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Mejora de los servicios de una factoría de pruebas usando CMMI® for Services (CMMI-
SVC)
Por
Miguel Ángel Nicolao – Gerente de Sistemas de Información Corporativos - @mnicolao11
Javier Sánchez López – Responsable de la Factoría de Pruebas - [email protected]
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Javier Sánchez López, Testing Factory Project Manager en Panel.
Responsable del Centro Panel Testing
[email protected]
Miguel Ángel Nicolao, Gerente de Sistemas de Información en Panel
Appraisal Team Member en la evaluación CMMi for Services- Abril 2013
@mnicolao11
Objetivo:EVALUACIÓN EN CMMi-SVC
para los Servicios de Pruebas e Implantación de nuestra Testing
Factory
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…en definitiva…
CRUZAR EL PARALELO 38º
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…nuestro equipamiento…
Formaciónexperiencia
Método evaluación
Mente abierta
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Cómo bajar a tierra el modelo CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL. CONSEJOS.
Rompiendo muros
conCMMi-SVC
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…levantando puentes
juntos
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BAJANDO A TIERRA EL MODELO CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL.
1. Es viable.
2. Es clave disponer de una unidad centrada en la
Calidad en la organización.
3. Las herramientas: ayudan. Pero siempre
puestas al servicio de la actividad.
4. Dotar de entidad al servicio, como tal, es un beneficio a medio plazo.
5. La trazabilidad, a nivel de servicio, requiere de
mucho cariño.
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OBJETIVOS
Javier Sánchez López
Responsable de la Factoría de Pruebas en Panel y el Centro de Excelencia Panel
Testing.
[email protected]
• Escenario previo a la certificación: Modelo de gestión de actividad de pruebas. Organización orientada a proyecto.
•Objetivos de la certificación CMMI-SVC:
1. Proyecto de transformación hacia una Testing Factory.
• Sello independiente de calidad de servicio ampliamente reconocible.
• Base de adoctrinamiento en un modelo de gestión de servicio eficiente y aplicable en todos los ámbitos de la organización.
2. Oportunidad comercial de reforzar y ampliar el alcance de los servicios de Pruebas e Implantación.
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QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.
• Principios fundamentales de nuestra Testing Factory:
• Modelo de factoría - Optimización de costes y tiempos de producción, sin menoscabo a la calidad.
• Alto volumen de negocio y diversificación de clientes/proyectos – Premisas de desarrollo del modelo.
• Orientación al cliente - Capacidad de adaptación a escenarios de demanda variable en el tiempo y modelo de tarificación por consumo.
• Nuevo escenario: Modelo de gestión Testing Factory. Organización orientada a actividad.
• Proceso de formación continua y gestión del conocimiento.• Proceso de gestión de demanda – Modelo de estimación de
esfuerzos y planificación.• Proceso de medición y análisis.
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QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.
• Resultado de la mejora: Aumento de la capacidad productiva
4,22
4,75
0,2
1,2
2,2
3,2
4,2
5,2
Capa
cida
d Pr
oduc
tiva
UN
Ps
Comparativa de capacidad productiva 2012 Vs 2013
Productividad 2012
Productividad 2013
Nuestra acreditación en CMMI SVC cumple 6 meses por lo que de momento están por medir otros beneficios directos en ahorro y productividad.
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