206 ДОДАТКИ Додаток А Бланки методик дослідження, інструкції, тексти А.1 Опитувальник професійної ідентичності учня ПТНЗ Методика вміщує 48 запитань (текст опитувальника), алгоритм обробки даних та бланк для відповідей. Опитувальник має 7 шкал: перші п’ять − компоненти професійної ідентичності (когнітивно-рефлексивний; мотиваційно-ціннісний; проектно-поведінковий; діяльнісно- практичний; емоційно-вольовий); шоста – шкала особистісної професійної активності (ОПА); сьома – альтернативної професійної ідентичності (АПІ). Текст опитувальника Даний опитувальник дозволить краще зрозуміти Ваші погляди, ставлення щодо професії, яку Ви зараз отримуєте в училищі. Інструкція: «Опитувальник містить ряд тверджень, які стосуються тих чи інших сторін Вашого професійного становлення за фахом, який Ви набуваєте в процесі навчання в училищі. Прочитайте уважно запропоновані твердження. По кожному з них оберіть відповідь, використовуючи наступні варіанти: «так» («+»), «ні» («‒») або «важко відповісти» («?»)». 1. Обрана професія відповідає моїм інтересам і прагненням. 2. Я відчуваю потребу у самореалізації за професією, яку набуваю в училищі. 3. Моя головна мета − працювати за професією або продовжити навчання у вузі за обранням фахом. 4. Я радію з того, що не помилився із вибором професії, яку зараз отримую. 5. Маю високі оцінки (бали) за результатами професійно-теоретичної та професійно- практичної підготовки. 6. Я − активна людина. 7. Докладу максимум зусиль, аби не працювати за професією, яку зараз отримую. 8. Мої особистісні якості відповідають вимогам майбутньої професії. 9. Обрана професія є для мене цінною, я не хочу її змінювати. 10. Мені добре зрозумілі мої плани на майбутнє, оскільки я побудував їх самостійно, спираючись на власний життєвий досвід. 11. Я отримую задоволення від процесу і результату роботи за обраним фахом. 12. У процесі навчання і практики я з легкістю виконую професійні завдання, які отримую від майстрів виробничого навчання та керівників підрозділів на підприємствах. 13. Я хочу і можу працювати за обраною спеціальністю. 14. Можу назвати іншу професію, яка більше відповідає моїм здібностям та нахилам. 15. Я володію достатнім рівнем знань з майбутньої професії. 16. Вважаю, що професія, яку я отримую, має соціальну значущість, і пишаюся цим. 17. Я добре усвідомлюю свої професійні цілі і прагну до них, тому жодні життєві проблеми не зможуть мені завадити їх досягти. 18. Відчуваю захоплення, піднесення, коли досягаю успіхів в обраній професії.
104
Embed
ДОДАТКИ - psychology-naes-ua.institutepsychology-naes-ua.institute/files/pdf/rodzimovska_2_1486278890.pdf41. Мої захоплення та заняття у вільний
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
206
ДОДАТКИ
Додаток А Бланки методик дослідження, інструкції, тексти
А.1
Опитувальник професійної ідентичності учня ПТНЗ
Методика вміщує 48 запитань (текст опитувальника), алгоритм обробки даних та бланк
для відповідей. Опитувальник має 7 шкал: перші п’ять − компоненти професійної ідентичності (когнітивно-рефлексивний; мотиваційно-ціннісний; проектно-поведінковий; діяльнісно-практичний; емоційно-вольовий); шоста – шкала особистісної професійної активності (ОПА); сьома – альтернативної професійної ідентичності (АПІ).
Текст опитувальника Даний опитувальник дозволить краще зрозуміти Ваші погляди, ставлення щодо професії,
яку Ви зараз отримуєте в училищі. Інструкція: «Опитувальник містить ряд тверджень, які стосуються тих чи інших сторін
Вашого професійного становлення за фахом, який Ви набуваєте в процесі навчання в училищі. Прочитайте уважно запропоновані твердження. По кожному з них оберіть відповідь, використовуючи наступні варіанти: «так» («+»), «ні» («‒») або «важко відповісти» («?»)». 1. Обрана професія відповідає моїм інтересам і прагненням. 2. Я відчуваю потребу у самореалізації за професією, яку набуваю в училищі. 3. Моя головна мета − працювати за професією або продовжити навчання у вузі за обранням фахом. 4. Я радію з того, що не помилився із вибором професії, яку зараз отримую. 5. Маю високі оцінки (бали) за результатами професійно-теоретичної та професійно-практичної підготовки. 6. Я − активна людина. 7. Докладу максимум зусиль, аби не працювати за професією, яку зараз отримую. 8. Мої особистісні якості відповідають вимогам майбутньої професії. 9. Обрана професія є для мене цінною, я не хочу її змінювати. 10. Мені добре зрозумілі мої плани на майбутнє, оскільки я побудував їх самостійно, спираючись на власний життєвий досвід. 11. Я отримую задоволення від процесу і результату роботи за обраним фахом. 12. У процесі навчання і практики я з легкістю виконую професійні завдання, які отримую від майстрів виробничого навчання та керівників підрозділів на підприємствах. 13. Я хочу і можу працювати за обраною спеціальністю. 14. Можу назвати іншу професію, яка більше відповідає моїм здібностям та нахилам. 15. Я володію достатнім рівнем знань з майбутньої професії. 16. Вважаю, що професія, яку я отримую, має соціальну значущість, і пишаюся цим. 17. Я добре усвідомлюю свої професійні цілі і прагну до них, тому жодні життєві проблеми не зможуть мені завадити їх досягти. 18. Відчуваю захоплення, піднесення, коли досягаю успіхів в обраній професії.
207 19. За будь-якої нагоди прагну ознайомитися із роботою фахівців в області моєї майбутньої професії за спеціальністю, яку зараз набуваю. 20. З власної ініціативи читаю додаткову літературу, що має відношення до майбутньої професії. 21. Маю велике бажання працювати за іншою професією. 22. Я усвідомлюю себе представником професійної спільноти (назва професії, яку набуває учень). 23. Навчаюся в даному навчальному закладі в силу певних обставин, професія ж мені малоцікава. 24. Я добре уявляю своє кар’єрне зростання за професією, яку набуваю. 25. Називаючи себе (назва професії), відчуваю позитивні емоції (гордість, радість тощо). 26. Отримані в процесі навчання знання та вміння успішно використовую під час виробничого навчання і практики. 27. У вільний від навчання час працюю за професією, яку набуваю в училищі. 28. У світі існує багато професій, які подобаються мені значно більше, ніж та, яку я отримую зараз. 29. Я добре знаю вимоги, що висуваються до фахівців моєї майбутньої професії. 30. Найважливіше для мене – продовжити роботу за своїм фахом, ніж отримати більш високу посаду, не пов’язану з моєю спеціальністю. 31. Іноді мені здається, що я сам не знаю, чого хочу від майбутнього професійного життя. 32. Моє ставлення до праці за обраною професією за час проходження навчання і практики покращилось. 33. У роботі я виявляю себе людиною діяльною, працелюбною, відповідальною. 34. Працюю над створенням свого професійного іміджу. 35. Якби в мене була можливість змінити професію, я змінив би її на іншу. 36. З легкістю можу описати портрет представника своєї професії. 37. Мої особистісні та життєві цінності співпадають з цінностями майбутньої професії та професійної спільноти. 38. Мої дії спрямовані на досягнення успіху в обраній професії. 39. В процесі оволодіння секретами професії виявляю вольові якості особистості (цілеспрямованість, наполегливість, самостійність, ініціативність, організованість тощо). 40. Уважно спостерігаю за роботою професіоналів та намагаюсь їх наслідувати в процесі своєї професійної діяльності. 41. Мої захоплення та заняття у вільний час пов’язані з майбутньою професією. 42. Моя головна мета - кар’єра за іншою спеціальністю. 43. Є люди, яких я вважаю ідеалом в своїй професії і прагну бути схожим на них. 44. Я не маю чітко сформованих професійних цінностей. 45. Навіть якби я мав можливість змінити професію, я би її не змінював. 46. Для досягнення професійної мети за обраною спеціальністю я зроблю все, що в моїх силах. 47. Беру участь у конкурсах фахової майстерності. 48. В житті дотримуюсь принципу: «Успішність професійного становлення більшою мірою залежить від мене, ніж від оточення».
208 Обробка результатів:
Крок 1. Підраховуємо кількість балів, враховуючи, що відповідь «так» оцінюється в 2 бали, «ні» ‒ 0 балів, «?» ‒ 1 бал. Питання № 7, 23, 28, 31, 44 передбачають зворотній підрахунок: «так» оцінюється в 0 балів, «ні» ‒ 2 бали, «?» − 1 бал.
Отримана сума балів за питаннями №№ 1-5, 8-12, 15-19, 22-26, 29-33, 36-40, 43-47 дозволяє визначити рівень розвитку професійної ідентичності учнів за шкалою «неусвідомлена ‒ усвідомлена», а саме:
1. Неусвідомлена (низький рівень розвитку) професійна ідентичність ‒ від 0 до 28б. 2. Частково усвідомлена (середній рівень розвитку професійної ідентичності) ‒‒ від 29 до 55 б. 3. Усвідомлена, сформована (високий рівень розвитку професійної ідентичності) − від 56 до 70
балів. Крок 2. Визначення рівня розвитку компонентів професійної ідентичності, особистісної
професійної активності, альтернативної (іншої) професійної ідентичності. Бальні оцінки за шкалами виконують допоміжну роль в інтерпретації основного показника – рівня розвитку професійної ідентичності, її компонентів. Когнітивно-рефлексивний компонент: №№ 1,8,15, 22, 29, 36, 43. Мотиваційно-ціннісний компонент: №№ 2, 9, 16, 23 (−), 30, 37, 44(−). Проектно-поведінковий: №№ 3,10,17, 24, 31 (−), 38, 45. Емоційно-вольовий: №№ 4,11,18, 25, 32, 39, 46. Діяльнісно-практичний: №№5, 12, 19, 26, 33, 40, 47. Особистісна професійна активність: 6, 13, 20, 27, 34, 41, 48, 49. Альтернативна (інша) професійна ідентичність: 7 (−), 14, 21, 28 (−), 35, 42.
Сумарний показник за шкалами може змінюватися в межах від 0 до 14 балів або від 0 до 12 балів (за останньою шкалою − АПІ). Таким чином, за попередніми даними, можна вважати, що для всіх шкал, крім АПІ, сума 11-14 балів вказує на високий рівень розвитку даного компонента професійної ідентичності та особистісної професійної активності; 6-10 балів − на середній; показники від 0 до 5 балів − на низький. Для шкали АПІ, відповідно, розподіл буде наступним: 10-12 балів − високий, 5-9 − середній, 0-4 − низький рівень альтернативної професійної ідентичності.
Змістову характеристику кожного рівня розвитку професійної ідентичності учнів ПТНЗ представлено нижче.
Учні з неусвідомленою (низький рівень) професійною ідентичністю «не бачать» себе в обраній професії, переживають негативні емоції до неї і себе як її представника; не мають чітко сформованого професійного «Я-образу»; не розуміють необхідності розширювати свої теоретичні професійні знання і практичні вміння оскільки не впевнені, що в майбутньому будуть працювати за обраною професією.
Учні з частково усвідомленою (середній рівень) професійною ідентичністю відчувають себе невпевнено, ніби «на роздоріжжі». При цьому мають невизначені або суперечливі емоції у ставленням до професії та її представників. Інтерес до професії в учнів має ситуативний характер (зазвичай не впевнені в своєму виборі, можуть мати інші професійні інтереси та уподобання).
Учні з усвідомленою (високий рівень) професійною ідентичністю – відчувають себе представником обраної професійної спільноти, поділяють її цінності, переживають позитивні емоції щодо професії та її представників; прагнуть до розширення своїх професійних знань та вмінь, воліють досягти успіху обраній професії, реалізуватися в ній.
209
Опис шкал Когнітивно-рефлексивний компонент професійної ідентичності характеризує
відповідність інтересів і прагнень, особистісних якостей учня обраній професії; рівень усвідомлення себе представником обраної професії; сформованість професійного образу; наявність людей − ідеалів в професії; рівень знань з майбутньої професії та вимог до її представників.
Мотиваційно-ціннісний компонент професійної ідентичності. В шкалі фіксуються значущість, цінність обраної професії для учня, потреба самореалізації в ній; сформованість професійних цінностей; відповідність особистісних і життєвих цінностей учнів цінностям професії та професійної спільноти.
Проектно-поведінковий компонент професійної ідентичності оцінюється через сформованість професійних планів, а також чіткість, самостійність в процесі їх побудови; бажання в майбутньому залишатися в професії та досягати в ній успіху.
Емоційно-вольовий компонент професійної ідентичності вказує на переважаючі емоції та почуття учня у його ставленні до обраної професії та себе як її представника; наявність (відсутність) позитивних емоцій в процесі роботи за обраним фахом; рівень прояву вольових якостей в процесі професійного становлення.
Діяльнісно-практичний компонент професійної ідентичності дає змогу оцінити рівень та результат використання отриманих в процесі навчання професійних знань, умінь та навичок; ставлення до праці за обраним фахом.
Шкала особистісної професійної активності в методиці представлена як допоміжна і дозволяє визначити рівень та форми прояву активності особистості, її професійну спрямованість, усвідомлення учнем власної ролі в процесі розвитку професійної ідентичності.
Шкала альтернативної професійної ідентичності дозволяє виявити в учнів наявність інтересу до іншої професії, ототожнення з представниками іншої професійної спільноти та рівень розвитку іншої професійної ідентичності.
Бланк для відповідей П.І.Б. ______________________ Навчальний заклад___________ Дата______ Майбутня професія_______________ Група, курс__________ Стать________ Досвід роботи за обраною професією □ є; □ немає. Хто з Ваших близьких: батьки □, брати, сестри □, друзі □, знайомі □ працюють за обраною вами професією або ніхто □ не працює? № № № № № № № ∑ Сер.
1 8 15 22 29 36 43 КРк
2 9 16 23 30 37 44 МЦк
3 10 17 24 31 38 45 ППк
4 11 18 25 32 39 46 ЕВк
5 12 19 26 33 40 47 ДПк
6 13 20 27 34 41 48 ОПА
7 14 21 28 35 42 ІПІ
∑ заг. = _______ Р = Н С В
210
А.2 Бланк до методики Є.В.Єгорової «Профідентичність»
1 А) Які почуття ви відчуваєте, називаючи себе спеціалістом обраної професії?
2 Якщо б у Вас була можливість змінити професію Ви: (обведіть обраний варіант) а) змінив би свою професію на іншу (запишіть на яку, вкажіть головну причину цього кроку) _______________________________________________________________________ б) професію не міняв би (стисло поясніть чому)____________________________________
в) важко відповісти.
А. 3.
Анкета «Особистісні професійні плани» ( Є.О.Клімов), модифікована 1. Яка Ваша головна професійна мета? � працювати за професією � продовжити навчання (за отриманим фахом) � кар’єра не за спеціальністю � нечіткі професійні плани. 2. Хто є для Вас ідеалом в професії на даний момент? � представники професії � викладачі, майстри � рідні, знайомі � відсутні . 3. В якій сфері діяльності Ви плануєте працювати після закінчення училища?
� працювати за професією � продовжити навчання (за отриманим фахом) � кар’єра не за спеціальністю � нечіткі професійні плани. 4. Яким чином Ви збираєтесь підвищувати професійну майстерність? � продовжити навчання за фахом � не збираюсь працювати за фахом � набувати навички та вміння в процесі роботи (за фахом) � не визначився. 5. Шляхи та способи досягнення професійних цілей: � вступ до ВНЗ (за профілем) � самоосвіта � праця на виробництві за отриманою в навчальному закладі професією � не визначився. 6. Зовнішні умови, що впливають на досягнення професійних цілей: � середовище професіоналів � емоційно комфортні умови праці � матеріальні стимули, кар’єрна протекція � важко відповісти. 7. Внутрішні умови, що впливають на досягнення цілей: � цінність професії, інтерес до неї, мотивація до роботи � професійно важливі якості характеру � освіта за фахом � важко відповісти 8. Рівень здібностей до навчання:
� високий � середній � нижче середнього � важко відповісти
211 Ключ:
В «3» бали оцінювались такі відповіді: головна мета – праця за обраною професією та подальше навчання за отриманим фахом; наявність ідеалів серед представників професії, а також майстрів, викладачів; бажана в
майбутньому сфера діяльності – робота або навчання за фахом; вибір способів підвищення професійної майстерності, таких як: продовження навчання за
фахом, набуття професійних навичок та вмінь в процесі роботи (за фахом); вибір таких зовнішніх умов досягнення цілей, як середовище професіоналів та емоційно
комфортні умови праці; вибір внутрішніх умов: цінність професії, інтерес до неї, мотивація до роботи, наявність
професійно важливих якостей; високий рівень здібностей до навчання. В «2» бали оцінювались відповідно такі відповіді: головна мета – кар’єра не за спеціальністю; наявність ідеалів серед рідних, знайомих; відсутність чіткого розуміння, визначення щодо вибору шляхів підвищення професійної
майстерності; матеріальні стимули та кар’єрна протекція, як зовнішні умов, що мають визначальний вплив
на досягнення професійних цілей; вибір внутрішніх передумов, таких як освіта за фахом, що передбачає наявність фахових
знань; середній рівень здібностей до навчання. В «1» бал: нечіткі плани щодо головної професійної мети; відсутність ідеалів; нечіткі плани щодо визначення майбутньої сфери діяльності; складнощі у визначенні зовнішніх та внутрішніх умов, сприятливих досягненню
професійних цілей; низький рівень здібностей до навчання.
А.4.
Методика «Визначення рівня професійної спрямованості» ( Т. Д. Дубовицька), модифікована
Інструкція: З метою пошуку шляхів удосконалення підготовки фахівців, зокрема для
забезпечення кожній людині можливості набути бажану професію та працювати за нею, Вам пропонується взяти участь в нашому дослідженні. Для цього, Вам необхідно прочитати розташовані нижче судження і позначити в бланку для відповідей, біля номера судження один з варіантів відповіді, якій відображає Ваші погляди на зміст прочитаного. Текст опитувальника: 1. Каждый человек должен иметь возможность получить ту профессию, которая ему
нравится, соответствует его интересам и склонностям. 2. Если бы мне представилась возможность начать учиться заново, то я выбрал бы ту же
профессию, которую сейчас получаю. 3. Вынужденно учусь на данном отделении в силу определенных обстоятельств, а не из
желания получить данную профессию. 4. Мое желание получить данную профессию и работать по ней является достаточно
стойким и обоснованным.
212 5. Учусь прежде всего для того, чтобы получить среднее специальное образование,
получаемая профессия мне малоинтересна. 6. Вижу мало хорошего для себя в своей будущей профессии. 7. Мои увлечения и занятия в свободное время связаны с будущей профессией. 8. В мире существует много других профессий, которые нравятся мне значительно больше,
чем моя будущая профессия. 9. По собственной инициативе читаю дополнительную литературу, имеющую отношение к
будущей профессии. 10. После окончания учебы буду дальше совершенствоваться и повышать квалификацию по
получаемой сейчас профессии, чтобы работать по ней более эффективно. 11. Получаемая мною профессия и работа по ней вряд ли принесут мне в будущем моральное
удовлетворение. 12. Постараюсь предпринять все необходимые меры, чтобы не работать по получаемой
профессии. 13. Даже если это будет трудно, по окончании учебы буду стремиться найти работу (и
работать) по получаемой сейчас профессии. 14. На данный момент работаю (или хочу найти работу) по получаемой мной профессии. 15. У меня нет желания работать по получаемой профессии. 16. При случае стремлюсь познакомиться с работой специалистов в области моей будущей
профессии. 17. Если я и буду работать по получаемой сейчас профессии, то недолго. 18. Работа по получаемой профессии позволит мне в будущем в полной мере проявить себя,
свои способности. 19. По окончании учебы приобрету другую профессию и буду работать по ней. 20. В жизни человека не все зависит от него самого, и ему приходится иногда мириться с
обстоятельствами. Бланк для відповідей
№ Відповідь № Відповідь № Відповідь № Відповідь № Відповідь 1 5 9 13 17 2 6 10 14 18 3 7 11 15 19 4 8 12 16 20
∑= _______ ( В, С, Н )
Обробка отриманих результатів проводиться у відповідності з ключем, у якому варіант
«так» означає позитивні відповіді (вірно, скоріше вірно), а «ні» — негативні відповіді (скоріше невірно, невірно):
«Так» — № 2, 4, 7, 9, 10, 13, 14, 16, 18; «Ні» — № 3, 5, 6, 8, 11, 12, 15, 17, 19. За кожний збіг відповідей з ключем нараховується 1 бал (відповіді на питання 1 та 20
при обробці результатів не враховуються). РПС визначається за підрахунком загальної суми балів та відповідно до таких норм: 0—4 бали — низький РПС; 5—13 балів — середній РПС; 14—18 балів — високий РПС.
213
А. 5
Методика А. Г. Грецова та А. А. Азбель «Вивчення статусів професійної ідентичності» (CПІ), модифікована
Инструкция. Опросник состоит из 20 пунктов, по каждому из которых возможны четыре варианта ответов: a, б, в, г. Внимательно прочитай их и выбери тот, который лучше всего выражает твою точку зрения. Возможно, что какие-то варианты ответов покажутся тебе равноценными, тем не менее, выбери тот, который в наибольшей степени отвечает твоему мнению. Запиши номера вопросов и выбранный вариант ответа на каждый из них (a,б, в, г). Старайся быть максимально правдивым! Среди ответов нет «хороших» или «плохих», поэтому не старайся угадать, какой из них «правильный» или «лучший».
Текст опросника:
1. Меня не беспокоит мое профессиональное будущее. a) Согласен: еще не пришло время решать, где мне дальше учиться или работать. б) Согласен, я уверен, что мои родители помогут мне в моем профессиональном будущем. в) Согласен, так как я уже давно все решил по поводу своего профессионального будущего, и нет смысла беспокоиться. г) Не согласен, ведь если о будущем не беспокоиться сейчас, то потом будет слишком поздно. 2. Мне трудно принять решение, куда пойти получать дальнейшее образование. a) Согласен, так как меня интересует сразу несколько специальностей, которые хотелось бы получить. б) Согласен, поэтому я лучше прислушаюсь к мнению авторитетного человека (родителя, хорошего знакомого, друга). в) Не согласен, я уже принял решение о том, где я буду учиться или работать в дальнейшем. г) Не согласен, поскольку еще пока не задумывался над этой проблемой. 3. Я регулярно изучаю спрос на представителей той специальности, которую я планирую получить (получаю). a) Согласен, ведь мой выбор специальности зависит от спроса на рынке труда. б) Не согласен, поскольку родители спрос на профессии изучили и предложили мне, какую специальность выбрать. в) Не согласен, так как время анализировать спрос на профессии еще не пришло. г) Не согласен, я уже решил, что все равно получу ту специальность, которую я хочу. 4. Я до сих пор не обсуждал с родителями свои будущие профессиональные планы. a) Согласен, так как моими родителями уже давно решено, кем я буду, и со мной не советовались по данному вопросу. б) Не согласен, мои родители как раз постоянно со мной обсуждают мои профессиональные предпочтения. в) Согласен, у нас в семье не принято обсуждать мои профессиональные планы. г) Не согласен, мы с родителями давно все обсудили, и я принял решение по поводу своей будущей профессии. 5. Мои родители выбрали мне дальнейшую специальность. a) Согласен, и надо признать, что они вообще лучше меня разбираются в этом вопросе. б) Не согласен, но мы регулярно обсуждаем вопрос моей будущей специальности. в) Не согласен, поскольку родители не вмешиваются в мои проблемы с выбором профессии. г) Не согласен, так как выбор специальности был скорее моим самостоятельным решением, чем их. 6. Мне хорошо ясны свои будущие профессиональные планы. a) Согласен, так как выстроить их мне помогли родители (знакомые), которые являются специалистами в этой профессиональной области.
214 б) Согласен, поскольку я построил их самостоятельно, основываясь на собственном жизненном опыте. в) Не согласен, так как у меня пока отсутствуют профессиональные планы. г) Не согласен, но как раз сейчас я пытаюсь выстроить эти профессиональные планы. 7. На мои профессиональные цели сильно влияет мнение моих родителей. a) Не согласен, у моих родителей никогда не возникало желания ставить мне профессиональные цели. б) Согласен, поскольку мои родители с детства говорили мне, кем я должен стать. в) Согласен, цели еще сформулированы слабо, но окончательное решение будет все-таки принято мной, а не родителями. г) Согласен, так как родители, конечно, приняли участие в обсуждении этого вопроса, но все-таки решение уже принято мной самостоятельно. 8. Думаю, мне еще слишком рано задумываться над вопросами построения своей карьеры. a) Согласен, так как моя карьера все равно будет зависеть от решения моей семьи. б) Согласен, мне и раньше в жизни не приходилось сталкиваться с вопросами построения карьеры. в) Не согласен, уже настал тот момент, когда нужно выбирать направление своей дальнейшей карьеры. г) Не согласен, я уже давно и точно решил, каким образом я буду выстраивать свою карьеру. 9. Уже точно решено, по какой специальности я буду в дальнейшем учиться или (и) работать. a) Не согласен, так как я еще не задумывался об этом серьезно. б) Согласен, и я могу точно назвать учебное заведение и специальность, по которой я буду работать. в) Согласен, так как мои родители уже сообщили мне, на кого и где я буду дальше учиться, кем работать. г) Не согласен, мне трудно понять, какая специальность подходит именно мне. 10. Друзья советовали мне, какое образование лучше получить. a) Согласен, мы с ними часто обсуждали и обсуждаем этот вопрос, но я пытаюсь строить свои профессиональные планы самостоятельно. б) Согласен, и я собираюсь вместе с другом получить одинаковое образование, прислушавшись к его мнению. в) Не согласен, так как обдумывать свою будущую карьеру нам с друзьями некогда, у нас есть много более интересных дел. г) Не согласен, я принял решение относительно своего будущего без помощи друзей. 11. Для меня не принципиально, где именно учиться в дальнейшем. a) Согласен, так как для меня главное — получить специальность, о которой давно мечтаешь, а не конкретное место учебы. б) Согласен, поскольку уверен, что родители все равно «устроят» меня на хорошую работу после учебы. в) Согласен, поскольку профессиональная учеба — не главное в жизни. г) Не согласен, так как от выбора учебного заведения зависит качество моего образования. 12. Я боюсь без совета своих родителей принимать ответственные решения по поводу моей дальнейшей профессиональной деятельности. a) Согласен, я делаю попытки сориентироваться в профессиональной жизни, но пока затрудняюсь выбрать что-то одно. б) Не согласен, так как мои родители все равно не хотят и не могут мне ничего посоветовать. в) Согласен, поскольку мои родители с детства помогают мне, контролируя многие события в моей жизни, в том числе и в плане выбора профессии. г) Не согласен, свои решения по этому вопросу я уже принял абсолютно самостоятельно. 13. Я не часто думаю над своим профессиональным будущем.
215 a) Не согласен, над этой проблемой я думаю довольно часто. б) Согласен, так как я знаю, мои родители сделают так, чтобы у меня в жизни все устроилось отлично. в) Согласен, думаю мне еще рано над этим размышлять. г) Согласен, так как я все уже решил для себя и сейчас концентрирую свое внимание на других проблемах. 14. У меня на примете было несколько учебных заведений, куда я мог бы пойти учиться. a) Не согласен, так как мои родители уже определили меня в конкретное учебное заведение, не оставив мне выбора. б) Не согласен, я хотел учиться только в одном, вполне определенном учебном заведении. в) Согласен, я выбирал это учебное заведение, но, возможно, в дальнейшем продолжу учебу в другом. г) Не согласен, иногда мне кажется, что я сам не знаю, чего я хочу от будущего. 15. Никакие жизненные проблемы не смогут мне помешать достигнуть поставленных профессиональных целей. a) Согласен, поскольку знаю, что мои родители сделают все, чтобы эти цели осуществились. б) Не согласен, у меня пока еще нет профессиональных целей. в) Согласен, так как я хорошо осознаю свои профессиональные цели и стремлюсь к ним. г) Не согласен, я еще не до конца понимаю, в чем состоят эти цели. 16. У нас дома часто разгораются бурные дискуссии по поводу моей будущей карьеры. a) Не согласен, поскольку мои родители по этому вопросу все уже решили, и с ними уже бесполезно спорить. б) Не согласен, так как мои родители не особо интересуются вопросом моей карьеры. в) Не согласен, ведь по поводу карьеры я все уже решил сам, и спорить со мной все равно бесполезно. г) Согласен, я советуюсь с родителями, хотя иногда наши взгляды относительно моего будущего могут расходиться. 17. Меня мало интересует информация о том, как выстраивать карьеру в различных профессиональных областях. a) Согласен, так как мои родители уже выбрали мне будущую сферу деятельности, и нет надобности собирать какую-либо дополнительную информацию. б) Согласен, потому что я уже принял решение о том, кем я буду и где буду учиться и работать. в) Не согласен, я как раз сейчас активно анализирую возможности карьерного роста в различных областях деятельности. г) Согласен, меня вообще мало интересует информация о том, где и как можно выстраивать карьеру. 18. Я держу на примете несколько профессиональных целей. a) Согласен, но они были определены заранее моими родителями. б) Не согласен, у меня всего одна профессиональная цель. в) Не согласен, я о них пока еще не задумывался. г) Согласен, таких целей пока несколько, и я не решил, какая из них для меня основная. 19. Я очень хорошо представляю свой дальнейший карьерный рост. a) Не согласен, пока мое профессиональное будущее — это множество альтернативных вариантов выбора. б) Не согласен, но я уверен, что мои родители устроят меня на хорошую работу, где карьера мне будет обеспечена. в) Не согласен, так как мне не хочется вникать, какая карьера подходит именно мне, у меня есть и более важные проблемы. г) Согласен, и я уже могу назвать основные шаги моей профессиональной жизни. 20. Родители предоставили мне возможность сделать свой профессиональный выбор самостоятельно.
216 a) Не согласен, потому что мои родители вообще не участвуют в моем профессиональном выборе. б) Согласен, но мы все равно еще обсуждаем мой профессиональный выбор. в) Не согласен, так как родители считают, что при самостоятельном выборе я могу ошибиться. г) Согласен, и я уже сделал свой профессиональный выбор.
1. a — 2 б — 1 г — 1 в — 1 2. г — 1 б — 1 a — 2 в — 1 3. в — 1 б — 1 a — 2 г — 1 4. в — 1 a — 2 б — 1 г — 1 5. в — 1 a — 2 б — 1 г — 1 6. в — 1 a — 1 г — 1 б — 2 7. a — 1 б — 2 в — 1 г — 1 8. б — 2 a — 1 в — 1 г — 1 9. a — 1 в — 1 г — 1 б — 2 10. в — 1 б — 2 a — 1 г — 1 11. в — 2 б — 1 г — 1 a — 1 12. б — 1 в — 2 a — 1 г — 1 13. в — 2 б — 1 a — 1 г — 1 14. г — 1 a — 1 в — 2 б — 1 15. б — 1 a — 1 г — 1 в — 2 16. б — 1 a — 1 г — 2 c — 1 17. г — 2 a — 1 c — 1 б — 1 18. в — 1 a — 1 г — 2 б — 1 19. в — 1 б — 1 a — 1 г — 2 20. a — 1 в — 1 б — 1 г — 2
Бланк для відповідей П.І.Б._________________________________Група____ Стать_____Дата _____ № А Б В Г № А Б В Г Статус 1 11
Н - На - М - С - 2 12 3 13
Ступінь прояву статусу 4 14 5 15 Н –
На – М – С –
6 16 7 17 8 18 9 19 10 20
Для визначення середнього балу, отримані за категорією бали, поділяли на 10. Оцінки, що перевищують 4 бали свідчать про сприятливий стан досліджуваного, оцінки менше 4 балів свідчать про зворотне. Нормальні оцінки активності розміщуються в діапазоні 5,0 – 5,5 балів.
218
А.6 Бланк анкети «Зміни уявлень про професію» (О.В.Радзімовська)
А. Чи змінились Ваші уявлення про роботу бармена/офіціанта/ за час проходження навчання та практики? � так � ні Б. Якщо «так», то Ваше ставлення до роботи бармена/офіціанта/: � покращилось � погіршилось Назвіть фактори, які стали причиною цих змін: • _____________________________________________________________________________ • _____________________________________________________________________________ • ____________________________________________________________________________________
А. 7 Методика «Уявний та реальний професійний образ» (О.В.Радзімовська)
Бланк для відповідей
А. Інструкція: Напишіть якості та уміння, які, на Вашу думку, повинні бути притаманні бармену
(офіціанту), успішному в своїй діяльності (не менше 15 характеристик). 1 9 2 10 3 11 4 12 5 13 6 14 7 15 8 Б. Інструкція: З перерахованих якостей та умінь оберіть ті, які притаманні Вам. 1 Гарний розвиток моторики рук 9 Толерантність 2 Розвинена пам’ять 10 Почуття гумору 3 Гарне переключення та розподіл уваги 11 Відповідальність 4 Розвинене практичне мислення 12 Чесність 5 Розвинений соціальний інтелект 13 Охайність 6 Витривалість (фізична і психологічна) 14 Емоційна стабільність, гарна вольова регуляція 7 Комунікативні здібності (мовленева культура,
вміння слухати і розуміти людей) 15 Вміння вирішувати конфліктні ситуації
8 Доброзичливість
А. 8
Методика дослідження психологічного клімату в колективі
Інструкція: Перед вами два стовпчики з протилежними за змістом судженнями. Кожне з них- своєрідний параметр психологічного клімату колективу. У лівому стовпчику-судження, що відповідають ознакам здорового психологічного клімату, у правому – антипод кожного судження. Між антиподами п’ятибальна шкала. Чим ближче до лівого або правого судження в
219 кожній парі Ви зробите оцінку, тим більше виражена дана ознака в вашому колективі. До кожного номера судження оберіть оцінку від 1 до 5 і запишіть її проти номера судження (наприклад, 1-4, 2-5 тощо). Відповіді запишіть в стовпчик.
Ознаки здорового психологічного
клімату Шкала оцінки
Ознаки нездорового психологічного клімату
1. Я рідко бачу на початку робочого дня похмурі і пісні обличчя колег
5 4 3 2 1 1. Більшість членів колективу приходить на роботу з буденним настроєм, не відчуваючи підйому та піднесеності
2. Більшість з нас радіє, коли з’являється можливість поспілкуватися один з одним
5 4 3 2 1 2. Члени нашого колективу виявляють байдужість до емоційного спілкування
3. Доброзичливість і довірчі інтонації переважають у нашому діловому спілкуванні
5 4 3 2 1 3. Нервозність, явна або прихована дратівливість забарвлюють наші ділові відносини
4. Успіхи кожного з нас щиро радують всіх інших і майже ні в кого не викликають заздрості
5 4 3 2 1 4. Успіх майже кожного з нас може викликати хворобливу реакцію інших
5. У нашому колективі новачок швидше за все, зустріне доброзичливість і привітність
5 4 3 2 1 5. У нашому колективі новачок ще довго буде почувати себе «чужинцем»
6.У випадку неприємностей ми не поспішаємо звинувачувати один одного, а намагаємося спокійно розібратися в їхніх причинах
5 4 3 2 1 6. У випадку неприємностей у нас будуть намагатися звалити провину один на одного або знайдуть «винного»
7. Коли поруч з нами наш керівник, ми почуваємо себе природно і вільно
5 4 3 2 1 7. У присутності керівника багато хто з нас почуває себе сковано і напружено
8. У нас звичайно прийнято поділятися своїми сімейними радощами і турботами.
5 4 3 2 1 8. Багато хто з нас носить «своє» в «собі»
9. Несподіваний виклик до керівника в більшості з нас не викликає негативних емоцій
5 4 3 2 1 9. Несподіваний виклик до керівника в багатьох з нас супроводжується негативними емоціями
10. Порушник трудової дисципліни буде відповідати не тільки перед керівником, але й перед всім колективом
5 4 3 2 1 10. Порушник трудової дисципліни в нас буде тримати відповідь лише перед керівником
11. Більшість критичних зауважень ми висловлюємо один одному тактовно, виходячи з кращих поривань
5 4 3 2 1 11. У нас найчастіше критичні зауваження носять характер явних або прихованих випадів
12. Поява керівника в нас викликає приємне пожвавлення
5 4 3 2 1 Поява керівника в більшості з нас особливого захвату не викликає
13. В нашому колективі гласність – це норма життя
5 4 3 2 1 До дійсної гласності в нашому колективі ще далеко
1. Оцініть рівень комфортності роботи в училищі (з перерахованих варіантів оберіть той, що відповідає Вашим поглядам на поставлене запитання): 1.1. Матеріальні умови а) заробітна плата − висока, достатня, низька; б) робоче місце – повністю, частково задовольняє, не задовольняє вимоги працівника.
220 1.2. Психологічні умови а) стосунки між членами колективу − дружні, ворожі, нейтральні; б) умови для професійного зростання – незадовільні, задовільні, оптимальні. 2. Запропонуйте варіанти змін, які, на Вашу думку, сприятимуть покращенню психологічного клімату та покращенню організації навчального процесу в училищі.
Додаток Б
Узагальнені результати досліджень за проведеними методиками (констатувальний етап емпіричного дослідження)
Б.1
Таблиця 1
Показники мотивів професійної діяльності в учнів різних спеціальностей N=229
Бармен – офіціант, бармен-
офіціант-кухар
Продавець Товарознавець - комерсант
Ресторанне обслуговування
ВМ 4,3 4,1 4,2 4,6
ЗПМ 4,3 4,3 4,4 4,4
ЗНМ 4,0 4,0 3,6 4,1
Таблиця 2
Переважаючі в учнів ПТНЗ мотивації та мотиваційні комплекси N=229
Мотиваційні комплекси, переважаючі типи мотивації
Перше тестування:
Найкращий мотиваційний комплекс (ВМ>ЗПМ>ЗНМ) 24,5% Найгірший мотиваційний комплекс (ЗНМ>ЗПМ>ВМ) 9,2%
1 Професійна мета 82,9 90,4 9,4 3,6 7,6 6,0 2 Ідеали в професії на даний момент 43,7 63,8 21,8 20,5 34,5 15,6 3 Сфера діяльності, в якій плануєте
працювати 74,7 90,4 13,4 4,8 7,7 4,8
4 Шляхи підвищення професійної майстерності
88,5 85,5 8,0 10,8 3,4 3,6
5 Зовнішні умови, що впливають на досягнення професійних цілей
58,6 60,2 14,9 18,0 26,4 21,7
6 Внутрішні умови, що впливають на досягнення професійних цілей
67,8 71,1 14,9 13,3 17,2 15,7
7 Рівень здібностей до навчання 29,9 37,3 66,7 56,6 3,4 6,0
223
Б.5
Таблиця 1 Причини зміни (незміни) обраної професії
Бармени-офіціанти, 1 курс Аргументи щодо зміни професії Пояснення, чому професію не міняв би на психолога (подобається допомагати людям); адміністратора (вище за посаду офіціанта); філософа (намагався вступити у внз, але не пройшов за конкурсом); на дизайнера, або щось пов’язане із спортом це мені подобається); програміста (цікавить програмування); на товарознавця (подобається працювати в офісі, але і спілкуватися з людьми); хотіла стати психологом, але через сімейні обставини поступила в училище; на перукаря (з дитинства про це мріяла); на банкіра (маю потребу в грошах); стоматолога (відкрив би свою справу); на кухаря (ближче до серця)
подобається; до душі; близька мені; це мій стиль життя; подобається працювати і спілкуватися з людьми; дуже цікаво; можна йти на підвищення
Кухар - бармен-офіціант, 1 курс Аргументи щодо зміни професії Пояснення, чому професію не міняв би на облицювальника; лікаря (хочу лікувати людей); художника (не судилося)
подобається; улюблена професія; це мрія мого дитинства; сама обрала; престижно; іншої мені не треба
Продавці, 1 курс Аргументи щодо зміни професії Пояснення, чому професію не міняв би Змінив би на дизайнера – модельєра одягу, перекладача, юриста; фармацевта; ветеринара (люблю допомагати тваринам); на перукаря (подобається); педагога (подобається пояснювати учням); менеджера (керуючий над продавцями); графічного дизайнера (покликання); кухаря (люблю готувати, є невеликий талант, бажання)
не міняв би, подобається; подобається професій, цікаво спілкуватися, працювати з людьми; подобається навчатися на продавця; головне, щоб було, де працювати; невпевнена, що хочу бути продавцем
Товарознавці, 2 курс Аргументи щодо зміни професії Пояснення, чому професію не міняв би продавець – це не моє; якщо б стало нецікаво працювати і за відсутності перспектив; займаюсь з 7 р. футболом і хочу в ньому досягти більшого; прагну працювати в спецпідрозділі (хочу захищати людей); більше до душі творчість; маркетинг – більш перспективна; хочу бути адвокатом (маю зацікавленість у справедливості); юристом (хочу допомагати людям у вирішенні їх проблем); режисером – (захоплююсь цим); менеджером з туризму (люблю подорожувати, вивчати культуру інших народів)
професія подобається; до душі; можна завжди знайти роботу; є перспектива кар’єрного росту; тому, що вже вчуся; без торгівлі − нікуди; престижно, перспективно; подобається спілкуватися з людьми; популярна; є перспектива майбутнього навчання в училищі та внз (хочу стати товарознавцем)
224
Б.6
Таблиця 1
Результати опитування за методикою Б. Басса «Діагностика спрямованості особистості» («Орієнтаційна анкета»)
Спрямованість на
себе Спрямованість на
спілкування Спрямованість
на справу Средньоарифметичне
за усією вибіркою 27,1 27,9 25,9
Таблиця 2
Результати опитування за методикою Б. Басса «Діагностика спрямованості особистості» («Орієнтаційна анкета») за різними курсами, спеціальностями
Спеціальність
Спрямованість
На себе На спілкування На справу Бармени-офіціанти (1 курс) 26,9 28,1 25,9 Товарознавці-комерсанти (2 курс) 27 27,7 26,2
225
Б.7
Графічне відображення відмінностей у статусах професійної ідентичності учнів ПТНЗ на різних курсах навчання
Рис. 1. Динаміка статусу невизначеної професійної ідентичності (%) учнів ПТНЗ
Рис. 2. Динаміка статусу нав’язаної професійної ідентичності (%) учнів ПТНЗ
Рис. 3. Динаміка статусу мораторію професійної ідентичності (%) учнів ПТНЗ
Рис. 4. Динаміка статусу сформованої професійної ідентичності (%) учнів ПТНЗ
3,9 4,5
00
1
2
3
4
5
І курс ІІ курс ІІІ курс
%Невизначена професійна
ідентичність
1
3
00
1
2
3
4
І курс ІІ курс ІІІ курс
%
Нав"язана професійна ідентичність
51
41,8
43,7
0
10
20
30
40
50
60
І курс ІІ курс ІІІ курс
%Мораторій (криза ідентичності)
44,1 50,7
56,3
0102030405060
І курс ІІ курс ІІІ курс
Сформована професійна ідентичність
226
Додаток В
В.1
Корреляці між професійною ідентичністю (загальний показник) і статусами
професійної ідентичності Таблиця 1
Непараметрические корреляции Корреляции
Загальна сума балів за усіма компонентами
проф ідентичності, професійна
ідентичність в балах
Статуси професійної ідентичності
Грецов, Асбель:
невизначена
Статуси професійної ідентичності
Грецов, Асбель:
навязана
Статуси професійної ідентичності
Грецов, Асбель:
мораторій (криза)
Статуси професійної ідентичності
Грецов, Асбель:
сформована ро Спирмена
Загальна сума балів за усіма компонентами проф ідентичності, професійна ідентичність в балах
Перелік чинників, що вплинули на зміну уявлень про роботу майбутніх
барменів-офіціантів та товарознавців-комерсантів. Перелік чинників, виділених майбутніми барменами – офіціантами як такі,
що сприяли покращенню їхніх уявлень про роботу за фахом: «багато дізнався про роботу (майбутню професію) під час навчання та практики»; «гарний навчальний заклад – добре навчають»; «багато чому навчився»; «привітні люди, ввічливий персонал»; «чудовий колектив»; «гарно «влився» в колектив»; «можливість на практиці застосувати те, чому навчився»; «можливість спілкуватися, знайомитися з різними людьми; удосконалення вміння вийти з різних ситуацій»; «побачив на практиці, що робота офіціанта важка з усіх сторін: моральної, психологічної, фізичної - тому вважаю, що нею треба гордитися»; «важка але цікава робота»; «підвищення рівня знань, удосконалення системи роботи»; «набув досвіду»; «відкрив для себе деякі таємниці роботи бармена»; «працювати офіціантом виявилось не так соромно, як я думав»; «з’явилась можливість підробляти на банкетах, мати додаткові гроші»; «цікаво, відповідально, хороший заробіток»; «отримав першу зарплату»; «подобається працювати»; «змінив місце роботи»; «познайомився з професіоналами»;
Перелік чинників, виділених майбутніми товарознавцями-комерсантами як такі, що сприяли покращенню їхніх уявлень про роботу за фахом: «це така професія, що в тебе завжди буде багато коштів за маленькі зусилля»; «відчув ефективність роботи, готовність допомогти покупцям, проявити ввічливість»; «гарне ставлення адміністрації до трудового колективу»; «доброзичливість колективу»; «цікава робота під час практики»; «удосконалення практичних вмінь»; «підвищення професійного рівня»; «гарна організація та розміщення підприємства»; «подобається спілкуватися з людьми, обслуговувати їх»; «отримую задоволення від роботи»; «бачу великі перспективи кар’єрного зростання»; «робота привчила бути більш відповідальним, справедливим, чуйним»; «дізналась більше про професію»; «спілкування з колегами, які вже досягли чогось в кар’єрі»; «спілкування з людьми»; «усвідомила власну важливість та відповідальність»; «зрозуміла, яка це важка професія»; «набула досвіду».
Чинники, що обумовили розчарування в професії, майбутніх барменів – офіціантів були названі: «очікував від роботи більшого»; «зрозумів, що офіціант – невдячна робота»; «організація практики»; «невдячна робота»; «втомлююсь»; «мала заробітна плата»; «погане відношення адміністратора персоналу»; «багато зайвої роботи, яку не повинен виконувати офіціант»; «витрачається багато нервів».
Чинники, що обумовили розчарування в професії, майбутніх товарознавців-комерсантів названі наступні: «погане ставлення адміністраторів магазинів до практикантів (знущання, відсутність поваги)»; «неорганізованість торгівельного процесу з боку керівництва»; «недотримання керівниками вимог до обов’язків
234 продавця»; «поганий колектив, керівництво»; «нервова професія»; «робота нудна і важка»; «стояча важка професія»; «невдячна професія»; «зрозуміла, що професія не для мене – треба дуже багато знати і вміти»; «робота не подобається»; «малий заробіток»; «колеги – продавці неосвічені»; «ненормований робочий день»; «не надавали можливості практикуватися за професією».
Додаток Е
Результати опитування за методикою Є.О.Клімова «Диференційно-діагностичний опитувальник»
Е.1
Таблиця 1. Дані за переважаючим вибором предмету праці (в %), N=164
Природа Техніка Людина Знакова система
Художній образ
Бармени-офіціанти
4,5% 16,9% 41,6% 10,1% 26,9%
Продавці, товарознавці-комерсанти
5,9% 10,6% 37,6% 17,6% 28,2%
Таблиця 2
Дані за переважаючим вибором предмету праці (в балах), N=164
При
рода
Тех
ніка
Лю
дина
Знак
ова
сист
ема
Худ
ожні
й об
раз
Переважаючий вибір
Загальна вибірка 3,1 3,3 5,4 3,1 5,0 Людина, художній образ Бармен-офіціант; бармен-офіціант-кухар
3,2 3,5 5,3 3,0 4,9 Людина, художній образ
Товарознавець-комерсант 3,0 2,9 5,6 3,3 5,2 Людина, художній образ Продавці 2,1 2,9 5,6 4,3 5,1 Людина, художній образ Ресторанне обслуговування 1,8 4,4 5,4 3,9 4,6 Людина, художній образ
235
Додаток Ж
Результати за методикою Д. Голланда «Опитувальник професійної спрямованості»
Ж.1 Таблиця 1.
Прояв типів особистості в цілому за вибіркою (учні ПТНЗ), N=164
«Хто Я» , навчально-професійні характеристики -,273 -,725 «Орієнтаційна анкета», спрямованість на справу ,133 -,209 -,277 ,608
«САН», активність ,110 ,322 ,554 Метод выделения: Анализ методом главных компонент. Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера. a Вращение сошлось за 9 итераций
239
Додаток М
М.1 Таблиця 1.
Результати однофакторного дисперсійного аналізу, проведеного за критерієм Краскела-
Уоллеса (за курсом навчання)
Хи-квадрат Асимпт. знч Рівень професійної спрямованості 7,144 ,028 Статуси професійної ідентичності: нав’язана 6,725 ,035 Самооцінка_позитивна 2,977 ,084 Об’єктивні характеристики 8,146 ,004 Суб’єктивні характеристики 7,349 ,007 Позитивне ставлення до діяльності 4,423 ,035 Ф.2: Механізм позитивного емоційного забарвлення професійного становлення 8,185 ,004
а. Критерий Краскела-Уоллеса b Группирующая переменная: курс навчання
М.2
Таблиця 1 Результати однофакторного дисперсійного аналізу, проведеного за критерієм Краскела-
Уоллеса (за спеціальністю) Хи-квадрат, φ Асимпт. знч Рівень професійної спрямованості 17,377 ,001 Статуси професійної ідентичності: невизначена 21,707 ,000 Статуси професійної ідентичності: нав’язана 12,635 ,013 Статуси професійної ідентичності: мораторій (криза) 19,890 ,001 Самооцінка позитивна 8,430 ,038 Самооцінка негативна 15,288 ,002 Об’єктивні характеристики 15,959 ,001 Суб’єктивні характеристики 15,36 ,002 Позитивне ставлення до діяльності 13,160 ,004 Ф.2: Позитивне емоційне забарвлення професійного становлення 15,016 ,001
порядку. Таким чином, групою створюється єдиний професійний кодекс бармена
(офіціанта).
Приклад кодексу дивитися в додатку 1.
6. Вправа «Анекдот».
Мета:знайомство із професійними ритуалами та цінностями.
Хід вправи:Учні об’єднуються в групи по 2-3 учасники Ведучий кожній групі
пропонує обрати декілька карток із анекдотами, в яких ідеться про роботу
барменів, офіціантів, обслуговування гостей. Учасники можуть запропонувати та
розіграти інші, відомі їм анекдоти.
Обговорення:
1. Які почуття переживали, виконуючи ту чи іншу роль?
2. Чи комфортно почували себе в ролі бармена, гостя?
260 3. Чи поділяєте цінності професії, професійної спільноти, представлені в
анекдотах.
4. Чи хотілось би змінити ситуацію, представлену в анекдоті. Якщо так, то як
саме?
5. Як виникають анекдоти про якесь явище? Про що може говорити зміст
анекдотів.
7. Вправа «Ми з тобою одної крові, Ти і Я»
Мета: виявити спільні особливості між представниками професії.
Хід вправи: Тренер: «Відома фраза «Ми з тобою одної крові, Ти і Я» взята з
мультфільму «Мауглі», створеному за мотивами «Книга джунглів», англійського
письменника Джозефа Редьярда Киплинга) вказує на спорідненість душ,
світосприйняття. Вашим завданням буде виявити і назвати спільні риси (ознаки,
якості) у представників певних професій: бармени, офіціанти, вчителі, продавці.
Тренер пропонує учасникам розподілитися для виконання роботи на 4 групи.
Обговорення:
1. Чи відчували труднощі і які в процесі виконання роботи.
2. На які спільні риси звертали більше уваги (зовнішні або внутрішні)?
3. Чи можна сказати, що виділені якості притаманні усім представникам даної
професії?
8. Вправа «Професійні міфи».
Мета: розширення поглядів учнів на особливості роботи барменів.
Хід вправи: Учасники об’єднуються в групи. Учням пропонуються картки із
усталеними уявленнями про роботу бармена (таблиця). В процесі виконання
вправи учасникам необхідно визначитися, які з них є міфом, а які − правдою.
Обґрунтувати свій вибір.
261
Міф Правда Ні Міф 1. Бармен-чоловіча професія Міф 2. Бармени не доливають напої Міф 3. В коктейлі замало алкоголю Міф 4. Всі бармени ‒ п’яниці. Міф 5. Бармен може щось підсипати в коктейль. Міф 6. У бармена немає нестачі у дівчатах. Міф 7. Бармен – гарний психолог. Міф 8. У бармена відсутнє особисте життя. Міф 9. Бармен наливає в борг. Міф 10. Будь-який бармен покаже вам флейринг. Міф 11. Бармени часто змішують коктейлі за власними рецептами.
Міф 12. Бармени дружать з усіма клієнтами. Міф 13. Працювати барменом легко і просто. Міф 13. Бармени заробляють дуже багато грошей.
9. Рефлексивна технологія «Ресторан».
Мета: Підведення результатів заняття.
Хід вправи: На дошку прикріплюється картинка з зображенням кухаря і питання:
«Наситилися?» Кожному учаснику пропонується набір окремих карток, на кожній
із який написаний початок речення. Наприклад, «Я з'їв би цього ще ...», «Більше
за все мені сподобалося ...», «Я майже перетравив ...», «Цей ресторан…», «Я
переїв…», «Будь-ласка, додайте ще…». Кожний учасник індивідуально заповнює
свій набір карток, потім зачитує отримані результати і прикріплює до дошки під
запитанням: « Наситилися?»
Можна запропонувати учасникам картки згрупувати в залежності від початку
пропозиції, а потім зробити аналіз: що сподобалося, що виявилося зайвим, що
виявилося корисним, що ще варто обговорити і т.д.
262
Заняття 4.Емоції і професія
1. Вправа «Долоні».
Мета: визначення емоційного стану учасників тренінгу, готовності до активної
роботи.
Хід вправи: учасники, сидячи на своїх місцях, кладуть долоні на стіл, обираючи
один з варіантів: 1) якщо людина перебуває в позитивному емоційному стані,
готова до активної роботи - долоні кистей рук повернуті в гору; 2) якщо в неї
поганий настрій, самопочуття, відсутність бажання до активної роботи – долоні
кистей рук повернуті донизу; 3) якщо людина переживає різні емоції, має
середній рівень готовності до праці, вона одну кисть повертає долонею догори,
іншу – донизу.
2. Вправа «Побажання».
Мета: поглиблення емоційних зв’язків між учасниками, налаштування на активну
роботу.
Хід вправи: учасники кидають один одному м’яч, бажаючи чогось приємного на
час заняття. Наприклад, «радості», «творчого натхнення» тощо. Побажання
повинні бути короткі (1-2 слова). М’яч повинен потрапити до кожного учасника.
Ведучий пильнує, щоб кожний з учасників отримав приємні слова.
Я з’їв би цьогоще.. Більш за все мені сподобалось…
НАСИТИЛИСЯ?
Я переїв…
Будь – ласка, додайте ще…
263 3. Вправа «Я люблю свою професію».
Мета: визначення ставлення учасників до обраної професії, факторів, які
викликають в учнів позитивні та негативні емоційні переживання, пов’язані із
професією та професійною спільнотою.
Хід вправи: Учасникам пропонується протягом 7-10 хвилин виділити 3-5
найбільш характерних для професії бармена-офіціанта радощів (заради чого
взагалі живуть представники цієї професії, що для них є найважливішим в житі та
роботі…).
По закінченні запропонованого часу кожний учасник розповідає про ті радощі, які
він виділив (можна показати за допомогою пантоміміки, а інші учасники -
відгадують).
Під час обговорення учасники уточнюють, висловлюють свої думки.
4. Вправа «Мінуси моєї професії».
Мета: розвиток позитивної складової емоційного компоненту професійної
ідентичності.
Хід вправи: Учасникам пропонується об’єднатися в дві групи. В лівій колонці
перерахувати «мінуси професії бармена» («мінуси професії офіціанта»). По
закінченню роботи, групи обмінюються листками та в другій колонці пропонують
шляхи подолання зазначених «професійних мінусів».
В процесі обговорення визначаються області особистісної та соціальної
відповідальності за емоційний компонент професійної ідентичності учасників
(фіксуються відповідними позначками), акцентується увага на можливих
варіантах вирішення (покращення) зазначених проблем.
5. Вправа «Потяг».
Мета: згуртування учасників, створення сприятливого емоційного клімату,
активізація для подальшої роботи.
Хід вправи:Гра проводиться в колі. Спочатку треба розрахуватися на перший-
другий. Перші номери — один удар в долоні, два притупування ногами. Другі
номери — два удари в долоні, одне притупування. Рухи повторюються по черзі:
264 перший — другий — перший — другий і т.д. по колу: імітується стукіт коліс
потяга. По ходу гри темп увесь час прискорюється.
6. Вправа «Я-бармен».
Мета: розуміння учасниками власного емоційного ставлення до обраної професії і
себе як її представника.
Хід вправи. Учасники всліпу обирають по дві картки з назвами емоцій та
7. Інформаційний блок. За даними американських психологів дистанція між
партнерами залежить від виду взаємодії і може бути такою: інтимна дистанція
(відповідає інтимним стосункам) — до 0,5 м; міжособистісна дистанція (при
бесідах, спілкуванні з друзями) − 0,5-1,2 м; соціальна дистанція (притаманна
неформальним соціальним та діловим стосункам) — 1,2—3,7 м; публічна
дистанція — 3—7 м і більше.
Ще однією важливою частиною спілкування є візуальний контакт, оскільки
саме погляди можуть сказати набагато більше ніж слова. Візуальний контакт
допомагає регулювати розмову.
Важливе місце в роботі бармена посідає також знання основ невербального
спілкування. Психологічні дослідження показують, що жести та міміка людини
надають до 40 % інформації.
Жестикуляція включає в себе всі жести рук («мова рук»), а також деякі інші
дії, що несуть в собі певне змістове навантаження (наприклад, співрозмовник
виймає сигарети, що означає необхідність завершення розмови і т. д.).
До міміки відносяться всі зміни, які можна спостерігати на обличчі людини
(контакт очей, спрямування погляду, зміна кольору шкіри − почервоніння,
блідість).
8. Вправа «Зрозумій без слів…».
Мета: розвиток уваги, емпатії до гостя, удосконалення вміння «читати»
невербальні сигнали (прояви).
Хід вправи: З учасників обирають «героїв» (чотирьох гостей і чотирьох барменів).
Кожному гостю надається картка з описом ситуацію, які йому потрібно бути
розіграти, використовуючи тільки прийоми невербального спілкування.
273 Ситуація №1. Ви − товариська людина. Ви закінчили важливий проект. У Вас відмінний настрій - шеф похвалив Вас і видав премію (готівкою). Життя чудове! Ви хочете всім розповісти про свій успіх ...
Ситуація №2. На роботі з ранку не заладилося. Вас підвели партнери по бізнесу − зірвали постачання необхідної продукції. Ви відчуваєте, що потрібно розслабитися, «випустити пару», але не хочете це робити на роботі. За рогом є симпатичний бар. Ви вирішуєте відправитися туди.
Ситуація №3. Вчора Ви посварилися з коханою через дрібницю. Ви страждаєте і звинувачуйте себе в тому, що сталося. Ви вже подзвонили їй, попросили вибачення і домовилися зустрітися в барі. Минуло 5 хв з призначеного часу, 15 хв, півгодини. І ось вона прийшла ...
Ситуація №4. Для Ваших нових знайомих похід в бар − звична справа. Ви не хочете показати себе «білою вороною» в новій компанії, тому вирішили сьогодні, без товаришів заглянути в найближчий бар, щоб ознайомитися обстановкою, меню, асортиментом напоїв. Вам було важко зважитися на такий вчинок, оскільки ви людина нерішуча та мовчазна.
Обговорення:
1. Чи важко було зрозуміти ситуацію та емоційний стан, в яких перебуває
гість закладу.
2. Які саме невербальні прояви (жести, міміка, постава тощо) допомогли Вам
при виконанні завдання.
3. Чи вистачило гостю невербальних засобів спілкування, щоб повністю
розкрити запропоновану ситуацію?
9. Вправа «Трактування».
Мета: узагальнення отриманих знань з невербального спілкування
274 Хід вправи: Учасники об’єднуються в дві групи та розшифровують
запропоновану у завданні поведінку умовного співрозмовника (трактують
невербальні дії).
Поведінка Трактування
Руки зчеплені на грудях Позиція оборони Партнер легко стукає по столу Нетерпіння Молитовно складені долоні, пальці Почуття переваги, співрозмовник
вважає, що він хитріший Співрозмовник потирає очі Недовіра Легкий нахил голови вбік Спокій, задоволеність Підйом голови і погляд вверх або нахил голови з зосередженим виглядом
Почекай хвилину, я подумаю
Рух головою та насуплені брови Не зрозумів, повтори Усмішка, можливий легкий нахил голови
Розумію, мені нічого додати
Ритмічне кивання головою Ясно, зрозумів, що тобі потрібно Довгий, нерухомий погляд в очі співрозмовнику
Бажання підпорядкувати співрозмовника собі
Погляд убік Зневага Погляд на підлогу Бажання уникнути подальшої розмови
10. Вправа „Мордочки”.
Мета: емоційний зріз самопочуття учасників вкінці заняття.
Хід вправи: Учасникам пропонується обрати смайлік, що найбільше передає
їхній емоційний стан, розмістити його на фліп-чарті, пояснивши свій вибір.
Оскільки наступне заняття присвячено активності (особистісній, професійній),
що визначається інтенсивністю та об’ємом взаємодії людини із середовищем,
289 По закінченні писання, листи зачитуються, головні поради «ґуру» записуються на
фліп-чарті, визначаються ті, яких дотримуються учасники, ті, які виявилися
незвичними, цікавими та мудрими.
5. Вправа на самостійне швидке зняття напруження в 12 точках.
Мета: зняття напруження, що виникло в процесі роботи.
Хід вправи: Для зняття напруження необхідно почати повільні кругові рухи очима
– двічі в одному напрямку і двічі в іншому. Сконцентрувати увагу на віддаленому
предметі, а потім переключити її на предмет, що знаходиться близько.
Насупитися, напружуючи м’язи коло очей, а потім розслабитись. Після цього
кілька разів широко позіхнути. Розслабити шию, спочатку похитавши головою, а
потім покрутивши нею зі сторони в сторону. Підняти плечі до рівня вух і повільно
опустити. Розслабити зап’ястя і покрутити ними. Стиснути і розтиснути кулаки,
розслаблюючи кисті рук. Зробити три глибокі вдихи і м’яко прогнутися в хребті
вперед – назад, із сторони в сторону. Напружте і розслабте сідниці, а потім ікри
ніг. Покрутіть ступнями, стисніть пальці ніг таким чином, щоб ступні вигнулися
догори. Після виконання цієї вправи, ваше тіло звільниться від напруження в 12
основних точках.
6. Вправа «Зерно».
Мета: аналіз особистісних (внутрішніх) та зовнішніх ресурсів професійного
становлення.
Хід вправи: Учасники «висаджують» зернятка в ґрунт (розміщують їх на аркуші),
позначають і підписують паростки, які вже з’явилися із зерна (особистісні
ресурси для професійного становлення), на самій зернині можуть написати ті, які
ще не проявилися в ситу тих чи інших обставин».
Обговорення:
1. Чи всі задоволені ґрунтом, в який потрапило іх зерно? Чому?
2. Які внутрішні ресурси та зовнішні умови найбільше сприяють професійному
становленню? Чому?
290 7. Вправа «Похвальна грамота».
Мета: підвищення професійної самооцінки як однієї із передумов успішної
професійної самореалізації.
Хід вправи: Учні отримують картки за кількістю учасників. На кожній з них
зверху підписано «Похвальна грамота», вписано прізвище та ім’я учасника, а
також записано два незакінчених речення: «Я ціную в тобі…», «Мені
подобається, як ти….». На свій розсуд учасники тренінгу закінчують речення і
віддають грамоту адресату.
В процесі обговорення, тренер також може запитати про труднощі у
виконанні вправи. В результаті він разом з учасниками робить висновок, що
кожна людина має позитивні риси, однак говорити про них значно важче, ніж
критикувати і насміхатися. Ведучий висловлює надію, що учасники відшукають
позитивні риси у своїх друзів і скажуть їм про це. В процесі обговорення важливо
наголосити також про важливість розуміння і прийняття власних позитивних
якостей для розвитку професійного становлення.
8.Рефлексивна технологія «Сенкан».
Мета: рефлексія переживань учасників від тренінгу.
Хід вправи: Тренер пропонує завершити заняття білим віршем – сенканом, у
якому вся інформація синтезована в короткий вислів із п’яти рядків.
Щоб скласти сенкан необхідно дотримуйтеся наступних правил:
1. Перший рядок складається з одного слова (іменника) – назва поняття.
2. У другому рядку представлений опис, що складається із двох слів
(прикметників).
3. Третій — визначає характерні дії й складається із трьох слів (дієприкметників,
дієслів).
4. У четвертому рядку формується фраза, що складається з чотирьох слів і
виражає ставлення до теми.
5. Останній рядок складається з одного слова (синоніма до теми), у якому
відбито суть або сформульовано висновок.
291 Схема сенкана (може бути видана на руки учасникам)
Тема (іменник)
Опис (2 прикметника)
Дія (3 дієслова)
Відношення (фраза з 4 слів)
Перефразовування суті
9.Вправа «Мішень».
Мета: Підведення підсумків тренінгу.
Хід вправи:На аркуші ватману малюється мішень, яка ділиться на чотири (можна
більше або менше) сектори. У кожному з секторів записуються параметри для
рефлексії групової взаємодії, діяльності, що відбулись. Наприклад, 1-й сектор —
оцінка змісту; 2-й сектор — оцінка форми, методів взаємодії; 3-й сектор — оцінка
діяльності ведучого; 4-й сектор — оцінка власної діяльності.
Кожний учасник маркером або фломастером (ручкою, олівцем) чотири рази
(по одному в кожний сектор) «стріляє» у мішень, роблячи мітку (крапку, «плюс» і
т.д.). Мітка відповідає його оцінці результатів взаємодії, що відбулася. Якщо
учасник дуже низько оцінює результати, то мітка ставиться їм в «молоко» або в
поле «О» на мішені, якщо вище, то в поле «3». Якщо результати оцінюються дуже
високо, то мітка ставиться в «яблучко», у поле «5» мішені.
Після того як кожний учасник взаємодії «вистрілив» (поставив чотири мітки) у
рефлексивну мішень, вона вивішується на загальний огляд і тренер організує її
короткий аналіз.
292
Учасники тренінгу з розвитку професійної ідентичності (викладачі, майстри
виробничого навчання)
293
Роботи учнів до вправи «Цеховий знак» (бармени-офіціанти) ]
294
Роботи учнів до вправи «Цеховий знак» (кухар)
295
Робота учня (вправа «Карта на роздуми»).
296
Робота учня (вправа «Карта на роздуми»).
297
Діагностика адаптації першокурсників до навчання у професійно-технічному навчальному закладі (переважаючі емоції, сприйняття психологічного клімату в навчальному закладі).
298
Додаток П П.1
Пояснювальна записка до робочої навчальної програми з предмета «Професійна етика і психологія»
для підготовки кваліфікованих робітників за професією 5123 «Офіціант 3,4 розряду; бармен 4 розряду»
Освітньо-кваліфікаційна характеристика випускника ПТНЗ за професією «Офіціант»
передбачає такі знання з психології:
3 розряд: основи психології, принципи професійної етики;
4 розряд: правила етикету та обслуговування споживачів.
Запропоновані для використання робочі програми не повністю враховують вимоги
освітньо-кваліфікаційних стандартів.
На нашу думку, деякі теми потребують доповнення і переструктурування.
В робочу програму з підготовки кваліфікованого робітника за професією 5123
«Офіціант; бармен» пропонуємо внести деякі зміни:
1. Додати тему психічні процеси та стани (з метою розширення знань учнів з основ
психології, знайомства з прийомами розвитку пам’яті, уваги, уяви, мислення та іншими
психічними процесами; прийомами керування негативними емоціями).
2. Теми «Психологія та етика різних видів ділової комунікації», «Механізми
встановлення ділових контактів», «Особливості спілкування з різними типами відвідувачів»
перенести для вивчення з програми підготовки на 4 розряд у програму підготовки на 3
розряд, так як ці теми є логічним продовженням запропонованої в останній теми
«Психологія ділового спілкування».
3. Перенести тему «Конфліктологія» з програми підготовки на 3 розряд у програму
підготовки на 4 розряд. Збільшити кількість годин на вивчення цієї теми в зв’язку з її
актуальністю. Крім того, тему пропонуємо розширити прикладною тематикою, а саме
«Конфлікти в сфері громадського харчування».
299
Робоча навчальна програма з предмета «Професійна етика і психологія» (IІІ розряд)
№ з/п
Тема
Кількість годин
Всього З них
лабораторні, практичні
роботи 1. Професійна етика і психологія. 2 2. Психічні процеси та стани. 2 3. Психологія спілкування. 10 4. Психологія та етика ділової комунікації.
Механізми встановлення ділових контактів. 4
5. Психологія клієнтів. Особливості спілкування з різними типами відвідувачів.
4
6 Імідж. 6 Всього годин: 28
Тема1. Вступ. Професійна етика і психологія.
Основні поняття професійної етики та психології. Розвиток психології та її місце в
системі інших наук. Галузі психології
Тема 2. Психічні процеси та стани.
Відчуття. Сприймання. Мислення. Пам’ять. Уява. Увага. Емоції. Почуття. Роль психічних
процесів і станів в роботі бармена, офіціанта. Прийоми керування негативними емоціями.
Тема 3. Психологія спілкування.
Спілкування. Засоби та функції спілкування. Спілкування як обмін інформацією.
Комунікативні бар’єри та способи їх подолання. Труднощі спілкування. Культура мовлення.
Спілкування: вміння говорити та слухати. Ефективне та неефективне, активне і пасивне
слухання. Комунікативна компетентність, стратегії, тактики спілкування. Спілкування, як
взаємодія. Типи взаємодій. Взаємодія як організація сумісної успішності. Спілкування як
сприйняття один одного. Поняття соціальної перцепції. Основні ознаки сприйняття людини
людиною. Сучасні психологічні техніки: НЛП (нейролінгвістичне програмування).
Репрезентативні системи, типи людей: візуал, аудіал, 299ін естетик. Сенсорна гострота,
гнучкість, конгруентність, рапорт у спілкуванні.
Тема 4. Психологія та етика ділової комунікації.
Поняття ділової та професійної етики. Взаємозв’язок етики і суспільної моралі. Етичні
норми фахівця. Механізми встановлення ділових контактів. Візуальний контакт. Взаємне
розташування в просторі. Зони спілкування. Відкриті і закриті запитання. Приховані
Торговий діалог. Привертання уваги клієнтів. Пробудження зацікавленості клієнтів.
Мотиви поведінки клієнтів.
Тема 6. Імідж.
Поняття про стиль, імідж: особистісний імідж, імідж підприємства. Формування іміджу.
П.2
Робоча навчальна програма з предмета «Професійна етика і психологія» (IV розряд)
№ з/п
Тема
Кількість годин
Всього З них
лабораторні, практичні
роботи 1. Психологія підприємницької діяльності.
Міжособові взаємини в колективі. 4
2. Конфліктологія. 5 3. Діловий етикет. Міжнародні особливості
етикету. 2
Всього годин: 11
Тема 1. Психологія підприємницької діяльності.
Особистість в системі виробничих відносин. Побудова кар’єри. Психологічний клімат
трудового колективу. Соціально - психологічна сумісність. Психологія та етика сучасного
керівника. Стилі керівництва. Вимоги до фахівця. Професіограма та психограма бармена,
офіціанта.
Тема 2. Конфліктологія.
Різновиди конфліктів. Стилі поведінки в конфліктах. Стратегії розв’язання конфліктів.
Модель оволодіння конфліктною ситуацією. Методи управління конфліктом. Конфлікти в сфері
громадського харчування.
Тема 3. Діловий етикет. Міжнародні особливості етикету.
Етикет, різновиди етикету. Ділова атрибутика. Національні особливості етикету. Роль
народних звичаїв, обрядів. Традиційні, міжнародні особливості та відмінності ділового етикету
східних та західних народів світу.
301
Додаток П.3
Пояснювальна записка до робочої навчальної програми з предмета «Основи психології»
для підготовки молодших спеціалістів за спеціальністю 5.03051001 «Товарознавство і комерційна діяльність»
Мета дисципліни «Основи психології» полягає у формуванні знань, умінь і навичок в
учнів з питань психології торгівлі та етики ділових відносин. В курсі поєднується вивчення
теоретичних основ психології з практичним їх застосуванням. Для кращого практичного
засвоєння матеріалу в плані передбачено використання ділових ігор, психологічних тестів,
розв’язання типових ситуацій тощо.
Вивчення цієї дисципліни посідає важливе місце у навчальному плані, є запорукою
адаптування в торгівельному колективі, соціумі, сприяє оволодінню професією, формуванню
професійних, управлінських умінь та навичок, психологічній підготовці.
Вивчивши цей курс, учні повинні називати психічні процеси, знати їх роль і місце в
роботі товарознавця-комерсанта, вміти розпізнавати емоційні стани людини та знати
особливості спілкування з людьми, що перебувають в різноманітних негативних станах,
володіти прийомами подолання цих станів.
Учні також повинні знати особливості процесу спілкування в галузях торгівлі,
комерції, реклами, володіти прийомами активного слухання, вміти використовувати мову, як
засіб переконання.
Поглиблене вивчення своїх індивідуально-психологічних особливостей, ділової
риторики та етичних основ бізнесу та їх ефективне використання допоможе учням, як
майбутнім фахівцям досягти професійного успіху, сприятиме застосування морально-етичних
норм поведінки, допоможе знайти шляхи до самореалізації.
Тематичний план з навчального предмета «Основи психології»
№ з/п
Тема
Кількість годин
Всього годин
Лекції Семінари С/р
1 Повторення вивченого на 1-2 курсі матеріалу. Вступ. Загальна характеристика курсу «Основи психології».
3 2 - 1
2 Психічні процеси та емоційні стани, їх місце і значення в роботі товарознавця – комерсанта.
4 1 - 3
3 Психологія спілкування 5 3 - 2
302 4 Психологічні аспекти процесу
реалізації товарів. 4 2 - 2
5 Основи психології праці. 6 3 - 3 6 Соціальний аспект особи. 6 3 - 3 7 Етика – підгруддя сучасного бізнесу. 6 2 - 4 8 Узагальнююче заняття. 1 1 - - Всього годин: 35 17 0 18
Навчальна програма з предмета
«Основи психології»
Тема 1: Вступ. Об’єкт і предмет курсу. Основна мета вивчення курсу. Основні завдання курсу. Сучасні методи психологічних досліджень у діяльності і взаємодії учасників торгівельного процесу. Основні поняття курсу «Основи психології». Значення знань про психологічні особливості особистості в роботі товарознавця-комерсанта, комерсанта реклами.
Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: основну мету і завдання курсу, ключові психологічні поняття. Учні повинні вміти: аналізувати отримані при вивченні попередніх курсів знання, використовувати їх в своїй роботі, навчанні, повсякденній діяльності.
Тема 2: Психічні процеси і стани. Поняття про пізнавальні психічні процеси. Пізнавальні та вольові психічні процеси, їх місце в роботі в товарознавця-комерсанта. Емоційні стани людини та способи їх розпізнавання. Прийоми подолання негативних емоційних станів. Особливості взаємодії з покупцями, колегами, партнерами по бізнесу, які перебувають в різних емоційних станах.
Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: основні поняття теми (пізнавальні і вольові психічні процеси, відчуття, сприйняття, пам'ять, уява, мислення, воля, емоційні стани, афект, стрес тощо), прийоми подолання негативних станів, особливості взаємодії з людьми, які перебувають в різних емоційних станах. Учні повинні вміти: розпізнавати негативні емоційні стани, застосовувати прийоми подолання негативних емоційних станів.
Тема 3: Психологія спілкування. Спілкування, його види, форми, засоби. Особливості спілкування в сфері торгівлі, комерції. «Золоті правила спілкування». Втрати інформації при повідомленні. Труднощі і бар’єри спілкування. Вміння слухати. Види слухання. Основні помилки слухання. Мова як засіб переконання. Складові ділової риторики. Мовна культура в діловому спілкуванні. Основні етапи ділового спілкування. Ділові бесіди. Основні недоліки проведення нарад.
Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: що таке спілкування, його види, форми та засоби, труднощі та бар’єри спілкування, особливості процесу спілкування в торгівлі та комерції. Учні повинні вміти: підготуватися до бесіди, промови; використовувати прийоми ефективної комунікації.
303
Тема 4: Психологічні аспекти процесу реалізації товарів. Психологія процесу купівлі – продажу. Фактори, що впливають на мотив купівлі. Етапи купівлі-продажу. Встановлення контакту. Збір інформації. Психологічні аспекти презентації товару. Робота з запереченнями. Завершення продажу. Емоційний клімат процесу обслуговування. Умови створення сприятливого емоційного клімату. Психологічний вплив реклами на емоції покупця.
Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: основні етапи та психологічні особливості процесу купівлі-продажу, вплив реклами на емоції покупця. Учні повинні вміти: здійснювати за алгоритмом продаж товарів, створювати сприятливий психологічний клімат в процесі купівлі-продажу, вирішувати конфліктні ситуації..
Тема 5: Основи психології праці. Поняття про діяльність. Види, структура діяльності Психологія праці та професійна діяльність. Критерії організації праці. Динаміка працездатності. Ознаки втоми. Позитивна мотивація до праці та чинники її формування.. Характеристика основних якостей працівників торгівлі. Етико-психологічні аспекти роботи в колективі. Психологічні особливості колективів підприємств торгівлі. Типи поведінки людини в колективі. Основи згуртованості колективу. Сумісність людей. Схильність до конфліктів. Причини виникнення почуття роздратованості у членів колективу. Етика ділового спілкування «по горизонталі» та «по вертикалі». Психологічний портрет управлінця. Типи керівників. Характер діяльності керівника. Складові успішної діяльності керівника.
Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: що таке психологія праці, професійна діяльність, колектив, особливості торгівельних колективів; етико-психологічні аспекти роботи колективів; основні принципи і норми відношень «по горизонталі» та «по вертикалі» Учні повинні вміти: аналізувати свою поведінку та поведінку оточуючих, аналізувати та порівнювати різні стилі керівництва.
Тема 6: Соціальний аспект особи. Поняття «людина», «індивід», «особистість», «індивідуальність». Структура особистості. Соціальний статуси та соціальні ролі особистості. Соціалізація особистості. Типології особистості. Гендерні стереотипи в суспільстві. Індивідуально – психологічні особливості особи. Темперамент. Характер. Здібності. Самореалізація та самоактуалізація людини в суспільстві. Товарознавець-комерсант на ринку праці. Правила продажу особистого Я. Сучасні соціально-психологічні техніки пошуку роботи. Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: відмінності між поняттями «людина», «індивід», «особистість», «індивідуальність», структури і типи особистості, позитивні і негативні сторони свого темпераменту і характеру; основні техніки пошуку роботи. Учні повинні вміти: розробляти свій життєвий план, окреслювати основні напрямки щодо самореалізації та самоактуалізації
Тема 7: Етика – підгруддя сучасного бізнесу.
Основні категорії етики. Моральні засади міжлюдських відносин.
304 Рівні етичних правил сучасного бізнесу. Етичні норми, принципи ведення справи. Взаємна довіра-основа бізнесу. Бізнес-етика: історія і сучасність. Стиль і манери бізнесмена. Культура поведінки бізнесмена. Кодекс ділової етики організації. Обсяг основних знань та вмінь учнів. Учні повинні знати: основні категорії етики, етичні норми і принципи ведення справи. Учні повинні вміти: використовувати в повсякденному життя основні правила культурної поведінки.
Узагальнююче заняття. Учні повинні знати: повний обсяг знань за програмою курсу. Учні повинні вміти: використовувати отримані знання на практиці.
305
Додаток Р
Результати обробки даних за формувальним етапом емпіричного
дослідження Р.1
Таблиця 1
Динаміка змін у статусах професійної ідентичності у представників контрольної та експериментальної груп, проаналізована за Н-критерієм Краскела-Уолліса
(групуюча змінна– участь у тренінгу)
N Средний ранг Статуси професійної ідентичності Грецов, Асбель: невизначена
експериментальна група 68 67,55
контрольна група 82 82,09 Всего 150 Статуси професійної ідентичності Грецов, Асбель: навязана
експериментальна група 68 74,81
контрольна група 82 76,07 Всего 150 Статуси професійної ідентичності Грецов, Асбель: мораторій (криза)