Top Banner
왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?) 2015. 8. 22. Prof. Sangkyu Rho Graduate School of Business Seoul National University http://www.slideshare.net/srho/why-information-system-projects-fail
24

왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

Jul 06, 2015

Download

Business

Sangkyu Rho

정보시스템 프로젝트가 실패하는 원인에 대해 살펴보고 정보기술 혁명의 본질에 대해 논의합니다.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

왜����������� ������������������  정보시스템����������� ������������������  프로젝트는����������� ������������������  실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

2015. 8. 22.

Prof. Sangkyu RhoGraduate School of Business

Seoul National University

http://www.slideshare.net/srho/why-information-system-projects-fail

Page 2: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC BY-SA 3.0) Sangkyu Rho, SNU Business School

Who’s Sangkyu Rho?

• Profession: – 서울대����������� ������������������  경영대����������� ������������������  교수����������� ������������������  since 1995– 서울대����������� ������������������  경영대����������� ������������������  MBA부학장����������� ������������������  from 2013 to 2014– 오가닉미디어랩 공동운영 since 2013

• Interests: – Data & Knowledge– Social & Network

• Contacts: – [email protected]– www.organicmedialab.com – Facebook: sangkyu.rho– LinkedIn: Sangkyu Rho– Twitter: @srho77

Page 3: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

왜 내 정보시스템 프로젝트는:

• 항상����������� ������������������  예산이����������� ������������������  초과될까?

• 항상����������� ������������������  목표����������� ������������������  기한을����������� ������������������  넘길까?

• 항상����������� ������������������  결과가����������� ������������������  기대에����������� ������������������  못����������� ������������������  미칠까?

• 끝나자����������� ������������������  마자����������� ������������������  새로운����������� ������������������  프로젝트가����������� ������������������  필요할까?

3

Page 4: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

정보시스템 프로젝트는 성공하기 어렵다

• 정보시스템����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  50%만����������� ������������������  성공*– 정보시스템����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  1/3이����������� ������������������  평균����������� ������������������  41% 예산초과

– 정보시스템����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  1/3이����������� ������������������  평균����������� ������������������  71% 기한초과

– 정보시스템����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  12%가����������� ������������������  취소

4* Sauer, C. et al., “Understanding Technology Project Risks and Predicting Project Performance, IS SIG Meeting, April 8, 2003., Standish Group, press release, April 23, 2009.

Page 5: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

8 Hates by Susan Cramm

5

Page 6: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

IT 부서에 대한 선입견 [Cramm, 2010]

• IT 부서때문에����������� ������������������  마음대로����������� ������������������  할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  것이����������� ������������������  없다.• IT 부서에는����������� ������������������  말이����������� ������������������  안통하는����������� ������������������  컴퓨터광으로����������� ������������������  가득차����������� ������������������  있다.• IT 부서는����������� ������������������  돈����������� ������������������  먹는����������� ������������������  하마이다.• IT 부서는����������� ������������������  알아서����������� ������������������  하지����������� ������������������  않고����������� ������������������  시켜야����������� ������������������  한다.• IT 프로젝트는����������� ������������������  도대체����������� ������������������  끝나지가����������� ������������������  않는다.• IT 부서는����������� ������������������  도대체����������� ������������������  비즈니스가����������� ������������������  뭘����������� ������������������  원하는지����������� ������������������  모른다.• IT 부서는����������� ������������������  혁신을����������� ������������������  지원하는����������� ������������������  것이����������� ������������������  아니라����������� ������������������  방해한다.• IT 부서는����������� ������������������  좋은����������� ������������������  소식을����������� ������������������  전하는����������� ������������������  적이����������� ������������������  없다.

6

Page 7: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School7

But

Page 8: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Who is Responsible for Failures?

• Business-Dumb IT Leaders

• IT-Dumb Business Leaders

8

Page 9: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Business-Dumb IT Leaders Don’t Know:

• 비즈니스의����������� ������������������  본질– 전산화 or Value Adding?

• 정보화에����������� ������������������  따르는����������� ������������������  변화의����������� ������������������  범위����������� ������������������  및����������� ������������������  규모– Technology-oriented approach

• 정보요구사항����������� ������������������  정의의����������� ������������������  어려움– “IT managers don’t understand the true needs of the business.”– “Can’t see the forest.”– “Techies don’t listen and do as they wish.”

• 비즈니스����������� ������������������  부서에서����������� ������������������  하는����������� ������������������  일– Meeting Revenue/Profit Goals

9

Page 10: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

IT-Dumb Business Leaders Don’t Know:

• 정보화의����������� ������������������  본질– IT Revolution or Information Revolution?

• 정보화에����������� ������������������  따르는����������� ������������������  변화의����������� ������������������  범위����������� ������������������  및����������� ������������������  규모– “We can buy IT-driven changes.”

• 정보요구사항����������� ������������������  정의의����������� ������������������  어려움– “They don’t know what they want.”– “The requirements keeps changing.”

• IT부서에서����������� ������������������  하는����������� ������������������  일– Plan (Architecture/Standards), Develop (Application), & Run

(Infrastructure)

10

Page 11: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Who Should Be Responsible?

• IT Leaders

• Business Leaders

11

Page 12: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

In Reality, …

• 기업의����������� ������������������  5-10%만 Business Leader의 책임

12

Page 13: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Solutions?

• Business-Smart IT Leaders

• IT-Smart Business Leaders

13

Page 14: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

How to become IT Smart Business Leaders

• 책임져라 (Accountability)• 정보화의����������� ������������������  본질을����������� ������������������  이해하라 (Problem Definition)• 모든����������� ������������������  것을����������� ������������������  바꿔라 (Scope of Change)• 공유하고����������� ������������������  재사용하라����������� ������������������  (Value Creation)• 제대로된����������� ������������������  요구사항이����������� ������������������  나올때까지����������� ������������������  반복하라

(Requirement Determination)• IT부서와����������� ������������������  파트너가����������� ������������������  되어라 (IT Governance)

14

Page 15: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

정보화의����������� ������������������  본질

• Information Technology Revolution?– Computers– Internet– Smart Phones– Big Data– IoT (Internet of Things) ...

15

Page 16: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

IT Does NOT Matter [Carr, 2003]

• “Scarce resource has strategic value.”• “IT is a commodity.”• “Spend less.”• “Follow, don’t lead.”• “Focus on vulnerabilities, not opportunities.”

16

Page 17: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Big Data의����������� ������������������  본질

• Technology Revolution?– Hadoop, R, …

• Information Revolution– “The real revolution is not in the machines that

calculate data but in data itself and how we use it.” – “By changing the amount [of data], we change the

essence.” [Mayer-Schonberger & Cukier, 2013]

17

Page 18: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Internet of Things의����������� ������������������  본질

• Technology Revolution?– Google Glass, Apple Watch, …

• Information Revolution– Everything is connected and communicates

continuously.– We have new relationships with other people and

things.

18

Page 19: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

정보화(Information Revolution)와세상의����������� ������������������  가치

19

물질 가치(Physical Value)

정보 가치(Information Value)

사물 (Thing) 책의 종이 책의 내용

활동 (Activity) 책을 구매하기 위한 이동 책을 선택하기 위한 고민

시장 (Market) 서점 / 책의 진열대 책의 거래에 필요한 정보

Organic Media Lab, 2015

Page 20: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

정보화:����������� ������������������  정보가����������� ������������������  가치의����������� ������������������  중심이����������� ������������������  되는����������� ������������������  과정

20

Information Processing

Physical Activities

Information in Products

Physical Elements in Product

Organic Media Lab, 2014

Page 21: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

정보화의����������� ������������������  가속화[Brynjolfsson & McAfee, 2013]

• Exponential Growth of Computing Powers

• Digitization and Datafication of Everything

• Combinatorial Innovation by Recombination

21

Page 22: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

Who is Responsible for Information Revolution?

22

Page 23: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

(CC  BY-­‐SA  3.0)  Sangkyu  Rho,  SNU  Business  School

References

• 노상규, “성공적����������� ������������������  경영혁신을����������� ������������������  위한����������� ������������������  전제����������� ������������������  조건: IT-Dumb Leader에서 IT-Smart Leader 로,” 오가닉미디어랩, http://organicmedialab.com/2013/08/23/from-it-dumb-leader-to-it-smart-leader/, 2013.

• Susan Cram, “8 Things We Hate about IT,” HBR Blog, http://blogs.hbr.org/2008/06/8-things-we-hate-about-it/, 2008.

• Susan Cramm, 8 Things We Hate About IT, Harvard Business Review Press, 2010.

23

Page 24: 왜 정보시스템 프로젝트는 실패하는가? (Why Information System Projects Fail?)

Any Questions?Visit: www.organicmedialab.com

E-mail: [email protected]: sangkyu.rhoLinkedIn: Sangkyu Rho

Twitter: @srho77