www.copernica.com 10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012 25-01-2012 Michael Heering Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle campagnes Hoge e-mail deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
Nov 01, 2014
30% van alle e-mails worden mobiel gelezen, 11% van alle verzonden commerciële e-mails komen niet aan in de inbox. E-mail is nog steeds springlevend. Het is alleen wel nodig continu je strategie aan te passen en te kijken of je e-mailmarketing activiteiten nog up-to-date zijn. Optimaliseer jij je e-mails voor mobiel gebruik? Wat doe jij om je deliverability te verhogen? Ga je wel goed met je af - en foutmeldingen om?
Tijdens deze sessie worden verschillende praktijkvoorbeelden en cases aangehaald om te laten zien hoe jij je e-mailmarketingactiviteiten voor 2012 klaarstoomt. 10 bruikbare tips waarmee je de volgende dag al meteen mee aan de slag kunt.
Tijdens deze sessie worden verschillende praktijkvoorbeelden en cases aangehaald om te laten zien hoe jij je e-mailmarketingactiviteiten voor 2012 klaarstoomt. 10 bruikbare tips waarmee je de volgende dag al meteen mee aan de slag kunt.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
www.copernica.com
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
25-01-2012
Michael Heering
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle campagnes
Hoge e-mail deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Programma
www.copernica.com
Ontwikkeling internet en e-commerce
E-mailmarketing vandaag
Tips
Samenvatting
Internet
www.copernica.com
In den beginne…
Internet
www.copernica.com
En verder…
Internet
www.copernica.com
Naar nu
Internet
www.copernica.com
En wat komen gaat…
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Grootste online tijdbesteding van NL bevolking
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Verschuiving van desktop naar mobiel
10 tot 30% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011)
43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Opkomst van Mocial
Mobile, social & local
Integratie met e-mail
Delen van content
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012
Facebook opt-in
Gebruik van mobile registration op events
Registratie via SMS
QR-codes
Tips voor morgen!
www.copernica.com
Tip 1: database management
www.copernica.com
Verdeel & heers!
Tip 1: database management
www.copernica.com
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Let op de datakwaliteit!
Tip 2: bouncemanagement
www.copernica.com
Omgaan met foutmeldingen:
Selectie op basis van bounces
Feedbackloopprogramma
Statistieken
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Ben je relevant genoeg?
Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
E-mailmarketing op maat van de klant
Timing op basis customer life cycle
(gevoel van) individuele aandacht
Juiste informatie of aanbod
Open & Click rate tot 4x hoger
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Winbackmail
Inactieve klanten heractiveren
Stuur één of meerdere
Case Agradi:
Open rate: 22%
CTR: 15%
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Abandoned Shopcart mail
Binnen 24u
Gebruik maken van
incentive indien gewenst
Case Agradi:
Open rate: 55%
CTR: 29%
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Andere mogelijkheden:
Welkomstmailing
Retentiemailing
Reminders
Verjaardagsmailing
Cross- en up-sellmailing
Eerste aankoop
En nog veel meer…
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
In 2012 veranderen we van muis
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
@media queries
Houden rekening met device en stand
Screen
Handheld
Device width
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Voorbeeld:
Window hoger dan breed:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css">
Window breder dan hoog:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Let op: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag
Oplossing: Gebruik maken van inline CSS
Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributen
@media blijft intact bij omzetting
Tip 5: E-mail volledig optimaliseren
www.copernica.com
Extra opmaak en contenttips:
Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile)
Gebruik maken van preheader
Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels
Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet
Beperk het aantal hyperlinks in e-mail
Hou 1 doel voor ogen!
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
1 op de 5 e-mails komen niet aan
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Spamrating onderhouden
Tests aan de hand van:
Afzender en onderwerp
Spamgevoeligheid tekst
Afbeeldingen
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Afhandelen afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-unsubscribe header
Double opt-out
Altijd opt-out aanbieden!
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Blacklist
Weergave
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Goede e-mailreputatie = optimale deliverability
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren
Aantal maandelijkse e-mails
Aantal spamklachten
Aantal e-mails naar onbekenden – spamtraps
Aantal geopende e-mails (relevantie)
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Hoe ga je deze beheren en onderhouden?
Gebruik maken van Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource
Relevante content & lay-out
Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s
Verzendingen inroosteren
E-mailstatistieken bijhouden
Tip 8: Denk verder dan e-mail
www.copernica.com
Inzet van andere kanalen
Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen
Profielverrijking via andere wegen dan e-mail:
Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod
Social media direct gelinked aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+
Tip 9: Wees transparant
www.copernica.com
Nieuwe E-mail Code sinds 1 januari 2012
Klant en prospects beter informeren
Belofte bij inschrijving nakomen: derden, frequentie
Altijd opt-in, altijd opt-out
Gebruik double opt-in
Tip 10: Testen, testen, testen
www.copernica.com
32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)
Bron: MarketingSherpa, 2011
Tip 10: Testen, testen, testen
www.copernica.com
Testen (A|B)
Timing
Content
Personalisatie & segmentatie
Type campagne
Tip 10: Testen, testen, testen
www.copernica.com
Voorbeeld: type campagne
Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’
‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &
59% meer producten verkocht per bestelling
‘Mijn films’:Van 23% CTR naar 25% CTR
Samenvatting tips
www.copernica.com
Bedankt voor de aandacht!
www.copernica.com
Michael Heering
Marketeer
T: +31 (0)23 – 75 10 500
http://www.linkedin.com/in/michaelheering
twitter.com/MichaelHeering
Laat uw visitekaartje achter &
ontvang morgen onze waardevolle whitepapers
voor het optimaliseren van uw marketingcampagnes
+ een aanbod om te testen met Copernica
Related Documents
