Как торговать без убытка...• Алкоголь (с 2016 года) • Изделия из меха (с 2016 года) • Лекарственные препараты

Как торговать без убытка

Юлия ХаритоноваМойСклад

О МоемСкладе• Облачный бэк-офис и кассовое ПО• Первый в России интернет-сервис

управления торговлей• 10 лет на рынке• Более миллиона

зарегистрированных пользователей• Более 20 тысяч компаний• 600+ партнеров

Хорошие новости

Экономика медленно приходит в себя

Источник: Росстат, Минэкономразвития • Рост доходов населения

• Оборот розничной торговли в России в 2017 вырос на 1,2%

Законодательные изменения

– Онлайн-кассы– Маркировка

• Алкоголь (с 2016 года)• Изделия из меха (с 2016 года)• Лекарственные препараты (идет эксперимент, обязательная

маркировка — с 1 января 2020 года)• Ювелирные изделия (с 2018)• Кожаная обувь (с 2018)• Верхняя одежда и белье (с 2019)

Что происходит?

Новые технологии пришли в торговлю• Ритейл становится онлайновым• Облачные и мобильные платформы• Мобильные покупки и платежи• Данные — важный ресурс• Персонализация покупателей• Omnichannel не работает без поддержки в бэк-офисе

На бизнес нужно смотреть с разных сторон

• Со стороны товаров• Со стороны клиентов• Со стороны продаж

МойСклад поможет!

Что нужно знать про свои товары?

Остаток

• Резерв и Ожидание. Доступное количество

• Общий остаток на всех складах и точках

• Дропшиппинг и склады поставщиков

• Наличие на сайте

Ассортимент

• Себестоимость склада

• Коэффициент

оборачиваемости товаров

• Статистика возвратов

• Сопутствующие товары

Закупки

• Прогноз на период

• Сезонность

• Накладные расходы

• История закупочной

цены

Товары. Что может привести к убыткам?

Остаток

• Отсутствие на складе ходовых товаров

• Недостоверная информация на сайте

• Конкуренция каналов продаж за остаток

• Неликвид и воровство

Ассортимент

• Низкая оборачиваемость

• Качество и возвраты

• Низкая рентабельность

• Скудный ассортимент

Закупки

• Закупки «на глазок»

• Выходные, праздники,

сезоны

• Накладные расходы

• Разные цены поставщиков

Покупатели. Ценность клиента

• Исходные данные:– Средний чек 5 000 руб.– Один клиент делает 10 покупок– Маржа 20%

• Ценность клиента– Неправильно: 5 000 * 20% = 1 000 руб.– Правильно: 5 000 * 20% * 10 = 10 000 руб.

Сколько можно заработать?

• Исходные данные:– Число повторных покупок– Средний чек– Средняя наценка (маржа)

• Ценность клиента– Customer Lifetime Value (CLV)– CLV = Средний чек * Маржа * Число покупок

Сколько можно потратить?

• CAC – Стоимость привлечения клиента

• САС < CLV

– Стоимость привлечения < Ценности клиента

• Сегментация

– В идеале считать по отдельным каналам продаж

– Как минимум – в среднем по больнице

Продажи. Деньги любят, чтобы их считали

Выручка = Средний чек * количество продажЗатраты = Себестоимость + Прочие расходы (реклама, зп, аренда, ПО)

• Маржа — доля прибыли в выручке• Маржа не может быть больше 100%

% Маржи = Выручка / Затраты

Продажи. Найти слабые местаВоронка продаж покажет где вы теряете деньги

• Медленное подтверждение• Мотивация сотрудников• Пустой склад• Плохая служба доставки• Плохое качество товара • Вольготные условия возврата

Какие параметры анализировать?

Какой параметр самый важный?

Продажи. Omnichannel

Размывается разница онлайна и офлайна:– Instagram– Youtube– ВКонтакте (есть интеграция в МоемСкладе)– Яндекс.Маркет (интеграция в МоемСкладе)

Задачи бэк-офиса

• Обработка заказов• Складской учет и закупки• Работа с клиентской базой• Интеграция других каналов

продаж (розница, опт)• Финансы и аналитика

Покупатель

Продавец

ОФД

Кассовое ПО Онлайн-касса

Онлайн-кассы. ФЗ-54

ФФД 1.0

Как прошел переход на онлайн-кассы?

• Подключено 1,5 млн онлайн-касс• Коллапса не произошло (20 декабря не считается)• Официальный товарооборот вырос на 50%

Онлайн-кассы: первые результаты

• Итоги 2017 года:– Зарегистрировано 1,52 млн онлайн-касс– Напечатано 23 млрд. чеков– Перешли ООО и ИП на ОСНО, УСН– 112+ моделей ККТ– 10 фискальных накопителей– 16 ОФД– Принят закон о налоговом вычете при покупке онлайн-

кассы (не более 18 тр за каждый аппарат)

• Интернет-магазины на онлайн-кассы переходили в последний момент

Вторая волна онлайн-касс

• Миллион касс к 1 июля• Миллион людей с ручками и тетрадками• Чтобы не было скучно — ФФД 1.1 для всех с 2019

Онлайн-кассы: «вторая волна»• С 1 июля 2018:

– Розница и общепит с наемными работниками – ООО на ЕНВД– ИП на ЕНВД и патенте

• С 1 июля 2019:– ООО и ИП на ЕНВД, кроме розницы и общепита– ИП с наемными работниками на ЕНВД и патенте– Вендинговые аппараты

• Налоговый вычет– 18 000 рублей для тех, кто ранее не использовал ККТ

Что такое ФФД 1.1?

ФФД — формат фискальных данных

ФФД 1.0 работает до 1 января 2019 годаФФД 1.05 — переходный форматМодернизации оборудования не требуется

Новые реквизиты

• Признак способа расчета (на позицию в чеке, ФФД 1.05 и 1.1)– Предоплата– Аванс– Полная оплата– Продажа в кредит

• Признак предмета расчета (на позицию в чеке, ФФД 1.1)– Товар– Работа– Услуга

Новые реквизиты

• Единица измерения предмета расчета (на позицию, ФФД 1.1)• Реквизиты на чек (ФФД 1.05, 1.1)

–Сумма предоплатой–Сумма постоплатой–Полная оплата–Продажа в кредит

Что с наименованиями товаров?

• ИП на спецрежимах освобождены до 1 февраля 2021– Кроме подакцизных товаров

• Регулирования нет– Здравый смысл– Существующие классификаторы (но это не обязательно)

• Покупатель должен понимать, за что платил• Минпромторг анонсировал создание единого каталога

потребительских товаров

Что меняется для интернет-магазинов?• Расчеты в интернет с использованием ЭСП (электронных средств платежа, включая

Яндекс.Деньги и банковские карты) подпадают под закон о применении ККТ.

• Интернет-магазины могут не печатать бумажные чеки при оплате онлайн ЭСП (электронным средством платежа).

• Электронный чек должен включать все реквизиты чека, включая фискальный признак.

• Электронный чек нужно выслать на email покупателя с момента подтверждения совершения платежа.

Что меняется для интернет-магазинов?

• При офлайн-расчетах чек должен быть распечатан и выдан лицом, осуществляющим расчет.

• Чек формируется в момент расчета курьера с покупателем.

Что может измениться?

Проект закона № 344028-7О внесении изменений в Федеральный закон 54-ФЗ

• Формировать чеки для всех расчетов, в том числе через банк.

• Отправлять чеки не позднее следующего рабочего для после получения платежа.

• Если электронный чек отправить невозможно, выдать бумажный в момент передачи товара.

Когда отправлять чек?

Письмо Минфина России от 01.03.2017 N 03-01-15/11618«При осуществлении расчета в сети Интернет электронными средствами платежа организация обязана применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией».

1. На данный момент нет исчерпывающего определения «момента платежа»2. На сайте нужно написать, что покупатель, оплачивая товар, соглашается с вашим определением «момента платежа» и сроками предоставления электронного чека

Если у меня несколько ИМ и розница?

Письмо ФНС России № ЕД-4-20/19359@ от 26.09.2017О применении одной ККТ при осуществлении стационарной торговли и расчетов в сети Интернет.

Федеральным законом N 54-ФЗ не предусмотрены ограничения для применения одной контрольно-кассовой техники в указанном случае.

Об указании в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ нескольких доменных имен.

При регистрации ККТ пользователь в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ может указать сайты в сети Интернет в пределах 256 символов. При этом следует учитывать, что разделительным знаком между указанием сайтов является символ ";".

Как работать интернет-магазину? Вариант 1

Если онлайн-платежей не очень много:Комбинация «кассовая программа (например, МойСклад) + фискальный регистратор»

Электронныйчек

Как работает эта схема?

ОФД

Фискальныйрегистратор

Сайт

Заказ

Покупатель

Как работать интернет-магазину? Вариант 2

• Подключить специальную интернет-кассу

• Плюсы– Надежно и удобно

• Минусы– Дорого (до 40 тысяч рублей в год)

Как работать интернет-магазину? Вариант 3

Отключить онлайн-платежи и переложить обязанность использования ККТ на платежных агентов:

• Курьерские службы• Пункты выдачи заказов

МойСклад. Для кассира и для владельца

Точка продаж для Android

• Для телефонов и планшетов• Фискальные регистраторы АТОЛ• Подключение по USB или Bluetooth• Платежный терминал PayMe• Чеки по заказам: решение для ПВЗ и

курьеров (АТОЛ 15Ф)

МойСклад как бэк-офис

Розничный магазин

Оптовые продажи

Интернет-магазин

Банк

ВКонтакте

Яндекс.Маркет

Вопросы!

moysklad.ru

Харитонова Юлия[email protected]