Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2013. 9 Competencia(s) asociada(s) Resultados de aprendizaje relacionados con la actividad del proyecto • Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa • Producir textos en inglés en forma escrita y oral • Estructurar estrategias de mercadeo orientadas a garantizar mercadeo responsable, según indicadores de gestión • Establecer proceso de evaluación del plan de acción de acuerdo con los objetivos del plan de mercadeo • Diseñar indicadores y estándares de gestión de mercadeo considerando la relación costo beneficio integrado, de acuerdo con objetivos de la empresa • Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico, siempre que estén dentro de su campo de especialización 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS Nombre del Proyecto IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS Fase del Proyecto PLANEACIÓN Duración en horas: 150 Código de la Guía 09 Nombre de la Actividad de Proyecto: Elaborar el plan de acción de mercadeo Equipo Ejecutor: Profesionales en Mercadeo, Publicidad, Administración de Empresas, Economía, o carreras afines, Inglés con competencia en manejo de plataformas E- lear- ning
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Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2013.
9
Competencia(s) asociada(s)
Resultados de aprendizaje relacionados con la actividad del proyecto
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS
Nombre del ProyectoIMPLEMENTACIÓNDEMODELOSDECOMERCIALIZACIÓN
DESERVICIOS
Fase del Proyecto PLANEACIÓN Duraciónenhoras:150
Código de la Guía 09
Nombre de la Actividad de Proyecto: Elaborarelplandeaccióndemercadeo
Equipo Ejecutor: Profesionales enMercadeo, Publicidad,Administración de Empresas,Economía,ocarrerasafines,InglésconcompetenciaenmanejodeplataformasE-lear-ning
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Elplandemercadeoeslacartadenavegaciónqueorientalasactividadespropiasdelafunciónodelprocesodemercadeodeunaorganización.Enél,apartirdelaplataformaestratégicadelaempre-sa, se realizaunanálisis situacional, teniendoencuentaelentornoenquesedesenvuelvelaorgani-zación,ademásdeexaminarlascondicionesinter-nasdelprocesodemercadeo.Condichoanálisis,seplanteanobjetivosparacadacomponentedelamezclademercadeo, lasestrategiaso formasdealcanzarlos y las tácticas o actividades concretasquellevenalograrlosobjetivospropuestos.
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93. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Ustedtienecomoretotrazarlarutaporlaquevaatransitarlafuncióndemercadeoensuproyectoformativo;paraello,alolargodelascuatroevidenciasquecomponenestaprimeraactividad de aprendizaje, debe apropiarse de los contenidospresentesenelsiguientematerial:
• Cariola,O.(2007).Marketing:PlanparaEmprendedores.BuenosAires:Nobuko.Seen-cuentra disponible en la base de datos e-libro, de la biblioteca digital SENA. Con él,profundizaráencadaunodeloscomponentesdelplandemercadeodeacuerdoconlanecesidadsobrecadaapartado.Soliciteasututorlaclavedeaccesoalabasededatos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1
Integrar el plan de acción de mercadeo
Horas de trabajo: 90Acompañamiento Directo del Tutor: 20 hTrabajo Independiente del Aprendiz: 70 h
MOMENTO DE FUNDAMENTACIÓN
MOMENTO DE AMPLIACIÓN DEL CONOCIMIENTO
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• “La estrategia de ventas”, que aparece entre las páginas 399 y 407 del libro deO’Shaughnessy,J.,(2008),titulado“Marketingcompetitivo”.Seencuentradisponibleenlabasededatose-libro,delSistemadeBibliotecasSENA.Enesteapartado,encontraráloselementosnecesariosparaprofundizarsobreelplandeventas.Soliciteasututorlaclavedeaccesoalabasededatos.
EVIDENCIA 1 Desarrollo del plan de ventas y el plan de mercadeoTipo de Evidencia Desempeño X Conocimiento Producto X
Instrumento de Evaluación ListaChequeo
Descripción de la
Evidencia
Cuandoalguiennosabeparadondeva,cualquierdestinoesbueno.Pero si sepiensaqueunaempresadebe, comomínimo, sobrevivir,entoncesesnecesarioqueplanteeunosobjetivosclaros,despuésderealizarunanálisisdesusituaciónydelasposibilidadesqueleofreceelentorno.Estoobligaarealizarprocesosdeplaneación,tantodelasactividadesdemercadeocomodeventas.
Conlainformaciónanterioryelpronósticoypresupuestodeventas,debendesarrollar,enequipo,elplan de ventasyelplan de mer-cadeoparaelproductooserviciodelproyectoformativo.Tenganencuentaqueelplandeventasesunodelosinsumosmásimportantesparadiseñarelplandemercadeoylospasosparadiseñarelprimerosonlosmismosparadiseñaresteúltimo.Porlotanto,realizarelplandeventascuidadosamentelesoptimizaráeltiempoalahoradeelab-orarelplandemercadeo.Conelplandeventasbiendefinido,puedenidentificaryclasificaroportunidadesdeventas,asícomoestablecerunprocesodeseguimientopostventaparagarantizarlasatisfacciónde los clientes. El procesodesarrolladodebe ser consignadoenundocumentoescrito.
Forma de entrega Documentoescritoenviadoenarchivodeimagenalbuzóndetrans-ferenciadigitalenlaplataformadeaprendizaje.
Criterios de
Evaluación
• Identificavariablesdemercadeoydelaempresaquearrojenin-formaciónrelacionadaconelfindeestablecerindicadoresyes-tándares de gestión de las acciones para evaluar los resultadospropuestosenelplandemercadeo.
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EVIDENCIA 1 Diseñar indicadores para el plan de mercadeoTipo de Evidencia Desempeño Conocimiento Producto X
Instrumento de Evaluación ListaChequeo
Descripción de la
EvidenciaLos procesos de evaluación requieren de parámetros que permitanrealizarlasmedicionesnecesariasparaestablecerlamedidaenqueseestánalcanzandolosobjetivospropuestos.Estoimplicaeldiseñodeindicadoresquehaganposibleelproceso.
Forma de entrega Enviadoatravésdelenlaceenlaplataformadeaprendizaje
Criterios de
Evaluación
• Identificavariablesdemercadeoydelaempresaquearrojenin-formaciónrelacionadaconelfindeestablecerindicadoresyes-tándares de gestión de las acciones para evaluar los resultadospropuestosenelplandemercadeo.
EVIDENCIA 2 Foro “Utilidad de los Indicadores de gestión en mercadeo”
Tipo de Evidencia Desempeño X Conocimiento Producto XInstrumento de Evaluación ListaChequeo
Forma de entregaDocumentoescritoenviadoatravésdelaplataformadigital
SustentacióndelaparticipaciónconeltutorvíaSkype
Criterios de Evaluación
• Identificavariablesdemercadeoydelaempresaquearrojenin-formaciónrelacionadaconelfindeestablecerindicadoresyes-tándares de gestión de las acciones para evaluar los resultadospropuestosenelplandemercadeo.
EVIDENCIA 3 Resumen “El control en el plan de mercadeo”Tipo de Evidencia Desempeño Conocimiento Producto X
Tomandocomo referencia la lecturadel artículoescritopor JamesHulbertyNormanToy“AStrategicFrameworkforMarketingControl”,disponibleenlabasededatosProQuest,queseencuentraenelsiste-ma de bibliotecas SENA en http://biblioteca.sena.edu.co/bases/1.html,demaneraindividual,elaboreunresumendemínimo5páginasamanoendondesemencionentodoslosconceptostratadosporlosautores,suimportanciaysurelaciónconlaactividaddemercadeo.
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Forma de entrega Tomarunaimagendigitaldeldocumentoparasuenvíoalaplata-formadeaprendizajeatravésdelenlacecorrespondiente
Criterios de Evaluación
• Identificavariablesdemercadeoydelaempresaquearrojenin-formaciónrelacionadaconelfindeestablecerindicadoresyes-tándares de gestión de las acciones para evaluar los resultadospropuestosenelplandemercadeo.
Descripción de la Evidencia
Para la elaboración del resumen, revise el documento “EstrategiasparaelAprendizajeAutónomo”,disponibleenhttp://www.slideshare.net/rdcardenas75/estra-aprend-autonomo.Allí puede encontrar lospasosparasuelaboración.