- vuosikertomukset...Verkkokauppa on koko Euroopan kehityshankkeista ensimmäi-sellä sijalla, jotta USA:n etumatka saadaan kuro- ... Autotehtaiden lujittuva ote ja brandi-ajattelu
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Vuosi 1999 oli merkittävä koko tietotekniikkateol-lisuudelle ja erityisesti Tiedonhallinnalle. Lähesty-vä vuosituhannen vaihde leimasi sekä asiakkaidenettä toimittajien työtä koko vuoden ajan. Valmis-tauduttiin huolellisesti kohtaamaan Y2K. Loppu-tulokseen voidaan olla tyytyväisiä, koska asiakas-kuntamme selviytyi ilman ongelmia uudellevuosituhannelle. Yleisesti ottaen suomalainentietotekniikka siirtyi uudelle vuosituhannelleilman suurempia häiriöitä. Ilman riittävää etukä-teissuunnittelua ja -työtä tilanne olisi ollut ongel-mallisempi.
Kesällä käynnistyi muutosten sarja Tiedonhallin-nassa. Yhtiö muutti ensin nimensä TH Tiedonhal-linta Oyj:ksi ja muuttui samalla julkiseksi osake-yhtiöksi. Kesän lopulla päätettiin suorittaa osa-keanti ja -myynti ja hakea osakkeille julkistanoteerausta pörssin NM-listalla. Osakeanti onnis-tui hyvin, yhtiölle tuli uusia omistajia lähes kaksituhatta ja uutta pääomaa yhtiön kassaan tuli lähesviisikymmentä miljoonaa markkaa. Listautumisel-laan yhtiö halusi vahvistaa pääomarakennettaantulevaa kasvua ja kansainvälistymistä varten.Samoin tavoitteena oli yhtiön tunnettuudenlisääminen, joka edesauttaa yhtiön kilpailukykyäsekä uusien asiakkaiden saamisen että henkilöstönrekrytoinnin suhteen. Listautumisen yhteydessäyhtiökokous päätti myös koko henkilöstöä koske-vasta optio-ohjelmasta. Tiedonhallinnan jälkeenloppuvuonna tuli useita muita yhtiöitä mukaanpörssiin. Kehitys jatkunee vielä kuluvallakintilikaudella osakemarkkinoiden kehittyessä positii-visesti. Toisaalta tämä kehitys merkitsee alankeskittymistä suurempiin yksiköihin yrityskauppo-jen voimakkaan lisääntymisen myötä.
TH Tiedonhallinta Oyj kasvoi tilikauden aikanasuunnitelmien mukaisesti liikevaihdon ylittäessä100 mmk. Poikkeuksellinen vuodenvaihde hillitsitilikauden lopulla kasvua asiakkaiden pidättäytyes-sä uusista järjestelmäinvestoinneista. Kannattavuuslaski edellisvuoteen nähden lievästi johtuenlistautumisen tuomista välillisistä kustannuksista jayhtiön panostuksista henkilöstöön, markkinoin-tiin ja kansainvälistymiseen. Tilikauden voittomuodostui kuitenkin paremmaksi kuin edellisellätilikaudella johtuen erinomaisen kassatilanteenmahdollistamista rahoitustuotoista. Yhtiön tase
vahvistui listautumisen myötä omavaraisuusasteennoustessa yli 70 prosentin.
Vahvistaaksemme asemaamme markkinoillaostimme Hawkware Oy:n koko osakekannan jaOsarsoft Consulting Oy:n ja Brahenet Oy:nliiketoiminnot sekä 20% osuuden Baltiassatoimivasta Osarsoft Eesti AS -markkinointiyhtiös-tä. Yrityskaupoilla haluamme vahvistaa kokonais-tarjontaamme ja toimialaosaamistamme sekä e-business-tuotetarjontaamme. Strategiammemukaisesti tarjoamme asiakkaillemme kokonai-suuden, joka koostuu vahvasta toimialaosaamises-ta, kattavista toiminnanohjausjärjestelmistä janiihin saumattomasti integroiduista, huippunyky-aikaisista e-business- ja Internet-ratkaisuista.
Odotamme alkaneelta tilikaudelta jälleen voima-kasta kasvua. Eri tutkimuslaitokset ennustavattoiminnanohjausjärjestelmien osalta noin 30%kasvua ja e-business- ja Internet-tuotteiden osaltajopa 50% kasvua. Tiedonhallinta haluaa kasvaakannattavasti kotimaassa omilla ja kumppaneidentuotteilla. Yksi kuluvan kauden ehdottomistapainopisteistä on yhtiön kansainvälistyminen.Emme odota vielä kuluvalta tilikaudelta merkittä-vää liikevaihdon lisäystä viennistä; tavoitteena ontoiminnan käynnistäminen Baltian lisäksi myösmuualla. Arvioimme kuluvalle tilikaudelle 40%kasvua ja odotamme kannattavuuden pysyvänviime vuoden tasolla.
Haluan kiittää yhteistyökumppaneitamme kulu-neesta vuodesta. Kiitos asiakkaillemme, joistasuuri osa on monivuotisia kumppaneitamme.Haluamme parantaa toimintaamme edelleen, jottamyös kumppanuutemme entisestään vahvistuisi.Erityinen kiitos henkilökunnallemme, jokaosaamisellaan, tarmollaan ja tahdollaan on vienytsekä Tiedonhallinnan että asiakkaamme uudellevuosituhannelle.
Tampereella 14.2.2000
Ali U. SaadetdinTH Tiedonhallinta Oyj:n toimitusjohtaja
– 4 –
Tuote- ja teknologiakatsaus
mien osuus noin 80%, Unix- ja AS/400-palvelimi-en osuuden ollessa noin 20%. E-business-kompo-nenttien kehittämisessä käytetään Microsoftin jaLotuksen Internet-sovellusten kehitysvälineitä.Tänä päivänä haasteet Internet-sovellusten kehittä-misessä ovatkin siirtyneet tekniikasta itse infor-maation sisältöön ja saavutettavuuden helppou-teen. Nyt suunnitellaan portaaleja, joihin asiakkai-den on helppo tulla.
Tiedonhallinta on toimittanut ensimmäisetsähköisen kaupankäynnin WEB-sovelluksetvuonna 1997. Vuonna 1999 myytiin ja asennettiinBusiness-to-Business e-ratkaisuja ennätyksellisesti.Toimitukset kattavat jo noin 7.000 rekisteröityäkäyttäjää asiakkaiden Extranet-verkoissa. Yhtiöaikoo olla johtava integroitujen e-ratkaisujentoimittaja valitsemillaan toimialoilla.
Seppo AaltoTH Tiedonhallinta Oyj:nhallituksen puheenjohtaja
TH Tiedonhallinta Oyj toimii strategiansa mukai-sesti asiakaslähtöisesti ja toiminta perustuu vah-vaan toimialaosaamiseen. Tältä pohjalta yhtiötarjoaa ratkaisuja, jotka tuottavat todellista lisäar-voa asiakkaan liiketoiminnalle.
Yhtiö on määritellyt oman e-business-strategiansa,jota noudatetaan määrätietoisesti kaikessa kehitys-toiminnassa. Tiedonhallinta yhdistää e-businek-seen vahvan toimialaosaamisen ja sovellusintegraa-tion. Näin syntyy toimialan e-ratkaisu, joka onTiedonhallinnan tuotestrategian peruskivi.
Tiedonhallinnan sovellusten laitejalustat, valitutkäyttöjärjestelmät ja kehitysvälineet tukevat hyvine-ratkaisujen kehittämistä. Yhtiön sovelluskehityspohjautuu IBM:n, Microsoftin, Lotuksen jaOraclen tekniikoihin ja kehitysvälineisiin. Javanosuus sovelluskehityksessä on lisääntymässä. Unix-ja NT-pohjaisten ratkaisutoimitusten osuus olivuonna 1999 noin 45% kaikista toimituksista jaAS/400-pohjaisten toimitusten osuus oli noin55%. Palvelinasennusten määrässä oli NT-palveli-
Toimitusketjun hallinta (SCM) ja asiakassuhdemarkkinointi (CRM) on implementoitu Tiedon-hallinnan eSolution-konseptiin. Jokaisen toimialan e-ratkaisut noudattavat samaa rakennetta.
vuonna 1999 myös eSales-tuotteen käyttäjäkerho-toiminnan.
Vuosituhannen vaihteeseen valmistauduimme hy-vin ja millennium sujuikin kaikilla asiakkaillammehäiriöttä. Useimmat asiakkaat kuitenkin jäädytti-vät kaikki kehitystyönsä vuoden viimeisiksi kuu-kausiksi, mikä pienensi koko vuoden kasvuluku-amme.
Toimialayksikkömme liikevaihto vuonna 1999 oli37,6 miljoonaa markkaa, jossa kasvua edellisvuo-desta oli 26,2 prosenttia. Myyntikatteemme oli27,8 miljoonaa markkaa. Henkilöstömäärä olikeskimäärin 47. Ylitimme kaikki meille asetetuttavoitteet, mistä erityinen kiitos kuuluu menesty-ville asiakkaillemme ja erinomaiselle henkilöstöl-lemme.
Vuoden 2000 aikana kehitämme MERX-eSolution-kokonaisuutta edelleen yhdessä asiakas-kunnan kanssa. Tärkeimpiä uusia hankkeita ovatkäyttöliittymäuudistus ja vientitoiminnan aloitta-minen. Oscar for Windows täydentää toimialam-me tarjontaa erityisesti pk-yrityksille. Palkka- jahenkilöstöhallinnon tuotteet lisäävät kokonaistoi-mitusten kattavuutta.SAP R/3-liiketoiminta käynnistetään myös kaupantoimialalla vuonna 2000.
Kotimaisen tukkukaupan myynnin arvioidaankasvavan 3,5 prosenttia, mikä takaa kaupan kehi-tystoiminnalle hyvät edellytykset. Verkkokauppaon koko Euroopan kehityshankkeista ensimmäi-sellä sijalla, jotta USA:n etumatka saadaan kuro-tuksi kiinni. eSalesin ensimmäinen kuluttajakaup-papaikka otetaan keväällä käyttöön Urho Tuomi-nen Oy:ssä.
Timo ViitanenToimialajohtajaKaupan toimialayksikkö
Vuosi 1999 oli kuudes perättäinen kasvuvuosikoko kaupan alalle Suomessa. Kasvu tosin jäi hie-man ennakoitua alhaisemmalle tasolle. Tukkukau-pan myynnin kasvu oli 3,9 prosenttia ja ilmanautokaupan osuutta 3,1 prosenttia. Tekninen tuk-kukauppa alkoi elpyä vasta kesän jälkeen ja pääsikasvu-uralle loppuvuodesta.
Kaupan Keskusliiton jäsenyritysten arvonlisävero-ton myynti vuonna 1999 oli noin 270 miljardiamarkkaa, josta tukkukaupan osuus oli hieman allepuolet. Tiedonhallinnan kaupan toimialan asiak-kaiden yhteenlaskettu liikevaihto oli noin 25 mil-jardia markkaa. Tukkukaupan koko liikevaihdostalaskettuna markkinaosuutemme on yli 18%.
Kaupan toimialan e-ratkaisu on MERXeSolution,joka noudattaa Tiedonhallinnan eSolution-kon-septia. Panostimme voimakkaasti kokonaisjärjes-telmän kehittämiseen ja uudistamiseen. Perusjär-jestelmän lisäksi uudistuskohteena oli Internet-pohjainen, operatiiviseen järjestelmään reaaliaikai-sesti integroitu myyntijärjestelmämme eSales.
Saimme päätökseen Starckjohann Oyj:n mittavanMERXe-hankkeen. Uudistetun eSalesin ottivatkäyttöön Italkon Oy, Konela Oy ja KlinkmannTrade Oy Ab sekä Wulff Oy Ab, jonka tilauksistayli 60 prosenttia tulee sähköisesti perusjärjestel-mään. Onninen Oy:n kokonaisjärjestelmä otettiinkäyttöön yhtiön Latvian-yksikössä. Toyota MotorFinland Oy otti käyttöön MERXeSolution-järjes-telmän. TukoSpar Oy:n ja Wihuri Oy:n tuoretuo-tejärjestelmän päivitys vuosituhatkelpoiseksi olivuoden mittavin Y2K-hankkeemme.
Kaikkiaan MERXeSolution-käyttöönottoja oli ylikahdenkymmenen asiakkaan kanssa yli sadassatoimipisteessä.
Käynnistimme asiakassuhdemarkkinoinnin(CRM) ja toimitusketjun hallinnan (SCM) tuot-teiden kehityksen osana MERXeSolution-järjestel-mää. Uusien CRM- ja SCM-tuotteiden toimituk-set alkavat keväällä 2000 ja niiden osuus on mer-kittävä suunnitellusta noin 20 prosentin kasvus-tamme. eSales-liittymä WAP-puhelimeen on esi-merkki jo toteuttamistamme, uutta tekniikkaahyödyntävistä ratkaisuistamme. Käynnistimme
Toimialan osuuskonsernin liikevaihdosta
37,7%
– 7 –
Tietohallintopäällikkö Tuomo Hannula,Starkki Oy Ab:“Uusi kokonaisratkaisumme tukee liiketoimintaprosesseja kehittäviä ja asiakaspalvelun laatua parantaviatoimintoja. Se antaa esimerkiksi mahdollisuuden viedä asiakaspalvelua nopeasti verkkoon. Teknisestiratkaisu on nykyaikainen ja helposti ylläpidettävä.Tiedonhallinnan väki osoittautui yhteistyökykyiseksi ja toi tuoreita ajatuksia siitä, miten kaupan alallaasioita voidaan hoitaa tietokoneen avulla. Ja rautaiset hermotkin heillä oli.”
Starkki Oy Ab: Valtakunnallinen,rakennustarvikkeita, puu- ja levytuotteitasekä rautakauppa- ja sisustustuotteitamyyvä ketju, joka palvelee sekä yksityis-että yritysasiakkaita. Tuotenimikkeitä25.000 ruuveista valmiisiin taloihin, 16omaa myymälää ja jälleenmyyjinä yli 70Rautanet-ketjun kauppiasta.
– 8 –
Autokaupan toimialayksikkö 1999
Toimialan osuuskonsernin liikevaihdosta
28,8%
Vuonna 1999 uusia henkilöautoja rekisteröitiinSuomessa 136.324 kappaletta, mikä oli 8,4 pro-senttia edellisvuotta enemmän. Kasvu hidastuiloppuvuonna, joten ensirekisteröintien määrässäjäätiin hieman ennusteista.
Autoteollisuuden keskittyminen yhä suurempiinyksiköihin jatkuu, kuten Daimler Benz - Chrysler,Renault-Nissan ja Ford-Volvo yhteenliittymätosoittavat. Autotehtaiden lujittuva ote ja brandi-ajattelu muokkaavat jakelukanavia. Internetin lä-pimurron myötä jokaisen jälleenmyyjän on valitta-va, haluaako se aktiivisesti hyödyntää vai passiivi-sesti seurata e-busineksessä tapahtuvaa kehitystä.Parhaimmillaan sähköinen kauppa ja henkilökoh-tainen palvelu voidaan yhdistää tavalla, joka tuotodellista lisäarvoa kauppaprosessiin.
Autokaupan toimialan e-ratkaisu on CDeSolution,joka noudattaa Tiedonhallinnan eSolution-konseptia.
CDe-toiminnanohjausratkaisumme otti vuodenaikana käyttöön 15 jälleenmyyjää, muun muassaAiriston Auto Oy, Automarkku Oy, AutotaloRipatti Oy, Jyväskylän Autotarvike Oy, LohjanAutola Oy, Mäkelän Kone Oy, O.K. Auto Oy,Seinäjoen Käyttöauto Oy ja Uuttera Oy. GMACRahoitus Oy:lle toimitimme CDe-rahoitusjärjes-telmän osamaksu- ja leasingsopimusten hallin-taan. CDeCar- asiakassuhdemarkkinoinnin ratkai-sun valitsi 12 uutta asiakasta, joiden myötä tuot-teen asennuskanta kipusi lähelle 1.000 käyttäjää.Suurimpia CDeCar-käyttöönottoja olivat HämeenAutovaruste Oy, Keskusautohalli Oy, SeinäjoenKäyttöauto Oy, Stockmann Oyj Autokaupan ryh-mä ja Toyota Autotalot Oy.
Volvo/Renault-jälleenmyyjien kanssa kehitimmeLotus Notes -pohjaisia DUETT- sovelluksia auto-myyntiin ja jälkimarkkinointiin. Bilia Oy Ab jaAutosalpa Oy ottivat sovellukset pilotteina käyt-töön.
Vuosituhannan vaihtumisen eteen teimme paljontyötä, jossa onnistuimme hyvin.
Ylitimme meille asetetut liikevaihto- ja kannatta-vuustavoitteet. Samalla Tiedonhallinnan asemaautokaupan markkinajohtajana Suomessa vahvis-tui edelleen. Liikevaihtomme nousi 28,8 miljoo-naan markkaan, jossa kasvua oli 28,1 prosenttia.Myyntikatteemme oli 20,8 miljoonaa markkaa,jossa kasvua oli 34 prosenttia. Toimialayksikköm-me henkilöstömäärä oli keskimäärin 33 henkilöä.
Jatkamme autokaupan toimialaratkaisunCDeSolutionin kehittämistä tiiviisti asiakkaidem-me kanssa. Kasvumme perustuu sekä laajenevaanmarkkina-alueeseen että sovellustarjontaan kutenCDeCar, CDeService, CDeParts, CDeInfo jaCDe-palkka- ja henkilöstöhallinto. Kasvu edellyt-tää henkilöstön lisäystä, joka tapahtuu sekä rekry-toimalla että yrityskauppojen kautta.
Asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi olemme käyn-nistäneet työn, jonka tavoitteena on toimintapro-sessien ja toimitusten laadun parantaminen. Asi-akkaamme ovat arvioineet vahvuuksiksemme hen-kilöstön kovan ammattitaidon ja autokaupan toi-mialaosaamisen. Olemme ylpeitä asiakkaistammeja haluamme olla heidän luottamuksensa arvoisia.
Seppo AaltoToimialajohtajaAutokaupan toimialayksikkö
– 9 –
Paikallisjohtaja Ari Selvenius,Bilia Oy Ab, Espoo:"DUETT-ratkaisumme lähtökohtia ovat asiakaslähtöisyys ja se, että järjestelmä auttaa myyjiämmeviemään autokaupan hyvin monivaiheista myyntiprosessia eteenpäin. Asiakkaan kanssa sovitut asiat ovathelposti ja nopeasti löydettävissä.Projekti ei ole ollut pelkkää ruusuilla tanssimista, mutta lopputulos – enemmän aikaa asiakkaalle –on oikea."
Bilia Oy Ab myy Volvo- ja Renault-henkilöautoja ja tuottaa niihin liittyviäkorkealuokkaisia asiakaspalveluja.Vuonna 1999 Bilia myi uusia henkilöau-toja 5.982 ja käytettyjä 5.337 kappaletta.Huollon työmääräyksiä avattiin yli84.000. Bilialla on pääkaupunkiseudullaneljä täyden palvelun autoliikettä, kaksiCityHuoltopistettä ja lisäksi VolvoInfoCenter World Trade Center Plazalla.
– 10 –
Teollisuuden toimialayksikkö 1999
Toimialan osuuskonsernin liikevaihdosta
20,5%
lemme heidän tarpeistaan ja tilanteistaan riippuenkolmea erityyppistä ratkaisua: MySAP.com (R/3),Oscar for Windows NT-palvelimelle ja AS/400-ympäristöön TIPeSolution.
Jatkuvalla panostuksella TIPeSolutionin tuotekehi-tykseen turvaamme vanhojen asiakkaidemme ai-emmat investoinnit ja mahdollistamme heille in-tegroidut e-business-ratkaisut uusien versioidenyhteydessä. Näin asiakkaamme voivat hyödyntääjärjestelmiemme käyttöä Internet-verkon kauttamyyntiyhtiöissä, agenteilla, omilla kumppanuus-asiakkaillaan jne. Vuoden 2000 aikana integroim-me perusjärjestelmäämme myös asiakassuhde-markkinoinnin (CRM) ja toimitusketjun hallin-nan (SCM) ratkaisut.
Luotamme siihen, että vahva toimialaosaaminen,laajentunut palvelutarjonta ja kysynnän palautu-minen nostavat meidät takaisin kasvu-uralle.
Risto MetsäläToimialajohtajaTeollisuuden toimialayksikkö
Kaukoidän tapahtumat vaikeuttivat alkuvuodestametsäteollisuutta, joskin loppuvuosi näytti jo va-loisammalta. Suomalainen elintarviketeollisuus eiole kokonaan pystynyt muilla toimenpiteillä kor-vaamaan Venäjän kaupan romahdusta. Teollisuu-den keskittyminen ja globalisoituminen jatkuu.
Teollisuusyritykset siirsivät järjestelmien hankinta-päätöksiä vuodelle 2000. Järjestelmien osalta voi-mavarat keskitettiin vuoden 2000 valmisteluihin jakäytössä olevien järjestelmien toiminnan turvaa-miseen.
Verkossa tapahtuva liiketoiminta oli kuitenkinselkeä osa-alue, jolla mentiin eteenpäin. Teollisuu-den toimialan e-ratkaisu on TIPeSolution. Ratkai-su noudattaa Tiedonhallinnan yhteistä eSolution-konseptia, jonka mukaisesti toimialan operatiivisetjärjestelmät ja toteutettavat e-business-komponen-tit yhdistetään toimialan e-ratkaisuksi.
Huomattavimpia hankkeitamme olivat SAP R/3:nkäyttöönotto Oy Woikoski Ab:ssa ja FinnforestOy:n vaneriryhmän TIPeSolution-toiminnanohja-usjärjestelmän käyttöönotot. Schauman WoodOy:ssä saatettiin loppuun sekä myyntiyhtiöidenettä tehdasjärjestelmien käyttöönotot. Y2K-versi-onvaihtoja teimme Koskisen Oy:ssä ja TakonKotelotehdas Oy:ssä sekä Honkarakenne Oyj:ssä,joka lisäksi otti käyttöön taloushallinnon järjestel-män. Pelätyistä vuodenvaihteen Y2K-ongelmistapakettiratkaisumme selvisivät vaikeuksitta.
Toimialayksikkömme jäi jälkeen liikevaihto- jamyyntikatetavoitteista. Yksi syy oli teollisuudenhankintaprosessien hidastuminen vuosituhannenvaihteen vuoksi. Kohdistimme voimavarojammeTIPeSolutionin tuotekehitykseen ja R/3-liiketoi-minnan kehittämiseen. Vuoden 1999 liikevaih-tomme oli 20,5 miljoonaa markkaa, jossa laskuaedellisvuodesta oli 5,4 prosenttia. Myyntikatteem-me oli 15,2 miljoonaa markkaa. Henkilöstömääräoli keskimäärin 31.
Aloitimme syksyllä prosessien kehittämistyön,jonka tärkein tavoite on asiakaspalvelun ja toi-minnan laadun parantaminen. Olemme lisänneetmyyntivoimaamme samalla kun palvelutarjontam-mekin on monipuolistunut. Tarjoamme asiakkail-
– 11 –
Toimitusjohtaja Clas Palmberg, Woikoski Oy Ab:“Siirryimme laskutusjärjestelmästä kokonaisvaltaiseen tietojärjestelmään. R/3-ratkaisu kattaa kokoyhtiömme kaikki toiminnot ja saamme nyt kaiken tarvittavan tiedon reaaliaikaisesti. Lisäksi se antaameille mahdollisuuden toteuttaa pitkään suunnittelemiamme asioita, muun muassa kaasupullon yksilölli-sen seurannan.R/3-hanke oli meille iso asia, ja siihen nähden projekti vietiin läpi sutjakammin kuin rohkenimmeodottaa. Tiedonhallinta sitoutui hankkeeseen erittäin vahvasti ylintä johtoaan myöten.”
Woikoski Oy Ab: 120-vuotias, teknisiäja lääkkeellisiä kaasuja valmistavasukuyritys, jonka logistisessa kokonai-suudessa on 150.000 kaasupulloa, 11omaa toimipistettä, 140 jälleenmyyjääja yli 30.000 asiakasta.
– 12 –
Terveys- ja sosiaalitoimen toimialayksikkö 1999
Toimialan osuuskonsernin liikevaihdosta
13,0%
2000-lukua ennakoiden julkisella sektorilla jaetenkin terveydenhuollossa siirryttiin kohti uusiatoimintatapoja. Esimerkkejä tästä ovat HUS-yhteistyö Helsingin ja Uudenmaan terveydenhuol-lon organisoinnissa, Pirkanmaan sairaanhoitopii-rin alueella vauhtiin lähtenyt laboratoriopalvelujenkeskittäminen liikelaitoksen palvelutoiminnaksisekä Kemijärven aluesairaalan siirtyminen kau-pungin hallinnoimaksi Sairaala Lapponiaksi.Vastaavan suuntaisia esimerkkejä löytyy toki useitamuitakin.
Keskustelu kunnallisen terveys- ja sosiaalitoimenyhteisistä palveluista ja niiden organisoinnistajatkui vilkkaana. Kiinnostus painottui niihinpalvelutoimintoihin, joissa yhteisten palveluidenkohderyhmä voidaan selkeästi tunnistaa kutenvanhusten ja vammaisten palveluihin sekä lasten japerheiden mielenterveystyöhön.
Verkossa tapahtuva liiketoiminta hypähti yksityi-sellä sektorilla selkeään kasvuun. Julkisella palvelu-sektorilla asiakaspalveluun soveltuvat e-business-konseptit ovat vielä tulossa, mutta niitä vauhditta-vat henkilön sähköiseen tunnistamiseen (HST)liittyvät ratkaisut. HST-valmiuden sisältävienhenkilökorttien ja varmennepalveluiden yleistymi-nen takaa turvallisen ja asianmukaisen palvelutar-jonnan verkossa. Terveys- ja sosiaalitoimen toimi-alan e-ratkaisu on SALUSeSolution, joka noudat-taa Tiedonhallinnan eSolution-konseptia. Konsep-tin mukaisesti toimialan operatiiviset järjestelmätja toteutettavat e-business-komponentit integroi-daan toimialan e-ratkaisuksi.
Toimialayksikkömme vuoteen mahtui useitamerkittäviä tapahtumia. Näistä mainittakoonTampereen kaupungin avoterveydenhuollontietojärjestelmien uudistamisprojektin loppuun-vienti, joka sujui erinomaisesti. Tampere ottikäyttöön toimittamamme tietojärjestelmät kokoavoterveydenhuollon alueella, hammashuollossa jahenkilökunnan työterveydenhuollossa. Järjestel-mät tukevat saumatonta hoitoa tarjoamallaliittymät sekä kaupungin sairaalajärjestelmiin ettälaboratorioyhtymään. Ikaalisten kaupungin sekäHämeenkyrön ja Viljakkalan kunnan tultuaasiakkaiksemme toimittamamme järjestelmät
tukevat Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueellasuurinta osaa väestön perusterveydenhuollosta.
Espoon kaupunki otti pilottina SALUSe-asiakas-tietojärjestelmän käyttöön ensimmäisillä alueillatoukokuussa ja käyttö laajeni syyskuun alusta.Asiakastietojärjestelmän toimitukset käynnistyivätPyhtään kunnan hankittua järjestelmän sekäterveydenhuollon että sosiaalitoimen käyttöön.Myös osa terveydenhuollon asiakkaistamme solmiensimmäiset hankintasopimukset uudesta järjestel-mästä.
Hienosti sujuneeseen vuosituhannen vaihtumiseenliittyi toki sivuvaikutuksiakin, sillä pula osaavastatyövoimasta näkyi meilläkin. Työmarkkinathoukuttelivat myös muutaman kokeneen ammat-tilaisen kokeilemaan taitojaan muissa tehtävissä.
Liiketoiminnan näkökulmasta toimialayksikköm-me vuosi kulki suunnitellusti. Liikevaihtomme oli13,0 miljoonaa markkaa, jossa kasvua oli 1,6prosenttia. Myyntikatteemme kasvoi 11,4 prosent-tia ja nousi yli 9,8 miljoonaan markkaan. Henki-löstön määrä toimialalla oli keskimäärin 18henkilöä. Tavoittelemme kasvua myös vuonna2000 panostamalla SALUSeSolution-järjestelmienmyyntiin sekä uusille että nykyisille asiakkaillem-me.
Teppo GauffinToimialajohtajaTerveys- ja sosiaalitoimen toimialayksikkö
– 13 –
Ylilääkäri Martin Rasmussen,Tampereen kaupungin terveyskeskus:“Meillä on nyt monipuolinen tietojärjestelmä, joka on hakutekniikaltaan opastava ja käyttäjäystävällinen.Saimme esittää omia, ison talon erityispiirteistä kumpuavia toivomuksiamme, jotka ovat järjestelmässäjatkojalostettuina mukana. Se luonnollisestikin tiesi paljon työtä sekä meille itsellemme että Tiedonhallin-nalle. Sitkeitä kavereita he ovat, se täytyy sanoa.”
Tampereen kaupungin avoterveyden-huollon ratkaisu on käytössä yli 150toimipisteessä ja sillä on satoja käyttäjiä.Järjestelmä kirjaa yli miljoona asiakas-käyntiä vuodessa.
– 14 –
Hallituksen toimintakertomus
TH Tiedonhallinta-konserniin kuuluvat emoyh-tiö TH Tiedonhallinta Oyj:n lisäksi 100-prosent-tisesti omistetut tytäryhtiöt ILM Data Oy (vapaa-ehtoisessa selvitystilassa) ja Hawkware Oy.Emoyhtiön toimitusjohtajana toimi Ali U.Saadetdin ja hallituksen puheenjohtajana SeppoAalto. Edellisten lisäksi hallitukseen ovat kuulu-neet Roger Westerberg ja Hannu Partala.
LiikevaihtoKonsernin liikevaihto oli 100,3 mmk. Kasvuaedellisvuoteen oli 12,2%. Emoyhtiön liikevaihtooli 58,7 mmk. Tilikaudelle 2000 on arvioitu lii-kevaihdon kasvuksi noin 40 prosenttia ja kannat-tavuuden suunnitellaan pysyvän ennallaan.
TulosTilikaudelle suunniteltu liikevaihto ja tulos saavu-tettiin. Konsernin tulos ennen veroja ja vähem-mistöosuuden eliminointia oli 9,4 mmk.
Rahoitus ja investoinnitYhtiön rahoitustilanne ja maksuvalmius olivathyvät tilikauden aikana.
Konsernin emoyhtiö TH Tiedonhallinta Oyj lis-tautui 6.9.1999 Helsingin Pörssin Pre-listalle,8.9.1999 NM-listalle. Listautumisen yhteydessätoteutettiin yleisöanti, jonka tuloksena yhtiöönsaatiin lisää omaa pääomaa yhteensä 49,8 mmk.Myös konsernin liiketoiminnan rahavirta on olluttilikaudella 4,1 mmk positiivinen.
Tilikauden merkittävimmät investoinnit ovat ol-leet Osarsoft Consulting Oy:n ja Brahenet Oy:nliiketoimintojen hankinnat 31.12.1999. Lisäksi30.11.1999 hankittiin Hawkware Oy:n kokoosakekanta. Kauppahinnoista osa suoritettiinsuunnatuilla anneilla.
TuotekehitysTuotekehityskulut, jotka muodostuivat pääosinhenkilöstökuluista, olivat noin 6% konsernin lii-kevaihdosta. Kaikki tuotekehityskulut on esitettytilinpäätöksessä tulosvaikutteisesti.
Muutokset konsernirakenteessaTilikauden päättymispäivänä emoyhtiöön sulau-tuivat Suomen Tiedonhallinta Oy, PMP-Tieto-
järjestelmät Oy ja Helsingin Tiedonhallinta Oy.Sulautuneet yhtiöt toimivat tietotekniikkatoimi-alalla ja niiden kotipaikka oli Tampere.
PMP-Tietojärjestelmät Oy ja Helsingin Tiedonhal-linta Oy olivat 100-prosenttisesti omistettuja tytär-yhtiöitä. Konsernin omistusosuus Suomen Tiedon-hallinta Oy:stä ennen sulautumista oli 55%.Vähemmistöosakkaille annettiin sulautumisvastik-keena 488 418 kpl emoyhtiön uusia osakkeita.
Poikkeamat osakkaidenmerkintäetuoikeudestaTilikauden aikana toteutettiin seuraavat osake-annit, joissa poikettiin vanhojen osakkaidenmerkintäetuoikeudesta:
Suunnattu sekaemissio 30.6.1999• osakepääoman korotus 2 342 700 mk• suunnattu Ali U. Saadetdinille ja Seppo Aallolle• aikaisempien osakesarjojen yhdistäminen
275 000 mk• annettu henkilöstön kannustamiseksi koko
henkilökunnalle
Suunnattu uusmerkintä 6.9.1999• osakepääoman korotus 824 450 mk• listautumisanti
Suunnattu uusmerkintä 13.1.2000• osakepääoman korotus 21 500 mk• suunnattu Hawkware Oy:n entisille omistajille• yrityskauppa
Suunnattu uusmerkintä 13.1.2000• osakepääoman korotus 90 689,50 mk• suunnattu Osarsoft Consulting Oy:lle ja
Brahenet Oy:lle• liiketoimintojen kauppa
Sulautumisvastike (rekisteröimätön)• osakepääoman korotus 244 209 mk• Ali U. Saadetdinille ja Seppo Aallolle• sulautumisvastike Suomen Tiedonhallinta Oy:n
vähemmistöosakkaille• hallituksen osakepääoman korotuspäätös
Konserniliikearvo ja liikearvo ovat muodostuneetyritys- ja liiketoimintakaupoista, joiden tulontuottoajanodotetaan olevan vähintään 10 vuotta.
Rahoitusomaisuuden arvostus
Rahoitusomaisuusarvopaperit on arvostettu hankinta-menoon tai sitä alempaan markkinahintaan.
Konsernitilinpäätös
Konsernitilinpäätökseen on yhdistelty kaikki konserni-yritykset. Hawkware Oy ja ILM Data Oy on yhdistet-ty 31.12.1999 tilanteesta laaditun välitilinpäätöksenmukaan.
Tytäryhtiöt on yhdistelty konsernitilinpäätökseenhankintamenomenetelmällä. Konsernin sisäisetliiketapahtumat, sisäiset saamiset ja velat sekä keskinäi-nen voitonjako on eliminoitu. Konsernin sisäisetsulautumisista johtuvat erät emoyhtiön tuloksessa jataseessa on eliminoitu konsernitilinpäätöksessä.Vähemmistöosuudet on erotettu konsernin omastapääomasta ja tuloksesta sekä esitetty omana eränään.
Tilikauden lopussa hankittu virolainen osakkuusyhtiöOsarsoft Consulting Eesti AS yhdistellään konserniinpääomaosuusmenetelmällä vuoden 2000 alusta lähtien.Osakkuusyhtiön tuloksella ei ole vaikutusta konsernintulokseen 31.12.1999 päättyneellä tilikaudella.
Tuloksen vertailukelpoisuus
Päättyneen tilikauden ja vertailuvuoden tuloslaskelmaja tase on esitetty uuden kirjanpitolain mukaisesti.Konsernin tuloslaskelmassa ja taseessa poistoero onjaettu laskennalliseen verovelkaan ja omaan pääomaan.Jako on tehty myös vertailutietoihin Kirjanpitolauta-kunnan yleisohjeen mukaisesti.
Käyttöomaisuus ja poistot
Käyttöomaisuus on merkitty taseeseen hankintame-noon vähennettynä suunnitelman mukaisilla poistoilla.Suunnitelman mukaiset poistot on laskettu tasapoistoi-na käyttöomaisuusesineiden taloudellisen pitoajanperusteella.
Suunnitelman mukaiset poistoajat ovat:Aineettomat oikeudet 5 - 10 vuottaLiikearvo 10 vuottaKonserniliikearvo 10 vuottaMuut pitkävaikutteiset menot 10 vuottaKoneet ja kalusto 3 - 5 vuotta
Konsernin ja emoyhtiön henkilöstö keskimäärintilikauden aikana oli 152 (140). Toimitusjohtajalle jahallitukselle maksettiin palkkoja ja palkkioita 703 596mk (513 360 mk). Hallituksen puheenjohtaja jatoimitusjohtaja voivat halutessaan jäädä eläkkeelle 58-vuotiaina.
Yhtiö ei ole myöntänyt lainoja lähipiiriin kuuluvillehenkilöille.
Yhtiökokous on 26.8.1999 päättänyt antaa 550 000optio-oikeutta, jotka kukin oikeuttavat merkitsemäänyhden TH Tiedonhallinta Oyj:n osakkeen. Optio-oikeuksia voidaan tarjota päätöksen mukaan hallituk-sen, muun johdon ja henkilökunnan merkittäviksilisäämään heidän työmotivaatiotaan ja sitoutumistaan.Osakkeiden merkintäaika alkaa:• optiotodistuksella A 1.9.2001, merkintähintaan 5,10
euroa / osake• optiotodistuksella B 1.9.2002, merkintähintaan, joka
vastaa yhtiön osakkeen kaupankäynnillä painotettuakeskihintaa syyskuussa vuonna 2000
• optiotodistuksella C 1.9.2003, merkintähintaan,joka vastaa yhtiön osakkeen kaupankäynnilläpainotettua keskihintaa syyskuussa vuonna 2001
• optiotodistuksella D 1.9.2004, merkintähintaan,joka vastaa yhtiön osakkeen kaupankäynnilläpainotettua keskihintaa syyskuussa vuonna 2002.
Yhtiökokous on 30.6.1999 valtuuttanut hallituksenpäättämään 30.6.2000 mennessä osakepääomankorottamisesta, osakkeenomistajien merkintäetuoikeu-desta poiketen, uusmerkinnällä enintään 244 209markalla eli 488 418 osakkeella.
Tunnusluvut vuosilta 1995-1999 on laskettu TH Tiedonhallinta Oyj:n virallisista tilinpäätöksistä.Osakekohtaiset tunnusluvut vuosilta 1995-1998 on oikaistu vastaamaan osakkeiden määrää välittömästi ennenlistautumisantia (6.569.800 osaketta).Osakekohtaisen osingon tunnusluvun laskennassa on käytetty maaliskuun 2000 osakemäärää (8.931.497), jollemyös osingot maksetaan.
– 25 –
TUNNUSLUKUJEN LASKENTAKAAVAT
Oman pääoman tuotto prosentteina:voitto tai tappio ennen satunnaisia eriä - verot x 100omapääoma + vähemmistöosuus
Sijoitetun pääoman tuotto prosentteina:voitto tai tappio ennen satunnaisia eriä +korkokulut ja muut rahoituskulut x 100taseen loppusumma - korottomat velat
Osuus osakkeista, %Yhteisöyritykset 8,85Rahoitus- ja vakuutuslaitokset 3,27Julkisyhteisöt 4,73Voittoa tavoittelemattomat yhteisöt 0,32Kotitaloudet 82,72Ulkomaiset omistajat 0,11Yhteensä 100,00
Yhtiön hallituksella on 4 384 400 osaketta ja 27 000 optio-oikeutta, jotka oikeuttavat merkitsemään27 000 osaketta.
Tietoja osakkaista
– 26 –
– 27 –
Hallituksen ehdotusvoittovarojen käytöstä
Tilintarkastuskertomus
selvitetty hallituksen jäsenten sekä toimitusjohta-jan toiminnan lainmukaisuutta osakeyhtiölainsäännösten perusteella.
Lausuntonani esitän, että tilinpäätös on laadittukirjanpitolain sekä tilinpäätöksen laatimistakoskevien muiden säännösten ja määräystenmukaisesti. Tilinpäätös antaa kirjanpitolaissatarkoitetulla tavalla oikeat ja riittävät tiedotkonsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksestaja taloudellisesta asemasta.
Tilinpäätös konsernitilinpäätöksineen voidaanvahvistaa sekä vastuuvapaus myöntää emoyhtiönhallituksen jäsenille sekä toimitusjohtajalletarkastamaltani tilikaudelta. Hallituksen esitysvoitonjakokelpoisista varoista on osakeyhtiölainmukainen.
TH Tiedonhallinta Oyj:nosakkeenomistajille
Olen tarkastanut TH Tiedonhallinta Oyj:nkirjanpidon, tilinpäätöksen ja hallinnon tilikau-delta 1.1. - 31.12.1999. Hallituksen ja toimitus-johtajan laatima tilinpäätös sisältää toimintakerto-muksen sekä konsernin ja emoyhtiön tuloslaskel-man, taseen ja liitetiedot. Suorittamani tarkastuk-sen perusteella annan lausunnon tilinpäätöksestäja hallinnosta.
Tilintarkastus on suoritettu hyvän tilintarkastus-tavan mukaisesti. Kirjanpitoa sekä tilinpäätöksenlaatimisperiaatteita, sisältöä ja esittämistapaa ontällöin tarkastettu riittävässä laajuudessa sentoteamiseksi, ettei tilinpäätös sisällä olennaisiavirheitä tai puutteita. Hallinnon tarkastuksessa on
Tampereella 9. maaliskuuta 2000
Frans Kärki, KHT
Varatilintarkastajana KPMG Wideri Oy Ab
Konsernin voitonjakokelpoiset varat ovat 11 781 124,76Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat ovat 11 951 950,04
Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että voitonjakokelpoisetvarat käytetään seuraavasti: - osakkeenomistajille jaetaan 0,20 mk osakkeelta 1 786 299,40 - voittovarojen tilille jätetään 10 165 650,64
Tampereella 9. maaliskuuta 2000
TH Tiedonhallinta Oyj:n hallitus
Seppo Aalto Ali U. Saadetdinpuheenjohtaja toimitusjohtaja
Roger Westerberg Hannu Partala
– 27 –
– 28 –
Toimialaosaaminen:Asiakkaamme ovat parhaimpia opettajiamme
Päivittäinen työskentely asiakkaidemme kanssa,yhteiset käyttäjäpäivät ja foorumit sekä yhteistyötoimialojen eri järjestöjen ja oppilaitosten kanssaylläpitävät ja syventävät toimialojen tuntemustam-me. Kokemuksen ja asiantuntemuksen lisäksiaidon kumppanin pitää kyetä näkemään tulevai-suuteen. Tässä mielessä parhaimpia opettajiammeovat innovatiiviset ja kansainvälistyneet asiak-kaamme.
Henkilöstöllemme järjestämme toimialojenkehitystä valottavia koulutuspäiviä säännöllisesti.Myös palkitseva ja kannustava henkilöstöpolitiikkaon tärkeä keino varmistaa toimialaosaamisenjatkuvuus ja kehittyminen yhtiössämme.
Kun vahva toimialaosaamisemme yhdistetäänkehittämiimme operatiivisiin sovelluksiin ja uudenteknologian e-ratkaisuihin, syntyy integroitukokonaisuus, joka antaa asiakkaidemme liiketoi-minnalle aitoa lisäarvoa.
Toimialaosaamisemme on saanut asiakastyytyväi-syystutkimuksissa erittäin hyvät arvosanat. Asiak-kaamme näyttävät arvostavan toimialatuntemus-tamme sitä enemmän mitä pidempään he ovattehneet yhteistyötä kanssamme.
Toimialaosaamisellamme on pitkä historia. Ensim-mäiset sovelluksensa vuonna 1982 perustettu yhtiöteki kaupan alalle ja pian sen jälkeen terveyden-huoltoon. Autokaupasta ja teollisuudestakin meilläon reilusti yli vuosikymmenen kokemus.
Olemme tietoisesti rekrytoineet osan henkilöstös-tämme toimialoilla toimivista yrityksistä. Meilläon käsitys siitä, mitä asiakasyrityksissämme todellatehdään. Siksi lähestymme asiakkaan tarpeitaliiketoiminnan prosessien kautta.
Yhtiömme on myös organisoitunut toimialoittain.Jokaisessa neljässä toimialayksikössämme toimiitiimejä, joiden kautta tieto ja kokemus toimialastavälittyvät uusille ja nuoren sukupolven tietoteknii-kan ammattilaisille. Myös myyntimme on organi-soitu toimialoittain - myyjämmekin ovat siistoimialaosaajia.
– 29 –
Aito kumppani:Sitoutuneet kumppanit suunnittelevat yhdessä
Haluamme ymmärtää asiakkaamme toiminnan jatavoitteet ja tarjota hänelle niitä tukevia, kokonais-valtaisia ratkaisuja. Tavoitteenamme on pitkä-aikaiseen yhteistyöhön perustuva asiakassuhde.
Aito kumppanuus on ollut sanavarastossamme jo90-luvun puolivälistä alkaen. Sanojen takana ovatolleet sellaiset toimintatapaan ja asiakassuhteenhallintaan liittyvät asiat kuin avoimuus, luottamusja lupausten pitäminen. Vuonna 1999 jalostimmesanoja pidemmälle, tuotteeksi asti, tarjoamallaAito kumppani -sopimusta muutamalle asiakkaal-lemme testattavaksi. Jo nyt uskallamme sanoa, ettäAito kumppani -sopimus on molempia osapuoliahyödyntävä tapa yhteistyömuotojen ja-tapojen määrittelemiseen.
Aidon kumppanuuden olennaisin elementti onyhteinen suunnittelu. Käytännössä se muodostuusäännöllisistä tapaamisista organisaation kaikillatasoilla. Kaksi kertaa vuodessa pidettävissä johdontapaamisissa suunnitellaan tietojärjestelmienkonkreettista kehittämistä. Yhteiseen suunnitte-luun osallistuvat luonnollisesti myös päivittäisessäyhteydenpidossa olevat henkilöt. Yhteinen koulu-tuskin on osa yhteistä suunnittelua.
Uskomme lujasti siihen, että yhteisestä suunnitte-lusta on selvää hyötyä niin asiakkaalle kuin meille.Asiakkaalle se varmistaa halutut resurssit ja palve-
lut, meidän näkökulmastamme se helpottaaresurssien suunnittelua. Lyhyesti sanottunayhteinen suunnittelu tehostaa yhteistyötä javähentää sekaannusten ja väärinymmärrystenmahdollisuutta.
Mutta miksi aito kumppanuus tarvitsee erillisensopimuksen? Kyse on yhdessä sovittujen toiminta-tapojen ja tavoitteiden vahvistamisesta - siitä, ettäkumpikin osapuoli sitoutuu antamaan kumppa-nuudelle panoksensa.
Aito kumppanuus -sopimus on tarkoituksenmu-kainen vaihtoehto silloin, kun Tiedonhallinta onselkeästi kokonaistoimittaja, jolta asiakas ostaastrategiset ratkaisunsa. Kun olemme asiakkaallem-me osatoimittaja, luontevinta on toimia normaalinyhteistyö- ja palvelusopimuksen puitteissa.
Koulutus on meille jatkuva prosessi, johon sisältyysekä kokeneiden ammattilaisten että uransa alussaolevien kompetenssin kehittäminen.
Tekninen koulutuksemme perustuu sovelluskehi-tysvälineiden valmistajien ja maahantuojien tarjo-amiin, sertifiointiin tähtääviin koulutusohjelmiin.Sertifikaatti on luonnollisestikin merkki koulutuk-sen korkeasta laadusta, mutta myös asiakkaatodottavat meiltä osaamisemme tasosta todistaviasertifikaatteja.
Koulutusyhteistyötä olemme tehneet tietotekniik-kayritysten ja Tampereen ammattikorkeakoulunperustamassa TOPNET-hankkeessa. Korkeakou-luissa ja yliopistoissa opinnäytetöitään tekevät ovattutustuneet yhtiössämme käytännön työelämään.
Jokaisella tiedonhallintalaisella on halutessaanmahdollisuus kielikoulutukseen ja vuonna 1999koulutukseen osallistuikin henkilökunnasta lähespuolet.
Omassa, koko henkilöstölle suunnitellussa THSeminaarissa paneuduimme yhtiömme perusarvoi-hin, toimintatapoihin ja asiakassuhteen hoitami-seen. Vuorovaikutusta korostanut seminaari sysäsiliikkeelle monia toimintamme laadun kehittämi-seen tähtääviä prosesseja.
Tiedonhallinnassa on suoritettu mm. seuraavatsertifikaatit:• IBM Certified Specialist
- AS/400 Solution Sales Associate- RS/600 Solution Sales- AS/400 Technical Solutions- AS/400 Professional System Administrator
• IBM Professional Server Specialist• IBM net.Commerce Certified Solution Expert• Certified Lotus Professional (CLP)
- Domino R4-R5 Principal Application Developer- Domino R4-R5 Principal System Administrator
• Certified Lotus Instructor R3-R5 (CLI)• Certified Lotus Specialist R4 (CLS)• Microsoft Certified System Engineer (MCSE)• Microsoft Certified Professional (MCP)• Oracle Certified Solution Partner• SAP R/3 Application Consultant
(SD, PP, FI/CO, MM)• CheckPoint Certified System Engineer (CCSE)