Агенты и заказные отзывы
Dec 05, 2014
Агенты и заказные отзывы
КТО Я? и почему я здесь стою
Содержание
Статистика Популярные отзовики
Яндекс.Маркет Партизанский маркетинг
Главные ошибки Примеры заказных отзывов Примеры накрутки звезд Хороший отзыв
Эволюция работы с отзывами Спасибо
Кто читает отзывы?
Статистика
65 % 24% 11%
Ищут Читают Пофиг
trustedservice.ru
Статистика
Вы придаёте отзывам значение при решении о покупке?
89%
6,3%
4,3%
trustedservice.ru
В зависимости от содержания
Нет
Да
Популярные отзовики
Яндекс.Маркет Сценарии поведения покупателя:
• читает только плохие отзывы • читает все отзывы • вообще ничего не читает и смотрит на звезды
Яндекс.Маркет Как считается рейтинг?
• оценка магазина пользователями
• оценка магазина службой качества Яндекс
X Y
X
Y
Яндекс.Маркет Рост количества заказов с ростом числа звезд:
+41%
+55%
Заказы
Схема партизанки Определение поведения на форумах
Подбор форумов
Создание примерных диалогов
Создание аккаунтов на форумах
Прокачка аккаунтов
Создание скрытой рекламы
Поддержка
Главные ошибки
• отзыв дублируется на разных площадках • пустые аккаунты • ПОЛ Ж/М • не поддерживаются ветки • чрезмерная похвала
Примеры заказных отзывов
Слишком коротко
BAD
Примеры накрутки звезд
Слишком коротко 1
2
15 минут
Хороший отзыв содержит
Слишком коротко
• подробную информацию о товаре
• детали заказа
• при наличии – номер заказа/договора
• эмоциональная окраска • личная информация
Эволюция работы с отзывами
Пишу отзывы сам Попрошу друзей написать Фрилансеры
Мотивация покупателей без бонусов
Мотивация покупателей с бонусом
Мотивация покупателей с бонусом + улучшение процессов в бизнесе/продукта на основе
отзывов
Зашел новости почитать
СПАСИБО! www.facebook.com/olalasokolova vk.com/olalasokolova twitter.com/skakalova_couk www.linkedin.com/in/olalasokolova [email protected]