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Distribución en Turismo 1. ¿Qué es la Distribución? 2. Conceptos básicos 3. Funciones de la Distribución 4. Distribución Turística Particularidades 5. Distribución Turística Tradicional 6. Distribución o Promoción en Internet
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1 introducción a la distribución turística

Apr 13, 2017

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Page 1: 1 introducción a la distribución turística

Distribución en Turismo

1. ¿Qué es la Distribución?

2. Conceptos básicos

3. Funciones de la Distribución

4. Distribución Turística Particularidades

5. Distribución Turística Tradicional

6. Distribución o Promoción en Internet

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A) En el Marketing mix tradicional una de las 4p es la distribución, “Place” en inglés.

B) Según la definición de la RAE-3: “Entregar una mercancía a los vendedores y consumidores”.

C) Marketing: Es el instrumento que relaciona la producción con el consumo, siendo su objetivo poner el producto o servicio a disposición del consumidor final en el momento que lo necesite y en el lugar donde pueda adquirirlo a cambio de un precio.

1. ¿Qué es la distribución?

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2. Conceptos básicos

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EL PRODUCTOR PUEDE:1.OCUPARSE EL MISMO DE HACER LLEGAR SUS PRODUCTOS AL MERCADO (VENTA DIRECTA).

2.CONTRATAR CON OTRAS COMPAÑÍAS QUE HAGAN LLEGAR SUS PRODUCTOS AL MERCADO. (VENTA INDIRECTA)

2. Conceptos básicos

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EL PRODUCTOR DEBE DETERMINAR:

1.A quién vender2.Política de ventas, comunicación, precio3.Calidad, cantidad, momento y lugar

¿COMPRARÍAS UN ROLEX EN UNA ZAPATERÍA?

Hay que tener coherencia y cuidado a la hora de elegir a través de quién vamos a

distribuir nuestro producto-servicio

2. Conceptos básicos

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El cliente puede ser:

1. Consumidor final/usuario

2. Otra empresa distribuidora/intermediaria Un turista puede contactar con el productor (hotel) o con un intermediario (agencia de viajes).

2. Conceptos básicos

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El cliente persigue:

1. Poder elegir2. Comodidad3. Disponibilidad4. Precio (Descuentos, relación calidad/precio)5. Accesibilidad

Si en una agencia de viajes de mi barrio me ofrecen una información más completa y un mejor precio que en el propio hotel al que he llamado, ¿dónde compraré/reservaré?

2. Conceptos básicos

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2. Conceptos básicos

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3. Funciones de la Distribución

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QUÉ HACE UN DISTRIBUIDOR

FUNCIONES

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INFORMACIÓN: al cliente final sobre el producto/servicio incluyendo experiencias de otros consumidores, además pueden informar a los productores sobre los cambios que se están produciendo en la demanda, ya que están en contacto directo con la misma.

NEGOCIACIÓN: No solo transfieren el uso del servicio al cliente, sino que también establecen condiciones y precios. Ejemplo: Un paquete vacacional creado por un Tour Operador o Mayorista.

FINANCIACIÓN: Los distribuidores pueden establecer mejores condiciones de pago al cliente como el pago a plazos.

COMUNICACIÓN: pueden realizar acciones de comunicación hacia el consumidor final reforzando la estrategias de comunicación del productor, como campañas de publicidad, email marketing, etc.

RIESGOS: pueden ofrecer una cobertura de seguro opcional para el cliente, pueden responder ante el cliente si el servicio contratado no ha respondido a las expectativas del cliente final, minimizan la inseguridad del cliente al contratar un servicio.

3. Funciones de la Distribución

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Las empresas del sector turístico, alojamiento, transporte, etc, pueden vender sus productos/servicios directamente o a través de intermediarios.Las empresas para poder maximizar sus ventas realizan tanto distribución directa como a través de intermediarios.

Por ejemplo un hotel venderá sus habitaciones a través del motor de reserva de su propia página web pero también

venderá sus habitaciones a través de TTOO, AAVV y otros canales.

5. Distribución Turística Tradicional

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Si no se puede comprar/reservar no hay distribución. Una web que me da información del producto turístico,

hace publicidad etc pero en la que no puedo hacer la reservano DISTRIBUYE solo PROMOCIONA.

6. Distribución o Promoción en Internet