04 herramientas para la calidad

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Tormenta de Ideas

Utilícela cuando requiera generar un gran número de ideas sobre un tema especifico en corto tiempo y con amplia dosis de creatividad.

Es una herramienta para ampliar el pensamiento e incluir todas las dimensiones de una situación. Este método sirve de entrada, o de fase previa, para utilizar otras herramientas

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Hojas de Inspección

Utilícela cuando necesite reunir datos basados en la observación de las muestras con el fin de empezar a detectar tendencias.

Es una metodología que facilita el proceso de contestar a la pregunta “¿Con qué frecuencia ocurren ciertos eventos?”.

Empieza el proceso de convertir “opiniones” en “hechos”.

3

Diagrama de Pareto

Utilícelo cuando necesite mostrar la importancia relativa de diversas causas o componentes de un problema o condición específica, con el fin de priorizar y definir el punto de inicio para la solución o identificación de la causa fundamental.

Es una forma especial de gráfico de barras, el cual ayuda a determinar qué problemas resolver y en qué orden.

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Diagramas de Pareto

Comparación de Diagramas de Pareto antes y después de las mejoras

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Diagrama Causa y Efecto

Utilícelo cuando necesite explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una condición específica.

Es un modelo gráfico que toma la forma de una espina de pescado y relaciona en su interior las causas atribuibles a un determinado problema u oportunidad de mejora.

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5 PorquésUtilícelo cuando necesite explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una condición específica.

Es una herramienta que nos ayuda a encontrar la(s) causa(s) raizal(es) de un problema.

Se debe preguntar varias veces el por qué está sucediendo una variación hasta encontrar la causa raizal.

7

8

9

Gráficos Generales

Utilícelo según necesidad para identificar gráficamente el comportamiento de determinadas variables.

A.

Go

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Cla

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Gy

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o

1 0 , 0

1 2 , 0

5 ,9

8 , 0

6 , 0

4 , 0

2 , 0

0 , 0

5 ,4

1 0 , 2 1 0 , 3

5 ,6

8 ,3

6 ,7

8 ,1

8 ,8

6 ,46 ,2

8 ,2

5 ,8

6 ,1

5 ,2

7 , 0 7 , 1

P ru e ba d e F lo re ro

D ías P ro m e dio d e v id a- A ño 20 0 4

GRAFICO DE BARRASGRAFICO DE BARRAS

10

Gráficos Generales78,00078,00075,00072,00069,00066,00063,00060,00057,00054,00051,00048,00045,00042,00039,00036,00033,00030,00027,00024,00021,00015,00012,000

9,0006,0003,000

0

24 -

Ene

25 -

Ene

26 -

Ene

27 -

Ene

28 -

Ene

29 -

Ene

30 -

Ene

31 -

Ene

1 - Fe

b

2 - Fe

b

3 - Fe

b

4 - Fe

b

5 - Fe

b

6 - Fe

b

7 - Fe

b

8 - Fe

b

9 - Fe

b

10 - F

eb

GRAFICO DE LINEASGRAFICO DE LINEAS

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Gráficos Generales

GRAFICO DE RADARGRAFICO DE RADAR

Bloque 0 Prod.

Bloque 5 Prod.Bloque C Prod.

Bloque D Prod.

Bloque A Prod.Bloque B Prod.

Bloque 0 Prod.6

5

4

3

2

1

0

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Gráficos Generales

Pablo P.17%

José J.16 %

Andrés A.13%

Ramiro R.15%

Mauricio M.18 %

Darío D.21 %

Control de trabajo del Grupo de Aspiradoras(Peso Total por colaborador)

GRAFICO DE TORTAGRAFICO DE TORTA

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Histograma de Frecuencia

Utilícelo cuando necesite descubrir y mostrar la distribución de datos graficando con barras el número de unidades en cada categoría.

Revela la cantidad de variación propia de un proceso.

Toma datos de mediciones y muestra su distribución lo cual es crítico puesto que se sabe que todos los eventos repetidos producirán resultados que varían con el tiempo.

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Diagramas de Frecuencia

15

Diagrama de Frecuencia

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Tipos de Histogramas

2525Manual de Herramientas Kaizen

E) Tipo planicie

B) Tipo Peineta

A) Tipo general

F) Tipo doble pico G) Tipo pico aislado

D) Tipo Precipicio a la IzquierdaC) Tipo sesgo positivo

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Curva normal – Desviación Estándar -

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Diagrama de Flujo

Utilícelo cuando necesite identificar la trayectoria actual e ideal que sigue un producto o servicio con el fin de identificar desviaciones

Son diagramas que representan gráficamente las actividades que conforman un proceso, permitiendo visualizarlas de una manera clara y coherente, disciplinándonos a la vez en nuestro modo de pensar

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