1 bulg_practices for successful selling.oct05.wipe

Как да бъдем НАЙ-ДОБРИТЕ!

Common Practices for Successful Selling!

Общи практики за УСПЕШНИ ПРОДАЖБИ

How to Be the Best!

ПРОДАВАНЕТО Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО КОНКУРЕНТНО И СЪСТЕЗАТЕЛНО

Има Цена, Продукт--- и ВИЕ!

There is Price...Product...and You!

Selling is very competitive..

Вие може да да направите себе си и компанията си по различни и да

излезете извън тълпата

You can make your company and yourself stand out from the crowd…

РАЗВИЙТЕ ТЕЗИ УМЕНИЯ И ЩЕ ВИДИТЕ УСПЕХИТЕ ВЪВ

ВАШИТЕ ПРОДАЖБИ

Improve these skills and you will find success in your selling…

Практика 1Анализ на потребностите на

клиента• Do a CNA!

• ПРАВИ АНАЛИЗ НА ПОТРЕБНОСТИТЕ НА КЛИЕНТА

• This is the foundation of the sales process.

• Това е основата на процеса на продажбите

• This is where you gather all the important information which will shape how you manage this client and potential sale.

• Така ще събереш всичката необходима информация която ще определи как да управляваш клиента и потенциалната продажба

• More on Saturday.

Practice 1: Customer Needs Analysis

Практика 2Разучи своите клиенти персонално

• Make notes about your clients.

• Записвай си бележки за своите клиенти•

Understand their personality and their service and product preferences.• Разучи техните индивидуалности и техните

предпочитания към услуги и продукти.• Know what is most important to them!

• Разбери кое е най-важно за тях!• Think about ways to customize your approach to this client based on what you know.

• Мисли за начините по които да създадеш подход към тези клиенти на базата на това, което знаеш за тях.

Practice 2: Know your Customers Personality

Практика 3Да познаваш продукта

•There is no excuse not to be an expert on your company and product.

• Няма извинение да не си експерт за своята компания и продукт.

•Your ability to communicate this information and knowledge will demonstrate your professionalism and competence to the client.

• Твоята способност да използваш тази информация и познания ще демонстрират твоя професионализъм и компетентност пред клиента.

• Study, Learn and Ask Questions at the station.

• Изучавай, учи се и задавай въпроси в радиото.

Practice 3: Know your Product

Практика 4Научи кои предимства клиентът ще

използва най-много

• Keep a record of which features or benefits your clients appreciate most.

• Поддържай списък с подробностите или предимствата, които клиентът оценява най-високо

• Use this information to sell and also make improvements to your product.

• Използвай тази информация за продажбите и също за подобряване на продукта на станцията

Practice 4: Know Which Benefits your Customer Can Use Most

Практика 5Познавай Конкуренцията

• Know their strengths and weaknesses.

• Познавай техните силни и слаби страни.• Ask your clients what they like and don’t like about the competition.

• Питай своите клиенти какво те харестват и какво не харесват в конкуренцията.

• Find out what they offer that you don’t.

• Намери какво те предлагат, което ти не предлагаш.

• Do not negative sell!

• Не продавай негативно!• You have to know how the strong the competition is, if you expect to be stronger!

• Трябва да знаеш колко е силна конкуренцията ако очакваш да бъдеш по-силен.

Practice 5: Know the Competition

Практика 6Поставяне на специфични цели

• Goals give work a sense of purpose and focus.

• Целите придават на работа чувствителност към намеренията и фокуса.

• Keeps you motivated and productive.

• Дръж се мотивиран и продуктивен.• Make a written action plan…think what you can do each day to reach the goals on this plan.

• Прави си писмен план за действията...мисли какво можеш да правиш всеки ден за да постигнеш целите от този план.

Practice 6: Set Specific Goals

Практика 7Разпределяй времето си

• On a daily basis, prioritize your tasks.

• На дневна база поставяй приоритетите на своите задачи

• Be aware of things that waste your time.– Long phone calls Long lunches Being disorganized

Усещай кои неща ти губят времетоДългите телефонни разговори

Дългите обедни почивкиДезорганизацията ти

Practice 7: Budget your Time

Практика 7Разпределяй времето си

• Set a time frame for your projects and keep your thoughts and work organized.

• Постави си срокове по времето на твоите проекти и поддържай мислите си и работа си организирани.

• Focus your efforts on what bring results.

• Фокусирай си усилията върху това което дава резултати.

• More on Saturday.

Practice 7: Budget your Time

Практика 8Действия при съпротивляване

• Be persistent.

• Бъди настойчив.• It’s the key to selling.

• Това е ключ към продажбите.• Don’t take rejection personally.

• Не приемай възраженията лично.• Dealing with difficult-to-sell prospects teach you how to overcome objections and sell more successfully.

• Работата с трудни клиенти ще те научи как да преодоляваш възраженията и да продаваш по-ефективно.

• Welcome the challenge and it will be valuable learning experience.

• Приветствай предизвикателството и това ще бъде безценен опит за твоите познания.

Practice 8: Dealing with Resistance

Практика 9Изясни си важността на

обслужването на клиента

• A quick path to success: go above and beyond the expectation of the client when servicing them.

• Бърз път към успеха: Стигни далеч от очакванията на клиента когато го обслужваш.

• Happy clients usually are repeat customers.

• Щастливите клиенти обикновено са постоянни клиенти.

• So make everyone feel special and it’s a good return on your investment of time.

• Прави така, че всеки да се чувства специален и това ще е добра възвращаемост на инвестираното време в този клиент.

Practice 9: Understand the Value of Customer Service

Практика 9Изясни си важността на

обслужването на клиента

• Examples:– Personal Phone call Visit Follow up– Thank you note That unexpected offer to help

• Примери на обслужване– Среща извън офисите ; Телефонно

обаждане– Посещение ;Проявяване на интерес– Благодарствено писмо– Неочаквано предложение за помощ

Practice 9: Understand the Value of Customer

Service

Практика 10Поддържай позитивно мисленето си

• View problems and setbacks as opportunities.

• Виж проблемите и намери възможности.• You can learn from this.

• Можеш да се поучиш от това.• Use books and trainings to develop a positive approach and productive outlook.

• Използвай книги и тренировки, за да развиеш положителен подход и продуктивен поглед.

• Maintain a healthy balance of work and free time.

• Балансирай здравословно работното и свободното време.

• Exercise

• Упражнявай се.

Practice 10: Keep a Positive Mental Attitude

Практика 11Опознай себе си

• Monitor your performance.

• Наблюдавай своите прояви.• Identify your weaknesses and get help to improve them.

• Идентифицирай своите слабости и потърси помощ за да ги поправиш.

• The best salespeople are learning and growing all the time.

• Добрите рекламни консултанти се учат и израстват постоянно.

Practice 11: Know Yourself