0902 Doe dag zwolle

MijnOverheid Berichtenbox

wat waarom hoe over aansluiting en gebruik

Digitale Agenda Doe-dag Zwolle - 9 febr 2017

Paul ZeefLogius

3 mei 2023Logius, dienst digitale overheid2


PersoonlijkAccount ?

Uw gemeente aangesloten?

Training aansluiting BB gevolgd?

Webinar MO Logius site gevolgd?


TE DOEN

1. WAT & WAAROM (+business case?)2. HUIDIGE STAND aansluiting en gebruik

DENK-oefening: in subgroepjes (35 min)

3. HOE AANSLUITEN:- techniek en proces- aanpak en randvoorwaarden- ondersteuning Logius (e.a.)Incl. WANNEER / planningsaspecten (2017!)

4. GEBRUIKEN5. VRAAG-ANTWOORD


MijnOverheid: wat en waaromInzage PG Lopende Zaken Berichtenbox

Functioneel voor de gebruiker overzicht: wat weten overheden van me? controle: klopt het wat er staat ? correctie: hoe/waar mutaties door te geven? invulling: tonen aan derde bij advies/hulp aanvraag X doen

Voor aangesloten overheid (register): vindbaarheid: extra kwaliteit data: feed back van burger, correcties ingang gebruik data: bijv: hypotheekverstrekker, woningcorporatie



Functioneel voor de gebruiker: overzicht: attendering op voortgang in afhandeling controle: hoef niet te bellen met statusvraag

i.h.b. bij proces met meer overheden!

Voor aangesloten overheid (register): extra: zichtbaarheid efficiënt: voorkomt belasting telefonie: statusvragen effectief notificatie naar LZ kan mèt link naar pers. Dossier/form

= stimulans contact via digitale kanaal



Functioneel voor de gebruiker: toegang: post digitaal 7x24 uur toegankelijk overzicht: alle overheidspost incl. historie bij elkaar controle: zelf toestemming geven/weigeren op digitaal gemak: hyperlinks meegezonden: naar e-formulier afnemer

+machtiging post voor derden digitaal toegankelijk+één plek voor notificatie instellen (email e.v.)

Voor aangesloten overheid (register): efficiënt: digitaal voorkomt print/enveloppe/port/uitval

reactie ook digitaal verwerkbaar (link + eform) effectief: service/proactief berichten + link stimuleert dig.contact


Berichtenbox = verzekerd digitaal afleveren ‘Post’ in BB = tenminste gelijkwaardig aan papieren briefEr is afleverbevestiging voor afnemers (per BSN) plus datum/tijdGeschikt voor berichten met rechtsgevolgenVoldoet aan zorgvuldigheidseisen van Awb

Veiliger, efficiënter en persoonlijker dan email of fysieke post:- adresserend op BSN / = géén onderhoud emailadressen - gebruiker opent persoonlijk: met DigiD- email: hackbaar, fishbaar, onveilig (+ er is een beter alternatief)- beveiligde verbindingen obv PKI-O (ipv ‘postzak in de bosjes’)- wie leegt de fysieke brievenbus thuis en opent de enveloppe?- wie tekent thuis bij ontvangst aangetekende post?- afleverdatum inplanbaar voor afnemer

HUIDIGE STAND: Gebruik 2016

cumulatief 16 mln unieke bezoekers/mnd & 38 mln x ingelogd

HUIDIGE STAND: aangesloten (febr 2017)

Gebruik Berichtenbox per eind 2016 - 305 aangesloten partijen:- waarvan 193 in productie (225 nu)(67 mln berichten)


Gemeenten aangesloten


HUIDIGE STAND 2016

3 mei 2023Logius13

HUIDIGE STAND: verwachte doorontwikkeling MOrealisatie in stappen (2017-2018)- Inzage Persoonsgegevens:meer bronnen & gebruiksvriendelijker- Real-time berichtaflevering (batch => zaak)- Authenticatie DigiD substantieel (2018)- Usability-aanpassingen; mogelijk ook een Berichtenbox APPmaar EERST:- Migratie naar vernieuwde berichtvoorziening (feb-aug 2017)- Daarmee: grotere berichtomvang /stap 1 (500KB)Vervolgens inplanbare al bekende wensen:- Machtigen voor professionals- Berichtverzending op HR-nummer/KvK- Grotere berichtomvang / stap 2 (meer en groter bijlagen)Mits binnen ontwikkelbudget , prioritering, planning inpasbaar

3 mei 2023Logius14

HUIDIGE STAND: verwachte ontwikkelingen

Regieraad dienstverlening:- visievorming portalen/interactiestrategie- berichtenbox als generieker module

MR-besluit 8 juli en Nationaal Beraad GDI- nieuwe duurzame afspraken bekostiging GDI

* gebruik/beheer en exploitatie* doorontwikkeling/verbetering


INTERMEZZO: denken vooraf aan ‘t doen

4 a 5 SUB-groepen: Gesprek over verschillende vragen:Na 25 minuten: delen van antwoorden/inzichten

1 Met welke berichtstroom als 1e? En volgende ?

2 Outputmanagement: in house of buiten de deur?

3 Beeld van de business case?

4 Aansluiten en testen: wat in welke volgorde voorbereid?

5 Gebruiken (straks/nu): wat gaan we DOEN?

3 mei 2023

HOE AANSLUITEN- BerichtenboxToenadering van twee kanten


HOE aansluiten op MOhttps://www.logius.nl/diensten/mijnoverheid/aansluiten/

Technisch koppelen in 3 opgaven:1 Abonnementenservice2 Berichtleveranciersportaal3 Koppelvlak Berichtverzending

Interne opgave(n):4 applicaties naar ene koppelvlak5 Digikoppeling (ebMS)6 CRM/KKC zicht op verzending?

Organisatorisch: 7 SNO en BWO met Logius8 Aanbesteding intermediaire ICT?

https://www.logius.nl/diensten/mijnoverheid/aansluiten/


HOE AANSLUITEN: 1e deelkoppelvlak (van 3)

Logius, dienst digitale overheid19

HOE AANSLUITEN: 2 deelkoppelvlakken (van 3)

Validatieservice (WUS)Abonnement service (ebMS)

Berichten Verwerkservice (ebMS)

Verstuur bericht


HOE AANSLUITEN: inrichtingskeuzes

Digikoppeling adapter in eigen INFRAVanuit welke applicatie? (voor hele organisatie)?

Welke ICT-Leverancier(s)Verder ontzorgd door een Intermediaire partij?Snelheid van implementatie (met welke berichtstroom?)Integraliteit output-management (i.r.t. timing fysieke post)Klantcontactcentrum: of burger account heeft/bericht had per ..-..-..?

3 mei 2023

SAAS

ABSBVS

HOE: Aansluitvarianten via SAAS van leverancier

Gemeente 1

Waterschap

Gemeente 2

Gemeente…N


HOE: Aansluitvariant voorbeeld CGM

MijnOverheid

Werkorganisatie CGM stuurt berichten van 3 gemeenten via twee Digikoppeling adapters naar MijnOverheid.

Cuijk

Grave

Mill & St Hubert

CGM

JNetBelasti

ngen

DataB/Bak

erware

CPA-CGM

CPA-CGM

EnableU

CGM

Vergunningen

reisdoc etc

ICT Leveranciers Berichtenbox

3 mei 2023

Actueel: zie www.logius.nl


HOE aansluiten: aanpak in grote lijnen1 Oriëntatiefase business case, visie gebruik, 1e proces ( = richten) impact-analyse, intern PID/budget2 Voorbereidingsfase leveranciers keuze, Digikoppeling

OIN, certificaten, aansluitformulier documentatie, opbouw intern, (= richten en inrichten) leveranciersportaal, abon-service

verbinding zaak/DMS, ‘ESB’ verbinding restpost, KKC, beheerwel/geen rol voor ‘intermediair’

3 Ketentestfase * Preproductie testDigiD’s, CPA’s, connectiviteit * Testen en testrapport testflow, incl. retourberichten * Productie en LPR aanvraag toegang, CPA/portaal4 Exploitatie en gebruiknieuwe berichttypen, communicatie, (= verrichten) controles, handling uitzonderingen, e.v.


HOE aansluiten: hulpOndersteuning Logius:1. Kick Off/impact in kaart2. Begeleiding op testtraject3. Assist Communicatie toolbox4. Verwijzing: ervaring van

andere partijen

Ondersteuning markt:- ICT-leveranciers- Intermediaire partijenKING:- Software Catalogus- Accountmngmnt Agenda 2020


HOE aansluiten: PLANNING/Wanneer- Doorlooptijd: wat reken je mee?

Fase inrichten lokaal: 2 maand – 2 jaar (div. factoren)Fase Ketentest met Logius: kan in 2 weken af

- Afnemer bekend bij gebruiker MO: plaatsen vinkje JA (= bereik)Aansluitformulier en BWO tekenen, formeel kenbaar

WAARSCHUWING 2017:1. Migratie NW berichtvoorziening > 220 afnemers

periode april-juli 2017 naar nieuwe omgeving2. Groot aantal aansluittrajecten nog lopend (cumulatie bij Logius)Regels: Alléén nog via al werkend Intermediair tot ca. aug 2017

Na augustus nieuwe zelfstandige aansluitingen mogelijkVanaf eind april: tijdelijke aansluitstop (stuurgroep GLOBE)


GEBRUIKEN


GEBRUIKEN


GEBRUIKEN: diverse aandachtspunten (10)- berichttypen aanmaken in leveranciersportaal- koppelen algemene bijlagen (PDF upload) in leveranciersportaal- controle verzending: rapportages in leveranciersportaal

verwerkingsberichten per bericht-ID(logging/monitoring/controlling)

- Bereik te halen? % vinkjes/aantal in leveranciersportaal- Respons burgers? Enige globale statistiek opvraagbaar- Van 1e berichtstroom naar andere stromen- Is de klant/burger voorbereid? (flankerende voorlichting)- EN/EN in gewenningsfase of direct digitaal (‘vinkje’ = aan)- populatie uitzonderingen (digitaal niet vaardigen): zelf bijhouden- Managen van keten: contacten partners (incl. Logius); be prepared!

Berichten foutief verzonden terughalen: KAN NIETWet Datalekken/melden van fout adressering op BSN


Beheer• PKI Overheidcertificaten vernieuwen

• Nieuwe CPA aanleveren

• Koppelvlakspecificaties, handreiking connectiviteit, leveranciersportaal

Algemeen

Organisatieprofiel

Berichttypen

Berichtverwerking

Bereik

Burgervragen

Algemeen


Organisatieprofiel

Berichttypen

Berichtverwerking

Bereik

Burgervragen

Algemeen

Beheer


Organisatieprofiel

Berichtverwerking

Bereik

Burgervragen

Algemeen

Berichttypen

Beheer Organisatieprofiel


Slot1. Gemeentelijk: reden tot gebruik is er: BB en mogelijk LZ2. Aansluiten overheden loopt best hard; ontwikkeling minder3. Subgroepen: de gedachtenexcercitie(s): te delen achteraf 4. Voorbereiden tot aansluiten kan volop: om MIGRATIE BB heen5. Gebruik: groeit, kent z’n aandachtspunten, gebruiker went al…

Afsluiting

0902 Doe dag zwolle

Government & Nonprofit