1 BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Perkembangan transportasi pada saat ini sangat pesat. Hal ini disebabkan oleh kemajuan teknologi dan taraf hidup masyarakat yang semakin meningkat. Transportasi merupakan salah satu aspek penunjang kemajuan bangsa terutama dalam kegiatan perekonomian negara yang tidak lepas dari pengaruh pertambahan jumlah penduduk. Salah satu sarana transportasi pada saat ini yang paling mudah didapatkan dan sering digunakan adalah angkutan umum. Angkutan umum merupakan angkutan yang disediakan untuk keperluan umum yang dilakukan dengan sistem sewa dan bayar dapat berupa mobil penumpang, bus kecil, bus sedang dan bus besar (Tamin,1997). Umumnya masyarakat menghendaki pelayanan angkutan umum yang aman, cepat, murah dan nyaman. Sistem transportasi antar kota dapat dipandang sebagai suatu jaringan pergerakan manusia dan barang antar kota dan kota itu sendiri dianggap sebagai suatu simpul. Selain sebagai simpul, juga sebagai unit pembangkit pergerakan yang mewakili wilayah/daerah yang dipengaruhinya. Di kota Langsa terdapat 5 perusahaan penyedia jasa angkutan umum tujuan Langsa-Banda Aceh antara lain: CV Mentari, CV Rencong, CV Sinar Mas, CV Bahtera dan CV Darussalam. Banyaknya penyedia jasa angkutan umum juga diimbangi dengan banyaknya pengguna jasa angkutan umum tersebut. Masyarakat yang berada di daerah kota langsa sangat meminati jasa angkutan umum, karena dengan adanya jasa angkutan umum sangat memudahkan masyrakat untuk Universitas Sumatera Utara
13
Embed
1 BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Perkembangan ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
BAB I
PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang
Perkembangan transportasi pada saat ini sangat pesat. Hal ini disebabkan
oleh kemajuan teknologi dan taraf hidup masyarakat yang semakin meningkat.
Transportasi merupakan salah satu aspek penunjang kemajuan bangsa terutama
dalam kegiatan perekonomian negara yang tidak lepas dari pengaruh pertambahan
jumlah penduduk. Salah satu sarana transportasi pada saat ini yang paling mudah
didapatkan dan sering digunakan adalah angkutan umum. Angkutan umum
merupakan angkutan yang disediakan untuk keperluan umum yang dilakukan
dengan sistem sewa dan bayar dapat berupa mobil penumpang, bus kecil, bus
sedang dan bus besar (Tamin,1997).
Umumnya masyarakat menghendaki pelayanan angkutan umum yang
aman, cepat, murah dan nyaman. Sistem transportasi antar kota dapat dipandang
sebagai suatu jaringan pergerakan manusia dan barang antar kota dan kota itu
sendiri dianggap sebagai suatu simpul. Selain sebagai simpul, juga sebagai unit
pembangkit pergerakan yang mewakili wilayah/daerah yang dipengaruhinya.
Di kota Langsa terdapat 5 perusahaan penyedia jasa angkutan umum
tujuan Langsa-Banda Aceh antara lain: CV Mentari, CV Rencong, CV Sinar Mas,
CV Bahtera dan CV Darussalam. Banyaknya penyedia jasa angkutan umum juga
diimbangi dengan banyaknya pengguna jasa angkutan umum tersebut. Masyarakat
yang berada di daerah kota langsa sangat meminati jasa angkutan umum, karena
dengan adanya jasa angkutan umum sangat memudahkan masyrakat untuk
Universitas Sumatera Utara
2
berpergian keantar-kota. Banyaknya pengguna jasa angkutan umum, pihak
penyedia jasa angkutan seharusnya meningkatkan pelayanan terhadap para
pengguna jasa angkutan umum. Namun beberapa pihak penyedia jasa angkutan
umum tidak mampu melayani para pengguna angkutan umum secara maksimal.
Banyak terjadi pelayanan yang kurang memuaskan diterima oleh para
pengguna jasa angkutan umum seperti terlambatnya jadwal keberangkatan,
tingginya harga, pelayanan yang tidak memuaskan. Hal ini dapat terlihat dari 5
perusahaan penyedia jasa angkutan umum, terdapat satu jasa angkutan umum
yang memiliki fasilitas yang dapat memuaskan masyarakat yang menggunakan
jasa angkutan umum tersebut. CV. Mentari menyediakan fasilitas yang berbeda
dari jasa angkutan umum lainnya seperti : menyediakan snack bagi pengguna jasa
angkutan umum, pelayanan yang ramah terhadap pelanggan dan memberikan
pilihan harga yang sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa, misalnya : perbedaan
harga tiket yang disesuaikan dengan mobil yang dipilih oleh pengguna jasa
angkutan (mobil Ac dan Non Ac).
Tidak semua jasa angkutan umum memiliki fasilitas yang sama dengan
CV. Mentari. Perbedaan dari setiap fasilitas yang dimiliki jasa angkutan umum,
akan membuat pengguna jasa untuk lebih memilih untuk memilih CV. Mentari,
karena jasa angkutan umum ini memiliki berbgai ragam fasilitas yang membuat
pengguna jasa angkutan merasa lebih nyaman. Namun, harga penjualan tiket
untuk jasa angkutan umum CV. Mentari juga berbeda dengan jasa angkutan
umum lainnya, yaitu : untuk CV. Bahtera, CV. Rencong, CV. Sinar Mas dan CV.