This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
دور الثقة التنظيمية في تحسين جودة حياة العمل
أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونةعلى يةتطبيقدراسة جامعة مدينة السادات بجمهورية مصر العربيةفي
(**)الدكتور/ عمار فتحي موسى (*)الدكتور/ أحمد إبراهيم موسى
. مع الي ة فلك ا ةمم ملا ) رةل ة خالك ة ف ب)ؤ ةتفالملكي ة له اؤ ة حلع ةمرةء ة لما)ة مع اؤ ةة ل كخ ةونجاك يؤ ة مع ةمجلكمك ة مح لاة - حكصأ اا) ر ما ة سكج ةه مع مكمفا مسو ا ة كرةي -مس إ ارة ا ةمالكل ة الا ة جاك ا مكمفا مسو ا ة كرةي (**)
.اؤ ة تإ ة لكل ة )جسةم ة اس ا ة ج ك لا ة ل ة ة شكما ة ج ظلللاؤة ة الت ة ج ظلل)ؤ ة ة م ةاا ة ج ظلللاؤ ة لاؤ م را ة حلكا ة ةل ة ارة ا ة ل ةمبؤ
- 2 -
ملخص البحث: -1رة ة اددا ة ج ظلللددا دد) حددلع مدد را حلددكا ة فلددأ ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء حسوددس ؤمدد ة ة محدد استتتهد
هكؤ ةإ د ل اا م ك ل ااكمفا ة ج ق ة ا) ا –ةك ة ا –ملك و مري ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة كرةي؛ .تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنااا ةةوحج كظ ن الكي ك ما مهك سك ةمف لسك مع ة اكمفا صا حا ل
لع تا كء مل ا ة جس ناس ةم ر لكوز م م ي ة ج) ككن مع تملهكة النتائجةمس صأ ة مح ا اسر مع لكوز م م ي نلع تا كء مل ا ةةم ر ؤ ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةي مع حل مج د ة اا ة ج ظلللا
ة ةةم ر ؤة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةي مع حل مج د م را حلكا ة فلأ االما ط ريا م ا مسسلمأف ماس ةا ا املك لا سد تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة اا ة ج ظلللامجغل ةي كئلا نلعمةي رو ا احا
ة خددكم ة ادد ة ةي ةةممدد ةءةي ؤ ة تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةندداراددا ة فز ددز ة جفددكةن ةةواجلددكر ة لجمددكرل نددلع ددو كئ ها ةدد ءمدداترةؤ يعددف ةن ةددأن تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا افددأ ة الزمددا ك ها شخاددلتدد ) ة ل
ةكاجل ة .
1- Abstract: This research aimed to Determine the role of organizational trust in improving the quality of work life with the faculty and the members of the ancillary staff at the University of Sadat City. This necessarily leads to the qualitative superiority of the University over its competitors, and to provide an opportunity for the university to get on and retain competencies of faculty and the members of the ancillary staff. The study showed a number of results the most important of them were: there is no substantial differentiation between faculty and and the members of the ancillary staff at the University of Sadat City in terms of the level of organizational trust. There is also a substantial differentiation between faculty and the members of the ancillary staff at the University of Sadat City in terms of the level of quality of work life. The study also shows that there is a very strong statistically significant positive correlation between the organizational trust variables (taken in aggregate) with faculty and the members of the ancillary staff at the University of Sadat City and the level of quality of work life with them as taken in total. At the end of this research, the researchers presented a number of recommendations namely organizing meetings and workshops designed to support and strengthen cooperation and interdependence between faculty and the members of the ancillary staff. It also recommends taking the necessary decisions and procedures to make faculty and the members of the ancillary staff feel that the performance of their duties constantly develops their personalities.
- 3 -
مة البحث: -2 مقد فس ة اا ة ج ظلللا مع تما ة ف ةمأ ة ج) حسر فك لا ةك كءا ة ل ظلدا؛ ام نلن دت ة س ةادكي تن ة عدف ةك ادا ة ج ظلللدا؛
جللددز ةدد ة ل ظلددا اددع ل مددك مددع ة ل ظلددكي ةمفدد د. دد ة؛ دد ن حددلع ن الددا حلددكا ة فلددأؤ ةأةفكرمددك ة ددلا ةةومجلكالددا أ مددمة لا ةمجلكالدا ةتفالملددا ةمف دداؤ جحلاهددك ة ل ظلدكي. ان ناددك ة ل ظلددا د) هل ددا ة الددا ة ل كاددما ةة تملفلداؤ عدد
مدد را ة ة اددا ة ج ظلللددامدع ددأ اادد ر ةادا م جملدداؤ ددا لهدك ملدد ة ملكنددكي ة كن دا ة لجفااددا ة اددجتالالاس ةادا ةوة اشتتتملتادداؤ حلددكا ة فلددأ تا ددكء مل ددا مددع 68مدد ال جددلدع اعدد ةئلجلدعؤ ةمة دد ددل ت ةكمفددك ا ا دد اددسر مددع ة لاددكنالي ة ل جفل
ة س ةادا نتائجةمس تمنسي . ا كء ة هل ا ة ل فكةنا ن ة اكمفات مع 76 ل ت ؤ ةةمف د ة جس ةاكمفا مسو ا ة كرةي ددسد كددأ مددع تا ددكء مل ددا ة جددس ةاكمفددا مسو ددا ؤمددج د ة اددا ة ج ظلللددااادد اددس ة ا ددس ا اادد مف ددا ؛ةواددجتالالا
ددك ممكةددكي ة ددكرةي ل ددا ة ل فكةنددا ندد ةتا ددكء ة ه % ا مسددك 76ؤ ةب ددما تا ددكء مل ددا ة جددس مددع نددلع ال ددا 52لة اسمدج د ؤ ةادس ة ا دس ا ااد حسودس % ا مسدك 79ؤ ةب دما تا دكء ة هل دا ة ل فكةندامدع ندلع ال دا 60لة اسك ممكةدكي ة اكمفا
مع 55% ا مسكؤ ة75ةب ما تا كء مل ا ة جس ؤ مع نلع ال ا 51لة اسك ممكةكي م را حلكا ة فلأ سد كأ مال اا سد كأ مج د ة اا ة ج ظلللاؤ ةكمفك ا ا ل ة فالما نلع % ا مسك 72ؤ ةب ما ة هل ا ة ل فكةنا تا كءنلع ال ا
دك ممكةدكي وهامد را حلدكا ة فلدأ دسمدج د مع تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةيؤ ة لة اس% 92ؤ ةب دما تا دكء ة هل دا ة ل فكةندامدع ندلع ال دا 70% ا مسدكؤ ة87 ؤ ةب ماتا كء مل ا ة جس مع نلع ال ا 59
. ا مسك
اإلطار النظري والدراسات السابقة: -4 :بالثقة التنظيمية اإلطار النظري والدراسات السابقة المتعلقة -4/1 مفهوم الثقة: -4/1/1
تن تةفدددكر ة ادددا ة ج ظلللدددا مددد)ة ة عددد ك لا ددد) ة حاددد ل ااددد ة لفا مدددكيؤ ة ددد ةمندددسة 2012ة ددد د لتنددد كددد اؤ ةة ل عك ماؤ ةة لكاكيؤ ةماا و ة الكري ة كئسؤ ةة الا ة ج ظلللا ة كئسا.
أهدا الثقة التنظيمية: -4/1/7 ة2005لا ال ا تمسة ئللا م) لة ف ريؤ ا اا ة ج ظلل تمسة ة اا ة لجفااا ةك مك ة ا ةئح ةة ا ةنلعة حل ي د ن ة ج كلدز ااد مدسد ة مدك ة ل ةد اد ةئح ةة اد ةنلعؤ ة جد) د ظا ▪
ال ة فلأ ةك ل ظلا.نلعؤ ندأ يلجدس لعدلأ ةفد فتد تمسة ة اا ة لجفااا ةك فك لاة حل و ياجا رة ة ل ة اا ة مك ة اد ةئح ةة اد ة ▪
ةالكاكي ةتنلكط ارة ا؛ كاسه اا ترةء مهك ةةل ج ن اك ؤ كازء مع ة فك لا ة االا ال ظلا ة ج) يفلأ نهك.تمددسة ة اددا ة لجفااددا ةددك م ةمكة حلدد يعددلأ مدد ة م ددكء ا ة ل ةدد ؤ ةة جدد) و اجادد اادد مددج د ةةحددس مددع مددج كي ▪
مللدد ة لددج كي ةمرة ددا لة فالددكؤ ةة اددت ةة ج ل يددا ؛ نظدد سة ج كاددأ ترةة مدد ه ة لددج كي ة ل ظلدداؤ نددأ لجددس جعددلأ ة ال ا ) حالق تمسة ة ل ظلا.
بناء وتنميةالثقة التنظيمية: -4/1/8 ت مجت ة س ةاكي ة كةااؤ تن ي ل ع ن كء ة للا ة اا ة ج ظلللا مع فاللة .Busman, 1991 د ة ا ة ؤ ة ) نعكط لق ة فلأ ة ل م)لم عك ما ة فكمالع ) ص • . Power, 1995اةهك ة ل س ةء ةومجلك ة اك ) ةك فكمالعل • .Whitener, 1997ملك اا ا ة االحلكيؤ ةة كء ةك فا ر ل • . Anthony; Schneider, 2003 الخ ة ل فكماا ةكحج ة ؤ ةة جاسو ة عخا) افكمالع مع مكنب ة لسو ع ل •دددع • د ة ل دددكء ا ة ةفدددحاؤ ةة جالدددلا ة فدددكرلؤ ة ددد ل ة جغ يدددا ة ةمفددداؤ ة حسودددس ة لهدددك نسمددداؤ ة دددس ب ة ت ة فدددكمالعؤ ةح
تاكادلسك؛ دلكن ة ج كادأ ةة جمدكرل ة ل عدج ك ندلع ن اد ع ةب دكء ة ادا د) ة ل ظلداؤ ي فدس شد طسك ااد ت2010تمنسي ل ادلحؤ ة الل ؛ مناكز ة لهك ةةمالكل ة لخجا ا؛ ةلك ي كما ) حالق ة اك ةة ل ؤ ةبسةن ة اا؛ و ي ل ع ال ظلدكي تن دجل
. ) ة فلأ ةة ماكءؤ ة امح حالق ةممسة ة ل ختنتا ل م ل ع الالسك :جودة حياة العملسات السابقة المتعلقة باإلطار النظري والدرا -4/2ر مفهوم جودة الحياة: -4/2/1 نشأة وتطو
"ؤ فددلع نلدد م) فاددكئا Hackman and Oldham’sؤمدد "1976ةهدد م هدد مدد را حلددكا ة فلددأ دد) اددك ا كل لا أ ل ) رةة فها ة سةفالا د رةء ةحجلكمكي ة ل ة ) افكمالعؤة ةل اؤ حل حكةو مع فالل م ة ة ل م)؛ ه
ةة ح ك اؤ ةةمةفك ة لك لا ةةومجاكريا. : 2004لناالس اعة ة لغ ب)ؤ بداية ظهور مفهوم جودة حياة العمل -4/2/6
ةة اادقؤ ة جد) ل ةمدب الكادكي ة جغللد ةة جتد ة ج ظللد)ؤ ة لخ د مدع حدكوي ة جد ة فلأ؛ حلكا م را م ه ةه دددك اخدددسمكي ةة لزةيدددكة ادددكري ددد) مدددا هددداؤ تة غددد و ندددلع ة فدددكمالع؛ ف سدددك مدددع ةوادددجغ كء اددد هاؤ تة خ ل س ةومجلكالدددا ة ل اسن
ك لفسوي تم ماؤ ةاكنب ح اك ة ل ظلكي اا جدزة ة فدكمالعؤ ةمدع دا؛ ة ل م اا ة ة ةل )؛ة فك حالق خ ل سك دددداؤ دددد) دددسالا ة جلل ددددز ة ج ك دددد) فظدددلا تمللددددا ةادددجخسة ة شددددلس ترةء ة لدددد ة ر ة معددد اؤ ةةاجمك مددددك تحددددس ةوادددج ة لالكي ة فن
.2003ةمالكل لمكر ة وؤ ل ظلكيؤ فدالل ة لدم ل ة دسة ) 1972م ا ادك مس م س مةل ة فلأؤ حلكا م را ن ماتاحت ؤ(Hian; Einsteion, 1990) د ة
دك United Auto Workers and Generalكملد سة؛ ةفدس تن مكمدت ممادكي فالمدكي ة فلدأ. ةندكل مد ة ة ل هد ةمجلكمسMotors ة لكنل لددكي مددع ة ادد ن ة فعدد عؤ ةمدد ةومجلددك ؤ ة دد تةةفدد ة ددملف لكي ةتةةئددأ مدد ةمك جحددلع ةإصددال ة فلددأ.ن
لدك مفدأ ند ةمكم ؛(Bowditch; Buono, 1994) ة فلدأ حلدكا مد را ة جد) لك ادهك ة ل ظلدكي جحالدق ةةنخ ت ةمنعتا ) م ما كن ا. ة فلأ أ ) حلكا م را مد را مسدكؤ زةر ةومجلدك مد ا تفد د نمد ةمكةم م جا ة لكنل لكي مع ة ا ن ة لكفد)ؤ ةحجد م جاد ة جدفل لكي ا ةة لمادددكي ةمم لدددا؛ افسودددس مددع ةمادددمكوؤ ةف دددهك رةفاددد)ؤ وجفاددق ةحك دددا ة فدددكمالع ةة اددد ةنلع ة عدد ككية فلدددأؤ ددد) حلددكا
ة د ي حااجد ةفدا ةمنظلدا ةمرة دا د) ة لكةدكن ةبفدا ة دسةل ة لس ة لا ) تم كؤ ةبف هك فك م)ؤ ي ل أ ةاجاكةا ا اك ة لكف)ؤ مكمت ش ككي اك للا ك ل ا م جع ا ) رةل ة جفل لكي مع ة ا ن . ةم Bowditch; Buono, 1994ل ةمة بلا
ة ج كلددز ااش شددمك حكمددكي ة فللددأ ة فلأؤة زةوددس ةومجلددك نهددك؛ نجلاددا حلكاا راة فددك اؤ نجتملددق شدد أ تة ؛فدد م أشدد كل ن ةمامهدددددك ةي م ج اددددداؤ ةة ظددددد ا لهدددددك كأحدددددس ة لددددد ة ر ة معددددد اؤ ةإمدددددكنهك تادددددا و اادددددكرا م سادددددا ة دددددسةفا) ةة خدددددك م)ؤ ة تملدددددق
.(Lewis; et al., 1995) ةواج ة لالكي ة ج ك لا مفهوم جودة حياة العمل: -4/2/7
ر را حلكا ة فلأؤ او تن مفظا ة مكح لع ةة خم ةء ة ا ة اا تن م هد مد را ا اا ة ا مع اس ةم ر ف ة م حسنحلكا ة فلأ و ت ي اا فلكن شكمأ كما ة ل ة مع ممأ ة ل ظلاؤ ةم ك نسوس مع ة ج كلز ا ااد ة ا ةندب ة لجفاادا
س ل ة هلج)ؤ Sirgy; et al., 2001ةك فلأ ل لدا لمد را حلدكا ة فلدأ مد)ة تيدا اا تن نعدكطكي ن ا279ة 2010 . ة مك
;Sirgy et al., 2001; Sinha, 2012; Wanأ م كما ة ل ة ن م اك ل ) حلع جفكمأ م را حلكا ة فلة Chan, 2012 النس ال ظلكي تن س ك فد ة ا تن ي د ن ة ل ةد ةفدلسك ادع كك دا م ةندب ةةل جد ؛ حجد ود فا ةاد را ؤ
م شددس ن دد) دد) كك ددا ة اكمفددكي ة دد اؤ ة فز ددز رة ةم شددكر ة دد)؛ لددكاسا ة تددالو اادد ةمجعددك مةة هدداؤ ة تدد ة ا دس ب طامدا ة اكمفدكي ااد مهدك ةي تاك لب مسوسا؛ ل ها مع حالق مج دس اكل مع م را ة حلكا. كلك تةصت ة د
ارة ا ةةاجغالل ة مدتؤ ةإرفدكل م هد مد را ة حلدكا د) ةفدا ماد ةي اادا ة د د) ة اكمفدكي؛ ل دكاس ة تامدا د) ار ةك ك ددا دد) م ةمهددا ة ددغ ط ة جدد) ةمهدد دد) 2014مفددكول مدد را ة حلددكا.ة د لادد ة)ؤ ؤ تن ة دد ر امة ةاددجخس ةماددك لب ة فن
لك ة ل ملا؛ ياأ ا م را ة حلكاؤ ة عف نهك.ح بناء وتحسين جودة حياة العمل: -4/2/12
ة جف اا مج د م را ة حلكا ة ةل لا ) ة ل ظلكي ة ح ملا ) متك زا ةر ما ) ر ةاج ة ج) ةاجهس ت ة ةل ) سد اكما) ة ل ظلكي ل ة ح ملا ةمسد ةو جزة نجتملق ا كص مك رةفأ ت ةمجهك ةة جف اا مج د ةمرةء
ة ة ا حلع م را ة حلكا ة ةل لا 2012تةص لة مامل)ؤ أ مك نجتملق ن ةمك م را ة حلكا ة ةل لا مع اسم ؤ افكمالع ) ة ل ظلكي ل ة ح ملا ) متك زه مع فالل اسا تم ؤ مع تملهكة
كرياؤ كجاللا ة ل جب ة ل حؤ ة ل ر ما ة ح ة ا ة ل فجس اؤ ةةمفكءا ة الساؤ ةومجلك نجحلع ة ة ة فلأ ة ل • ةة تالء ة ل كابؤ ةترةةي ة فلأ ة لتا با.
حكوي ة جأفل ةة غلكو. ة ج لع م ة ة م نكمك افك ا ا د ادكاكي ة فلدأ ة ل ندا ةتادم ة فلدأ ة ل دغ ط تة ة ل د ؤ ها ةاجاال لا تمم ) حسوس م ه ة ممكي. ةممكي ة فلأؤ نهس االأ ةمت ةاجمسةل ة فكمالعؤ ةم ح
دأ ة لددمة لا اددع إدارة النوعيتتة )الجتتودة( الشتتاملة: ▪ ة دسة حدد ل اشدكاا ة دد ا) ةك الددا لة اد را رةفددأ ة ل ظلدداؤ ة حل س ة الا لة ا را مع ممأ ة فكمالع؛ ملك يج مب فاق م الأ م كابؤ ةةومجلك ن الا لم را حلكا ة فكمالع. ة مك
ز مع ة اس ا ة ج ك لا ال ظلا. ة جاك و اا تن ةاجخسة م ة ة م نكمك؛ ي فز :جودة حياة العملو تي جمعت بين الثقة التنظيميةالدراسات ال -4/3
اادد حددس ااددا -ؤ و مددس ر ةاددكي اددكةاا ك س ةاددكي ة جدد) ملفددت نددلع ة اددا ة ج ظلللددا ةمدد را حلددكا ة فلددأ للددك وجفاددق ة دكؤ او تن ل – لدع ة مدكح مدس مكد تن م هد ةرة ة ادا د) ة دلكمكي ة ج ظلللدا ماد Starter, 2005 كة دت ة لجغلد دع مفس
) م حاا ة مفل لكي مع ة ا ن ة لكف)؛ ا سمك زةوس ةومجلك ةلعك كا ة فكمالع فلع ا ا ة سيلا ةطلا ة ا كالا؛ كخت ا ة فلأ. لم را حلكا تاكالا جحلع ن الا
رةة عن -4/4 :(1) جامعة مدينة الساداتنبذة مختصة ت د) ةدكرئ نعدت ؤ ة ادكم ا ة امد د ما مدك مسو دا ة دكرةي شدلكل د و ؤاد ا ح ملدامكمفا مسو ا ة كرةيؤ مكمفا م
دددسد تا دددكء مل دددا ة جدددس ةتا دددكء ة هل دددا ة ل فكةندددا ةاكمفدددا مسو دددا ؤمددد را حلدددكا ة فلدددأ مدددج د ة ة ادددا ة ج ظلللدددامدددج د دك ممكةددكي ة دكرةي مدع ال ددا ا مسددك % 92ة% ا مسدك مددع ال دا ة س ةادا ةواددجتالالاؤ مدع تا ددكء مل دا ة جدس ؤ 87لة اس .ةواجتالالاؤ مع تا كء ة هل ا ة ل فكةنا ة س ةاا
ة مع ة جكلوي ة ج) ط حهك اا ة ح ة جك )ة ي ل عة ل م ه ة لع اا اسرسمدج د ة ادا مدع حلد ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي تا كء مل ا ة جس ة جلللز نلع ي ل عمأ تل
ا ةحجاك ة لفا مكي ة ج ب ا ةةمرة اؤ ةحامهك اع ة فكمالع.ة لس ااؤ ةص د م ة ة هكؤ ةكمفك ا ة ددد) ر ةادددج ة جددد) ةادددجهس ت ة جفددد ااددد ة ادددا ة ج ظلللدددا ندددلع تا دددكء مل دددا ة جدددس ددد) ة االدددكي ةة اكمفدددكي مةي
دأ ل ا د تن م دكك ة مدكط Vineburgh, 2010ةم املدا مدع ة تامدا ة د ر د) مكمفدا "اود ة" ةة لجغلد ةي ة لجفاادا نهدكؤ صنمة رو ددا احاددكئلا نددلع ة ددك مددج كي ة اددا ة ج ظلللددا مددع نكحلدداؤ ةكددأ مددع ة ددك مددج كي ة جل ددلعؤ ةة ددك مددج كي
" حالدددأ ة فالمدددا ندددلع ة ادددا ة ددد) ر ةادددجهك حددد ل رادددا ةمندددسة ؤ ةةنخ دددك مدددج كي ة زادددكي ة عخادددلاؤ مدددع نكحلدددا تفددد د.دات ل ادلحؤ ظلل)ة ر ةاا ةاجتالالا ) رةئ د) ة جاكادس ةة اكيدا ةومجلكالدا د) مسو دا ا دت"ؤ ة ج ظلللا ةةو جزة ة ج صن
ا دد تن ة اددا ة ج ظلللددا م مدد ر ةاددج ة لا) مددع م مدد رةي ة ل ظلدداؤ ةمدد ة ة ل مدد ر ةواددج ة لا) و ي ل ددع االددسه مددع 2010 ا لة اا ةك لع لعؤ ةة اا نزمالء ة فلأؤ ةة اا ةد رة ا ة ل ظلدا دكما ممأ ةحف ع؛ نظ سة من ة اا ة ج ظلللا ةأةفكرمك ة ال
) ن كء ةو جزة ة ج ظلل)ؤ ةة ي و ف اا ترةء ةناك ة ل ظلا. كلك تمنسي اا تن ة اا ة ج ظلللدا ا اد تاكاد) د) .ك لا ة ل ظلاؤ ةم) مع ة ف كص ة ج ظلللا صفما ة م كءؤ اهاا ة هس حالق فن
ة ةلك امقؤ لنت صلك ا ة ةمةل ) ة ا ا ة جك لاة ةةاج شكرسبين أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة الفرض األول: ال يوجد تمايز ذو داللة إحصائية -
.والثقة بإدارة الجامعة( السادات من حيث مستوى الثقة التنظيمية )الثقة بالرؤساء المباشرين، والثقة بالزمالء،اؤ ي فس م ه م را ة حلكا م ه مسك نملسك؛ يخجا مع شخا ا ؛ف ؛ حل و د ة مفا م را ة حلكا ) ة احن
ةة مفا و ةمك ) ة لكلؤ ةة مفا و ةمك ) ة فكرا ... ةم ة. كلك يخجا م ة ة ل ه حب ة ل حاا ة ف ل ا؛ ا را ك –جا ا هك ة اغك ؤ ةك ك ال لعؤ ة خجا م ة ة ل ه ة حلكا اعمكو؛ خ مع م تاا ا تف دؤ ةمع اك ا –تي س
بين أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة الفرض الثاني: ال يوجد تمايز ذو داللة إحصائية -جودة حياة العمل )وصف الوظيفة، والمشاعر الشخصية عن الوظيفة، ومدى مستوى مدينة السادات من حيث
اء هيئة التدريس بين مستوى الثقة التنظيمية لدى أعضالفرض الثالث: ال توجد عالتة ذات داللة إحصائية -جودة حياة العمل لديهم مأخوذا بشكل إجمالي، مستوى وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات، وكل من
وكل متغير من متغيراته )وصف الوظيفة، والمشاعر الشخصية عن الوظيفة، ومدى الرضا عن جوانب الوظيفة، رات بشأن عمل الزمالء اآلخرين بالجا معة( على حده.والتصو
أهمية البحث: -8 من الناحية األ:اديمية: -8/1
ة ) كك ا تن ة ة ل ظلكي؛ حل تنهدك تمللا ة اا ة ج ظلللار ةاا اا ك د) ة ادك ا اد سة فدس كمل ا مسس دك ةحكادلس م هلس د ري ةة ج ظللد) ة غ وجد ةرالد ؤ كد ك ن ة جتد ةي ة حك لدا ف د تمللدا ة ادا ة عخادلا د) فز دز ة جدأ ل ة مة ج ظلل)؛
ؤ ل ظلددا فم دد اددع مددسد شددف ما ةددك خ ةةواجددزةز ةكونجلددكء ا ؛ؤ ة ظهدد ةن نلددكم) اددا كلااددكل مددع ةو جددزة ة ج ظللدد)مددس ةة ما ) ة ماكء لهك تط ل ج ا م ل ا.
ك حسو سك نملسكؤ ةم كك ن س ا م ة ة ال وزةل ة للك وجفاق ةا را حلكا ة فلأؤ - مكح لدع اا حس ااا ة –لاتاح ماتاحس ) ة س ةادكي ة جد) كة دت مد را ة حلدكا د) ة ل ظلدكي ة اكئ دا ةاله دا ماد ة ف بلدا ةاد ا اكمداؤ ة د) ة اكمفدكي ة دسد
وجل دأ د) هك؛ة هدس ةماكاد) مدع محدكةوي حدل ةكمفدك ا ا د تن . ةة هل ا ة ل فكةنا ةا ا فكصاتا كء مل ا ة جس ؤ ةااد ر مدا اك لدا ةمدس ا كئادا ااد ةمندسة ةةونجادك ةم ظلجهدك مالك هدك اكل ؤ ةمةي ةوء ااسةر م ا الأ ةفلاؤ ةم ح نزا
.277ة 2010ل ة هلج)ؤ من الناحية التطبيقية: -8/2
مع ةواج كرا مع ؤة الكرةي ةاكمها مسو ا ة كرةي عي ل مع تن ؤاا ة لج د ة جتملا)ؤ يجلس م ة ة مح تمللج سد تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا مفك ا ةمج د ة اا ة ج ظلللا ) حسوس ؤنجكئك
ة ةئس ما كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا ة ل كاما لفك اا م ه ة لظكم ؛ ةلك ي حاق ة فسوس مع .مع نكحلا تف د ؤ ة ااكمفا ن هكمع نكحلا مسو ا ة كرةي
م را حلكا ة فلأ سد كأ مع تا كء مل ا تةفكر ةمالمح ) حسوس ؤمح ة ةمع نجكئك م كلك تن ي ل ع ةواج كرا اا ة اكمفامع نكحلاؤ ة ) م س ا هاؤ ةمسد أ ل م ه ةمةفكر ) اا كلك ك اكمفاة اة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةن
. حالق ة اك ةة جاس ةة جلل ز مع نكحلا تف د سد كأ مع تا كء م را حلكا ة فلأةمج د ة اا ة ج ظلللا حلع كأ مع مج د حسوس كل لا ةكمفك ا ا م ةؤ
ا ة لكملا ) ة لز س مع ة اك ةة جت –ةك ة ا –ؤ ملك و مري ك اكمفاة ة هل ا ة ل فكةنا مل ا ة جس ةتا كء .جفالللا ةة مح لا ةة لاجلفلااا اسيا تاا مج كي ة خسمكي ة ا ة اكمفاا سالا مس ؛ةبك جك ) ها ة ااكمفاؤةة جلل ز
أسلوب البحث: -9 ل عي ة الزما جحالق تمسة م ة ة مح ؤ ةاجلس ة مكح اا ر ةاا م جملا ةر ةاا ملسةنلا. ة احا ل اا ة ملكنك
أ مددع الالددا اللد ة ملكنددكي ةمة لددا مدع نكحلدداؤ ة حاددق ة د دد) ة مددت مد تحددس تا دكء مل ددا ة جددس نهدك؛ ةمدد مددك ي ده ةة جاا ا مع نكحلا تف د.
الحدود البشرية للبحث: -10/3 جل أ ة حسةر ة مع ا امح ) ة ل رةي ة ج) ج ة سوهك ة ملكنكي ةمة لا ة الزما جحالق تمسة ة مح . ةاا
ؤ ةك ك سد فااكمك سد ة فكمالع ةم را حلكا ة فلأ مج د ة جف اا مج د كأ مع ة اا ة ج ظلللا ة ة ا مع تمللا تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا او تن ة حسةر ة مع ا ه ة ة مح اجا اا تالوؤ ة
ةمم ااهكمسك ) ة خسمكي ة ج) ؤ ةتنها ب ة فلالا ة جفالللا ةة ج ب ا ةأيا مكمفاا ا حل و د ة مكح كن تنهاة كرةي؛ تمللا ةف ة ا ة جف اا مكءي . ةمع م ك؛اسمهك ة اكمفاؤ ا ةءس ككنت اك ة خسمكي فالللاؤ ت ماجلفلاؤ ت ةح لا
ة جف اا مج د كأ مع ة اا ة ج ظلللا ن يؤ ة بلك م را حلكا ة فلأ سوها مج د مج د كأ مع ة اا ة ج ظلللا ة ماكوس مةحكل تف د الع ةاكمها مسو ا ة كرةيؤ ةك ك سد طالو ة اكمفاؤم را حلكا ة فلأ سد ة فكم مج د ة
مجامالا.
تصميم البحث: -11ةغ ة ص ة سملق خادكئا مجغلد ةي ة محد ؤ ةة فالمدكي تة ؛ةاجلس م ة ة مح اا ة ل هك ة ص ) ةواجا ةئ)
ةوفجال كي ة اكئلا نل هك. البحث: اعمجتمة -11/1
ددد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي دد) تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددداة محدد مدددع كحسوددس حاددا ماجلفدد ددا تا كء ة هل دا ةككن حاا ماجل ؤ ا مل ا س 423تا كء مل ا ة جس ماجل ؤ حل ككن حاا 2014 ريلم
. 2014ؤ ريلم مكمفا مسو ا ة كرةيؤ ا ة جس ن تا كء ملمة مرة ا ة فكما علة ا مل ا م فكةنا 269ة ل فكةنا نة -11/2 البحث: تاعي
؛ اددس ددا ةواجلددكر اادد تاددا و ة فل ددكي لددكة محدد ؤ ةصددف با اللدد ة ملكنددكي مددع كددأ م رة ه كنظدد سة امدد حاددا ماجلفدد ل ا ةلفا ملا حادا ماجلد ة محد ةكادجخسة ا حسوس حاا ة فةمس جالل ة ملكنكي ة الزما اس ةاا ة للسةنلا ) م ة ة مح .
ة 504ة 2007لار ؤ ة اكن ن ة جك ) N ( Z2 σ2 ) n = N e2 + Z2 σ2
حل ة n .حاا ة فل ا = N . حاا ماجل ة مح = Z لتا با اجاسو . = حسةر ة ختأ ة لفلك ي ) ةأ ر ما ة اا ة σ ةونح ة ة لفلك ي لاجل ة مح =(*) .
ة جك )ة2ة اسك ااسةل ما ل مع تا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة كرةي
(2جدول رتم )ة من العينة أعضاء الهيئة المعاونة في جامعة مدينة الساداتنصيب وعدد القوائم الموزعة وعدد ونسبة القوائم الصحيحة المسترد
نا مع ن ة مةل مك نج ز ؤ ة 0,71م ة ة مةل ةت ادا د) مكمفدا مسو دا ة دكرةي مدع تا دكء ة هل دا ة ل فكةندا م را مع ة لجااد مد ها 40اا ال ا م ا ن
.0,69ةل ؤ حل ككن ةونح ة ة لفلك ي ممكةكي ة لجاا م ها اا م ة ة م اع ةئلا
- 23 -
طبقات أعضاء الهيئة المعاونة
أعضاء عدد الهيئة المعاونة
النسبة المئوية
حجم العينة
عدد القوائم الموزعة
ة القوائم الصحيحة المسترد
النسبة من العينة العدد
%81 94 134 116 %58,7 158 معيد
%74,4 61 99 82 %41,3 111 مدرس مساعد
%78 155 233 198 %100 269 المجموع
ينحثة المصدر: من إعداد البابجتملق ن ة ت اا لط اا ة ب افل كي ة تمالا ة فع ةئلاؤ ا ز حاا ة فل ا مع تا كء ة هل ا ة ل فكةندا د) ة
مكمفا مسو ا ة كرةي اا كالكي ة اكمفا.
مة: -12 متغيرات البحث والمقاييس المستخدةة جد) تم دع ملدكإ ة خادكئا ؤجد) دا ملفهدك حد ل مجغلد ةي ة محد ة ؤةاجلسي ة س ةادا ة للسةنلدا ااد ة ملكندكي ةمة لدا
ة ج) عجلأ االهك مع فالل مال اا مع ة لاكول ة ل ج ااؤ ةم ك اا ة ح ة ل فح ترنكهة متغيرات البحث: -12/1
ةلدع ا ل مجغل ةي ة مح ا مال اج ي ل ع ةة ادا ؤ ة ادا ةك لادكء ة لمكشد عل مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا سد تا دكء مج د ة اا ة ج ظلللامجغل ةي لت
. ةة اا ة رة ا ة اكمفاؤ ةك زمالءةة لعكا ؤ ةص ة ةل ال سد تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنام را حلكا ة فلأ ج د ممجغل ةي لو
. اؤ ةة جا ةي ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفاةمسد ة فك اع م ةنب ة ةلؤ ة عخالا اع ة ةل ا دسد كدأ مدع تا دكء مل دا ة ادا ة ج ظلللدا م) حالأ مجغل ةي ة مح لمحدسرةي فلح نل ي ل عةب كءس اا مك امقؤ
ع فدالل ة عد أ مدا مد ؤ سوهام را حلكا ة فلأ مج د ةمحسرةي ؤ ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةي .1ل المقاييس المستخدمة في البحث: -12/2 :لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة مستوى الثقة التنظيميةتياس -12/2/1
د) ر ةادكي ة ادا ة ج ظلللدا الكإ –اا حس ااا ة مكح لدع –ةفس ام ةء مح ملسةن) الاكول ة ج) ا ةاجخسةمهك ة جادللا ة لالدكإ ة خدك ةلدج د ة اددا ة ج ظلللدا دسد تا دكء مل دا ة جددس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا د) مكمفددا ادكةااؤ
هل دا ة ل فكةندا د) مكمفدا مسو دا ة دكرةيؤ دا ة الكإ مدج د مد را حلدكا ة فلدأ دسد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة ن مع فل ر مكي ال ة اا ةادس ة ل ة ادا لحلد تشدك ة د ما Likert Scaleةاجخسة مالكإ " ل ي" ل ا د ادس 1 ة ل ا ن
17الددكإ ا د ة ل ة ادا ة جكمداؤ مدد ةمد ر ر مدا م حكودسا د) ة ل جاد . ةمدس دلع ة ل 5ة ل ة ادا ة جكمداؤ نل لدك تشدك ة د ما مسد ة فك ادع م ةندب ة ةل داؤ الكإ 7ؤ ةة لعكا ة عخالا اع ة ةل ا الكإ 3ةةص ة ةل اؤ الكإ 4امك اة
.ة جا ةي ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفا الكإ 3ة تقييم الثقة/ الثبات والمصداتية في المقاييس: -13 لمقاييس المستخدمة في البحث:في ا Reliabilityتقييم الثقة/ الثبات -13/1
. 400ة 1999لار ؤ نل ةبلع ةكم) ة لجغل ةي ) ة لالكإ ن د 0,30تمأ مع Item-total correlation املك )مج د ة اا ة ج ظلللا سد تا كء مل دا امك ا جلج ةك ااد ة مكي ) مالكإ 18ةمس تا ي نجكئك م ة ة جحالأ اع ةم ر
مدج د مد را حلدكا امك ا جلج ةك ااد ة مكي د) مالدكإ 18ؤ ة ا ة كرةية جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ة فلأ سوها.
في المقاييس المستخدمة في البحث: Validityتقييم المصداتية -13/2الدأ " اجحObliqueط ادا "نجتملق كن اجحاق مع ر ما ة لاسةملا ) ة لاكول ة ل جخسما ) م ة ة مح ؤ مك ة مكح
ة ادا ة ج ظلللدا دسد مد لع م اداجلعؤ ةمة د ااد مالدكإ مدج د 28ة 1996لار د ؤ "Factor Analysis" ة فدكما)مدد را حلددكا ة فلددأ ددج د مؤ ةة كنلددا اادد مالددكإ تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي
أساليب تحليل البيانات واختبار فروض البحث: -15 ج كاب ة ج ة ق م تاك لب ة جحالأ ؛ةكفجمك ة ة مح ةكاجخسة اسا ةفجمك ةي احاكئلا كنمك ة مكح
.SPSSة لجخسماؤ ةم ك مع فالل حزما ة م ةمك ةمحاكئلا ة اكمزا ل يل البيانات:أساليب تحل -15/1
فلح تاك لب حالأ ة ملكنكي ة لجخسما ) ة س ةاا مع فالل ة ف ة جك )ة ي ل ع :Multiple Discriminant Analysis)أ( أسلوب تحليل التمايز المتعدد
ؤ SPSS ا ةاجخس تاا و حالأ ة جلكوز ة لجفسر ) مد ة ة محد مدع فدالل حزمدا ة مد ةمك ةمحادكئلا ة ادكمزا ل ددق مددع مددسد حلدد ككنددت ممدد ةي ةاددجخسةم مدد) تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) ة جلددكوز نددلع ة جحا
مع حل ة مكمفا مسو ا ة كرةي .لة اا ةك لاكء ة لمكش عؤ ةة اا ةك زمالءؤ ةة اا ة رة ا ة اكمفا اة ج ظللل ة ااج د م -لةصد ة ةل داؤ ةة لعدكا ة عخادلا ادع ة ةل داؤ ةمدسد ة فدك ادع م ةندب ة ةل داؤ مد را حلدكا ة فلدأ دج د م -
.ةة جا ةي ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفا : Multiple Regression/ Correlation Analysis)ب( أسلوب تحليل االنحدار واالرتباط المتعدد
جفسر ) م ة ة مح مع فالل حزما ة م ةمك ةمحادكئلا ة ادكمزا ا ةاجخسة تاا و حالأ ةونحسة ةةو مكط ة ل مج د ة اا ة ج ظلللا سد تا دكء حسوس ن ةر ما م ا ة فالما نلعؤ حل ككن ة هس مع ةاجخسةم م SPSSل
ف مسة ةعد أ م را حلكا ة فلأ سوها مدأ مج د مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةيؤ ةكأ مع املددك )ؤ ةكددأ مجغلدد مددع مجغل ة دد لةصدد ة ةل دداؤ ةة لعددكا ة عخاددلا اددع ة ةل دداؤ ةمددسد ة فددك اددع م ةنددب
. ة دل تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي نلع اا ةممأ 0,05ةمحاكئلا ا كصد كدأااد تادكإ ة لالد اجلدعندلع لدكوز حالاد) و و مدس فسر مد تندم ك لة اسك ماا و حالأ ة جلكوز ة لج
ا س مج د مف ا مام ل احاكئلسك.ؤ ةم ك ة اا ة ج ظلللا ؤ ةم دك ااد 3,55 ةل3,12ندلع ل تا كء مل ا ة جس ةاكمفا مسو ا ة دكرةي ةة مج د ة اا ة ج ظلللا سد رل
ن مددع ا دد اددس ة ل ة اددا ة جكمدداؤ نل لددك تشددك 1اددا ةاددس ة ل ة اددا لحلدد تشددك ة دد ما فلدد ر مددكي ال ة مالددكإ م ادد نة ادا ة ج ظلللدا دسوها ؛ ملك ودسل ااد تن مدج د ا ة ل ة اا ة جكماؤ م ةم ر ر ما م حكوسا ) ة ل جا 5ة ما
يا نلع لمحكوس ةلمكئأ ا م ة ق . ؤ ةم ددك 3,46 ةل3,16نددلع ل ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ل فكةندداة هل دداة تا ددكء دد ةة مددج د ة اددا ة ج ظلللددا ددسد هل
ن مددع ا دد اددس ة ل ة اددا ة جكمدداؤ نل لددك 1فلدد ر مددكي ال ة اددا ةاددس ة ل ة اددا لحلدد تشددك ة دد ما اادد مالددكإ م ادد نة ج ظلللدا ة ادا ؛ ملدك ودسل ااد تن مدج د ا ة ل ة اا ة جكماؤ م ةم ر ر ما م حكوسا ) ة ل جاد 5تشك ة ما
ا م ة ق .مالالس سوها يا نلع لمحكوس ةلمكئأ اختبار صحة الفرض األول:
بين أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء ال يوجد تمايز ذو داللة إحصائية "و ا ة ةمةل ) م ة ة مح اا تند )الثقتة بالرؤستاء المباشترين، والثقتة بتالزمالء، الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات من حيث مستتوى الثقتة التنظيميتة
فترض العتدم تبتولؤ ن يادب Fة 2. ة ) ف ء نجكئك ة جحالأ ةمحاكئ) ة كنق ةنجكئك ةفجمك ي كك"والثقة بإدارة الجامعة(كافتتة علتتى أستتاس المجمتتوعتةينوجتتود تمتتايز جتتوهري بتتين عتتدم وذلتتل لؤ الفتترض البتتديل متتأخوذا بصتتورة إجماليتتة رفتت ة-Fوفقا الختبتار % على األتل( 5مقبول إحصائيا ) على حده، وذلل عند مستوى معنوية كل الثقة التنظيمية اتتغير م
Test. تعليق عام على نتائج اختبار صحة الفرض األول:
لع مدع ندادس نادك تي مجغلد تن يترى الباحثتان ) ف ء نجكئك ةفجمك صحا ة ةمةل مع ة م ه ة س ةااؤ تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا ة جلللددز ةعدد أ مدد م ي نددلع دد) ة اددا ة ج ظلللددامجغلدد سة ل ددأ مجغلدد ةي 16
ة اددا مجغلدد ةي مددأ ل لالدد اجلدعة ددسد ة اددا ة ج ظلللددا دد) مددج د ة ةفددح لك ددأة ج انلددك و مدد ا دد ؛ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي هلك . ا اح ) ة جلللز نل ة ج ظلللا
تا دكء مل دا ة جدس دسد ة ادا ة ج ظلللداة ةفدح د) مدج د لك دأة جتن ة دمب ة ئلد) ة ةء مد ة الباحثتانيعتقد ة ددع دد) ةشدج ةك ؛ ةتا دكء ة هل ددا ة ل فكةنددا ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي مددلا ظلللددا ل اك ددام ددكخ الددأ دد ره دد) لالدد اجلدعة ي ل
تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندداةاداملا م ج ة داؤ شدأنها د) م ددك شدأن ك ملدا اياكنلداةمفجادسةي ةادا كلكي ااددد حددكو ة عددد ك لا ةة ل ادددك حاتحلكنسدددك ل طدددكة ة حدد يغاددب االهدددك ؤمددد ه ة اك ددداةغك ملددا ة اكمفدددكي ة ح ملدددا ة لادد اؤ
ةي مدع حلد مدج د تا كء مل ا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ةاكمفدا مسو دا ة دكراجحا ق مع مسد ة جلكوز نلع نجتملدق تادا و حالدأ ة جلدكوز ة مكح دكنمدك حا ة د ة دكن) مدع د ة ة س ةادا؛؛ ةبك جدك )ؤ ةفجمدك صدم را حلكا ة فلدأ
ةتا كء ة هل ا ؤلتا كء مل ا ة جس اا نل م) ةشجلأ اا مال اجلدع Multiple Discriminant Analysisة لجفسر كئك للك وا)ةة ل فكةنا . ةمس ل ات ة ج
ي ل ددع ة جلللددز نددلع تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي مددع حلدد مددج د مدد را تلحلددكا ة فلددأ لةصدد ة ةل دداؤ ةة لعددكا ة عخاددلا اددع ة ةل دداؤ ةمددسد ة فددك اددع م ةنددب ة ةل دداؤ ةة جادد ةي
دك وفجمدك كدك 0,05ف ا ا س مج د م ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفا ؤ ةم دك ةك دما لجغلد دع اد 2لة اس .م را حلكا ة فلأمجغل سة مع مجغل ةي 17لمع نلع
ي ل ع ة جلللز نلع تا كء مل ا ة جس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي مدع حلد مدج د مد را و ولة ةل دداؤ ةمددسد ة فددك اددع م ةنددب ة ةل دداؤ ةة جادد ةي حلددكا ة فلددأ لةصدد ة ةل دداؤ ةة لعددكا ة عخاددلا اددع
دك وفجمدك كدك 0,05ا دس مدج د مف دا ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفدا مجغلد سة 15ؤ ةم دك ةك دما دد 2لة اس .م را حلكا ة فلأمجغل سة مع مجغل ةي 17لمع نلع
ا ة ل فكةندا ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي مدع حلد مدج د مد را ا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هلمنما ة جالا ة سملاا )لحلددكا ة فلددأ لةصدد ة ةل دداؤ ةة لعددكا ة عخاددلا اددع ة ةل دداؤ ةمددسد ة فددك اددع م ةنددب ة ةل دداؤ ةة جادد ةي
؛ حلد تن م دكك م خ ا ا حس مك%. ة فجم م ه ة ما 60ح ة ) ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفا ناغت % مع م رةي ال ا تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل دا ة ل فكةندا ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي و جلد) ا د 40ح ة )
.مع حل ة اكمك ها نح مج د م را حلكا ة فلأخاهك ة ج) لال ااة ؤ ةم ددك 3,39 ةل3,17نددلع ل تا ددكء مل ددا ة جددس ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ددسد مدد را حلددكا ة فلددأ دد ةة مددج د رل
ن مددع ا دد اددس ة ل ة اددا ة جكمدداؤ نل لددك 1فلدد ر مددكي ال ة اددا ةاددس ة ل ة اددا لحلدد تشددك ة دد ما اادد مالددكإ م ادد نة ادا ة ج ظلللدا ؛ ملدك ودسل ااد تن مدج د ا ة ل ة اا ة جكماؤ م ةم ر ر مدا م حكودسا د) ة ل جاد 5تشك ة ما
سوها يا نلع لمحكوس ةلمكئأ ا م ة ق . ؤ ةم دك 3,47 ةل3,16ندلع ل ةاكمفدا مسو دا ة دكرةي ل فكةنداهل دا ة ة تا دكء دسد مد را حلدكا ة فلدأدج د ةة م هل
ن مددع ا دد اددس ة ل ة اددا ة جكمدداؤ نل لددك 1فلدد ر مددكي ال ة اددا ةاددس ة ل ة اددا لحلدد تشددك ة دد ما اادد مالددكإ م ادد نة ادا ة ج ظلللدا ؛ ملدك ودسل ااد تن مدج د ة ل جاد ا ة ل ة اا ة جكماؤ م ةم ر ر مدا م حكودسا د) 5تشك ة ما
سوها يا نلع لمحكوس ةلمكئأ ا م ة ق .ندددلع تا دددكء مل دددا ة جدددس ةتا دددكء ة هل دددا ة ل فكةندددا ةاكمفدددا مسو دددا ة ل دددع فدددلح ا كصددد ة جلللدددزد ادددس ة جلللدددز
. 3ل مع فالل ة اسةل ما ؤمع حل مج د م را حلكا ة فلأ ؤة كرةي اختبار صحة الفرض الثاني:
بين أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء ال يوجد تمايز ذو داللة إحصائية "و ا ة ة كن ) م ة ة مح اا تن الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات من حيث مستوى جتودة حيتاة العمتل )وصتف الوظيفتة، والمشتاعر الشخصتية عتن
ء الهيئتة المعاونتة بجامعتة مدينتة الستادات متن بين أعضاء هيئة التدريس وأعضايوجد تمايز ذو داللة إحصائية " تي تن حيث مستوى جودة حياة العمل )وصف الوظيفة، والمشاعر الشخصية عن الوظيفتة، ومتدى الرضتا عتن جوانتب الوظيفتة،
ينهيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة الستادات علتى أستاس كتل متغيتر متن هتذة علتى حتده، ين المتغيترة .F-Testوفقا الختبار 0,05وذلل عند مستوى معنوية
(3جدول رتم ) عناصر التمييز/ عدم التمييز بين أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات من حيث مستوى جودة حياة العمل
المتغيرات الرئيسية
جودة حياة العملل
جودة حياة العملمتغيرات األ:ثر تدرة على التمييز بشكل جوهري
دريس وأعضاء الهيئة المعاونة بين أعضاء هيئة الت بجامعة مدينة السادات
جودة حياة العملمتغيرات التي لم تنجح في التمييز بشكل جوهري
بين أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات
وصف الوظيفة
ةحف ع. جتاب م ) ة ا ل مع ة فلأ ة جفكةن) م ةك اكمفا؛ ةةل ج) -1 ادددع كل لدددا ترةئددد) ؤةزمدددالء ة فلدددأ لادددكئ) ة لمكشددد عت ااددد رةر فدددأ -2
تا دكء مل دا ة جدس دج د مد را حلدكا ة فلدأ دسد م د) ة جعدكة ة املد تن ة مب ة ئل) ة ةء م ة الباحثان عتقدية ددك دد) ن دد ة ل ددكخ ة ج ظللدد)و مدد ا دد ؛ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا ةاكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ددك ؤ ةملك اددجها ةمددسما مللفس مللفس
- 31 -
ادس ل ا مسدك مددع ة جفدكةن مد ةحفد عؤ ة افاهدا وجااد ن ن د ة ادس ل ا مسددك جتادب ن د ة ةدكئ ها ة اسدك مةصدك ةةل لدا ك مجدكة ا ل ا مسدك و فلا هااع كل لا ترةئ ة فلأ ئها )ةزمال ت فكل لاكئها ة لمكش ع رةر مع ادجخسة هاؤ ة ل حها صس
دة فتلة ل كاا ا لهاؤ ) كل لا ل ة لهك ة عخالا هاممكر ة ل دا ود اح تي اج ملدا د) ة لدجامأك محدسرا ل ا م دك ها صسة جلللدز ندلع ة لالد اجلدع . مجغل ةي ل أ ةص ة ةل ا كأحس ة لجغل ةي ة ئلدلا اد را حلدكا ة فلدأ د) 4مجغل مع نلع
ة وا)الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التتدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة مدينتة العالتة بين متغيرات -16/3/1
:جودة حياة العمل لديهم مأخوذا بشكل إجمالي مستوى و السادات دسد تا دكء مل دا ة جدس لمدأف ماس ةاد ا املك لدا ة اا ة ج ظلللامةي رو ا احاكئلا نلع مجغل ةي م كك االما تل
ؤ ةتن مد ه ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة كرةي ةمج د م را حلكا ة فلأ سوها مأف مسة ةعد أ املدك )ة داة فالمدا ط ريدا لاشددك ةي مدلا مفكمددأ ةو مدكط كاهدك م ممددا ةم ددك لفكمدأ ةو مددكط 87ل ل دأ حد ة ) مددسس R% ة اس
) ة ل م) .تن ي ل ددع ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ة اددا ة ج ظلللددامجغلدد ةي ول
وها مدأف مسة مج د م را حلكا ة فلدأ دس ) ة ل م) مع ة جغل ةي ) 2Rة اسك لفكمأ ة جحسوس % ل57 ح ة ) .ةع أ املك )
سد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ة اا ة ج ظلللامجغل سة ل أ 16 ا لمع نلع ةيمجغل 7م كك )لة جلج ةفالما ط ريا م ا ) مكمفا مسو ا ة كرةي مدج د مد را حلدكا ة فلدأ مةي رو دا احادكئلا نل هدك ةبدلع مسس
العالتة بين متغيرات الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة مدينتة -16/3/2 يهم من حيث وصف الوظيفة: جودة حياة العمل لد ومستوى السادات
لمدأف ماس ةاد ا املك لدا دسد تا دكء مل دا ة جدس ة اا ة ج ظلللام كك االما مةي رو ا احاكئلا نلع مجغل ةي تلؤ ةتن مدع حلد ةصد ة ةل داةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة كرةي ةمج د مد را حلدكا ة فلدأ دسوها
ة لملا مفكمأ ةو مكط كاهدك م ممدا ةم دا م ه ة فالما ط ريا لاشك ةي دك لفكمدأ ةو مدكط 77 ل دأ حد ة ) مدسس % ة اسR . (ة ل م (
ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ي ل ددع تن ة اددا ة ج ظلللددامجغلدد ةي ولددك لفكمددأ ة جحسوددس % ل59 دد حدد ة ) مددع مددج د مدد را حلددكا ة فلددأ ددسوها جغلدد ةي دد) دد) ة لدد م) مددع ة 2Rة اس
.حل ةص ة ةل ا
سد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ة اا ة ج ظلللامجغل سة ل أ 16 ا لمع نلع ةيمجغل 5م كك )لة مةي رو دا احادكئلا نل هدك ةبدلع مدج د مد ر ا حلدكا ة فلدأ ) مكمفا مسو ا ة كرةي جلج ةفالما ط ريا م ا مسس
العالتة بين متغيرات الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة مدينتة -16/3/3 جودة حياة العمل لديهم من حيث المشاعر الشخصية عن الوظيفة: ومستوى السادات
لمدأف ماس ةاد ا املك لدا دسد تا دكء مل دا ة جدس ة اا ة ج ظلللام كك االما مةي رو ا احاكئلا نلع مجغل ةي تلحلد ة لعدكا ة عخادلا مدع ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا د) مكمفدا مسو دا ة دكرةي ةمدج د مد را حلدكا ة فلدأ دسوها
% 43ل ل دأ حد ة ) ة اد ا مج اتا مفكمأ ةو مكط كاهك م مما ة ؤ ةتن م ه ة فالما ط ريا لاشك ةي ملا اع ة ةل ا ) ة ل م) . Rة اسك لفكمأ ةو مكط
ل ددع تن ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ي ة اددا ة ج ظلللددامجغلدد ةي ولددك لفكمددأ ة جحسوددس % ل19 دد حدد ة ) مددع مددج د مدد را حلددكا ة فلددأ ددسوها دد) ة لدد م) مددع ة جغلدد ةي دد) 2Rة اس
.حل ة لعكا ة عخالا اع ة ةل ا سد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ة اا ة ج ظلللامجغل سة ل أ 16 ا لمع نلع ةيمجغل 6م كك )ل
جفاق ةك اا ة رة ا ة اكمفا . ال اةك اا ةك زمالءؤ ة كنوجفااالعالتة بين متغيرات الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة مدينتة -16/3/4
جودة حياة العمل لديهم من حيث مدى الرضا عن جوانب الوظيفة: ومستوى السادات دسد تا دكء مل دا ة جدس لمدأف ماس ةاد ا املك لدا ة اا ة ج ظلللام كك االما مةي رو ا احاكئلا نلع مجغل ةي تل
ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ةمددج د مدد را حلددكا ة فلددأ ددسوها مددع حلدد مددسد ة فددك اددع دك 57ل ل دأ حد ة ) م دا م ةنب ة ةل اؤ ةتن م ه ة فالما ط ريا لاشك ةي مدلا مفكمدأ ةو مدكط كاهدك م ممدا ة % ة اس
) ة ل م) . R لفكمأ ةو مكط
- 33 -
ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ي ل ددع تن ة اددا ة ج ظلللدداجغلدد ةي م ولددك لفكمدأ ة جحسوددس 33 د حدد ة ) دد) ة لد م) مددع ة جغلدد ةي د) مددج د مدد را حلدكا ة فلددأ ددسوها مددع R2% لة اس
حل مسد ة فك اع م ةنب ة ةل ا.
سد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ة اا ة ج ظلللامجغل سة ل أ 16نلع ا لمع ةيمجغل 5م كك )ل ) مكمفا مسو ا ة كرةي جلج ةفالما ط ريا م ا مةي رو ا احاكئلا نل هك ةبلع مج د م را حلكا ة فلأ دسوها
ة لمكشد عؤ ةمجغلد ةةحدس وجفادق ةك ادا لمجغلد ةن وجفاادكن ةك ادا ةك لادكء مع حل مدسد ة فدك ادع م ةندب ة ةل دا ةك زمالءؤ ةمجغل ةن وجفااكن ةك اا ة رة ا ة اكمفا .
العالتة بين متغيرات الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة مدينتة -16/3/5رات بشأن عم ومستوى السادات ل الزمالء اآلخرين بالجامعة:جودة حياة العمل لديهم من حيث التصو
لمدأف ماس ةاد ا املك لدا دسد تا دكء مل دا ة جدس ة ادا ة ج ظلللدام كك االما مةي رو ا احاكئلا نلع مجغل ةي تلةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة كرةي ةمج د م را حلكا ة فلأ سوها مدع حلد ة جاد ةي ةعدأن الدأ
ل ل ددأ حدد ة ) م ددا كمفدداؤ ةتن مدد ه ة فالمددا ط ريددا لاشددك ةي مددلا مفكمددأ ةو مددكط كاهددك م ممددا ة ة ددزمالء ةحفدد ع ةك ا ) ة ل م) . R% ة اسك لفكمأ ةو مكط 55
ددسد تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا دد) مكمفددا مسو ددا ة ددكرةي ي ل ددع تن ة اددا ة ج ظلللددامجغلدد ةي ولددك لفك30 دد حدد ة ) دد) ة لدد م) مددع ة جغلدد ةي دد) مددج د مدد را حلددكا ة فلددأ ددسوها مددع R2مددأ ة جحسوددس % لة اس
حل ة جا ةي ةعأن الأ ة زمالء ةحف ع ةك اكمفا.
دسد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ة اا ة ج ظلللدامجغل سة ل أ 16 ا لمع نلع ةيمجغل 6م كك )لج ةفالما ط ريا م ا مةي رو ا احاكئلا نل هك ةبلع مج د مد را حلدكا ة فلدأ دسوها ) مكمفا مسو ا ة كرةي جل
:صحة الفرض الثالثاختبار بتين مستتوى الثقتة التنظيميتة لتدى ال توجد عالتة ذات داللة إحصتائية " ) م ة ة مح اا تن ك و ا ة ة
أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات، وكل من مستوى جودة حياة العمل لديهم مأخوذا ر من متغيراته )وصتف الوظيفتة، والمشتاعر الشخصتية عتن الوظيفتة، ومتدى الرضتا عتن جوانتب بشكل إجمالي، وكل متغي
رات بشتتأن عمتتل التتزمالء اآلختترين بالجامعتتة( علتتى حتتده ة دد) فدد ء نجددكئك ة جحالددأ ةمحاددكئ) ة ددكنق . "الوظيفتتة، والتصتتوتوجتد عالتتة ذات داللتة "ؤ تي تند تبول الفرض البديل مأخوذا بصورة إجماليتةة رف فرض العدميادب ، Tةنجكئك ةفجمك بين مستوى الثقة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعة مدينة الستادات، وكتل إحصائية
واحد يتعلق بالثقة بالرؤساء المباشرين، وواحتد يتعلتق )متغير جودة حياة العمل لديهم من حيث وصف الوظيفة بالثقة بالزمالء، وثالثة تتعلق بالثقة بإدارة الجامعة(.
لتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء الهيئتة الثقتة التنظيميتةمتغيترا تمثتل 16فقط )من بتين اتمتغير 6هناك •ذات داللة إحصائية بينها وبين مستوى القوة وسطةمتالمعاونة في جامعة مدينة السادات( تتمتع بعالتة طردية
لتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء الهيئتة الثقتة التنظيميتةمتغيترا تمثتل 16فقط )من بتين اتمتغير 6هناك •مستتوى جتودة المعاونة في جامعة مدينة السادات( تتمتتع بعالتتة طرديتة تويتة ذات داللتة إحصتائية بينهتا وبتين
رات بشأن عمل الزمالء اآلخرين بالجامعة )متغيتران يتعلقتان بالثقتة بالرؤستاء حياة العمل لديهم من حيث التصو المباشرين، ومتغيران يتعلقان بالثقة بالزمالء، ومتغيران يتعلقان بالثقة بإدارة الجامعة(.
دراسات السابقة:اتفاق أو اختال كل منها مع نتائج المدى نتائج البحث و -17 مةي ة اااؤ ةم ك ة كق تة ةفجال كأ م هك م نجكئك ة س ةاكي ة كةاامسد ة ؤي ل ع فلح تما نجكئك م ة ة مح
وصتف الوظيفتة، والمشتاعر الشخصتية عتن الوظيفتة، ومتدى الرضتا عتن متمثال في: مستوى جودة حياة العملرات بشأن عمل الزمالء اآلخرين بالجامعة .جوانب الوظيفة، والتصو
تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ددسد مدد را حلددكا ة فلددأ لدع ةالددكإ مددج د ةمجلددك ة مددكح ويتفتتق -1د2د17 مدس ت مجدت ة جادك و ة للسةنلداؤ مدع تن 278ة 2010لة هلجد)ؤ ؤ م مدك تمندس االد ة ل فكةنا ةاكمفا مسو ا ة كرةي
لدكي ة حسو دا اد ؤ ةإنلدك ةأن ةادج ة لالكي حدلع ةمنجكملداؤ و فجلدس ااد ةوادج لك د) تإ ة لدكل ة الدس ةة جا . ام ةء غلل ةي ) ة فلأؤ مع حل م حج ةهؤ ةتةفكرهؤ ةةومجلك ن الا حلكا ة فلأ ) ة ل ظلكي
تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ددسد مدد را حلددكا ة فلددأةمجلددك ة مددكح لدع ةالددكإ مددج د ويتفتتق -2د2د17دؤ مدد مددك ة ل فكةندا ةاكمفددا مسو ددا ة دكرةي تندد حجدد ي دد ن ؤ مدع Nataraajan; Angur, 2014ل ا لدد أ صن
ك لا مدع ة كحلدا ةومجادكريا؛ة وندس ةتن يفلدأ تصدحكو ة لعد ةاكي ااد حدلع ة ادس ا ة ج ك دلا لاجل تم فن ة فك للا اسة ا ة ج) و جل ن ا لهك؛ ةم ك مع فالل ة ل كملا ) حلع م را حلكا ة فلأ.
.لديهم من حيث المشاعر الشخصية عن الوظيفة الثقتة التنظيميتةعالتتة طرديتة تويتة ذات داللتة إحصتائية هنتاك عالتتة ذات داللتة إحصتائية بتين متغيترات د توجة •
)متتأخوذة بصتتورة إجماليتتة( لتتدى أعضتتاء هيئتتة التتتدريس وأعضتتاء الهيئتتة المعاونتتة فتتي جامعتتة مدينتتة الستتادات .ومستوى جودة حياة العمل لديهم من حيث مدى الرضا عن جوانب الوظيفة
:التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة في جامعة مدينة الساداتمدع حلد ة ل فكةنا ) مكمفا مسو ا ة دكرةيؤتا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ) ف ء نجكئك حالأ ة جلكوز نلع
ة للك وا) التوصيات وآليات تنفيذها اسيا مال اا مع ي ل ع؛ م را حلكا ة فلأ ةمج د اة ج ظللل اامج د ة مع مأ مستوى الثقة التنظيمية لتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة توصيات لتحسين -18/2/1
جتادب ة ا لد مدع ة فلدأ ة جفدكةن) مد ؤأا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا افأ ة ةكئ ة خكصدا ة ✓ ةحف ع.
ؤة فلدأ ئد د)ةزمال ة لمكشد ع لادكئ رةر فدأ افأ كدأ ا د مل دا دس ةكدأ ا د مل دا م فكةنداؤ وجااد ✓ . فلا اع كل لا ترةئ
كىل وسىط حسىابي يسىاو أو ي يى يعني أن المتغير يحتاج إلى بننىاو ومنميىت لتحسىين اسىتوان وأن ؛4حسابي يقل عن باحثان أن كل وسط يرى ال (*)
يعني أن المتغير يحتاج إل م عيم ومع ي لتحسين استوان أو عل األقل للمحافظت عليه. ؛4عن
- 40 -
دؤ لد حها مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةناأا كء افأ ة ةكئ ة خكصا ة ✓ هاادجخسة ممدكر ة وكملد ا ك صسا ة ؤة عخالا .الاها لهك ما ) كل لا ل اجح
ددد ها فتدددلؤ أا دددكء مل دددا ة جددددس ةتا دددكء ة هل دددا ة ل فكةنددددا افدددأ ة ةدددكئ ة خكصددددا ة ✓ ملددددسا اج ملدددا دددد) ك صس ة لجامأ.
:لمشاعر الشخصية عن الوظيفةاتوصيات لتحسين -18/2/2/2 ة الزماة القرارات واإلجراءاتة خكم ❖
.كئ هاةة ما و مرةن ةك خ ة ؤ يعف ةن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓ة ) ةةل جد) م لدس مدسس يا مد ن ةد دة فلدأ ة د ي ؤ يعف ةن ةأن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓
.هاا ةك م .كئ هاة ) ك ةةتنسس ي ا ةن و ؤ تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓ :مدى الرضا عن جوانب الوظيفةتوصيات لتحسين -18/2/2/3 ة الزماة القرارات واإلجراءاتة خكم ❖
.كئ هاك ةك اأ مع ةةطالمس ا وعرهسن ل م هاةأنؤ يعف ةن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓االهددك مددع يحاددا ن ة ددب ةة لزةيددك ة جدد) ة ةددأن ة ؤ يعددف ةن تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا افددأ ✓
اكر ا. كئ هاةةددو كئ ها ةدد ءمدداترةؤ يعددف ةن ةددأن تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا افددأ ✓ ك ها شخاددلتدد ) ة ل
ةكاجل ة . .كئ هاةة ما و مرةن ة ةكمناكز ةبك اللا ة امل اؤ يعف ةن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةناأ اف ✓ اجفد ااد تشدخك ك صس ها ل ح كئ هاةةؤ يعف ةن ةأن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓
ك.رةئلس كئ ها.ةةو مرةن ماة ةك جحسيؤ يعف ةن تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا افأ ✓رات بشأن عمل الزمالء اآلخرين بالجامعةتوصيات لتحسين -18/2/2/4 :التصو اةة الزم القرارات واإلجراءاتة خكم ❖
ا س ملك اا الاها.كو لك ملل ة فكمالع ةك اكمفاؤ يعف ةن ة افأ ✓ة كل لا ترةئها فلاها. اكمفاؤملل ة فكمالع ةك افأ ✓ ي هل ن ملسس يعف ةن ةك فكرا ةما يلك ا ن الاها. اكمفاؤملل ة فكمالع ةك افأ ✓التدريس وأعضاء الهيئتة المعاونتة فتي جامعتة جودة حياة العمل لدى أعضاء هيئة مستوى توصيات لتحسين -18/2/3
:(*)الثقة التنظيمية لديهممن خالل تحسين مدينة السادات
. جودة حياة العمل أكثر ان اتغير ان اتغيراتعل ميتبعض اتغيرات الثقت التنظيمم مكرار بعض التوصيات؛ نظرا لتأثير (*)
- 41 -
) ف ء نجكئك حالأ ة فالما نلع مج د ة اا ة ج ظلللا دسد تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا ةاكمفدا وها مأف مسة ةع أ املك )ؤ ةكأ مجغلد مدع مجغل ة د لةصد ة ةل داؤ م را حلكا ة فلأ س مج د مسو ا ة كرةيؤ ةكأ مع
ةة لعكا ة عخادلا ادع ة ةل داؤ ةمدسد ة فدك ادع م ةندب ة ةل داؤ ةة جاد ةي ةعدأن الدأ ة دزمالء ةحفد ع ةك اكمفدا اسيا مال اا مع ة ج صلكي ة؛ لكي ل مك للك وا)ة ي ل ع؛ اا حسهلتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء إجمتالي بشتكل جودة حياة العمل مأخوذا مستوى تحسينلتوصيات -18/2/3/1
:الثقة التنظيمية لديهم تحسينمن خالل الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات :الثقة بالرؤساء المباشرينمن خالل تحسين بشكل إجمالي جودة حياة العمل مأخوذا مستوى توصيات لتحسين ❖
ورةش عملل ظلا ✓ ة؛ جهس قاءات وةةم ددك مددع ؛ دد) ة فلددأ ن لاددكئها ة لمكشدد ع تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا اددا ن ددكء ة للددا ▪
.مموء ة لاكء ك كءافالل اةهك ؤ ة فلدددأ ددد)ؤ ةدددأن لادددكءما ة لمكشددد ع تا دددكء مل دددا ة جدددس ةتا دددكء ة هل دددا ة ل فكةندددان دددكء ة للدددا شدددف ▪
ةومجلك . ن نهك ة م ةن معكماها ةكأنهك معكماها ة عخالاؤ فجي بشكل إجمالي من خالل تحسين الثقة بالزمالء: جودة حياة العمل مأخوذا مستوى توصيات لتحسين ❖
ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وة ة لعدج ك ا ا ة فالمكي ةة ها ة سةئاؤ اا تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنان كء ة للا ح د ▪
للك نل ها. بشكل إجمالي من خالل تحسين الثقة بإدارة الجامعة: جودة حياة العمل مأخوذا مستوى توصيات لتحسين ❖
ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وةالل اةهدك فمد ا ةم دك مدع فد ة اكمفدا؛ ةد رة ا تا كء مل ا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا اا ن كء ة للا ▪
ا تا كئهك.ك كءة دد ددف ة اكمفددا ارة اؤ ةددأن تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةندداراددا ة فز ددز شددف ▪ جا ددا ك رةئلس
ة لعج ك م ة فكمالع. ة فالمكي ةة ها ادسو ة اهد ر ح ااد ة اكمفا ارة اأن ةؤ تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا اا ن كء ة للا ▪
ة اسوسا. ةةم اك ؤ ة لجللزا ةنزةمدا مد ةادسق جفكمدأة اكمفدا ارة اأن ةدؤ تا كء مل ا ة جس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا اا ن كء ة للا ▪
توصيات لتحسين وصف الوظيفة لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعتة مدينتة الستادات متن ❖ خالل تحسين الثقة بالزمالء:
ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وة - ج د ؤ ةإةهدك ةتا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةندافكةن ةةواجلكر ة لجمكرل نلع راا ة فز ز ة ج ▪
ةمهك ة ها. مفك ها ) -ة ي و فح ة جاكمأ توصيات لتحسين وصف الوظيفة لدى أعضاء هيئة التدريس وأعضاء الهيئة المعاونة بجامعتة مدينتة الستادات متن ❖
الجامعة:خالل تحسين الثقة بإدارة ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وة
ةم دك مدع فدالل اةهدك فمد ا ة اكمفدا؛ ةد رة ا تا كء مل ا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا اا ن كء ة للا ▪ ا تا كئهك.ك كءة
اهد ر ح ااد ادسو ةة اكمفا ارة اأن ةؤ تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا اا ن كء ة للا ▪ ة اسوسا. ةةم اك ؤ ة لجللزا
اد معدك كاا حد ة اكمفدا ارة اؤ ةدأن تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةنداراا ة فز ز شف ▪ اكمفا. ) ة جختل لجامأ ة ة فكمالع
لمعاونتة المشاعر الشخصية عن الوظيفة لدى أعضاء هيئة التتدريس وأعضتاء الهيئتة ا تحسينلتوصيات -18/2/3/3 :لديهم الثقة التنظيميةتحسين من خالل بجامعة مدينة السادات
توصيات لتحسين المشاعر الشخصية عتن الوظيفتة لتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء الهيئتة المعاونتة بجامعتة ❖ مدينة السادات من خالل تحسين الثقة بالرؤساء المباشرين:
ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وةةم ددك مددع ؛ دد) ة فلددأ ن لاددكئها ة لمكشدد ع تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا اددا ء ة للددا ن ددك ▪
مدينة السادات من خالل تحسين الثقة بإدارة الجامعة:ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وة
ةم دك مدع فدالل اةهدك فمد ا ة اكمفدا؛ رة اةد تا كء مل ا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةندا اا ن كء ة للا ▪ ا تا كئهك.ك كءة
اد معدك كاا حد ة اكمفدا ارة اؤ ةدأن تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةنداراا ة فز ز شف ▪ اكمفا. ) ة جختل لجامأ ة ة فكمالع
راتتوصيات لتحسين -18/2/3/5 لتدى أعضتاء هيئتة التتدريس وأعضتاء جامعتةاآلخترين بالعمتل التزمالء بشأن التصو الهيئة المعاونة بجامعة مدينة السادات من خالل تحسين الثقة التنظيمية لديهم:
راتتوصتتيات لتحستتين ❖ لتتدى أعضتتاء هيئتتة التتتدريس وأعضتتاء الهيئتتة جامعتتةاآلختترين بالعمتتل التتزمالء بشتتأن التصتتو الرؤساء المباشرين:المعاونة بجامعة مدينة السادات من خالل تحسين الثقة ب
- 44 -
ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وةةم ددك مددع ؛ دد) ة فلددأ ن لاددكئها ة لمكشدد ع تا ددكء مل ددا ة جددس ةتا ددكء ة هل ددا ة ل فكةنددا اددا ن ددكء ة للددا ▪
المعاونة بجامعة مدينة السادات من خالل تحسين الثقة بالزمالء:ورةش عمل لقاءات ظلا ✓ ة؛ جهس وة
تا كء مل ا ة جس ةتا كء ة هل ا ة ل فكةنا.ن كء ة للا معكا "ح ب ة خل االل " نلع ▪ؤ ةدأن معدكماها ة جد) و ةمه نهدك د) ة فلدأ تا دكء مل دا ة جدس ةتا دكء ة هل دا ة ل فكةنداراا ة فز دز شدف ▪
ك لا مع فالل ة جفكةن ةة اكع ة م نكء.ةةحساؤ ة ل ع حاهك ة فنراتتوصتتيات لتحستتين ❖ لتتدى أعضتتاء هيئتتة التتتدريس وأعضتتاء الهيئتتة جامعتتةاآلختترين بالعمتتل التتزمالء بشتتأن التصتتو
المعاونة بجامعة مدينة السادات من خالل تحسين الثقة بإدارة الجامعة:ورةش عمل ظلا ✓ ة؛ جهس لقاءات وة
.م را حلكا ة فلأؤ ةم لا اة ج ظلللة اا م لا – لدعمع ةمها نظ ة مكح –ةفسا م كيك حل ا. ةمع تما م ه ة ا كيك : الثقة التنظيميةالبحوث المستقبلية المتعلقة ب -19/1 ة ل ظلكي ة فكماد ة خكصا. اة ج ظللل ة ااا ملكإ ة الل ( اة ج ظللل ااة رة ق ة فلأ ) حلع. ة جختل ةواج ة لا).ك لا فن ) اة ج ظللل ة اات اة ج ظللل ة اارة ة جس ب ) حلع.
: جودة حياة العملالبحوث المستقبلية المتعلقة ب -19/2 ( را حلكا ة فلأ حلع م رة ة جس ب. ( حلع م را حلكا ة فلأرة ارة ا ة ل ة ر ة مع ا . مج د م را حلكا ة فلأاا فلك ا ة ة ج )ت.
- 45 -
المراجع: -20 المراجع العربية: -20/1كملع ؤ "م را ة حلكا سد ة ل فكملع الفلسك ماك نا ةغل ة ل ف2013تن ة وؤ محلس ال ؛ امس ةمحلسؤ ةإ تحلسؤ ل .1
.455-431ؤ 5ؤ ة فسر 2ؤ ة لااس ة لااا ة ج ب ا ة سة لا ة لجخااا ) ة للااا ة ف بلا ة ف ريا"ؤ "ؤ ة تمفا ةمة ؤ النكنؤ رة تاكم ا ع ةة ج ز . ارة ا ة ل ة ر ة مع ا ؤ "2011تن ش سيؤ افس اكم ؤ ل .2مدسو ي ة لدسة إ ةة لعد لع ة ج بد لع د) كدأ مدع مدكمفج)د ؤ " اسو ة ل جدملع دسة ا 2012تن ك اؤ تحلس جح)ؤ ل .3
"ؤ ةم رنؤ م ظلا ة ل نلل .ر لأ ة عمكو ة ج ال ) ؤ "2003ةزة ا ة احا ةم رنلا؛ م ظلا ة ل نلل ؤ ل .34 المراجع األجنبية: -20/2
1. Abo-Znadh, Sabah, (1998), "An Exploration of Selected Staff and Job Characteristics, and Their Relationship to Quality of Work Life, Among Staff Nurses in Medical/Surgical Units in Two Tertiary Care Hospitals in Saudi Arabia", Unpublished PhD, George Mason University.
2. Amico, I., 2003ل, “Examine Determinants Management of Trustة Evidence from A Labor at Experiment”, Paper Presented at the National Public Administration Research Conference Washington, October 2003.
3. Angur, M.; Widgery, R., 2002ل, “Quality-of-life determinants of citizens’ community commitment”, Proceedings of International Society for QOL Studies, Williamsburg, VA.
4. Anthony, S.; Schneider, B., 2003ل, “Educational Leadership”, Journal of Applied Psychology, Vol. 6, pp. 40-45.
5. Arun, O.; Cevik, A.C., 2011ل, “Quality of life in ageing societiesة Italy, Portugal, and Turkey”, Educational Gerontology, Vol. 37, No. 11, pp. 945-966.
6. Bagozzi, R.P.; Nataraajan, R., 2000ل, “The year 2000ة Looking forward”, Psychology& Marketing, Vol. 17, No. 1, pp. 1-11.
7. Belvis, A.G.; et al., 2008ل, “Factors associated with health-related quality of life, the role of social relationships among the elderly in an Italian region”, Public Health, Vol. 122, No. 8, pp. 784-793.
8. Brimhall, J. C., 2010ل, “The Effect of Individual Communicator Styles on Perceived Faculty Trust”, PhD. Of Philosophy Education, Washington, Walden University.
- 48 -
9. Burstrom, K.; et al., 2001ل, “Health-related quality of life by disease and socio-economic group in the general population in Sweden”, Health Policy, Vol. 55, No. 1, pp. 51-69.
10. Busman, D. W., 1991ل, “The Influence of Principal Authenticity and Teacher Participation in Decision Making on Faculty Trust”, Unpublished PhD., USA, Michigan State University.
11. Daud, N., 2010ل, “Investigating the relationship between quality of work life and organizational commitment amongst employees in Malaysian firms”, International Journal of Business and Management, Vol. 5, No. 10, pp. 75-82.
12. Diener, E.; et al., 1995ل, “Factors predicting subjective well-being in nations”, Journal of personality and social psychology, Vol. 69, No. 5, pp. 851-864.
13. Dirks, K. T.; Ferrin, 2002ل, “Trust in Leadershipة Meta Analytic Findings and Implications for Research Practices”, Journal of Applied Psychology, Vol. 87.
14. Dolan, S. L.; et al., 2005ل, “Testing the causal relationships between procedural justice, trust and organizational citizenship behavior”, Review of General Psychology, Vol. 57, pp. 79-89.
15. Dominguez, L.; Pels, J., 2004ل, “Institutional Environment and the Institutionalization of Marketing Practices in Transactional and Emerging Economies: Testable Hypotheses”, Last Revised Journal, Vol. 1,1.
16. Ejechi, O.E., 2012ل, “The quality of life of retired reengaged academics in Nigeria”, Educational Gerontology, Vol. 38, No. 5, pp. 328-337.
17. Fabian, O. Ugwu; et al., (2014), "Linking organizational trust with employee engagement: the role of psychological empowerment", Personnel Review, Vol. 43, No. 3, pp. 377-400.
18. Ferrans, C.E., 1996ل, “Development of a conceptual model of quality of life”, Scholarly Inquiry for Nursing Practice: An International Journal, Vol. 10, No. 3, pp. 293-304.
19. Ferrans, C.E.; Powers, M., 1985ل, “Quality of life indexة development and psychometric properties”, Advances in Nursing Science, Vol. 8, No. 1, pp. 15-24.
20. Ganesh, Sarlaksha; Ganesh, Mangadu, (2014), "Effects of masculinity-femininity on quality of work life: Understanding the moderating roles of gender and social support", Gender in Management: An International Journal, Vol. 29, No. 4, pp. 229-253.
21. Hansen, S. D.; et al., 2011ل, “Corporate social responsibility and the benefits of employee trustة a cross disciplinary perspective”, Journal of Business Ethics, Vol. 102, No. 1, pp. 29-45.
22. Jeong, Jihye; Seo, Sunhee, (2014), "Importance of satisfaction with food for older adults’ quality of life", British Food Journal, Vol. 116, No, 8, pp. 1276-1290.
23. Karalis, D., 2009ل, “The Supportive and Directive Behavior of Principals, the Intimate, Collegial, and Disengaged Behavior of teachers, Teachers Trust in the Principal, Job Satisfaction, and Student Academic Progress”, Unpublished PhD., New York, Dowling College.
24. Layard, R., 2005ل, “Happiness: Lessons from a New Science”, London, Allen Lane. 25. Lee, E. M.; et al., 2012ل, “Employee perception of CSR activitiesة its antecedents and
consequences”, Journal of Business Research, Vol. 66, No. 10, pp. 1716-1724. 26. Lester, S. W.; Brower, H. H., (2003ل, “In the eyes of the beholderة the relationship
between subordinates' felt trustworthiness and their work attitudes and behavior”, Journal of Leadership and Organizational Studies, Vol. 10, No. 2, pp. 168-179.
27. Morgan, David E.; Ziffane, Rachid, (2003ل, “Employee Involvement Organizational Change and Trust in Management”, Human Resource Management, Vol. 14, February, pp. 55-75.
28. Musacco, S. D., 2000ل, “The relationship between organizational trust and organizational productivity: understanding the centrality of trust in the organizational setting”, Walden University, Minneapolis, MN, unpublished doctoral dissertation.
29. Nataraajan, R., 2012aل, “Keynote Address at the 2012 GCSMES conference organized”, by Griffith University at Gold Coast, Australia.
30. _____________, 2012bل, “To the young and the restless marketing academic aspirantة musings on the publishing game”, Journal of Research for Consumers, Vol. 21, pp. 1-15.
31. _____________, 2012cل, “The countenance of marketingة a view from the 21st century ivory tower”, in Diamantopoulos, A., Fritz, W., Hildebrandt, and L. (Eds), Quantitative Marketing and Marketing Management, Springer-Gabler, Wiesbaden, pp. 485-499.
32. Nataraajan, Rajan; Angur, Madhukar G., (2014), "Innovative ability and entrepreneurial activityة two factors to enhance “quality of life”", Journal of Business& Industrial Marketing, Vol. 29, No. 6, pp. 469-475.
33. Ning, L.; et al., 2007ل, “How does organizational trust benefit work performance?”, Journal Frontiers of Business Research in China, Vol. 1, No. 4, pp. 622-637.
34. Orte, C.; et al., 2007ل, “Social support, quality of life, and University programs for seniors”, Educational Gerontology, Vol. 33, No. 11, pp. 995-1013.
35. Oxford, 2003ل, “Worked Power Dictionary for Learner of English”, New York, Oxford University Press.
36. Parker, S. K.; et al., 2006ل, “Modelling the antecedents of proactive behavior at work”, Journal of Applied Psychology, Vol. 91, No. 3, pp. 636-652.
37. Power, J., 1995ل, “Superintendent Leadership Behavior and its Relationship to Trust and Commitment of Missouri High School Principals”, Dissertation Abstracts, Vol. 55, No. 9, p. 2671.
38. Ramya, T.; Kannan, A. C., 2013ل, “Enhancing quality of work life through work-life balance”, in Tenth AIMS International Conference on Management 2013 proceedings of the international conference in Bangalore, India, AIMS, New Delhi, pp. 2977-2984.
39. Rupp, D. E.; et al., 2006ل, “Employee reactions to corporate social responsibilityة and organizational justice framework”, Journal of Organizational Dynamics, Vol. 12, No. 4, pp. 537-543.
40. Sankowska, Anna, (2013), "Relationships between organizational trust, knowledge transfer, knowledge creation, and firm's innovativeness", The Learning Organization, Vol. 20, No. 1, pp. 85-100.
41. Sato, S.; et al., 2002ل, “The relationship and its change with aging between ADL and daily life satisfaction characteristics in independent Japanese elderly living at home”, Journal of Physiological Anthropology, Vol. 21, No. 4, pp. 195-204.
42. Sembenek,D.,(2007 )," Give Trust a Chance – A Model of Trust in theContext on IMF –Supported Program", International Monetary Fund, IMFWP/07/42 .
43. Settoon, R.; Mossholder, K., 2002ل, “Relationship quality and relationship context as antecedents of person- and task-focused interpersonal citizenship behavior”, Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 2, pp. 255-267.
44. Shelby, Cosner, 2009ل, “Building Organizational Capacity Through Trust”, Educational Administration Quarterly, Vol. 45, No. 2, April 2009, pp. 248-291.
45. Siebert, Sabina; Martin, Graeme, (2014), "People management rationales and organizational effectiveness: The case of organizational trust repair", Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, Vol. 1, No. 2, pp. 177-190.
46. Sinha, C., (2012ل, “Factors affecting quality of work lifeة empirical evidence from Indian organisations”, Australian Journal of Business and Management Research, Vol. 1, No. 11, pp. 31-40.
47. Sirgy, M.J.; et al., 2001ل, “A new measure of quality of work life based on need satisfaction and spillover theories”, Social Indicators Research, Vol. 55, No. 3, pp. 241-302.
48. Starter, K., 2005ل, “The Effect of Supervisors Trust to Subordinates and Their Organization on Job Satisfaction and Organizational International Commitment”, Journal of Leadership Studies, Vol. 1,1.
49. Tabassum, A.; et al., 2011ل, “Quality of work life among male and female employees of private commercial banks in Bangladesh”, International Journal of Economics and Management, Vol. 5, No. 1, pp. 266-282.
50. Tho, Nguyen Dinh; et al., (2014), "Marketers' psychological capital and performance: The mediating role of quality of work life, job effort and job attractiveness", Asia-Pacific Journal of Business Administration, Vol. 6, No. 1, pp. 36-48.
51. Tu, Y.C.; et al., 2006ل, “Relationship between perceived empowerment care and quality of life among elderly residents within nursing homes in Taiwan, a questionnaire survey”, International Journal of Nursing Studies, Vol. 43, No. 6, pp. 673-680.
52. Vineburgh, J. H., 2010ل, “A Study of Organizational Trust and Related Variables among Faculty Members at HBCUS”, PhD. Of Philosophy, The University of Iowa.
53. Wan, Y.K.P.; Chan, S.H.J., 2012ل, “Casino employees' perceptions of their quality of work life”, International Journal of Hospitality Management, Vol. 34, pp. 348-358.
54. Warnecke, R.B.; et al., 1996ل, “Measuring quality of life in culturally diverse populations”, Journal of the National Cancer Institute Monographs, Vol. 20, pp.29-38.
55. Webster, K.; et al., 1999ل, “The Functional Assessment of Chronic Theory Facialل Measurement System Validation of Version 4 of Core Questionnaire”, Quality of Life Research, Vol. 8, No. 7, pp. 604-620.
56. Whitener, Ellen M., 1997ل, “The Impact of Human Resource Activities on Employee Trust”, Human Resource Management Review, Vol. 7, No. 4, pp. 389-404.
57. Yahaya, N.; et al., 2010ل, “Quality of life of older Malaysians living alone”, Educational Gerontology, Vol. 36, Nos, 10-11, pp. 893-906.
58. Yavuz, M., 2010ل, “The Effect of Teachers Perception of Organizational Justice and Culture on Organizational Commitment”, African Journal of Business Management, Vol. 4, No. 5, pp. 695-701.
59. Yilmaz, K., (2008), “The relationship between organisational trust and organisational commitment in Turkish primary schools”, Journal of Applied Sciences, Vol. 8, No. 12, pp. 2293-2299.
60. Yu, Yanni; Choi, Yongrok, (2014), "Corporate social responsibility and firm performance through the mediating effect of organizational trust in Chinese firms", Chinese Management Studies, Vol. 8, No. 4, pp. 577-592.