Управление удаленной IT-командой для НКО: инструменты и рекомендации
Feb 11, 2017
ÄДÈИÑСÒТÀАÍНÖЦÈИÎОÍНÍНÎОÅЕ ÓУÏПÐРÀАÂВËЛÅЕÍНÈИÅЕ ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀАÌМÈИ ÈИ ÏПÐРÎОÅЕÊКÒТÀАÌМÈИ
Управление удаленной IT-командой для НКО: инструменты и рекомендации
ÎО ×ЧÅЕÌМ ÁБÓУÄДÅЕÌМ ÃГÎОÂВÎОÐРÈИÒТÜЬ • Какие основные ошибки совершают люди, работая онлайн? • На что обращать внимание в коммуникациях с удаленной командой?
• Какие есть инструменты организации работы онлайн? • Как организовать работу с удаленной командой или отдельными людьми?
• Какие есть особенности в IT-проектах • Бонус: мотивация и тимбилдинг распределенной команды
ÎОÏПÛЫÒТ + ÂВÛЫÂВÎОÄДÛЫ + ÐРÅЕÊКÎОÌМÅЕÍНÄДÀАÖЦÈИÈИ
ÀАÍНßЯ ÄДÂВÎОÐРÍНÈИÊКÎОÂВÀА
• 3 года в IT – Директор по Talent Management в Improve Group – Экс-руководитель отдела маркетинга и PR
• 9 лет в НКО – AIESEC – Душевный Bazar – TEDx
• 3 года в Македонии и Восточной Европе • 10 месяцев — руководство удаленной
международной командой • Тренинги, обучающие и стратегические
мероприятия с 2006 года • Блог об организации событий uxevent.com • Пишу книги, ценю разнообразие
Создай себя и вдохнови другого
ÄДÀАÂВÀАÉЙÒТÅЕ ÇЗÍНÀАÊКÎОÌМÈИÒТÜЬÑСßЯ!
• Опыт в НКО? • Опыт в управлении проектами? • Опыт в IT?
ÎОØШÈИÁБÊКÈИ
или грабли, на которые все наступают
ÎОØШÈИÁБÊКÈИ • Мания контроля: трекалки часов • Всех под одну гребенку • «Тыжпрограммист» • Не знаю, что хочу
ÇЗÎОËЛÎОÒТÛЫÅЕ ÏПÐРÀАÂВÈИËЛÀА
если все вылетит из головы, пусть останется это
ÍНÅЕÒТ ÍНÈИ×ЧÅЕÃГÎО ÎО×ЧÅЕÂВÈИÄДÍНÎОÃГÎО • Проговаривать взаимные ожидания • Следовать им • Следовать им • Следовать им • Снова проговаривать • Следовать им • Следовать им • Все равно следовать им
ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ • Четкие
– Требования – Бюджет – План
Четкое отслеживание выполнения плана
ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ • Гибкие
– Требования – Бюджет – План
Регулярные чек-поинты
ÊКÎОÌМÌМÓУÍНÈИÊКÀАÖЦÈИÈИ — ÊКÐРÎОÂВÅЕÍНÎОÑСÍНÀАßЯ ÑСÈИÑСÒТÅЕÌМÀА ÓУÏПÐРÀАÂВËЛÅЕÍНÈИßЯ ÓУÄДÀАËЛÅЕÍНÍНÎОÉЙ
ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÎОÉЙ
ÒТÅЕÕХÍНÎОËЛÎОÃГÈИÈИ
работать онлайн стало проще и… сложнее
ÑСÎОÇЗÂВÎОÍНÛЫ ÂВÈИÄДÅЕÎО ×ЧÀАÒТÛЫ
• Skype • Google Hangout • ooVoo
http://www.oovoo.com/
+ Эффективная подготовка ко встречам http://uxevent.com/kak-provesti-effektivnuju-gruppovuju-vstrechu-1/
ÏПÈИÑСÜЬÌМÅЕÍНÍНÎОÅЕ ÐРÅЕÇЗÞЮÌМÅЕ
• Что решили • Кто ответственный • Какой срок • Какие вопросы остались
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÎОÔФÈИÑС • Закрытая группа в соцсетях • Хранилища файлов
– Google Drive – Dropbox – Box
• Google Таблицы • Специальные платформы:
– Trello https://trello.com – Todoist https://todoist.com
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÎОÔФÈИÑС
• Договориться о периодичности «посещения»
• Цели и прогресс — на видном месте • Персонализация • Связь со всеми внешними ресурсами
ÎОÑСÎОÁБÅЕÍНÍНÎОÑСÒТÈИ IT
что поможет говорить на одном языке
ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА vs ÔФÐРÈИËЛÀАÍНÑСÅЕÐР
ÎОÁБÙЩÈИÉЙ ÖЦÈИÊКËЛ ÐРÀАÇЗÐРÀАÁБÎОÒТÊКÈИ • [Стратегия] • ТЗ • UX проектирование • Дизайн • Верстка • Программирование • Тестирование • Приемка • [Поддержка]
ÏПÎОÍНÈИÌМÀАÒТÜЬ, ÊКÒТÎО ×ЧÒТÎО ÌМÎОÆЖÅЕÒТ • Стратегия • ТЗ • UX проектирование • Дизайн • Верстка • Программирование • Тестирование • Приемка • Поддержка
ÌМÎОÄДÅЕËЛÜЬ ÐРÀАÇЗÐРÀАÁБÎОÒТÊКÈИ
ÈИÄДÅЕÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÇЗÀАÊКÀАÇЗ×ЧÈИÊК
• Знать свою целевую аудиторию • Гибкая модель • Представитель заказчика в процессе • Представитель ОДИН • Держать приоритетность задач
ÐРÅЕÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÇЗÀАÊКÀАÇЗ×ЧÈИÊК
IT ËЛÀАÉЙÔФÕХÀАÊКÈИ
• Показывать наброски сразу • Лучшее ТЗ — сценарии использования • Делать MVP (minimum viable product)
ÑСÎОÂВÅЕÒТÛЫ
• Отзывы и рекомендации • Доверие привлекает профессионалов • Доделывать чужое никто не любит • Рейт не обманешь • Портфолио • Найти единомышленников
ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА vs ÔФÐРÈИËЛÀАÍНÑСÅЕÐР
ÇЗÍНÀАÒТÜЬ ÂВÐРÀАÃГÎОÂВ ÂВ ËЛÈИÖЦÎО
мелочи, которые могут испортить даже слаженную
команду
×ЧÀАÑСÎОÂВÛЫÅЕ ÏПÎОßЯÑСÀА • Знать наверняка, кто где • Общий формат обозначения времени и дефолтовый пояс – Встречи – Дедлайны
• Повторение, повторение, повторение • Напоминалки • «Дни хаоса» • Google Календарь • Doodle https://doodle.com
ÍНÅЕÏПÐРÈИßЯÒТÍНÛЫÅЕ ÌМÅЕËЛÎО×ЧÈИ
• Несоответствия – Mac/Windows OS – Версии программ Office – Версии Corel – Шрифты – …
ÍНÅЕÏПÐРÈИßЯÒТÍНÛЫÅЕ ÌМÅЕËЛÎО×ЧÈИ
• Избегать, договариваясь изначально • Исправлять сразу же • Осведомленность каждого Пример: PDF или Google Docs
ÁБÎОÍНÓУÑС: ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÒТÈИÌМÁБÈИËЛÄДÈИÍНÃГ
или почему я верю, что создать распределенную команду —
это реально
ÂВÎОËЛÎОÍНÒТÅЕÐРÛЫ • Часть великой миссии • Опыт и развитие • Свобода действий • Признание и уважение окружающих • …
ÏПÎОÍНÈИÌМÀАÒТÜЬ ÌМÎОÒТÈИÂВÀАÖЦÈИÞЮ • Почему волонтер взялся за проект (причина) • Зачем волонтер взялся за проект (цель) • Общие vs индивидуальные встречи • «На черный день»
ÌМÛЫÑСËЛÈИÒТÜЬ ÃГËЛÎОÁБÀАËЛÜЬÍНÎО, ÄДÅЕÉЙÑСÒТÂВÎОÂВÀАÒТÜЬ ËЛÎОÊКÀАËЛÜЬÍНÎО
• Вся команда знает глобальную картину проекта
• Задачи как можно короче и с конкретным результатом
×ЧÒТÎО-ÒТÎО ÎОÁБÙЩÅЕÅЕ • «Помогашки»
– Общие фото – Тэги – Аватарки в одном стиле – …
×ЧÒТÎО-ÒТÎО ÎОÁБÙЩÅЕÅЕ • Веселиться можно и виртуально :)
– Свои традиции и ритуалы – Чекины в виртуальных офисах
ÏПÎО×ЧÓУÂВÑСÒТÂВÎОÂВÀАÒТÜЬ ÑСÅЕÁБßЯ ÂВ ×ЧÓУÆЖÎОÉЙ ØШÊКÓУÐРÅЕ
• Фидбэк • Признательность
ÝЭÔФÔФÅЕÊКÒТ ÏПÐРÈИÑСÓУÒТÑСÒТÂВÈИßЯ • Соцсети: лайки, комментарии • Передать виртуальный привет • Отметить на фото или картинке • Поделиться интересной ссылкой • Напоминалки в календаре • Отсутствие интернета — не оправдание
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÀАßЯ ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА ÂВÎОÇЗÌМÎОÆЖÍНÀА
• Четкие правила и ответственности • Доверие и ценность • Лидер — пример для подражания • Индивидуальный подход к каждому
ÎО ×ЧÅЕÌМ ÏПÎОÃГÎОÂВÎОÐРÈИËЛÈИ • Какие основные ошибки совершают люди, работая онлайн? • На что обращать внимание в коммуникациях с удаленной командой?
• Какие есть инструменты организации работы онлайн? • Как организовать работу с удаленной командой или отдельными людьми?
• Какие есть особенности в IT-проектах • Бонус: мотивация и тимбилдинг распределенной команды
ÍНÅЕÒТ ÍНÈИ×ЧÅЕÃГÎО ÎО×ЧÅЕÂВÈИÄДÍНÎОÃГÎО +
ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ
anya.dvornikova
ÄДÀАÂВÀАÉЙÒТÅЕ ÎОÁБÙЩÀАÒТÜЬÑСßЯ!
http://uxevent.com
redhairedAnya
anyadvornikova