpress.comhttps://fr.linkedin.com/in/dufourolivier
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