Top Banner
K2B CRM Gerencie la información de sus clientes para forta lecer los vínculos y mejorar la rentabili dad de su empresa Ing. Víctor Villar [email protected] , Twitter: @vrvillar
17

0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Aug 07, 2015

Download

Documents

GeneXus
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 2: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

CRM

Comercial Servicio

Page 3: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Comercial

Acción de Marketing

Cliente Potencial Cliente

Page 4: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Comercial

Acción de Marketing

Page 5: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM y las Acciones de Marketing

Múltiples canales WebCall CenterMailSMS

Herramientas de Marketing: Campañas

Call CenterMailSMS

Page 6: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM y las Acciones de Marketing

Campañas vía MailDiseños HTML con etiquetas para personalizarControl de lecturaSeguimiento de linksDe suscripciónOportunidadesEstadísticas

Page 7: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM: Campañas Mail

Page 8: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM: Campañas Mail

Page 9: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Comercial

Cliente Potencial

Page 10: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM y Cliente Potencial

CasosInteraccionesTareas

OportunidadesProductosU$SPlazosGeneración Automática

Page 11: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Comercial

Cliente

Page 12: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM y Clientes

Productos Ventas

Contratos Documentos

Clientes

Page 13: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

CRM

Comercial Servicio

Page 14: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Servicio

CasosInteraccionesTareasAlertas (SLA)

Autogestión

Page 15: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Puntos de Integración con K2B

PersonasClientesComprobantesProductosStockBandeja de Entrada de usuario K2B

Casos AbiertosInteraccionesAlertas

Page 16: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

K2B CRM

Comercial Servicio

Page 17: 0149 k2 b_crm_gerencie_la_informacion_de_sus_clientes_para_fortalecer_los_vinculos_y_mejorar_la_rentabilidad_de_su_empresa

Muchas Gracias

Ing. Víctor Villar

[email protected] Twitter: @vrvillar