1 CAPACITACIÓN VIRTUAL 2020 “CÓMO RE-PENSAR MI EMPRESA DESDE LA ÓPTICA DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA LA POST PANDEMIA” [email protected]
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CAPACITACIÓN VIRTUAL 2020
“CÓMO RE-PENSAR MI EMPRESA DESDE LA ÓPTICA
DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA LA POST
PANDEMIA”
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OBJETIVOS
- QUÉ?: Ayudarlos a comprender cómo movernos de ahora en más
- CÓMO? Proponer algunas acciones concretas para
afrontar los desafíos
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NUESTRO ROL COMO GRADUADOS EN LAS CS ECONÓMICAS
1 - DISPARAR LA NECESIDAD, LA URGENCIA, DEL DEBATE A FONDO
2 - ACOMPAÑAR CON IDEAS FRESCAS y BUENA INFORMACIÓN TÉCNICA
3 – COMPROMETERSE y COLABORAR CON LA IMPLEMENTACIÓN
4 – OBTENER KPIs Y ANALIZARLOS PARA SACAR CONCLUSIONES
ROLES: DEPENDIENTES, SOCIOS o ASESORES EXTERNOS, OTROS
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1 – COMPRENDER para re-definir
las ESTRATEGIA competitivas
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…. ASÍ DESDE EL 20-04-’20
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MALO O BUENO, CREO QUE SÉ COMO SERÁ MI AÑO NO SÉ COMO TERMINARÁ MI AÑO
Diseño y experiencias
Producción ajusta y eficiencia
«No tengo tiempo para nada»
Los países se abren al mundo
Logística y distribución
Stocks de seguridad
«No sé qué hacer con mi tiempo..»
Los países se enfocan, «primero lo nuestro»
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CAMBIOS PAULATINOS EN EL DESEMPLEO MILES DE DESEMPLEADO EN POCO TIEMPO
LOS SECTORES VAN PAREJO S EN LA ECONOMÍA
SE PIENSA EN MEJORAS INCREMENTALES
FÍSICO
TRABAJO EN OFICINA
TODAS LAS OPORTUNIDADES ESTÁN ON LINE
SE PIENSA TODO DESDE LOS PRINCIPIOS BÁSICOS
DIGITAL
TRABAJO REMOTO
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OFICINAS PARA EL TRABAJO SOLO NECESITAMOS OFICINAS SI RECIBIMOS CLIENTESO SE BUSCA UN ESPACIO DE CREATIVIDAD
VESTIRSE PARA IR A LA OFICINA
TRÁFICO Y TRANSPORTE PÚBLICO
PODSCATS
RESTAURANTES
PREPARAR LAPTOP, CÁMARA WEB, MICRÓFONOE ILUMINACIÓN
HOGAR Y FAMILIA
WEBINARS / INSTAGRAM EN VIVO
PREDIOS A DOMICILIO
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NOS VEMOS EN EL BAR NOS VEMOS EN ZOOM / TEMAS / JITSI
LA EDUCACIÓN ESTÁ EN LA UNIVERSIDAD (INSTITUCIONALIZADA)
YO JAMÁS VOY A COMPRAR ON LINE
NOS AHOGAMOS EN UN PEQUEÑO PROBLEMA
DEMASIADA TECNOLOGÍA
LA EDUCACIÓN LA BRINDAN PERSONAS(ESPECIALISTAS)
«NO SATUREN MERCADOLIBRE» !!!!
AHROA SÍ CONOCIMOS UN GRAN PROBLEMA
MENOS MAL QUE ESTÁ LA TECNOLOGÍA
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TE INFORMAS PRO EL DIARIO TE ENTERÁS POR TWITTER
GLOBALIZACIÓN
20 MB DE INTERNET EN CASA SOBRAN….
NO VEO LA HORA DE IR A EUROPA
PENSAMOS EN COLONIZAR MARTE
CERRAR FRONTERAS
NECESITO UNA BAJADA DE FIBRA ÓPTICA
CÓMO EXTRAÑO LA CENA CON AMIGOS..
PENSAMOS CÓMO HACER BARBIJOS CASEROS
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MANAGERS EMPRESARIOS
CONFUNDIDOS…
CLIENTA/ESCONFUNDIDOS… !!!
EN EL FRENESÍ, PENSAR UN RATO, EN EQUIPO Y OPEN MIND
LA PANDEMIA DESNUDA NUESTRA REAL SITUACIÓN PREVIA y LUEGO PUEDE
AGRAVARLA AL EXTREMO !!
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....TAL VEZ, SEA LO MÁS DIFÍCIL !!!!!
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SONDEO OPINIÓN PÚBLICA2.100 casos, nivel país, 14/04 al 4/05
publicó PERFIL
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DATOS 2019 – C.A.C.E. • 400.000.000.000 $ • 4% del total del comercio minorista• CUARENTENA: 1,7 millones de nuevos usuarios
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IMPORTANTE ADVERTENCIAVoy a hablar poco de Face, Instagram, LinkedIn, MercadoLibre, Rappi, YouTube, PedidosYa, VidrierasEnRed, y demás APPs
1° - siendo fantástica herramientas, no hay tiempo y muchas veces solo se usan COMO MEDIOS DE COMUNICACIÓN.2° - son geniales para hacer ciertos ESTUDIOS DE MERCADOS ya que se puede oír a los compradores/usuarios, en forma rápida y de relativo bajo costo.
3° - Si pueden pensar en algunas de ellas como PILAR DE NEGOCIOS 100% DIGITALES
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….. El 16 de abril, la agencia EFE le hizo una entrevista a Gilles Lipovetsky, el mayor filósofo del consumo a nivel global. Entre muchas cosas, dijo: "Cuando el mundo salga de la crisis por la pandemia, sí, habrá cambiado. Pero no tanto". Coincido.
El secreto, como siempre, será entender a tiempo qué es lo que cambiará y qué no.
1. ¿Quiénes…..? ..TODOS ?2. Cuánto….? …RADICALMENTE?3. Cuándo…? …MAÑANA MISMO?
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MIEDO= statu quo
DESEO= voluntad
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DESCONCIERTO E INVESTIGACIONES DE MERCADO
MÉTODOS PROFESIONALESDE RECOLECCIÓN DE DATOS NO EVIDENTES (insights)
Y MEDICIONES EXTRAPOLABLES
CUANTITATIVOSCUALITATIVOS
ENCUESTAS MÉTRICASDIGITALES
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
FOCUS GROUPS
SONDEOS DE O. P.
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PERRO RASTREADOR DE TRUFAS…!!!
EMPRESARIOS y EMPRENDEDORES…!!!
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RESTRICCIÓN
OFERTA
PRODUCTOS SERVICIOS
MERCADOS
FINAL (B2C)
1 2CORPORATIVO
(B2B)3 4
COMPRESORES ASESORAM.LEGAL
COBERTURA MÉDICA
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FABRICA o IMPORTADOR
CANALES MAYORISTASY MINORISTAS
COMPRADOR y CONSUMIDORES
¿ POR QUÉ NOS IMPORTA TANTO HOY COMPRENDER AL CONSUMIDOR EN CRISIS?
Decodificando la economía del Covid-19Potenciales Perdedores y Ganadores en el corto plazo
Agricultura
GANADORESPOTENCIALESPERDEDORES
POTENCIALES
Turismo y Ocio
Aviación y Marina
Automotores
Construccióne Inmuebles
FabricaciónNo Esencial
ServiciosFinancieros
Educación
Petróleo
TICE-Commerce
CuidadoPersonal
Producción y Venta de Alimentos
Suministros y Servicios Médicos
Fuente: Dcode EFC Analysis
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LA PREGUNTA CLAVE DE CARA AL FUTURO :
¿¿¿ TIENE AÚN VIGENCIA MI PROPUESTA DE VALOR???
¿ ES AÚN DIFERENCIAL?
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EVITAR SIEMPRELA PARÁLISISPOR ANÁLISIS
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TIMMING; TRES POSIBILIDADES:
1.IR DESDE ATRÁS (lo que ya fue)
2.IR «JUNTOS A LA PAR» (el hoy..)
3.IR POR EL MAÑANA (el 2022)
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NOSOTROS, LOS GRADUADOS EN CS ECS.
SOMOS LOS «NATURALMENTE»
ASESORES DE LOS EMPRESARIOS-DIRIGENTES
EN TEMAS DE NEGOCIOS:
ECONOMÍA, FINANZAS, GESTIÓN, ETC.
GURÚ, NO !!!Apenas formado, informado y práctico en el terreno
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«ES FÁCIL DE DECIR,
DIFÍCIL DE HACER,
PERO DEBE SER HECHO»
Rodolfo Terragno , 1985
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DESAFIAR PARADIGMAS..
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1. INDAGAR, contexto global, nacional, regional, local. Oír e interpretar las
Tendencias
2. PENSAR, en Equipos, sin prejuicios
3. DECIDIR, con timming
4. HACER, profesionalmente. Gestión
5. MEDIR, todo!! Siempre !!!
6. AJUSTAR, nuevas políticas, flexibles
7. Reiniciar el ciclo
QUÉ y CÓMO HACER….¿ CÓMO SE PUEDE MINIMIZAR EL RIEGO ?
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SIEMPRE LA ESTRATEGIA DE MARKETING SE DEFINIÓDESDE AFUERA HACIA ADENTRO..
AHORA, MAS QUE NUNCA
Y ESTO ES MUY DIFÍCIL, IMPLICA HUMILDAD….
TAL VEZ LLEGÓ EL MOMENTO DE DECIRNOS
AHORA SÍ, FINALMENTE YO CAMBIO… DE LO CONTRARIO, ME PUEDEN CAMBIAR
SIN MI ANUENCIA
(Y ESTO NO ES AUTO-AYUDA BARATA)
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En la actualidad, con su División de Control de Infecciones, lidera la fabricación de más de 150 productos destinados al control de la eficiencia de procesos de esterilización, lavado, limpieza y termo desinfección en hospitales, centros odontológicos; industrias alimenticias, farmacéuticas, cosméticas y de dispositivos médicos.
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FOCO, todo «ahí», solo ahí!
NICHO, «recorte» del mercado
• MARGEN de utilidado
• VOLÚMENES de ingresos
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2020 2021 2022
o INTENSIDADo VELOCIDAD
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LOS MEDIOS:
EL FIN:
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saber decirlo a tiempo,cuantas veces sea necesario…
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¿QUÉ COMPRAN LOS CLIENTES (B2B/B2C) ??¿QUÉ ESPERAN DE LOS PROVEEDORES?
«POR FAVOR, RESOLVEME ESTO YA…!!!»
«POR FAVOR, DAME UNA PROPUESTAPARA TODOS LOS SENTIDOS…!!!»
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Paridad de divisas Déficit fiscal
Deuda externa/defaultCaída del PBI 2020/21
Tasas de interés pasiva/activa
Saldos del Comercio exterior
Precios de commoditiesInflación 2020
Aun así, hay que diseñar ESCENARIOS eventuales
y avanzar !!!
INCÓGNITAS,son las que sobran
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EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN
PLANTEARSE LA EMPRESA «EN MARCHA» HOY EN BÚSQUEDA DE LA SOSTENIBILIDAD FUTURA
1. RR.HH.2. FINANZAS3. MERCADOS4. TECNOLOGÍAS5. PROVEEDORES6. SOCIOS7. CANALES8. I + D9. FRANQUICIAS?10. JOINT VENTURES
11. EQUIPAMIENTOS12. LOGÍSTICA13. R.S.E.(Empresas «B») 14. MEDIO AMBIENTE15. EXPORTACIONES16. INNOVACIÓN «ABIERTA»17. ---18. ------19. ..20. …..
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1. RR.HH. / CULTURA
2. POSICIONAMIENTO MARCA
3. CANALES COMERCIALES (F. + D.)
4. METAS DE RENTABILIDAD
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LAS TENDENCIAS INDICAN QUE TODO PASARÁ POR ACÁ …
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NUEVAS HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS SIN COSTOS
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EL DESAFÍO DE LAS NUEVAS GENERACIONESCONSUMIDORES = RR.HH.
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EL DESAFÍO DE LAS NUEVAS GENERACIONESCONSUMIDORES = RR.HH.
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MIRADA ESTRATÉGICA
1 - QUÉ HAGO CON MIS CLIENTES ACTUALES? ¿QUÉ ME PIDEN PARA RETENERLOS?
2 - HAY MÁS BUENOS CLIENTES POTENCIALES POR GANAR?¿QUÉ COMPETIDORES SON FUERTES?
3- QUÉ ME APORTAN LAS TECNOLOGÍAS +COMUNICACIONES + DIGITAL/MOBILE?
4 - QUÉ PUEDE SUMAR EL ACUERDO MERCOSUR/ M.C.E.?
5 - ¿ CÓMO AHORA DECIDO PROSEGUIR ADELANTE?
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MATRIZ DE MERCADOS/PRODUCTOS
MERCADOS
ACTUAL NUEVO
PRODUCTOS / SERVICIOS
ACTUALES
NUEVOS
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3 4
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2 – «HACER» para decidir
e implementarlas POLÍTICAS «ya»
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HERRAMIENTA CLAVE DISPONIBLE:
AMPLIA DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN COMPLETA,
ACTUALIZADA Y GRATUITA !!!!!
www.rosario.gob.ar/infomapa/guiaproductiva
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MODELO CANVAS
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Y ENTONCES… 1 - QUÉ HAGO CON LOS RR.HH.?
2 –QUÉ HAGO CON MIS PRODUCTOS y SERVICIOS ACTUALES? QUÉ DE NUEVO, MÁS, ME PIDEN LOS CLIENTES «DEL PARETO» (20%/80% ) ?
3 - CÓMO REFORMULO PRECIOS y AUMENTO EL VALOR?
4- DÓNDE CONVIENE ENTREGAR?
5 –CÓMO y POR QUÉ MEDIOS «GANAR/EMPATIZAR» CON LOS CLIENTES POST CORONAVIRUS Y CON MILENAILLS ?
6 - ¿SIGUE SIENDO VALIDO TENER UNA FUERZA DE VENTAS PROPIA?
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4 Ps = Pasado4 Cs = Presente4 Ds = Futuro
1. Product2. Price3. Place4. Promotion
1.Consumidores2.Costo percibido3.Conveniencia4.Comunicación
MUNDO DIGITALY NEUROMARKETING
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- PRODUCTOS: IMPRESORAS 3D = AUTO-FABRICACIÓN
- TARIFAS: PAGO X DÍA DE GYM/SEGUROS
- COMUNICACIONES: ALEXA (BIG DATA), DOMÓTICA
- ENTREGAS= AMAZON Y LA «ÚLTIMA MILLA»
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EVITAR ERRORES CLÁSICOS
PRODUCTOS:- NO MEDIR PARTICIPACIÓN EN INGRESOS y EN MÁRGENES- FALTA DE CROSS SELLING- FALTA DE INNOVACIÓN- FALTA DE SEGUIR A LOS COMPETIDORES - FALTA DE DIGITALIZACIÓN
PRECIOS/VALOR:- NO TENER MÁS FINANCIACIÓN OPCIONAL - CARECER DE TUTORIALES PARA ELEVAR SERVICIOS- IGNORAR FASES DEL CICLO DE VIDA- NO BUSCAR EL «CASO NESPRESSO «
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COMUNICACIONES:- HABLAR EL NOSOTROS y NO DE ELLOS- PREVER «POCOS FONDOS»- NO SER CLAROS EN LA DIFERENCIACIÓN - CALCULAR EL ROI MES A MES - CREER Q SOLO ES CREATIVIDAD Y DEJARLA EN MANOS DE AGENCIAS - NO ACTUALIZAR LAS WEB/RR...,.SS. DÍA A DÍA
DISTRIBUCIÓN• NO PENSAR SIEMPRE EN LA COMODIDAD DEL CLIENTE - NO CONSTRUIR LAZOS FUERTES CON CANALES - CARECER DE APP PROPIA O ACUERDOS CON GLOVO/RAPPI/ETC.- NO LANZAR EXPANSIÓN VÍA FRANQUICIAS
CARECER DE UNA MIRADA INTEGRAL Y DE SUPERLATIVA CAPACIDAD E GESTIÓN OPERATIVA
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PROPUESTA DE ACCIONES1. PROVOCAR Y SOSTENER EL ALINEAMIENTO A PESAR DE ...
2. CONSTRUIR MARCA EMPRESA POSICIONADA
3. DESARROLLAR RR.HH.
4. CONFORMAR ALIANZAS SÓLIDAS CON ALGUNOS PROVEEDORES CRÍTICOS
5. ESTAR MUCHO MÁS FUERA DE LAS OFICINAS = A ENTORNOS. (BNI-VISTAGE-
BENCHCLUB, GOBIERNOS)
6. ENTREVER IMPACTOS DE LOS CAMBIOS DE TODO TIPO.
7. RENUNCIA A ELEVADOS MÁRGENES DE UTILIDADES EN EL CORTO PLAZO
8. INCORPORAR MUCHAS TICS
9. DESARROLLAR CANALES COMERCIALES DE COBERTURA GLOBAL. FRANQUICIAS.
10. PLANEAR EXPORTACIONES FOCALIZADAS DE UN % CONSTANTE DE INGRESOS;
ALIMENTOS CON VALOR AGREGADO. CASO MARCAS DE CARNES "PAMPAS"
11. PROFESIONALIZAR TOTALMENTE LA GESTIÓN.
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1. GENÉTICO: Talento. Intuición. Más buenas Experiencias.
2. FORMACIÓN en management, “tecnocracia” - MBAs: o lo pide alguna persona o envía la Empresa.!!
MIX MÍNIMO PARA COMPETIR
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RR.HH.Prioridad: ocuparse de ellos…!!
Demostrar el liderazgo.
Sólo ellos moverán la rueda….
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