PROF. RODRIGO O. BARBATI Administração IV
PROF. RODRIGO O. BARBATI
Administração IV
Tópico IV
4. Planejamento
Planejamento
“O planejamento de longo prazo não lidacom decisões futuras, mas com o futuro dedecisões presentes.”
Peter Drucker
Planejamento
• É o processo de determinar objetivos e metasorganizacionais e como realizá-los, isto é:
• A) escolher um destino.
• B) avaliar os caminhos alternativos.
• C) decidir sobre o rumo específico paraalcançar o destino escolhido.
Planejamento
• Características:
• 1- O planejamento é um processopermanente e contínuo, não se esgota emum único plano de ação.
• 2- O planejamento funciona como um meiode orientar o processo decisório de formaracional.
Planejamento
• Características:
• 3- O planejamento busca selecionar, entre váriasalternativas, um curso de ação escolhido dentreas várias alternativas de caminhos potenciais.
• 4 - O planejamento é interativo, envolve passosou fases que se sucedem.
• 5 - O planejamento deve ser suficientementeflexível para aceitar ajustes e correções durantea sua execução.
Planejamento
• Características:
• 6- O planejamento é sistêmico, deve abrangera organização como um todo.
• 7- O planejamento é uma técnica de alocaçãode recursos humanos e não humanos.
• 8- O planejamento é uma técnica de mudançae de inovação dentro da empresa.
Planejamento
• Formulação de objetivos:
• O objetivo define-se como um enunciadoescrito sobre resultados a alcançar numdeterminado período.
• Deve ser relevante, quantificável,específico, alcançável ou realista edelimitado no tempo.
Planejamento
• Hierarquia dos objetivos:
• 1) Objetivos Estratégicos – São os chamadosobjetivos organizacionais.
• 2) Objetivos Táticos – São os chamadosobjetivos departamentais.
• 3) Objetivos Operacionais – São objetivosreferentes a cada atividade ou tarefa.
Teste• 9 - (ESAF – 2012 - RFB - ATRFB) - Entre as opções abaixo
selecione a mais correta.
• a) No nível institucional o planejamento envolve adeterminação de objetivos departamentais eoperacionais.
• b) No nível intermediário o planejamento é tático e tratada alocação de recursos.
• c) No nível intermediário o planejamento desdobraestratégias em planos operacionais.
• d) No nível operacional o planejamento desdobra planosoperacionais em planos estratégicos.
• e) No nível operacional o planejamento desdobra planosestratégicos em operacionais.
Administração Estratégica
• Administração Estratégica “consiste emdecisões e ações administrativas queauxiliam e asseguram que a organizaçãoformule e mantenha adaptações benéficascom o seu meio ambiente”.
Peter Wright
Administração Estratégica
• A Administração Estratégica é a maneirapela qual as organizações dinamizam osplanos desenvolvidos na etapa dePlanejamento Estratégico.
• Inclui no mínimo três etapas distintas: oplanejamento estratégico, a execução e ocontrole.
Teste• 10 – (ESAF – 2012 - CGU - AFC) Acerca dos conceitos de
gestão estratégica e planejamento estratégico, é corretoafirmar que
• a) o conceito de gestão estratégica é mais amplo que ode planejamento estratégico.
• b) problemas rotineiros e previsíveis constituem objetoprincipal do planejamento estratégico.
• c) o conceito de planejamento estratégico é mais amploque o de gestão estratégica.
• d) problemas rotineiros e previsíveis constituem objetoprincipal da gestão estratégica.
• e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidoscomo sinônimos.
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
É um processo gerencial que diz respeitoà formulação de objetivos para aseleção de programas de ação e parasua execução,
levando em conta as condições internase externas à empresa e sua evoluçãoesperada.
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Também considera premissas
básicas
que a empresa
deve respeitar para que
todo o processo
tenha coerência e
sustentação.
Planejamento Estratégico
Concepção Estratégica
Existe uma relação entre
visão,
missão,
objetivos,
estratégias
valores.
representam a identidadeorganizacional.
O conjuntoformado pela
missão,
visão
valores
Concepção Estratégica
• Exemplo: Poder Judiciário (CNJ)
• Missão - Realizar Justiça.
• Visão - Ser reconhecido pela sociedade comoinstrumento efetivo de justiça, equidade e pazsocial.
• Valores - Credibilidade, Celeridade, Modernidade,Acessibilidade, Transparência, ResponsabilidadeSocial e Ambiental, Imparcialidade, Ética eProbidade.
Teste
• 11 - (CESPE - 2013 - INPI - Analista dePlanejamento) Pode-se entender o planejamentocomo a definição dos objetivos ou resultados aserem obtidos pela organização e dos meios paraalcançá-los. Acerca desse assunto, julgue o itemsubsequente.
• A missão é parte integrante da análise da situaçãoestratégica, por meio da qual se estabelece opropósito ou a razão de ser da organização.
Conhecimento Estratégico
• Diagnóstico Estratégico
• O diagnóstico estratégico é o primeiro passodo processo de planejamento e é atravésdele que a organização irá se municiar dasinformações que irão nortear o seudirecionamento estratégico.
Conhecimento Estratégico
• Diagnóstico Estratégico
• É com base no diagnóstico estratégico que aempresa irá se antecipar às mudanças epreparar-se para agir em seus ambientesinternos e externos.
• Uma das ferramentas para o diagnósticoestratégico é a análise SWOT elaborada porAlbert Humphrey nos anos 1960.
Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta utilizadapara fazer análise ambiental, sendo a base dagestão e do planejamento estratégico.
A sigla SWOT representa a primeira letra daspalavras, em inglês Strengths (Forças),Weaknesses (Fraquezas), Opportunities(Oportunidades) e Threats (Ameaças).
Análise SWOT
Conhecimento Estratégico
Etapas do modelo prescritivo de planejamento estratégico:
Analise interna das forças e limitações da organização:
A análise INTERNA envolve aanálise dos recursos,competências essenciais daorganização, estruturaorganizacional e da avaliaçãodo desempenho.
Análise externa do meioambiente:
Esta consiste em identificar ascondições EXTERNAS daorganização que impõemdesafios e oportunidades àorganização.
Formulação Estratégica
Etapas do modelo prescritivo
de planejamento estratégico:
Formulação de OBJETIVOS organizacionais
Esta etapa serve para identificar asalternativas estratégicas ou objetivosorganizacionais RELEVANTES.
Formulação Estratégica
Etapas do modelo prescritivo
de planejamento estratégico:
Formulação da ESTRATÉGIA
nesta etapa formulam-se asalternativas para alcançar os objetivosorganizacionais pretendidos, tendoem vista as condições internas eexternas.
Formulação Estratégica
Modelo prescritivo de planejamento estratégico:
Desenvolvimento de planostáticos e operacionalizaçãoda estratégia:
esta é a etapa maisdetalhada do processo de
planejamento.
A operacionalização da estratégia envolve um conjuntode hierarquias em diferentes níveis e com diferentesperspectivas de tempo.
Implementação Estratégica
Modelo prescritivo de planejamento estratégico:
Com todos os elementosanteriormente referidos, aorganização temcondições
para preparar e implementar o seu
planejamentoestratégico.
Este deve especificaronde a organizaçãopretende chegar nofuturo
e como propõe fazê-lo apartir do presente.
Implementação Estratégica
Assim, o planejamento estratégico examina asquestões principais, olha o ambiente interno eexterno para assegurar de que a abordagem érealista, e determina rumo amplo e generalizadopara a organização.
Esse rumo é então escrito e pode ser comunicadopara os componentes internos e externos.
Avaliação Estratégica
À medida que implementa sua estratégia, a organizaçãoprecisa rastrear os resultados e monitorar os novosdesenvolvimentos nos ambientes interno e externo.
Teste
• 12 - (CESPE - 2014 - ICMBIO - Analista
Administrativo) No que se refere ao
planejamento nas organizações, julgue o
item subsequente.
• Caso a situação atual seja diagnosticada e
se estabeleçam os objetivos a serem
alcançados, o planejamento estratégico terá
cumprido seu objetivo.
Fontes
• Renno, Rodrigo. Administração Geral
Para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier,
2013.
• SITE: ww.administradores.com.br/artigos
• Gabarito: 9B 10A 11CERTO 12ERRADO
PROF. RODRIGO O. BARBATI
Administração V
Tópico V
5. Processo Decisório
Decisão
• Decisão é o processo de análise e escolha,entre várias alternativas disponíveis, do cursode ação diante de um problema ou umaoportunidade.
Decisão
Decisão
• As decisões são classificadas segundo:
• I-Tipo: decisões programadas e nãoprogramadas.
• II-Nível: decisões estratégicas,administrativas/táticas e operacionais.
• III-Forma: decisões individuais e coletivas.
Teste• 13 - (ESAF – 2014 - RFB - AFRFB) Analise os itens a
seguir.
• I. A tomada de decisão pode ser descrita como o atode identificar e selecionar um curso de ação para lidarcom um problema específico.
• II. As decisões são normalmente classificadas comoprogramadas e não programadas. Porém, há aquelasque não se enquadram em nenhuma das duasdefinições e são chamadas de decisões imprevisíveisou baseadas em incerteza.
• III. O planejamento consiste na tomada antecipada dedecisões sobre o que fazer antes que a ação sejanecessária.
Teste
• 13 - (ESAF – 2014 - RFB - AFRFB) (...) e assinale aopção correta.
• a) Somente I e II estão corretas.
• b) Somente II e III estão corretas.
• c) Somente I e III estão corretas.
• d) Nenhuma das afirmativas está correta.
• e) Todas as afirmativas estão corretas.
Processo Decisório
Processo Decisório
• I – Identificação de Necessidades/Diagnóstico
• Um processo de tomada de decisão inicia-sepela identificação das necessidades, do que épossível fazer, da informação que estádisponível e da comunicação que precisa serefetuada diante de um problema ouoportunidade.
Processo Decisório
• 1- Diagrama de Pareto
• Permite visualizar a estratificação de dadossegundo critérios de priorização.
• Este princípio também ficou conhecido como“Lei 20/80”, pois afirma que para muitosfenômenos, 80% das consequências advêm de20% das causas.
Diagrama de Pareto
Processo Decisório
• 2 - Diagrama de Kaoru Ishikawa
• Também conhecido como "Diagrama de Causa eEfeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou"Diagrama 6M", é uma ferramenta gráfica utilizadapara o gerenciamento em processos diversos.
• Este permite agrupar e visualizar as várias causasque estão na origem de qualquer problema ou deum resultado que se pretende melhorar.
Diagrama de Ishikawa
Processo Decisório
• 3 - Paradigma de Rubinstein
• Também chamado de Método de Delineamento deProblemas Organizacionais (MDPO).
• Nesta técnica, organizam-se em um gráfico asrelações de causa e efeito que existem em umproblema.
• Aqui, a palavra-chave é “como” resolver/melhorar?
Processo Decisório
• II – Geração/Escolha de alternativas
• Nesta etapa do processo decisório, asalternativas são geradas, avaliadas ecomparadas, para que a escolha seja feita.
Processo Decisório
• 1 - Árvore de Decisões
• Constitui uma representação gráfica dealternativas diante de oportunidades ouproblemas.
Árvore de Decisões
Processo Decisório
• 2 - Análise de Vantagens e Desvantagens
• As alternativas podem ser avaliadas por meiode informações que permitem uma análise dasvantagens e desvantagens de cada uma.
Processo Decisório
• 3 - Análise do Campo de Forças
• Contrapõem-se forças restritivas e propulsorasem relação a determinada alternativa.
Análise do Campo de Forças
Processo Decisório
• 4 - Ponderação de Critérios
• Escolha da alternativa considerando aimportância relativa de cada uma, baseada emcritérios pertinentes ao problema ouoportunidade.
Processo Decisório
• III –Avaliação da decisão
• O processo decisório completa-se quando asolução escolhida é implementada, posta emprática, e tem seus efeitos devidamenteavaliados.
Processo Decisório
• Cabe destacar também a combinação entreracionalidade e intuição no processo decisório
• Neste sentido, podemos identificar doismodelos:
• A) Modelo Racional de tomada de decisão.
• B) Modelo Intuitivo de tomada de decisão.
Processo Decisório
Teste• 14 – (CESPE - 2013 - ANTT - Analista
Administrativo) para a coordenação de atividades
em uma entidade, tem como funções básicas o
planejamento, a organização, a direção e o
controle. Acerca desses assuntos, julgue o item
seguinte.
• Um dos principais objetivos do processo decisório
é incrementar constantemente a base de decisões
programadas das organizações para economizar
tempo e energia intelectual e evitar o desgaste de
resolver problemas que já contam com solução
definida.
Fontes
• Renno, Rodrigo. Administração Geral
Para Concursos. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2013.
• SITE: ww.administradores.com.br/artigos
• Gabarito: 13C 14CERTO