{ Mercadotecnia Diseño Gráfico. Séptimo Semestre. Jeanneth Lambert Jiménez.
{Mercadotecnia
Diseño Gráfico.Séptimo Semestre.Jeanneth Lambert Jiménez.
Evolución.
1325 Lugar: Tenochtitlán
Producto.- Telas, joyería, tintura de cochinilla, hierbas medicinales, pescado ,semillas, legumbres, frutas y floresCaracoles, jade verde, esmeraldas.
Precio.- Trueque (cacao, trigo, arroz)
Plaza.- Tianguis – mercado de Xochimilco, Aztlán, Texcoco, Cuitláhuac, Chaco.
Promoción.- “Marchante, aquí está su mercancía”
Evolución.
Ídem.- “El Tlamama se lo lleva a 5 leguas o más”
1521.- Época Colonial
Procesos .- Importación y Exportación (Holanda, Francia, Italia, Inglaterra y Alemania)
Presencia Física.- Metales preciosos y productos de la nueva España.
Evolución.
1521.- Época Colonial
Personas.-
Pochtecas – Comerciante monopólico de comercio exteriorTecoanime o Tealtinime – comerciante de esclavos.Tlamama o Tlameme – Cargador de mercancía
Evolución.
1880.- Época Colonial hasta hoy.
Publicidad.- Difusión de ritos y fiestas de los pueblos.
Propaganda.- El cambio de “ exhibidor - escaparate” de mercancías en el suelo en mesas, tablas o banquillos.
Evolución.
1880.- Época Colonial hasta hoy.
Plaza .- Mercado
a) Lugar de oferta y demanda sin techo (movil, a veces)
b) Plaza Milan (Italia) primeras plazas articuladas con las calles principales
c) Plaza Xochimilco 1999d) Plaza Tepito 1994
La planeación urbana produjo un fenómeno en el comercio: los centros comerciales o de abastecimiento.
Laura Fisher – Mercadologa UNAM.
Infraestructura comercial.
Infraestructura comercial.
Centro comercial en Escandinavia.
Centro comercial Efeso - Turquía (comercio).
Infraestructura comercial.
Centro comercial en Piza (Político).
Centro comercial en Florencia (Religioso)
Infraestructura comercial.
Centro comercial en Barcelona (Cultural - Religioso).
Centro comercial en Kusadasi - Turquía (Suvenir – según país)
Tarea: visitar las páginas de internet www.nestcape.com y www.todito.com compare la propuestas mercadológicas de ambas tiendas virtuales y determine sus diferencias. Por equipos de 5 o 6 personas. Exposición, máximo cuatro diapositivas.
Tarea: determinar las p´s de mercadotecnia de un producto o servicio mexicano que haya marcado al país (106 hechos, libro mercadotecnia, Laura Fisher) dicha elección será incluida por cada alumno (equipo) en la línea de tiempo.
www Las plazas virtuales .com
La mercadotecnia es el proceso de praneación, ejecución y
conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y
términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales.
American Marketing Association, www.ama.org
Definición:
FUNCIONES: Investigación de mercado, promoción (p), decisiones sobre el producto (p), precio (p), venta, distribución o plaza (p), postventa.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA: Para producto (precio, producto, plaza, promoción) servicio (precio, producto, plaza, promoción, presencia física, persona, procesos)
Mercadotecnia y sus generales.
IMPORTANCIA: Contribuir de forma directa a la venta de productos y servicios, permitiendo satisfacer las necesidades de sus diferentes segmentos de mercado. Sus mayor importancia se manifiesta en las crisis económicas.
METAS U OBJETIVOS: Identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren los productos con el fin de mantenerse actualizados de acuerdo al consumidor y cliente potencial.
Mercadotecnia y sus generales.
Mercadotecnia masiva (1940 -1950)
.
Tipos de mercadotecnia
Mercadotecnia guerrillera.
Tipos de mercadotecnia
Mercadotecnia de internet (E-Marketing)
Tipos de mercadotecnia
Mercadotecnia de servicios.
Tipos de mercadotecnia
Mercadotecnia de responsabilidad social: es la contribución de las empresas hacia la sociedad de forma activa.
Tipos de mercadotecnia
Princesa Génesis.«Barbie calva y bella>>
Mercadotecnia política.
Tipos de mercadotecnia
Mercadotecnia internacional: Combina las mezclas de marketing en un mercado fuera del país.
Tipos de mercadotecnia
Hacer una investigación de mercado para realizar un producto
Proponer tres productos de acuerdo a las necesidades. BOCETO.
TAREA PROGRESIVA (1er parcial)
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TO
? Definición Marketing: “El producto
es todo aquello que puede ofrecerse en un mercado y que es capaz de satisfacer un deseo o una necesidad”.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
El consumidor valora el producto en función de sus atributos
POSICIONAMIENTO
GARANTÍA
SERVICIO Y PUNTOS DE VENTA
MARCA
PRESENTACIÓN
PRECIO
CALIDAD
COMPONENTES Y FUNCIONES
LÍNEA Y GAMA DE PRODUCTOS
Bebidas: Aquarel, Nestea…Café: Nescafé, Bonka…Chocolate: Nestlé Caja Roja, Kit Kat Refrigerados: Yogures la Lechera, pizza Buitoni, congelados Maggi…Comida animales: Friskies, Purina…
Línea A: Pto 1, Pto 2, Pto 3, Pto 4
Línea B: Pto 6, Pto 7
Línea C: Pto 8, Pto 9
GAMA
Amplitud
Profundidad
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Por su naturaleza
Por su destino
Por el motivo de su compra
Por la relación con otros productos
Intangibles (serv. abogado, médico)
Tangibles (mesa, libro)
Industriales (máquinas, materias primas)
De consumo
Emocionales (deseo inmediato)
Racionales (necesidad real)
Sustitutivos (Cola Cola – Pepsi)
Complementarios (Leche + Cola Cao)Independientes (muebles – ropa)
Duradero (un Cd, )
Inmediato (alimentos, bebida)
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Idea
Demanda
ViabilidadDesarrollar el producto
Testar
Lanzamiento
Creatividad, sugerencias, análisis y selección de ideas
Test de concepto. Describir el producto y realizar un cuestionario a los consumidores. Hacer estimaciones ventas, ciclo de vida, competencia…Capacidad técnica para hacer el nuevo producto y para obtener recursos financieros
Elaboración de prototipos y estudio de los costes a través del test del producto (pruebas sobre envase, marca, atributos…)Realizar un test de mercado (medir la reacción del mercado) y precisar el plan de lanzamiento
Llevar a cabo el plan de lanzamiento en el momento apropiado
Etapas del lanzamiento de nuevos productos
LA MARCA Nombre, término, símbolo, diseño y sonido
(o una combinación de éstos) que sirve para identificar un producto, distinguiéndolo de los demás.
Se compone de un texto (nombre de la marca) y puede contener un logotipo que incluye la parte gráfica.
Vídeo: “Origen de las marcas”: http://www.youtube.com/watch?v=M0dqdyEm60w
Vídeo: “Logorama”:http://www.youtube.com/watch?v=75D0PZi9OA4
LA MARCA: TIPOS DE MARCA
Del fabricante: Propiedad de los productores.
Del distribuidor: Pueden ser marcas privadas o de productos genéricos (marcas blancas).
Vertical: El distribuidor vende los productos con su propia marca e incluye una gama exclusiva.
EL ENVASE El envase o packaging se define como: “recipiente
fabricado en distintos materiales para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar productos durante su distribución y venta”.
Protección del producto
EL ENVASETIPOS DE ENVASE
Primario: contenedor inmediato
Secundario: protegen el envase primario
Terciario: unidad de transporte
El envase, a veces, es más caro que el propio contenido
Es clave para transmitir sensaciones sobre el producto al consumidor.
LA ETIQUETA Instrumento de comunicación
Soporte de datos referidos al producto y al fabricante (nombre, composición, forma de uso, marca...)
Adecuar la etiqueta a la legislación del país.
Podemos usarla como instrumento de diferenciación del producto.
Eco-etiqueta
Cumple con la directiva comunitaria
Se le llama precio al valor monetario asignado a un productos o servicio.
Laura Fisher (Mercadotecnia)
PRECIO.
Es de necios confundir valor y precio.
Antonio Machado R. (Poeta español.)
PRECIO.
Producto: M.P. + M.O. + CIF
Servicio: HRS (Personas o maquinas) + PRODUCTO.
Composición del precio.
Producto o servicio = costo + beneficio (vendedor o productor)
Producto o servicio = precio + beneficio (comprador)Composición del
precio en mercadotecnia.
Precio de valor: es la magnitud común (estima, aprecio, afecto, individualidad, personalidad) expresada en términos económicos derivado del promedio de VALORES SUBJETIVOS de todos los clientes potenciales de un bien o servicio.
El valor del precio.
Precio
Según el costo.
Según la competencia.
Fijación de precio.
Punto de equilibrio.
Precio por competencia.
Lugar físico o virtual, donde se colocan los productos para la venta.
Plaza
La plaza NO DEBE confundirse con el consumidor final, ya que está solo sirve de intermediario entre el cliente y el productor.
Plaza
Plaza
Productor o fabricante
Distribuidor Mayorista
Cliente satisfecho
PlazaProductor o fabricante
Distribuidor Mayorista
Cliente satisfecho
Distribuidor minorista
Plaza: puntos de venta
Productor o fabricante
Distribuidor Mayorista
México Puebla
Xalapa Veracruz
¿Dónde vamos a vender nuestros productos?
No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet.
Un buen punto de venta puede ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa.
Plaza
¿No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la Ciudad de México o desde Toluca.
No tienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera.
No es lo mismo para un hombre comprar lencería para su esposa en una tienda normal, o desde internet.Plaza: Ejemplo de
plazas
Un escaparate, vitrina o vidriera es el espacio situado en la fachada de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras un cristal una muestra de los productos o servicios que se ofrecen en el interior.
El escaparate contribuye tanto a la venta como a la buena imagen del establecimiento.
Plaza: Escaparatismo
Es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de
mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas
(producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado
meta para las empresas, organizaciones o personas que la
utilizan.
Promoción
Tarea: Leer el capítulo de promoción y proponer dos diseños y argumentarlos con tu producto de venta.
Mercadotecnia. Laura Fisher. Cuarta edición.
Promoción: Tipos
Los códigos QR conectan el mundo offline y online por lo que son ampliamente utilizados
como un elemento más de marketing móvil y se integra en las estrategias integrales de
marketing de las empresas.
El código QR permite el acceso a ofertas, contenido multimedia o una
página web móvil específica de la promoción. Cualquier teléfono móvil con
cámara de fotos puede escanear el código utilizando algún lector de códigos QR.
Fuente: www.altiria.comPromoción: código - QR
Promoción: Qr
Un relación valiosa es aquella en la cual el cliente encuentra un valor, debido a que los beneficios recibidos de la entrega del servicio exceden considerablemente los costos asociados de obtenerlos.
Para la empresa, es una relación lucrativa en el aspecto financiero a lo largo del tiempo y en la cual los beneficios de servir a un cliente se puede extender más allá de los ingresos, para incluir aspectos intangibles como el aprendizaje obtenido al trabajar con un cliente
Presencia Física
Presencia Física: patrocinio
Presencia Física: marca
Presencia Física: marca & producto
Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un
servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar
ganancias.
Procesos
Necesidad Mercado EntornoMercadotec
nia
Proceso
Proceso
Las personas también puede considerarse productos.
Las personas tiene la encomienda de crear, mantener o modificar actitudes o conductas de los consumidores, impregnándolos de una marca.
Personas
Personas: Fuerza de venta
Personas: líder de opinión
Personas: Mercadotecnia