This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
اسالمی آزاد دانشگاهگلستان تحقیقات علوم واحد
مدیریت گروه مدیریت رشته در( M.A) ارشد کارشناسی درجه دریافت برای نامهانیپا
اجراییاستراتژیک گرایش
عنوان: / IT عملکرد با IT / IS منابع تخصیص و ارزیابی رابطه بررسی
IS گلستان استان ملی بانک شعب در
راهنما: استاد بادی حسین دکتر
نگارش: امینی وحیده
در فقط ها نامه پایان جدیدترین به دسترسیاورگ دات جزوه
www.jozve.org
1395 خرداد
تشکر: و تقدیر با که داد توان33ایی من به که من<<ان ای<<زد درگ33اه به س33تایش و س33پاس ض33من
از نمیبی م الزم خ33ود بر دهم، انج33ام را پ33ژوهش این بت33وانم او از اس33تعانت ی33اری م33را مجموعه این نگ33ارش در که خ33انواده و اس33اتید تش33ویق و دلگ33رمی:نمایم قدردانی نمودند،
این نگ33ارش ط33ول در که راهنما اس33تاد ،ب<<ادی حس<<ین دک<<تر آق<<ای جناب ه33دایت در یاس33تهیشا دارسکان بجایشان، و عالمانه یهایی راهنما با مجموعه
.اندبوده نامهانیپا این
کم33ال ن33یز دک<<تر آق<<ای جن<<اب مح33ترم داور از همچ33نیندارم. را تشکر
در تا س33اخته نص33یبم ف<<داکار مادری و پدر کرم روی از که شاکرم بسی را خدا س3ایه از و گیرم برگ و شاخ هاآن ریشه از و بیاسایم وجودشان پربار درخت سایه
نمایم. تالش دانش و علم کسب درراه وجودشان
:به تقدیم
مادرم و پدر
مطالب فهرست.......................................................................... عنوان
15............................اطالعاتی های سیستم و اطالعات - اهمیت2-2-416..............................................اطالعاتی های - سیستم2-2-518............................................اطالعات سیستم - تعریف2-2-618....................................ها رایانه و اطالعاتی های - سیستم2-2-720................................محور رایانه اطالعاتی سیستم - کاربرد2-2-823.................................اطالعاتی های سیستم انواع - مقایسه2-2-9
24.................................سازمان در اطالعات فناوری - نقش2-2-1025..........................اطالعات فناوری گوناگون های جنبه و - ابعاد2-2-1126..........ها حمایت نوع اساس بر اطالعاتی های سیستم بندی - طبقه2-2-12
27.....آن مدیریت در اطالعات سیستم نقش و سازمان سیستمی - مدل2-2-1327..........................................اطالعات پایگاه یک به - نیاز2-2-1428.................................سازمان در اطالعاتی سیستم - انواع2-2-1528....................................اطالعاتی نیاز ارزیابی - روش های2-2-16 و اطالعات فناوری استراتژیک ریزی برنامه موفقیت بر موثر - عوامل2-2-17
28.......................................................اطالعاتی سیستم های32......................اطالعات فناوری استراتژیک ریزی برنامه - ابعاد2-2-18میانی مدیران توسط اطالعات فناوری بکارگیری در موثر سازمانی - عوامل2-2-19
3234.........................................شده انجام تحقیقات بر - مروری2-3
37..................................کشور داخل در شده انجام - تحقیقات2-3-140..................................کشور خارج در شده انجام - تحقیقات2-3-2
44..............................پژوهش مفهومی مدل و نظری چارچوب-2-444...............................................تحقیق مفهومی مدل-2-4-1
45.........................................تحقیق سوم: روش - فصل346................................................................- مقدمه3-146....................................................تحقیق روش و - نوع3-247..........................................اطالعات جمع آوری - روش های3-3
2
47...............................................اطالعات گردآوری - ابزار3-448......................................لیکرت طیف در نمره گذاری - روش3-548..........................................................آماری - جامعه3-649............................................................نمونه - حجم3-749.........................................................پايايي و - روايي3-8
52.....................................................پژوهش - متغیرهای3-9.......................................................................... عنوان
صفحه.................................................................. 52...........................................داده ها تحلیل و تجزیه - روش3-10
53..............................داده ها چهارم: تجزیه وتحلیل - فصل454................................................................- مقدمه4-154.........................تحقیق شناختی جمعیت متغیرهای توصیفی - آمار4-255.......................................نمونه ها شناختی جمعیت - توصیف4-3
58..................................تحقیق متغیرهای توصیفی - شاخص های4-459.....اسميرنوف(–كولموگروف )آزمون داده ها توزیع بودن نرمال - بررسی4-560..............................پژوهش متغیرهای اکتشافی عاملی - تحلیل4-6
تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های ارزیابی متغیر اکتشافی عاملی - تحلیل4-6-160...................................................................اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های ارزیابی متغیر تأییدی عاملی - تحلیل4-6-1-162...................................................................اطالعاتی
و اطالعاتی سیستم های منابع تخصیص متغیر اکتشافی عاملی - تحلیل4-6-264.........................................................اطالعاتی تکنولوژی تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های منابع تخصیص متغیر تأییدی عاملی - تحلیل4-6-2-166...................................................................اطالعاتی
88............................................................- نتیجه گیری5-489.................................................پژوهش - محدودیت های5-5
89.......................................محقق اختيار در - محدودیت های5-5-189..................................محقق اختيار از خارج - محدودیت های5-5-2
89..................................تحقیق یافته های اساس بر - پیشنهادات5-689..................................................تحقيق - پيشنهادهاي5-6-190.................................آینده پژوهش هاي برای - پیشنهادهایی5-6-292.............................................................مأخذ و منابع93...............................................................فارسی منابع95.............................................................انگلیسی منابع
،IT/ISعملکرد باIT/ISیابیارزبینکهدادنشاننتایج. استاستفاده شده با IT/ISیابیارز،IT/ISمنابعتخصیصبا ITبلوغ،IT/ISارزیابیبا ITبلوغ
مقدمه-1-1 (IT/ISSP)1اطالع33اتی سیس33تم های و اطالع33ات فن33اوری اس33تراتژیک برن33امه ریزی
م33زیت اف33زایش برای سازمان یک در اطالعات فناوری انسجام در اساسی عامل1.InformationSystems
2
سیس33تم های م33دیریت مب33احث روی انجام ش33ده مطالع33ات طبق. است رق33ابتی موض33وع ده از یکی اطالع33اتی سیس33تم های اس33تراتژیک برن33امه ریزی اطالع33اتی،
آن با اطالع33اتی سیس33تم های متخصص33ان و ش33رکت ها م33دیران که است اص33لی سرمایه ها، برای بلندمدت برنامه ریزی افق های شامل IT/ISSP فرایند. مواجه اند ب33رای نرم اف33زاری و س33خت افزاری الزام33ات ف33نی، تخصص انس33انی، خ33دمات که دادند نش33ان(33 1996) 1س33تی و لدرر. است پیش آمده فرصت های از استفادهIT/ISSP ب33رای انجام ش33ده پیش بینی ه33ای شکست به منجر است ممکن ن33اقص
که ش33ود اطالع33ات فن33اوری و اطالع33اتی سیس33تم های در س33رمایه گذاری ها نهایت33ا .می ش33ود ن33اقص و تک33راری منعط33ف، غ33یر اطالع33اتی سیستم های ایجاد به منجر
مهم بس33یار م33دیریتی وظیفه یک اطالع33اتی سیس33تم های استراتژیک برنامه ریزی فن33اوری از مناس33ب تر و اثربخش تر به ط33ور س33ازمان تا می ش33ود ب33اعث که است
زمینه، این در گذشته مطالعات. کند استفاده اطالعات مت33دولوژی های بر عموم33ا سیس33تم های برن33امه ریزی مش33کالت و من33افع اطالعاتی، سیستم های برنامه ریزی ب33رای تحقیق ط33رح راه33بری، کمیته نقش رش33د، مراحل اث33ر، ارزی33ابی اطالعاتی،
برن33امه ریزی محت33وایی و فراین33دی ابع33اد اطالع33اتی، سیس33تم های برن33امه ریزی و اطالع33اتی سیس33تم های برن33امه ریزی بین هم راس33تایی اطالع33اتی، سیس33تم های و موس33وی) داش33ته اند تمرکز برن33امه ریزی، فرایند خ33ود و تج33اری برن33امه ریزی
(.1383 همکاران، مط33رح جه33ان در ق33درت من33ابع مهم ت33رین از یکی عن33وان به اطالع33ات ام33روزه آنکه از بیش ش33ده، نگه داش33ته عقب جه33ان بر پیش33رفته جه33ان برت33ری. می باشد
دیگر بی33ان به اس33ت، اطالع33اتی باشد سیاسی و ف33رهنگی یا و نظ33امی اقتص33ادی، در توس33عه ح33ال در کش33ورهای ح33تی و نیافته توس33عه کشورهای تمایز وجه اولین
کلید اطالع33ات ط33رف از. است اطالع33ات ک33اربرد و س33ازمان دهی تولی33د، م33یزان ش33مار به اجتم33اعی ش33اخص یک آن از اس33تفاده و انتش33ار و است م33ردمی جامعه به ط33ور اطالع3ات. ب3ود خواهد ملی ارتق33ای معن33ای به شاخص این رشد و می رود
.می گذارد اثر ما رفتار و بینش بر محسوسی است سازمان یک مدیران اصلی و باارزش منابع از یکی اطالعات و آمار همچنین
ارزش و نقش تولید روند در م33الی منابع و اولیه مواد انسانی، منابع که همان طور ارزش دارای اطالع333ات ارتباط333ات، و اطالع333ات عصر در لکن هس333تند، خاصی
و تص33میم گیری فرایند اساس و حیاتی جریان اطالعات به طورکلی. است ای ویژه ج3امع اطالع3اتی سیس33تم یک به نی33از م3دیریت در بن33ابراین می باشد؛ برنامه ریزی
(.1382حاجوی،) می باشیم
1.LdrrandSETI
3
در که هاییتص33میم کیفیت به وظ33ایفش م33ؤثر انج33ام در س33ازمان یک توان33ایی اطالع33اتی کیفیت ت33ابع تص33میم ها کیفیت و دارد بس33تگی می گ33ردد اتخ33اذ سازمان
اطالع33ات و آم33ار از انب33وهی. می آید عمل به تصمیم گیری آن اساس بر که است به ک33ارگیری ب33دون که دارد وج33ود بانک ها ش33عب به وی33ژه و مختلف حوزه ه33ای در
این33ترنت، مانند جهان گس33تر ش33بکه های ایج33اد و داده ها انتقال و رایانه ای امکانات را اطالع33ات تب33ادل محیط ه33ای متن33وع، خ33دمات و ارزش33مند اطالع33ات به واسطه
(.1380 همکاران، و باغبانی) است کرده تغییر دچار به شدت پدی3ده گذش3ته دهه در رای3انه ای و الکترونیک ابزاره3ای و فن3اوری اینکه به توجه با
بتواند که ک33رد پا بر را سیس33تم های بایس33تی لذا شدند، موجب را اطالعات انفجار نظ333ام کاربرده333ای رابطه این در. کنند م333دیریت را آن ها و تولید را اطالع333ات
عن33وان تحت باید و یافته چش33مگیری ف33زونی ن33یز بانک ها بخش در اطالع رس33انی ب33انکی خ33دمات عرضه نظام در را مدیریت تصمیم گیری در پشتیبانی سیستم های
نمایند. حمایت و تقویت
مسئله بیان-1-2 هایسیستم و اطالعات تکنولوژی از هاشرکت از بسیاری فراوان استفاده رغمعلی
و گس3ترش و تک3نیکی موض3وعات م3ورد در نگ3رانی ع،ایصن در1(IT/IS) اطالعاتی و ب33القوه مزای33ای اغلب تا دارد وج33ود م33ؤثر و جدید ه33ایدس33تگاه به دس33تیابی (.2000 همک33اران، و رم33نی) ش33ود بررسی خاصی ه33ایروش با IT/IS تأثیرگ33ذار
که است کنونی هایسال درIT/IS سرعت افزایش کرد، کسب توانمی که اینتیجه بکش33اند چ33الش به گذش33ته دهه ه33ای در ایگس33ترده به طور را شرکت ها توانست
ه33ایجنبه بر IT/IS ت33أثیر ص33نعتی، آالتنماشی (. علی رغم2008 گ33ائو، )جی.جی فرهنگ ،برنامه ریزی و مدیریت استراتژی های ،کاری روند نظیر شرکت، گوناگون
م33ورد در ف33راوان مطالع33ات با . ح33تیش33ودمی مش33اهده س33ازمانی س33اختارهای و باIT/IS گ333ذاریس333رمایه امر در هم هن333وز ش333رکت ها ،IT/IS گ333ذاریس333رمایه
همک33اران، و )ب33رودبنت(2004 همک33اران، و )ملویل هس33تند روب33رو نگرانی ه33ایی به طور تواندمی IT عملکرد تقویت ارزیابی و (. اجرا2008()جی.جی.گائو،2003
(.2006 همک33اران، و لین) دهد نشان را IT بررسی مدل کلی اهمیت برجسته ای ،اگرچه. هس33تند روزانه ه33ایفع33الیت در IT/IS اج33رای دارای ملی بانک ش33عب اکثر
ممکن ITگ33ذاریسرمایه هر و است پرهزینه و گران بسیار هابانک درIT/IS اجرای کل در هابان33ک (.2001 گی33وس، و )ک33وهن آورد هم33راه به را تولید ریسک است
اختی33ار در روزانه عملیات عملکرد با ( راHIS) بانکی اطالعات سیستم باید سطوح روش از باید ،IT/IS اجرای از قبل ملی بانک شعب(.2011 کوهن، و )هاس گیرند
((ITاطالعاتفناوری( ،IS)اطالعاتی. سیستم1
4
گ33ذاریس33رمایه من33ابع از به33تر ت33أثیر برای و IT/IS اجرای تأثیر برای کلی بررسی-می اتمطالع33 گسترش بنابراین، (؛2005 همکاران، و لین) کنند استفاده محدود
IT اج33رای در م33دل بی33نیپیش به تواند / ISبر ثرؤم33 عوامل تا کند کمک هابان33ک در منجر آن طراحی به تواندمی جامع بررسی مدل آید. بررسی فراهمIT/IS عملکرد
/ IT اجرای و اشتباهات شناخت برای اهمیتی با به طور پیشنهادی مدل این. شودISعملکرد بهینه سازی در پیشرفت و هابانک در IT / IS ه33ایشرکت اینکه با. است
IT اج33رای با عملیاتی کارایی افزایش برای دیگر صنایع در مشابهی / ISتالش در یمشکالت باIT / IS در گذاریسرمایه و مزایا کسب برای ملی بانک شعب هستند،
IT عملک33رد بین روابط بررسی ،مطالعه این ه33دف مواجه ان33د. / IS، بل33وغIT ، IT ارزیابی / IS، منابع تخصیص IT / ISملی بانک ش33عب در کاربر مندیرضایت و IT . عملک33ردباشدمی گلس33تان اس33تان / ISیک از اس33تفاده با ملی بانک ش33عب در
ض3من و می ش33ود ارزی3ابی شده، انجام موردی مطالعه یک با همراه و پرسشنامهگیرد.می قرار بحث مورد ملی بانک شعب کار روند درIT / IS تأثیر آن ها، ارزیابی
تحقیق ضرورت و اهمیت-1-3 س33بب هم با ریمتغ33 سه هم زم33ان یک33اربر و بودن رهیمتغ سه لحاظ به قیتحق نیا
ش33رکت ها و س33ازمان ها ریسا در و ب3ود خواهد مطالعه م3ورد س33ازمان در ینوآور كه بريزيم فرو را ديوارهايي می کند كمك ما به IS/IT امروزه دارد. ییاجرا تقابلی
ما به و می کنند ج33دا هم از را م33ديريتي س33طوح و جغرافي33ايي محل ه33ای وظايف، كس33ب، هزينه به س33ازمان اعض33اي بين را روابط از جدي33دي ش33بكه می دهد اجازه
ب33ودن دس33ترس در و ب33ودن به موقع دقت، و ك33اهش را داده ها تب33ديل و انتق33ال لحاظ از جهان كشورهاي امروزه. آوريم دهد. وجودمي افزايشIS/IT را اطالعات
س33اخت از آن با متناسب دارند ق33رار مختلف مراحل در فناوری سطح به کارگیری ري33زيبرنامه با است ض33روري هستند. بن33ابراين، برخوردار نيز متفاوتي اجتماعي نوس33ازي در اطالع33اتي فناوری ه33ای و سیستم ها قابلیت های از مناسب توسعه ای
بكوشيم. خود كشور اجتماعي و اقتصادي ساختارهاي
جه33ان، س33طح در اخ33ير سال های درIS/IT و سیستم ها اجراي در عمده چالش يك به IS/IT زي33اد شکس33ت های ( و1994 في33ني، و )ارل ب33راي اس33تراتژيك برنامه های خلق
بر با رابطه در زي33اد س33رمایه گذاری هایاس33ت. تبدیل ش33ده اطالع33اتي فناوری ه33ای چالش ها اين از است انعكاسي خص33وص اين درIS/IT اهميت بر س33ازماني عملك33رد
از جلوگ33يري و اف33زوده آن ها اس33تراتژيك ب33القوه (. اثر١٩٩٥ ن33والن، و ف33ارلن )مك كرده پيدا بيشتري اهميت نيز سیستم ها اين با رابطه در سرمایه گذاری شکست های
شکس33ت ها اين داليل از اس33ت. يكيIS/IT مي33ان در را زي33ادي نگرانی ه33ای كه است
5
س33المال، و )ل33درر است ش33ده موجب مديران استراتژيك برنامه های اجراي صعوبت١٩٩٦.)
صیتخص33 ی،ابی33)ارز تحقيق اين متغيرهاي از يک هر اهميت به توجه با پژوهشگر لذا و کنوني رقابت پر دنياي در سازمان حيات ادامه ( برايIT / IS عملکرد و منابع نهايتا
ابلق علمي مس33تند راه حل ه33ای به دس33ت یابی و س33ازمان بهره وری ارتقاء به منظوراست. پرداخته موضوع اين انتخاب به مطالعه، مورد سازمان در اجرا
تحقیق اهداف-1-4.IT / IS عملکرد باIT / IS ارزیابی رابطه - تبیین.IT / IS ارزیابی باIT بلوغ رابطه - تبیین.IT / IS تخصیص یافته منابع باIT بلوغ رابطه - تبیین.IT / IS منابع تخصیص باIT / IS ارزیابی رابطه - تبیین.IT / IS عملکرد با IT / IS منابع خصیصت رابطه - تبیین
.IT / IS عملکرد با انکاربر مندیرضایت رابطه - تبیین
تحقیق سؤاالت-1-5دارد؟ وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS عملکرد باIT / IS ارزیابی بین - آیادارد؟ وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS ارزیابی باIT بلوغ بین - آیادارد؟ وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS منابع تخصیص باIT بلوغ بین - آیا وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS منابع تخصیص باIT / IS ارزیابی بین - آیا
دارد؟ وجود معناداری و مثبت ارتباط IT / IS عملکرد با IT / IS منابع خصیصت بین - آیا
دارد؟IT عملکرد با انکاربر مندیرضایت بین - آیا / IS وج33ود معن33اداری و مثبت ارتباط
دارد؟
تحقیق هایفرضیه- 1-6دارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط IT / IS عملکرد باIT / IS ارزیابی بین- دارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط IT / IS ارزیابی باIT بلوغ بین-
دارد. وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS منابع تخصیص باIT بلوغ - بیندارد. وجود معناداری و مثبت ارتباطIT / IS منابع تخصیص باIT / IS ارزیابی بین-
.دارد وجود معناداری و مثبت ارتباط IT / IS عملکرد با IT / IS منابع خصیصت - بیندارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط IT / IS عملکرد با انکاربر مندیرضایت - بین
6
تحقیق متغیرهای-1-7مستقل: الف- متغیرهای
.کاربرانرضایتو ITبلوغ-وابسته: ب- متغیر
.IS/ITعملکرد-میانجی:ج- متغیر
.IS/ITمنابعتخصیص وIS/ITارزیابی-
هاواژه نظری تعاریف-1-8 IT / ISارزیابی- 1-8-1
ITبررسی / IS یهای ریگمیتصموس33ازمانباهمک33اریمس33تلزماولیهبه طور ITاجرایبرایمرتبط / ISمحاس3بهب3رایهای بررس3اوای3ل،مراحل است. در بع33دیمراحلاس33ت. درحس33ابداریش33یوهازاس33تفادهب33رایویگذارهیس33رما
ITعملکردریتأثپیچیدگیتوانست / IS دون دهد.نشانسازماندررا ریت33أثس33IT/ISتوانستندلینمکوداد. دلونتوضیحخالصمنافعوتوالیتوصیفبا را دهن33د.ارائهاطالع33اتیسیس33تمم33دلدرم33وفقیتازریت33أثباراخ33الصمن33افع
ITعملکرددررگذاریتأثفاکتورهای / ISه33دف،بهرس33یدنب33رایسازمان ها در بن33ابراین،اس33ت؛کیفیتکن33ترلون33وآوریتوان33اییاقتص33ادی،س33ود،یبه33ره ور
ITعملک33ردنقشب33رایگرفتهص33ورتمطالع33ات / ISم33واردتوص33یفب33رای و ITیس33ازنهیبهب3رایک3اربررض33ایتوهای ژگیو،افتهیس33ازمان / ISص3نعت در .(2013 همکاران، و لین)استبانکداری
تغذیهزیرمن33ابعازماش33ینوانس33انمختلطس33ازمانییستم هایسدراطالعات:ی شودممدیریتعملکردمحیطاطالعاتیابی. دست1عاملیستم هایسعملکردجهتاطالعاتذخیرهی. روش ها2بازیابی.ویره سازیذخوارتباطایجادنحوهواطالعاتانتقالی. روش ها3
نی33ازارتباط33اتیپروتکل هایاوس33ازگاروس33ایلازاس33تفادهبراییافت کنندهدر ف33راهمراارتباط33اتتم33اماداریاتوماس33یونکهداشتم33دنظربایددارد. البته
وهس333تندخ333ودخ333اصکنترل ه333اینیازمندعملی333اتاینازیکمی ش333وند. هر می کنندپش33تیبانیوکنترلراسازمانمختلفعملیاتکهاطالعاتیسیستم هایمی شوند.نامیدهمبادالتپردازشسیستم های
تغی33یر،برابردرمق33اومتک33اهشب33رایکهاستآنازناشیس33ازمانیتغییرات باش33د،م33دیریتکن33ترلوتجاریاستراتژی هایشاملباید نه تنهاIT/ISSPفرایند
انجام شده تحقیقات بر - مروری2-3 وض3روریروزانهعملی3ات بهIT/ISکهداشتاظه3ارخودتحقیقدرکر33ر،داردشباهتاساسی -نمیآن،اج33رایعم33ومیتیلدلبه( و2002)ان.جی.ک
(.2005همکاران،و)الوشوندبرخوردارسازمانیمختلفمزایای شامل که گیردمی نشأت یسازمان منابع از اساسی به طور سازمان یافته هایرقابت
بهینه موارد این درحالی که ،است مالی تأمین و سرمایه ،ماهر کارکنان تجهیزات،-می نش33ات منبع سه از س33ازمانی کف33ایت ،. بعالوهدارد بس33تگی س33ازمان منابع به
سازمانی. سرمایه و سرمایه نهاد انسانی، : منابعگیرد/ اج33رای بر اساسی به طور ،سازمان داخلی منابع که دهدمی نشان مطالعات اکثرITIS من33ابع . تخص33یص(2005 کافمن، و )چیرکو گذاردمی تأثیر IT/ISبه اینج33ا، در
برای کهمختلف( منابع از پشتیبانی و انسانی منابع مثال، رای)ب دارد اشاره منابعشود.می نیاز IT/ISدر سازمانی عملکرد سازیبهینه بلوغ ،می شود حاصل اطالعات فناوری بخش در سریع هایپیشرفت از که اینتیجه
IT بلوغ دقیق ارزیابی ،بنابراین و است هاسازمان میان در آن به توجه افزایش و IT ها،پیشرفت این از پیشاست. اهمیت حائز بسیار ،تحقیق33ات درITبل33وغ مدل اکثرا و ()لین2008 ورس33ندال، و )ب33اتنبرگ شدمی اس33تفاده IT بل33وغ ارزی33ابی ب33رای
داد پیش33نهاد مرحله چه33ار با را م33دلی ن33والن ریچ33ارد اینکه ( تا2007 همک33اران، به را آن توانست س33پس و(33 1973 ن33والن، ()ریچ33ارد1974 ن33والن، و گیبس33ون)
مس33تمر به ط33ور ن33والن م33دل(.33 1979 ن33والن، ریچ33ارد) دهد توسعه مرحله شش گ33رفت را آن ج33ای یجدید م33دل تا ی33افت ش33کل و شد اص33الح و ک33رد پیش33رفت
شش مدل یک هامدل آن از. (2004 وسکنسلوس، و ()روچا1989 )ام.جی.ایرل، س33اترلند، و )گ33الیرز گ3رفت ق3رار اس33تفاده م3ورد س33اترلند و گ3الیرز از ایمرحله هفت از ساترلند و گالیرز نتایج تا شد درک آسانی و فشرده دقیق، مدل.3 (1991
ب33رای خ33اص م33دل این نتیج33ه، در و گ33یرد نظر در راIT تکامل تا شود تشکیل جنبه شد. گرفته بکار مدرن هایسازمان در گوناگون مراحل بررسی
و گ33الیرز) ساترلند و گالیرز ( مدل2002 ام.اچ. چنگ،) مطالعاتش در روچا اخیرا ه33اییبررسی آن در که ب33رد بک33ار هابانک بخش درIT بلوغ برای ( را1991 ساترلند، ک3افی به ان3دازه IT بل3وغ پیش3نهادی ه3ایم3دل از بس3یاری گرفت. اگرچه، صورت
31
بود؛ غیرممکن بسیار شاناثربخشی بررسی به منظور موارد برخی در و نبود معتبر این(1991 س33اترلند، و )گالیرز ساترلند و گالیر IT بلوغ مدل اساس بر بنابراین،.می کند ارزیابی را ملی بانک شعبIT بلوغ مطالعه اف3راد استفاده برای بلکه ،سیستم وجود دلیل به نه تنها سازمان ها درIT/IS اجرای
و کاپلمن نظریات اساس (. بر1999 چانگ، و )مارتینسون نبود موفق سیستم از اس33اس بر IT/IS بررسی برای محققان اکثر(1991 لین، مک و )کاپلمن لین مک
انک33اربر گ33رایش بااین حال،. رفتند پیش سیستم از بهره برداری و کاربر رضایت این ( تا2002 )ام.اچ. چن33گ، ب33ود IT/IS اج33رای در م33وفقیت تع33یین س33مت به
و اس33تفاده ب33رای کارمن33دان رض33ایت بن33ابراین، نگ33ردد، تع3یین به آسانی گرایشات ( توانس33تند2003) لین مک و داد. دل33ون رخIT/IS اج33رای در موفق گ33یریان33دازه
کافمن و نمایند. چیرکو بررسی IT/IS عملکرد در را انکاربر رضایت عوامل تأثیرIT اجرای از خاصی منبع مانند را هاانسان شدند موفق / ISدریافتند و دهند نش3ان
IT عملک33رد ارزی33ابی ان33دازه گیری در ،برجس33ته ای به ط33ور انک3اربر رض33ایت / IS می یابند بیشتری رضایت IT / IS عملکرد مورد در کاربران بنابراین، دارد؛ اهمیت
کرد. خواهند درک را سازمان یافته هایروش و ب33رای گ33ذاریس33رمایه از قبل موج33ود، منافع برای اهداف ،آن ها اهمیت علی رغمIT / ISاج33رای چگ33ونگی بررسی ب33رای و IT / ISدس33تاورد نمی تواند که است در موجود هایمزیت درحالی که. دهد ارائهIT / IS مطلوب منافع برای را هاسازمانIT کسب / IS موج33ود مطالع33ات بعضی ،می آید ف33راهم دانش بررسی ب33رای
IT عملک33رد ت33أثیر پیچی33دگی توانست / IS و )رم33نی دهد نش33ان س33ازمان در را .(2000 همکاران،
و دلون. داد توضیح خالص منافع و توالی توصیف با را IT/IS ( تأثیر1997) سدون سیس33تم م33دل در م33وفقیت از ت33أثیر با را خالص منافع ( توانستند2003) لین مک
برای هاسازمان در IT / IS عملکرد در تأثیرگذار فاکتورهای. دهند ارائه یاطالعات کیفیت کن33ترل و ن33وآوری توان33ایی اقتص33ادی، س33ود ،به33ره وری ه33دف، به رس33یدن
IT عملک33رد نقش ب33رای گرفته ص33ورت اتمطالع33 بن33ابراین، است؛ / IS ب33رای و IT س33ازیبهینه برای کاربر رضایت و هاویژگی یافته،سازمان موارد توصیف / ISدر .است بانک سازمان
IT / IS اجرای و موفقیت از تأثیر با را سازمانی هایویژگی توانستند محققان اکثرIT اجرای چگونگی تعیین و بررسی برای و / IS دهن33د. نش33ان بانک س33ازمان در
IT من3ابع تخصیص وIT تکامل / ISدارد وج3ود یافتهس3ازمان ه3ایوی3ژگی می3ان در. غلبه ب33رایITارهایساخت در بهینه تأثیر با را سازمان ها (،2007) لین و استندینگ
32
رسیدن احتمالIT تکامل با هاسازمان بنابراین، دانستند؛ مؤثر IT / IS پیچیدگی بر همک33اران، و ( )تس33ائو1991 س33اترلند، و )گ33الیرز س33اختند میسر را ه33دف به
پرداختن333د. آن مهم نقش و IT/IS بررسی ( به2007) همک333اران و (. لین2004 را سازمان از اطمینان ( همچنین2003) سو و اویی ( و2006) همکاران و ایالت بر آوردند. فراهم IT / IS منابع تخصیص ارزیابی دوره درIT/IS منابع کسب برای
را هاسازمان توانمی (2000) کافمن و چیرکو ارزش با مدل در محدودیت اساس/ITاجرای با خاص صنایع در IS نش33ان هابررسی این از حاصل . نتایجساخت روبرو-
/ IT اجرای و موفقیت در منافع حداکثر تا بود IT / IS اجرای در بالقوه منافع دهندهISبرای ایگسترده موانع با هاسازمان ،آید. اگرچه فراهم IT IS/نامناسب توزیع و بودند. روبرو اجرا فرآیند در
کشور داخل در شده انجام - تحقیقات2-3-1ت33أثیر»بررسیعنوانتحتپژوهشیدر(،1391) همکاران و بکلو شیخ
اطالع33اتفن33اوریبامرتبطمس33ائلبهتوجهبهمل33زمس33ازماناث33ربخشوکارا اطالع33اتفناوریتأثیرموردفنایند. دربهمحکومصورتیناغیردرهستند. چه
یاپاسخی33افتنه33دفشکهاستخ33اصمش33کلیم33ورددرش33دهیس33ازمان ده تحقیقیک(. در1383دیگ333ران،ویی فرد)دانااستمش333کلآنب333رایراه حل یکنیازمندمحققک3اراینب33رایش33وندآزم33ونتحقیقفرض33یاتبایس33تیعلمی تحقیقروشک33ردنروشنبامحققی دیگردارد. به عب33ارتمناسبتحقیقروش اه33دافبهرس33یدنب33رایاطالع33اتتغی33یروتحلیلوتجزیه،یجمع آوربهخ33ود
تحقیق شیوه نظر از و کاربردي هدف، نوع و مسئله ماهیت نظر از پژوهش این معادالت بر مبتنی مشخص به طور و است؛ همبستگی نوع از پیمایشی توصیفی- را موجود وضع روش این که نظر این از ( است. توصیفیSEM) ساختاری
و هاویژگی و می پردازد پدیده ها فعلی وضعیت منظم توصیف به و کندمی بررسی نماید.می بررسی را متغیرها بین ارتباط لزوم صورت در و مطالعه را آن ها صفات
عقاید، ها،ویژگی صفات، شناخت آن هدف واقع در که دلیل این به پیمایشی آن هاست به مراجعه طریق از جامعه یک افراد مسائل سایر و رفتارها نگرش ها،
از گروه دو بین رابطه بررسی به همبستگی تحقیق در که ازاین جهت همبستگی و همراه دیگري در تغییر با یکی در تغییر آیا اینکه یعنی می شود، پرداخته داده ها از و است چقدر آن میزان و نوع چه از دارد، وجود ارتباطی چنین اگر و است یاست. مرحله استفاده شده اطالعات جمع آوری برای ایکتابخانه روش
و میدانی هاییافته محقق آن طی که است فرآیندی آغاز اطالعات گردآوری سپس و طبقه بندی به استقرایی روش به و نماید؛می جمع آوری را ایکتابخانه
-می قرار ارزیابی مورد را خود تدوین شده هایفرضیه و پرداخته آن ها تحلیل تجزیه اتکای عبارتی به می یابد، آن ها اتکای به را خود یمسئله پاسخ درنهایت و دهد
نماید،می کشف هست که آن طور را حقیقت و واقعیت گردآوری شده اطالعاتدارد. سزایی به اهمیت اطالعات اعتبار بنابراین
اطالعات جمع آوری های- روش3-3 نش33ریات،)کتب،ایکتابخانهروشدوازاطالعاتیجمع آوربرایپژوهشایندر ه33ایپرسش33نامهبامی33دانیروشمرتب33ط( ویهانامهانیپاواینترن33تییهاتیسا
شد.خواهداستفادهمربوطه ایکتابخانه روش از تحقیق ادبیات تدوین منظور به ای:کتابخانه روش–
-جمع به علمي مجالت و كتاب به مراجعه با كه صورت اين به گرددمي استفادهشود. می پرداخته مطالب آوري
و کارکنان نظرات و هادگاهید آوریجمع جهت پژوهش این در میدانی:- کمک به میدانی روش از پژوهش، متغیرهای رابطه خصوص در مدیران،
.شودی م استفاده پرسشنامه
اطالعات گردآوری - ابزار3-4 توجه با که باشدمی پرسشنامه حاضر، پژوهش در اطالعات گردآوری ابزار شود.می تحقیق در نیاز مورد هایداده یجمع آور به اقدام پژوهش متغیرهای به مقياسيكطيفاست. ايناستفاده شدهليكرتطيفازپژوهشايندر
و اطالعاتی یستم هایس ارزیابیاطالعاتی تکنولوژی 8الی 1 سؤاالت
و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیصاطالعاتی تکنولوژی 12 الی9سؤاالت
IT بلوغ 16 الی13سؤاالت و اطالعاتی یستم هایس عملکرد
اطالعاتی تکنولوژی 20 الی17سؤاالت
کاربران یت مندیرضا 24 الی21سؤاالت
که بوده ای گزینه5 لیکرت مقیاس اساس بر پرسشنامه این نمره گذاری: شیوهاست: گردیده ارائه گزینه هر به مربوط امتیاز نیز و گزینه ها زیر جدول در
لیکرت طیف اساس بر پرسشنامه ها سؤاالت به دهی نمره2-3 جدول
روش -3-5لیکرت طیف در گذارینمره
از و باشد س33اده و كوت33اه هاگويه ط33راحي كه است ش33ده س33عي تحقيق اين در از همچ33نين ش33ود، استفاده مناسب زبان از و اجتناب پيچيده، يا مبهم پرسش های
كه چ33را ،است ش33ده اجتن33اب پاس33خنامه در (1،2،3،4،5) اع33دادی بن33دیدرج33ه با چ33ون میده33د، س33وق خطا س33مت به را نت33ایج درجه بن33دی ها از استفاده این گونه
یا ابت33دایی نمرات انتخاب به گرایش پاسخ دهندگان اکثر ،پاسخ دهی سبک به توجه این . درمیش33ود تحقیق ش33دن کش33یده انح33راف به س33بب خ33ود که دارند انته33ایی
لیک33رت طیف روش از پاس33خ ها ارزش گ33ذاری و امتی33ازدهی ب33رای پرسش33نامهاست. ای( شدهرتبه یا ترتیبی )مقیاس
آماری ي- جامعه3-6
43
کامالمخالفم
مخالفم حدودی تا موافق
م کامال
موافقم گزينه1 2 3 4 5 امتياز
و پیم33انی )کارکن33ان( رس33می، اطالعاتی سیستم های کاربران آماری: کلیه جامعهباشد.می گلستان استان ملی بانک شعب قراردادي
ق33راردادي و پیم33انی رس33می، اداري، کارکن33ان نف33ري400آم33اري جامعه بین از و کرجسی ج33دول از اس33تفاده با گلس33تان، اس33تان ملی بانک ش33عب در ش33اغل اینکه به توجه با ولی ش33ود.می انتخ33اب آماري نمونه مورگان تحقیق هر در اساس33ا به حاضر تحقیق در ل33ذا دارد، وج33ود پرسش33نامه ها از برخی برگشت عدم احتمال
ک33اربراناز نفر234آم33اری،جامعهکلازمورگ33انوکرجسیج33دولبهتوجهبا م33وردوانتخ33ابگلستان استان ملی بانک شعب (کارکنان)اطالعاتییهاستمیسگیرند.میقراریررسب
پايايي و - روايي3-8 کت33ابدرباش33د. خ33اکیپای33اییورواییدارایبایس33تیاطالعاتیجمع آورابزار کس33انیمعت33براف33رادع33رف،: دری گویدمچ33نینپای33اییتعریفدرتحقیقروش
(. 1387)دالور،شودی مهدایتنتیجهیک بن33ابراین اس33ت، ایرابطه نوع از و توصیفی- پیمایشی حاضر تحقیق اینکه به نظر متغیره چند خطی رگرسیون و همبستگی آزمون از اطالعات تحلیل و تجزیه برای
و متناسب اس33تنباطی و توص33یفی آم33اري تحلیل ه33ايروش از و ش33ودمی اس33تفاده ( به33رهSEM) س33اختاری مع33ادالت م33دل از متغیرها میان علی روابط تعیین جهت
اس33تفادهLISREL وExcel، 18SPSSنرم اف33زاری ه3ايبرنامه از همچ33نین و گ33یریممیشد. خواهد
چهارم فصل47
داده ها تجزیه وتحلیل
- مقدمه4-1
ابزارهاي از استفاده با و كرد مشخص را خود تحقيق روش پس ازاینکه پژوهشگر ك33رد، جمع آوری خ33ود فرض33یه های آزم33ون ب33راي را ني33از م33ورد داده ه33ای مناسب،
روش با كه آم33اري مناسب تکنیک ه33ای از بهره گ33یری با كه است آن ن33وبت اكن33ون و دس33ته بندی را جمع آوری ش33ده داده ه33ای دارد، س33ازگاري متغيرها ن33وع و تحقيق تحقيق در را او مرحله اين تا كه را فرض33یه هایی نه33ايت در و نمايد تحليل و تجزيه س33رانجام و كند روشن را آن ها تكليف و دهد قرار آزمون بوته در کرده اند، هدايتبيابد. تحقيق پرسش براي پاسخي بتواند
درص33د؛ و ف33راوانی) توص33یفی آم33ار از داده ها توص33یف ب33رای حاضر تحقيق در جداول یافته های به توجه با و نموده نمودارها( استفاده و معیار انحراف میانگین،
اس33تفاده اس33تنباطی آم33ار از فرض33یه آزم33ون برای و مي شود قضاوت نمودارها و همبس33تگی آزم33ون از ب33اهم متغیرها رابطه ی آوردن دست به می ش33ود. ب33رای
داده ها دستورالعمل هاست. چنانچه يا واقعیت ها، از نمايانگري داده ها به طورکلی داده ه33ای را آن ها ب33پردازد، واقعیت ها توص33يف به(ارق33ام نه )و واژه ها به ص33ورت
و اس33ناد از استخراج مصاحبه مشاهده، طريق از داده ها مي نامند. این گونه كيفيمي شوند. گردآوري آن امثال و مدارك آن ها ميان از عمل سه اما است متعددي عمليات شامل اطالعات تحليل مجموعا
ب33راي الزم داده ه33ای آماده سازی و شرح مي دهند: ابتدا تشكيل را اجباري گذرگاه نت33ايج مقايسه ب33االخره، متغيره33ا؛ مي33ان روابط تحليل س33پس فرض33یه ها؛ آزم33ون
داشتند. انتظار فرضیه ها كه نتايجي با مشاهده شده براي میله ای نمودار و فراواني جداول شامل توصيفي آمار فنون از تحقيق اين در
آزمون ه33ای از اس33تفاده با و است استفاده ش33ده تحقيق داده ه33ای تحليل و تجزيه در اس33ت. پرداخته ش33ده تحقيق فرض33يات صحت وسقم بررسي به مختلف آماري تنظيم و تهيه با را جمع آوری ش33ده داده ه33ای ابت33دا محقق توصيفي، تحليل و تجزيه
نم33ايش را آن ها نم33ودار كمك به س33پس و مي كند خالصه ف33راواني توزيع ج33دول خالصه را آن ها توص33يفي آم33ار شاخص های ساير از استفاده با سرانجام و مي دهد
از جمع آوری شده شناختي جمعيت داده های محقق وتحليل، تجزيه اين مي كند. در ابزارهاي و آماري نمودارهاي فراوانی، توزيع جداول از استفاده با را آماري نمونهمي كند. بررسي مناسب، توصيفي تحليل و تجزيهمي باشد: زير شرح به تحليل و تجزيه از حاصل نتايجنمونه ها شناختی جمعیت -توصیف4-3
پاسخ دهندگان جنسیت فراوانی -توزیع4-3-1
،تحصیلی مدرک ،جنسیت لحاظ از مطالعه مورد نمونه های جمعیتی ترکیب.می باشند ذیل جداول شرح كاري سابقه
جنسیتمورد مطالعه بر حسب حجم نمونه : توزیع فراوانی 1-4جدول
49
آماري شاخص درصدفراوانيجنسيت
فراواني1222/62زن
748/37مرد
196100جمع
جنسيت تفكيك به نمونه حجم فراواني توزيع هندسي : نمايش1-4 نمودار
196مجم33وعازاست( قابل مالحظه1-4)نم33وداروج33دولدرکههم33ان طور)م33رد نفر74،داده اندپاسخپرسش33نامه هابهکهآم33ارینمونهاعض33ایینفر
هستند.(، درصد2/62)زن نفر122( و درصد8/37
پاسخ دهندگان تحصیالت فراوانی - توزیع4-3-2: توزیع فراوانی نمونه آماری از نظر میزان تحصیالت2-4جدول
50
تحصیلی مدرکآماری شاخص
یپلفوق دم
لیسانس
یسانفوق لجمعس
2912641196فراوانی8/143/649/20100فراوانی درصد
تحصیالت میزان تفكيك به نمونه حجم فراواني توزيع هندسي : نمايش2- 4 نمودار
196 مجموع از که است آن از حاکی (،2-4) نمودار و جدول از حاصل نتایج درصد3/64 فوق دیپلم، درصد8/14 تحصيالت ميزان مطالعه، مورد نمونه
می باشد. فوق لیسانس9/20 و لیسانس
پاسخ دهندگان خدمت سنوات فراوانی -توزیع4-3-3: توزيع فراواني حجم نمونه به تفكيك سنوات خدمت پاسخگویان3- 4جدول
خدمت سنواتآماری شاخص
5 زیرسال
10تا 5سال
15 تا10سال
15 باالیسال
جمع
4638575519فراوانی6
5/234/191/291/2810فراوانی درصد0
51
خدمت سنوات تفكيك به نمونه حجم فراواني توزيع هندسي : نمايش3- 4 نمودارپاسخگویان
نمونه افراد از درصد5/23 کاری سابقه میزان ،(3-4) نمودار و جدول به توجه با 1/28 و سال15 تا10 درصد1/29 سال،10 تا5 درصد4/19 سال،5 زیر
می باشد. سال15 باالی درصدتحقیق: متغیرهای توصیفی شاخص های -4-4
ق33رارمطل33وبیسطحدرگلستاناستانملیبانکشعبدراطالعاتیتکنولوژیدارد.– كولم<<وگروف آزم<<ون) داده ها توزیع ب<<ودن نرم<<ال بررسی -4-5
اسميرنوف( بودن نرمال مبناي بر پارامتريك آزمون های جمله از آماري آزمون های از بسياري
در داده ها توزيع كه می روند بكار پیش فرض اين با و شده اند بنانهاده داده ها توزيع نرم33ال توزيع از م33ذكور جامعه از انتخاب ش33ده نمونه ه33ای س33طح در يا جامعه يك
آم33اري تحلیل ه33ای به پرداختن از قبل تا است الزم تحليلگر نمايد. بنابراين پيروي كولم333وگروف- آزم333ون بدان333د. با را متغيرها آن توزيع ن333وع متغيره333ا، بررسي
آزم333ون در ص333فر دس333ت یافت. فرض333يه مهم اين به می ت333وان اس333ميرنوف فرض3يه و نرم33ال توزيع از داده ها پيروي از است عبارت كولموگروف-اسميرنوف
-4) ج33داول نرمال. مطابق توزيع از داده ها پيروي عدم از است عبارت آن مقابل در(P 33)مق33دار احتم33ال سطوح آزمون، این در می شود مالحظه که ( همان گونه5
Pمق33دار به توجه می باشد. با0.01 خطا سطح از بزرگ تر تحقیق متغیرهای کلیه .می گ33ردد قلم33داد نرم33ال توزيع بر منطبق داده ها توزيع ص33فر، فرض33يه رد عدم و
است. استفاده شده پارامتریک آزمون های از تحقیق فرضیات آزمون در نتیجتا
: نتایج آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق5-4جدول نرمال توزیع از مشاهدات توزیع
) :H0می کند. پیروی =0)
نرمال توزیع از مشاهدات توزیع) :H1نمی کند. پیروی 0)
تع33داد ك33اهش راهك33ار تحقیق، نتايج به دستيابي و داده ها دقيق تر تحليل منظور به ع33املي باش33د. تحليل كارس33از مي تواند آن ها دروني س33اختار شناسايي و متغيرها
در عامل ها يا اساسي متغيره33اي اكتش33اف در س33عي كه است ش33يوه اي اكتشافي اين در دارد. آنچه مشاهده ش33ده متغيره33اي بين همبس33تگي الگ33وي تبيين راستاي
متغيره33اي بين همبس33تگي روابط بررسي هس33تيم، آن به دستيابي دنبال به بخش را تحقيق اص33لي متغيره33اي ان33دازه گيري ابزاره33اي كه است برون زایی و مشهود
متغيرهاي تا بود خواهيم قادر اكتشافي عاملي تحليل از استفاده مي دهد. با شكل شناسايي دارند، را مشهود متغيرهاي تغييرات تبيين در عمده اي سهم كه مكنوني
نماييم. تعريف فرضياتي قالب در را متغيرها ساير و يكديگر با هاآن روابط و نموده ص3ورت متغيرها تم3امي بر اكتش3افي عاملي تحليلSPSS نرم افزار از استفاده با
است اطالع33اتیتکنول33وژیواطالعاتیسیستم های ارزیابی متغیر گرفت. اولین ارزیابی متغیر KMO-Bartlett آزمون از حاصل است. نتایج سؤال 8 شامل که
است. داده شده نشان زیر جدول در اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتیسیستم های اطمین33ان س33طح و نمونه گ33یری کف33ایت مؤیدKMO آم33اره5/0 از بیش مق33دار م3ورد ع3املی م3دل ب3ودن مناسب نش3ان دهنده ن3یز ب3ارتلت آزمون برای000/0 ( می باش33د؛5/0 از )ب33االتر51/0 برابر محاسبه شدهKMOباشد. میزانمی استناد
است. گیرینمونه کفایت نشان دهنده محاسبات بنابراین،KMO - Bartlettنتایج آزمون : 6-4جدول
ب33پردازیم. ب33دین مکن33ون عوامل تع33داد شناس33ایی به می بایست بعد مرحله در وی33ژه مق33ادير برحسب مكن33ون عوامل تع33داد تع33يين نت33ايج زیر ج33دول در منظ33ور
مکن33ون عوامل تع33داد نش33ان دهنده اولیه وی33ژه مق33ادیر اس33ت. س33تون ارائه ش33ده
54
مکن33ون عوامل نش33ان دهنده1 از ب3االتر کل وی33ژه مق3ادیر تع3داد و باشدمی تحقیق و اطالعاتی سیستم های ارزیابی متغیر ويژه مقادير ستون بنابراین، است؛
مي كند، معرفي1 از باالتر ويژه مقدار با را عامل شش ،اطالعاتی تکنولوژی.بود خواهد عامل شش داراي پيشنهادي عاملي ساختار بنابراين و اطالعاتی کل واریانس تبیین شده عامل مکنون ارزیابی سیستم های: 7-4جدول
م33اتريس از مرحل33ه، اين تا استخراج ش33ده عوامل تناسب بررسي منظ33ور به بين همبس33تگي م33اتريس، گ33رفت. اين بهره مي توان تولیدشده دوباره همبستگي
با را آن ها و محاسبه استخراج شده عوامل روي بر هاآن بار از استفاده با را عوامل بی33انگر باقيمان33ده ها ان33دك مي كند. مق33ادير مقايسه متغيرها بين اصلي همبستگي
از بزرگ تر مي باش33د. اختالف ه33اي شناسایی ش33ده ع33املي س33اختار بودن مناسب نش33ده مشاهده اختالفی چنین جدول اين در كه مي شود شناخته نامطلوب05/0
تأیید به ن33يز معي33ار اين از ش33ده اكتش33اف ع33املي س33اختار تناسب است. بنابراينمي رسد.
ماتريس همبستگي باز تولیدشده بر مبناي بارهاي عاملی: 8-4جدول
سؤسنجهال
عام1 ل
عامل2
عامل3
عامل4
عام5ل
عامل6
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
کاهش قبل به نسبت افراد كار حجمیابد.
S113/0-50/042/0002/
0-098/
046/0
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
قبل به نسبت افراد عمل دقتیابد افزایش
S214/0-32/037/0-38/013/0
-32/0
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
افزایش قبل به نسبت كارها تسهیلیابد.
S325/0007/0-34/067/0078/
033/0
55
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
قبل به نسبت کارها تمام شده هزينهیابد. کاهش
S406/036/0-27/044/020/020/0-
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
افزایش قبل به نسبت عمل سرعتیابد.
5 S28/012/028/043/0-44/026/0
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث یاطالعات تکنولوژی
از خدمت بودن )مناسب کارها كيفيت در قیمت، و مشتری نیازهای رفع نظر
ارائه ،خطاها کاهش بودن، دسترس از جلوگیری خدمت، به موقع ها(هزینه کاهش ،های دوباره کاریابد. افزایش قبل به نسبت
S6023/038/040/0-063/
047/0011/0-
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
یابیارز و پایش) ها تیفعال كنترل افزایش قبل به ( نسبتها تیفعال
یابد.S749/035/002/011/0-20/020/0-
و اطالعاتی یها ستمیس از استفاده که شده باعث اطالعاتی تکنولوژی
افراد حضور جمله از) انضباط و نظم قبل به نسبت(خدمت به موقع ارائه و
یابد. افزایشS858/023/0004/
0-047/
030/0
-15/0-
اکتش33افی ع33املی تحلیل اس33ت، قابل مش33اهده ف33وق ج33دول در که هم33ان طور عامل شناس33ايي از نمای33د. پس اس33تخراج و شناس33ایی را مکن33ون عامل توانست الزم ،اطالع<<اتی تکنول<<وژی و اطالع<<اتی سیس<<تم های ارزیابی مكن33ون
گ33ردد. این آزمون مشهود متغيرهاي و عامل اين بين روابط درست نمايي تا است نرم اف33زار طریق از و ان33دازه گيري م33دل ق33الب در متغيرها بين روابط تأیید با امر
Lisrelپذیرد.می صورت سیس<<<تم های ارزی<<<ابی متغ<<<یر تأیی<<<دی ع<<<املی -تحلیل 4-6-1-1
اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی متغ<<<یرب333رایراعاملششباس333اختاریاكتش333افي،ع333امليتحليلهرچند
نم33ود؛یشنهادپ یاطالعات تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های ارزیابی ی ش333ده،جمع آورداده ه333ايباس333اختاراینتناسبازاطمين333انمنظ333وربهاما
گ33ردد. انج33امLisrelنرم اف33زاراستفادهبانيزییدیتأعامليتحليلداردضرورت نت33ایج به توجه می ده33د. با نش33ان را م33دل ب33رازش ش33اخص های 12-4 ج33دول
تم333امي ک333رد اذع333ان ت333وانمی ق333ابل قبول دامنه با آن مقایسه و به دس333ت آمده تناسب بنابراين و قرارگرفته قابل قبول دامنه در فوق مدل برازندگي شاخص هاي
56
ارزیابی م33دل برازن33دگی اس33ت. ل33ذا مطل33وب م33دل با گردآوری ش33ده داده هايمی باشد. تأیید مورد اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های
57
هاي برازش مدل اندازه گیری متغیر ارزیابیشاخص :9-4جدول اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های
دامنهنتیجه عنوانمقدارموردقبول
شاخص
قابل قبوکای مجذور0ل
میانگین خطای ریشهتقریب مجذورات
بسیارخوب
RMSEA < 0.05000/0RMSEA مربعات میانگین ریشه
باقیماندهقابل قبو
RMR ≥ 01RMRل بسیاربرازش نیکویی
GFI > 0. 91GFIخوب برازش نیکویی شاخص
اصالح شده بسیارخوب
AGFI > 0.851AGFI شده هنجار برازش شاخص(بونت < بنتلر)
بسیارNFI > 0.901NFIخوب
بسیارتطبیقی برازش شاخصCFI > 0. 901CFIخوب
بسیارافزایشی برازش شاخصIFI > 0. 901IFIخوب
ب33رای س33نتی روش اسکویر، کای آماره ساختاری، معادالت مدل سازی در : که است این صفر فرض آماره، این اساس می باشد. بر مدل کل برازش ارزیابی
ک33ای آم33اره که دارد. زم33انی ب33رازش آماری جامعه داده های با کامل به طور مدل-می نش33ان و گ33رددمی ف33رض این رد به منجر باشد معنی دار آماری نظر از اسکویر
رد می ش33ود. ب33رای رد و نبوده برخوردار کامل برازش از نظر، مورد مدل که دهد نس33بت این مق33دار می کنند. درص33ورتی که استفاده نیز نسبت از صفر فرض با کامل به ط33ور م33دل ،می شود. به عب33ارت دیگر تائید صفر فرض باشد،5 از کمتر
هایسازه محاسبه شده میزان دارد. ازآنجاکه برازش آماری جامعه داده های
58
می باشد ص33فر برابریاطالع33اتتکنول33وژیواطالع33اتیسیس33تم های ارزی33ابی-می آم33اری جامعه ه33ایداده با م33دل کامل ب33رازش و صفر فرض تأیید نشان دهنده
می باشد(. اشباع نوع از مدل این که است ذکر به )الزم باشدGFI وAGFIبرازن33دگی ش33اخص : دو GFIتعدیل یافته برازن33دگی و AGFIبه
1 و0 بین باید ش33اخص ها این معروف ان33د. مق33ادیر مطلق ب33رازش ش33اخص های است. ان33دازه گیری مدل قابل قبول برازش از حاکی9/0 از بزرگ تر باشد. مقدار
ش33اخص های مقایسه به می ش33ود، ظ33اهر برنامه خ33روجی در که بع33دی ب33رازش به نس33بت م33دل ب33رازش حد چه تا که می دهند نش33ان و می پردازند نس33بی برازش
می باش33د. ش33اخص مناس33ب تر اس33ت، اس33تقالل م33دل واقع در که پایه خط م33دل آن مق33دار چه هر که می باشد گ33روه این ش33اخص های ( ازNNFI) نرم غیر برازش
این دیگر شاخص های است. از مدل خوب برازش نشان دهنده باشد، نزدیک1 به درحالی که کن33د؛ اختی33ار1 تا0 بین مق33ادیر می تواند فقط که می باشدCFI گ33روهNNFIنزدیک تر1 به هرچه ن33یز ش33اخص این باشد. مق33دار1 از بزرگ تر می تواند نش33ان دهنده محاسبه ش33ده اس33ت. مق33ادیر مدل خوب برازش نشان دهنده باشد،می باشد. شاخص8 این اساس بر مدل برازش تأیید
تع33داد ك33اهش راهك33ار تحقیق، نتايج به دستيابي و داده ها دقيق تر تحليل منظور به ع33املي باش33د. تحليل كارس33از مي تواند آن ها دروني س33اختار شناسايي و متغيرها
در عامل ها يا اساسي متغيره33اي اكتش33اف در س33عي كه است ش33يوه اي اكتشافي اين در دارد. آنچه مشاهده ش33ده متغيره33اي بين همبس33تگي الگ33وي تبيين راستاي
متغيره33اي بين همبس33تگي روابط بررسي هس33تيم، آن به دستيابي دنبال به بخش را تحقيق اص33لي متغيره33اي ان33دازه گيري ابزاره33اي كه است برون زایی و مشهود
متغيرهاي تا بود خواهيم قادر اكتشافي عاملي تحليل از استفاده مي دهد. با شكل شناسايي دارند، را مشهود متغيرهاي تغييرات تبيين در عمده اي سهم كه مكنوني
نماييم. تعريف فرضياتي قالب در را متغيرها ساير و يكديگر با هاآن روابط و نموده ص3ورت متغيرها تم3امي بر اكتش3افي عاملي تحليلSPSS نرم افزار از استفاده با
تکنول<<وژی و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیص متغیر گرفت. دومینKMO آزم33ون از حاصل اس33ت. نت33ایج س33ؤال 4 ش33امل که است یاطالعات -Bartlett اس33ت. مق3دار داده ش33ده نش3ان زیر جدول در کارآفرینانهگرایش متغیر
برای000/0 اطمینان سطح و نمونه گیری کفایت مؤیدKMO آماره5/0 از بیش باش33د.می اس33تناد م33ورد ع33املی مدل بودن مناسب نشان دهنده نیز بارتلت آزمون
59
بن333ابراین، ( می باش333د؛5/0 از )ب333االتر67/0 برابر محاسبه ش333دهKMOم333یزاناست. گیرینمونه کفایت نشان دهنده محاسبات
ب33پردازیم. ب33دین مکن33ون عوامل تع33داد شناس33ایی به می بایست بعد مرحله در وی33ژه مق33ادير برحسب مكن33ون عوامل تع33داد تع33يين نت33ايج زیر ج33دول در منظ33ور
مکن33ون عوامل تع33داد نش33ان دهنده اولیه وی33ژه مق33ادیر اس33ت. س33تون ارائه ش33ده مکن33ون عوامل نش33ان دهنده1 از ب3االتر کل وی33ژه مق3ادیر تع3داد و باشدمی تحقیق واطالعاتییستم هایس منابع تخصیص متغیر ويژه مقادير ستون بنابراین، است؛
بن33ابراين مي كن33د، مع33رفي1 از ب33االتر وي33ژه مقدار با را سه ،اطالعاتیتکنولوژیبود. خواهد عامل سه داراي پيشنهادي عاملي ساختار
یستم هایستخصیص منابع کل واریانس تبیین شده عامل مکنون : 11-4جدول اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی
عامل
اولیه ویژه مقادیر
درصدکلواریانس
درصدتجمعی
135/150/1350/13227/167/1218/26317/174/1192/37
م333اتريس از مرحل333ه، اين تا استخراج ش333ده عوامل تناسب بررسي منظ333ور به بين همبس33تگي م33اتريس، گ33رفت. اين بهره مي توان تولیدشده دوباره همبستگي
با را آن ها و محاسبه استخراج شده عوامل روي بر هاآن بار از استفاده با را عوامل بی33انگر باقيمان33ده ها ان33دك مي كند. مق33ادير مقايسه متغيرها بين اصلي همبستگي
از بزرگ تر مي باش33د. اختالف ه33اي شناسایی ش33ده ع33املي س33اختار بودن مناسب نش33ده مشاهده اختالفی چنین جدول اين در كه مي شود شناخته نامطلوب05/0
تأیید به ن33يز معي33ار اين از ش33ده اكتش33اف ع33املي س33اختار تناسب است. بنابراينمي رسد.
60
ماتريس همبستگي باز تولیدشده بر مبناي بارهاي عاملی: 12-4جدول
اکتش33افی ع33املی تحلیل اس33ت، قابل مش33اهده ف33وق ج33دول در که هم33ان طور عامل شناس33ايي از نمای33د. پس اس33تخراج و شناس33ایی را مکن33ون عامل توانست تا است الزم ،اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس منابع تخصیص مكنون
با امر گ33ردد. این آزم33ون مش33هود متغيرهاي و عامل اين بين روابط درست نمايي Lisrelنرم اف33زار طریق از و ان33دازه گيري م33دل ق33الب در متغيرها بين روابط تأیید
پذیرد.می صورت یس<<تم هایس من<<ابع تخص<<یص متغ<یر یی<<دیتأ ع<املی -تحلیل4-6-2-1
و به دس33ت آمده نت33ایج به توجه می ده33د. با نش33ان را م33دل ب33رازش ش33اخص های برازن33دگي ش33اخص هاي تم33امي ک3رد اذعان توانمی قابل قبول دامنه با آن مقایسه داده ه3333اي تناسب بن3333ابراين و قرارگرفته ق3333ابل قبول دامنه در ف3333وق م3333دل
من<<ابع تخصیص نهایی مدل برازندگی است. لذا مطلوب مدل با گردآوری شدهمی باشد. تأیید مورد اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس
61
یستم هایستخصیص منابع هاي برازش مدل اندازه گیری متغیر شاخص: 13-4جدول اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی
ب33رای س33نتی روش اسکویر، کای آماره ساختاری، معادالت مدل سازی در : که است این صفر فرض آماره، این اساس می باشد. بر مدل کل برازش ارزیابی
ک33ای آم33اره که دارد. زم33انی ب33رازش آماری جامعه داده های با کامل به طور مدل-می نش33ان و گ33رددمی ف33رض این رد به منجر باشد معنی دار آماری نظر از اسکویر
رد می ش33ود. ب33رای رد و نبوده برخوردار کامل برازش از نظر، مورد مدل که دهد نس33بت این مق33دار می کنند. درص33ورتی که استفاده نیز نسبت از صفر فرض با کامل به ط33ور م33دل ،می شود. به عب33ارت دیگر تائید صفر فرض باشد،5 از کمتر
هایسازه محاسبه شده میزان دارد. ازآنجاکه برازش آماری جامعه داده های برابر یاطالع<ات تکنول<وژی و اطالع<اتی یس<<تم هایس منابع تخصیص ه33ایداده با م33دل کامل ب33رازش و ص33فر ف33رض تأیید نش33ان دهنده باشد ص33فرمی
می باشد(. اشباع نوع از مدل این که است ذکر به )الزم باشدمی آماری جامعهGFI وAGFIبرازن33دگی ش33اخص : دو GFIتعدیل یافته برازن33دگی و AGFIبه
1 و0 بین باید ش33اخص ها این معروف ان33د. مق33ادیر مطلق ب33رازش ش33اخص های
62
است. ان33دازه گیری مدل قابل قبول برازش از حاکی9/0 از بزرگ تر باشد. مقدار ش33اخص های مقایسه به می ش33ود، ظ33اهر برنامه خ33روجی در که بع33دی ب33رازش به نس33بت م33دل ب33رازش حد چه تا که می دهند نش33ان و می پردازند نس33بی برازش
می باش33د. ش33اخص مناس33ب تر اس33ت، اس33تقالل م33دل واقع در که پایه خط م33دل آن مق33دار چه هر که می باشد گ33روه این ش33اخص های ( ازNNFI) نرم غیر برازش
این دیگر شاخص های است. از مدل خوب برازش نشان دهنده باشد، نزدیک1 به درحالی که کن33د؛ اختی33ار1 تا0 بین مق33ادیر می تواند فقط که می باشدCFI گ33روهNNFIنزدیک تر1 به هرچه ن33یز ش33اخص این باشد. مق33دار1 از بزرگ تر می تواند نش33ان دهنده محاسبه ش33ده اس33ت. مق33ادیر مدل خوب برازش نشان دهنده باشد،می باشد. شاخص4 این اساس بر مدل برازش تأیید
IT بلوغ متغیر اکتشافی عاملی -تحلیل4-6-3
تع33داد ك33اهش راهك33ار تحقیق، نتايج به دستيابي و داده ها دقيق تر تحليل منظور به ع33املي باش33د. تحليل كارس33از مي تواند آن ها دروني س33اختار شناسايي و متغيرها
در عامل ها يا اساسي متغيره33اي اكتش33اف در س33عي كه است ش33يوه اي اكتشافي اين در دارد. آنچه مشاهده ش33ده متغيره33اي بين همبس33تگي الگ33وي تبيين راستاي
متغيره33اي بين همبس33تگي روابط بررسي هس33تيم، آن به دستيابي دنبال به بخش را تحقيق اص33لي متغيره33اي ان33دازه گيري ابزاره33اي كه است برون زایی و مشهود
متغيرهاي تا بود خواهيم قادر اكتشافي عاملي تحليل از استفاده مي دهد. با شكل شناسايي دارند، را مشهود متغيرهاي تغييرات تبيين در عمده اي سهم كه مكنوني
نماييم. تعريف فرضياتي قالب در را متغيرها ساير و يكديگر با هاآن روابط و نموده ص3ورت متغيرها تم3امي بر اكتش3افي عاملي تحليلSPSS نرم افزار از استفاده با
از حاصل اس33ت. نت33ایج س33ؤال4 شامل که استIT بلوغ متغیر گرفت. سومینKMO آزمون - Bartlett بلوغ متغیر ITاس33ت. داده ش33ده نش33ان زیر ج3دول در اطمین33ان س33طح و نمونه گ33یری کف33ایت مؤیدKMO آم33اره5/0 از بیش مق33دار م3ورد ع3املی م3دل ب3ودن مناسب نش3ان دهنده ن3یز ب3ارتلت آزمون برای000/0 ( می باش33د؛5/0 از )ب33االتر56/0 برابر محاسبه شدهKMOباشد. میزانمی استناد
است. گیرینمونه کفایت نشان دهنده محاسبات بنابراین،KMO - Bartlettنتایج آزمون : 14-4جدول
-نمونه کفایت معیارKMO گیری
56/0
آزمون62/1دو کایبارتلت
79136آزادی درجه
63
-معنی سطحداری
007/0
ب33پردازیم. ب33دین مکن33ون عوامل تع33داد شناس33ایی به می بایست بعد مرحله در وی33ژه مق33ادير برحسب مكن33ون عوامل تع33داد تع33يين نت33ايج زیر ج33دول در منظ33ور
مکن33ون عوامل تع33داد نش33ان دهنده اولیه وی33ژه مق33ادیر اس33ت. س33تون ارائه ش33ده مکن33ون عوامل نش33ان دهنده1 از ب3االتر کل وی33ژه مق3ادیر تع3داد و باشدمی تحقیق از باالتر ويژه مقدار با را عامل سه ،IT بلوغ ويژه مقادير ستون بنابراین، است؛
بود. خواهد عامل سه داراي پيشنهادي عاملي ساختار بنابراين مي كند، معرفي1ITبلوغ کل واریانس تبیین شده عامل مکنون :15-4جدول
عامل
اولیه ویژه مقادیر
درصدکلواریانس
درصدتجمعی
149/177/877/8243/141/818/17331/171/789/24
م33اتريس از مرحل33ه، اين تا استخراج ش33ده عوامل تناسب بررسي منظ33ور به بين همبس33تگي م33اتريس، گ33رفت. اين بهره مي توان تولیدشده دوباره همبستگي
با را آن ها و محاسبه استخراج شده عوامل روي بر هاآن بار از استفاده با را عوامل بی33انگر باقيمان33ده ها ان33دك مي كند. مق33ادير مقايسه متغيرها بين اصلي همبستگي
از بزرگ تر مي باش33د. اختالف ه33اي شناسایی ش33ده ع33املي س33اختار بودن مناسب نش33ده مشاهده اختالفی چنین جدول اين در كه مي شود شناخته نامطلوب05/0
تأیید به ن33يز معي33ار اين از ش33ده اكتش33اف ع33املي س33اختار تناسب است. بنابراينمي رسد.
ماتريس همبستگي باز تولیدشده بر مبناي بارهاي عاملی: 16-4جدول
عاملسؤالسنجه1
عامل2
عامل3
سیستم هایتمامدراطالعاتفناوریS123/0-42/012/0است؟کردهنفوذیبه خوبسازمانی
اکتش33افی ع33املی تحلیل اس33ت، قابل مش33اهده ف33وق ج33دول در که هم33ان طور عوامل شناس33ايي از نمای33د. پس استخراج و شناسایی را مکنون عوامل توانست و عامل اين بين روابط درس33ت نمايي تا است الزم گ33رایی، ب33ازار ابع33اد مكن33ون
م33دل قالب در متغيرها بين روابط تأیید با امر گردد. این آزمون مشهود متغيرهايپذیرد.می صورتLisrelنرم افزار طریق از و اندازه گيري
گ33ردد. انج33امLisrelنرم اف33زاراستفادهبانيزییدیتأعامليتحليلداردضرورت نت33ایج به توجه می ده33د. با نش33ان را م33دل ب33رازش ش33اخص های17-4 ج33دول
تم333امي ک333رد اذع333ان ت333وانمی ق333ابل قبول دامنه با آن مقایسه و به دس333ت آمده تناسب بنابراين و قرارگرفته قابل قبول دامنه در فوق مدل برازندگي شاخص هاي
IT بلوغ نهایی مدل برازندگی است. لذا مطلوب مدل با گردآوری شده داده هايمی باشد. تأیید مورد
ب33رای س33نتی روش اسکویر، کای آماره ساختاری، معادالت مدل سازی در : که است این صفر فرض آماره، این اساس می باشد. بر مدل کل برازش ارزیابی
ک33ای آم33اره که دارد. زم33انی ب33رازش آماری جامعه داده های با کامل به طور مدل-می نش33ان و گ33رددمی ف33رض این رد به منجر باشد معنی دار آماری نظر از اسکویر
رد می ش33ود. ب33رای رد و نبوده برخوردار کامل برازش از نظر، مورد مدل که دهد نس33بت این مق33دار می کنند. درص33ورتی که استفاده نیز نسبت از صفر فرض با کامل به ط33ور م33دل ،می شود. به عب33ارت دیگر تائید صفر فرض باشد،5 از کمتر
هایسازه محاسبه شده میزان دارد. ازآنجاکه برازش آماری جامعه داده های م33دل کامل ب33رازش و صفر فرض تأیید نشان دهنده می باشد صفر برابرIT بلوغ
اش33باع ن33وع از م33دل این که است ذکر به )الزم باشدمی آم33اری جامعه ه33ایداده بامی باشد(.
GFI وAGFIبرازن33دگی ش33اخص : دو GFIتعدیل یافته برازن33دگی و AGFIبه 1 و0 بین باید ش33اخص ها این معروف ان33د. مق33ادیر مطلق ب33رازش ش33اخص های است. ان33دازه گیری مدل قابل قبول برازش از حاکی9/0 از بزرگ تر باشد. مقدار
66
ش33اخص های مقایسه به می ش33ود، ظ33اهر برنامه خ33روجی در که بع33دی ب33رازش به نس33بت م33دل ب33رازش حد چه تا که می دهند نش33ان و می پردازند نس33بی برازش
می باش33د. ش33اخص مناس33ب تر اس33ت، اس33تقالل م33دل واقع در که پایه خط م33دل آن مق33دار چه هر که می باشد گ33روه این ش33اخص های ( ازNNFI) نرم غیر برازش
این دیگر شاخص های است. از مدل خوب برازش نشان دهنده باشد، نزدیک1 به درحالی که کن33د؛ اختی33ار1 تا0 بین مق33ادیر می تواند فقط که می باشدCFI گ33روهNNFIنزدیک تر1 به هرچه ن33یز ش33اخص این باشد. مق33دار1 از بزرگ تر می تواند نش33ان دهنده محاسبه ش33ده اس33ت. مق33ادیر مدل خوب برازش نشان دهنده باشد،می باشد. شاخص چهار این اساس بر مدل برازش تأیید
اطالعاتی سیستم های عملکرد متغیر اکتشافی عاملی -تحلیل4-6-4اطالعاتی تکنولوژی و
تع33داد ك33اهش راهك33ار تحقیق، نتايج به دستيابي و داده ها دقيق تر تحليل منظور به ع33املي باش33د. تحليل كارس33از مي تواند آن ها دروني س33اختار شناسايي و متغيرها
در عامل ها يا اساسي متغيره33اي اكتش33اف در س33عي كه است ش33يوه اي اكتشافي اين در دارد. آنچه مشاهده ش33ده متغيره33اي بين همبس33تگي الگ33وي تبيين راستاي
متغيره33اي بين همبس33تگي روابط بررسي هس33تيم، آن به دستيابي دنبال به بخش را تحقيق اص33لي متغيره33اي ان33دازه گيري ابزاره33اي كه است برون زایی و مشهود
متغيرهاي تا بود خواهيم قادر اكتشافي عاملي تحليل از استفاده مي دهد. با شكل شناسايي دارند، را مشهود متغيرهاي تغييرات تبيين در عمده اي سهم كه مكنوني
نماييم. تعريف فرضياتي قالب در را متغيرها ساير و يكديگر با هاآن روابط و نموده ص3ورت متغيرها تم3امي بر اكتش3افي عاملي تحليلSPSS نرم افزار از استفاده با
تکنول<<وژی و اطالع<<اتی سیس<<تم های عملک<<رد متغ33یر گ33رفت. چه33ارمینKMO آزم33ون از حاصل اس33ت. نت33ایج س33ؤال 4 ش33امل که است یاطالعات -Bartlett از بیش اس33ت. مق33دار داده شده نشان زیر جدول در گرایی رقیب متغیر
آزم33ون ب33رای03/0 اطمین33ان سطح و نمونه گیری کفایت مؤیدKMO آماره5/0باش33د. م33یزانمی اس33تناد م33ورد عاملی مدل بودن مناسب نشان دهنده نیز بارتلتKMOمحاس33بات بن33ابراین، ( می باش33د؛5/0 از )ب33االتر53/0 برابر محاسبه ش33ده
است. گیرینمونه کفایت نشان دهندهKMO - Bartlett نتایج آزمون :18-4جدول
ب33پردازیم. ب33دین مکن33ون عوامل تع33داد شناس33ایی به می بایست بعد مرحله در وی33ژه مق33ادير برحسب مكن33ون عوامل تع33داد تع33يين نت33ايج زیر ج33دول در منظ33ور
مکن33ون عوامل تع33داد نش33ان دهنده اولیه وی33ژه مق33ادیر اس33ت. س33تون ارائه ش33ده مکن33ون عوامل نش33ان دهنده1 از ب3االتر کل وی33ژه مق3ادیر تع3داد و باشدمی تحقیق و اطالع<اتی سیس<<تم های عملک<<رد وي33ژه مق33ادير س33تون بن33ابراین، اس33ت؛
مي كن33د، مع33رفي1 از ب33االتر ويژه مقدار با را عامل سه ،اطالعاتی یتکنولوژبود. خواهد عامل سه داراي پيشنهادي عاملي ساختار بنابراين و اطالعاتی سیستم های عملکردکل واریانس تبیین شده عامل مکنون : 19-4جدول
اطالعاتی تکنولوژی
عامل
اولیه ویژه مقادیر
درصدکلواریانس
درصدتجمعی
131/189/2189/21207/189/1778/39306/164/1742/57
م33اتريس از مرحل33ه، اين تا استخراج ش33ده عوامل تناسب بررسي منظ33ور به بين همبس33تگي م33اتريس، گ33رفت. اين بهره مي توان تولیدشده دوباره همبستگي
با را آن ها و محاسبه استخراج شده عوامل روي بر هاآن بار از استفاده با را عوامل بی33انگر باقيمان33ده ها ان33دك مي كند. مق33ادير مقايسه متغيرها بين اصلي همبستگي
از بزرگ تر مي باش33د. اختالف ه33اي شناسایی ش33ده ع33املي س33اختار بودن مناسب نش33ده مشاهده اختالفی چنین جدول اين در كه مي شود شناخته نامطلوب05/0
تأیید به ن33يز معي33ار اين از ش33ده اكتش33اف ع33املي س33اختار تناسب است. بنابراينمي رسد.
ماتريس همبستگي باز تولیدشده بر مبناي بارهاي عاملی: 20-4جدول
سؤاسنجهل
عام1 ل
عامل2
عامل3
ویزیبرنامه روکاروکسبیبرنامه هاتوسعهعملکرد یزیبرنامه ر،برنامه هایسازادهیپبراییسازمان ده
اکتش33افی ع33املی تحلیل اس33ت، قابل مش33اهده ف33وق ج33دول در که هم33ان طور عامل شناس33ايي از نمای33د. پس اس33تخراج و شناس33ایی را مکن33ون عامل توانست متغيرهاي و عامل اين بين روابط درست نمايي تا است الزم ،گرایی رقیب مكنون
م333دل ق333الب در متغيرها بين روابط تأیید با امر گ333ردد. این آزم333ون مش333هودپذیرد.می صورتLisrelنرم افزار طریق از و اندازه گيري اطالع<<اتی سیستم های عملکرد متغیر ییدیتأ عاملی -تحلیل4-6-4-1
اطالعاتی تکنولوژی و
عملک<<<ردب333رایراعاملسهباس333اختاریاكتش333افي،ع333امليتحليلهرچند بهامانم33ود؛پيش33نهاداطالع<<اتی تکنول<<وژی و اطالع<<اتی سیس<<تم های
و به دس33ت آمده نت33ایج به توجه می ده33د. با نش33ان را م33دل ب33رازش ش33اخص های برازن33دگي ش33اخص هاي تم33امي ک3رد اذعان توانمی قابل قبول دامنه با آن مقایسه داده ه3333اي تناسب بن3333ابراين و قرارگرفته ق3333ابل قبول دامنه در ف3333وق م3333دل
عملک<<رد نه33ایی م33دل برازن33دگی اس33ت. ل33ذا مطل33وب م33دل با گردآوری ش33دهمی باشد. تأیید مورد اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی سیستم های
ب33رای س33نتی روش اسکویر، کای آماره ساختاری، معادالت مدل سازی در : که است این صفر فرض آماره، این اساس می باشد. بر مدل کل برازش ارزیابی
ک33ای آم33اره که دارد. زم33انی ب33رازش آماری جامعه داده های با کامل به طور مدل-می نش33ان و گ33رددمی ف33رض این رد به منجر باشد معنی دار آماری نظر از اسکویر
رد می ش33ود. ب33رای رد و نبوده برخوردار کامل برازش از نظر، مورد مدل که دهد نس33بت این مق33دار می کنند. درص33ورتی که استفاده نیز نسبت از صفر فرض با کامل به ط33ور م33دل ،می شود. به عب33ارت دیگر تائید صفر فرض باشد،5 از کمتر
هایسازه محاسبه شده میزان دارد. ازآنجاکه برازش آماری جامعه داده های ص33فر برابر اطالع<<اتی تکنول<<وژی و اطالع<<اتی سیس<<تم های عملک<<رد جامعه ه3ایداده با م3دل کامل ب3رازش و ص3فر ف3رض تأیید نش3ان دهنده می باشد
می باشد(. اشباع نوع از مدل این که است ذکر به )الزم باشدمی آماریGFI وAGFIبرازن33دگی ش33اخص : دو GFIتعدیل یافته برازن33دگی و AGFIبه
1 و0 بین باید ش33اخص ها این معروف ان33د. مق33ادیر مطلق ب33رازش ش33اخص های است. ان33دازه گیری مدل قابل قبول برازش از حاکی9/0 از بزرگ تر باشد. مقدار
ش33اخص های مقایسه به می ش33ود، ظ33اهر برنامه خ33روجی در که بع33دی ب33رازش به نس33بت م33دل ب33رازش حد چه تا که می دهند نش33ان و می پردازند نس33بی برازش
می باش33د. ش33اخص مناس33ب تر اس33ت، اس33تقالل م33دل واقع در که پایه خط م33دل آن مق33دار چه هر که می باشد گ33روه این ش33اخص های ( ازNNFI) نرم غیر برازش
این دیگر شاخص های است. از مدل خوب برازش نشان دهنده باشد، نزدیک1 به درحالی که کن33د؛ اختی33ار1 تا0 بین مق33ادیر می تواند فقط که می باشدCFI گ33روهNNFIنزدیک تر1 به هرچه ن33یز ش33اخص این باشد. مق33دار1 از بزرگ تر می تواند نش33ان دهنده محاسبه ش33ده اس33ت. مق33ادیر مدل خوب برازش نشان دهنده باشد،می باشد. شاخص چهار این اساس بر مدل برازش تأیید
70
پژوهش( فرضیات )آزمون استنباطي -آمار4-7
تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس ارزیابی ین باول: فرضیه یاطالعات تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس عملکرد با اطالعاتی
.دارد وجود معناداری و مثبت ارتباط تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس ارزیابیمحاسبه میزان رابطه بین : 22-4جدول
اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس عملکرد با اطالعاتی
در متغ33ير دو اين كه ك33رد عنوان ( مي توان58/0) است مثبت تأثیر ضريب ینا و مي ش33ود ديگ33ري اف33زايش ب33اعث يكي اف33زايش يعني مي كنند؛ تغيير یک جهت
یس33تم هایسارزی33ابیکه است این بی33انگر ت33أثیر ضریب مقدار همچنین برعكس. واطالع33اتییس33تم هایسعملک33ردرب33 58/0اطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتی با را آزم33ون این از حاصل نت33ایج می توان همچنیندارد. تأثیر اطالعاتیتکنولوژیداد. تعمیم آماری جامعه به درصد99 اطمینان
و اطالع<<<اتی یس<<<تم هایس ارزی<<<ابی باITبل<<<وغ ین بدوم: فرض<<<یهدارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط یاطالعات تکنولوژی
ارزیابی باITبلوغمحاسبه میزان رابطه بین : 23-4جدول اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس
71
آماری شاخصمتغیر
تعدادپاسخ دهندگا
ن
سطحمعنادار
ی
ضریبβیرتأث
T-Value نتیجهآزمون
ارزیابی باITبلوغ واطالعاتییستم هایس
اطالعاتیتکنولوژیH0رد19600/077/08/12
) س33اختاری معادالت آزمون معناداری سطح و99/0اطمینان ضریب به توجه با T-Value م33333یزان و است ( كم33333تر01/0) پیش ف33333رض مق33333دار از ( که00/0
رابطه وجود عدم) صفر باشد. فرض می96/1 از بیشتر که(3 8/12) محاسبه شده ف33رض و ( رداطالع33اتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایسیابیارز باITبلوغ بین
تکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسی33ابیارز باITبل33وغ بین رابطه )وجود مقابل بینگ33رفت: نتيجه چ33نين مي ت33وان ،یگر به عب33ارت دمی شود. ( پذيرفتهاطالعاتی
یرابطه یاطالع333اتتکنول333وژیواطالع333اتییس333تم هایسی333ابیارز باITبل333وغITبل33وغ که است این بی33انگر ت33أثیر ض33ریب مق33دار همچ33نین .دارد وجود معناداری
همچنیندارد. تأثیر اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایسارزیابیرب 77/0 آم33اری جامعه به درصد99 اطمین33ان با را آزم33ون این از حاصل نت33ایج می ت33وان
داد. تعمیم و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیص باIT بلوغ ین بسوم: فرضیه
دارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط اطالعاتی تکنولوژی منابع تخصیص باIT بلوغمحاسبه میزان رابطه بین : 24-4جدول
اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس
آماری شاخصمتغیر
تعدادپاسخ دهندگا
ن
سطحمعناداری
ضریبβریتأث
T-Value نتیجهآزمون
تخصیص باITبلوغ یهاستمیسمنابع
واطالعاتیاطالعاتیتکنولوژی
H0رد19600/088/02/40
) س33اختاری معادالت آزمون معناداری سطح و99/0اطمینان ضریب به توجه با T-Value م33333یزان و است ( كم33333تر01/0) پیش ف33333رض مق33333دار از ( که00/0
رابطه وجود عدم) صفر باشد. فرض می96/1 از بیشتر که(3 2/40) محاسبه شده و ( رداطالع33اتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایسمنابعتخصیص باITبلوغ بین
واطالع33اتییستم هایسمنابعتخصیص باITبلوغ بین رابطه )وجود مقابل فرض نتيجه چ33نين مي ت33وان ،یگر به عب33ارت دمی ش33ود. ( پذيرفتهاطالع33اتیتکنول33وژی
این بی33انگر ت33أثیر ضریب مقدار همچنین .دارد وجود معناداری یرابطه یاطالعات تکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یص برIT88/0بل33وغ که است
اطمین33ان با را آزم33ون این از حاصل نت33ایج می ت33وان همچنیندارد. تأثیر اطالعاتیداد. تعمیم آماری جامعه به درصد99
تکنول<<وژی و اطالع<<اتی یس<<تم هایس ارزی<<ابی ین بچه<<ارم: فرض<<یه تکنول<<وژی و اطالع<<اتی یس<<تم هایس من<<ابع تخص<<یص با اطالع<<اتی
دارد. وجود معناداری و مثبت ارتباط یاطالعات یتکنولوژ و اطالعاتی یستم هایس ارزیابی بین رابطه میزان محاسبه:25-4 جدول
اطالعاتی یتکنولوژ و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیص با اطالعاتی
) س33اختاری معادالت آزمون معناداری سطح و99/0اطمینان ضریب به توجه با T-Value م33333یزان و است ( كم33333تر01/0) پیش ف33333رض مق33333دار از ( که00/0
رابطه وجود عدم) صفر باشد. فرض می96/1 از بیشتر که(3 6/14) محاسبه شده من33ابعتخص33یصبااطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسارزی33ابی بین رابطه )وج3ود مقابل ف3رض و ( رداطالع3اتیتکنول3وژیواطالع3اتییستم هایس
من33ابعتخص33یصبااطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسارزی33ابی بین ،یگر به عب33ارت دمی ش33ود. ( پذيرفتهاطالع33اتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس
تکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسارزی33ابی ینگ33رفت: ب نتيجه چ33نين مي توان اطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یصبااطالع33اتی
که است این بی33انگر ت33أثیر ض33ریب مقدار همچنین .دارد وجود معناداری رابطه ای من33ابعتخص33یص بر59/0اطالع33اتیتکنول33وژیواطالعاتییستم هایسارزیابی
نت33ایج می ت33وان همچ33نیندارد. یرتأثیاطالعاتتکنولوژیواطالعاتییستم هایسداد. تعمیم آماری جامعه به درصد99 اطمینان با را آزمون این از حاصل
پنجم: فرضیه
73
با اطالع<<اتی تکنول<<وژی و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیص بین و مثبت ارتباط اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس عملکرد
دارد. وجود معناداری و اطالعاتی یستم هایس منابع تخصیصمحاسبه میزان رابطه بین : 26-4جدول
اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس عملکرد با یاطالعات تکنولوژی
شاخصآماری
متغیر
تعدادپاسخ دهندگان
سطحمعناداری
ضریبβیرتأث
T-Valueآزمون نتیجه
منابعتخصیص یستم هایس
واطالعاتی تکنولوژی بااطالعاتی عملکرد
یستم هایس واطالعاتی
تکنولوژیاطالعاتی
H0رد19600/094/08/11
) س33اختاری معادالت آزمون معناداری سطح و99/0اطمینان ضریب به توجه با T-Value م33333یزان و است ( كم33333تر01/0) پیش ف33333رض مق33333دار از ( که00/0
رابطه وجود عدم) صفر باشد. فرض می96/1 از بیشتر که(3 8/11) محاسبه شده عملک33ردبایاطالع33اتتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یص بین رابطه )وج3ود مقابل ف3رض و ( رداطالع3اتیتکنول3وژیواطالع3اتییستم هایس
عملک33ردبایاطالع33اتتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یص بین مق33دار همچ33نین می شود. ( پذيرفتهاطالعاتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس
واطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یص که است این بی33انگر ت33أثیر ض33ریب تکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسعملک33رد بر94/0اطالع33اتیتکنول33وژی اطمین33ان با را آزم33ون این از حاصل نت33ایج می ت33وان همچنیندارد. تأثیر اطالعاتی
داد. تعمیم آماری جامعه به درصد99 یس<<تم هایس عملک<<رد با ک<<اربران یت مندیرضا شش<<م: بین فرض<<یه
وج<<ود معن<<اداری و مثبت ارتب<<اط اطالع<<اتی تکنول<<وژی و اطالع<<اتیدارد.
با کاربران یت مندیرضامحاسبه میزان رابطه بین : 27-4جدول اطالعاتی تکنولوژی و اطالعاتی یستم هایس عملکرد
74
آماری شاخصمتغیر
تعدادپاسخ دهندگان
سطحمعناداری
ضریبβیرتأث
T-Value نتیجهآزمون
کاربرانیت مندیرضا عملکردبا یستم هایس
واطالعاتیاطالعاتیتکنولوژی
H0رد19600/055/04/13
) س33اختاری مع33ادالت آزمون معناداری سطح و99/0 اطمینان ضریب به توجه باT-Value م33333یزان و است ( كم33333تر01/0) پیش ف33333رض مق33333دار از ( که00/0
رابطه وجود عدم) صفر باشد. فرض می96/1 از بیشتر که(3 4/13) محاسبه شده تکنول333وژیواطالع333اتییس333تم هایسعملک333ردباک333اربرانیت مندیرضابین
عملک33ردباک33اربرانیت مندیرضابین رابطه )وجود مقابل فرض و ( رداطالعاتی ،یگربه عب33ارت د می ش33ود. ( پذيرفتهاطالع33اتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس
یس33تم هایسعملک33ردباک33اربرانیت مندیرضا بینگرفت: نتيجه چنين مي توان مق33دار همچ33نین .دارد وجود معناداری رابطه ای اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتی عملک333رد بر55/0ک333اربرانیت مندیرضا که است این بی333انگر ت333أثیر ض333ریب
نت33ایج می ت33وان همچ3نیندارد. ت3أثیر اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایسداد. تعمیم آماری جامعه به درصد99 اطمینان با را آزمون این از حاصل
معناداری ضرایب حالت در مدل نهایی اندازه گیری - مدل1-4 شکل
10.0--HGOLOB
SISKAT 00.0
IBAYZRA 00.0
DRAKLAMA 10.0TAYAZER 20.0
39.0
49.0
09.028.0
استاندارد تخمین حالت در مدل نهایی اندازه گیری - مدل2-4 شکل
*HGOLOB
SISKAT *33E
IBAYZRA *92E
DRAKLAMA *13ETAYAZER *23E
*49.0
*89.091.0
33.0
*26.087.0*76.0 57.0
نس33بت ( که35/39) محاسبه ش33دهχ2 مقدار و به دست آمده مقادیر به توجه با مق33دار و می باشد3 عدد از بیشتر که می باشد3/2 با برابر15 آزادی درجه به
RMSEAمق33ادیر و1/0مج33ازحدازک33وچک تر که087/0برابر کهGFI، CFI، NFI، AGFIمی ت33وان ج33دول مق33ادیر اس33اس بری باش33ند. م 9/0ازبزرگ تر که
باشد.می تأیید مورد مدل برازندگی گرفت نتیجه
76
پنجم فصلپیشنهادها و نتیجه گیری
- مقدمه5-1
نت33ايج مي بايس33تي فرض33يات، آزمون از پس محقق پژوهشي فعاليت هر پايان در بر پيش33نهادات كه هس33تند پایه ه33ایی ن33يز فرضيات از حاصل دهد. نتايج ارائه را كار
واقع در كه تحقيق مهم قس3مت های از يكي مي گيرن3د. بن3ابراين ش33كل آن اساس باشد آين333ده در م333وفقيت ب333راي عمل به نظري333ات تب333ديل ب333راي راهي مي تواند
كه اس33ت. نتیجه گیری ه33ایی مناسب و مربوط پيشنهادات و صحيح نتیجه گیری های راه سر بر موج33ود مشكالت مي تواند باشد، ارائه شده صحيح تحلیل های اساس بر
77
و كي33وي) كند برط33رف را است طراحی ش33ده منظ33ور آن به تحقيق كه را سازمان(.1381كامپنهود،
تحليل با و مي ش333ود خالصه داده ها تحليل و تجزيه از حاصل نت333ايج فص333ل، اين در مطرح ش33ده محقق س33وي از اول فصل در كه س33ؤاالتی به تا مي ش33ود سعي آن ها پاسخ و تحقيق طرح اجراي از حاصل نتايج خالصه ي شود. همچنين داده پاسخ بود اطالع333ات از اس333تفاده با ادامه در و است ارائه ش333ده تحقيق س333ؤاالت از يك هر
.است گرديده ارائه آينده تحقيقات براي پیشنهاد هایی به دست آمده،
تحقیق سیر به اجمالی -نگاهی5-2 فن33اوریواطالع33اتیسیستممنابعتخصیصوارزیابیبررسيبهحاضرپژوهش
مس33تثنیقاع33دهاینازن33یزاستاطالع33اتفن33اوریزمینهدرمب33احثینمهم تر عواملاینکهشدشناس333اییس333ازمانیمک333انیزمهفتمقالهایننیس333ت. در
مي شود.قلمداداصليیت هایمحدودازيك اين دليل كه نكردند تلقي ج33دي را پرسشنامه تكميل پاسخ دهندگان، از تعدادي-2
و اف33راد ه33اي پنداشت باورها، جامعه، عمق در پژوهش و تحقيق كه است آن امر امر همين كه است نيافته ب33از شايس33ته نحو به را خ33ود ج33اي س33ازمان ها كاركن33اننمايد. ايجاد خلل پژوهش روند در مي تواند
تحقیق یها افتهی اساس بر - پیشنهادات5-6تحقيق -پيشنهادهاي5-6-1
یس33تم هایسارزی33ابی رابطه بهب33ود منظور به اول فرضیه یافته های به توجه با-1 تکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسعملک33ردبااطالعاتیتکنولوژیواطالعاتی ح33وزه در ف33ني دانش داراي و متخصص نيروهاي از می گردد پیشنهاد اطالعاتی
از یریبهره گ33 نمودن كامل منظور به اطالعاتي یستم هایس و اطالعات فناوري در جديد ی33انه ایرا یس33تم هایس به ك33ارگيري همچ33نين و موج33ود یس33تم هایس
ت33أثير و اهميت به توجه با اطالع33ات فن33اوري ش33ود. ح33وزه اس33تفاده س33ازمان، ،یبرون س333پار كه نيست یح33وزه ا س33ازمان، اين اثربخشي بر آن اثبات ش333ده
.باشد آن براي مناسبي نسخه ی33ابیارز باITبل33وغ رابطه بهب33ود منظ33ور به دوم فرض33یه یافته ه33ای به توجه با-2
ك33اربران آموزش می گردد، یشنهادپیاطالعاتتکنولوژیواطالعاتییستم هایس همچ33نين و موج33ود یس33تم هایس به كارگيري در آن ها مهارت افزايش منظور به یبه33ره ور اف33زايش س33بب موض33وع جدي33د. اين اطالع33ات فن33اوري یس33تم هایس
شد. خواهد اطالعات فناوري ابزارهاي تخص33یص باITل33وغب رابطه بهبود منظور به سوم فرضیه یافته های به توجه با-3
امک33ان می گ33ردد، یش33نهادپیاطالع33اتتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسمنابع و به موقع بازي33ابي راس33تاي )در داده یگاه ه33ایپا در جس33تجو ق33ابليت اف33زايشگردد. فراهم کاربران برایاطالعات( به دسترسي سرعت افزايش
یستم هایسارزیابی رابطه بهبود منظور به چهارم فرضیه یافته های به توجه با-4 واطالع33اتییس33تم هایسمن33ابعتخص33یصبااطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتی فن33اوري به س33ازمان وابستگي به توجه با می گردد، یشنهادپیاطالعاتتکنولوژی در ج33امع برنامه اي مي شود پيشنهاد عملکرد، بر آن اثبات شده تأثير و اطالعات
در همچ33نين ... و و ش33بكه س33رور، ام33نيت نظ33ير پش33تيباني یاق33دام ها زمينه اج33را به ل33زوم صورت در تا گردد تدوين غيرمترقبه حوادث و بحران با مواجهه
یستم هایس به كارگيري از ناشي مخاطرات كاهش راستاي در اقدام درآيد. ايناست.اطالعاتیتکنولوژیواطالعاتی
من33ابعتخص33یص رابطه بهب33ود منظ33ور به پنجم فرض33یه یافته ه33ای به توجه با-5 واطالع33اتییستم هایسعملکردبااطالعاتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس
موج333ود ن333واقص رفع ب333راي تالش می گ333ردد، پیش333نهاداطالع333اتیتکنول333وژی به خ333دمات ارائه در دقت بي ت333وجهي، ص333ورت در كه راي333انه اي یس333تم هایس
سازمان بر را دوباره ینه ایهز و ؛ی نمایندم اللتاخ و ضعف دچار را ارباب رجوعی کند.م تحمیل
یت مندیرضا رابطه بهب333ود منظ333ور به ششم فرض333یه یافته ه333ای به توجه با-6 یش33نهادپیاطالع33اتتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسعملک33ردباک33اربران
5 )به عنوان مث33ال بلندم33دت برنامه يك ت33دوين و سياس33ت گذاري با می گ33ردد، در س33ازمان در انسانی منابع مدیریت الکترونیکی یستم هایس ینزم سال3ه( در
84
اطالع33اتیتکنولوژیواطالعاتییستم هایس به كارگيري عمده محور سه قالب و برنامه اين مبن33اي كاربرده33ا. بر و زيرس33اخت اف33راد، ش33امل س33ازمان ها، در
پذیرد. انجام کارکنان، رضایت افزایش جهت
آینده پژوهش هاي برای - پیشنهادهایی5-6-2 یاثربخش33براطالع33اتیتکنول33وژیواطالع33اتییس33تم هایسیرت33أثبررسي-1
فارسی الف( منابع،و آذرخش مجید ترجمه اطالع33ات، تکنول33وژی با آشنایی(.1377) دیانا هولمز، و کیت بهان
سمت.: تهران مهرداد، جعفر
،ته33ران. م33دیریت اطالع33اتی سیس33تم های(.1387) حس33ین ابوالحسنی، و مهدی بهشتیان: پردیس. شرکت
86
س33ازمان، اثربخشي بر اطالعات فناوري سيستم تأثير بررسي(.33 1384) زاده،ابراهیم تقی ش33هید دانش33گاه.حس33ابداري و م33ديريت دانشكده دولتي، مديريت ارشد كارشناسي پایان نامه
.بهشتی
سمت.:تهران. انسانی علوم در تحقیق روش بر مقدمه ای(. 1382) محمدرضا نیا، حافظ
،ت33دبیر، آموزشی علمی ماهنامه اداری، اتوماس33یون سیس33تم های(.33 1383) لیلی حبیبی33ان .154 شماره پانزدهم، سال
،ان ت م رك ز آزاداس33 الم ي ، دان ش33 گ اه : ت ه ران مدیریت، در تحقیق روش(.1378) غالمرضا خاکیب ازت اب.: ع ل م ي ش ارات
،اجتم33اعی و انس33انی عل33وم در پ33ژوهش عملی و نظ33ری مب33انی(.33 1385) علی دالور. رشد.:تهران
نقش بررسی(.1390) فاطمه راده، روشن و الله ع333رت پ333ور، ق333دم امین؛ کی333ا، رحیمی مدیریت.1390 سال در آباد خرم شهرداری کارکنان وری بهره در اداری اتوماسیون بکارگیری
.27شماره شهری،
نجیبه ، کاش33انی س33یف زه33را ترجمه. اطالع33اتی سیستم های مبانی(.1380) جنیفر ، رولی سمت.: تهران ، افنانی
پارس33ائیان، علی و اعرابی محمد ترجمه سازمانی، رفتار مدیریت(.33 1381) رابینز،استیفن فرهنگی. های پژوهش نشر: تهران
اتوماسیون تأثیر بررسی(.1391) کاوه نژاد، تیمور و اصغر زاده، صرافی سارا؛ بکلو، شیخ . 9شماره.تحول مدیریت فصلنامه.دولتی سازمان یک کارشناسان و مدیران کارایی بر اداری
،بیمه س33هامی ش33رکت کارکنان عملکرد بر اتوماسیون تاثیر بررسی(.1385) محمد شیری .99 شماره.بیمه جهان های تازه. ایران
اینفوکراسی عصر در کن33ترل و اطالع33ات آوری فن(.1384) الس33ادات ش33مس ، فقیهی. م33دیریت دانش33کده ، بازرسی و نظ33ارت پ33ژوهش و علمی هم33ایش دومین مق33االت مجموعهکشور. کل بازرسی سازمان: تهران. تهران دانشگاه
،مدیریت. اطالعاتی های سیستم(. 1385) رسول زوارقی
،گیل. کتیبه نشر: رشت.اطالعات مدیریت و مهندسی(.1382) محمد طالقانی
سازمان در طالعات فناوری(.1383) اصغر ، زده صرافی ، IT تهران. ها کاربرد و مفاهیم : امیر. انتشارات
بر اتوماس33یون ه33ای سیس33تم ت33أثیر(.1383) معص33ومه ،ن33وروزی و فری33برز مدنی، موسوی ابع33اد از ب33رخی بر اداری اتوماس33یون ه33ای سیس33تم وج33ود که داد نش33ان س33ازمانی، ارتباطات.174شماره. 17سال. تدبیر آموزشی علمی ماهنامه. سازمانی ارتباطات
س33حر س33لطانی، و م33ریم ن33ژاد، حسن علی؛ محمد محمدی، فاطمه؛ تکان، قره نوروزیان ( .س33ازمان وری به33ره ه33ای ش33اخص بر اداری اتوماس33یون های سیستم اثرات بررسی(.1390. 4شماره. اول سال. فناوری و دانش
،اس33تقرار تاثیر بررسی(.1389.)حالجیان،ابراهیم.یاسر ماکرانی، فالح. عباس امیر یزدانی ص33نایع: موردی مطالعه) سر به سر نقطه تحلیل روش با ها هزینه کاهش در اداری اتوماسیون
. 5شماره. تحول و توسعه مدیریت مجله(.مازندران کاغذ و چوب
انگلیسی ب( منابعAghajani M. Analytical and comparative study of hospital information systems.TeboTazkie2007;11(4):29-36[ArticleinPersian].
Aghajani, M. Baresivamoghayesehsystemhayeetlaatebimarestani. Teb o Tazkieh, 35-29:47;2001
Eslami Y. Role of management information systems in decision making Iran Yasamanagers.Tehran:TarbiatModarresUniversityPress;1994:23-27.[Persian]
Gau, The impacts of the importance attachment of information technologies forenterprises to adopt the investment evaluation and benefit realization methodologies,NationalKaohsiungFirstUniversityofScienceandTechnology,Taiwan,2008(Masterthesis).
Hass, K.A. Kuhn, Hospital Information Systems, Springer Handbook of MedicalTechnology, Part F, Springer, 2011 pp. 1095–1118 http://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-540-74658-4_59#.
Hillam, H.M. Edwards, A case study approach to evaluation of informationtechnology/information systems IT/IS investment evaluation processes within SMEs,ElectronicJournalofInformationSystemsEvaluation4(2),2001.
Hsiao, H.C. Chang, R.F. Chen, A study of factors affecting acceptance of hospitalinformationsystems:anursingperspective,JournalofNursingResearch19(2),2011,pp.150–160.
Hung, The impacts of the information technology evaluation methodologies andorganizational characteristics on B2B E-commerce benefits for hospitals, NationalUniversityofTainan,Taiwan,2010(Masterthesis).
Kappelman, E.E. McLean, The Respective Roles of User Participation and UserInvolvementinInformationSystemImplementationSuccess,InformationSystems,NewYork,1991pp.339–348.
Kuhn, D.A. Giuse, Fromhospital information systems to health information systems:problems,challengesperspectives,in:R.Haux,C.Kulikowsky(Eds.),IMIAYearbookofMedical Informatics, Digital Libraries and Medicine, Schattauer Publishers, Stuttgart,2001,pp.63–76.
Melville, K. Kraemer, V. Gurbaxani, V. Review:, information technology andorganizationalperformance:anintegrativemodelofITbusinessvalue,MISQuarterly28(2),2004,pp.283–322.
Rocha, Evolution of information systems and technologies maturity in healthcare,InternationalJournalofHealthcareInformationsystems,andInformatics6(2),2011,pp.28–36.
یابد. کاهش قبل به نسبت افراد كار حجم که شده باعثIT / IS از استفادهیابد. افزایش قبل به نسبت افراد عمل دقت که شده باعثIT / IS از استفادهیابد. افزایش قبل به نسبت كارها تسهیل که شده باعثIT / IS از استفادهIT از استفاده / ISک33اهش قبل به نس33بت کارها تمام شده هزينه که شده باعث
یابد.یابد. افزایش قبل به نسبت عمل سرعت که شده باعث IT / IS از استفادهIT از استفاده / ISنظر از خ3دمت ب33ودن )مناسب کارها كيفيت که ش33ده باعث
به موقع ارائه خطاه33ا، ک33اهش ب33ودن، دس33ترس در قیمت، و مشتری نیازهای رفعیابد. افزایش قبل به ها( نسبتهزینه کاهش دوباره کاری ها، از جلوگیری خدمت، فعالیت ها( ارزیابی و )پایش فعالیت ها كنترل که شده باعثIT / IS از استفاده
یابد. افزایش قبل به نسبتIT از استفاده / ISارائه و اف33راد حضور جمله )از انضباط و نظم که شده باعث یابد. افزایش قبل به ( نسبت خدمت به موقع
IT / IS منابع تخصیص
می شود. استفاده شبكه و سخت افزار زمينه در متخصص انساني نيروي -از کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال
مخالفم وجود سازمان در ساخته غیر تصمیمات ایجاد جهت مناسب منابع و -اقدامات
دارد. کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال
مخالفمدارد. وجود سازمان در گیری تصمیم پشتیبانی های -سیستم
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفم
دارد. وجود ساخته غیر تصمیمات اتخاذ برای مناسب تحلیلی -ابزارهای کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال
مخالفمIT بلوغ
است؟ کرده نفوذ خوبی به سازمانی سیستم های تمام در اطالعات فناوری
97
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفمکردند؟ قبول سازمان در را اطالعات فناوری ورود کارکنان
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفماست؟ یافته توسعه و رشد سازمان در خوبی به اطالعات فناوری
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفم
روز به جدیدتر نرم افزارهای ورود با سیستم ها برای موجود نرم افزارهایمی شوند.
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفم
IT / ISعملکرد
پیاده برای سازماندهی و ریزی برنامه و کار و کسب های برنامه توسعه عملکرد ای/ توسعه های پروژه انجام برای مدت بلند ریزی برنامه ها، برنامه سازی
است؟ شده انجام خوبی به اندازه چه تا پژوهشیخوب خیلی خوب ندارم نظری بد بد خیلی
ارزیابی چطور سازمان کلی سیاستهای از اطالعات فناوری فعالیتهای پشتیبانیمی کنید؟
خوب خیلی خوب ندارم نظری بد بد خیلی
می کار چگونه اینکه و کنند می ظهور که فناوریهایی چه و موجود فناوریهای درک معماری اصول ها. درک فناوری با مرتبط استانداردهای و ها ضرورت کنند. درک
است؟ گرفته صورت سازمان در خوبی به آن طراحی و اطالعات فناوریخوب خیلی خوب ندارم نظری بد بد خیلی
ح33وزهMIS سيس33تم ب33االخص اس33تفاده م33ورد اف33زاري ن33رم ه33اي سيستم كيفيتباشد. می باالیی سطح در انساني منابع توسعه و پشتيباني معاونت کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم . کامال
مخالفم
98
IT / ISرضایتمندی
گیرد. می انجام بخوبی معامالت پردازش و آوری جمع کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال
مخالفمشود. می تهیه بخوبی سازمان در تصویری و چاپی -گزارشات
کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال مخالفم
شوند. می تهیه مناسب بصورت سازمان داخل در ها لیست و ها -فرم کامال مخالفم نظرم بی موافقم موافقم کامال
مخالفمگیرد. می انجام بخوبی انجام دست در اقدامات و ها برنامه رساني -اطالع