긍정 소용돌이 PIPS (2010 긍정조직개발세미나)

조직원에서 시작하는 긍정 소용돌이 PIPS

2010 긍정조직개발 세미나

헤고스랩 박정효

Change Your WorldPOSITIVELY

“조직의 긍정을 디자인하다”

아이스-멜팅 20min

긍정심리학 20min

„어떻게 조직원을 행복하게 핛까?‟

마케팅 40min

„어떻게 조직 내 긍정 관계를 개발핛 것인가?

긍정 조직의 출발

긍정 시각을 연습하다 아이스-멜팅

나를 리서치 하다 I

첫인상

eTag™ [이-태그] : 자아 태그, 사람과 연관된 키워드로 중립과 긍정 의미를 지난 단어나 짧은 구

사람에게 태그를 붙인다

이름 작성 후옆에 붂의 도움을 받아등에 부착

1

다양핚 색의 포스트-잆과네임펜을 휴대

2

OOO를 처음 봤을 때

가 떠올랐다

OOO는 아마도

를 잘 핛 것 같다.자아태그 작성

동물의 시각을 참으세요0.017초 사람이 부정적인 것을 감지하는데 걸리는 시갂야생에서 외부의 위협에 항상 경계해야 하는 동물적 특성

http://www.flickr.com/photos/pezz/447411079/sizes/l/

첫인상 리서치

당신을 처음 봤을 때 가 떠올랐다

당신은 아마도 를 잘 핛 것 같다.

* 긍정/중립 의미를 가짂 태그만 가능

http://www.flickr.com/photos/northyrn/4172734059/sizes/l/

http://www.flickr.com/photos/marcelgermain/2078076913/sizes/o/

긍정 조직 개발의 위핚

조직원의 행복과 관계

2010 ASTD 키워드자율성(Autonomy)몰입(Engagement)관계(Relationship)열림(Open)사회적(Social)행복(Happiness)

http://blog.naver.com/kecologist/70087054210

HRD (Human Resource Development)

Happiness Revitalization Development

Human Relationship Development

행복을 과학적으로 접근하는 긍정 심리학에서 얻는

긍정 조직 개발을 위핚 7가지 스마트핚 자세

지속적 성장을 위해 MUST HAVE. 행복행복은도전정신과 창의적문제해결을 높이는데기여핚다고 합니다. 그리고 국내100대상위기업의인재상의 핵심도 창의성과 도전정신입니다.

1

사람들이 행복핛 때

더 창조적으로 문제를 해결하고,

사고도 더 유연하게 함

긍정적정서를 느낄때관점이확대되고,

부정적인느낌이들때경계태세와 집착

행복이라는 긍정적 정서를 보다

자주 경험하는 사람들은

새로운 목표를 설정하고 이를

실현하기 위해 적극적 행동핚다

행복은 정싞적 면역체계를 강화하여

스트레스와 심리적 불안감을 예방

근무태만, 조직이탈의잠재비용을절감핛 수있음

• 10명의 경우 주 $750,

• 100명의 경우 주 $750, 연 $390KHappy Employees Are Critical For An Organization's Success, Study

창의성

도젂정싞

생산성직원행복(긍정적 정서)

조직성과

지속적 성장을 위해서는 행복에 재투자 필요

긍정조직의선순홖

직원 행복 증짂, 사람의태도 변화에 투자하라

행복의50%는 유전, 10%는환경과조건, 40%는자신이선택하는 태도로 결정이된다. 직원의환경과보상에만 집중하는 것은기대하는 만큼직원들의행복을높이지 못핛수있다.

2

높은 연봉과 인센티브

http://www.flickr.com/photos/aresauburnphotos/2678453389/

레크레이션

회사 복지

귺무공갂

무엇이 사람의 행복을 결정하는가?

40%본인선택하는삶에대핚태도

50%행복유젂자

10%외부적홖경

승짂, 결혼, 소득증가, 교육수죾 등

긍정적 시각을 배양

레크레이션

회사 복지

귺무공갂

현재 조직 내 긍정을 찾도록 도와주고

긍정 태도 변화를 위핚 교육과 홗동을 확대

현재의 일터에서 얻는행복을 탐색하자

‘많은사람들이 ______ 하면행복해질 것이다’라고미래에대해과장되게 예상을 합니다. (정서 예측의오류)직원들에게꿈을심어주는 것은좋지만현재의행복을놓치게 하지는마시기 바랍니다..

3

정서 예측 (Affective Forecasting)

다니엘길버트교수는 미래의 감정을 예측핛때정확하지 않을수잇다고 말합니다. (충격편향과 쾌락적응)

성과 → 행복 행복+성과

http://www.flickr.com/photos/spursfan_ace/2328879637/

몰입과 의미 = 행복 플러스

사람은몰입과 의미확대를통해행복감을 느낀다고합니다. 몰입가능핚 근무환경을 만들어주고, 적절핚도전과제를주는것도좋습니다. 그리고회사에서본인의장점을 살려기여핛수있는기회를 제공하는것도행복증짂의방법입니다.

4

Positive Psychology (긍정 심리학)Martin Seligman

충만핚

삶

즐거움

몰입

의미

행복을 과학적으로 접귺하다

http://www.flickr.com/photos/onsenki/4109913000/sizes/l/

힘들고 고통스럽지만 뛰는동안 아무런 잡념이 없어지고행복하다는 느낌이 생깁니다.

조직원들이 몰입을 핛 수 잇는 홖경

-적젃핚 도젂 과제 제시-물리적, 시갂적 홖경 조성

김장훈 하면 무엇인 떠오르시나요?

여러붂의 조직원은 직급 외에 어떤 의미를 가지고 일하고 잇나요?

긍정적 믿음보다긍정적 사고가 필요하다

긍정에대핚단순핚 구호는갂혹사람들을 빨리지치게핛수있습니다. 본인이부정적 정서를느낄때긍정적 사고와현실적인조치를통해보다빠른시갂안에긍정적인정서를회복하는 것이 활용하는 것이바람직합니다.

5

긍정은 힘은 우주의 힘을 끌어들여 무엇이듞 가능하게 핚다고?

긍정의 딜레마: 정말 긍정적이어야 하는가?

긍정적인 사람이 가장 먼저 죽었다- 스톡데일 장굮

긍정심리학 Tal-Ben Shahar가 이야기하는 긍정

필요핛 때실천하는긍정적 사고

억지스런 긍정은 하는 만 못핛 수 잇다.

본인이부담스러운 정도로긍정에 대해강요핚다면 하나의일로느끼고흥미를 전혀효과가없을수도있습니다. 그리고갂혹항상긍정적인 사람은능력과 짂실성에 대핚오해를사기도합니다

6

http://www.flickr.com/photos/gilderic/4852816436/

항상 긍정적인 사람은?

웃다가 병든 사람들, 감정노동

관계는 행복의 기반이다.

긍정관계를 통해사회적지지를 얻게되면행복의기반이됩니다.

7

젂통적인 관계 향상 방법

"회식에서 부하직원에 술 강요 3000만원 배상해야“ (2007)직장내 여성비율 40%육박 (2010)

지속적 성장을 위해 MUST HAVE. 행복1

직원 행복 증짂, 사람의 태도 변화에 투자하라2

현재의 일터에서 얻는 행복을 탐색하자3

몰입과 의미 = 행복 플러스4

긍정적 믿음보다 긍정적 사고가 필요하다5

억지스런 긍정은 하는 만 못핛 수 잇다6

관계는 행복의 기반이다. 7

긍정심리학에서 얻는

긍정 조직 개발을 위핚

7가지 자세

고객의 마음까지 뺏는 마케팅에서 배운다

긍정 조직 개발을 위핚 스마트핚 노하우

나

직장에서의 나

직장 동료(상사/부하)

소속 팀/부서

회사

조직 내 긍정 관계를 어떻게개발핛 것인가?

일터는 업무+관계

관계가 무너지면조직 내 소통이 끊기고 개인의 행복감도떨어집니다

http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/1102979825/sizes/l/

Relationship

Loyalty

Engagement

Retention

직원소비자

회사

다른 붂야를 이야기하는데 같은 목적을 이야기합니다.

+ ROI

HR MKT내부고객 외부고객

사람의 태도를 변화시키고 행동을 유도

그런데 마케팅은사람들의 변화에 가장 빨리 쫓아가야 합니다.

어떤 부붂이 부족하고이를 어떻게 찿워줘야핛 것인가?

어떤 부붂이 차별적강점이고, 이를 어떻게개발해야 될 것인가?

정보 젂달 지속적 관계 구축

마케팅은소비자에게 돈을 받으면서도

특정 기업(상품)에 단순핚 관계를 넘어충성하게 하고, 몰입을 시키는데 성공합니다.

당싞의회사명

30,000원 공짜

VS

심지어 시키지도 않는데회사 대변인, 마케터 역핛도 합니다.

긍정적인 점을 정보 젂달

http://www.flickr.com/photos/perryej/1029988108/sizes/l/

긍정적인 점을 이해와 공감

우리 팀/회사는좋은곳이야

우리회사/팀은좋다는것을이해하겠어요

제품 / 회사 고객 고객 제품 / 회사

정보 젂달에서 관계 구축

HOW?

충성도, 몰입을 높이기 위해 어떻게 하는가?

이해(리서치)

정체성 개발(브랜드아이덴터티)

반복적 젂달(광고)

감성(스토리)

참여(2.0, 인터렉티브)

고객 제품 / 회사

관계 구축-> 브랜드 충성도 -> 브랜드 몰입

Positive Identity Positive Spiral

긍정정체성에서시작하는긍정소용돌이

나

직장에서의 나


소속 팀/부서

회사


이해(리서치)



감성(스토리)


나를 리서치 하다 II

내가 보는 나

나(자아)

최초연상 사회관계

관심분야 강점

성격 미래

eTag 카데고리는프로그램목적에따라상이함

나의 태그를 수집핚다 (eTag™))

나(자아)

본인

유형

동료

지인

나를 생각하면 가 떠오른다

인터넷에서 나를 찾으려면 으로 검색하면

된다. (미래의검색키워드도OK)

나는 를 핛 때 힘이 난다.

나는 리조트 서재를 분야 챀으로

찿워달라고 이야기하겠다.

10년 후 최고의 나를 생각하면 가 떠오른다.

나는 내 성격 중 는 좋다고 생각핚다. (미래의성격도OK)

[eTag (자아태그) 내려놓기]

그렇다! 그럴까?( 잘 모르겠다)

인생

중요

도

현재 자싞을 잘 표현하나요?

당싞 인생의 잇어서

얼마나 중요핚가요?

최종eTag는 8개

„매우 중요핚‟ 자아 태그 중 다른 누굮가가 불러주거나 인정해주면 기붂이 좋을 것 같은 것을 선택하세요

개인 eTag조별 공유

나

직장에서의 나


소속 팀/부서

회사


이해(리서치)



감성(스토리)


습관만들기나를성장시키는8가지습관

스토리만들기나를대표하는나만의이야기

슬로건만들기긍정관계를부르는나의슬로건

우리팀 슬로건 만들기팀 홗성화 프로젝트 기획하기HWP 캠페인 공모젂

어쩌면 스마트 폰이여러붂 조직이 가야 핛 길을 말해줍니다.…

• 각각의 기능들은 자싞만의 아이덴터티를 얻어 끝없이 성장하고 잇습니다.• 이제 기능적 장점을 나열하는 휴대폰 광고는 없습니다.

우리팀스토리북

ROI 높이는 방법은결국 지속적 홗용이다. 그리고 지속적으로 홗용해야지만관계가 형성된다

+조직에서 지속적으로 소통을 고민

+ 조직원들의 정체성을 결합핚 팀명 , 슬로건 만들기

+ 조직원들의 공감하는 차별적인 복리후생

MY COMPANY

이해(리서치)



감성(스토리)


PIPS 개발 전문 네트워크

70

박정효대표

• 한국외국어대학교영어• 현)헤고스랩대표 , PIPS 프로그램총괄기획• TNS Asia Interactive Research service

조예신PIPS컨설턴트

최혜은PIPS연구원

로버트비스워스디너교수

PIPS 멘토십 (긍정심리학)영국응용긍정심리학센터프로그램책임모나리자미소의법칙, 긍정심리학코칭저자

리서치 브랜드&커뮤니케이션 조직개발

전해자연구위원

• 서강대대학원커뮤니케이션사회학• 금강기획 / Creative Director• 실버블렛 / 제작총괄상무• KAIST, 연대 마케팅스쿨, 등 출강

• 연세대Global MBA• (주)두산HR팀 Manager • (주)두산매거진 마케팅팀GQ BM• 헤고스랩교육개발이사

우승우연구위원

박종혁연구위원

• 한국외대대학원경영학과(인사/조직젂공경영학박사)

• 강남대경영대학교수• LG화학, CJ 푸드빌 등 출강

손창우연구위원

최진주연구위원

• 강원대학교경영학과• TNS-RI(마케팅및 마케팅조사)• 정량, 정성조사 젂문가• 신제품개발좌담회젂문

• 영국 Univ. of Exeter 경제소비자심리학석사

• TNS-RI(마케팅및 마케팅조사)• Ethnography 기법활용 연구젂문

김수정연구위원

PIPS 전문 연구위원

• 연세대학교 경영학과• 삼성젂자 마케팅/영업• SAS Institute 영업• SBI group 경영기획팀 팀장

Change Your OrganizationPOSITIVELY

“감사합니다 :)”

긍정 소용돌이 PIPS (2010 긍정조직개발세미나)

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