1. Material 1er Parcial - Administracion

8/18/2019 1. Material 1er Parcial - Administracion

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MATERIAL DIDÁCTICO PARA LAASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN.

Universidad Regional del

Norte

Li. Mire!a Madariaga M"e#rero $ %&'(


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El )*ndo en +*e vivi)os es ,una sociedadinstitucionalizada y compuesta de organizaciones” . Todaslas atividades relaionadas on la -rod*in de#ienes /-rod*tos0 o on la -restain de

serviios /atividades es-eiali1adas0 las -lanean2oordinan2 dirigen ! ontrolan las organi1aiones3a 4stas las onstit*!en -ersonas ! re*rsos no5*)anos /67sios ! )ateriales2 8nanieros2

tenolgios2 )eradolgios2 et.0. La vida delas -ersonas de-ende 7nti)a)ente de lasorgani1aiones ! 4stas de-enden del tra#a9o delas -ri)eras.

INTRODUCCIÓN A LAADMINISTRACIÓN.


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La Teor7a de las Organi1aiones /TO0 es el a)-o delonoi)iento 5*)ano +*e se o*-a del est*dio de lasorgani1aiones en general -or s* ta)a:o ! -or la

o)-le9idad de s*s o-eraiones2 *ando alan1an *naierta di)ensin2 las organi1aiones neesitan +*e lasad)inistre *n on9*nto de -ersonas estrati8adas endiversos niveles 9er;r+*ios +*e se o*-en de as*ntosdi6erentes.

La ad)inistrain no es otra osa +*e la direinraional de las atividades de *na organi1ain2 on osin 8nes de l*ro. Por tanto2 la ad)inistrain es

i)-resindi#le -ara la e


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Seg=n >at12 el 4


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?A@ILIDADES TCNICASB

Inl*!en el *so de onoi)ientoses-eiali1ados ! la 6ailidad -ara a-liart4nias relaionadas on el tra#a9o ! los-roedi)ientos.

Por e9e)-lo2 5a#ilidades en onta#ilidad2-rogra)ain de o)-*tadoras2 ingenier7a2

et4tera.


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?A@ILIDADES ?UMANASB

Se relaionan on el trato on las -ersonas2! se re8eren a la 6ailidad de relaininter-ersonal ! gr*-al. Inl*!en la a-aidadde o)*niarse2 de )otivar2 oordinar2 dirigir! resolver onitos -ersonales o gr*-ales.Las 5a#ilidades 5*)anas se relaionan on lainterain -ersonal.


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?A@ILIDADES CONCEPTUALESB

I)-lian la visin de la organi1ain o de la*nidad organi1aional en on9*nto2 la 6ailidadde tra#a9ar on ideas2 one-tos2 teor7as !a#straiones.

Las 5a#ilidades one-t*ales se relaionanon el -ensa)iento2 el ra1ona)iento2 el

diagnstio de las sit*aiones ! la 6or)*lainde alternativas -ara la sol*in de -ro#le)as.


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ADMINISTRACIÓN

La -ala#ra Administración vienedel lat7n ad /5aia2direin2 tendenia0 !

)inister /s*#ordinain* o#edienia0 signi8aa+*el +*e reali1a *na6*nin #a9o el )ando

de otro2 es deir2 a+*el+*e -resta *n serviioa otro.

La Ad)inistraines el -roeso de

-lanear2 organi1ar2dirigir ! ontrolarel *so de losre*rsos -ara

lograr los o#9etivosorgani1aionales


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A -artir del siglo 2 es +*e s*rgi ! estall en*n desarrollo de nota#le a*ge e innovain.

Las organi1aiones eran -oas ! -e+*e:asB-redo)ina#an las -e+*e:as o8inas2 losartesanos inde-endientes2 las -e+*e:ases*elas2 los -ro6esionales inde-endientes

/o)o )4dios2 a#ogados ! artistas +*etra#a9a#an -or *enta -ro-ia02 el agri*ltor2 elal)a4n de la es+*ina2 et4tera.

ANTECEDENTES DE LAADMINISTRACIÓN


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Desde la antigüedad, la administración ha recibido la

influencia de la filosofa!

El 8lso6o griego Srates /F& a. C. H a.C.02 en s* dis*sin on Ni)ao2 e


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Platn /% a. C.HF a. C.02 8lso6o griego2

dis7-*lo de Srates2 anali1 los -ro#le)as-ol7tios ! soiales derivados del desarrollosoio*lt*ral del -*e#lo griego. En s* o#ra LaRepública, expone la forma democrática dego#ierno ! de ad)inistrain de los negoios-=#lios.

Aristteles /HK a. C.H%% a. C02 dis7-*lo de

Platn2 dio el -ri)er i)-*lso a la "iloso67a2 laCos)olog7a2 la Meta67sia2 la Lgia2 las CieniasNat*rales2 ! a#ri 5ori1ontes al onoi)iento5*)ano.


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A trav4s de los siglos2 las nor)as ad)inistrativas! los -rini-ios de la organi1ain -=#lia se6*eron trans8riendo de las instit*iones estatales/o)o en el aso de Atenas ! Ro)a2 et4tera0 a

las instit*iones de la Iglesia atlia ! de laorgani1ain )ilitar. Esta trans6erenia 6*e lenta-or+*e no sie)-re 5a#7a *nidad de -ro-sitos !de o#9etivos /-rini-ios 6*nda)entales en las

organi1aiones elesi;stia ! )ilitar0 en la ain-ol7tia desarrollada en los Estados2 orientada -orlos o#9etivos ontraditorios de ada -artido2dirigente o lase soial.

Infuencia de la Organizaciónde la Iglesia Católica


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Con la Invenin de la )a+*ina de va-or -or a)esatt /'FH('K'02 ! s* -osterior a-liain en la-rod*in2 s*rgi *na n*eva one-in deltra#a9o +*e )odi8 -or o)-leto la estr*t*ra

soial ! o)erial de la 4-oa2 ! origin r;-idas !-ro6*ndos a)#ios eon)ios2 -ol7tios ! soiales2en el la-so de *n siglo2 )*5o )a!ores +*e loso*rridos en el )ilenio anterior.

La Revol*in Ind*strial -rovo el s*rgi)iento delas 6;#rias ! la a-ariin de la e)-resa ind*strial2lo +*e a*s los sig*ientes a)#ios en la 4-oaB

Infuencia de la RevoluciónIndustrial


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S*rgi)iento de 6;#rias ! e)-resas ind*striales.S*stit*in del artesano -or el o-erario es-eiali1ado.Crei)iento de las i*dades ! a*)ento de la neesidad

de ad)inistrain -=#lia.A-ariin de los sindiatos o)o organi1ain -roletaria a

-artir del iniio del siglo I. Alg*nos de ellos selegali1aron slo a -artir de 'K&.Iniio del )ar


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Las ideas li#erales -rovienen del dere5o nat*ralB el ordennat*ral es el );s -er6eto. Los #ienes nat*rales2 soiales !eon)ios son eternos3 los dere5as eon)ios 5*)anosson inaliena#les ! e


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El siglo I 6*e testigo de *n )on*)ental des8lede innovaiones ! a)#ios en el esenarioe)-resarial. El )*ndo a)#ia#a2 ! las e)-resasta)#i4n. Las ondiiones -ara +*e s*rgiera la

teor7a ad)inistrativa esta#an onsolid;ndose.

En Estados Unidos2 alrededor de 'K%&2 el )a!ornegoio e)-resarial 6*eron las v7as 64rreas2

iniiativas -rivadas +*e onstit*7an *n gran n=leode inversiones -ara *na lase de inversionistas.Graias al 6erroarril2 se -o-*lari1aron lasinversiones ! los seg*ros.

Infuencia de los $ioneros% de los e!$resarios


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A -artir de a57 o)en1 la integrain vertial

en las e)-resas. Los Jreadores de i)-eriosJ(empire builders) compraron e integraroncompetidores, -roveedores ! distri#*idores -aragaranti1ar s*s intereses.

Entones a-areieron los gerentes-ro6esionales2 los -ri)eros organi1adores +*ese enarga#an );s de las 6;#rias +*e de las

ventas o de las o)-ras. Las e)-resaso)-ra#an )aterias -ri)as2 6a#ria#an !vend7an -rod*tos a trav4s de agenteso)isionados2 )a!oristas o inter)ediarios.


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'. En la 5istoria de la 5*)anidad sie)-re

e


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. La Revol*in Ind*strial -rod*9o los

onte


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A COMIENOS DEL SIGLO 2 el estado*nidense "rederiQ7nslo. Ta!lor2 inii la lla)ada es*ela de la ad)inistrainient78a2 +*e #*sa a*)entar la e8ienia de la e)-resa)ediante la raionali1ain del tra#a9o del o#rero.

El enfoque típico de la escuela de la administracióncientíca se basa en el énfasis puesto en las tareas. Elno)#re de esta es*ela o#edee al intento de a-liar los )4todosde la ienia a los -ro#le)as de la ad)inistrain -ara alan1ar

elevada e8ienia ind*strial.

La atención se centra en el método de trabajo, en losmovimientos necesarios para la ejecución de una tarea ! enel tie)-o est;ndar deter)inado -ara e9e*tarla.

ADMINISTRACIÓN CINT&'ICASistematización de los fundamentos de la producción


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Los -rini-ales )4todos ient78os a-lia#lesa los -ro#le)as de la ad)inistrain son la

o#servain ! la )ediin.

Al o)ien1o esta es*ela se -ro-*so eli)inarel des-erdiio ! las -4rdidas s*6ridas -or lase)-resas ! elevar los niveles de-rod*tividad )ediante la a-liain de)4todos ! t4nias de ingenier7a ind*strial.


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Organi1ain Raional del Tra#a9o /ORT0.So#re todo2 este en6o+*e 6*e *na orriente deideas ela#oradas -or ingenieros +*e #*sa#andesarrollar *na ingenier7a ind*strial #asada en*na one-in es-eiali1ada.

,El énfasis en las tareas es la principalcaracterstica de la administración

cient!ca"”


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Entre los n*)erosos -rini-ios de6endidos -or losa*tores de la ad)inistrain ient78a2 los );si)-ortantes sonB

#) $R%&'%$% E $LA&EA'%*&

+) $R%&'%$% E $RE$ARA'%*&

) $R%&'%$% E '&-RL

.) $R%&'%$% E E/E'0'%*&1

(rinci$ios de la ad!inistracióncient)ca


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'. $R%&'%$% E $LA&EA'%*&1

2ustituir el criterio indi3idual, la i)-rovisain ! laat*ain e)-7rio -r;tia del o-erario en el

tra#a9o -or los )4todos #asados en -roedi)ientosient78os. Ca)#iar la i)-rovisain -or la ienia)ediante la -laneain del )4todo de tra#a9o.

%. $R%&'%$% E $RE$ARA'%*&12eleccionar cient!camente los tra#a9adores dea*erdo on s*s a-tit*des ! -re-ararlos !entrenarlos -ara -rod*ir );s ! )e9or2 en

onordania on el )4todo -laneado. Dis-oner !distri#*ir raional)ente las );+*inas ! los e+*i-osde -rod*in.


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" $R%&'%$% E '&-RL1

Controlar el tra#a9o -ara eriorarse de +*e

est; e9e*t;ndose de a*erdo on las nor)asesta#leidas ! seg=n el -lan -revisto. Lagerenia de#e oo-erar on los e)-leados-ara +*e la e9e*in sea la )e9or -osi#le.

. $R%&'%$% E E/E'0'%*&1

Asignar atri#*iones ! res-onsa#ilidades-ara +*e el tra#a9o se realie on disi-lina.


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*+ Mecanicis!o de la ad!inistración cient)ca

La ad)inistrain ient78a se li)it a las tareas ! a los6atores direta)ente relaionados on el argo ! la6*nin del o-erario. A -esar de +*e la organi1ainest; onstit*ida -or -ersonas2 se -rest -oa ateninal ele)ento 5*)ano ! se oni#i la organi1aino)o44una distribución rgida 5 estática de pie6as7,como una má8uina1 as7 o)o se onstr*!e *na

);+*ina on *na serie de -ie1as ! iertases-ei8aiones2 ta)#i4n se onstr*!e la organi1ainde a*erdo on *n -ro!eto. De all7 -roviene ladeno)inain Jteor7a de la );+*inaJ2 dada a laad)inistrain ient78a.

Las -rini-ales Cr7tias a laAd)inistrain Cient78a.


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,+ Su$eres$ecialización del O$erario+En la #=s+*eda de la e8ienia2 la ad)inistrain

ient78a -reoni1a la es-eiali1ain del o-erario)ediante la divisin ! s*#divisin de toda o-erain ens*s ele)entos onstit*tivos.

As7 -*eden ense:arse on )*5a 6ailidad las tareas);s senillas /res*ltado de a+*ella s*#divisin02 ! la5a#ilidad del o-erario -*ede a*)entar #astante.Ade);s2 se logra *na i)-ortante estandari1ain deldese)-e:o de los o-erarios -*es se estandari1a la)anera de e9e*tar las tareas a )edida +*e 4stas se6raionan


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-+ .isión !icroscó$ica del /o!#reLa ad)inistrain ient78a ve al e)-leado

individ*al)ente2 ! desonoe +*e eltra#a9ador es *n ser soial. JLa aelerain deltra#a9o slo se lograr; )ediante laestandari1ain o#ligatoria de los )4todos2 la

ado-in de instr*)entos2 ondiiones detra#a9o ! oo-erain o#ligatorios. Estaatri#*in de i)-oner est;ndares ! 6or1ar laoo-erain o)-ete e


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0+ 'alta de co!$ro#ación cient)caA la ad)inistrain ient78a se le ritia el

5e5o de +*erer ela#orar *na ienia sino)-ro#ar ient78a)ente s*s -ro-osiiones! -rini-ios. En otras -ala#ras2 los ingenierosestado*nidenses se a-o!aron )*! -oo en la

investigain ! la e


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1+ no2ue inco!$leto de la organización

La ad)inistrain ient78a es ino)-leta2-arial e inaa#ada2 !a +*e slo se li)ita a losas-etos 6or)ales de la organi1ain ! o)itela organi1ain in6or)al ! los as-etos

5*)anos de la organi1ain. Esa -ers-etivaino)-leta ignora la vida soial interna de los)ie)#ros de la organi1ain2 +*ienes seto)an o)o individ*os aisladas2 distri#*idosde a*erdo on s*s 5a#ilidades -ersonales !las e


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3+ "i!itación del ca!$o de a$licación

La ad)inistrain ient78a se ir*nsri#i asie


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4+ no2ue $rescri$tivo % nor!ativo

La ad)inistrain ient78a se arateri1a -or tratar

de esta#leer -rini-ios nor)ativos +*e de#ena-liarse o)o *na reeta -ara +*e el ad)inistradortenga 4


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5+ no2ue de siste!a cerrado

La ad)inistrain ient78a est*dia las e)-resas o)o

si e


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6+ "a ad!inistración co!o $ionera

"a administración cientfica fue el punto de partida en los siguientes

aspectos:

'0 Pri)er es6*er1o ient78o -ara anali1ar !estandari1ar los -roesos -rod*tivos -araa*)entar la -rod*tividad ! la e8ienia.

%0 Logr gran 4


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*7+ ConclusiónLos fundamentos de la administración cient!ca

fueron1

'. :ando 5 control" La gerencia funciona comouna ditad*ra #enigna ins-irada en los )odelos)ilitares. El gerente -lanea ! ontrola el tra#a9o3los o-erarios lo e9e*tan. En res*)en2 el gerentede#e -ensar ! )andar )ientras +*e lostra#a9adores de#en o#edeer ! e9e*tar on6or)eal -lan -revisto.

%. 0na sola manera correcta" El métodoesta#leido -or el gerente es la )e9or )anera dee9e*tar *na tarea. El -a-el de los tra#a9adores es

*tili1ar el )4todo sin *estionarlo.


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H. :ano de obra 5 no recursos 9umanos" La 6*er1ala#oral es la )ano de o#ra ontratada sin v7n*los

on la organi1ain. Dado +*e la o6erta de tra#a9oera a#*ndante2 la e)-resa no se o)-ro)et7aon los o-erarios2 -ero es-era#a +*e 4stos 6*eranleales.

. 2eguridad, no inseguridad" A*n+*e loso-erarios no t*vieran reonoi)iento nires-onsa#ilidades2 e


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En ''( s*rgi en "rania la Teor7a l;sia de la ad)inistrain2+*e -or el ontrario2 se parte del todo organizacional y desu estructura para garantizar la eciencia en todas las

partes involucradas2 sean rganos /seiones2 de-arta)entos2et.02 o -ersonas /o*-antes argos ! e9e*tores de tareas0.

La -reo*-ain -or entender la estr*t*ra de la organi1aino)o *n todo onstit*!e *na a)-liain s*stanial la Teor7aGeneral de la Ad)inistrain.

"a!ol2 ingeniero 6ran4s 6*ndador de la Teor7a l;sia de laad)inistrain2 -arte de *n en6o+*e sint4tio2 glo#al ! *niversalde la e)-resa2 lo *al iniia la one-in anat)ia !estr*t*ral de la organi1ain

TOR&A C"8SICA D "AADMINISTRACIÓN


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Seg=n "a!ol2 e


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'. i3isión del traba;o1 especiali6ación de las tareas 5 de las-ersonas -ara a*)entar la e8ienia.

%. Autoridad 5 responsabilidad1 autoridad es el derec9o de darrdenes ! el -oder de es-erar o#edienia3 la res-onsa#ilidad

es *na onse*enia nat*ral de la a*toridad e i)-lia el de#erde rendir *entas. A)#as de#en estar e+*ili#radas entre s7.

H. isciplina1 obediencia, dedicación, energa,comportamiento ! res-eto de las nor)as esta#leidas.

. 0nidad de mando1 cada empleado debe recibir órdenes de*n solo s*-erior. Es el -rini-io de la a*toridad =nia.

(rinci$ios generales de laAd!inistración9 seg:n 'a%ol


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. 0nidad de dirección1 asignain de *n 9e6e ! *n-lan a ada gr*-o de atividades +*e tengan el)is)o o#9etivo.

(. 2ubordinación de los intereses indi3iduales a losgenerales1 los intereses generales de#en estar -oreni)a de los intereses -arti*lares.

F. Remuneración del personal1 de#e 5a#er /en*anto retri#*in0 satis6ain 9*sta ! garanti1ada-ara los e)-leados ! -ara la organi1ain.

K. 'entrali6ación1 onentrain de la a*toridad enla =-*la 9er;r+*ia de la organi1ain


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. 'adena escalar" l7nea de a*toridad +*e va delesaln );s alto al );s #a9o. Es el -rini-io de)ando.

'&. rden1 de#e e


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'H. %niciati3a1 a-aidad de vis*ali1ar *n -lan ! aseg*rar-ersonal)ente s* 4


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"A DI.ISIÓN D" TRA;AACIÓN

JLa divisin del tra#a9o es la #ase de laorgani1ain3 de 5e5o2 es la ra1n de ser dela organi1ain.,

La divisin del tra#a9o ond*e a laes-eiali1ain ! la di6ereniain de lastareas.

La Teor7a l;sia anali1a#a la divisin de losrganos +*e o)-onen la organi1ainB losde-arta)entos2 divisiones2 seiones2

*nidades2 et4tera.


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$ara la -eora clásica, la di3isión del traba;o puede ocurriren dos direcciones1

a.


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COORDINACIÓN

"a!ol inl*!e la oordinain o)o *no de losele)entos

de la ad)inistrain2 Considera +*e la oordinaines la re*nin2 *ni8ain ! ar)oni1ain de todaatividad ! es6*er1o.

Para Moone!2 Jla oordinain es la distri#*in

ade*ada del es6*er1o de gr*-o -ara lograr *nidadde ain en la onse*in de *n 8n o)=nJ

CONC(TO D "&NA = D S!""

"a!ol se interes -or la lla)ada organi1ain lineal2*no de los ti-os );s senillos de organi1ain2 la*al se #asa en los -rini-ios deB

P i i l 7ti l T 7


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#$ Enfoque simplicado de la organización or!al?Los a*tores l;sios oni#en la organi1ain slo ent4r)inos lgios2 6or)ales2 r7gidos ! a#stratos2 sin dar lade#ida i)-ortania a los as-etos -siolgio ! soial3 seir*nsri#en a la organi1ain 6or)al ! re*rren a

es+*e)as lgios ! -reesta#leidos2 los *ales de#enservir de g*7a a las organi1aiones ! ser la #ase de 4stas.

,+ Ausencia de tra#a@os e$eri!entales? "a!ol /alig*al +*e Ta!lor0 6*nda)enta s*s one-tos en lao#servain ! en el sentido o)=n. S* )4todo ese)-7rio ! onreto2 #asado en e


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-+ Bltrarracionalis!o en la conce$ción de laad!inistración? Los a*tores l;sios anali1an elas-eto raional ! lgio de s*s -ro-osiiones ! de lalaridad de s*s ideas.

0+ Teor)a de la !2uina BLa organi1ain de#e6*nionar o)o *na );+*ina. La divisin de las tareas

es la #ase del siste)a3 de a57 la i)-ortania de +*e elo-erario se-a )*5o res-eto de -oos as-etos.

Este en6o+*e )e;nio2 lgio ! deter)inista2 de la

organi1ain 6*e el 6ator -rini-al +*e ond*9o a losl;sios2 de )odo e+*ivoado2 a la #=s+*eda de *naienia de la ad)inistrain.


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1+ no2ue inco!$leto de la organización? Co)o en elaso de la Ad)inistrain ient78a2 la Teor7a l;sia slo se-reo*- -or la organi1ain 6or)al ! des*id -or o)-leto

la organi1ain in6or)al.

3+ no2ue de siste!a cerrado? De la )is)a 6or)a o)oo*rri en la Ad)inistrain ient78a2 la Teor7a l;siaest*dia la organi1ain o)o si 6*era *n siste)a errado2

o)-*esto de alg*nas -oas varia#les -er6eta)enteonoidas ! -revisi#les2 ! de alg*nos as-etos +*e se-*eden )ane9ar )ediante -rini-ios generales ! *niversales.

Para la e9e*in de tareas ad)inistrativas r*tinarias2 el

en6o+*e l;sio divide el tra#a9o gerenial en ategor7aso)-rensi#les ! =tiles. Los -rini-ios -ro-orionan g*7asgenerales ! -er)iten al ad)inistrador )ani-*lar los de#eresdiarios de s* tra#a9o on on8an1a.

C i t l t 7 d


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Co)-arain entre las teor7as de Ta!lor ! "a!ol

A*)entar lae8ienia de lae)-resa -or

)edio de 6or)a! dis-osiin de

los rganoso)-onentes de

la organi1ain !s*s intereses

A*)entar lae8ienia de lae)-resa -or

)edio dela*)ento de

e8ienia a nivelo-erativo

"a!ol Ta!lor

Teor7a

Cl;sia

Ad)onCient78

a

En6o+*e Tareas

En6o+*eEstr*t*r

a

Control de Teor7as Ta!lor !"a!ol

TOR&A D "AS R"ACIONS


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CON EL EN"OUE ?UMANISTA2 la teor7a de la Ad)inistrain s*6re*na revol*in one-t*alB la transiin del 4n6asis antes -*estoen la tarea >por la Ad)inistrain Cient78a0 ! en la estr*t*raorgani1aional /-or la Teor7a Cl;sia0 al énfasis en las personas+*e tra#a9an o +*e -artii-an en las organi1aiones.

El En6o+*e ?*)anista 5ae +*e el inter4s -*esto en la );+*ina !en el )4todo de tra#a9o2 en la organi1ain 6or)al ! en los-rini-ios de la ad)inistrain eda -rioridad a la -reo*-ain-or las -ersonas ! -or los gr*-os soiales /de los as-etost4nios ! 6or)ales se -asa a los -siolgios ! soiolgios0.

El En6o+*e ?*)anista a-aree on el s*rgi)iento de la Teor7a delas Relaiones ?*)anas en Estados Unidos2 a -artir de 'H&2 ! 6*edesarrollada -or lton Ma%o

TOR&A D "AS R"ACIONSBMANAS

La -siolog7a del tra#a9o -asa -or dos


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a0 El an;lisis del tra#a9o ! de la ada-tain deltra#a9ador al tra#a9o. En esta -ri)era eta-ado)ina el as-eto )era)ente -rod*tivo.

Los te)as -redo)inantes son la selein de-ersonal2

la orientain -ro6esional2 la a-aitain ! los

)4todos de a-rendi1a9e2 la 8siolog7a deltra#a9o ! el est*dio de los aidentes ! de la6atiga.

La -siolog7a del tra#a9o -asa -or doseta-as en s* desarrolloB


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b) La adaptación del traba;o al traba;ador" En

esta etapa la Psiolog7a Ind*strial se v*elve5aia los as-etos individ*ales ! soiales deltra#a9o2 +*e -redo)inan so#re los as-etos-rod*tivos. Por lo )enos en teor7a2 los

te)as -redo)inantes son el est*dio de la-ersonalidad del tra#a9ador ! del diretivo2la )otivain ! los inentivos del tra#a9o2 ellidera1go2 la o)*niain ! las relaiones

inter-ersonales ! soiales dentro de laorgani1ain.

Or)genes de la Teor)a


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'. La necesidad de 9umani6ar 5 democrati6ar la Administración, li#er;ndola de los one-tos r7gidos !)eaniistas de la -eora 'lásica 5 adecuándola a losn*evos -atrones de vida del -*e#lo estado*nidense. En esesentido2 la -eora de las Relaciones =umanas se re3eló

como un mo3imiento tpicamente estado*nidense v*elto5aia la de)orati1ain de los one-tos ad)inistrativos.

%. El desarrollo de las ciencias 9umanas, principalmente dela -siolog7a2 as7 o)o de s* reiente in*enia intelet*al

! de s*s -ri)eras a-liaiones a las organi1aionesind*striales. Las ienias 5*)anas de)ostraron loinade*ado de los -rini-ios de la Teor7a Cl;sia.

Or)genes de la Teor)ade las Relaciones u!anas


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En '%F2 el Conse9o Naional de Investigaionesinii *n e


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se esogieron dos gr*-os de o-erarios -ara 5aer el)is)o tra#a9o ! en id4ntias ondiionesB el gr*-o deo#servain tra#a9a#a #a9o intensidad de l*1 varia#le2)ientras +*e el de ontrol ten7a *na intensidad onstante

Se trata#a de investigar el e6eto de la il*)inain so#reel rendi)iento de los o-erarios.

&actor psicológico: los o-erarios reaiona#an de a*erdo

on *na s*-osiin -ersonal2 es deir2 onsidera#an +*eten7an la o#ligain de -rod*ir );s *ando la intensidadde la il*)inain a*)enta#a2 ! de -rod*ir )enos *andodis)in*7a

'+(ri!era ase del $eri!entode aEt/orne

, Segunda ase del


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Se re *n gr*-o de o#servain /el gr*-oe


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EL EPERIMENTO DE MONTAE EN LA SALA DEINTERRUPTORES TRAO LAS SIGUIENTES CONCLUSIONESB

a. A las e)-leadas les g*sta#a tra#a9ar en la sala de -r*e#as-or+*e era divertido ! la s*-ervisin no era estrita /a di6ereniade la s*-ervisin de ontrol r7gido en la sala de )onta9e02 !-er)it7a tra#a9ar on li#ertad ! )enor ansiedad.

#. ?a#7a *n a)#iente a)istoso ! sin -resiones en el +*e se-er)it7a la onversain2 lo +*e a*)enta#a la satis6ain en el

tra#a9o.

. No 5a#7a te)or al s*-ervisor2 -*es 4ste 6*niona#a o)oorientador.

d. ?*#o *n desarrollo soial del gr*-o e


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Preo*-ados -or la di6erenia entre lasatit*des del gr*-o e


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Se esogi *n gr*-o e


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a. El nivel de -rod*in es res*ltado de la integrainsoial

#. Co)-orta)iento soial de los e)-leados

d. Gr*-os in6or)ales

e. Relaiones 5*)anas

6. I)-ortnia del ontenido del argo

g. n6asis en los as-etos e)oionales

Conclusiones del e$eri!entode aEt/orne


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TORIA C"8SICA TORIA BMANISTA Trata a la organi1ain o)o);+*ina

Trata a la organi1ain o)ogr*-os de -ersonas

Pone el 4n6asis en las tareas o enla tenolog7a.

Pone el 4n6asis en las -ersonas2

ins-irada en siste)as deingenier7a. Ins-irada en siste)as de la-siolog7a.

A*toridad entrali1ada Delega a*toridad.

L7neas laras de a*toridad A*tono)7a del e)-leado.

Es-eiali1ain ! o)-etenia

t4nia

Con8an1a ! a-ert*ra

Aent*ada divisin del tra#a9o ?ae 4n6asis en las relaionesentre las -ersonas

Con8an1a en las reglas ! en losregla)entos

Con8an1a en las -ersonas.

Clara2 se-arain entre l7nea ! Din;)ia gr*-al e inter-ersonal

)omparación entre la eoría )l*sica y laeoría de las +elaciones &umanas

TOR&A NOC"ASICA D "A


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A o)ien1os de la d4ada de '& el )*ndo delas organi1aiones entr en *na eta-a dea)#ios ! trans6or)aiones 6*ertes.

El en6o+*e neol;sio es la reivindiain de lateor7a l;sia actualizada y adaptada a los

problemas administrativos al tamao de lasorganizaciones de (oy . En otros t4r)inos2 la

teor7a neol;sia orres-ondeB a la teor7a l;sia)a+*illada2 ada-ta#le2 +*e a-rov45alaontri#*in de las de);s teor7asad)inistrativas.

TOR&A NOC"ASICA D "AADMINISTRACION

El en6o+*e neol;sio se #asa en


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'. La ad)inistrain es *n -roeso o-eraionalo)-*esto de 6*niones o)o -laneain2organi1ain2 direin ! ontrol.%. Dado +*e la ad)inistrain a#ara diversas3

sit*aiones e)-resariales2 re+*iere 6*nda)entarse en

-rini-ios de valor.H. La ad)inistrain es *na ienia +*e2 o)o la

)ediina o la ingenier7a2 de#e a-o!arse en -rini-ios*niversales.

. Los -rini-ios de ad)inistrain son verdaderos2 alig*al +*e los de las ienias lgias ! 67sias.. La *lt*ra ! el *niverso 67sio ! #iolgio a6etan el

a)#iente del ad)inistrador.

El en6o+*e neol;sio se #asa enlos sig*ientes 6*nda)entosB


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/Peter ". Dr*Qer2 Ernest Dale2 ?arold >oont12C!ril ODonnell2 Mi5ael *i*s2 illia)Ne)an2 Ral-5 C. Davis2 George Terr!2 Morris

?*rle!2 Lo*is Allen0 no 6or)an -ro-ia)ente*na es*ela de8nida2 sino *n )ovi)ientorelativa)ente o)-le9o +*e rei#e lasdeno)inaiones de es*ela o-eraional o

es*ela del -roeso ad)inistrativo.

"os $rinci$ales autores

Neoclsicos

Caracter)sticas de la teor)a


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Las -rini-ales arater7stias de la teor7aneol;sia sonB

'. n6asis en la -r;tia de la ad)inistrain%. Rea8r)ain de los -ost*lados l;siosH. n6asis en los -rini-ios generales de

ad)inistrain. n6asis en los o#9etivos ! en los res*ltados. Eletiis)o one-t*al

Caracter)sticas de la teor)aNFoclsica

* GN'ASIS N "A (R8CTICA D "A ADMINISTRACIÓN


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*+ GN'ASIS N "A (R8CTICA D "A ADMINISTRACIÓN

Destaa los as-etos -r;tios de la ad)inistrain2la #=s+*eda de res*ltados onretos ! -al-a#les. Los

a*tores neol;sios #*saron desarrollar s*sone-tos en 6or)a -r;tia ! *tili1a#le

, "a teora sólo tiene valor cuando se pone en pr'ctica(

,+ RA'IRMACIÓN D "OS (OSTB"ADOSC"8SICOSLos a*tores neol;sios -retenden -oner las osas ens* sitio2 reto)an gran -arte del )aterial desarrollada

-or la teor7a l;sia2 lo redi)ensionan ! loreestr*t*ran de a*erdo on las ir*nstanias de la4-oa at*al -ara darle *na on8g*rain );s a)-lia! e


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-+ GN'ASIS N "OS (RINCI(IOS HNRA"SD ADMINISTRACIÓN

El est*dio de la ad)inistrain -ara alg*nosa*tores orres-onde a la -resentain ! dis*sinde -rini-ios generales so#re )o -lanear2organi1ar2 dirigir2 ontrolar2 et.

Esos -rini-ios generales2 #*san de8nir )ode#e el ad)inistrador -lanear2 organi1ar2 dirigir !ontrolar el tra#a9o de s*s s*#ordinados.

0+ GN'ASIS N "OS O;


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1+ C"CTICISMO D "A TOR&ANOC"8SICA

Los a*tores neol;sios2 a -esar de #asarseen la teor7a l;sia2 son #astante el4tios !reogen el ontenido de otras teor7as

ad)inistrativas reientes. La teor7a neol;sia-aree *na teor7a l;sia at*ali1ada ! sesit=a en el )odelo el4tio +*e de8ne la6or)ain del ad)inistrador.

'unciones del


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Seg=n la teor7a neol;sia2 las 6*niones delad)inistrador orres-onden a los ele)entosde la ad)inistrain +*e "a!ol de8ni en s*)o)ento /-lanear2 organi1ar2 dirigir2

oordinar ! ontrolar02 -ero on a-arieniaat*ali1ada.

Los a*tores neol;sios ado-tan el -roesoad)inistrativo o)o n=leo de s* teor7ael4tia ! *tilitarista.

'unciones delad!inistrador

- l a n

e a

r

O r

g a

n i 1

a

r

D i r i g i r

C o

n t r

o l a

r

?unciones dei administradorcomo proceso secuencial


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La Teor7a )ate);tia a-liada a la sol*in de los -ro#le)asad)inistrativos se onoe o)o Investigain de o-eraiones /IO0.

La teor7a de )ate);tias es *na orriente +*e se en*entra en variosa*tores +*e enfatizan el proceso de decisión ! lo tratan de )odo

lgio ! raional a trav4s de *n en6o+*e *antitativo ! deter)in7stio.

La Teor7a )ate);tia #*sa onstr*ir )odelos )ate);tios a-aes desi)*lar sit*aiones reales en la e)-resa.

-La creación de modelos matem*ticos enfoca la resolución de problemas en la toma de decisiones.

En la Teor7a )ate);tia2 el )odelo se *tili1a o)o si)*lain desit*aiones 6*t*ras ! eval*aiones de la -ro#a#ilidad de +*e 4stes*eda.

TOR&A D MATM8TICAS


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ases?


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*+ 'or!ular el $ro#le!a+ Con el an;lisis del siste)a ! s*so#9etivos ! de las alternativas de ain.

,+ Construir un !odelo !ate!tico $ara re$resentar elsiste!a+ El )odelo e


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/ TGS0 s*rgi on los tra#a9os del#ilogo ale);n Lud'ig von

/ertalan0y . La *al no #*sasol*ionar -ro#le)as o intentarsol*iones -r;tias2 sino -rod*ir

teor7as ! 6or)*laiones one-t*ales-ara a-liaiones en la realidade)-7ria.

TOR&A D SISTMAS

"a Organización co!o


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La organi1aiones *n siste)a reado -or el5o)#re ! )antiene *na din;)ia interain ons* )edio a)#iente2 sean lientes2 -roveedores2la o)-etenia2 entidades sindiales2 rganos

g*#erna)entales ! otros agentes e


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'. La organi6ación es un sistema abierto, en constante interainon el )edio2 rei#iendo )ateria -ri)a2 -ersonas2 energ7a ein6or)aiones ! trans6or);ndolas o onvirti4ndolas en -rod*tos !serviios +*e se e


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El en6o+*e de ontingenias ta)#i4n lla)ado 7situacional”enfatiza que no se alcanza la ecacia organizacionalsiguiendo un 1nico y e%clusivo modelo organizacional 2 osea2 no e


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En 6*nin de los res*ltados de la investigain2 los

a*tores 6or)*laron la Teor7a sit*aionalB no e


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as$ectos #sicos?

A. La organi1ain es de nat*rale1a sist4)ia2 es deir2 ellaes *n siste)a a#ierto.

@. Las arater7stias organi1aionales -resentan *na

interain entre s7 ! on el a)#iente. Eso e


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C5iavenato2 Idal#erto. Introd*in ala teor7a general de la ad)inistrain2F)a Ed2 M4

1. Material 1er Parcial - Administracion

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