سجل زيارات واستفسارات المستفيدين على العنكبوتية العالمية: Users' log on the Web

على المستفيدين واستفسارات زيارات سجلتحليلية دراسة العالمية؛ العنكبوتية

إعداد

الدكروري شعبان أيمن 

اإللكترونية ببليوإسالم -مكتبة المعلومات اختصاصي

القاهرة جامعة المكتبات قسم بالماجستير، باحث

[email protected]

مستخلص

�ذة المستفيدين الستفسارات والتحليل بالبحث الدراسة تتطرق� المنف# البحث، بمحركات انته�اء# ثم وانتقاءه�ا، وفرزها وترتيبها  النتائج بعرض مرورا�اراتهم��ع بزي��ا للمواق��ذه وفق��زة له��ارات. ومرتك��ك في االستفس� على ذل التفسير عملية في بعيد، حد إلى الدراسة إليهما عمدت إحصائيين، برنامجين

العالمية، العنكبوتية على البوابات إحدى على الدراسة طDبقت والتحليل. وقد .IslamOnline الين أون إسالم بوابة وهي

تمهيد

العنكبوتية على للمعلومات كبيرة زيادة األخيرة اآلونة في العالم شهد احتياج�اتهم تلبي�ة في المس�تفيدين من الكث�ير عليه�ا يعتم�د وال�تي العالمية،

�ات أن من المعلوماتية. وبالرغم��ة الكلم��د ال المفتاحي�Dع �ا – ت��فات #غالب� - واص�ه إال العالمية، العنكبوتية بيئة في للمحتوى جيدة��زال ال أن��اك ي��ير هن� من الكث

�ات��د البحث محرك��ا تعتم��د إلى عليه��د ح��ة في بعي��ارات على اإلجاب� استفس�تفيدين��د . حيثusers queries المس��ه نج��ادة في أن��ف الع��تفيدون يص� المس�اتهم��ة احتياج��ل المعلوماتي��ات من بقلي��ة الكلم��ارات في المفتاحي� استفس

�تي بحثهم،��ف وال��ير في تختل��ان من كث��طلحات عن األحي��تخدمة المص� المس�كلة وهي ،العالمية العنكبوتية على بالكشافات��تي المش��اني ال��ا تع� نظم منه

�د ولذا عام، بشكل المعلومات استرجاع��ير نج��ائق من الكث��ترجعة الوث� المسالمعلوماتية المستفيدين الحتياجات صالحة غير البحث محركات بواسطة

Dعد �دة تقنية البحث بمحركات المنفذة االستفسارات دراسة وت� في جدي�ل��كال تحلي��ول أش��ع، الوص��ال للمواق��ا عن فض��ات فهم من تمكن أنه� احتياج

# منها أكثر المستفيدين �فحات المستفيدين زيارات لتوزيع تحليال��ع لص� . الموق بين العالقة وتحلل تدرس مشابهة عربية دراسة إلى الباحث يتوصل لم و هذا

�ال التي الصفحات وبين البحث استفسارات�Dح �ا ي��تفيدين إليه� خالل من المس للمس�تفيدين ت�تيح البحث محرك�ات بعض ك�انت إذا البحث. و محركات نتائج

�يف��اdescription توص��ع بم��دوه أن يتوق��ات من يج��ل معلوم��دخول قب� على ال توف�ير في يس�هم أن يمكن التحلي�ل من الن�وع ه�ذا ف�إن وتص�فحها، المواقع

المعلومات. من الفعلية المستفيدين احتياجات حول إضافية معلومات

�ار وسجل��تفيدين تااستفس��ارة المس��ف عن عب��ون مل��دة من مك� ع ه�ذا ويش�تمل للموق�ع، لل�دخول واح�د ول�وج تمث�ل تس�جيلة ك�ل تسجيالت،

�رhج وينتهي نفسه، الموقع بنائية عن معلومات على السجل��دoutput بمDخ� واح�ل في يفيد��ذا تحلي��ا ه��جل. وم��ذه بين الس��دخالت ه��ات الم��د والمخرج� يوج

.2االعتبار بعين المحللون يأخذها التي المعلومات من العديد

الدراسة أهمية

وتحلي�ل دراس�ة إلى ته�دف كونه�ا من أهميته�ا الدراس�ة هذه تكتسب�كل العالمية، العنكبوتية على المستفيدين واستفسارات سلوكيات� يمكن بش

�ه��روج مع��ائج الخ��رات بنت��أنها من ومؤش��اء ش��توى االرتق��ع أداء بمس� مواق# بشكل العالمية العنكبوتية �ا عن عام. فضال��د أنه�# تفي �ا��رف في أيض� على التع

�ة في الفعالية زيادة يكفل وبما المعلنة، ألهدافه معين موقع تحقيق مدى� تلبي�ا الحصول لضمان للمواقع أكبر وتهيئة المستفيدين، احتياجات��هولة عليه� بس

البحث. لمحركات كنتائج

الدراسة أهدف

في الموقعة الخارجية االستفسارات على الدراسة هذه ركزتبغرض: البحث محركات

�رف     -1��ات على التع��تفيدين احتياج��ات من المس���ة المعلوم� وطريق�ل بما لالستفسارات صياغتهم�# يكف �ل تحليال��ارات أمث��تفيدين لزي� المسللمعلومات. الوصول في مشكالت من يواجهونه وما للمواقع

العنكبوتية مواقع من ما موقع يلقاه الذي الراهن الوضع على الوقوف     -2البحث. ومحركات المستفيدين قبل من العالمية

الدراسة تساؤالت

�ات هي ما      -1��تي المعلوم��تفيدين تهم ال��ع من المس��ا موق��ع من م� مواقالبحث؟ محركات خالل من إليه يصلون والذين العنكبوتية،

التي الصفحات بعناوين المستفيدين استفسارات ترتبط مدى أي إلى      -2البحث؟ لمحركات كنتائج إليها يصلون

�ار )طول االستفسارات هذه خصائص هي ما      -3��طلحات االستفس� –مصاالستفسار( ؟ –كلمات االستفسار

�ا      -4��و م��ترتيب ه��عranking الطبقي ال��ا لموق��ع من م��ة مواق� العنكبوتي؟ االستفسارات لهذه وفقا العالمية

�دد كم      -5��ع ع��ة المواق��عcompetitors المتنافس��ع م��ا موق��ع من م� مواق�تزمت والتي االستفسارات، لهذه وفقا العالمية العنكبوتية��ا ال� بإدراجه

�ا ضمن المفتاحية الكلمات حقل في��ات وراء م��ة الكلم� meta المفتاحيkeywords؟

الدراسة: حدود

الموضوعية: الحدود- 1

للتعرف المستفيدين؛ استفسارات تحليل على الدراسة هذه تركز البحث محركات خالل من العالمية العنكبوتية لمواقع الوصول مدى على

المواقع. هذه داخل المستفيدين سلوكيات على التعرف وكذا المختلفة،

اللغوية: - الحدود2

باللغة المتاحة المستفيدين استفسارات الدراسة هذه تتناولاإلنجليزية.

:الزمنية - الحدود3

�ة المستفيدين استفسارات على الدراسة اشتملت��ات الموقع� بمحرك�ع للوصول قادتهم والتى البحث،��الم لموق��وذج – الين أون إس��بيقي كنم� - تط

.2007 يونيو شهر خالل

الدراسة: منهج

تشخيص إلى يهدف الذي التحليلي الوصفي المنهج الدراسة هذه تتبع# الواقع # تشخيصا سلوكيات لتفسير محاولة في الحقائق واستقراء دقيقا

المعلومات. استرجاع نظم منظور من المستفيدين واستفسارات

وصف إلى يهدف والذي الحالة دراسة منهج الدراسة استخدمت كما المتغيرات بين العالقات تحديد أجل من المواقع، ألحد مفصل وتحليل

هذه عن شاملة معلومات على وللحصول المالحظة، بالظاهرة المرتبطةالمواقع.

السابقة الدراسات

من النوع هذا مثل اتبعت مثيلة عربية دراسة إلى الباحث يتوصل لم دراسات من بالعديد األجنبي الفكري اإلنتاج زخر النقيض وعلى التحليل،

التي الدراسات تقسيم المستفيدين. ويمكن بحث استفسارات تحليلإلى: الموضوع هذا تناولت

:المواقع من المستفيدين استفسارات تحليل دراسات    -1

قامت2000 عام الدراسة. ففي هذه نطاقها في تدخل التي الفئة وهي�ة 3هندركس سوزان��راءة فهم بمحاول��ات وق��تقاه المعلوم��جل من المس� س

�تفيدين استفسارات��ع المس��ة لموق��اعلي االعالم دوري�،*JIME والتعليم التف �ارات تحليل معها يسهل بطريقة��تفيدين. حيث استفس��امت المس��ة ق� الباحث القائمين معه أفاد وبماsessions البحث جلسات في المستغرق الوقت بتحليل

�ذا على���ع ه���ديل في الموق���ميم تع���ة وتص���تخدام واجه���ثر اس���ة أك�� مرونللمستفيدين.

�ينج ليو وأوليفيا فانج وزياو تشو مايكل قام2005 عام وفي��ل 4ش� بتحلي�رك الموقعة سواء األمريكية، يوتاه لوالية الرسمي الموقع استفسارات� بمح

�ة، البحث بمحركات أو للموقع الداخلي البحث��ك الخارجي��دد حيث من وذل� ع�ود عدم التحليل أثبت استفسار. وقد لكل البحث مصطلحات� في اختالف وج

�ة الحاجة��تفيدين المعلوماتي��تخدمين للمس��وعين لكال المس��ات من الن� محرك�اك أن إال البحث،��د - إلى اختالف هن��ا ح��وعات - بين م��ا وبين البحث موض� م

# أستخدم مصطلحات. من فعال

�ام وفي���ام2007 ع���د چيالد ق���ه راف���ل 5ورفاق���ارات بتحلي�� استفس بتحليل قاموا )اإلسرائيلي( حيث الحكوميSHIL شيل موقع من المستفيدين

�ات وقع استفسار266.295��ة البحث بمحرك��ترة خالل المختلف��ارس من الف� م�ل أثبت . وقد2005 أكتوبر وحتى��والي أن التحلي��ات % من60.7 ح� البحث طلب�ائج خالل من كانتSHIL لموقع المستفيدين أحالت التي��ات نت� البحث محرك

�ل��ل: جوج��ا ،  MSNإن إس وإمGoogle مث��ه يثبت وبم��ع أن مع��ير الموق� غ كب�يرة فعالي�ة ذو الموق�ع أن من ب�الرغم للجمه�ور، الكافية بالدرجة معروف

يستخدمونه. الذين الفعليين المستفيدين خدمة في

البحث: محركات داخل المستفيدين استفسارات تحليل دراسات    -2

�ام في��ام1998 ع��ريج ق��تين ك��ه سيلفرس��ل 6ورفاق��جل بتحلي� س�ارات��تفيدين استفس��رك من المس��تا البحث مح��واليAltaVista ألتافيس� لح

ك�ل بحث جلس�ة ملي�ون285 قابلها أسابيع، ستة مدى على بحث طلب بليون�ة محاولة كانت منها��ة لتلبي��ة حاج��د معرفي��ة. وق��ام معين��ل ق��ة التحلي� بمتابع

�ردة االستفسارات��ارات المف��ررة واالستفس��ات المك��افة البحث، وجلس� إض�ار سجل لمداخلcorrelation االرتباط عالقة تحليل إلى��ة ،اتاالستفس� ودراس

�وعات معظم أن التحليل أثبت االستفسارات. وقد مصطلحات تفاعل� الموض�ير من تتكون االرتباط في الكبيرة العالقة ذات��ذه جمل. وتش��ة ه� إلى النتيج�د من أنه��ات المفي��ذ أن البحث لمحرك��ار بعين تأخ��طلحات االعتب� البحث مص

عنها. صراحة المستفيد يعبر لم وإن حتى بها المبحوث الجمل من كجزء

�ام وفي��ام2004 ع��يدا من كال ق��و س��دا أوزموتل��بنك وأمان��ين س� وحس�و��ة 7أوزموتل��ة بدراس��دة تحليلي��وقت على معتم� . حيثtime-based analysis ال

�ل قاموا��جل بتحلي��ارات س��تفيدين استفس��ترات في المس��ة ف��ة زمني� مختلف Fast فاست النرويجي البحث ومحركExcite إكزايت األمريكي البحث لمحرك

م�دار على المس�تفيدين أداء في البحثي�ة االختالف�ات باستكش�اف وق�اموا ، وأن اليوم، مدار على المستفيدين سلوكيات اختالف النتائج أثبتت اليوم. وقد

المستفيدين عدد وكذلك لنتائجها وفحصهم لالستفسارات المستفيدين توقيع�ا فترة خالل كبير بشكل يزداد��ائص أن الصباح. كم��ارات بعض خص� االستفس

�ارات صياغة وإعادة استفسار لكل المصطلحات ذلك في بما��ل االستفس� يظ# # النتائج أثبتت اليوم. كما خالل ثابتا تكتسب المستفيدين استفسارات أن أيضا

والتسلية الترفيه إلى تميل بينما الصباح، أوقات في والتجاري العملي الطابع�ذا أوقات في��د المساء. وه��د ق��يرا يفي��ات كث��تي البحث محرك��ذ ال� بعين تأخ

�ار��ات االعتب��لة األوق��تفيدين المفض��تطالع في للمس��ائج اس��تي النت��بي ال� تل�اء إمكانية يعني بما احتياجاتهم،��ائج إعط��ثر تجنح نت��واحي إلى أك��ة الن� العملي

تجنح نتائج تعطى أن يمكن المساء أوقات وفي الصباح، أوقات في والتجاريةوالتسلية. الترفيه إلى أكثر

�ام نفس وفي��امت الع��دا ق��بنك أمان��ارد س��ن وبيرن��ل 8چانس� بتحلي�ة العنكبوتية على المستفيدين بحث استفسارات��دد العالمي��ات من لع� محرك

�كAltaVista وExciteالبحث: ��ز وآس�DولAsk Jeeves چيف AlltheWeb وب زي وأ�ل الباحثان قام . حيث2003 وحتى1997 من الفترة في��ة بتحلي��تخدام كيفي� اس

�تفيدين��ارات المس��ة خالل لالستفس��ذا البحث، جلس��يز وك��واع بين التمي� أن بقصر تتسم البحث استفسارات معظم أن إلى الدراسة خلصت البحث. وقد

�افة أخطاء، على تشتمل البحث جلسات من الكثير وأن الطول،��ة إلى إض� قل�ائج كثرة أن عامة. كما بصفة المتقدم البحث إمكانات استخدام��ات نت� محرك

تصفحها. في قليل عدد يقابلها البحث

�ارد قام2005 عام وفي��ن بيرن��دا چانس��بينك وأمان��ان س��ن وچ� 9بيدرس

�ل���ارات بتحلي���تفيدين استفس���رك من المس�� لفحصAltaVista البحث مح�رار مدة ذلك في بما البحث واختالفات خصائص��ات وتك��ك البحث، جلس� وذل

�ائج أوضحت . وقد2002 إلى1998 من الفترة في��ادة النت��ة زي��ات تفاعلي� جلس�ول البحث��ارات، وط��زداد حيث االستفس��ة ت��ون في التفاعلي��دقائق غض� ال

�ة من األولى الخمس��ا جلس��دت البحث. كم��ة أك��ة على الدراس��ل أهمي� تحلي�ل مثلى كطريقة المستفيدين استفسارات سجل��ل لتحلي��تفيدين تفاع� المس

المعقدة. العالمية العنكبوتية بيئة في الفعليين

الثاني القسم

النظري اإلطار

:web analytics العالمية العنكبوتية تحليالت

�ة العنكبوتية مواقع أحد تعقب عملية هي��زواره العالمي��ة ل�Dغي �ير ب� تفس�ة األهداف يخدم وبما سلوكهم،��ع. وينتج العام��ذا عن للموق��زوار التعقب ه� ل

التكنولوجيا البحث، مصطلحات للموقع، اإلحالة تشمل: طرق بيانات الموقع التوزي�ع والخ�روج، ال�دخول ص�فحات الص�فحات، إلى الم�رور المس�تخدمة،

الموقع. لزوار الجغرافي

�يرة اآلونة في انتشر وقد��تخدام األخ��ة تحليالت اس��ة العنكبوتي� العالمي�لوكيات��تفيدين، لس��ا المس��اهم بم��د إلى س��د ح��ين في بعي��ة تحس� بنائي�ا معها، المستفيدين وتعامل المواقع وتصميمات��اعد وبم�# س �ا��ركات أيض� الش أكثر بشكل اإلنترنت عبر وخدماتها منتجاتها توصيل في والهيئات والمنظمات

.10فعالية

اإللكترونية: البيئة في المعلومات عن البحث سلوكيات

العنكبوتية على البحث بوصف دراساتها إحدى في 11بت الباحثة قامت�ؤثر قد المعلومات وهذه للمعلومات، المستفيد جمع عملية بأنه العالمية� أو ت

Dعhد�ل المستفيد تجعل قد أو معينة معرفية مشكلة تغير �ا استفساره صيغة ي� بماحتياجاته. ترضي أفضل نتائج يكفل

�ا��حتأ كم��وم وض��تراتيچية مفه��ة في البحث إس��ؤال على اإلجاب� الس�تخدمة المصادر هي التالي: ما��ف البحث، في المس��ا البحث؟ يتم وكي� أن كم

�اك���رق هن���تراتيچيات بين ف���ة اإلس���تراتيچيات التحليلي���فحية، واإلس�� التص�تدعاء الجيد التخطيط على تعتمد التحليلية فاإلستراتيجيات��طلحات واس� مص

�ائج، وفحص االستفسار صياغة وإعادة البحث��ق النت��طاء خالل من وتطب� وسintermediaries#المعلومات. من المستفيدين الحتياجات تلبية 

على وتعتمد لالستكشاف مساعدة فهي التصفحية اإلستراتيچيات أما  النه�ائي بالمس�تفيد وترتب�ط المرتبط�ة، العالق�ة ذات المعلومات بين التمييز

.12مباشرة

إلى للوصول التالية الخيارات من أكثر أو واحد المستفيد يستخدم وقد:13العالمية العنكبوتية مواقع

�ع محدد شريط في مباشرةURL الموحد المصدر محدد كتابة      -1� المواقlocation barالتصفح ببرنامج الخاص browserيستخدمه. الذي

.favorites/bookmarks األفضليات قوائم من الموقع استرجاع      -2

�اظ      -3��د االحتف��ع بأح��فحة المواق��ة كص��ردhome page رئيس��ه بمج� دخولاإلنترنت.

�ع، أدلة أحد استخدام      -4��ل المواق��ل مث��اهو دلي��دليل أو dir . yahoo . com ي� ال . http://www . dmoz . com المفتوح

�ار توقيع      -5��د في االستفس��ات أح�# البحث محرك �ول في أمال� على الحصالبحث. نتائج ضمن احتياجاته يلبي موقع

�يرة الطريقة يفضلون المستفيدين من الكثير أن إال��ول في األخ� الحص�اتهم على��تى معلوم��انوا وإن ح��ة علم على ك��ثر أو بطريق��رق من أك� الط

المعلومات إلى يقودهم كوسيط البحث محركات يستخدمون السابقة. حيثاحتياجاتهم. تلبي التي

وهي:، 14عام بشكل المعلومات عن البحث لعملية مراحل عدة وهناك

.المشكلة وفهم تعريف     -1

.البحث نظام اختيار     -2

.االستفسار صياغة     -3

.البحث تنفيذ     -4

.النتائج فحص     -5

.المعلومات استخالص     -6

�ة المراحل هذه��تفيد أن إال متعاقب��د المس��ود ق��ة إلى يع��ابقة مرحل� سالبحث. عملية في بنجاح االستمرار يضمن بما للتغيير أو للتعديل

�اء للمستفيد مختلفة حاالت هناك أن كما��ه أثن��ة قيام� عن البحث بعملي:وهي، 15العالمية العنكبوتية بيئة في المعلومات

.المعلومات إلى الحاجة      -1

.المباشر صولالو      -2

.البحث محرك تفاعل      -3

.الموقع وتصفح النتيجة فحص      -4

:Cyberintermediation التخيلية الوساطة

البحث وتسهيل كفاءة وزيادة البحث جهود بين الجمع على القدرة هي البحث محركات اعتبار يمكن أنه اإللكترونية. حيث البيئة في المعلومات عن

إلى بكفاءة الوصول يمكن ال بدونها والتي البحث، عملية في أساسي وسيطالعالمية. العنكبوتية على الموجودة المعلومات من مرض� كم

�دون���اطة فب���تفيدين يمكن ال الوس���ول للمس���رة الوص�� خالل مباش�ة��ة العنكبوتي��اتهم إلى العالمي��ات من احتياج��ول معلوم��وع أي ح� من موض�د المعرفة موضوعات��رية. وق��حت البش��ائج أوض��ة نت��ير أن الدراس� من الكث

�تفيدين���تخدمون المس���ات يس���يط البحث محرك���ول كوس���ع للوص�� لمواقالعالمية. العنكبوتية

:16البحث استفسارات أنواع

:queries  informationalمعلوماتية استفسارات     -1

�ا موضوع حول معلومات لمعرفة تستخدم          ��وعات، من م� وهي الموض ب�: وتتسم. 17العالمية العنكبوتية استفسارات % من50 على يربو ما تشكل

o       الطبيعية باللغة صياغتها.

o       استفهام صيغة في مهاااستخد.

o       عديدة بحث نتائج للمستفيدين تعرض.

o       مصطلحين من أكبر استفساراتها طول.

:navigational queries   مالحية استفسارات     -2

ب�: بعينها. وتتسم صفحة أو لموقع المباشر للوصول تستخدم

o       شركات/منظمات/أشخاص أسماء على اشتمالها.

o       نطاقات أسماء على اشتمالها domain names .

o       مصطلحات ثالثة من أقل استفساراتها طول.

o       البحث نتائج في لهم تظهر نتيجة أول المستفيدين فيها يعرض.

:transactional queries معامالتية استفسارات     -3

�ل أو تذكرة كشراء معين تعامل أو بفعل للقيام تستخدم��امج تحمي� برن�وق أو البيانات قواعد على الدخول أو صورة أو ملف أو��م التس� ... الخ. وتتس

:�ب

o       اني باألفالم متعلقة مصطلحات على اشتمالها���عار واألغ� واألش.والدعابات والصور الطعام ووصفات

o       تمالها���طلحات على اش��ل مص�)downloading تحمي �ل، � تحمي.برمجيات...(

o       والملفات المصورة بالملفات ترتبط مصطلحات على اشتمالها .المرئية والملفات الصوتية

o       ألعاب...( )صور، والتسلية الترفيه مصطلحات على اشتمالها.

o     محادثة...( )شراء، تفاعلية مصطلحات على اشتمالها.

المعلوماتي�ة األولين: االستفس�ارات الن�وعين الب�احث يتن�اول وسوفالتحليل. عملية في والمالحية

):18االستفسار( مكونات

:term مصطلح     -1

.الوقف كلمات عدا فيما ومحدد، واضح معنى ذات كلمة عن عبارة

: Word كلمة     -2

�د مصحوبة غيرcharacters التمثيالت من مجموعة أي هي��افة. وق� بمس,AND بولياني�ة رواب�ط أو أرقام أوabbreviations اختصارات الكلمة تشمل OR,

NOTع���أن العلم . م��ددات ب��در مح��د المص��اوينURLs الموح��د وعن� البري�و مصطلح أي فإن . وعليهsingle word واحد ككلمة كلية# تعامل اإللكتروني� ه

العكس. وليس كلمة

:query استفسار     -3

كليهما. أو إحداهما من مجموعة أو مصطلح أو كلمة عن عبارة 

�ا المستفيدين استفسارات سجل تحليل يتم وقد��ات إم� البحث لمحرك�ع أو عامة بصفة��ة لمواق��ا. وعام��ه بعينه��ل يتم فإن��جل تحلي��ارات س� استفس

اآلتي: لمعرفة البحث محركات

# األكثر البحث مصطلحات  -1 .استخداما

.االستفسار( كتابة في المستخدمة التمثيالت )عدد االستفسار طول  -2

.المعروضة البحث صفحات عدد  -3

.االستفسار تعديل مرات عدد  -4

.البحث جلسة طول  -5

إليها. الحاجة تدعو قد التي األسباب من وغيرها

�رك أن بالذكر الجدير ومن��بيله فيMSN البحث مح��اد س��راءة العتم� ب حيث، 19المستفيدين الستفسارات وفقا البحث نتائج ترتيب في حديثة اختراع

�طلحات استخدام على الطريقة هذه تقوم��تي المص��تخدمها ال��تفيد اس� المس�ار، في��� ثم االستفس���Dج �ارات معـت���ابهة االستفس���ة المش�� من لمجموع

�تفيدين��رين المس��تخدمين اآلخ��طلحات لنفس المس��افة البحث مص� إلى إض�ات��رى الكلم��تخدمة األخ��اراتهم، في المس��وا استفس��ارات ليكون� استفس�عة��اexpanded queries موس��ذه أن . كم��ة ه��ر الطريق��ار بعين تنظ� إلى االعتب

البحث جلسة في استخدمت التيadjacent queries الصلة وثيقة االستفسارات�تخدمها التي األخرى للمصطلحات لتضمها المستفيدين، ألحد��تفيدين اس� مس

�تخدام في المبتكرة الطريقة هذه تفيد االهتمامات. وقد نفس لهم آخرين� اس�ل في الصلة وثيقة واالستفسارات الموسعة االستفسارات��ار مقاب� االستفس

.البحث لمحرك النتائج ترتيب إعادة  في األصلي،

بعينها مواقع وزيارات استفسارات سجل تحليل فإن أخرى، جهة ومنDحلل ما عادة :20التالية النقاط من أكثر أو واحد لمعرفة ت

.الصفحة زيارة توزيعات    -1

.المستفيدين وسمات اتجاهات    -2

.الموقع من المستفيدين وسلوكيات الداخلي التصفح أنماط    -3

�ة االستفسارات بتحليل الدراسة هذه في الباحث قام وقد� في الموقع�الم موقع إلى مباشرة المستفيدين أحالت التي البحث محركات من عدد� إس على التعرف التحليل من النوع هذا أتاح اإلنجليزية. وقد نسخته في الين أون

�ارات توقيعهم عند المستفيدون واجهها التي المعلوماتية المشاكل� لالستفس�ع استجابة مقابل البحث محركات في��فحاته site's response الموق�# وص �ا� وفق

االستفسارات. لهذه

�ذه مثل وظفت مثيلة عربية دراسة إلى الباحث يتوصل لم��ة ه� الطريقDعhد والتي التحليل، في المنهجية الدراسة تقوم محوري عنصر فيها المستفيد ي

# ثم استفساراته، على بناء# الق�رار واتخ�اذ البحث مح�رك نت�ائج بع�رض مروراالمعلوماتية. احتياجاته إلرضاء الصالحة النتائج هذه إحدى باختيار الواعي

21الين أون إسالم موقع

�و��ع ه��ترنت، على موق��الة ذو اإلن��املة،  رس��المية ش��مون، إس� المض بكل الجمهور ويستهدف واإلنجليزية(، )العربية اللغة ثنائية الخدمات، متنوعة�ة الجغرافية الحواجز عن النظر بغض مسلمين، وغير مسلمون فئاته،� والديني

�ار ودون واللغوية،��ات اعتب��روق أو للخلفي��ة ف��ذا الثقاف��ع والجنس. فه� الموق�اة لتطورات المعايشة الحية الموح�دة صورته في اإلسالم لتقديم يسعى� الحي

�ا��ف في وتفاعالته��ا مختل��االت. بم��وق المج��تين يف��ف الس��ارة أل��ة. زي� يومي�ة. باللغة واألخرى العربية باللغة إحداهما عرض واجهتي له والموقع� اإلنجليزي

Dدار �الم موقع وي��ة على الين أون إس��ة العنكبوتي��طة العالمي��دى بواس� نظم إح : التالية الرئيسية الفئات اإلنجليزي الموقع بنية . وتتخذCMS المحتوى إدارة

-         News

-         Living Shari`ah

-         Health & Science

-         Muslim Affairs

-         Family

-         Art & Culture

-         Youth

-         Euro-Muslims

�دمها التي االجتماعية و المعلوماتية الخدمات من عدد إلى باإلضافة� يق�ع،��ل الموق��ل مث��ع دلي��واقيتsite directory الموق��الة وم� وprayer times الص

�دمات���ة الخ���روت وmatrimonial الزواجي���ة الك���ول وe-Cards اإللكتروني�� مح . newsletter اإلعالمية النشرة وdate converter التواريخ

�نف�Dص �ادر ت��ات مص��ل تحت المعلوم��ة ك��ية فئ��ات إلى رئيس��رى فئ� أخDصنف وقد فرعية، ينتج بحيث فئة، من أكثر تحت للمعلومات الواحد المصدر ي

�ادر ككل. وتتضمن للموقع هرمية تصنيف شجرة النهاية في��ات مص� المعلوم�الموقع��ات ب��المية معلوم��اوى إس��ارات وفت��ة، واستش��ار ديني��ة وأخب� إقليمي�ير لتطويع محاولة في واجتماعية، وثقافية صحية ومعلومات ودولية،� من الكث

�د تحديث اإلسالم. ويتم في الوسطية لمفهوم المعلومات هذه��ع وتزوي� الموق

�ررين من كبيرة كوكبة بواسطة يومية بصورة��اء و المح��ال العلم��دين ورج� الالعالم. دول من الكثير في ومتطوعيه مراسليه وشبكة والصحفيين

�ام جميع أن نجد البنائية الناحية ومن��ع، أقس��افة الموق� معظم إلى إض�ه��ادر مقاالت��ه، ومص��ط معلومات��ها ترتب��بكة خالل من ببعض��ة ش� من مهيكل�هولة يكفل بماnavigational links المالحية الروابط��ل س��ل التنق��ع. داخ� الموق

�ل في يتاح كما��زء ك��ع من ج��ندوق الموق��اصsearch box بحث ص��رك خ� بمح# للموقع الداخلي البحث �ات إليجاد تيسيرا��ل المعلوم��د داخ��ع. وق��اح الموق� أت

�ع�# الموق �ؤخرا��دمتين م��اعليتين خ��ا تف��تفيدين تمكن��داء من المس� آراءهم، إب�ر ما لكل المستمرة المتابعة من وتمكنهم��ل ينش��ع؛ داخ��ا الموق��دمتا وهم� خ

ج�زء الرئيس�ة الص�فحة على يوج�د . كماRSS ال�و add comment تعليق أضف�تيحhighlights بالموقع المنشورة األعمال و المقاالت بأبرز خاص��ع . وي� الموق# Dفرد كما ،live dialogues حية وحواراتdiscussion forums نقاش ساحات أيضا ي

�معية بالمواد خاص قسم الموقع��رية الس��ور والبص��ة والص��ة الثابت� والمتحرك�ةcounseling االستشارية الخدمات إلى . باإلضافةmultimedia اسم تحت� الديني

�ة��تي واالجتماعي��ا يجيب ال��اء عليه��ال العلم��دين ورج��ارون ال� والمستشاالجتماعيون.

�د��امت وق��ذه ق��ة ه��ل الدراس��جل بتحلي��ارات س��ارات استفس� وزي�ة االستفسارات تلك السيما الين، أون إسالم لموقع المستفيدين� في الموقع

�ة، البحث محركات��تي المختلف��ق وال��ا يطل�# عليه �ا��ابات أحيان��ة اإلص� الخارجيexternal hitsا���در . أم��ل المص��ة المحي��فحة أوreferrer للمعلوم��ة الص� المحيل

الصفحة إلى أحالت التي للصفحةURL ال� بها فيقصدreferring page للمعلومةالمطلوب. الموقع أو

خارجية إصابة793.052 على تحليله تم الذي االستفسارات سجل ويشتمل700.2  منها ،2007 يونيو شهر خالل االستفسارات تغطي الموقع إلى أشارت

57( �خة إلى للوصولcrawlers الزواحف قادتها خارجية %( إصابة88.29 � النس�ع، اإلنجليزية�)89.164 و للموق �انت11.24 ��ارة %( ك��ابات عن عب��ة إص� خارجي

�ا أخرى، مواقع من قادمة��دد أم�)3631 المتبقي الع �ه0.45 ��تمل ال %( فإن� يش�ات أي على��در، عن معلوم��ه حيث المص��اء أن��ع من ج�� تحجب مواق�� URL ال

�اص��ا الخ��دblocked referrer) به��ر (. وق�Dفس # ي �ا��اع منطقي��بة ارتف��يرة النس� الكب�ة لإلصابات��طة الخارجي��ف بواس��دد أن إلى الزواح��ير ع��تفيدين من كب� المس

الين. أون إسالم موقع إلى للوصول البحث محركات يستخدمون

�تفيدين استفسارات سجل تحليل أثبت وقد��فحة المس��ة للص� اإلنجليزي�ع��تفيدين % من40.68  أن للموق��تخدمون المس��ات يس��ل البحث محرك� )مث

Googleياهو و !!Yahooع، ( للوصول���وا13.41 وأن للموق��ع % أحيل� من للموق�ع خالل��رى، مواق��الوا % لم45.91 وأن أخ��ل يح��وا ب��ع دخل��ورة للموق� بص

�در محدد جيدا يعرفون أنهم إلى ذلك يعزو قد و مباشرة،��د المص� URL الموح�ع��ون ألنهم أو للموق��ه يحتفظ��التهم في ب��ية مفض� ألنهم أوfavorites الشخص

بون ���hص Dن �ع ي��فحة الموق��ة. وفي كص��ذه رئيس��ة ه��اول الدراس��ل نح� تحلي�ة االستفس�ارات��تخدمها ال�تي الخارجي� محرك�ات خالل من المس�تفيدون اس

�وم و البحث،��ذا يق��ل ه��ار 169.134  على التحلي��ة استفس��ة باللغ� اإلنجليزي يوني�و ش�هر خالل البحث محرك�ات خالل من للموق�ع الوص�ول في أس�تخدم

2007 .

الثالث القسم

الميدانية الدراسة

�ة في تحليلها تم التي البيانات اشتملت��ابات على الدراس��ة اإلص� الخارجي البحث محركات عبر الين أون إسالم لموقع للوصول المستفيدين قادت التي�تفيدون استخدمها التي البحث . ومحركات2007 يونيو شهر خالل� خالل المسهي: استفساراتها تحليل تم والتي الفترة، تلك

1- Google

2- Yahoo

3- MSN

4- AOL

5- AltaVista

6- Alltheweb

7- Lycos

8- NBCI

9- Hot Bot

10- Overture

الباحث: اتبعها التي التحليل عملية خطوات يوضح التالي والشكل

التحليل : 2شكل عملية خطوات

البيانات تحليل

التي البيانات على للحصول  اإلحصائية البرامج بأحد االستعانة تم وقد�ذا الدراسة، هذه في تحليلها تم��امج ه��ائي البرن��دعم ال اإلحص��وى ي� اللغ�ة س

�ة االستفس�ارات استبعدت ولذا اإلنجليزية،��ة. ك�ذلك ه�ذه من العربي� الدراس�تعان��احث اس��امج الب��روجMS Excel ببرن��ائج للخ��ات بنت��ية العملي� الرياضوالنسب.

�ير المنطقية غير االستفسارات استبعدت وقد��روءة وغ��ام المق� كاألرق�ة واالستفسارات األخرى المواقع وأسماء واالختصارات��نى، عديم��د المع� وق

) 3400 عددها بلغ )261 هناك % (. وكان9.17 �ة لدتو لم %( إحالة0.64 � نتيج

�ع علىback links راجعة روابط أحالتها وإنما استفسار؛��ات أو مواق��ل بواب� مث�ع��رة موق��ع الجزي��رو وموق��د. ليتبقى عم�) 37065 خال �ار91.01 � % ( استفس

�ك هو هنا المنطقي االستفسار أن الباحث اعتبر منطقي. وقد��ار ذل� االستفسالبيانات. وراء ما ضمن مفتاحية ككلمات مصطلحاته توضع أن يمكن الذي

�تحواذه وذلك األسد؛ نصيب google.com  ل� وكان�%60 على باس من  google.com ثم ،google.com.eg ( 17.13 % ) يليه الخارجية، االستفسارات نسبة

.sa ( 9.78 % ) ، yahoo.com  ( 7.44 % )، )  google.co.ma ثم 4.64 % )،  ثم google.fr ( 4.35 % )البحث محرك أن نجد  عام بوجه . و Googleاستحوذ قد

،Yahoo ( 9.99 % ) يليه الخارجية، االستفسارات % من88.79 على بمفرده .)3( شكل أنظر – MSN ( 0.69 %) ثم

الين : 3شكل أون إسالم لموقع إحالة البحث محركات أكثر

�ل تم المنطقية االستفسارات استخلصت وبعدما��ائص إلى التوص� خصوهي: الخارجية، االستفسارات لسجل أساسية

.االستفسارات طول    -1

# االستفسارات أكثر    -2 .ترددا

.االستفسارات لهذه بحث كنتائج زيارتها تم التي الصفحات    -3

)22االستفسار( طول

�ات عدد االستفسار بطول يقصد��ار، في الكلم��ة و االستفس��ا الكلم� هن�ثيالت من مجموعة عن عبارة��يرcharacters التم��حوبة غ��بين مص��افة. وي� بمس

ال�تي االستفس�ارات في الكلم�ات وروود ونس�ب م�رات عدد التالي الجدولالين: أون إسالم لموقع للوصول المستفيدون استخدمها

ل�: 1جدول المئوية والنسب بالتكرار االستفسار طول استفسار 37065  توزيع

االستفسار طول%التكراربالكلمات

التكرار نسبةالتراكمي

واحدة %69.7 %2584469.7كلمة

%90.1 %757920.4كلمة 2

%99.96 %36299.7كلمات 3

%99.97 %20.005كلمات 4

%99.98 %70.01كلمات 5

%99.99 %20.005كلمات 6

%100 %20.005كلمات 7

�دة كلمة استخدموا المستفيدين معظم أن الجدول من نالحظ� في واح�تخدمت التي الكلمات أكثر يوضح التالي %(. والجدول69.7 ( االستفسار� اس

واحدة: كلمة من المكونة االستفسارات في

تكرارا : 2جدول واحدة كلمة من المكونة االستفسارات كلمات أكثر

%التكرارالكلمة

islamonline1837871.11%

islam16466.36%

hadith2010.77%

zakah1600.61%

allah1210.46%

hijab510.19%

adhan30.01%

�بة على كلمتين من المكونة االستفسارات حصلت بينما     � %. 20.4 نساستخداما: كلمتين من المكونة االستفسارات أكثر يوضح التالي والجدول

تكرارا : 3جدول كلمتين من المكونة االستفسارات كلمات أكثر

%التكرارالكلمتان

islam online571775%

islam online.net2092%

prayer times1221%

�الي % من95.8 حوالي علىislam on line االستفسار حظي وقد� إجمكلمات. ثالث من المكونة االستفسارات

�ا��ظ كم��تخدمي أن لوح� وAbout وAOL وMSN وYahoo وGoogle مسNBCIكلمات. ثالث على استفساراتهم طول يزيد ال

: كلمات ثالث من أكثر من المكونة االستفسارات بين من وكان

-         procedures of prayers in islam  )مرتان(

-         love quotes from the qur`an واحدة( )مرة

S االستفسارات أكثر استخداما

# أوضحنا كما ( جدول استفسار. ويبين37065 على اشتمل التحليل أن سلفا ويوضح الين، أون إسالم لموقع للوصول استخداما استفسار عشرين أكثر)4

# الجدول �الم موقع استخدموا الذين للمستفيدين المعلوماتية الحاجة أيضا� إسالين. أون

وفقا : 4جدول الين أون إسالم لموقع الوصول في استخداما االستفسارات أكثرونسبها لتكراراتها

%التكراراالستفسار

islamonline1837849.5%

Islam online571715.4%

Islam on line34819.3%

www.islamonline.net25436.8%

islam16464.4%

islamonline arabic2610.7%

islam online.net2540.68%

islamic audio2250.60%

www.islam online.net2110.56%

hadith2010.54%

islameonline1800.48%

masturbation Islam1710.46%

Islamic teachings1700.45%

zakah1600.43%

Islamic news1370.36%

Islam Arab1320.35%

prayer times1220.329%

Allah1210.326%

prayer time1160.31%

Hijab510.1%

�د��كل وق��رون ش�# العش �ارا��ابقين استفس��الي % من92.4 الس� إجم�تفيدين أحالت التي االستفسارات��ع المس��الم لموق��ا أون إس��دد الين. أم� الع

. االستفسارات إجمالي من % فقط7.5 شكل ( فقد2788) المتبقي

�ظ��دول من ونالح��ابق الج��تفيدين معظم أن الس��ون المس�# يعرف �دا� جي�م يستخدمون أنهم بيد الين، أون إسالم موقع��ع اس��ار الموق� مالحي كاستفس

�ارات��ط ذات )االستفس��ريض البن��دول في الع��ابق( في الج��ات الس� محرك�دخول البحث��ع لل��رة، للموق��ياغات اختلفت وإن مباش��ع90.6) الص� %( بواق األولى األربعة المراكز  على الصيغ هذه من أربع حصل استفسار. وقد33600�ثر ضمن��رين أك��ار عش�#. استفس �تخداما��د اس��تطاع وق��تفيدون اس� أن المس%( . 82.2) استفسار28968 في سليم بشكل الموقع اسم يكتبوا

0 01 02 03 04 05 06

enilnomalsi

enilno malsI

enil no malsI

ten.enilnomalsi.www

malsi

cibara enilnomalsi

ten.enilno malsi

oidua cimalsi

ten.enilno malsi.www

htidah

enilnoemalsi

malsI noitabrutsam

sgnihcaet cimalsI

hakaz

swen cimalsI

barA malsI

semit reyarp

hallA

emit reyarp

bajiH

النسبة

الين : 4شكل أون إسالم لموقع للوصول استخداما االستفسارات أكثر

موقع من للمستفيدينinformational need المعلوماتية الحاجةالين أون إسالم

�ير    ��ات تش��ودة البيان��دول الموج��تفيدين أن(4) بج��تخدمون المس� يس�ع للوصول البحث بمحركات الموقعة المعلوماتية االستفسارات��الم لموق� إس

�رض الين أون��رف بغ��دين على التع��المي ال��كل اإلس��ام بش�،Islam) ع أو ( ،Islamic audio) إسالمية صوتية ملفات لسماع �ة أو ( ��ائل بعض لمعرف� المس ( ،Islamic teaching) اإلسالمية ( والتعاليم hadith – masturbation - zakah) الفقهية

،Islamic news) اإلس�المية األخب�ار أح�دث لمتابعة أو م�واقيت لمطالع�ة أو ( (. prayer times/time) الصالة

الموقع داخل من زيارةS الرئيسية الصفحات أكثر

�رات اإلجمالي العدد بلغ��ارة لم��ل من الزي��ع داخ��الم موق� الين أون إس، 2007 يونيو شهر خالل �ل بعدما زيارة،900.246   ��تفيدون وص��ل المس� بالفع�ع إلى��ا الموق��ارات وفق��ابق لالستفس��د الس��ا. وق��لت ذكره��فحات حص� الص

�ارات، إجمالي % من65 حوالي على بالموقعdynamic pages الديناميكية� الزي�واليstatic pages الثابتة الصفحات يليها�%(،27 )ح �فحات ثم ��ة الص� الخدمي

service(5 شكل %(. )أنظر6 )حوالي

الصفحاتالديناميكية

الصفحاتالثابتة

الصفحاتالخدمية

زيارة : 5شكل الصفحات أكثر

:pages dynamic الديناميكية الصفحات - زيارات

الزيارة : 5جدول مرات لعدد وفقا الديناميكية الصفحات

%التكرارالصفحة

ask the scholar160.39927%

search134.56122.7%

discussion forum110.39718.6%

live fatwa71.95512.1%

live dialogue68.30111.5%

cyber counselor36.0296%

parenting counselor5.8270.9%

hajj and umra5.0230.8%

:static pages الثابتة الصفحات - زيارات

الزيارة : 6جدول مرات لعدد وفقا الثابتة الصفحات

%التكرارالصفحة

news109.60044.1%

special pages31.13912.5%

family18.6347.5%

health & science17.1086.8%

living shari`ah14.8905.998%

youth14.8755.992%

Muslims affairs14.7445.93%

multimedia12.4845.02%

art & culture9.9924.02%

Euro Muslims4.7501.1%

:service pages الخدمية الصفحات - زيارات

الزيارة : 7جدول مرات لعدد وفقا الخدمية الصفحات

%التكرارالصفحة

matrimonial36.89761.9%

newsletter7.46012.5%

site directory4.9798.3%

e-cards4.4957.5%

prayer times3.7746.3%

date converter1.9333.2%

عدد في واضح تفوق هناك ( أن7 ،6 ،5) السابقة الجداول من ويالحظ�و البيانات )مراصد الديناميكية الصفحات لصالح الزيارة مرات��الموقع(. وه� ب

�ا��اه يلفت م��ة إلى االنتب��تفيدين رغب��ول في المس��اتهم على الحص� معلوم�أتي كي بعينها معلومات بفرض ال البحث بواسطة بأنفسهم��ك يقرأوها. وي� ذل# العالمية. العنكبوتية علىinteractivity التفاعلية لمبدأ ترسيخا

�ه نجد)7، 6، 5) ( والجداول4) جدول بيانات بين وبالمقارنة��الرغم أن� ب البحث في يستمرون أنهم إال الين أون إسالم لموقع المستفيدين وصول من�ات في سلفا المعلنة المعلوماتية حاجاتهم إشباع عن��د البحث؛ محرك� أنهم بي

�الم لموق�ع يصلون بعدما��أون ف�إنهم الين أون إس��تخدام إلى يلج� مراص�د اس�ات��الموقع البيان��دال ب��فح من ب��امه تص��د أقس��ية. فق��امت الرئيس��د ق� مراص�ا البيانات��دور هن��يط ب��ر وس��ق آخ��ات الح��ك و البحث، لمحرك� عن للبحث ذل

�ول معلوماتهم��دين ح��المي ال��ريعة و اإلس��المية الش��ه اإلس��ام، بوج��ا ع� وفق#. المذكورة المعلوماتية الستفساراتهم أنفا

# نالحظ كما �أكثر تأتيnews األخبار صفحة أن أيضا��فحات ك��ة الص� الثابتالموقع. بيانات مراصد مع المنافسة مستوى إلى ترقى ال ولكنها زيارة،

وفقا الين أون إسالم لموقعranking الطبقي الترتيب *المعلوماتية المستفيدين الستفسارات

�حية الدراسات إحدى نتائج أكدت��ة المس��ل الحديث� على 23(2006 )ابري خhلDصت البحث. وقد لنتائج األولى الصفحات ضمن المواقع ظهور أهمية مدى الصفحة نتائج بتفقد يكتفون المستفيدين % من62 نحو أن إلى الدراسة تلك

�ط األولى��رك فق��تمرون28 وأن البحث، لمح��تى % يس��فحة ح��ة الص� الثانيالثالثة. الصفحة بعد ما إلى % يستمرون10 وأن والثالثة،

�ح��دول ويوض��تخدام)8) ج��تفيدون اس��دد المس��ارات من لع� االستفس الين أون إسالم لموقع للوصول قادتهم التي informational queries المعلوماتية

�ان األهمية من ولذا البحث، محركات من عدد بواسطة��ة بمك��ترتيب معرف� ال�ع الطبقي��الم لموق��ال الين أون إس��تدعاءه ح��ات خالل من اس� البحث محرك

التالي: الجدول مع يتضح ما االستفسارات. وهو لهذه وفقا

المستفيدين : 8جدول الستفسارات وفقا الين أون إسالم لموقع الطبقي الترتيب **المعلوماتية

           GooYahMSAAltaVAlltheLycNBHOvertمر

محركالبحث

االستفسار

gleooNOListawebosCI

ot

Bo

t

ure

كز

ال

فئ

ة

Islam12182849181810924X17ـــ

islamic audio

1421343644418.5

hadith1113421012129811571249.5

masturbation Islam

1192011919X183318ـــ

Islamic teaching

s1325133823373

41.5

zakah4113411113119157

Islamic news

2188422020286X17ـــ

Islam Arab

864633231

43496925X46ـــ

prayer times

2049304487411444

Allah171452165

44X4X4ـــ

prayer time

167592777X7173

7ـــ

Hijab1293024101084882842.5

مركز

86الفئة23.5

43116

23.5ـــ13ـــ2225 

�ع استدعت التي المحركات أفضل أن السابق الجدول من نالحظ� موق�ة المستفيدين استفسارات لجميع وفقا الين أون إسالم��ابقة، المعلوماتي� الس

النتيج�ة في الموق�ع ظهور فئة بمركزNBCI أي سي بي إن البحث محرك هو البحث محركا ثم ( ،22 فئة )بمركزAltaVista البحث محرك ثم عشرة، الثالثةYahooوأوفرشر Overtureز���ة )بمرك�،23.5 فئ �رك ثم ( � Alltheweb البحث مح

ثم ( ،86 فئة )بمركزGoogle ثم ( ،43 فئة )بمركزMSN ثم ( ،25 فئة )بمركز�ور الفئة مركز حساب يتم (. ولم116 فئة )بمركزAOL إل أو إيه��ع لظه� الموق

�را الدراسة محل األخريين البحث محركي في بحث كنتيجة��دم نظ��ور لع� ظه�د األولى مائة الثالث النتائج ضمن المحركين هذين في الموقع��تدعاءه عن� اس

الفئة. مركز حساب معه يصعب ما وهو االستفسارات، لبعض وفقا

مرتفع طبقي ترتيب تكفل التي االستفسارات أكثر الجدول يوضح كما�ع��الم لموق��ال الين أون إس��تدعاءه ح��د اس��ا. وق��ر به��اء أظه��ثر أن اإلحص� أك

�ارات��درة االستفس��ع على ق��ع وض��رتيب في الموق��ع طبقي ت��و مرتف� ه�ة بمركزIslamic audio االستفسار��ور فئ��ع ظه��ة في الموق��من18.5 النتيج� ض

( ،41.5 فئة )بمركزIslamic teaching االستفسار أعقبه البحث، محركات نتائج،42.5 فئة )بمركزhijab االستفسار ثم �ار ثم ( ��زprayer times االستفس� )بمرك

�ة�،44 فئ �ار ثم ( ��زhadith االستفس��ة )بمرك�،49.5 فئ �ار ثم ( � zakah االستفس�ارات باقي (. أما57 فئة )بمركز��د االستفس��انى فق��ا ع��ع فيه��دم من الموق� عالدراسة. محل البحث محركات لبعض األولى النتائج ضمن ظهوره

# ونالحظ �ا��وAOL أن أيض��ثر ه��ذه أك��ات ه��تتا المحرك��هvariation تش� لنتائج(.24 )بمدىNBCI هو تشتتا أقلهم وأن ( ،230 )بمدى

ما حقول ضمن المعلوماتية المستفيدين استفسارات استخدامmetadata البيانات وراء

�ا الحظنا��بق مم��ع أن س��الم موق��ارة الين أون إس��أتي ت��ترتيب في ي� ال�ارة األول، الطبقي���رى وت���أتي أخ���رتيب في ي���ل طبقي ت���د أق���ع عن�� توقي

�ارات��ة االستفس��ابقة المعلوماتي��ات الس��ل بمحرك��رز من البحث. ولع� أب�دى هو عام بشكل للمواقع الطبقي الترتيب في المؤثرة العوامل��ا م� التزامه

�بة المفتاحية الكلمات بوضع��من المناس��ول ض��ا حق��ات. و وراء م��بين البيان� ي�دول���الي الج���دد الت���ع ع���ة المواق���تي المتنافس���ارات أدرجت ال�� استفس

وراء ما في المفتاحية الكلمات حقل ضمن السابقة المعلوماتية المستفيدين :* meta keywords البيانات

الستفسارات : 9جدول وفقا الين أون إسالم موقع مع المتنافسة المواقع عددالبيانات وراء بما المدرجة المعلوماتية المستفيدين

التكراراالستفسار

Islam24

islamic audio6

hadith13

masturbation Islam����

Islamic teachings����

zakah5

Islamic news2

Islam Arab����

prayer times6

allah21

prayer time5

hijab15

�رون أربعة هناك أن إلى السابق الجدول ويشير�# وعش �ا��تخدموا موقع� اس�ا حقول ضمن مفتاحية ككلمةIslam االستفسار��ا وراء م��ات. وربم��ان البيان� ك

�ك�# ذل �ببا��تراجع س��ترتيب ل��ع الطبقي ال��الم لموق��ات في الين أون إس� محرك# البحث �ا��ذا وفق��ار له��اقي االستفس��ارات وب��تي االستفس��ا يحظى لم ال� فيه�وله الموقع��ترتيب على بحص��ع أن األول. حيث الطبقي ال��تخدم لم الموق� يس ه�ذه لمعرف�ة الدراس�ة مالح�ق البيانات. )أنظ�ر وراء ما في مفتاحية كلمات

استفسار(. لكل وفقا المتنافسة المواقع

الخاتمة

�د�Dع �ع ي��الم موق��بر من الين أون إس��ات أك��ة البواب��أ العربي� على المنش# اإلنترنت �فة ومجتمعاته وعلومه اإلسالمي الدين حول بالمعلومات إمدادا� بص�ة.��ه إال عام��ه ال أن��ير يعرف��تخدمي من الكث��ترنت مس��احثين اإلن� عن الب

�ير سيما اإلسالمية، المعلومات��اطقين غ��ة الن��ا بالعربي��ع أن منهم. كم� الموق�ه في قصور من يعاني��ع بين الطبقي ترتيب��رى المواق��ة األخ��ه، المتنافس� معإليه. الوصول في ملحوظة صعوبة الموقع يواجه ولذا

�د ��Dع �درة وت���اد على الق���ع إيج���ة مواق�� أهم منFindability العنكبوتي�ة المواقع، على القائمين تهم التي الموضوعات��ا في خاص��ات و أوروب� الوالي

#. وإسرائيل بل المتحدة، أيضا

�ق مدى بين يجمع أن التحليل هذا حاول وقد��ارات بين التواف� االستفس البحث، لمحركات كنتائج المستفيدون تفقدها التي الصفحات بين و الخارجية

�الم موقع داخل المستفيدون بزيارتها قام التي الصفحات بين وكذلك� أون إس�وه وما االستفسارات، لهذه وفقا الين��كالت من واجه��ة مش��ول معرفي� للوص

# �ع تدعم جديدة بتوجهات الخروج في للموقع. أمال��ة في الموق��ة بيئ� العنكبوتيالعالمية.

والتوصيات النتائج

أوالS: النتائج

إلي للوصول البحث محركات يستخدمون المستفيدين من الكثير    -1.الين أون إسالم موقع

�ع جيدا يعرفون المستفيدين هؤالء % من80 حوالي    -2��الم موق� أون إس�بة الين،��ة ونس��لت منهم قليل��ع وص��دى للموق��ائج كإح��ات النت� لمحرك

البحث.

�تفيدين معظم    -3��تخدموا المس��ة اس��دة كلم��اراتهم في واح� استفس.للموقع للوصول

�ة    -4��تفيدين معظم رغب��ول في المس��ات على الحص��ة في المعلوم� بيئ�رة بصورة العالمية العنكبوتية��ة مباش��تخدام وفوري� البحث أدوات بأس ال�وقت. من الكث�ير يأخ�ذ ال�ذي التص�فح إلى الحاج�ة دونما المختلفة،

�ؤالء أن يعني ما وهو��تفيدين ه��لون المس��فحات يفض��ة الص� الديناميكي.عام بوجه الثابتة الصفحات على

�ع الطبقي الترتيب تدني    -5��الم لموق��د الين أون إس��تدعاءه عن��ا اس� وفق�ير��ا من لكث��ارات. بم��ني االستفس��وق يع��دد تف��ير ع��ع من كب� المواق

�الم موقع مع المتنافسة��د الين أون إس��ا عن��ائج ظهوره��ات كنت� لمحرك.البحث

عن معبرة مفتاحية كلمات بإدراج التزمت المتنافسة المواقع معظم    -6  .البيانات وراء ما ضمن محتواها

ثانياS: التوصيات

�روج أخرى مواقع على التحليل من النوع هذا مثل تطبيق         -��ائج للخ� بنت.المواقع هذه حول مفيدة ومؤشرات

مدى أي إلى لمعرفة الموقع لنفس أخرى و زمنية فترة بين المقارنة        -.آلخر وقت من المستفيدين نوايا و ميول و سمات تختلف

�ارات بين المقارنة        -��ة االستفس��ة األجنبي��ع في والعربي��ددة المواق� متع في المستفيدين وميول سلوكيات بين االختالف مدى لمعرفة اللغات،

.النوعين كال

�رف        -��ثر على التع��ارات أك��ات أو االستفس��تي الكلم��تخدمها ال� يس�تفيدون��ول المس��ع للوص��ا، لمواق��ا بعينه��د بم��ع في يفي��ات وض� الكلم

،metadata البيانات وراء ما حقول ضمن المفتاحية �ل بما و ��ة يكف� تهيئ.البحث محركات في للمواقع أكبر

�ع المستفيدين قادت التي االستفسارات استخدام        -� للبحث معين لموق المتنافسة المواقع على للتعرف البحث محركات داخل أخرى مرة بها الظه�ور في المواق�ع ه�ذه تفوق أسباب وتحليل الطبقي، الترتيب في

.البحث لمحركات األولى النتائج ضمن

�اني  *Google Analytics جوجل تحليالت برنامج بزيارة هنا يوصى        -� المج�ذي��وفر وال��حاب ي��ع ألص��ارير المواق��يلية تق��ري عن تفص��ع زائ� الموق

�ع، داخل الصفحات وزيارات للموقع المحيلة والروابط��مات الموق� وس .... الموقع من المستفيدين

المالحق

ككلمةislam   االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع1 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe

website

http://en.wikipedia.org/wiki/IslamWikipedia

/http://www.islam.comIslam.com

http://www.religioustolerance.org/islam.htm

Religious tolerance

/http://www.bbc.co.uk/religion/religions/islam

BBC

/http://www.islamworld.netIslam world

/http://www.al-islam.orgAl-islam

/http://www.islam101.comIslam 101

/http://islam.about.comAbout.com

/http://www.islamfortoday.comIslam for today

http://www.beliefnet.com/index/index_10004.html

Belief net

/http://www.islam-guide.comIslam-guide

http://www.wsu.edu:8080/~dee/ISLAM/ISLAM1.HTM

Washington State University

http://www.carm.org/islam.htmChristian Apolo

getics and Research Ministry

http://www.britannica.com/eb/article-9105852/Islam

Encyclopedia Britannica

http://www.socialstudiesforkids.com/subjects/islam.htm

Social studies for kids

/http://al-islam.orgAl-islam

/http://www.islam.org.nzIslamic Ahlulbayt Foundation of New Zealand

http://islam.about.com/od/basicbeliefs/p/intro.htm

About.com

/http://easyislam.comEasy Islam

http://www.islam.am/um/index.phpUnited Muslims

/http://www.pbs.org/empires/islamIslam empire of faith

/http://www.islamicfinder.orgIslamic finder

http://dir.yahoo.com/Society_and_Culture/Religion_and_Spirituality/Faiths_and_Practices/Islam

Yahoo

ككلمةslamic audio  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع2 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URL

The

website

http://www.islamicbookservice.org/product_info.php?products_id=60

Islamic book service

/http://www.islamicity.com/bazarIslami city

/http://www.aswatalislam.netAswat Al-Islam: The sounds of Islam

http://www.islamicbookservice.org/contact_us.php?osCsid=208f75154900e6e64b3c9c45b47d7278

Islamic book service

http://onlineislamicstore.com/audio.htmlOnline-islamic-store

ككلمةhadith  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع3 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe

websitehttp://en.wikipedia.org/wiki/HadithWikipe

diahttp://i-cias.com/e.o/hadith.htmEncyclo

pedia of the orient

http://hadith.al-islam.com/Bayan/default.asp

Al-Islam

http://www.britannica.com/eb/article-9105855/Hadith

Encyclopedia Britannica

/http://hadith.al-islam.com/BayanAl-Islam

http://www.answers.com/topic/hadithAnswers.com

http://lexicorient.com/e.o/hadith.htmEncyclopedia of the orient

http://www.m-w.com/cgi-bin/dictionary?va=hadith

Merriam-Webster

http://atheism.about.com/library/FAQs/islam/blfaq_islam_hadith.htm

About.com

http://www.ihsanetwork.org/hadith.asp?lang=e

International Hadith Study Association Network

http://www.muhaddith.com/hadith.htmlMuhaddith

/http://www.searchtruth.comSearch truth

http://www.religioustolerance.org/Religio

isl_hadi.htmus tolerance

ككلمةzakah  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع4 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe webs

itehttp://www.geocities.com/mihraab786/Zakah.html

Yahoo geocities

http://www.survivorsareus.com/index.cfm/Importance_of_Zakat_Alms_to_the_Poor

Survivors Areus

http://www.muslimhands.org/Site/Pages/Zakah

Muslim hands

http://www.delta-sw.com/delta_zakat.aspDelta software

http://www.islam4theworld.com/q&a/Zakah.htm

Islam 4 the world

slamic  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع5 ملحقnewsالبيانات: وراء ما ضمن المفتاحية ككلمة

URLThe website/http://www.milligazette.comThe Milli

gazette/http://www.islamic-times.comIslamic times

ككلمةprayer times  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع6 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe

websitehttp://www.salahtimes.com/Web/Pages/HomePage.aspx

Salah times

/http://www.prayerminder.comPrayer Minder

/http://www.muhaddith.org http://moonsighting.com/prayer.htmlMoonsight

ing.comhttp://www.moonsighting.com/prayer.html

Moonsighting.com

http://www.guidedways.com/mobile/prayertimes/download.php

Guided ways

ككلمةallah  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع7 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe websitehttp://en.wikipedia.org/wiki/AllahWikipediahttp://thetruereligion.org/modules/wfsection/article.php?articleid=71

The true religion,org

http://www.youtube.com/watch?v=-L-GOHa5-YQ

You tube

http://www.biblebelievers.org.au/moongod.htm

Bible believers

http://www.dailymotion.com/tag/allahDaily motion

http://www.britannica.com/eb/article-9005770/Allah

Britannica encyclopedia

http://i-cias.com/e.o/allah.htmEncyclopedia of the orient

http://www.chick.com/reading/tracts/0042/0042_01.asp

Chick publications

/http://www.allah.comallah.comhttp://www.answers.com/topic/alla/answers.co

m/http://www.islamworld.netIslam world

http://tr.wikipedia.org/wiki/AllahWikipedia

http://id.wikipedia.org/wiki/AllahWikipediahttp://columbia.thefreedictionary.com/Allah

thefreedictionary

http://www.swordofallah.com/front.htmKhalid bin Al-Waleed

http://pantheon.org/articles/a/allah.htmlEncyclopedia of mythica

http://www.christiananswers.net/q-eden/allah.html

christiananswers.net

http://lexicorient.com/e.o/allah.htmEncyclopedia of the orient

http://en.wikipedia.org/wiki/Islamic_concept_of_God

Wikipedia

http://ms.wikipedia.org/wiki/AllahWikipediahttp://uncyclopedia.org/wiki/AllahUncyclopedi

a

ككلمةprayer time  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع8 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe webs

ite/http://www.islamicfinder.orgIslam

ic finder

http://www.islamicfinder.org/index.php?lang=english

Islamic finder

http://www.islamicfinder.org/world.php?lang=&home=2002-10-31

Islamic finder

http://www.islamicfinder.org/prayer_time_service.php?lang=english

Islamic finder

/http://www.salaattime.comSalaat time 1.9

ككلمةhijab  االستفسار استخدمت التي والصفحات : المواقع9 ملحقالبيانات: وراء ما ضمن مفتاحية

URLThe

websitehttp://en.wikipedia.org/wiki/HijabWikipediahttp://www.jannah.org/sisters/hijab.htmlJannahhttp://www.hijab.ws/Hijab

http://www.hijab.ws/dicle-hijab.htmlHijabhttp://www.islamiclifestyles.com/Hijab.htmIslamic

lifestyles.com

http://www.answers.com/topic/hijabAnswers.com

http://www.bbc.co.uk/religion/religions/islam/beliefs/hijab_1.shtml

BBC

/http://www.muslimbase.commuslimbase.com

http://www.2hijab.com/contact.asp2hijab/http://www.headwearheaven.comHeadwear

heaven/http://www.everythingislamic.comEvery

thing slamic.com

/http://www.hijabgirl.comHijab girl.com

http://www.soundvision.com/Info/news/hijab/hjb.quran.asp

Sound vision.com

/http://www.soundvision.com/info/hijabSound vision.com

http://en.wikipedia.org/wiki/Sartorial_hijabWikipedia

الهوامش

* http://www-jime.open.ac.uk

الطبقي* الترتيب حساب الساعة 17/8/2007يوم  تم الساعة 5من وحتى م 8.25م . خالل من البرنامج على الحصول يمكن المجانية التحليلية البرامج أحد على وباالعتماد

: التالي http://www.webceo.comالرابط

العالمة "** مائة" Xتشير الثالث النتائج ضمن الموقع ظهور عدم إلى بالجدول الموجودةاألولى.

المواقع* هذه حساب الساعة 18/8/2007يوم  تم الساعة 6.30من وحتى م 11.40م

* https://www.google.com/analytics/home/

1- CUI, Hang. Query Expansion by Mining User Logs. IEEE TRANSACTIONS ON KNOWLEDGE AND DATA ENGINEERING.- vol. 15, no. 4, ( July/August 2003).- pp. 829-839..-  Available at: http://hachita.nmsu.edu/ref/cui03queryexp-userlogs.pdf (visited on 6/6/ 2007).

2- HENDRIX, Susan. Distill: A Web Log Analysis Tool.- Available at: http://www.cs.colorado.edu/~sumner/idreams2000/Final_Reports/PRIVACY_logs.pdf (accessed 4 June 2007)

3- HENDRIX, Susan. Op. cit.

4- CHAU, M; Fang, X; Liu Sheng R. O.- Analysis of the query logs of a Web site search engine. Journal of the American Society for Information Science.- vol. 56, no. 13 (November 2005).- pp. 1363-1376.

5- RAVID, Gilad et. al. Popularity and findability through log analysis of search terms and queries: The case of a multilingual public service Web site.- Journal of Information Science.- vol. 33, no. 5 (2007).- Available at: http://ravid.org/gilad/JIS.pdf  (visited on 5/ 6/2007).

6- SILVERSTEIN, Craig et. al. Analysis of a Very Large AltaVista Query Log. Available at:  http://citeseer.ist.psu.edu/cache/papers/cs/145/ftp:zSzzSzftp.digital.comzS

zpubzSzDECzSzSRCzSztechnical-noteszSzSRC-1998-014.pdf/silverstein98analysis.pdf (visited on 16/8/2007).

7- OZMUTLU. Seda; Amanda Spink; Huseyin C. Ozmutlu. A DAY IN THE LIFE OF WEB SEARCHING: AN EXPLORATORY STUDY.- Information Processing and Management.- vol. 40, no. 2 (March 2004).- pp. 319-345.

8- SPINK, Amanda; Bernard J. Jansen. A Study of Web Search Trends.- Available at:  http://www.webology.ir/2004/v1n2/a4.html (visited on 20/8/ 2007).

9- JANSEN, Bernard J.; Amanda Spink; Jan Pedersen. A Temporal Comparison of AltaVista Web Searching.- Journal of the American Society for Information Science and Technology.- vol. 56, no. 6 )April 2005(.- pp. 559 -570

10- http://www.dlib.org/dlib/october04/coleman/10coleman.html

11-  M. J. Bates, The Design of browsing and berrypicking techniques for the online search interface. Online Review.- vol. 13, n. 5 (Oct 1989).- pp. 407-424.

12- MARCHIONINI, G. M., Information Seeking in Electronic Environments. (1995) Cambridge, UK: Cambridge University Press. Available at: http://ils.unc.edu/~march/isee_book/web_page.html (visited on 11/8/ 2007).

13- MAYR, Philipp. Constructing experimental indicators for Open Access documents.- Available at: http://www.ib.hu-berlin.de/~mayr/arbeiten/mayr_RE06.pdf (visited on 27/6/ 2007).

14- Ibid.

15- HOISCHER, C.; G. Strube. Web search behavior of Internet experts and Newbies. In Proceedings of WWW9 (1999). Available at: http://www9.org/w9cdrom/81/81.html  (visited on 22/7/2007).

16- JANSEN, Bernard J.; Danielle L. Booth; Amanda Spink. Determining the User Intent of Web Search Engine Queries.- Available at: http://www.cs.bell-labs.com/cm/cs/who/pfps/temp/web/www2007.org/posters/poster989.pdf )visited on  22/7/2007).

17- BRODER , A. A taxonomy of Web search. ACM SIGIR Forum. (2002). Available at: http://www.sigir.org/forum/F2002/broder.pdf  (visited on 23/7/2007).

18- JANSEN, Bernard J. Search log analysis: What it is, what's been done, how to do it.- Library & Information Science Research.- vol. 28 )2006(.- pp. 407–432.- Available at:

http://ist.psu.edu/faculty_pages/jjansen/academic/pubs/jansen_search_log_analysis.pdf (visited on 3/6/2007).

19- CUCERZAN; Silviu-Petru; Zhuang; Ziming. Re-ranking search results based on query log. Available at: http://appft1.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO2&Sect2=HITOFF&u=

%2Fnetahtml%2FPTO%2Fsearchadv.html&r=1&f=G&l=50&d=PG01&p=1&S1=

20070214131.PGNR.&OS=dn/20070214131&RS=DN/20070214131 (visited on 15/7/2007).

20- THELWALL, Mike. Web Log File Analysis: Backlinks and Queries.- Aslib Proceedings.- vol. 53, no. 6 (2001).- pp. 217-223.- Available at: http://emeraldinsight.com/10.1108/EUM0000000007055 (visited on 3/6/2007).

21- http://www.islamonline.net/english/index.shtml

22- SPINK, Amanda; Dietmar Wolfram; Major B. J. Jansen. Searching the Web: The Public and Their Queries.- Journal of the American Society for Information Science

and Technology.- vol. 52, no. 3 )Feb. 2001).- pp. 226–234.- Available at: http://sky.fit.qut.edu.au/~spinkah/eprints/JASIST-SpinkJansenWolframSaracevic.pdf  (visited on 3/10/2007).

23- IProspect Search Engine User Behavior Study. Available at: http://www.iprospect.com/premiumPDFs/WhitePaper_2006_SearchEngineUserBehavior.pdf  (visited on 12/9/2007).

24- TAHA, Ahmed. Wired Research: Transaction Log Analysis of E-Journal Databases to Assess the Research.- Available at: http://www2.db.dk/NIOD/taha.pdf (visited on 15/6/2007).

عربية مصادر

البيئة في العلمي االتصال كتابه في العلمي، قاسم. االتصال حشمت  -1.129-3 ص  .- 2005 غريب: القاهرة، .- دار اإللكترونية

حشمت ترجمة ؛  المعلومات استرجاع . نظم ولفرد فردرك النكستر،     -2 .1981 ، غريب : دار .- القاهرة قاسم

3-     ����������� ترجمة ؛  المعلومات استرجاع . أساسيات . وورنر ج آمي ؛ الملك : مكتبة .- الرياض ومنقحة  مزيدة ،3 ط–. قاسم حشمت

.1997 ، الوطنية فهد