10. Создание эффективной команды 03

СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ

Данилова Е.В.

• Исследование Industrial Society выявило, что 40% менеджеров работают в организациях, в которых присутствуют самоорганизующиеся команды.

• В среднем команда состоит из восьми человек.

• Команда появляется, когда несколько человек видят одну цель и понимают, что их личный успех зависит от успеха других.

2Данилова Е.В.

Хороший увесистый пинок под задБазовая подготовка предпринимателей (Адамс)

Принцип №9. Избегайте самодовольства – сохраните предпринимательскую искру

Принцип №8. Овладейте процессом сбыта. Научитесь продавать

Принцип №7. Поймите разницу между маркетингом и рекламой

Принцип №6. Хорошие инвесторы всегда ожидают получить качественную отдачу

3Данилова Е.В.

Хороший увесистый пинок под задБазовая подготовка предпринимателей (Адамс)

Принцип №5. Инвесторы финансируют хорошие команды – а не бизнес планы

Принцип №4. Найдите столько капитала, сколько вам необходимо, для того чтобы выйти на следующий уровень

Принцип №3. Выйдите на рынок как можно быстрее с тем, что у вас есть! Немедленно!

Принцип №2. Узнайте как можно больше о своих потребителях

Принцип №1. Стремитесь создать хорошую команду – а не иметь хорошую идею

4Данилова Е.В.

Составляющие группового поведения

Данилова Е.В. 5

• Гомогенная группа (ГГ)• Институализированная

группа (ИтГ)• Автократическая группа

(АГ)

• Интенциональная группа (ИцГ)

Коллективная + личная защита от тревоги из-за членства в группе

Членство в группе без защиты

6Данилова Е.В.

Взаимодействие членов группы

• ГГ: члены группы чувствуют себя в безопасности, если их не замечают.

• ИтГ: безопасность обеспечивается выполнением правил.

• АГ: не чувствуют себя в безопасности, т.к. могут вызвать недовольство лидера.

• ИцГ: участники самодостаточны в безопасности.

7Данилова Е.В.

Атмосфера и отношения

• ГГ: близкие отношения между членами группы.

• ИтГ: события контролирует организация, участники осторожны.

• АГ: все отношения но основе отношения к лидеру.

• ИцГ: все сотрудничают и несут равную ответственность за работу и управление.

8Данилова Е.В.

Понимание и принятие целей

• ГГ: участники чувствуют, что и группа, и они утратили цель своей работы.

• ИтГ: участники чувствуют, что потеряли личные цели перед доминирующими целями группы.

• АГ: теряют чувство цели перед лицом могущественного лидера.

• ИцГ: имеют чувство цели, т.к. получают признание группы.

9Данилова Е.В.

Преодоление разногласий

• ГГ: самостоятельное поведение (СП)воспринимается в штыки.

• ИтГ: СП контролирует стандартными процедурами.

• АГ: СП вознаграждается и наказывается лидером, который может не объяснять причины своей реакции.

• ИцГ: СП считается полезным, если помогает достичь целей группы.

10Данилова Е.В.

Внимание к процессу работы

• ГГ: для достижения целей делается мало, никаких планов нет.

• ИтГ: -//- ведется работа по стандартам.• АГ: -//- вся работа распределяется лидером

и меняется по его желанию.• ИцГ: -//- ответственность распределяется

между всеми участниками группы.

11Данилова Е.В.

Идеальная рабочая группа

Данилова Е.В. 12

Эффективная команда

Осмысленная цель

Отлаженный метод работы

Четко поставленные

задачи

ОСНОВЫ РАБОТЫ

В КОМАНДЕ

Взаимодополняющиезнания инавыки

Взаимная отчетность

Малочисленность

13Данилова Е.В.

Создание эффективной рабочей команды

14Данилова Е.В.

Эффективная группаЭффективная группа Неэффективная группаНеэффективная группа

Неформальная атмосфера, свободная

Атмосфера вызывает скуку и напряжение

Много дискуссий с участием всех членов группы, +новые идеи

Дискуссии находятся под влиянием 1-2 членов группы и не относятся к работе, -идеи.

Задачи группы ясны и все стремятся к их выполнению

Ясной общей цели не существует

Члены группы слушают друг друга

Членам группы сложно слышать друг друга

15Данилова Е.В.

Эффективная группаЭффективная группа Неэффективная группаНеэффективная группа

Конфликты обсуждаются и конструктивно решаются

Конфликтов избегают или они превращаются в открытые войны

Решения путем консенсусаПростого большинства достаточно

Лидерство может переходить ко всем участникам

Руководитель один

Осознанность действийГруппа избегает обсуждения своего поведения

16Данилова Е.В.

Развитие группыДеятельность

Выработка норм поведения

Привыкание

Форми-рование

Создается структура, сплоченность. Начинается достижение общих целей максимально эффективно.

Конфликты начинают терять остроту.

Сотрудничество усиливается.

Начинают открыто выражать свои взгляд и идеи.

Возникают разногласия.Далее или распад, или вражда,или полезное сотрудничество.

Экспериментальным путем Определяются цель группы,

ее состав и компетенции

17Данилова Е.В.

Инновационное поведение

Люди Люди

Управленческая команда

Команды, составляющие

план инноваций

Команда, управляющая инновациями

Рабочая средаРабочая среда

Видение и стратегия

инноваций

Развитие, поддерживающие

инновации

Инфраструктура процессов и систем, поддерживающая инновации 18Данилова Е.В.

1. Сотрудник компании

2. Председатель3. Двигатель4. Творческая

личность5. Исследователь

ресурсов6. Контроллер-

оценщик7. Командный игрок8. «Доводчик»

19Данилова Е.В.

и стратегии управления ими

20Данилова Е.В.

Руководство для менеджеров

• Эффективно планируйте и распределяйте работу

• Информируйте сотрудников о решении, которые касаются их лично и спрашивайте их мнения об этом

• Уважайте личную жизнь сотрудников• Личные вопросы это личные вопросы• Поддерживайте своих сотрудников перед

высшем руководстве

21Данилова Е.В.

Руководство для сотрудников (к менеджеру)

22Данилова Е.В.

Руководство для сотрудников(к коллегам)

• Берите на себя справедливую часть работы• Не мешайте работать другим

– Ваши права заканчиваются там, где начинаются права другого человека

• Уважайте личное пространство и собственность других

• Уважайте особенности характера других людей

23Данилова Е.В.

Стили управления для разрешения конфликтов

Готовность к сотрудничеству

Слабая позиция Сильная позиция

Содействие

Компромисс

Сотрудничество

Компромисс

Отказ сотрудничества

Компромисс

Избегание

Компромисс

Соперничество 24Данилова Е.В.

Соперничество:выиграть - проиграть

• Чрезвычайные обстоятельства• Благополучие организации• Непопулярные действия, которое нужно

сделать• Проблемные люди

25Данилова Е.В.

Избегание:не выиграть - не проиграть

• Несущественные вопросы• Безнадежная ситуация• Передышка• Отсутствие проблемы

26Данилова Е.В.

Содействие:проиграть - выиграть

• Если Вы не правы• Отношения• Конфликт для Вас не важен• У Вас нет шансов выиграть

27Данилова Е.В.

Сотрудничество:выиграть - выиграть

28Данилова Е.В.

Компромисс:наполовину выиграть – наполовину проиграть

• Временное соглашение• Давление времени• Одинаково сильные позиции• Запасной выход

29Данилова Е.В.

Методика диагностикипредрасположенности личности к конфликтному

поведению К. Томаса

Данилова Е.В. 30