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お客様の声 お客様がくださいましたご意見の一部を紹介いたします。

Coffee Time vol.147/2015.5

‒ 4 ‒ ‒ 1 ‒

［コーヒータイム］MAY.2015　カスタマーコミュニケーションレター［コーヒータイム］MAY.2015　カスタマーコミュニケーションレター

55

［マンスリーコラム］

担当 ： 山梨　沙織

※記事は匿名で掲載しています。

製品Q&A

RCP４やRCP５などのパルスモータタイプのロボシリンダの組み合わせの採用を

検討しています。この場合、1台のコントローラで複数軸をプログラム制御できますか？

MSEL（プログラムコントローラ）は、最大で４軸の制御ができます。従来、パルスモータタイプのロボシリンダは、１台のプログラム

コントローラで制御できるのは、最大２軸まででした。また、MSELは補間動作ができますので、使用用途が広がります。

3月14日（土）に東京～金沢を結ぶ東北新幹線が開通し、金沢を訪れる観光客は飛躍的に増加しました。今回は、話題の金沢をご紹介します。

全国ご当地めぐり～金沢営業所～

http://www.kanazawa-kankoukyoukai.or.jp/spot_search/spot.php?sp_no=85

〈ひがし茶屋街〉ひがし茶屋街は石畳の道の両側に木造建築のお茶屋やお土産屋があり、江戸時代の雰囲気を残している祇園と並ぶ日本の二大茶屋街です。映画やドラマなどの撮影現場としても利用されていて、国の重要伝統的建造物群保存地区にも選定されています。風情ある街並みを楽しみながら、リラックスした時間を過ごせるおすすめスポットです。

●おすすめスポット

http://www.urata-k.co.jp/product/item_monaka.html

〈起上もなか（おきあがり もなか）〉『加賀八幡起上り』という人形を模したこのもなかは、子供の顔が描かれた赤い紙に包まれていて、見た目が可愛らしくとても目を引きます。中には甘さ控えめの小倉餡がぎっしりと入っていて上品な味わいです。出産祝いやお見舞いにも喜ばれる縁起のよいお菓子です。

●イチオシ！お土産

ビジネスマナークイズの答え ①

エレベーターは乗る時も降りる時もお客様が先と覚えておいて下さい。 だたし、ドアーが閉まらないように手で押さえておくようにしましょう。降りる時には必ずお客様に「右でございます」などと事前に声をかけることを忘れずに。

正解はD

②注意しなければならないことは２つ。まず社内の人間のことを外部の人に言う時には敬称はつけません。たとえ上司であっても呼び捨てにします。“さん”はもちろんの事、課長、部長などの役職も名前の後に付けると敬称と同じです。もし確認する上で役職を付ける場合には、名前の前に付けます。次に、名指し人の上司が出られない時、何をしているかまで伝える必要はありません。会議中、来客中などの場合には、相手によっては取り次いでもらいたいと考えることもありますので、こういった場合には常に「席をはずしている」という言い方が良いでしょう。そして必ずこちらから何らかのアクションを起こす提案をすることが望まれます。

正解はC

③外部の人に対して内部の人の話をする時には、当然のことながら“謙譲語” を使います。しかし同じ会社の人の身内からの電話であれば、その時には “尊敬語” に変わります。ですから決して呼び捨てにはしないこと。また家族であれば、状況を把握してもらうために“会議中”と言っても差し障りはありません。部下としていつもお世話になっているのですから、きちんとしたあいさつやお礼を述べることも忘れずに。

正解はC

豊富なバリエーション！線材の曲げ工程の新規案件で機種選定を行いました。アイエイアイは他メーカーと比べ、メカ、コントローラともに、製品バリエーションが豊富で満足のいく選定ができました。（電子機器メーカー ご担当者様）弊社製品をご採用くださいまして、ありがとうございます。弊社は、お客様の用途や使用環境等の様々なニーズにお応えするための豊富な製品ラインナップと多彩なバリエーションがございます。今後も、お客様個々のニーズにきめ細かく対応できる製品を提供してまいります。

低価格なスカラロボット！自動車部品の搬送案件でロボシリンダを検討していたところ、営業マンから同等価格でスカラロボットがあると、パワーコンスカラを紹介いただき採用しました。装置完成後のエンドユーザー立ち会い時には、低価格なのにすばらしい装置だとの高評価をいただき、アイエイアイのおかげで自社の評価も上がりました。（合理化機械メーカー ご担当者様）パワーコンスカラをご採用くださいまして、ありがとうございます。当製品は、パルスモータを搭載したことにより低価格（従来機種の約1／2）を実現しております。また、パルスモータにエンコーダーを付けてACサーボ制御することにより、パルスモータの性能を大幅にアップしています。

MSEPで省スペース化！液晶パネルの製造ラインシステムでロボシリンダを多用する案件がありました。制御盤をコンパクトにしたいと思っていたところ、MSEPという小型で高機能なコントローラを紹介いただき大変助かりました。（電子部品・システム機器メーカー ご担当者様）MSEPコントローラは、SEPコントローラ8台分を1台にまとめることで大幅な小型化を実現しました。従来のコントローラと比較して、幅寸法が約60％小さくなるので制御盤内の省スペース化に貢献します。

緊急手配に対応いただき実験成功！検査工程でのエアシリンダ置き換え案件で、装置納期が迫る中すぐに実験が必要な状況でした。営業担当に、緊急でデモ機を依頼したところ、翌日にはデモ機が届き、すぐに実験に取り掛かることができました。実験は成功し非常に助かりました。（自動車部品メーカー ご担当者様）実験が成功し、大変嬉しく思います。弊社は、お客様の緊急のご相談やご依頼にもスムーズにお応えするべく、国内25か所の営業員一人一人の対応力、サポート力の向上に力を注いでおります。今後もお困りの事がございましたら、担当営業員、または24時間対応のコールセンターにご相談下さい。

《受付時間》 月～金 24時間（月 7:00AM～金 翌朝7:00AM） 土、日、祝日 8:00AM～5:00PM （年末年始を除く）

www.iai-robot.co.jp

〒424-0103 静岡県静岡市清水区尾羽577-1Eメールアドレス：[email protected]. jp

株式会社アイエイアイ販売部広告宣伝課

詳しくはカタログをご覧ください。ご希望の方は、ホームページからお申し込み下さい。 　 www.iai-robot.co.jp

アプリケーション事例紹介

‒ 2 ‒

アイエイアイ製品の情報コーナーです。

‒ 3 ‒

トピックス

翌日出荷可能（ロボシリンダ主要機種）

ホームページでさまざまなアプリケーションの動画を紹介しています。 　 www.iai-robot.co.jp

おもしろ商品 ●恐竜がペットに！やんちゃな恐竜型ロボット「Ｈｅｌｌｏ!ＤＩＮＯ（ハロー!ダイノ）」が、2015年4月に発売となり、話題となっています。この恐竜型ロボットは、「指示通りに動く」という従来のロボットのイメージとは違い、こちらがしっぽを引っ張るなどのイタズラをロボットにすると、まるで意思を持っているかのように、目の色を変えて、手に負えないほど暴れまくるのが特徴です。足先のタイヤで、前進や後退はもちろん、ぐるぐる回転したり、身体を左右に振りながら急に走り出すなど、機敏に動き回ることができます。また、内蔵の赤外線センサーが、手の動きに反応するのでジェスチャーで手なずけることや、付属のコントロールポッドを使用し、思い通りに操ることもできます。価格は￥15,000円（税抜き）です。

私からの一言甥（小学生）のプレゼントにあげたいな～、と思いました。この恐竜がいれば、家の中がにぎやかになりそうです。（笑）

出典 ： イーサンポ（株式会社イーサンポ・ドット・コム）http://www.esampo.com

ビジネスマナークイズ「どの対応がベスト？」問① エレベーターの乗り降りは次のうち、どの対応が良いでしょうか？

Ａ.自分が先に乗って、ボタンを押して待ち、降りる時はお客様を先に降ろす。 Ｂ.お客様を先に乗せて、降りる時は自分が先に降りて案内する。 Ｃ.乗る時も降りる時も自分が先。　Ｄ.乗る時も降りる時もお客様が先。

問② 上司の鈴木課長あてに、Ｂ社の部長から電話が入りました。課長はお客様と商談中で席を外しています。さてどの応対が良いのでしょうか？A.「ただいま鈴木さんは、来客中で席を外しております。」B.「ただいま鈴木課長は、席を外しております。いかがいたしましょうか？」C.「ただいま課長の鈴木は、席を外しておりますが、戻り次第ご連絡いたしましょうか？」D.「ただいま鈴木は、会議中ですので、折り返しご連絡させていただきましょうか？ 」

問③ 会議中の上司に奥様から連絡がありました。「斉藤と申しますが、斉藤はおりますでしょうか？」さて、何と返答すればよいでしょうか？ Ａ.「斉藤はただいま外出しておりますが…」Ｂ.「いつもお世話になっております。斉藤さんはただいま席を外しておりますが …」 Ｃ.「いつもお世話になっております。斉藤課長は、ただいま会議中でいらっしゃいますが…」Ｄ.「課長の斉藤はただいま外に出ているようですが…」　

CT効果 ： チョコ停ゼロ・サイクルタイム1秒　　　　 短縮により、従来設備に対して 1.16倍の生産効率

【用途】コンベア上で流れてくる自動車部品を、加工機に投入し加工終了後、加工機から取出しコンベアに戻すピック＆プレイス用途で使用。

【改善効果】≪改善前≫エアシリンダ停止時の衝撃で搬送中のワークを落とすため、やむを得ず、エアシリンダの速度を落として使用していました。（加工時間を含む設備サイクルタイムは7秒）

≪改善後≫エアシリンダを電動アクチュエータに置き換えた事により、ワークを落とさないスムーズな加減速ができるようになり、最高速度を上げる事ができました。そのため、サイクルタイムを6秒に短縮する事ができました。結果として、1日の生産数量が従来機の1.16倍になりました。

【比較】従来のエアシリンダを

使った設備ロボシリンダを使った装置比較項目

サイクルタイム１日の

生産個数

7秒(②投入→③加工→④取出）

6秒(②投入→③加工→④取出）

1.16倍

1秒短縮

※1日稼働12時間

RCP5-SA6C

加工機

ワーク 12CP2-GRM

RCP5-SA7C

RCP5-SA7C

RCP2-GRM

RCP5-SA6C

①コンベアで流れてくるワークをチャックでピックアップ

加工機に投入

ワークをコンベア上に戻す

加工が終わったワークを加工機から取出し

エアシリンダから電動アクチュエータに置き換えたことによりサイクルタイムが短縮しました1日の生産数が、従来設備の1.16倍に！

ベルト駆動・モータ折返しタイプが登場 5月19日発売

自動車部品 加工機投入・取出ローダ

43,200秒 ÷7秒＝6,171個／日

※ 43,200秒 ÷6秒＝7,200個／日

※

新製品

バッテリレスアブソエンコーダ標準搭載のロボシリンダⓇRCP5シリーズに

NEW RCP5-BA4●最長ストローク1200mm

RCP5-BA6 RCP5-BA7●最長ストローク2600mm

ベルト駆動タイプ

発売済み RCP5シリーズ

スライダタイプ　 ロッドタイプ　

従来品RCP2-BA6

●最長ストロークが2.2倍に！

RCP5-BA6NEW

● 最高速度1.5倍（1000mm/s→1500mm/ｓ）● 最高可搬質量1.5倍（水平4kg→6kg）● ステンレスシート標準装備により、粉塵などの侵入を防止します。

1000mm

2200mm

●モータ折返しにより、全長が短くなり省スペース化できます。RCP5-SA4R/6R/7R RCP5-RA4R/6R/7R

NEW スライダタイプ ロッドタイプ（ラジアルシリンダ）

モータ折返しタイプ

クリーン対応タイプ

③加工③加工

④取出④取出

②投入②投入

詳しくはカタログをご覧ください。ご希望の方は、ホームページからお申し込み下さい。 　 www.iai-robot.co.jp

アプリケーション事例紹介

‒ 2 ‒

アイエイアイ製品の情報コーナーです。

‒ 3 ‒

トピックス

翌日出荷可能（ロボシリンダ主要機種）

ホームページでさまざまなアプリケーションの動画を紹介しています。 　 www.iai-robot.co.jp

おもしろ商品 ●恐竜がペットに！やんちゃな恐竜型ロボット「Ｈｅｌｌｏ!ＤＩＮＯ（ハロー!ダイノ）」が、2015年4月に発売となり、話題となっています。この恐竜型ロボットは、「指示通りに動く」という従来のロボットのイメージとは違い、こちらがしっぽを引っ張るなどのイタズラをロボットにすると、まるで意思を持っているかのように、目の色を変えて、手に負えないほど暴れまくるのが特徴です。足先のタイヤで、前進や後退はもちろん、ぐるぐる回転したり、身体を左右に振りながら急に走り出すなど、機敏に動き回ることができます。また、内蔵の赤外線センサーが、手の動きに反応するのでジェスチャーで手なずけることや、付属のコントロールポッドを使用し、思い通りに操ることもできます。価格は￥15,000円（税抜き）です。

私からの一言甥（小学生）のプレゼントにあげたいな～、と思いました。この恐竜がいれば、家の中がにぎやかになりそうです。（笑）

出典 ： イーサンポ（株式会社イーサンポ・ドット・コム）http://www.esampo.com

ビジネスマナークイズ「どの対応がベスト？」問① エレベーターの乗り降りは次のうち、どの対応が良いでしょうか？

Ａ.自分が先に乗って、ボタンを押して待ち、降りる時はお客様を先に降ろす。 Ｂ.お客様を先に乗せて、降りる時は自分が先に降りて案内する。 Ｃ.乗る時も降りる時も自分が先。　Ｄ.乗る時も降りる時もお客様が先。

問② 上司の鈴木課長あてに、Ｂ社の部長から電話が入りました。課長はお客様と商談中で席を外しています。さてどの応対が良いのでしょうか？A.「ただいま鈴木さんは、来客中で席を外しております。」B.「ただいま鈴木課長は、席を外しております。いかがいたしましょうか？」C.「ただいま課長の鈴木は、席を外しておりますが、戻り次第ご連絡いたしましょうか？」D.「ただいま鈴木は、会議中ですので、折り返しご連絡させていただきましょうか？ 」

問③ 会議中の上司に奥様から連絡がありました。「斉藤と申しますが、斉藤はおりますでしょうか？」さて、何と返答すればよいでしょうか？ Ａ.「斉藤はただいま外出しておりますが…」Ｂ.「いつもお世話になっております。斉藤さんはただいま席を外しておりますが …」 Ｃ.「いつもお世話になっております。斉藤課長は、ただいま会議中でいらっしゃいますが…」Ｄ.「課長の斉藤はただいま外に出ているようですが…」　

CT効果 ： チョコ停ゼロ・サイクルタイム1秒　　　　 短縮により、従来設備に対して 1.16倍の生産効率

【用途】コンベア上で流れてくる自動車部品を、加工機に投入し加工終了後、加工機から取出しコンベアに戻すピック＆プレイス用途で使用。

【改善効果】≪改善前≫エアシリンダ停止時の衝撃で搬送中のワークを落とすため、やむを得ず、エアシリンダの速度を落として使用していました。（加工時間を含む設備サイクルタイムは7秒）

≪改善後≫エアシリンダを電動アクチュエータに置き換えた事により、ワークを落とさないスムーズな加減速ができるようになり、最高速度を上げる事ができました。そのため、サイクルタイムを6秒に短縮する事ができました。結果として、1日の生産数量が従来機の1.16倍になりました。

【比較】従来のエアシリンダを

使った設備ロボシリンダを使った装置比較項目

サイクルタイム１日の

生産個数

7秒(②投入→③加工→④取出）

6秒(②投入→③加工→④取出）

1.16倍

1秒短縮

※1日稼働12時間

RCP5-SA6C

加工機

ワーク 12CP2-GRM

RCP5-SA7C

RCP5-SA7C

RCP2-GRM

RCP5-SA6C

①コンベアで流れてくるワークをチャックでピックアップ

加工機に投入

ワークをコンベア上に戻す

加工が終わったワークを加工機から取出し

エアシリンダから電動アクチュエータに置き換えたことによりサイクルタイムが短縮しました1日の生産数が、従来設備の1.16倍に！

ベルト駆動・モータ折返しタイプが登場 5月19日発売

自動車部品 加工機投入・取出ローダ

43,200秒 ÷7秒＝6,171個／日

※ 43,200秒 ÷6秒＝7,200個／日

※

新製品

バッテリレスアブソエンコーダ標準搭載のロボシリンダⓇRCP5シリーズに

NEW RCP5-BA4●最長ストローク1200mm

RCP5-BA6 RCP5-BA7●最長ストローク2600mm

ベルト駆動タイプ

発売済み RCP5シリーズ

スライダタイプ　 ロッドタイプ　

従来品RCP2-BA6

●最長ストロークが2.2倍に！

RCP5-BA6NEW

● 最高速度1.5倍（1000mm/s→1500mm/ｓ）● 最高可搬質量1.5倍（水平4kg→6kg）● ステンレスシート標準装備により、粉塵などの侵入を防止します。

1000mm

2200mm

●モータ折返しにより、全長が短くなり省スペース化できます。RCP5-SA4R/6R/7R RCP5-RA4R/6R/7R

NEW スライダタイプ ロッドタイプ（ラジアルシリンダ）

モータ折返しタイプ

クリーン対応タイプ

③加工③加工

④取出④取出

②投入②投入

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Coffee Time vol.147/2015.5

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55

［マンスリーコラム］

担当 ： 山梨　沙織

※記事は匿名で掲載しています。

製品Q&A

RCP４やRCP５などのパルスモータタイプのロボシリンダの組み合わせの採用を

検討しています。この場合、1台のコントローラで複数軸をプログラム制御できますか？

MSEL（プログラムコントローラ）は、最大で４軸の制御ができます。従来、パルスモータタイプのロボシリンダは、１台のプログラム

コントローラで制御できるのは、最大２軸まででした。また、MSELは補間動作ができますので、使用用途が広がります。

3月14日（土）に東京～金沢を結ぶ東北新幹線が開通し、金沢を訪れる観光客は飛躍的に増加しました。今回は、話題の金沢をご紹介します。

全国ご当地めぐり～金沢営業所～

http://www.kanazawa-kankoukyoukai.or.jp/spot_search/spot.php?sp_no=85

〈ひがし茶屋街〉ひがし茶屋街は石畳の道の両側に木造建築のお茶屋やお土産屋があり、江戸時代の雰囲気を残している祇園と並ぶ日本の二大茶屋街です。映画やドラマなどの撮影現場としても利用されていて、国の重要伝統的建造物群保存地区にも選定されています。風情ある街並みを楽しみながら、リラックスした時間を過ごせるおすすめスポットです。

●おすすめスポット

http://www.urata-k.co.jp/product/item_monaka.html

〈起上もなか（おきあがり もなか）〉『加賀八幡起上り』という人形を模したこのもなかは、子供の顔が描かれた赤い紙に包まれていて、見た目が可愛らしくとても目を引きます。中には甘さ控えめの小倉餡がぎっしりと入っていて上品な味わいです。出産祝いやお見舞いにも喜ばれる縁起のよいお菓子です。

●イチオシ！お土産

ビジネスマナークイズの答え ①

エレベーターは乗る時も降りる時もお客様が先と覚えておいて下さい。 だたし、ドアーが閉まらないように手で押さえておくようにしましょう。降りる時には必ずお客様に「右でございます」などと事前に声をかけることを忘れずに。

正解はD

②注意しなければならないことは２つ。まず社内の人間のことを外部の人に言う時には敬称はつけません。たとえ上司であっても呼び捨てにします。“さん”はもちろんの事、課長、部長などの役職も名前の後に付けると敬称と同じです。もし確認する上で役職を付ける場合には、名前の前に付けます。次に、名指し人の上司が出られない時、何をしているかまで伝える必要はありません。会議中、来客中などの場合には、相手によっては取り次いでもらいたいと考えることもありますので、こういった場合には常に「席をはずしている」という言い方が良いでしょう。そして必ずこちらから何らかのアクションを起こす提案をすることが望まれます。

正解はC

③外部の人に対して内部の人の話をする時には、当然のことながら“謙譲語” を使います。しかし同じ会社の人の身内からの電話であれば、その時には “尊敬語” に変わります。ですから決して呼び捨てにはしないこと。また家族であれば、状況を把握してもらうために“会議中”と言っても差し障りはありません。部下としていつもお世話になっているのですから、きちんとしたあいさつやお礼を述べることも忘れずに。

正解はC

豊富なバリエーション！線材の曲げ工程の新規案件で機種選定を行いました。アイエイアイは他メーカーと比べ、メカ、コントローラともに、製品バリエーションが豊富で満足のいく選定ができました。（電子機器メーカー ご担当者様）弊社製品をご採用くださいまして、ありがとうございます。弊社は、お客様の用途や使用環境等の様々なニーズにお応えするための豊富な製品ラインナップと多彩なバリエーションがございます。今後も、お客様個々のニーズにきめ細かく対応できる製品を提供してまいります。

低価格なスカラロボット！自動車部品の搬送案件でロボシリンダを検討していたところ、営業マンから同等価格でスカラロボットがあると、パワーコンスカラを紹介いただき採用しました。装置完成後のエンドユーザー立ち会い時には、低価格なのにすばらしい装置だとの高評価をいただき、アイエイアイのおかげで自社の評価も上がりました。（合理化機械メーカー ご担当者様）パワーコンスカラをご採用くださいまして、ありがとうございます。当製品は、パルスモータを搭載したことにより低価格（従来機種の約1／2）を実現しております。また、パルスモータにエンコーダーを付けてACサーボ制御することにより、パルスモータの性能を大幅にアップしています。

MSEPで省スペース化！液晶パネルの製造ラインシステムでロボシリンダを多用する案件がありました。制御盤をコンパクトにしたいと思っていたところ、MSEPという小型で高機能なコントローラを紹介いただき大変助かりました。（電子部品・システム機器メーカー ご担当者様）MSEPコントローラは、SEPコントローラ8台分を1台にまとめることで大幅な小型化を実現しました。従来のコントローラと比較して、幅寸法が約60％小さくなるので制御盤内の省スペース化に貢献します。

緊急手配に対応いただき実験成功！検査工程でのエアシリンダ置き換え案件で、装置納期が迫る中すぐに実験が必要な状況でした。営業担当に、緊急でデモ機を依頼したところ、翌日にはデモ機が届き、すぐに実験に取り掛かることができました。実験は成功し非常に助かりました。（自動車部品メーカー ご担当者様）実験が成功し、大変嬉しく思います。弊社は、お客様の緊急のご相談やご依頼にもスムーズにお応えするべく、国内25か所の営業員一人一人の対応力、サポート力の向上に力を注いでおります。今後もお困りの事がございましたら、担当営業員、または24時間対応のコールセンターにご相談下さい。

《受付時間》 月～金 24時間（月 7:00AM～金 翌朝7:00AM） 土、日、祝日 8:00AM～5:00PM （年末年始を除く）

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