1 estrategia y compromisos natura cosméticos Rodolfo Guttilla Directivo de Asuntos Corporativos Fundación PROhumana / SOFOFA 21 de junio de 2005
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estrategia y
compromisos
natura cosméticos
Rodolfo Guttilla
Directivo de Asuntos Corporativos
Fundación PROhumana / SOFOFA
21 de junio de 2005
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panorama de la empresa1
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panorama de la empresa
Empresa de cosméticos, fragancias e higiene personal con receta bruta de R$2,5 mil millones en 2004
Mercado Objetivo: fragancias, maquillaje, tratamiento de la piel, proteção solar, cuidados para el pelo, desodorantes, jabones y crema para barbear
Venta Directa en más de 90% de los municipios brasileños; con más de 430 mil consultoras
Fuerte presencia en Brasil con 18,9% de participación en elmercado
Presencia Internacional: Argentina, Chile, Perú, Bolivia y Francia
Mayor centro de I+D de cosméticos en Brasil
Natura en 2004
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nuestra Razón de Ser es criar y comercializar productos y servicios que promuevan el
es la relación harmoniosa, agradable del individuo consigo mismo, con su cuerpo
es la relación de empatía, exitosa, placentera, del individuo con el otro, con la naturaleza y con el todobien-estar
estar bienbien-estar/estar bien
panorama de la empresa
nuestros principios
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Volume de Vendas1 (US$ milhões)
(1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor.
70 80 90
Inicio de las operaciones(1969)
Opción por la venta directa (1974)
Expansión regional y del portafolio de productos
Reconocimiento de la marca en Brasil (1980)
Liderazgo en Responsabilidad Social y Corporativa
Expansión Internacional (1999)
00
Desarrollo sustentable
Construcción del espacio en Cajamar (2001)
Nace la línea Ekos (2000)
Oferta Pública-NATU3 (2004)
NATU3
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170
657
1.212
ciclos de crecimiento
Volumen de Ventas1 (US$ millones)
panorama de la empresa
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espacio natura Cajamar
FábricaPicking
Almacén Vertical
Estación de Tratamiento de
Efluentes
Gimnasio
Entrenamiento
Investigación & Desarrollo
panorama de la empresa
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estrategia de negocio2
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Canal de Distribución Marca
Productos
estrategia de negocio
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natura chronos perfume del Brasil
estrategia de negocio
marca - conceptos
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nuestros compromisos3
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Natura está alineada a los principios de
responsabilidad social corporativa (calidad de las relaciones) y busca contribuir para el desarrollo del país y para la promoción del
desarrollo sustentable
Modelo de negocios – Triple Bottom Line
SocialEconómico Ambiental
nuestros compromisos
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"Responsabilidad social empresarial es la forma de gestión que
se define por la relación ética y transparente de la empresa en el
diálogo con todos los públicos con los cuales se relaciona y la
definición de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad, protegiendo recursos ambientales
y culturales para generaciones futuras,respectando la diversidad
y promocionando la reducción de las desigualdades sociales."
Informe Brundtland, producido como resumen de la Comisión Mundial del Medioambiente y Desarrollo, promocionada por la ONU en 1987, sobre el tema “Nuestro Futuro Comum”.
Desarrollo Sustentable “desarrollo que busca atender a las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de atender sus própias necesidades”.
nuestros compromisos
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PÚBLICO INTERNORespeto a la diversidad y a
los derechos humanos, beneficios, entrenamiento
y educación, salud y seguridad, calidad en el
ambiente de trabajo
CONSUMIDORESAtención, calidad en los
productos, valores compartidos, despertar de
la consciencia
COMUNIDADCompromiso con el
desarrollo económico, social y cultural, apoyo a la implementación de la
Agenda 21
PROVEEDORESCompromisos ambientales y
sociales compartidos, generación de valor, transparencia,
innovación, apoyo al desarrollo sustentable local
GOBIERNO Y SOCIEDADDiseminación de valores ligados a responsabilidad
social y ambiental, influencia en políticas públicas
MEDIOAMBIENTEGestión y reducción del
impacto, educación ambiental, integración con el medio ambienteACCIONISTAS
Tratamiento justo e igualitario, comunicación transparente, gobierno y
generación de valor
CONSULTORAS Y CONSULTORES
Desarrollo profesional y personal, generación de
renta, creencias y resultados compartidos,
voluntariado
nuestros compromisos
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objetivos de la responsabilidad corporativa
Identificar y ampliar las oportunidades de gestión responsable/sustentable del negocio;
Identificar y alertar sobre decisiones y situaciones que colocan en riesgo la coherencia de la gestión con relación a la responsabilidad/sustentabilidad;
Alinear y dar coherencia a acciones internas y externas para una sociedad más justa, sustentable y solidaria.
nuestros compromisos
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frentes de responsabilidad corporativa
Gestión Interna de la Responsabilidad Corporativa
Sistema de Gestión de RC
Indicadores
BSC
Comunidades
Agenda 21
Cajamar
Itapecerica da Serra
Proveedores de Activos
Sociedad
Crer para Ver
Educación de Jóvenes y Adultos
Fortalecimento de Redes Sociais
nuestros compromisos
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Consolidar la cultura de Responsabilidad Corporativa a través de
la estructuración de procesos que posibiliten la identificación de
aspectos e impactos relevantes en la construcción de la relación
de calidad de Natura con sus públicos, involucrando para esto las
diversas áreas de la empresa.
objetivo delSistema de Gestión de la RC
nuestros compromisos
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Levantamiento de aspectos de
RC
Levantamiento de aspectos de
RC
Indicadores CríticosEthos
Indicadores CríticosEthos
Aplicación de Filtros de relevancia
Aspectos de RC significativos
Aplicación de Filtros de relevancia
Aspectos de RC significativos
Elaboración de los Planes Operacionales de las ÁreasElaboración de los Planes
Operacionales de las Áreas
Demandas de las Partes
Interesadas
Demandas de las Partes
Interesadas
Requisitos legalesRequisitos legales
Opciones estratégicas
Opciones estratégicas
Requisitos no-legales
Requisitos no-legales
Dia
gn
óstic
oP
EN
PEA
PO
P
Inclusión en los Planes Estratégicos de las ÁreasInclusión en los Planes
Estratégicos de las Áreas
Inclusión de los aspectos significativos en el Plan
Estratégico Natura
Inclusión de los aspectos significativos en el Plan
Estratégico Natura
PENPEN
nuestros compromisos