10 малобюджетных способов поднять продажи в автосервисе
10 малобюджетных способов
поднять продажи в автосервисе
Бизнес-тренер и бизнес консультант
Ольга Юрковская
Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение. www.rost-‐biznesa.ru
Мастерской практического маркетинга
Мастерская практического маркетинга
Знаете ли вы:
ü Сколько денег недополучаете в своем бизнесе?
ü Какая половина ваших рекламных сообщений не работает?
ü Как быстро и без затрат повысить вашу прибыль?
Почему ваш бизнес не приносит вам
в 5 раз больше денег, чем сейчас?
Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение. www.rost-‐biznesa.ru
Два пути
• Искать новых клиентов
• Делать больше продаж тем, кто хоть раз уже купил
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Как зарабатывать с клиентов больше?
• Увеличить сумму чека
• Делать продажи чаще
• Удерживать клиента дольше
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
• Правильная лестница предложений
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
• Cross-selling (перекрёстные продажи)
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Ваш товар
что покупатель делает до
использования Вашего товара
идеи, что продать
сопутствующие товары к Вашему
аксессуары, дополнения
что покупатель делает после использования Вашего товара
идеи, что продать
Увеличьте сумму чека
• Up-selling (продажа покупателю более дорогого товара вместо выбранного)
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
• Увеличьте цены на часть товаров или услуг
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
• Обучите мастеров-приемщиков речёвкам
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Увеличьте сумму чека
• Сформируйте пакеты товаров или услуг
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Привлекайте ВИП-клиентов
• Создайте ВИП-пакеты.
• Продавайте очень дорогие продукты и услуги.
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Делайте продажи чаще
• Работа с клиентской базой
• Акции
• Спецпредложения
• Многоходовки в ваших продажах
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
1. Не бойтесь продавать по базе.
2. Регулярная рассылка.
3. Обзвоны по схеме.
4. Продавайте линейку продуктов.
5. Давайте бонусы, купоны, подарки с рекламой.
6. Напоминайте заранее.
7. Информируйте о других товарах и услугах.
Работа с клиентской базой
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• Популярный товар или услуга по себестоимости + cross-selling
• Дешёвое спецпредложение + продажи по обычным ценам
Многоходовки в ваших продажах
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
1. Бесплатное обучение.
2. Небольшая продажа.
3. Продажа дорогого товара или услуги.
Многоходовки в ваших продажах
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• Дарите «рекламу, которую хранят годами».
• Сделайте программу лояльности.
• Создайте клуб ваших покупателей.
• Проявляйте человеческое внимание.
• Обучайте, рекомендуйте полезное.
Удерживайте клиентов дольше
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• Позиционирование
• Дифференцирование
• Сегментирование
Что ещё сделать?
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• Анализ текущей деятельности
• Устранение помех
• Маркетинговое планирование
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Что ещё сделать?
• Партнёрские программы:
• Взаимная реклама
• Совместная реклама
• Обмен клиентами
• Пакеты предложений
• Бартер
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Что ещё сделать?
• Анализ рекламы
• Выбор рекламных каналов
• Улучшение текстов
• Улучшение объявлений
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Что ещё сделать?
Основная ошибка большинства рекламных текстов
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Мы ничего не продаём, а только хвастаемся
Чего не должно быть в вашей рекламе и на сайте?
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Как в печатной рекламе, так и на сайте не должно быть – «мы, наша компания, мы делаем, наши специалисты». Замените все «мы» и «хвастаемся» на «вы» и выгоды.
Как правильно переписать ваши тексты?
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Если вы первоначально хотите привлечь клиента, вам надо:
• разговаривать о проблемах клиента,
• о целях и задачах вашего покупателя.
• И все фразы формулировать исходя из выгоды клиента.
Чтобы клиент читал вашу фразу и думал: «О, я вот что получу!»
Вам надо мыслить проблемами клиента. Смотреть на ваше предложение «глазами клиента».
ü Гарантии.
ü Отзывы.
ü Ссылка на авторитет.
ü Список клиентов.
ü Возможность попробовать самому.
ü Ваша хорошая репутация.
ü Стандарты качества.
Секреты доверия клиентов
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Используйте бесплатную рекламу!
• Подпись в электронных письмах • Рассылки по e-mail • Каталоги • Социальные сети • Форумы • Сайты презентаций и видео • Участие в выставках с партнёрами • Экспертные статьи • Бесплатные дополнительные услуги Упоминание себя и компании везде, где уместно и не уместно.
ü Визиты, ü завтраки/обеды/ужины, ü переговоры, ü поздравления, ü сбор заказов, ü «лифтовая презентация» о компании, ü рассказ историй, ü рассказ о ценностях компании, ü внутренние продажи.
Личные контакты и связи
ü Есть все контакты, выделяется, полезна, запоминается, впечатляет, отличается.
Визитки
ü Купоны и скидки для знакомых,
ü просьба порекомендовать,
ü вопрос «кому мы можем быть полезны из ваших друзей?»
Ваши клиенты
ü Первым клиентам, ü авторитетным персонам, ü за какие-то заслуги.
Карты VIP-клиента
ü Оригинальные, указаны ваши контакты.
ü Подарки лучше скидок!!!
Сувениры с рекламой
ü Печатные материалы ü Контент-маркетинг ü Семинары и мастер-классы ü Видео-шоу для клиентов ü Бесплатные консультации
Обучение
Создайте мобильное приложение (вашего бизнеса) для использования вашими клиентами.
Удерживайте клиентов дольше
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
это ваша реклама в кармане вашего покупателя
Мобильное приложение
§ ваши новости и статьи – на экранах смартфонов
§ красным светится цифра обновления
§ регулярный контакт с покупателями
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Узнайте больше о разработке и продвижении:
http://mobile.rost-biznesa.ru
Мобильное приложение
Что вы СДЕЛАЕТЕ уже завтра?
???
Мастерская практического маркетинга
ü Дистанционные курсы
ü Семинары и тренинги
ü Корпоративное обучение
ü Продвижение в социальных сетях
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
Дистанционные курсы по увеличению прибыли
На данный момент 6 курсов: Для собственников и директоров малого бизнеса • Для индивидуальных предпринимателей • Для фрилансеров
Как сделать тексты продающими
Как стать лидером рынка
Как поднять прибыль без привлечения новых клиентов
Партизанский маркетинг: бесплатное и
малобюджетное продвижение
Интернет-маркетинг без бюджета
Заработайте на владельцах iPhone и Android
Консультации и проекты по:
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• малобюджетному маркетингу • интернет-маркетингу • сервисам интернет-ресурсов • продвижению и рекламе приложений для iOS и Android
Мобильные приложения
Дистанционные курсы. Открытые тренинги. Консалтинг. Корпоративное обучение.
www.rost-‐biznesa.ru
• разработка • продвижение и реклама • поддержка приложений для iOS и Android
rost-‐biznesa.ru
www.facebook.com/rost.biznesa