Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"

Артем Соколов

Директор по маркетингу insales.ru

Основатель fotololo.ru

По данным INFOline

• Общее число интернет-магазинов не растёт

• Консолидация (вымирание слабых)

• Курс на операционную эффективность

• Покупатели «всегда онлайн»

• Тотальный АлиЭкспресс рынка

• Маркетплейсы

• Агрегаторы доставки

GfK | Исследование аудитории онлайн покупателей в России | Август - Сентябрь 2014

В своём городе: • Крупную бытовую технику

• Мебель

• Стройматериалы

В других городах: • Хэндмейд

• Косметику и парфюм

• Автозапчасти

В Китае и англоязычных магазинах• Одежда и обувь

• Детские товары

• Товары для дома

• 44% заранее знают в какой магазин

• 24% искали в поиске

• 10% в Яндекс.Маркете и подобных

• 7% интернет-реклама

• 6% рекомендации

• магазин на слуху

• спец.предложения

• оффлайн-реклама

Интерпретация данных Data Insight

• 36% Курьер

• 27% Почта России

• 24% ПВЗ

• 7% самовывоз из оффлайн-магазина

• Москва – 50% курьером

• Города менее 200 тыс – более 50% Почта

• Средние города – самовывоз ~ 40%

По данным Data Insight

• Почта России и China Post подписали соглашение о ЖД-обмене Россия-Китай.

• Новые пункты выдачи посылок

• Новый сайт ПР

Растёт роль формата агрегаторов:

- товарных,

- рекламных,

- платежных,

- логистических

Компания Avito купила CheckOut

InSales запускает «InSales Доставка»

• 26% предоплата (картой или через ЭПС)

• 8% картой при получении

• 66% наличными

• Готовы предоплачивать за скидку, бесплатную доставку

• Хотят быть уверены в товаре и магазине

Исследование InSalesИнтернет - магазинов в РуНете

• Рост контекста продолжается +11% в первом полугодии 2015

• Остальные виды рекламы (оффлайн и медийка) как рынок сокращаются на 11-50%

• Видео-реклама и реклама в мобильных устройствах отъедают долю у медийнойрекламы.

• Возрастает роль контента, бренды и магазины создают площадки, сравнимые с порталами/сми

млн.шт.

• Установлены у 80% сайтов магазинов

• Установлены у 17% магазинов

• Рост в 1,5 раза за год. Но, только у бесплатной системы

• Среди топ-200 — у 14% магазинов (доля сократилась)

• 5% магазинов используют рекламные инструменты с обратной связью (RTB и ремаркетинг)

• Используют 1,5% магазинов (около 1000)

• Рост в 1,6 раза по частоте использования

• Среди ТОП-200 — 28% магазинов (небольшой рост)

Инструменты топ-200: Популярные инструменты:

• Используют менее 1% (по-прежнему)

• Среди ТОП-200 использование 27% (рост в 1,5 раза)

Популярность CPA-сетей Сколько партнёрок

используют одновременно

• Удобный и беспрепятственный покупательский опыт для покупателя «всегда онлайн»

• Нечто уникальное и цепляющее в формате/ассортименте/коммуникации с клиентов

Платформа магазина

CRM магазина

Управление рекламными

каналами

Управление торговлей

Управление доставкой

Службы доставки и курьеры

Поставщики / производство

Покупатель

Продавцы /ПВЗ

Функционал иинтеграции

• Крупные игроки становятся платформами и расширяют ассортимент продуктов/услуг

• Небольшие игроки должны становиться лучшими в своей специализации

• Оффлайн + онлайн + мобайл обязательно

• Охота за место на площадках с целевой аудиторией покупателей

• Мультиканальная платформа для сайта,

мобильных устройств и площадок

• Системы аналитики с расчетом стоимости

заказа и учётом покупателя «всегда онлайн»

• Социальные сети и ремаркетинг как

инструменты работы со своей аудиторией

• Интеграция всего и вся по эффективной цене

через платформы и агрегаторы