1 Для составления профилактических отчетов необходимо, чтобы продукты были подключены к HPE для сбора текущих данных и анализа. 2 Журнал FORTUNE, «Самые уважаемые компании мира — 2017», февраль 2017 г. © Hewlett Packard Enterprise Development Company LP, 2017, 2019 a00029871RUE, сентябрь 2019, ред. 1 Упростите, расширьте и улучшите предоставление ИТ-поддержки Повышение эффективности, надежности и производительности ИТ-инфраструктуры благодаря адекватной поддержке Для получения более подробной информации обратитесь к представителю по продажам HPE или торговому партнеру. Подробнее см. на сайте: hpe.com/services/support Освободите ИТ-специалистов, чтобы они занимались приоритетными бизнес-задачами, вместо того, чтобы тратить время на: Времязатратное обслуживание оборудования в случае сбоя Обновления микропрограмм и программного обеспечения Проблемы настройки и совместимости Обеспечьте бесперебойную работу вашего бизнеса с помощью подходящего уровня услуг поддержки, оказываемых надежной организацией, специализирующейся на обслуживании: HPE Pointnext Знаете ли вы, что... На каждом уровне обслуживания предлагается дополнительная поддержка по сравнению с предыдущим. Выберите уровень обслуживания и время отклика, которые позволяют соблюдать соглашения об уровне обслуживания и требования к бюджету. Чем мы можем помочь? У меня проблема Услуга HPE Foundation Care Услуги HPE Proactive Care HPE Proactive Care Advanced Экономия времени • Единый ресурс поддержки для оборудования и программного обеспечения • Совместная поддержка со сторонними поставщиками программного обеспечения Более простая модель обслуживания • Услуга по замене определенных продуктов • Простые, стандартные, экономически эффективные уровни обслуживания для обеспечения соответствия различным соглашениям об уровне обслуживания и бюджетам Бесперебойная работа устройств • Связь со специалистами HPE по телефону, через Интернет или обоими способами • Подключение устройств к HPE для круглосуточного мониторинга и автоматической диагностики, занесения вызовов в журналы, отправки деталей 1 Более быстрое начало работы и стабильность • Расширенная поддержка по телефону на всех этапах Управление заявками • Оперативная связь с техническими специалистами для быстрого решения проблем Предотвращение появления проблем • Предотвращение появления проблем благодаря мониторингу устройств с функцией предупреждения до отказа и анализом данных 1 • Адаптированные отчеты: микропрограммное обеспечение, проверка состояния, инциденты/тенденденции 1 • Проверка отчетов по проактивному обслуживанию, анализ данных и предоставление рекомендаций менеджером по техническому обслуживанию Снижение нагрузки на ИТ-специалистов • Освобождение ИТ-специалистов от ежедневного обслуживания • Позволяет ИТ-специалистам сосредоточиться на развитии бизнеса, инновациях и сохранении конкурентоспособности Оптимизация работы сотрудников и сокращение расходов • Выделенный персональный региональный менеджер поддержки, который выступает в качестве единого контактного лица по всем вопроса, связанным с управлением поддержкой • Гибкие возможности связи со специалистами и методические рекомендации персонального менеджера поддержки и технических специалистов Повышение стабильности и надежности ИТ • Обзор индивидуальных профилактических отчетов персональным менеджером поддержки 1 • Управление критическими событиями для сложных инцидентов • Кредиты на обслуживание для получения технических услуг Кроме имеющихся аппаратных и программных систем HPE, воспользуйтесь также возможностями ускоренного анализа, поиска и устранения неисправностей и решения проблем. Помощь в случае проблемы Получите персонализированный подход и поддержку со стороны назначенных для вас специалистов, которые помогут повысить эффективность бизнеса с помощью ИТ. Все преимущества услуги Foundation Care, а также: Все преимущества услуг Foundation Care и Proactive Care, а также: Уровень обслуживания будет соответствовать инновациям и лучшей в своем классе производительности технологий, для которых предоставляется поддержка. Воспользуйтесь и тем, и другим, а также освободите ИТ-специалистов, чтобы они могли сосредоточиться на приоритетных бизнес-задачах, с помощью HPE Pointnext. HPE Datacenter Care Экспертный потенциал для обеспечения простоты, гибкости и адаптируемости ИТ • Сотрудничество с выделенной группой специалистов при поддержке локальных и глобальных экспертов • Приоритетный доступ к профессиональной поддержке HPE по телефону • Выбор расширенных вариантов специализированной поддержки: Поддержка сред с решениями нескольких поставщиков, SAP HANA, 3PAR, SimpliVity, производительность, безопасность и др. • Поддержка оборудования и ПО для устройств заказчика • Упреждающий мониторинг для предотвращения проблем • Доступ к передовым методам и уникальным решениям HPE в сфере ИТ Адаптация ИТ-инфраструктуры в соответствии с текущими и будущими ИТ-потребностями • Оптимизация и модернизация — высокопроизводительная ИТ-среда • Интеграция технологий — использование знаний и специализированных навыков по вашей ИТ-среде • Оптимизация ИТ — упрощение, адаптация и персонализация ИТ-решений Переход на гибкую облачную модель организации ИТ-процессов Новый подход к модернизации ИТ-операций 96 % самых уважаемых компаний мира 2 являются заказчиками HPE Pointnext В итоге: Получите такую поддержку, которая отвечает вашим конкретным потребностям и поможет модернизировать и упростить ИТ-инфраструктуру, позволяя вам повысить производительность, быстрее выводить продукты на рынок и развивать свой бизнес. Получите необходимый опыт для решения текущих задач и модернизации ИТ-операций в соответствии с потребностями будущего.