شرکت نیرو خودرو آسیا - شوﺮﻓ زا ﺲﭘ تﺎﻣﺪﺧ و ...nirookhodro.com/images/files/User Manual Vehicle...٧-٧ ﯽﺘﻧارﺎﮔ ﺶﺷﻮﭘ ﺖﺤﺗ

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

ghorbani

Typewriter

٧-١

ی و خدمات پس از فروشنتگارا

7- 2 ...................................................................................... مقدمه

7- 3 ......................................................................... شناسنامه خودرو

7- 4 ................................................................ نحوه مراجعه به نمایندگی

7- 5 ............................................................................ گارانتیشرایط

7- 16 ....................................................... حقوق مشتريآیین نامه قانون و

7- 39 .................................................................... سرویس هاي ادواري

7- 43 ......................................................... ادواري هاي فرم ثبت سرویس

7- 48 ......................................... خارج از دوران گارانتی ادواريسرویس هاي

رالعمل مالک می باشد . ضمن تبریک به حسن سلیقه شما در وکتابچه راهنماي دسته تکمیل کننده این دفترچ

انتخاب محصوالت شرکت سازه هاي خودرو دیار لطفا کتابچه مذکور و محتواي آن را با دقت مطالعه نمایید و در

نگهداري این دفترچه کوشا باشید.

ط گارانتی خودرو را در اختیار شما قرار می دهد.این قسمت اطالعات مربوط به سرویس ها و شرای

ثبت ،که بر روي خودرو ي شما انجام شده، سابقه هاي کامل از خدماتی در قسمت ثبت سابقه خدمات و سرویس

می شود. ثبت این اطالعات براي حفظ شرایط گارانتی و ارایه خدمات بهتر در مراجعات بعدي ضروري است و الزم

.مجاز برگه مربوط را در پایان هر سرویس تکمیل نماید است که نمایندگی

در صورت فروش خودرو قبل از انقضاء دوره گارانتی ، این دفترچه را به منظور اطالع خریدار بعدي از حقوق

خود و شرایط گارانتی ، به ایشان تسلیم فرمایید . بدیهی است عدم اطالع خریدار از شرایط گارانتی و یا نحوه

از خودرو ، هرگونه حقی را از ایشان سلب خواهد نمود . استفاده

مقدمه

٧-٣

شناسنامه خودرو

.و خوانا توسط نمایندگی تکمیل شوددر این صفحه مشخصات خودروي شما بطور دقیق دخریدار محترم ، لطفاً توجه فرمایی

....................................................................................................................................................................نام مالک : ........

..........................................................................................آدرس : ....................................................................................

..........................................................تلفن : ......................................................................................................................

شماره نمایندگی مجاز:

آدرس نمایندگی مجاز :

................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................

اطالعات فوق صحیح است.گواهی می شود که

شرکت سازه هاي خودرو دیارامضاء و مهر نمایندگی مجاز

نوع و مدل خودرو : شماره پالك :

شماره بدنه : شماره رنگ :

شماره شاسی: شماره موتور :

دهنده خودرو : نمایندگی تحویل تاریخ تحویل خودرو از کارخانه :

توجه

ت انتقال مالکیت خودرو به شخص دیگر ، این دفترچه را به مالک جدید تحویل دهید .صورلطفاً در

ثبت مشخصات

نحوه مراجعه به نمایندگی

آل خودروي شخصی خود هستید این کار با مراجعه مرتب به نمایندگی مسلماً شما خواستار حفظ شرایط ایده

هاي نمایندگی .مجاز در کیلومتر هاي تعیین شده و انجام سرویس هاي قید شده در این دفترچه میسر می شود

بهدر سراسر کشور با تجهیزات کامل و پرسنل مجرب آماده پاسخگوئی شرکت سازه هاي خودرو دیارمجاز

هستند. خودمشتریان

با تعیین وقت قبلی و دادن اطالعات کامل در مورد خرابی خودرو به تعمیرگاه کمک خواهید کرد تا در اسرع وقت

نسبت به رفع نقص خودروي شما اقدام کنند.(به غیر از موارد ضروري)

شما تماس گرفت آدرس و شماره تماسی که در طول روز بتوان با ،یل کارت تعمیراتی توسط تعمیرگاههنگام تکم

مسئول ارائه دهید. فردرا به

نتیاشرایط و ضوابط گار

۵-٧

در صورت نیاز به کسب اطالعات بیشتر و جهت اطالع از آدرس و شماره تماس نمایندگیها با تلفن مرکز خدمات

w.nirookhodro.comwwتماس گرفته و یا به آدرس سایت 021-44901260-5پس از فروش با شماره

مراجعه نمایید .

گارانتی و ضوابطشرایط

٧-٩

کلیات گارانتی

باارائه گارانتی به کلیه محصوالت سازه هاي خودرو دیارآنچه در این دفترچه آمده است شرکت مطابق با

تولیدي این شرکت جهت حصول اطمینان به کیفیت تولیدات و رفع کلیه ایرادات مربوط به ساخت قطعات

خدمات خود را تضمین می نماید. ،هاي سراسر کشور با مراجعه به نمایندگی ومونتاژ خودرو

مدت گارانتی

مطابق با دستوالعمل ضوابط خدمات پس از فروش وزارت صنعت و معدن و تجارت شرکت سازه هاي خودرو دیار

کیلومتر (هر کدام 150000ماه و یا 60خودرا به مدت سابرینا وارداتیخودروي گارانتی 91از ابتداي سال

در نظر کیلومتر ( هر کدام زودتر فرا برسد ) 40000ماه یا 24و سابریناي تولید داخل را زودتر فرا برسد)

گرفته است.

درج گردیده و از زمان تحویل خودرو به اولین خریدار مطابق با شرایط مندرج در مدت ضمانت در کارت گارانتی

این دفترچه ارائه می گردد.

موارد تحت پوشش گارانتی

توجه

گارانتی خودرو همراه با سایر مدارك در زمان تحویل خودرو به اولین خریدار تحویل می گردد. ضروري است در حفظ کارت

ونگهداري آن تا پایان دوره گارانتی دقت نمایید. نمایندگی ها فقط با ارائه اصل کارت گارانتی مجاز به ارائه خدمات گارانتی

می باشند.

شرایط گارانتی

٧-٧

موارد تحت پوشش گارانتی

مندرج درآن در دوره گارانتی کلیه قطعات خودرو به استثناي قطعاتی که در این دفترچه با توجه به شرایط

مشمول گارانتی بوده و مشتریان می )چنانچه از لحاظ مواد یا کارکرد مشکل داشته باشد( استاشاره شده

آن به یکی از نمایندگیهاي سراسر کشور مراجعه نمایند. توانند براي استفاده از

موارد ذکر شده در زیر داراي گارانتی متفاوت از گارانتی اصلی خودرو می باشند .

بدنهضمانت پوسیدگی

به گارانتیشروع دلیل زنگ زدگی از تاریخ ه پوسیدگی خودرو در برابر سوراخ شدن قطعات بدنه بگارانتی

دلیل نقص فنی در تولید یا مواد زنگ زدگی بدنه ب به معنیعبارت زنگ زدگی می باشد. مدت سه سال

شامل این بند نمی باشد.ناشی از برخورد سنگ رنگ است.زنگ زدگی بدلیل سهل انگاري،تصادف،پریدگی

گارانتیو ضوابط شرایط

ضمانت رنگ خودرو

ترك خوردن،رنگ پریدگی یا لکه کردن سطح قابل رنگ خودرو در برابر متورم شدن(طبله کردن)،گارانتی

می باشد.به مدت سه سال از تاریخ شروع گارانتی شده به دلیل نقص تولید یا موادرویت تمام قطعات رنگ

ضمانت خدمات

. کیلومتر (هرکدام زودتر فرا رسد) می باشد 3000ماه و یا 2ضمانت خدمات ( تعمیر) به مدت

بکسل کردن

دن خودرو به نزدیکترین در صورتی که رفع عیب خودرو تحت پوشش گارانتی قرار گیرد ، هزینه بکسل کر

نمایندگی مجاز ، تحت پوشش گارانتی قرار دارد .


٧-٩

گارانتی قطعات

مصرفی قطعات -1

قطعات مصرفی به قطعاتی اطالق میشوند که عمر مفید آنها نسبت به سایر قطعات محدودتر بوده و به صورت عادي و پس

قطعات مصرفی گارانتی نداشتهو لک شده و میبایستی تعویض شوند.هاز گذشت مدتی محدود یا مقدار کارکرد خاصی مست

اده از خودرو توسط مالک (کاربر یا راننده خودرو) دارد.استهالك این قطعات رابطه مستقیمی با نحوه استف

این قطعات نظیر روغن ها(روغن موتور ، روغن گیربکس ،روغن دیفرانسیل،روغن هیدرولیک فرمان و ترمز) سوخت

کننده فیلتر هوا ، سوخت ، روغن و فیلتر کابین ) ،مایع شیشهشوي ، مایع خنک خودرو(بنزین با گازوئیل) ، انواع فیلترها (

(ضدیخ) شامل گارانتی نمیباشند.

هستند : عمر مفیداستهالکی که داراي قطعات - 2

5ماه یا 6جلو و عقب ، صفحه کالچ ، تسمه ها و تیغه برف پاك کن و المپها از زمان شروع گارانتی تا گارانتی لنت ترمز

هزار کیلومتر (هرکدام که زودتر فرا برسد) میباشد.

هزار کیلومتر میباشد. 20000ر تا قبل از زمان اولین تعویض تا سرویس گارانتی شمع موتو

ماه میباشد. 12گارانتی باتري از زمان تحویل خودرو به اولین مشتري

گارانتی رادیو پخش :

ماه میباشد. 12گارانتی رادیو پخش از زمان تحویل خودرو به اولین مشتري

گارانتی و ضوابط شرایط

گارانتی قطعات نصب شده

انتی خودروتحت پوشش گارانتی قرار کلیه قطعات تعویض شده در دوران گارانتی حداکثر تاپایان مدت گار

می گیرد.

توجه

انتی متعلق به شرکت سازه هاي خودرو دیار بوده و داغی قطعات تعویض شده با هزینه گاردر دوران گارانتی

تحویل مشتري نمی گردد.


توجه

در صورتیکه قطعات معیوب خودرو بنا به تشخیص کارشناس گارانتی دیار خودرو تعویض گردد،مواد مصرفی تعویض

مورد نظر شامل گارانتی خواهد بود.شده مربوط به عیب

قطعاتی که بر اساس اهمال مشتري معیوب شده است ،گارانتی آن قطعه باطل است.

هزار کیلومتر شامل گارانتی می باشد. 3ماه یا 2وخدمات انجام شده در نمایندگیها به مدت کلیه قطعات تعویضی

استهالك عادي قطعات استهالکی نظیرسایش عادي در اثر استفاده شامل گارانتی نمی باشد.

گارانتیبط و ضواشرایط

٧-١١

موارد خارج از پوشش گارانتی

ناشی از عمدتاًشامل عواملی است که به کارخانه تولید کننده مربوط نمی باشد و ی خارج از شمول گارانتموارد

به شما توصیه می کند در هاي خودرو دیار شرکت سازهباشد. نامناسب خودرو توسط خریدار مینگهداري

خود همواره دقت نمایید. ينگهداري خودرو

تصادف شدید و یا واژگون شدن خودرو منجر به اثر تصادف یا ضربه آسیب دیده اند.قسمت هایی که در -1

لغو کامل گارانتی خودرو خواهد گردید .

طور اضافی روي خودرو نصب شده اند و نصب آنها به قطعات دیگر خودرو آسیب زده قطعات و تجهیزاتی که ب-2

ی در ات در سیم کشی و ایرادات فنتغییرستم هاي صوتی ، نصب دزدگیر که باعث سینصب باشد مانند

همچنین عیوبی که در اثر تغییر سایز الستیک و استفاده از الستیک غیر استاندارد ایجاد شده خودرو شود.

نمی گردند . قرارباشد ، تحت پوشش گارانتی

.از بین رفتن رنگ خودرو در اثر تصادف و برخورد اشیاء خارجی به بدنه-3

هاي به علت عدم انجام سرویس سازه هاي خودرو دیارگارانتی شرکت تشخیص کارشناس برعیوبی که بنا -4

شامل گارانتی نمی باشد.،اي در وقت مقرر ایجاد شده باشد دوره


معایبی که بر اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشد ( به عنوان مثال : شرکت در مسابقات رانندگی ، حمل -5

مجاز مانند دستکاري در سیستم موتور وگیربکس و و تغییرات در تعمیرگاه غیربار بیش از حد ظرفیت )

سیم کشی خودرو و دستکاري در کیلومتر خودرو بنا به سایز استاندارد قطعات و دیفرانسیل و تغییر در

،شامل گارانتی نمی باشد. شرکت سازه هاي خودرو دیارتشخیص کارشناسان فنی

رانتی خارج می گردد.در صورتی که شماره هویت خودرو محو شده باشد از گا-6

تاثیر مواد پراکنده در محیط،مانند سموم دفع آفات نباتی و غیره ،فضله پرندگان ،شیره درختان و همچنین -7

عوامل جوي نظیر بان هاي اسیدي ،انواع آلودگی هاي زیست محیطی و سایر عوامل تاثیر گذار بر بدنه و رنگ

خودرو

عی ،نظیر سیل،زلزله، صاعقه،طوفان وغیره.صدمات ناشی از حوادث و بالیاي طبی -8


٧-١٣

هر گونه آتش سوزي به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش سوزي به دلیل -9

تعمیرگاههاي غیر مجاز. درسهل انگاري توسط افراد

،صفحه کالچ در اثر استفادهاستهالك عادي قطعات استهالکی نظیرسایش عادي تیغه برف پاك کن ،لنت ترمز -10

5صفحه کالچ از تاریخ شروع گارانتی تا کالچ ، دیسک ،گارانتی لنت ترمز حداکثر شامل گارانتی نمی باشد.

هزار کیلومتر می باشد.

گارانتی باطري شامل گارانتی نمی باشد. فاسد شدن باطري در اثر عدم استفاده از خودرو در مدت طوالنی-11

عیوب احتمالی ناشی از باطري به باطري کردن خودرو شامل ارانتی به مدت یک سال می باشد.ع گاز تاریخ شرو

گارانتی نخواهد شد .

شامل و عدم استفاده در مدت طوالنیبه دلیل توقف طوالنی خودرو پوسیدگی الستیک و قطعات الستیکی -12

یکسال می باشد. گارانتی الستیک از تاریخ شروع گارانتی به مدت باشد.نمی گارانتی


عیوبی موتوري که دراثر نفوذ آب به داخل موتور در مناطقی که داراي عمق آب زیاد هستند ایجاد شده -13

در صورت فرو رفتن خودرو در آب و ایجاد نواقص ناشی از این امر ، خودرو از شامل گارانتی نمی باشد.

اهد شد.پوشش گارانتی خارج خو

ارانتیگسهل انگاري در اثر استفاده از تیغه برف پاك کن خراب ودرنتیجه خط افتادن روي شیشه شامل - 14

نمی باشد.

عیوب ناشی از عدم جلوگیري می کند،موتوري با توجه به اینکه وجود ضد یخ از زنگ زدن قطعات -15

مراجعه 6-19درصفحه آن گام ریختن ضدیخ به دستورالعمل ضدیخ شامل گارانتی نمی باشد.هن استفاده از

نمایید.

،واتصاالت ECUایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات برروي قطعات الکترونیکی نظیر رادیو پخش ،-16

آن.


١۵-٧

که داراي عمر مفید می باشد قطعات استهالکی عادي هزینه هاي مربوط به قطعات مصرفی واستهالك -15

شامل گارانتی نمی باشد.

خسارت ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدان هاي قوي الکترومغناطیسی و .... ( کنار پستها و زیر -16

دکل هاي فشار قوي انتقال نیرو)

زنگ زدگی و تخریب و عملکرد نامناسب قطعات داخل موتور و همچنین رادیاتور به دلیل استفاده از -17

که رسوبات آنها موجب بروز ایراد می گردد .آب هاي امالح دار

صدمات ناشی از عدم رعایت تعویض روانکارها (روغنها ي موتور ،گیربکس ، دیفرانسیل ،ترمز و -18

هیدرولیک) در وقت مقرر در سرویس هاي دوره اي بنا به دستورالعمل شرکت سازنده.

سایر قطعات محدودتر بوده و به صورت قطعات مصرفی به قطعاتی اطالق می شودکه عمر آنها نسبت به

عادي پس از گذشت مدتی محدود و یا در مقدار کارکرد خاصی مستهلک شده و بایستی تعویض گردد.


خودرو و قطعات ابطال گارانتیشرایط

ابطال گارانتی خودرو

خود تقاضا دارد در حفظ جهت ارائه خدمات مطلوب از شما به عنوان عضو خانواده شرکت سازه هاي خودرو دیار

ونگهداري خودرو دقت فرمایید. در شرایط زیر گارانتی خودرو ابطال و نمایندگیها از ارائه خدمات معذور

خواهند بود.

هاي دوره اي در وقت مقرر،گارانتی خودرو ابطال خواهد شد. در صورت عدم رعایت انجام سرویس -1

ات بنا به تشخیص کارشناسان گارانتی تغییرخودرو ویا هر گونه در صورت دستکاري جهت کم کردن کیلومتر -2

،گارانتی خودرو ابطال می گردد. شرکت سازه هاي خودرو دیار

گردد.ورت بازسازي لغو می صهایی که در سانحه و یا حادثه آسیب دیده اند حتی در گارانتی خودرو-3

گارانتی ضوابط شرایط

٧-١٧

در شماره موتور گارانتی خودرو لغو می گردد.در صورت محو شدن پالك مشخصات خودرو و یا دستکاري -4

گارانتی خودرو ابطال می گردد. رات جهت استفاده در مسابقه رالییدر صورت تغییر در کاربري خودرو نظیر تغی-5

قطعات گارانتی ابطال

در شرکت سازه هاي خودرو دیاردر صورت تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیر استاندارد -1

در آن مجموعه از گارانتی خارج هاي غیر مجاز نه تنها قطعات مذکور ، بلکه سایر متعلقات گاهتعمیر

گردد. می

یافته روي خودرو تغییرهیچگونه تعهدي در قبال بروز اشکاالت در قسمتهاي شرکت سازه هاي خودرو دیار-2

یزات هیت شاسی،نصب تجات در خودرو توسط مشتري شامل آهن کشی،تقوتغییرداشت. هر گونه نخواهد

کشی و ات در سیمتغییریک غیر استاندارد ،ات در فنربندي خودرو،نصب رینگ و الستتغییرتقویت و ،اضافی

آسیب به آسیب به آن در اثر نصب دزدگیر غیر استاندارد ،استفاده از کیتها و مواد و قرصهاي کاهنده سوخت و

منجر در نهایت کتورهاکهت سیستم سوخت رسانی نظیر پمپ بنزین و انژاقطع

به بروز عیب در سیستم الکتریکی والکترونیکی ومکانیکی خودرو گردد،تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد.

گارانتی و ضوابط شرایط

ضوابط مربوط به حقوق مشتریان

قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو - 1

) 49525/526به شماره 3/4/86خ ور( مصوب مجلس شوراي اسالمی م

اجرایی قانون حمایت از مصرف کنندگان خودروآئین نامه - 2

ه ) 43505/ت151247به شماره 29/7/1388( مصوب هیئت محترم وزیران مورخ

1ماده

اصطالحات ذیل در معانی مشروح مربوط به کاربرده می شود:

حقوق مشتريقانون


٧-١٩

ي حمل سرنشین خودرو: هرنوع وسیله نقلیه موتوري تولید داخل یا خارج براي استفاده در معابر عمومی برا-1

و بار تا ظرفیت مجاز.

عرضه کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که بطور مستقیم یا از طریق واسطه فروش مبادرت به فروش -2

خودروهاي نو و وارداتی خود می کند.

واسطه فروش: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضه کننده نسبت به فروش خودرو اقدام می -3

کند.

دگی مجاز: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضه کننده عهده دار فروش و خدمات پس از نماین-4

فروش خودرو در طول ضمانت است.

مصرف کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که خودرو را براي استفاده شخصی یا عمومی در اختیار دارد.-5

ر برگه فروش توسط عرضه کننده قید گردیده است.بهاي خودرو: مبلغی است که در قرارداد واگذاري و یا د-6

عرضه کننده موظف به رعایت استانداردهاي ابالغی در مورد ایمنی، کیفیت، سالمت خودرو و مطابقت آن -2ماده

با ضمانت ارائه شده به مصرف کننده می باشد.

ه مصرف کننده یا کارکردي برابر با از زمان تحویل خودرو ب ماه 24دوره تضمین نمی تواند کمتر از - 1تبصره

هزار کیلومتر (هرکدام زودتر به پایان برسد) باشد.چهل

دوره تعهد یا دوره تضمین قطعات و ارائه خدمات فنی استاندارد، برابر ده سال از زمان تحویل رسمی - 2تبصره

آخرین خودرو به مصرف کننده می باشد.

به رفع هر نوع نقص یا عیب ( ناشی از طراحی ، مونتاژ ، تولید ، یا عرضه کننده در طول مدت مکلف 3ماده

حمل است که در خودرو وجود داشته یا در نتیجه استفاده معمول از خودرو بروز نموده و با مفاد ضمانتنامه و

موجب مشخصات اعالم به مصرف کننده مغایر بوده یا مانع استفاده مطلوب از خودرو یا نافی ایمنی آن باشد یا

کاهش ارزش معامالتی خودرو شود. هزینه رفع نقص یا عیب خودرو در طول مدت ضمانت و جبران کلیه

خسارات وارده به مصرف کننده و بیمه اشخاص ثالث ، اعم از خسارات مالی و جانی و هزینه هاي درمان ناشی از

خودرو به تعمیرگاه ، تامین خودروي باشد) هزینه هاي حمل نقص یا عیب ( که خارج از تعهدات بیمه شخص ثالث


٧-٢١

جایگزین مشابه در طول مدت تعمیرات ( چنانچه مدت توقف خودرو بیش از چهل و هشت ساعت باشد ) برعهده

عرضه کننده میباشد.

تعهدات عرضه کننده بطور مستقیم یا از طریق واسطه فروش یا نمایندگی مجاز ایفاء می شود. عرضه - 1تبصره

و تامین کلف به ایجاد شبکه خدمات پس از فروش یا نمایندگی هاي تعمیر و توزیع قطعات یدکیکننده م

آموزش هاي الزم متناسب با تعداد خودروهاي عرضه شده در سطح کشور بوده و نمی تواند مصرف کننده را به

مراجعه به نمایندگی معینی اجبار نماید.

طرفین موضوع ماده فوق، موضوع اختالفی حسب درخواست طرفین ابتدا در صورت بروز اختالف بین - 2تبصره

در هیات حل اختالف مربوطه، متشکل از نمایندگی هاي عرضه کننده خودرو، کارشناس رسمی دادگستري و

کارشناس نیروي انتظامی به ریاست کارشناس رسمی دادگستري طرح و راي الزم با اکثریت آراء صادر خواهد

اعتراض هریک از طرفین به راي صادره، خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیري خواهد بود. شد. در صورت

دادگاه صالحه باید خارج از نوبت و حداکثر ظرف دو ماه انشاء راي نماید.


4ماده

در چنانچه نقص یا عیب قطعات ایمنی خودرو در طول دوره ضمانت پس از سه بار تعمیر همچنان باقی باشد یا

صورتی که نقص یا عیب قطعاتی که موجب احتمال صدمه جسمی یا جانی اشخاص گردد و با یک تعمیر برطرف

نشده باشد یا خودرو بیش از سی روز به دلیل تعمیرات غیر قابل استفاده بماند، عرضه کننده مکلف است

ق ، بهاي آن را به مصرف حسب در خواست مصرف کننده خودروي معیوب را با خودروي نو تعویض یا با تواف

کننده مسترد دارد.

) ماده 2درصورت بروز اختالف بین طرفین، حل و فصل آن از طریق هیات حل اختالف موضوع تبصره (-1تبصره

) این قانون می باشد.3(

وي عرضه کننده حق واگذاري یا استفاده از خودروي مسترد شده را پیش از رفع عیب ندارد، واگذاري خودر- 2تبصره

مزبور پس از رفع عیب و نقص قبلی و با اعالم صریح عیوب مزبور در اسناد واگذاري مجاز می باشد.

عرضه کننده ، واسطه فروش و نمایندگی مجاز تعمیر موظفند هر بار که خودروي موضوع ضمانت، مورد تعمیر یا - 5ماده

مکتوب کلیه عیب ها و نقص هاي اعالمی از سوي خدمات مختلف دوره اي قرار می گیرد، پس از اتمام کار ، به صورت

مصرف کننده ، اقدامهاي انجام شده و قطعات تعمیر یا تعویض شده را در صورت وضعیت ذکر نموده و آن را تسلیم

مصرف کننده نماید.


٧-٢٣

ر ممنوع می باشد.استفاده از قطعات غیراستاندارد یا تایید نشده توسط عرضه کننده و نمایندگی هاي مجاز تعمی- تبصره

چنانچه انجام تعهدات عرضه کننده بدلیل حوادث غیرمترقبه (غیرقابل پیش بینی و غیرقابل رفع) ناممکن باشد، - 6ماده

این تعهدات به حالت تعلیق در می آید. مدت تعلیق به دوره ضمانت افزوده می شود.

اسطه فروش یا مصرف کننده که به موجب آن تمام یاهرنوع توافق مستقیم یا غیرمستقیم بین عرضه کننده، و- 7ماده

بخشی از تعهداتی که عرضه کننده برطبق این قانون و یا ضمانت نامه صادر برعهده دارد، ساقط نماید یا به عهده

.واسطه فروش یا هر عنوان دیگري گذارده شود، در برابر مصرف کننده باطل و بالاثر می باشد

دادي که حقوق و تکالیف طرفین قرارداد و مشمولین این قانون در آن رعایت نشود به استناد انعقاد هرنوع قرار - تبصره

قانون مدنی و مورد مشابه غیرقانونی و از درجه اعتبار ساقط است. 10ماده

هرگونه عیب و نقص و خسارات جانی و مالی وارده به مصرف کننده و اشخاص ثالث که به دلیل تعویض یا نصب - 8ماده

طعات و سیستمهاي جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز عرضه کننده توسط مصرف کننده طی دوران ق

ضمانت ایجاد شود از شمول این قانون خارج است و هیچ گونه حقی براي مصرف کننده و اشخاص ثالث در برابر عرضه

کننده ایجاد نمی کند.

ت تعهدات موضوع این قانون را به صورت کتبی در اوراق ضمانت نامه قید نموده عرضه کننده خودرو موظف اس- 9ماده

و در زمان تحویل خودرو، به نحو مقتضی موضوع این قانون را بطور صریح و روشن به مصرف کننده اعالم نماید.


میر در سطح کشور به ازاء تعداد آیین نامه اجرایی این قانون (بویژه در مورد مالك هاي ایجاد نمایندگی مجاز تع- 10ماده

خودروها عرضه شده) ظرف سه ماه از تاریخ تصویب توسط وزارت صنایع و معادن تهیه شده و به تصویب هیات وزیران

می رسد.

وزارت صنایع و معادن مکلف به نظارت بر اجراء این قانون در راستاي حفظ حقوق مصرف کنندگان و اعالم - 11ماده

.ماهه به کمیسیون صنایع و معادن مجلس شوراي اسالمی است گزارش ادواري شش

حقوق مشتري قانون

٢۵-٧

آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو

هیئت وزیران) 29/2/89مورخ 044133/43678(ابالغیه شماره

اي خدمات پس از ضوابط مندرج در این آیین نامه شامل عرضه کنندگان، واسطه هاي فروش، واسطه ه- 1ماده

فروش و نمایندگی هاي مجاز انواع خودرو اعم از سواري، وانت، دو دیفرانسیل، ون، مینی بوس، میدل باس،

اتوبوس، کامیون، کامیونت، کشنده و موتورسیکلت که در داخل کشور تولید و یا در چارچوب مقررات جاري به

کشور وارد شده و یا می شود، می باشد.

و اصطالحات این آیین نامه بشرح زیر می باشد: تعاریف - 2ماده

عبارت است از کلیه خدمات پس از فروش یک محصول از قبیل ضمانت، تعهد، خدمات پس از فروش: - الف

(پشتیبانی خدمات، تعمیرات و تامین قطعات استاندارد) که موجب تضمین کارکرد مطلوب محصول می باشد.

این دستورالعمل شامل حداقل شرایط ت پس از فروش صنعت خودرو: دستورالعمل شرایط و ضوابط خدما - ب

کمی و کیفی خدمات پس از فروش است که توسط وزارت صنایع و معادن به کلیه شرکت هاي عرضه کننده ابالغ

گردیده و در فواصل زمانی تعیین شده در آن، توسط بازرس مورد بازرسی و ارزیابی قرار می گیرد.

آیین نامه حقوق مشتري

عهده دار به شخص حقیقی یا حقوقی اطالق می شود که توسط عرضه کنندهپس از فروش: واسطه خدمات- پ

خدمات پس از فروش خودرو (از طریق نمایندگی هاي مجاز) در طول دوره تضمین و تعهد می باشد. واسطه

ت خدمات پس از فروش می تواند بعنوان بخشی از مجموعه عرضه کننده یا بعنوان شرکتی مستقل تحت نظار

.عرضه کننده فعالیت نموده و خدمات خود را ارائه نماید

کلیه معیارها و مشخصات فنی ناظر بر کیفیت، چگونگی تولید (فروش) و خدمات پس استانداردهاي ابالغی: - ت

از فروش که حسب مورد توسط دولت، وزارتخانه هاي صنایع و معادن و بازرگانی، سازمان استاندارد و تحقیقات

ران، سازمان حفاظت محیط زیست و کمیته معیار مصرف سوخت ابالغ می گردد.صنعتی ای

استانداردهاي فنی شرکت هاي عرضه کننده خودرو در صورت عدم مغایرت با موارد فوق االشاره جزء - تبصره

استانداردهاي ابالغی محسوب خواهد شد.

عات، خدمات فنی استاندارد و یا تعویض به مجموعه خدمات تعهد شده اعم از تامین قطتضمین یا ضمانت: - ث

خودرو اعالم شده از طرف عرضه کننده به مصرف کننده (مطابق مفاد آیین نامه) اطالق می گردد که در یک دوره

زمانی یا طی مسافت مشخصی انجام آنها بطور رایگان از سوي عرضه کننده تامین می گردد.

ده بهمراه خودرو تحویل مصرف کننده می گردد و در که توسط عرضه کنن سندي استضمانت نامه: - ج

برگیرنده تعهدات دوران ضمانت و تعهد خدمات عرضه کننده می باشد. در ضمانت نامه شرح قطعات مصرفی و

استهالکی که مشمول ضمانت نمی شود ذکر می گردد.


٧-٢٧

تیبانی خدمات و اجرت المثل به مجموعه خدمات شامل تعمیرات، تامین لوازم یدکی، پش خدمات تعهد شده: - چ

اطالق می شود که انجام آن در یک دوره زمانی مشخص از سوي عرضه کننده تعهد می گردد.

استفاده از هرخودرو مطابق مشخصات اعالم شده از سوي عرضه کننده (رعایت استفاده مطلوب از خودرو: - ح

و نظایر آن) که در ضمانت نامه توضیح داده تعداد سرنشین و مقدار بار تا ظرفیت مجاز، شیوه نگهداري خودرو

شده است، می باشد.

کتابچه اي است که حاوي مواردي از قبیل نحوه استفاده مطلوب از خودرو، کتابچه راهنماي مصرف کنندگان: - خ

فهرست متعلقات و تجهیزات همراه خودرو، فهرست تجهیزات و وسایل اضافی خودرو، بازدیدهاي دوره اي،

آیین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، فهرست نمایندگی هاي مجاز شبکه فروش و خدمات قانون و

پس از فروش می باشد و در زمان تحویل خودرو باید توسط عرضه کننده به مصرف کننده ارائه گردد.

ي خودرو راگذامنظور از تامین خودروي جایگزین (فقط در دوران ضمانت) وتامین خودرو جایگزین مشابه: - د

مشابه و درصورت عدم امکان، پرداخت خسارت خواب خودرو (توقف بال استفاده خودرو) می باشد.

قیمت کارشناسی خودرو براساس نظر کارشناس رسمی دادگستري در رشته مرتبط قیمت کارشناسی: - ذ

(برمبناي اولین زمان اعالم عیبی که منجر به تعویض خودرو می گردد) خواهد بود.


شخصیت حقوقی است که توسط وزارت صنایع و معادن در مورد خودروهاي ساخت داخلی و در مورد بازرس: - ر

خودروهاي وارداتی توسط وزارت بازرگانی براي نظارت برعملکرد عرضه کننده، واسطه خدمات پس از فروش،

هارنظر الزم به مراجع ذیربط (براي نمایندگی هاي مجاز، تهیه گزارش هاي ادواري/ موردي و ارائه به همراه اظ

خودروهاي ساخت داخل به وزارت صنایع و معادن و براي خودروهاي وارداتی به وزارت بازرگانی)معرفی می

شود. هزینه هاي انجام بازرسی ها بر عهده عرضه کننده می باشد. درصورتیکه سازندگان خودروي داخلی

ماهنگی در انجام فرآیند بازرسی، بازرس موردنظر توسط وزارت اقدام به واردات خودرو نمایند، به جهت ه

صنایع و معادن معرفی خواهد شد.

زیاده، نقیصه و یا تغییر حالتی است که موجب کاهش ارزش اقتصادي کاال و خدمات ویا عدم امکان عیب: - ز

استفاده متعارف از آن می گردد.

ا موجب احتمال صدمه جسمی یا جانی اشخاص گردد.قطعاتی که نقص یا عیب آنهقطعات ایمنی خودرو: - ژ

وزارت صنایع و معادن و سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران موظفند فهرست قطعات مشمول - 3ماده

استاندارد ملی، و فهرست قطعات و عیوب ایمنی را تهیه و ابالغ نماید.


٧-٢٩

مصرف کنندگان، اوراق ضمانت نامه به زبان فارسی، عرضه کننده خودرو موظف است کتابچه راهنماي - 4ماده

مشخصات خودرو، سند فروش، پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان و نظرسنجی، نام و نشانی نمایندگی هاي

مجاز در سراسر کشور را در زمان تحویل خودرو به مصرف کننده تحویل نماید.

ه استفاده به مصرف کنندگان می تواند از طریق براي خودروهاي سبک و موتورسیکلت آموزش نحو - 1تبصره

ارائه کتابچه یا لوح فشرده صورت پذیرد. براي خودروهاي سنگین عالوه بر موارد فوق برگزاري دوره هاي

ساعت) الزامی است. 2آموزشی حضوري (حداقل

رعایت ضوابط مندرج در کتابچه راهنماي مصرف کننده براي مصرف الزامی است. - 2تبصره

حداقل دوره تضمین براي خودرو هاي سبک ( سواري ، وانت ، دو دیفرانسیل و ون ) از تاریخ تحویل - 5اده م

، هر کدام زودتر فرا برسد و براي خودرو هاي ر) کیلومت 40000به مصرف کننده دو سال یا کاربري برابر (

براي خودرو هاي سنگین ( مینی بوس، ) کیلومتر ، هر کدام زودتر فرا برسد و 150000وارداتی پنج سال یا (

سه سال یا کارکردي برابر میدل باس ، اتوبوس ، کامیونت ، کامیون و کشنده ) از تاریخ تحویل به مصرف کننده

) کیلومتر ، هر کدام زودتر فرا برسد و براي موتور سیکلت از تاریخ تحویل به مصرف کننده شش 20000(

ماه می باشد.


ضه کننده می تواند براساس سیاست تجاري خود و به منظور ارتقاء رضایتمندي مصرف کننده عر - 1تبصره

نسبت به افزایش دوره ضمانت با تعهدات مربوطه اقدام نماید که در این صورت جزئیات شرایط آن باید بطور

شفاف به مصرف کننده اعالم گردد.

ال و براي خودرو هاي سنگین حد اقل هجده ماه ضمانت رنگ براي خودرو هاي سبک حداقل سه س - 2تبصره

می باشد.

اقالم ضمانت در خودرو شامل مواد و قطعات مصرفی از قبیل روغن ، مایع خنک کننده و نظایر آن و - 3تبصره

استهالك قطعات استهالکی از قبیل لنت ترمز ، تیغه برف پاك کن ، صفحه کالچ و نظایر آن ( به جز اقالم مصرفی )

ز طرف عرضه کننده تضمین گردیده است، نمی باشد. که ا

تعویض قطعات مصرفی و قطعات استهالکی که ناشی از عیب موجود در هر یک از مجموعه هاي خودرو - 4تبصره

باشد بر عهده عرضه کننده بوده و مشمول تضمین می گردد.

یا تصادف بوجود آمده ، که به علت تعمیر خودرو یا تعویض قطعات ناشی از خسارت حاصل از حادثه - 5تبصره

ایرادات فنی خودرو نباشد مشمول ضمانت نمی گردد.

حقوق مشتري آیین نامه

٧-٣١

عرضه کنندگان موظف به تهیه و راه اندازي سامانه اي می باشند که به کمک آن ، مصرف کنندگان در - 6ماده

مان و محل مراجعه خود را صورت تمایل بتواند قبل ازمراجعه به نمایندگیهاي مجاز از طریق ارتباط با آن ، ز

مشخص نمایند. در صورتی که مصرف کننده تاکید بر پذیرش در نمایندگی خاصی را داشته باشد عرضه کننده

باید در اولین زمان ممکن نسبت به این موضوع اقدام نماید.

ت میباشند. در دوران ضمانت ، نمایندگی هاي مجاز موظف به پذیرش کلیه خودرو هاي تحت مسئولی - 7ماده

شرح خدمات انجام شده و لیست قطعات تعویض شده باید به صورت کتبی به مصرف کننده تحویل گردد.

چنانچه رفع عیوب خودرو تحت ضمانت ( که ناشی از خسارت حاصل از حادثه و یا تصادف نباشد ) بیش - 8ماده

خودرو مشابه جایگزین و در صورت از دو روز کاري طول بکشد، واسطه خدمات پس از فروش موظف به تامین

) این آیین نامه می باشد. 10عدم امکان، پرداخت خسارت خواب خودرو به شرح ماده (

چنانچه عیوب موجود در هر یک از مجموعه هاي خودرو به تشخیص کارشناس فنی راهنمائی و رانندگی - تبصره

ل ضوابط این ماده بوده و برعهده عرضه کننده سبب بروز حادثه و یا تصادف شده باشد، خدمات مربوطه مشمو

می باشد.


مدت زمان خواب خودرو براي پرداخت خسارت بعد از دو روز کاري ، براي کلیه روزهاي توقف خودرو - 9ماده

در نمایندگی ( اعم از تعطیل و غیر تعطیل بدون در نظر گرفتن فرآیندهاي داخلی عرضه کننده، واسطه خدمات

ز فروش و نمایندگی مجاز ) شروع و در روزي که نمایندگی مجاز پس از انجام تعمیرات الزم، آمادگی پس ا

تحویل خودرو به مصرف کننده را اعالم می نماید، خاتمه می یابد.

در صورت مراجعه مصرف کننده به همان نمایندگی مجاز و یا هر یک از نمایندگی هاي دیگر ، براي بار - تبصره

راي رفع ایراد تکراري ، زمان خواب خودرو از بدو تاریخ پذیرش خودرو براي پرداخت خسارت محاسبه دوم، ب

می گردد.

ضوابط پرداخت خسارت خواب خودرو ( به استثناي خسارات ناشی از موارد حادثه و تصادف ) به - 10ماده

صورت زیر می باشد:

سواري از زمان تحویل خودرو به نمایندگی به ازاي هر : براي توقف کلیه خودروهاي خودرو هاي سواري –الف

روز توقف مازاد بر دو روز کاري یا زمان استاندارد تعمیرات که قبال از سوي بازرس مورد تائید قرار گرفته

) قیمت هاي اعالمی فروش محصول توسط تولید کننده یا عرضه 0015/0است ، بمقدار پانزده ده هزارم (

ننده پرداخت می شود. کننده به مصرف ک


٧-٣٣

: براي توقف کلیه خودرو هاي عمومی از زمان تحویل خودرو به خودرو هاي عمومی ( تاکسی، وانت و ون ) –ب

نمایندگی به ازاي هر روز توقف مازاد بر دو روز کاري، یا زمان استاندارد تعمیرات که قبالً از سوي بازرس مورد

) بهاي خودرو توسط عرضه کننده به مصرف کننده 0020/0بیست ده هزارم ( تائید قرار گرفته است ، بمقدار

پرداخت می شود.

خودرو هاي سنگین ( مینی بوس، میدي باس، اتوبوس، کامیونت و کشنده ) : براي کلیه خودرو هاي سنگین –ج

هر روز توقف مازاد بر دو روز کاري یا زمان استاندارد تعمیرات که قبالً از سوي بازرس مورد تائید قرار به ازاي

) بهاي خودرو توسط عرضه کننده به مصرف کننده پرداخت می 001/0گرفته است ،به مقدار یک هزارم (

شود.

، با موافقت کتبی مصرف کننده ، در صورتیکه توقف خودروي سنگین بیش از یک ماه بطول انجامد -1تبصره

) بهاي 0002/0براي هر روز توقف خودرو مازاد بر یک ماه ، عرضه کننده ملزم به پرداخت دو ده هزارم (

خودرو عالوه بر مقدار قبلی می باشد.

در خصوص پرداخت خسارت خواب خودرو، عرضه کننده می تواند از طریق واسطه خدمات پس از - 2تبصره

د اقدام نماید. فروش خو


چنانچه مصرف کننده در دوران ضمانت به نمایندگی مجاز مراجعه نماید و رفع کامل ایرادات خودرو - 11ماده

تحت هر شرایطی در مدت زمان باقیمانده از دوره ضمانت خودرو براي نمایندگی مجاز مقدور نباشد، عرضه

مجاز به اعالم کتبی موضوع به مصرف الزام نمایندگیکننده یا واسطه خدمات پس از فروش موظف است ضمن

کننده ترتیبی اتخاذ نماید که خودرو در اولین فرصت ممکن تحت شرایط ضمانت رفع نقص گردد. تضمین

) این آیین نامه الزامی می باشد. 16تعمیرات انجام شده بر اساس ماده (

له تعمیرات اشاره شده در این ماده مشمول ضمانت کلیه خدمات ارائه شده در دوران ضمانت، از جم - تبصره

) این آیین نامه می باشد . 16مورد اشاره در ماده (

) بیش از یک ماه 9عرضه کننده موظف است در صورتی که مدت خواب خودرو مطابق ترتیبات ماده ( - 12ماده

باشد مدت یادشده را به زمان دوره تضمین خودرو مربوطه اضافه نماید.

در دوران ضمانت هزینه هاي بارگیري و حمل خودرو هاي در راه مانده و غیر قابل تعمیر ( به استثناء - صره تب

موارد تصادفی ) بر عهده عرضه کننده می باشد.


٣۵-٧

حداقل مدت زمان تعهد خدمات شامل تامین کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات تعمیراتی به مدت - 13ماده

د از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع و مدل مربوطه توسط عرضه کننده می باشد.حداقل ده سال بع

در دوران تعهد عرضه کننده، واسطه خدمات پس از فروش و یا نمایندگی هاي مجاز موظف به - 14ماده

پذیرش کلیه خودروهاي تحت مسئولیت می باشند. صورت حساب مربوط به تعمیر و یا تعویض کلیه قطعات و

موعه هاي معیوب گزارش شده توسط مصرف کننده باید براساس دستورالعمل زمان استاندارد (موضوع ماده مج

)، تنظیم و به مصرف کننده ارائه گردد.15

عرضه کننده، واسطه خدمات پس از فروش و یا نمایندگی هاي مجاز آن موظف به پذیرش کلیه - 1تبصره

ندگی رسمی آن در کشور است، می باشد و رعایت کلیه ضوابط این خودروهاي وارداتی مشابه که داراي نمای

آیین نامه و مقررات وزارت بازرگانی در این خصوص الزامی است.

) براي دوران تعهد نیز می 6عرضه کنندگان موظف به بکارگیري سامانه پذیرش موضوع ماده ( - 2تبصره

باشند.


ین جدول زمان استاندارد تعمیرات و همچنین تعیین نرخ ساعت عرضه کننده باید نسبت به تدو - 15ماده

تعمیرات اقدام نماید و پس از تایید بازرس آن را به واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی هاي مجاز خود

ابالغ نماید تا صورتحساب مصرف کننده بر آن اساس صادر و به مصرف کننده تحویل شود. عرضه کننده باید

هاي مجاز امکاناتی را فراهم نماید تا در صورت در خواست مصرف کننده ، امکان مقایسه صورت در نمایندگی

حساب صادره با جداول مذکور وجود داشته باشد.

عرضه کننده موظف است نمایندگی هاي مجاز را ملزم نماید تا ضمن ارائه صورت حساب مندرج در - 16ماده

کیلومتر، هر کدام زودتر فرا برسد، ضمانت 3000را به مدت دو ماه و یا )، خدمات ارائه شده خود 14ماده (

نماید.

نمایندگی مجاز تحت هر شرایطی ملزم به پذیرش خودرو هایی که به دلیل موارد ایمنی قادر به تردد - 17ماده

نیستند، می باشد.

یرش ، خودرو داراي عیب دیگري اگر نمایندگی مجاز تشخیص دهد عالوه بر عیوب مندرج در برگ پذ - 18ماده

است ، قبل از تعمیر آن باید با مصرف کننده تماس گرفته و از او جهت انجام تعمیر کسب تکلیف نماید.


٧-٣٧

چنانچه به تشخیص مراجع مقرر در این آیین نامه به علت استفاده از قطعات غیر استاندارد توسط - 19ماده

ش و یا نمایندگی مجاز و یا ناشی از عدم کیفیت تعمیرات و یا در عرضه کننده ، واسطه خدمات پس از فرو

صورت سهل انگاري ، خسارتی متوجه مصرف کننده گردد، عرضه کننده موظف به جایگزین کردن قطعات

استاندارد و رفع نقصان خدمات ، بدون دریافت وجوه جبران خسارات وارده می باشد.

ضه کنندگان انواع خودرو مطابق ضوابط زیر می باشد: ایجاد نمایندگی مجاز توسط عر-20ماده

شرح جدول پیوست حداقل امکانات مورد نیاز نماینده رسمی بر حسب تعداد دستگاه خودرو هاي سبک به-الف

) که به مهر دفتر هیئت دولت تایید شده است،می باشد. 1شماره(

عرضه کننده انواع خودرو هاي اتوبوس هاي برون شهري ،کامیون و کشنده جهت ارائه خدمات پس از -ب

فروش به مصرف کنندگان موظفند در هریک از محور هاي اصلی جاده اي کشور به شرح جدول پیوست شماره

ی مجاز ایجاد نمایند.)که به مهر دفتر هیئت دولت تایید شده است،حداقل یک نمایندگ2(

عرضه کننده انواع موتور سیکلت جهت ارائه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان موظفند در شهرهاي -ج

مراکز استانها حداقل یکی نمایندگی مجاز ایجاد نمایند.


تعداد نمایندگیهاي مجاز و پراکندگی آنها در سطح استان ها ، شهرها و محورهاي ارتباطی کشور بر -تبصره

ارامتر هایی نظیر تعداد خودرو هاي عرضه شده ،ضریب ساالنه خودروها در دوران ضمانت و تعهد،مدت اساس پ

زمان توقف خودرو هادر هربارمراجعه به نمایندگی هاي مجاز و پراکندگی خودرو هاي عرضه شده،توسط عرضه

مجاز اقدام خواهند نمود. کنندگان محاسبه و بر اساس آن در صورت نیاز نسبت به توسعه شبکه نمایندگی هاي

فی ایجاد نمایندگی هاي مجاز و نحوه ارزیابی دوره اي نمایندگی هاي مذکور شرایط و ضوابط کمی و کی- 21ماده

بر اساس دستورالعملی خواهد بود که به تصویب وزیر صنایع و معادن می رسد.

عرضه کننده تحت هیچ شرایطی مجاز به جذب و بکارگیري نمایندگی هاي تحت پوشش خود یا هریک از -تبصره

د شرکت هاي عرضه کننده که بر اساس دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو مردو

شناخته شده و لغو دائم گردیده اند،تا زمان انجام اصالحات الزم و رسیدن به سطح کیفی قابل قبول نمی باشد.

عرضه کننده خودرو باید نسبت به تهیه و ابالغ ضوابط پذیرش،گردش کارخدمات قابل ارائه و ترخیص -22ماده

) و نظارت بر حسن اجراي آن اقدام نماید.21خودرو،به نمایندگیهاي مجاز در چارچوب شرایط و ضوابط موضوع(


٧-٣٩

نمایندگیهاي مجاز موظف به نصب تابلو رتبه نمایندگی و همچنین نصب تابلوي حقوق مشتریان به نحوي -23ماده

که قابل رویت مصرف کنندگان باشد در محل پذیرش می باشند.تابلو حقوق مشتریان توسط وزارت صنایع و

مه ،تدوین و به عرضه کنندگان اعالم خواهد شد.معادن در چارچوب آیین نا

عرضه کننده خودرو باید ضمن آموزش کارکنان خدمات پس از فروش وتعمیرگاهها،مستندات اجرایی -24ماده

الزم براي ارائه خدمات به هر محصول کلیه دستورالعمل هاي فنی ،راهنماي تعمیراتی بخش هاي مختلف خودرو

ات ابزار مخصوص را فراهم وازطریق واسطه خدمات پس از فروش به کلیه و آموزش استفاده از تجهیز

نمایندگی هاي مجاز ارائه نماید.

عرضه کننده باید براي خودرو هاي جدید ، ابزارآالت،تجهیزات و قطعات یدکی موردنیازواسطه خدمات -25ماده

ارکنان فنی آنها قبل از شروع تحویل پس از فروش و نمایندگی هاي مجاز را تامین وآموزش هاي الزم را براي ک

خودرو به مصرف کننده طراحی و اجرا نماید.


عرضه کننده موظف است سیستمی را براي تامین و توزیع به موقع قطعات یدکی مورد نیاز واسطه -26ماده

ابالغ می شود خدمات پس از فروش و نمایندگیهاي مجاز آنها بر اساس ضوابطی که توسط وزارت صنایع و معادن

جهت ارائه به مصرف کنندگان طراحی و اجرا نماید.

عرضه کننده خودرو موظف است سیستم ردیابی قطعات ،به ویژه قطعات ایمنی نصب شده بر روي -27ماده

خودرو ها را ایجاد نماید به طوري که در صورت تشخیص وجود نقص فنی در هر گروه از قطعات نصب شده که

ت شده باشد، امکان فراخوان خودروهاي مربوطه و برطرف نمودن نقص مزبور وجود داشته باعث بروز خسار

باشد.

یات مصرف کنندگان اواسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است نظام رسیدگی به شک-28ماده

رادرشرکت و کلیه نمایندگی هاي مجاز مستقر نماید.

نهایی شکایت مصرف کننده از زمان وصول شکایت توسط در نظام فوق الذکر مدت زمان تعیین تکلیف-تبصره

روز تجاوز نماید. 20عرضه کننده یا واسطه خدمات پس از فروش نباید از


۴٧-١

واسطه فروش و خدمات پس از فروش باید سامانه اي را براي پرداخت هزینه هاي خسارات وارده به -29ماده

اجرا نماید.مصرف کننده ، همزمان با راه اندازي مستقر و

عرضه کنندگان باید نسبت به استقرار شبکه اطالعاتی رایانه اي بین واسطه فروش ،خدمات پس از -30ماده

تا عالوه بر . فروش و کلیه نمایندگیهاي مجاز وآموزش عملی کارکنان آنها در زمینه بکارگیري آن اقدام نماید

درو و صورتحساب هر مصرف کننده براي محاسبه مدت خواب خودرو لیست قطعات مصرفی بر روي هر خو

بازرسی قابل دسترس باشد.

واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است نظام نظر سنجی از مراجعین کلیه نمایندگیهاي -31ماده

مجاز را تحت نظر سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تدوین و در بازه هاي زمانی به اجرا در

اس نتایج حاصله اقدامات اصالحی موثر را اعمال نماید.آورد و بر اس

وق مشتريآیین نامه حق

واسطه فروش و خدمات پس از فروش موظف است سیستم نظارت بر نمایندگیهاي مجاز را بر اساس -32ماده

وظایف تعیین شده در این قانون ،آیین نامه مربو طه و دستورالعمل هاي ابالغی مراجع ذیربط مذکور در این

مه ایجاد و در بازه هاي زمانی مشخص اجراء نماید.آیین نا

عرضه کننده گان خودرو موظف هستند رضایت مصرف کنندگان را از خدمات ارایه شده در دوران -33ماده

ضمانت و تعهد تامین نمایند. چنانچه رضایت مصرف کنند ه تامین نشود ،وي در بدواً می تواند شکایت خود را

ت داخل به وزارت صنعت و معدن وتجارت در مورد خودرو هاي وارداتی به وزارت درمورد خودرو هاي ساخ

بازرگانی تسلیم نماید.

مسئولیت اجرایی مفاد این آیین نامه بر عهده عرضه کننده خودرو می باشد.-34ماده

درو هاي نظارت بر حسن اجراي مفاد این آیین نامه بر عهده وزارت صنعت و معدن و تجارت براي خو- 35ماده

وارداتی با هماهنگی وزارت بازرگانی می باشد.


۴٧-٣

ارزیابی هاي ادواري عرضه کننده گان خودرو ،واسطه هاي فروش ،واسطه هاي خدمات پس از فروش -36ماده

ه گزارش هاي ادواري موردي بر عهده بازرس که براي خودروهاي ساخت داخل توسط ئ،نمایندگیهاي مجاز و ارا

عت و معدن و تجارت و براي خودرو هاي وارداتی با هماهنگی وزارت بازرگانی تعیین می گردد،می وزارت صن

باشد.

مسئولیت رسیدگی به شکایت مصرف کنندگان و جلب رضایت ایشان در مرحله اول بر عهده عرضه -37ماده

طریق مراجع حل اختالف کننده می باشد . در صورت بروز اختالف بین عرضه کننده و مصرف کننده مراتب از

)این آیین نامه قابل پیگیري خواهد بود.33مورد اشاره در ماده (


هاي دوره اي سرویس

و کنترل منظم افزایش دوام خودرو و براي جلب رضایت بیشتر مشتریان خود شرکت سازه هاي خودرو دیار

به تمامی محصوالت خود دوره اي ئه سرویس اقدام به ارا، عیوب ناخواستهاز بوجود آمدن پیشگیريجهت

نموده است.

به مشتریان محصوالت خود توصیه می نماید سرویس این شرکت با توجه به برنامه ریزي جهت ارائه خدمات

هاي دوره اي در نظر گرفته شده را به طور مستمر انجام دهید.

توجه

در نمایندگی هاي مجاز الزامی مطابق دفترچه راهنماي مالک و کارت گارانتی دوره ايانجام سرویس هاي -1

بوده و عدم انجام آن منجر به لغو گارانتی خواهد گردید.

مصرفی و استهالکی (که درموارد خارج گارانتی در این دفترچه ذکر شده مربوط به قطعات هزینه هاي -2

مشتري اخذ می گردد.و اجرت انجام سرویس هاي دوره اي به غیر از اجرت سرویس اولیه از است)

سرویس هاي ادواري

لوازم تحویلی :

تعدادنام ردیف

1کپسول آتشنشانی1

1جک2

1کیسه آچار3

1دسته جک4

1آچار چرخ5

1مثلث خطر6

هر 60000 کیلومترهر 40000 کیلومتر هر 20000 کیلومتر هر 10000 کیلومترهر 5000 کیلومتر3ماه/3000کیلومترسرویس دوره اي

هر 6 ماه یک بار یا 5000 کیلومتر ( هر کدام زودتر فرا برسد روغن موتور و فیلتر روغن را تعویض کنید

فیلتر بنزین را ابتدا در 8000 کیلومتر و سپس هر 10000 کیلومتر تعویض کنید.

فیلتر هوا را تعویض کنید.

شمع موتور را تعویض کنید.

هر 2 سال یک بار یا 40000 کیلومتر ( هرکدام که زودتر فرا برسد ) مایع خنک کن را تعویض کنید.

هر 3 سال یک بار یا 60000 کیلومتر ( هرکدام زود تر فرا برسد ) روغن هیدرولیک فرمان را تعویض کنید.

بررسی تجهیزات و چراغ هاي داخلی و خارجی

(A/C شامل چراغ جایسگاري،باالبر برقی شیشه،آینه و ) بررسی تجهیزات برقی

نشانگر دوره سرویس را تنظیم کنید.

ترمز دستی را بررسی کنید.

کمربند ها و ایربگ ها را بررسی کنید.

تست ECU : به وسیله دستگاه دیاگ کد هاي خطا را بررسی کنید

برف پاك کن ها و شیشه شوي ها را بررسی نمایید.

عملکرد سانروف برقی را بررسی کنید، ریل ها را تمیز و گریس کاري کنید.

مجموعه قطعات موتور را براي نشتی یا آسیب دیدگی بررسی کنید.

باتري را بررسی کنید ( از نظر ولتاژ و گشتاور بستن سر باطري ها )

سطح روغن ترمز و لوله هاي ترمز را ( از نظر آسیب دیدگی و نشتی ) بررسی نمایید.

سطح مایع خنک کن و نقطه انجماد آن را (45- درجه سانتی گراد) و سیستم را از نظر نشتی بررسی کنید.

سطح روغن فرمان هیدرولیک را بررسی نمایید.

خروجی آب سان روف را بررسی نمایید.

لوله ها و سیستم A/C را بررسی نمایید.

لوله و محفظه تبخیر (اواپریتور) را بررسی نمایید.

شکل V مانند کمربند را بررسی نمایید و محکم بودن آن را تنظیم نمایید یا در صورت نیاز آن را تعویض نمایید.

گردگیر پلوس ها و پلوس ها را بررسی نمایید.

میله رابط فرمان را بررسی نمایید در صورت لزوم فرمان را تنظیم نمایید.

سیستم تعلیق جلو و عقب : نحوه قرار گیري کمک ها و فنر را بررسی نماید و آچارکشی کنید.

ضخامت و پوشش دیسک هاي ترمز و لنت ها را بررسی نمایید.

گشتاور پیچ هاي متصل به شاسی خودرو را بررسی و آچارکشی نمایید.

سیستم تخلیه دود (اگزوز) را از نظر بروز هرگونه نشتی یا آسیب دیدگی بررسی نمایید.

محافظ زیر خودرو را به صورت چشمی از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید.

لوله سوخت را از نظر نشتی ، آسیب دیدگی ، پیچ خوردن و تا خوردگی بررسی نمایید.

سطح ATF را بررسی و در صورت لزوم تعویض نمایید.

ساییدگی و پارگی تایر ها ، فشار باد و گشتاور مهره ها را بررسی کنید . گشتاور مهره پلوس را بررسی کنید.

لنت هاي عقب ، کاسه چرخ و سیلندر ترمز را بررسی کنید.

لوال هاي در ، ترمز هاي در ، قفل ها ، موتور و لوال و قفل عقب را بررسی کنید.

تست خودرو از نظر قدرت ، ترمز ، نرمی ، صدا ، دنده ها و غیره از طریق رانندگی

برنامه زمانی سرویس دیار خودرو

١

:کارت شماره )ی(تولید داخلسابرینا ینتگارا کارت هولوگرام

Niroo-FO-050 :شماره فرم 44901260-5نتلف 1بش خیابان سپاه اسالم پالك بزرگراه فتح ن 12کیلومتر - تهرانآدرس:

توجه

دهید .لطفاً در صورت انتقال مالکیت خودرو به شخص دیگر ، این برگه را به مالک جدید تحویل

......................................................................................................................................نام مالک : ..................................................................................................................

.....................................................................................................................................آدرس : ......................................................................................................................

...............تلفن : ...........................................................

.........کد نمایندگی تحویل دهنده:.......................................

فاکتور:.......................................................................شماره

..................آدرس نمایندگی مجاز : .......................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................

گواهی می شود که اطالعات فوق صحیح است.

امضا و مهر واحد فروش

امضاء و مهر نمایندگی مجاز شرکت سازه هاي خودرو دیار

تاریخ شروع گارانتی VINشماره شماره پالك

تاریخ اتمام گارانتی شماره موتور رنگ

مدت گارانتی شماره بدنه نوع خودروهزار کیلومتر(هرکدام 40سال یا 2

زودتر فرابرسد)

مدل خودروتاریخ تحویل از

کارخانه تاریخ صدور کارت

ماه 4یا حداکثر کیلومتر 3000سرویس

کیلومترکارکرد :.............................

شماره تعمیرگاه مجاز :......................

شماره کارت تعمیراتی : ...................

تاریخ : .................

مهر و امضاء نمایندگی مجاز

کیلومتر 8000سرویس

کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



......کیلومترکارکرد :.......................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



................تاریخ : .



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................

نمایندگی مجازمهر و امضاء


کیلومترکارکرد :.............................



.............تاریخ : ....



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................


جهت انجام سرویس هاي اولیه،ادواري ،گارانتی با در دست داشتن این کارت به -1

شبکه خدمات پس از فروش شرکت دیار خودرومراجعه فرمایید.

بر خواهد بود که سرویس اولیه در زمان و کیلومترتعیین گارانتی خودرو زمانی معت-2

مایندگیهاي مجاز دیار خودرو انجام شده باشد.شده توسط ن

اي در کیلومتر هاي مقرر توسط نمایندگی هاي مجاز دیار سرویس هاي دورهانجام -3

خودرو الزامی می باشد.

اجرت سرویس اولیه رایگان بوده و هزینه هاي مواد مصرفی شامل روغنهاي و -4

شتري می باشد.فیلترهاي استفاده شده و قطعات استهالکی بر عهده م

اجرت سرویس هاي دوره اي و مواد مصرفی استفاده شده برعهده مشتري می باشد.-5

1

:کارت شماره وارداتی()سابرینا ینتگارا کارت هولوگرام

......................................................................................................................................نام مالک : ..................................................................................................................

.....................................................................................................................................آدرس : ......................................................................................................................

...............تلفن : ...........................................................

.........کد نمایندگی تحویل دهنده:.......................................

................................................شماره فاکتور:.......................

..................آدرس نمایندگی مجاز : .......................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................

گواهی می شود که اطالعات فوق صحیح است.

امضا و مهر واحد فروش ت سازه های خودرو دیارامضاء و مهر نمایندگی مجاز شرک

تاریخ شروع گارانتی VINشماره شماره پالک

تاریخ اتمام گارانتی شماره موتور رنگ

مدت گارانتی شماره بدنه نوع خودروهزار 150سال یا 5

(کیلومتر)هرکدام زودتر فرابرسد

مدل خودروتاریخ تحویل از

کارخانه تاریخ صدور کارت


کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



....کیلومترکارکرد :.........................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................


اره کارت تعمیراتی : ...................شم

تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



..............تاریخ : ...



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



رکرد :.............................کیلومترکا



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................

مجاز :......................شماره تعمیرگاه


تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................


...................شماره کارت تعمیراتی :

تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................

امضاء نمایندگی مجاز مهر و


مترکارکرد :.............................کیلو



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................


رت تعمیراتی : ...................شماره کا

تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



........تاریخ : .........


2

Niroo-FO-046 :شماره فرم 44901260-5نتلف 1بش خیابان سپاه اسالم پالک بزرگراه فتح ن 12کیلومتر -تهرانآدرس:

توجه

لطفاً در صورت انتقال مالکیت خودرو به شخص دیگر ، این برگه را به مالک جدید تحویل دهید .


کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................

زمهر و امضاء نمایندگی مجا

کیلومتر108000سرویس

کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



..................کیلومترکارکرد :...........



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................


کیلومتر88000سرویس

...............کیلومترکارکرد :..............



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................

........شماره تعمیرگاه مجاز :..............


تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................

............شماره تعمیرگاه مجاز :..........


تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................


....شماره کارت تعمیراتی : ...............

تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................

مجاز مهر و امضاء نمایندگی


کیلومترکارکرد :.............................



تاریخ : .................



.....................کیلومترکارکرد :........



تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................

..............شماره تعمیرگاه مجاز :........


تاریخ : .................



کیلومترکارکرد :.............................


......شماره کارت تعمیراتی : .............

تاریخ : .................


جهت انجام سرویس های اولیه،ادواری ،گارانتی با در دست داشتن این کارت به شبکه خدمات پس از فروش شرکت دیار خودرومراجعه فرمایید.-1

تعیین شده توسط نمایندگیهای مجاز دیار خودرو انجام شده باشد.بر خواهد بود که سرویس اولیه در زمان و کیلومترگارانتی خودرو زمانی معت-2

ای در کیلومتر های مقرر توسط نمایندگی های مجاز دیار خودرو الزامی می باشد. سرویس های دوره-3

بر عهده مشتری می باشد. اجرت سرویس اولیه رایگان بوده و هزینه های مواد مصرفی شامل روغنهای و فیلترهای استفاده شده و قطعات استهالکی-4

اجرت سرویس های دوره ای و مواد مصرفی استفاده شده برعهده مشتری می باشد.-5

ليست نمايندگي هاي شركت سازه هاي خودرو ديار

نوع

نمايندگي فكس تلفن آدرس

كد نام نماينده نمايندگي نام شهر رديف استان

فروش 2بـاالتر از اللـه پـارك وليعصـر -اتوبان پاسداران 041-36662224- 5 041-36661832 وخدمات

آذربايجان تبريز بهمنيهيراد 4110 نمايندگي ديار خودرو 10نبش دهخداي 1 شرقي

فروش محمد علي 4411 ابتداي جاده شهيد كالنتري نمايندگي ديار خودرو 044-32426385 044-32426441 وخدمات

اروميه پورحصار

آذربايجان غربي

2

فروش 044-32369856 وخدمات 32377788-044

66سـوم پاتومبيل خيابـاننمايشگاههاي مجتمع 3 اروميه روح اله غالم زاده 4410 نمايشگاه سيامك

فروش جنب بيمـه آسـيا نماينـدگي-انتهاي بلوار مطهري 044-36441525 044-36251979 وخدمات

4 خوي عبداله افشارنيا 4610 ديارخودرو

فروش 045-33818122 وخدمات

33814667-045

33815700-045 نماينـدگي جنـب پاسـاژ ابـزار سـبالن -جام جـم ديارخودرو

سيف ا.. نژادي 4510 اردبيل 5 اردبيل

فروش وخدمات

37777506-031 فروش

37777500-031

37777505 سه راه سيمين نرسيده به فلكه ارتش جنب كارواش

اصفهان روح اله چلونگر 3110 ايران زمين نمايندگي ديارخودرو

اصفهان

6

فروش 031-33868900 031-33867335 وخدمات

-شهرك صنعتي اميـر كبيـر –خيابان امام خميني نماينـدگي شركت حـافظ قطعـات بلوار عطاء الملك

ديارخودرو3111

شركت حافظ (محسن قطعات

قلي بيگيان) 7 اصفهان


58457498-031 09103645835

مهدي سلمان زاده

ــروي پــارك شــادي پ -فروش:بلــوارمعلم 209روب نمايندگي ديارخودرو

جاده كمربندي-خدمات:اردستان 8 اردستان مهناز فدايي 3620


نوع فكس نمايندگي تلفن آدرس


فروش 031-52223838 031-52270700 وخدمات

522270400-031

باالتر از فرمانـداري نماينـدگي –فروش: بلوار معلم ديارخودرو

متـر بـاالتراز نماينـدگي 100 –خدمات: بلوار معلـم تويوتا تعميرگاه تخصصي ايران خودرو

زرين شهر علي بياتي 3340

اصفهان

9

فروش شهرك اميـر كبيـر نماينـدگي -ابتداي جاده شيراز 031-53287253 031-53287254 وخدمات

10 شهرضا فضل اله گالبي 3210 ديارخودرو


فروش55573424-031 خدمات55444380-031

روبـروي بلـوار دادگسـتري –فروش :جـاده راونـد نمايندگي ديارخودرو

خرداد خيابان طالقاني نبش سـه 15خدمات: ميدان راه آزادگان نمايندگي ديار خودرو

زهراعسگريان پور 3610 11 كاشان اردستاني

فروش 084-33384026 وخدمات 33384026-084 متـري 45ميـدان دادگسـتري بلـوار –بلوار آزادي

12 ايالم ايالم ياسان رئيسي 8410 فرودگاه سابق نمايندگي ديار خودرو


33346871-077 33335260-077

فروش60-33335259-077

خدمات33352877-077

سمت راست پمپ بنزين مركـز -فروش: خ تنگستان ايران پيما نمايندگي ديارخودروشهر روبروي

خدمات:ميدان آزادي ابتداي بزرگراه نيروگـاه اتمـي جنب دلوار كشتي

13 بوشهر بوشهر عبدالمحمد كارداني 7710





49713 -021 5 -44901260-021

جاده قديم كرج نـبش خ سـپاه اسـالم 13كيلومتر 1پالك نيرو خودرو آسيا 1000 مركزي

تهران

14

021-66219770-1 021-66224090 فروش-بعداز چهارراه يافت آبـاد-بزرگراه آيت اله سعيدي

374روبــروي پمــپ بنــزين شــهرك وليعصــرپالك نمايندگي ديارخودرو

15 تهران اكبر پادار 2111

021-66939893 فروش

66121052-021 66907768-021

66907769-021

نرسـيده بـه –خيابان اميركبير -سه راه امين حضور 601چهارراه سرچشمه مجتمع خليج فـارس واحـد

نمايندگي ديارخودرو

عبداله رفيعي نيا 2112 تهران 16

021- 66914850 فروش66947687-021 66947688-021

66947689-021

بعداز چهارراه فـاطمي جنـب -كارگر شماليخيابان 17 تهران رضا بهروزي مند 2117 نمايندگي ديار خودرو 1282بانك ملي جالليه پ

021-66025961 فروش 66025961-021

66080970 بعد از بهنود پالك –خيابان جيحون –خيابان آزادي

18 تهران علي اصغر خاك ره 2118 نمايندگي ديار خودرو 733

021-77624817 فروش 77624816-021 باالتر از طالقاني روبـروي سـينما–خيابان شريعتي

ــاق–ســروش ــبش ميث ــالك 1ن ــائي) پ 210(طباطب نمايندگي ديار خودرو

سينا جعفري و 2120 19 تهران محمد ناصحي

021-88197046 فروش 98819704-021 بـاالتراز بيمارسـتان دي -تـوانير -خيابان وليعصـر 20 تهران محمد رضا اخباريه 2121 ابتداي كوچه شاهين نمايندگي ديار خودرو




جنب بانك شـباهنگ-رضي آباد پايين-بلوار پليس 021-65280370 021-65280371 فروش 21 تهران شهريار جعفر خرقاني 2116 نمايندگي ديارخودرو


33226551-038

33232193-038 ميدان جمهوري نمايندگي ديارخودرو جهانبخش فاضلي 3820 فارسان

چهارمحال و

بختياري22


فروش:36150-051

خدمات:5 -35593553-051

21و19بـين وكيـل آبـاد-فروش: بلوار وكيل آبـاد نرسيده به پل سيد رضي

16و 14جاده شانديز بين مدرس 5خدمات :كيلومتر نمايندگي ديار خودرو

اميرحسين هادي 5112خراسان مشهد زاده

23 رضوي

فروش 061-35566883 وخدمات اسالم آبـاد بلوار بهبهاني بعداز پمپ بنزين روبروي 6-35566884-061

اهواز عبدالمجيد مزرعه 6110 (كوت عبداله) جنب منابي ، نمايندگي ديار خودرو

خوزستان

24

فروش 061-42327628 وخدمات 42327238-061

بـن محمـد شـهرك -جعفـر بن اصلي محمد جاده 25 دزفول حسن روشن زاده 6410 نمايندگي ديارخودرو 384 پ -جعفر


33773829-024 33788095-024

33776014-024 33773342-024 33788096 -024

26 زنجان زنجان قربانعلي محمدي 2410 ضلع شمالي ميدان بسيج نمايندگي ديار خودرو

فروش فرعـي -ابتداي جاده كارخانه قند -ميدان هفت تير 023-32393000- 5 023-32393000 وخدمات

27 سمنان شاهرود محسن رضائي 2730 اول سمت راست نمايندگي ديارخودرو





33515480-054 33515490-054

جنب بانك ملـي نماينـدگي ديـار 9بلوار طباطبايي زاهدان علي ثاني حيدري 5410 خودرو

سيستان و

بلوچستان28

071-44531173 خدمات44521173-071

44521174-071 44528589-071

نرسـيده بـه ميـدان –بلوار امام رضـا –حسين آباد اقليد غالمحسين اميدوار 7520 واليت نمايندگي ديارخودرو

فارس

29


37210131 -071 37210132-071

متربعداز رادار فرودگاه سمت 100-فارس خليج بلوار 30 شيراز اميرحسين زارع 7110 خودرو ديار نمايندگي چپ

فروش 071-38736622 071-38736611 وخدمات

38734673-071 نماينـدگي ديـار -روبروي پـارك شـهر-بهمن22خ

31 فيروزآباد محمد زكي خاني 7120 خودرو

فروش هـاي زهرايـي مجتمـع نماينـدگي -بلوار دانشـگاه 071-42243101-4 071-42243100 وخدمات

32 كازرون جواد زهرايي 7210 نمايندگي ديار خودرو

فروش 33 مرودشت بهرام شيرواني 7282 نمايندگي ديار خودرو 95بلوار تخت جمشيد پالك 071-43335363 071-43336426 وخدمات




فروش 025 - 38871050 وخدمات 38871050 - 025 سيد محمد سعيد 2511 بلوار دانش نمايندگي ديار خودرو –امامزاده جمال

34 قم قم عارفي مقدم

فروش رامين داوودي 3410 نمايندگي ديارخودرو 37نبش كوچه –بلوار آزادگان 034-32435635 034-32752661 وخدمات

35 كرمان كرمان كرماني

فروش -بلـوار آل آقـا-خيابان گذرنامـه سـابق-كرمانشاه 083-38373985 083-38373985 وخدمات

36 كرمانشاه كرمانشاه امير زارعي ميكي 8310 روبروي پمپ بنزين نمايندگي ديارخودرو


32145801-017

32145607-017 32145608 -017

- گواه شركت مقابل - جرجان بلوار انتهاي - گرگان 37 گلستان گرگان محمود جاللي 1710 ديار خودرو نمايندگي

فروش خيابان امام خميني مابين خيابـان انقـالب و -رشت 013- 33242428-9 013-33242429 وخدمات

1330 ميدان شهرداري(ميدان شهدا) نمايندگي ديارخودروشركت جزيره كانيار

(محمد نظري خزر عليسرائي)

38 گيالن رشت


42512015-066

فروش42509771 -066 خدمات42505556-066

متري شـهرداري نـبش گلسـتان پـنجم 45فروش: نمايندگي ديار خودرو

روبروي كمپينگ نماينـدگي –خدمات : بلوار رهبري ديار خودرو

39 لرستان بروجرد علي پناهي 6620



كد نمايندهنام نمايندگي نام شهر رديف استان

فروش 035-38238658 وخدمات 3-38231031-035

جنب پمپ بنـزين رحمـت -شهيددشتي بلوار -يزد 40 يزد يزد عباس صادقيان 3510 آباد نمايندگي ديار خودرو

٠٢١۴٩٧١٣تماس با واحد شکایات با شماره

ارتباط از طریق سایت شرکت نیرو خودرو آسیا ro.comwww.nirookhod

ارتباط از طریق ایمیل [email protected]

٣٠٠٠۴٩٧١٣ ارتباط از طریق سامانھ پیامکی

شرکت نیرو خودرو آسیا - شوﺮﻓ زا ﺲﭘ تﺎﻣﺪﺧ و ...nirookhodro.com/images/files/User Manual Vehicle...٧-٧ ﯽﺘﻧارﺎﮔ ﺶﺷﻮﭘ ﺖﺤﺗ

Documents