د. سفيان الإرحيم [email protected]

للمسؤولية الدولية القياسية المواصفة“ISO 26000”المجتمعية

فاعلية« أكثر مجتمعية مسؤولية تقارير »نحو

د. سفيان اإلرحيم[email protected]

GSO - Building for Integration ........

المحتوى

المجتمعية • المسؤولية مفهومالمجتمعية )• للمسؤولية الدولية القياسية (ISO 26000المواصفةالمجتمعية • المسؤولية قضاياالمجتمعية • المسؤولية تقارير

الفجوات – تحليل دراسةالمعنية – األطراف تحديد

المجتمعية • المسؤولية تطبيقات بعضمستقبلية • خطوات

GSO - Building for Integration ........

دولية قياسية مواصفة وجود قضاياالمجتمعية للمسؤولية

المجتمعية؟ • للمسؤولية أداء هو المنشآت به تقوم الذي الخيري العمل هلالمجتمعية • المسؤولية متطلبات تحديد يستطيع ، ؟ (من الخاصة المنظمات

) المستهلكين؟ ، الحكومات ، الشركاتالقانونية • المتطلبات توفير يعني المجتمعية بالمسؤولية المنشأة التزام هل

أفضل؟ هو ما تقديم أم فقطالمعنية )• األطراف هم ما؟( Stakeholdersمن منشأة أو لشركة الحقيقيونفي • القانونية أو االجتماعية أو الثقافية االختالفات الى النظر للمرء يمكن كيف

أنواع لجميع الصلة وثيقة تكون أن المفترض من والتي عالمية مواصفةاالختالفات؟ هذه بكل وغيرها اإلقليمية المعايير احترام يمكن وكيف المنظمات،

المجتمعية )• للمسؤولية الدولية القياسية المواصفة عالقة ببقية( ISO 26000ماالمجتمعية؟ المسؤولية تقارير إلعداد المستخدمة اآلليات

GSO - Building for Integration ........

المسؤولية تعريفالمجتمعية

الدولي :البنكمن • المستدامة التنمية في باإلسهام التجارية النشاطات أصحاب التزام

الناس معيشة مستوى تحسين بهدف المحلي المجتمع مع العمل خالل. واحد آن في التنمية ويخدم اإلقتصاد يخدم بأسلوب

eالعالمية التجارية :الغرفةبها • تقوم التي التطوعية والمساهمات الحسنة المبادرات جميع

g واعتمادا وإجتماعية أخالقية إلعتبارات االقتصادية المؤسساتملزمة قانونية إجراءات وجود دون من الذاتي االقتناع على

المستدامة للتنمية العالمي األعمال :مجلس• g أخالقيا بالتصرف األعمال شركات قبل من المستمر اإللتزام

نوعية تحسين على والعمل اإلقتصادية التنمية تحقيق في والمساهمةالمحلي والمجتمع وعائالتهم، العاملة للقوى المعيشية الظروف

ككل والمجتمع4

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية بالمسؤولية يقصد المجتمعية ماذا بالمسؤولية يقصد ماذاالقياسية للمواصفة القياسية وفقا للمواصفة وفقا

المجتمعية المجتمعية للمسؤولية للمسؤولية

على • وأنشطتها قراراتها على المترتبة اآلثار عن المنشأة مسؤولية: وبذلك ، واألخالقية بالشفافية يتسم سلوك خالل من ، والبيئة المجتمع

؛-- المجتمع ورفاهية والصحة المستدامة التنمية في يساهم؛-- المصلحة أصحاب توقعات االعتبار في يأخذ

الدولية-- المعايير مع يتفق وبما السارية واألنظمة للقوانين يمتثل؛ للسلوك

. المنشأة-- وممارسات نشاطات جميع في السلوك هذا يدمج

5

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية  • المسؤولية في عالمية مواصفة أوليقصد • وال المجتمعية المسؤولية حول إختياري إرشادي كدليل تستخدم

المواصفات كبعض معتمدة شهادة لها فليس واالعتماد، اإللزام منهاالقياسية.

جديد • دولي قانون نشأة على g دليال تكون أن المواصفة من يقصد ال. g مستقبال ذلك امتناع يلزم ال كان وإن عليه، متعارف

بل • تغيرها، أو الدولة مسؤولية محل تحل أن الدولية للمواصفة يمكن العليها المتعارف الدولية المواثيق واحترام احترامها على تحث إنها

.g عالمياالمنظمات؛ • أنواع جميع قبل من لإلستخدام معدة المواصفة

الخاص – والقطاع العام القطاع فيالنامية – والبلدان المتقدمة البلدان في

6

للمسؤولية   الدولية القياسية المواصفةISO26000 المجتمعية

GSO - Building for Integration ........

إعداد المواصفة

من • أكثر من الخبراء مئات بمشاركة المواصفة هذه إعداد دولة 80تم. 40و إقليمية منشأة

• : المعنية األطراف من مجموعات ست الخبراء هؤالء vل مثالمستهلكون•الحكومية • الجهاتالصناعة•العمال•الحكومية • غير المنظماتوالبحث • والدعم الخدمات منظمات

والمتقدمة النامية الدول بين التوازن مراعاة مع

7

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية أهميةالدولية المواصفة وفوائد

العامة وخصائصها

الفقر، • على القضاء إلى تهدف التي المستدامة التنمية في المساهمةاحتياجات ومقابلة المجتمعية، والعدالة للجميع، الصحة توفير وإلى

الموارد باستخدام للكوكب البيئية الحدود في العيش خالل من المجتمع . ثالثة على وترتكز المستقبلية األجيال باحتياجات المساس دون الحالية

: هي جوانب. االقتصادي- النمو دعم أ

. المجتمعي- التقدم تحقيق ب . البيئة- حماية في اإلسهام ت

8

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤوليةالمستدامة والتنمية

9

التأثيرات

اإلقتصادية

التأثيرات

البيئية

التأثيرات

المجتمعية

بالكوكن + اإلنسا

اإلنسان + الربح

الكوكب

+الربح

اإلنسان

الكوكب

الربح

GSO - Building for Integration ........

GSO - Building for Integration ........

GSO - Building for Integration ........

المواصفة هذه أن على zينُّصلجميع إرشاديا دليال تقدم الدوليةعن النظر بغض المنشآت أنواع

موقعها أو .حجمها

GSO - Building for Integration ........

أنها • باعتبار المواصفة هذه في المستخدمة الرئيسية المصطلحات معاني يقدم

. التعريفات عدد وبلغ هذا المجتمعية المسؤولية لفهم ومهمة 27أساسيةg مصطلحا

هي :• وردت التي المصطلحاتالسلوك – ، البيئة ، الموظف ، اإلجتهاد واجب ، المستهلك ، للمسائلة القابلية

بالمسؤولية مبادرة ، المنشأة تأثير ، الجنسين بين المساواة ، األخالقيالتنظيمية الحوكمة ، المنشأة ، للسلوك الدولية المعايير ، المجتمعية

) المجتمعية) المسؤولية ، المجتمعي التحاور ، الخدمة ، المنتج ، المبدأ ، المؤسسيةالتنمية ، اإلمداد سلسة المعنية، األطراف إشراك ، المعني الطرف ، التأثير مجال ،

والعامل ، المستضعفة المجموعة القيمة، سلسلة ، الشفافية ، المستدامة

المجتمعية • المسؤولية تعريفعلى • وأنشطتها قراراتها تأثيرات تجاه المنشأة مسئولية بها يقصد

أخالقي سلوك خالل من وذلك والبيئة بال المجتمع ، يةشفافيتسمش والذي نه: أمن

المجتمع • ورخاء صحة متضمنة المستدامة التنمية في المساهمةالمعنية • األطراف توقعات االعتبار في األخذومعاي • المطبقة القوانين مع الدولية يالتماشي السلوك رو • المنشأة عبر المنشأة يالتكامل عالقات خالل من مارس

GSO - Building for Integration ........

•: على يشتملللمنشآت ؤالمس• المجتمعية وليةالمس • في الحديثة ولية ؤاالتجاهات

المجتمعيةالمس • المجتمعية ؤخصائُّص ولية

GSO - Building for Integration ........

• Accountability• Transparency• Ethical Behavior• Respect of Stakeholders

Interests• Respect of Rule of Law• Respect of Human Rights• Respect of International

Norms of Behavior

المساءلة • قابليةالشفافية•األخالقي • السلوكمصالح • احترام

المعنية األطرافالقانون • سيادة احترامحقوق • احترام

اإلنساناألعراف • احترام

للسلوك الدولية

لهذه أساسية مبادئ سبع لهذه هناك أساسية مبادئ سبع هناك:: المواصفةالمواصفة

GSO - Building for Integration ........

•: , وهما المجتمعية المسؤولية في أساسيتين ممارستين يتناولالمجتمعية – لمسؤوليتها المنشأة في ادراك السلبية لتأثيراتها تحديدها خالل من ،

أجل, من التأثيرات لهذه التصدي بها ينبغي التي الطريقة وكذلك المجتمعالمستدامة التنمية في المساهمة

ذلك – المعنية ويستلزم األطراف ( تحديد المصلحة) يعد وإشراكهمأصحاب الذي ،بالنفع المنشأة على يعود لما المجتمعية المسؤولية موضوع في أساسيا أمرا

والفائدة

GSO - Building for Integration ........

• . تناول  المواصفة حجم ثلث نحو g تقريبا أخذ حيث المواصفة في البنود وأهم أكبرينبغي التي المجتمعية للمسؤولية السبع األساسية والمجاالت الموضوعات فيه

ولو وتبنيها لتطبيقها بالتفصيل مجاالتها وعلى عليها التعرف المنظمات علىمرحلية بصورة

قضايا • من عديد على يشتمل السبعة المجاالت هذه من رئيس موضوع وكل . التبني عملية في أولوياتها بوضع المنشآت وتقوم المجتمعية المسؤولية

. أخرى إلى منشأة من الحال بطبيعة تختلف والتي والتطبيق

GSO - Building for Integration ........

المحورية المواضيع

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية تنفيذ في مهمة وتوجيهات إرشادات يشمل: التالية المواضيع خالل من ما منشأة في

المجتمعية • والمسؤولية المنشأة خصائُّص بين العالقةالمجتمعية • للمسؤولية المنشأة تفهمالمنشأة • خالل المجتمعية المسؤولية إدماج ممارساتالمجتمعية • المسؤولية بشأن التواصلالمجتمعية • المسؤولية بشأن المصداقية تعزيزالخاصة • وممارستها المنشأة اداء وتحسين مراجعة

المجتمعية بالمسؤولية

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية تقارير

المنشأة • أعمال في المجتمعية المسؤولية تكاملالفجوات )• تحليل المسؤولية( Gap Analysisدراسة ألعمال

للمنشأة المجتمعيةالمحورية – المواضيعالمحورية – المواضيع قضاياجيد ) – ، العمل جاري ، يطبق لم ، الينطبق والمستهدفات التوقعات

التنفيذ(

المنشأة • عمل خطة تقرير لوضع البيانات تستخدم

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية قضايا

بند المواصفة

6.3

المحورية المواضيع “ اإلنسان” حقوق

6.3.3 (1قضية الواجبة: ) العناية أو اإلجتهاد واجب

6.3.4 اإلنسان: 2قضية بحقوق المتعلقة المخاطرة مواقف

6.3.5 التواطؤ: 3قضية تجنب

6.3.6 المشاكل: 4قضية حل

6.3.7 المستضعفة: 5قضية والمجموعات التمييز

6.3.8 والسياسية: 6قضية المدنية الحقوق

6.3.9 والثقافية: 7قضية واإلجتماعية اإلقتصادية الحقوق

6.3.10 العمل: 8قضية فى األساسية الحقوق

بند المواصفة

6.2

المحورية المواضيع “ المؤسسية” الحوكمة

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية قضايا

بند المواصفة

6.4

المحورية المواضيع “ العمالية” الممارسات

6.4.3 العمل: 1قضية وعالقات التوظيف

6.4.4 المجتمعية: 2قضية والحماية العمل ظروف

6.4.5 المجتمعي: 3قضية الحوار

6.4.6 العمل: 4قضية في والسالمة الصحة

6.4.7 العمل: 5قضية مكان في البشرية القوي وتدريب بند تطويرالمواصفة

6.5

المحورية المواضيع “ البيئة”

6.5.3 التلوث: 1قضية منع

6.5.4 للموارد: 2قضية المستدام االستخدام

6.5.5 المناخي: 3قضية التغير وتخفيف تكيف

6.5.6 الطبيعية: 4قضية البيئة واستعادة حماية

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية قضايا

بند المواصفة

6.6

المحورية المواضيع “ العادلة” التشغيل ممارسات

6.6.3 الفساد: 1قضية محاربة

6.6.4 المسؤول: 2قضية السياسي االنخراط

6.6.5 العادلة: 3قضية المنافسة

6.6.6 التأثير: 4قضية مجال في المجتمعية المسؤولية تعزيز

6.6.7 الملكية: 5قضية حقوق احترام

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية قضايا

بند المواصفة

6.7

المحورية المواضيع “ بالمستهلك” المتعلقة القضايا

6.7.3 عادلة: 1قضية وتعاقدية ومعلوماتية تسويقية ممارسات

6.7.4 المستهلك: 2قضية وسالمة صحة حماية

6.7.5 المستديم: 3قضية االستهالك

6.7.6 النزاعات: 4قضية وحل المستهلك ودعم خدمة

6.7.7 وخصوصيته: 5قضية المستهلك بيانات حماية

6.7.8 األساسية: 6قضية الخدمات على الحصول

6.7.9 والتوعية: 7قضية التعليم

GSO - Building for Integration ........

المجتمعية المسؤولية قضايا

بند المواصفة

6.8

المحورية المواضيع “ المجتمعية” والتنمية المشاركة

6.8.3 المجتمعية: 1قضية المشاركة

6.8.4 والثقافة: 2قضية التعليم

6.8.5 المهارات: 3قضية وتنمية العمل فرص خلق

6.8.6 التكنولوجي: 4قضية التطور

6.8.7 الدخل: 5قضية وزيادة الثروة

6.8.8 الصحة: 6قضية

6.8.9 المجتمعي: 7قضية االستثمار

GSO - Building for Integration ........

الفجوات تحليل دراسة

GSO - Building for Integration ........

باإلجتهاد • القيامالواجب

والعالقة • األهمية تحديدالتأثير • مجال حددوتشكيل • اإلتصال نقاط

الفرقمفصل • تقييم إعداد

الفجوات • تحديدوالقضايا

المسببات • فهموالمؤثرات

على • التأثير مدى تقييمالمعنية األطراف

األولويات • تحديدالحلول واقتراح

القدرات • وبناء التوعيةمبادرات • تطبيق متابعة

المسؤولية ونشاطاتالمجتمعية

استراتيجية • تطويراعالمية

آليات • وبناء تطويرالمتابعة

GSO - Building for Integration ........

للمنشأة المعنية األطراف تحديد

الداخلية المعنية األطراف

المنشأة مالكي

العليا اإلدارة

الوسطى اإلدارة

الموظفين

جزئي بدوام العاملين

العمال اتحاد

الخارجية المعنية األطراف

المستهلكين/ العمالء

الموردين

الحكومية الجهات

الحكومية غير المنظمات

المنافسة المنشآت

اإلعالم

الممولين

المحلي المجتمع

الموظفين عوائل

GSO - Building for Integration ........

وتأثيراتها المعنية األطراف تصنيف

GSO - Building for Integration ........

بحسب المعنية األطراف تصنيفتأثرها/ تأثيرها

GSO - Building for Integration ........

المسؤولية لدمج خطواتالمنشأة في المجتمعية

•. المجتمعية المسؤولية تجاه األساسية المنظمة خصائُّص تحليلعلى • ذلك وانعكاس المنشأة في المجتمعية المسؤولية ممارسات بين التكامل

. وقيمها استراتيجياتهامن • المجتمعية بالمسؤولية يتعلق فيما المعنية باألطراف الفاعل التواصل

وشمولية بفاعلية بها المرتبطة المعلومات توفير خالل•. مناسبة فترات على المجتمعية المسؤولية تقرير تقديمبرامج • خالل من المنظمة في المجتمعية المسؤولية بشأن المصداقية تعزيز

. المنشأة ألداء والمراجعة والمراقبة التحقق لعملية بالمصداقية تتسم مستقلةالمسؤولية • في تؤثر التي والتشريعية القانونية والتطورات المتغيرات متابعة

مبادئ مع المتوافقة والتشريعات المبادرات من واالستفادة المجتمعية. المجتمعية المسؤولية

31

GSO - Building for Integration ........

تطبيقات بعضالمجتمعية المسؤولية

البشرية • الموارد وتنمية الناس في اإلستثمارمالئمة • عمل بيئة توفيراإلنسان • حقوق إحترامالمعيشة • بمستوى اإلرتقاءالبيئة • حمايةالوطنية • الهوية ترسيخ في المساهمةالتطورات • مواكبة على ومساعدته المجتمع خصوصية على المحافظة

. g معا آن في المتقدمة الدول في الحاصلة والتقنية االقتصادية

32

GSO - Building for Integration ........

من للمؤسسات العائدة الفوائدالمواصفة تبني

المجتمع،- • لتطلعات متطور فهم أساس على القرارات اتخاذ عملية جعل تشجيع. المجتمعية بالمسؤولية المرتبطة والفرص

•. وتحسينه- المؤسسات بأداء الجمهور ثقة وتعزيز المؤسسة سمعة تحسين•. وتحسينها- المعنية األطراف مع العالقة تنظيمواالهتمام- • العاملين وصحة سالمة وتحسين المعنوية، وروحهم الموظفين والء تعزيز

بحقوقهم.المسؤولة،- • السياسية المشاركة خالل من التعامالت ونزاهة اعتمادية تحسين

. الفساد ومكافحة العادلة، والمنافسة•. الخدمات- أو المنتجات بشأن المستهلكين مع المحتملة الصراعات من الحد أو المنعاستدامة- • تعزيز طريق عن الطويل المدى على المؤسسة حيوية في المساهمة

. البيئية والخدمات الطبيعية الموارد•. الحكومية- غير والمؤسسات المدني المجتمع وتعزيز العامة، المصلحة في المساهمة

33

GSO - Building for Integration ........34

الخطوات الخطوات ...... المطلوبةالمطلوبة

مفاهيم • لتطبيق والشركات المنشآت مساعدة على مختصين تدريبالمجتمعية المسؤولية

تمثل • بعناصر ورفدها المجتمعية للمسؤولية الوطنية اللجان عمل إستمرارالمصلحة أصحاب أو المعنية األطراف

المجتمعية • المسؤولية ثقافة لنشر وطنية استراتيجية وضعفي • األخرى العربية الدول مع والتنسيق المشترك الخليجي العمل تطوير

المجتمعية للمسؤولية الدولية المواصفة تطبيقالمسؤولية • لجان إجتماعات حضور على األعضاء وحث ، المالي الدعم توفير

بفاعلية فيها والمساهمة المجتمعيةبهدف • المناظرة الوطنية الفرق مع بالتنسيق المواصفة تطبيق متابعة

األولية المراجعة اثناء تقييمهاالمواصفة – تطبيق أثناء ترد قد التي السلبية المالحظات  تلقياألخرى – الجهات و الدول من المواصفة على ترد قد التي المالحظات  مراجعة

GSO - Building for Integration ........35

اإلرحيم. سفيان دمجلس لدول التقييس هيئة

الخليجي التعاون[email protected]