® IBM Software Group © 2009 IBM Corporation Plus grande assurance. Meilleures performances métier. Offrir la qualité des logiciels en tant que compétence stratégique IBM Rational Quality Manager
®
IBM Software Group
© 2009 IBM Corporation
Plus grande assurance. Meilleures performances métier. Offrir la qualité des logiciels en tant que compétence stratégique
IBM Rational Quality Manager
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Programme
Difficultés
Résumé & Vision Jazz
Rational Quality Management
Résultats clients
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Essuie-glace détecteur de pluie : Exemple d'une défaillance de conception systèmeLes systèmes individuels fonctionnaient mais échouaient lors de leur intégration
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Essuie-glace fourni par un équipementier local Incompatible avec la plage d'opération du
détecteur Aucune exigence définie pour calibration
appropriée du système (c.à.d., vérification de la compatibilité du
détecteur et de l'essuie-glace) Les véhicules ont été livrés aux clients
avec un système d'essuie-glace inopérant
Les diagnostics initiaux rendaient le logiciel responsable des dysfonctionnements Les mécaniciens ne pouvaient pas tester le comportement du logiciel Les autres composants (unité de contrôle électronique, détecteur et essuie-glace) fonctionnaient normalement lorsqu'ils étaient testés individuellement L'échec n'était pas celui de composants individuels mais de leur interaction au niveau du
système
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Coût d'une fonction logicielle de mauvaise qualitéIncident qui a coûté 1,7 milliards de dollars à la société de services d'investissement Moody Suite à un bogue informatique,
une notation positive est incorrectement attribuée à 4 milliards de $ de titres de créance complexes à haut risque
La valeur Moody chute de 1,7 milliards de dollars en un jour
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Coût de mauvaises performances logiciellesUne application métier qui tombe en panne peut avoir un impact majeur sur l'activité
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No. of Cha nge sM odule A 12M odule B 9M odule C 15M odule D 10M odule E 43M odule F 6
Automatiser là où ça en vaut la peine
Tests qui couvrent de nombreuses exigences critiques (i.e à forte valeur métier).
Tests
Nombre d'exigences
Tests qui couvrent toutes les exigences critiques“20% des jeux d'essai couvrent 80% de la valeur métier” (Barry Boehm)
Tests dont la couverture des exigences est élevée
Tests de faible contribution
“80 % des incidents proviennent de 20% des modules” (Barry Boehm)
=> Les modules les plus fréquemment modifiés sont ceux qui sont le plus sujets aux incidents (Mockus, French)
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Programme
Difficultés
Résumé & Vision Jazz
Rational Quality Management
Résultats clients
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Augmenter la valeur issue des investissements dans les logiciels
RécapitulatifAider les clients à être chaque jour davantage capable d'atteindre les objectifs souhaités en terme de résultats et de livraison d'une qualité logiciel et produit persistante Réduire les risques et les coûts
Collaborer de manière transparente afin de diminuer le nombre de corrections et le coût des bogues grâce à des processus intégré en phase avec les objectifs métier
Accélérer la mise sur le marché L'automatisation réduit le nombre de tâches sujettes à erreur
et améliorer la cohérence et l'efficience opérationnelle
Arriver à des décisions motivées Atteindre les objectifs métier. Partout. En temps réel grâce à
la collecte et l'analyse de données automatisées à l'aide de rapports de qualité et de tableaux de bord personnalisés
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Les entreprises qui réussissent gèrent la distribution des logiciels et des systèmes dans le cadre d'un processus métier solide
Réaliser des objectifs communs en optimisant la manière de travailler
des gens
Accroître le contrôleet l'efficience grâce à l'intégration de flux de
travaux
Collaborer
Parvenir à une amélioration progressive
e n mesurant la progressionen temps réel
Générer des rapportsAutomatiser
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Processus des meilleures pratiques
Fonctions IBM
futures
Vosfonctionsexistantes
Planification & Alignement
métier
Gestion produit &
projet
Gestion collaborative
du cycle de vie
Conformité& Sécurité
Outils d'ingénierie &
logiciels
Fonctions Jazz
tierces
CollaborationPrésentation :
Mashups Reconnaissance
InterrogationStockage
Administration : Utilisateurs, projets,
processus
Requirements ComposerCollaboration d'experts métier
Eliciter, capturer, élaborer, discuter et examiner les exigences
Team ConcertDistribution de logiciels collaboratifs
“Penser & travailler” à l'unisson avec état du projet en temps réel
Quality ManagerGestion de la qualité du cycle de vie
Coordination des plans d'assurance qualité, des processus et ressources
Première vague de produits Jazz
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Diminuer le coût de distribution de solutions de qualitéOrganiser le travail entre les équipes avec intégration ALM pour une transparence maximale et une traçabilité des ressources
Architecte
Développeur
API REST
Gestion de la qualité
API REST
Exigences Définition &
Gestion
Gestion des changements et
des configurations
API REST
Association
Changements ; notification
Le testeur détecte les incident,
Statut des incidents
Incidents fermés
Exigence liée à l'élément de travailAnalyste Testeur
● Coordonner analystes, développeurs et testeurs
● Collaborer dans le contexte et contrôler le statut
● Aligner les équipes sur les plannings de projet● Quelles exigences figurent dans le plan de
développement ?
● Suivi des générations et de l'impact des incidents● Quelle génération est prête pour les tests ? ● Quels incidents empêchent-ils la poursuite du test ?
● Suivre le statut à l'aide d'un tableau de bord C/ALM
● Transparence entre les équipes et les artefacts
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Quality Management propose un point central de gestion des tests permettant la prise en charge du cycle de vie pour tous les types de tests et de plateformes
Collaboration
Présentation :Mashups Reconnaissance Interrogation
Stockage
Administration : Utilisateurs, projets,
processus
Processus des meilleures pratiques
Gestion collaborative du cycle de vie des applications IBM
Tableau de bord de la qualité
Gestion de tests
Créer un plan
Générer des tests
Gérer le lab de tests
Exécuter les tests
Générer des
rapports de
résultats
Gestion des exigences
Gestiondes incidents
Testsfonctionnels Tests
des performancesQualité du
service Web
Qualitédu code
Sécurité etconformité
Plateforme ouverte
propriétaire
Intégrations de services de cycle de vie ouverts
Java System z, iSAP .NET
Test de laqualité des données
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✔ La coordination des parties prenantes et des équipes permettent de limiter le nombre d'erreurs
✔ L'identification et la gestion des risques mènent à des décisions de priorisation en toute connaissance de cause
✔ La traçabilité des tests liée aux exigences métier permet d'améliorer la satisfaction client
✔ L'exécution de tests tôt dans le processus permet de réduire les coûts de réparation
✔ L'exécution de tests en moins de temps améliore la couverture✔ La réduction du travail manuel permet de réduire le nombre
d'erreurs de tests✔ L'automatisation de la configuration du lab améliore l'efficience et
l'utilisation des ressources
✔ Les tableaux de bord en temps réel permettent une gestion des risques proactive✔ Les rapports personnalisables facilitent l'amélioration continue des processus
IBM Rational Quality ManagerPoint central pour la distribution de logiciels de qualité orientés métier
Atténuer les risques métier via la collaboration
Améliorer l'efficacité opérationnelle via l'automatisation
Arriver à des décisions motivées avec génération sans effort de rapports
IBM Rational Quality Manager
CONTINUOUS test plan participate
AUTOMATED context GOVERNANCEuse case distributed access dashboardssynchronize EASY HANDOFF trace LABUTILIZATION functional PERFORMANCEsecurity compliance
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Programme
Difficultés
Résumé & Vision Jazz
Rational Quality Management
Résultats clients
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Témoignages de clients !
Réduire les risques et les coûts Collaborer de manière transparente afin de diminuer le nombre de corrections et le coût des bogues grâce à des processus intégré en phase avec les objectifs métier
Diminuer le coût de distribution de solutions de qualitéOrganiser le travail entre les équipes avec intégration ALM pour une transparence maximale et une traçabilité des ressources
Unifier l'équipe grâce une collaboration en temps réel et en contexte
Un unique contrat qualité dynamique offre une direction claire et responsable
* Source : IBM
“Les tests utilisent entre 20% et plus de 40+% de l'effort moyen du cycle de
vie des applications logicielles”*
Je viens d'avoir une coupe budgétaire, quels tests dois-
je éliminer ? Quel impact cela va-t-il avoir sur la qualité
de production d'une application ?
“Sur certains grands projets, on a conclu que 41% de l'ensemble des incidents trouvent leur
origine dans des exigences erronées.”*
Eviter les ruptures et atteindre une meilleure stabilité métier et une meilleure prévisibilité de livraison de projetAtteindre des objectifs de qualité en appréhendant et en contrôlant les sources de risques
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Unifier l'équipe grâce une collaboration en temps réel et en contexteUn unique contrat qualité dynamique offre une direction claire et responsable Unifier l'intégralité de l'équipe grâce à une
vue partagée des ressources de qualité Emplacement central pour les ressources (par
exemple, exigences des objectifs métiers, ressources, plateforme et critères de sortie)
Planification dynamique complète et mises à jour Les flux de travaux, et non les artefacts,
régissent les activités de l'équipe, les communications, les révisions/approbations et les avis de clôture
Savoir ce que les autres font et ce qu'ils attendent de vous Gestion des tâches pour les individus et
l'équipe
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Planification dynamique complète et mises à jourLe flux de processus et non les artefacts régit les activités de
Plan de test basé texte
Autres plans de test
Plan Rational Quality Manager
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Documentation dynamique active
Définit le processus de test
et la stratégie
Définit les responsabilités
Basé activité au lieu de hiérarchie
Rapports au niveau de l'activité par rapport aux objectifs de qualité
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Savoir que vous testez ce qui doit l'être
Tests pilotés par les exigencesSavoir quoi tester
Suivi des exigences intégré dans les outils de gestion des tests
Des attributs personnalisables vous permettent de suivre ce qui est important pour votre équipe
Analyses d'impact en temps réel des modifications des exigences
Traçabilité des résultats de test dont l'utilisateur a besoin
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Décisions de projet de base sur l'analyse de risque qualitative
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Tests collaboratifs basés sur les risquesGestion des risques et priorisation
Evaluations des risques capturées dans le plan de test et les jeux d'essai
Planning de collaboration de la stratégie d'atténuation des risques
Le jeu d'essai contiendra une note d'échec de risque et une note de priorité de risque
Décisions liées aux risques documentées
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Témoignages de clients !
Accélérer la mise sur le marchéLes automatisations diminuent le nombre d'erreur humaines et améliorent l'efficience opérationnelle
Tirer parti des investissement dans les outils et les infrastructures existants
Consolider et réduire les coûts grâce à la prise en charge d'environnements hétérogènes et d'offres de partenaires commerciaux
Optimiser l'efficience du lab et l'utilisation des ressourcesEconomiser sur les frais généraux du lab de tests, l'infrastructure et la durée
Boostez les équipes productives au J-1 Les boosters de productivité automatisent les tâches répétitives et banales pour un RSI rapide
•Sources : *IBM, ** Standish Group
“Les testeurs consacrent 40% de leur temps à créer
des environnements de test”*
“Les tests peuvent représenter 30 à 50% des
efforts de maintenance”*
“Nous devons réutiliser les exigences et les artefacts de test et
économiser du temps et de l'argent”
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Configurations de test
4 langues4 types de navigateur5 bases de données5 serveurs d'applications
400 Combinaisons ! Optimisations
par paires
Tester 20 bonnes combinaisons
Gestion de l'environnement de la plateforme de test
Informations de configuration
Accorder de l'importance à la couverture de l'environnement
Documenter couverture de votre environnement
Obtenir l'agrément au sein du projet
Tester les cas appropriés au lieu de tout tester. Planifier une exécution optimale
Optimisation de la couverture des testsConcentrer les ressources sur les tests des combinaisons appropriées
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Source : GBS Test Practices study, 2005-2008, over 846 projects
Scénario classique
Incidents
13, 9, 7, 6, 4, 2
11, 7, 2
12, 9, 7, 4, 2
13, 11, 9, 8, 2
Scénario idéal
Incidents
13, 9, 7, 6, 4, 2
11
12, 9
8
Réduire le coût du projet et le temps nécessaire aux corrections
des doublons22
Détection des incidents en doubleAméliorer la visibilité et le suivi des incidents
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Les tests basés sur lesexigences garantissent
que les livrables répondent aux attentes
des clients
La qualité est conforme aux exigences
Quality Manager
DOORS
Gestion des exigences
Conception des tests
Exécution des tests
RequisitePro
RequirementsComposer
Planification des tests
Etat des tests
Automatisation des processus et concentration accrueL'équipe de test travaille avec le jeu d'exigences appropriées
Gestion intégrée des exigences
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DOORS
Rational Quality Manager
Gestion des exigences
Etat des tests
Planification des tests
Exécution des tests
Conception des tests
Intégration de DOORS à IBM Rational Quality Manager“Les tests basés sur les exigences garantissent que les livrables répondent aux attentes des clients”
1. Planifier les tests suffisamment tôt Planifier des tests pour chaque exigence
telle qu'elle est définie.
2. Effectuer les tests suffisamment tôt Effectuer les tests aussitôt que possible
dans le processus de développement
3. Lier les tests aux exigences Suivre les tests en fonction des exigences
définies pour permettre de les vérifier
4. Lier les incidents aux exigences Suivre les incidents en fonction des
exigences qu'ils ne satisfont pas.
5. Mesurer la progression par rapport aux exigences
Définir des cibles et mesurer la progression des tests en termes d'exigences satisfaites ou non satisfaites
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Optimisation de l'efficience des tests manuels
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Création et exécution intégrées de test manuel
Créer et exécuter des tests manuels Capturer et exécuter des tests
manuels, étape par étape
Saisie de données assistée
Support par mot clé pour des tests manuels et automatisés intégrés
Capture des incidents enrichie lors de l'exécution, y compris captures d'écran et pièces jointes
Interface simple et intuitive pour une exécution rapide des tests
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1. Augmenter la répétabilité grâce à la reproduction de test automatisée
2. Tester les fonctions les plus critiques plus vite grâce à l'automatisation
3. Déployer automatiquement votre environnement de test et planifier l'exécution des tests
4. Suivre et communiquer la progression et les régressions tout au long du de cycle de vie des tests
Exécution de tests fonctionnels et de tests de régression intégrés
Accélérer l'exécution des tests et élargir la couverture de test via l'exécution de tests
automatisés
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1. Capturer et suivre les accords sur les niveaux de service métier dans vos plans de test
2. Créer des charges de travail utilisateur réalistes qui reproduisent les principales transactions commerciales
3. Déployer l'environnement et planifier l'exécution de votre charge de travail
4. Identifier la cause principale des problèmes de performance
5. Communiquer les résultats et les domaines de non conformité aux parties prenantes
Exécution de tests de performances intégrés
Planification, création et analyse de test globales permettant d'identifier et de gérer le risque d'incidents
de performance des applications
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Rational Performance Tester
Création et contrôle des tests
Générateurs de charge
Système en cours de test
Serveur Web
Serveur app
Serveur de BD
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Travailler plus intelligemment, économiser sur les frais généraux du lab de tests,
l'infrastructure et la durée 28
Configuration du lab = 40%
Configuration du lab = 40% Temps de test = 60%Temps de test = 60%
Configuration = 20%
Configuration = 20% Temps de test = 80% Cycles libresTemps de test = 80% Cycles libres
Tâches ou étapes non automatisées
(50% des efforts de configuration)
Configuration d'application avec RTLM (réduction de 30
à 50% )Configuration système avec
TPM (réduction de 15 à 20% )
Flux de travaux ad-hoc ou variables et tâches de configuration
50% réduction des efforts pour le déploiement système
Gain de 20%
Avant automatisation du lab
Après automatisation du lab
Source : IBM
Automatisation et gestion du lab de testsMaîtriser et contrôler le lab de tests
Gérer Vérifier que je dispose des ressources
nécessaires pour remplir mon plan de test
Déployer Fournir les configurations dont mes
équipes ont besoin pour les tests
Optimiser
Analyser les modèles permettant de minimiser les coûts et d'optimiser l'utilisation
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Témoignages de clients !
Arriver à des décisions motivées Atteindre des objectifs métier. Partout. En temps réel grâce à la collecte et l'analyse de données automatisées à l'aide de rapports de qualité et de tableaux de bord personnalisés
Parvenir à des améliorations de la qualité en toute confianceGérer, mesurer et améliorer la distribution de logiciels de qualité grâce à une méthode éprouvée et reproductible
Atteindre les objectifs de qualité projet à chaque foisAssurer la traçabilité entre les ressources de qualité
Prendre des décisions éclairées et effectuer des changements proactifsgrâce à une analyse en temps réel et à la génération de rapports exploitablesMesurer et gérer la qualité, le statut, les performances et les résultats du projet et de l'équipe
“Nous pouvons mieux faire,
mais je ne sais pas ce qui ne
va pas, si c'est grave, ou encore où commencer.”
“2/3 des cadres prennent la plupart de
leur décisions en se fiant à ‘leur instinct’ et
non à des informations vérifiables”*
“77% des dirigeants sont conscients que les
mauvaises décisions sont prises faute
d'accès à des informations fiables”*
*Source : Business Week
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Tendre vers une amélioration continue et mesurée
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Evaluer et mesurer sur la base de règles opérationnelles
Evaluer le statut Objectifs standard
Réutilisation entre les plans de test
Mêmes objectifs pour tous
Mesures des performances par rapport aux objectifs métier
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Prendre les bonnes décisions au bon moment
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Arriver à des décisions motivées grâce à des rapports générés sans effortsAnalyse en boucle fermée & Rapports
Rapports et tableaux de bord personnalisables
Réduire l'escalade des coûts de collecte des informations
Réduire le risque en identifiant les tendances avant qu'elles ne deviennent des problèmes
Augmenter la visibilité et la transparence de l'entreprise afin de réduire les coûts et les risques
Evaluer l'efficacité des processus et des pratiques pour améliorer les résultats de l'organisation et commerciaux
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Rapport personnalisé
Rapport Cognos dans le tableau de bord
Prendre des décisions éclairées et effectuer des changements proactifs grâce à une analyse en temps réel et à la génération de rapports exploitablesGérer la qualité, le statut, les performances et les résultats du projet et de l'équipe Mesurer le processus de qualité et les
résultats du projet
Intelligence en temps réel basée sur les mesures des meilleures pratiques du secteur informatique, des tableaux de bord et des modèles
Informer des décisions sur la qualité et détailler les problèmes
Les alertes et les analyses automatisées permettent de s'attaquer aux causes premières
52 rapport de gestion de test Cognos prêts à l'emploi
Agir en temps réel sur les données de qualité et de projet pertinentes
Une structure métier qui a fait ses preuves automatise la collecte et l'analyse afin d'améliorer la productivité du cycle de vie
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Ecosystème ouvert de Rational Quality Manager
Quality Manager
Gérer les tests d'applications mobiles dans un environnement de tests manuels global
Prendre en charge l'intégration bidirectionnelle avec le système de gestion des changements Jira
Obtenir une amélioration de la qualité et de la productivité grâce à une gouvernance SOA automatisée
Accélérer les cycles de test grâce à la gestion et l'exécution de machines virtuelles
Exigences Rational Requirements Composer Rational ReqPro Rational DOORS
Générations, éléments de travail et incidents
Rational ClearQuest Rational Team Concert Rational BuildForge
Quick Test ProfessionalLoadRunner
Dimensionnement Tivoli Provisioning Manager (TPM) Tivoli Service Request Manager TADDM
Génération de rapports
Rational Insight
RapidRep
Certifier
TMAP Process
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Tests automatisés Rational Functional Tester Rational Performance Tester Rational Service Tester for SOA
Quality Rational AppScan Tester Edition Test RealTime Rational Robot Rational Rhapsody
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Programme
Difficultés
Résumé & Vision Jazz
Rational Quality Management
Résultats clients
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Secteur client : Services informatiques
SolutionSituation du clientDéfinition et mise en oeuvre d'un jeu commun d'outils IBM Rational pour la prise en charge d'une intégration de bout en bout, y compris la collecte des exigences, la configuration et la gestion des changements et des incidents. Définition d'un flux de travaux commun pour rationaliser les processus. Définition d'objectifs pour déterminer les outils à adopter et de mesures de la productivité. Trois principaux pilotes ont permet de parvenir à ces améliorations et efficiences :Automatisation des tests de régressionAccroissement de la productivité et de la collaboration d'équipeScannage Web et corrections
Avantages
Réalisation d'une économie de plus de 3 millions de $ en productivité
90% des développeurs, 80% des architectes et des responsables de projet, 50% des testeurs utilisent des outils Rational
31 migrations effectuées d'outils tiers vers Rational, économies sur les coûts de licence
Outils shareware et développés en interne ont permis de créer des processus communs entre les projets, des ressources réutilisables
L'organisation devait relever trois principaux défis : vitesse, qualité et augmentation du délai de rentabilisation, ce qui impliquait de :Livrer les projets logiciels aux opérations en temps et en heure en respectant le budget et en améliorant la fiabilité.S'assurer que les applications métier critiques répondent aux exigences de l'utilisateur final et aux critères de performance, tout en respectant les normes de conformité réglementaires.Tirer parti d'un environnement de développement commun, réduire les outils et les processus en double, accroître l'efficience et réaliser des réaliser des bénéfices plus tôt.
Logiciels Rational
Rational AppScan Enterprise Edition, Rational Asset Manager, Rational ClearCase, Rational ClearQuest, Rational ClearQuest and Functional Testing, Rational Developer for System z, Rational Functional Tester, Rational Performance Tester, Rational Portfolio Manager, Rational Quality Manager Standard, Rational RequisitePro, Rational Software Architect, Rational Team Concert Standard
Plus de 3 milliards de $d'économies
liées à la productivité
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Secteur client : Télécommunications
SolutionSituation du client
Le portefeuille de projets de cette organisation ne cessait de croître, ce qui se traduisait par des pressions internes pour une livraison plus rapide des projets avec une diminution progressive des ressources internes nécessaires. Toutefois, en raison de la complexité de nombreux projets, son environnement informatique cloisonné empêchait toute amélioration. L'organisation devait à présent adopter de nouvelles technologies logicielles pour créer un système de livraison de projets intégré, permettant une livraison plus rapide des projets, en respectant le budget, et avec moins de ressources de personnel interne.
Logiciels
Rational ClearCase, Rational ClearQuest, Rational Quality Manager Standard, Rational RequisitePro
L'adoption d'une suite complète de solutions logicielles IBM Rational a permis à l'entreprise de disposer de fonctions de traçabilité et de gestion pour les cycles de vie logiciels et d'intégrer un environnement de développement permettant un partage des ressources simplifié entre les projets et les équipes. Les logiciels adoptés concernaient la gestion des configurations et des changements, la gestion des tests et la gestion des exigences.
Avantages
Exécution plus rapide des projets sans dépassement de budget. En 2003, l'entreprise n'avait réalisé que 36 projets. En 2006, elle en a réalisé 67 avec une économie de 3,7 millions de $.
Réduction du temps de cycle moyen du projet de 76 jours avec augmentation de la qualité logicielle globale.
Amélioration des relations avec les parties prenantes : production de bénéfices projets plus rapide grâce à une meilleure utilisation du budget informatique et un plus grand soin à offrir une plus forte valeur métier.
Réduction du temps de cycle moyen
du projet de 76 jours
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Secteur client : Santé
Solution
Rational DOORS + Rational Quality Manager
L'entreprise a déployé DOORS en 2005 et utilisé cet outil pour gérer de manière efficace les exigences de ses projets. Grâce à des méthodes de vente-conseil, l'équipe de ventes a pu identifier ses besoins en matière de génération de rapports dynamiques pour la conformité FDA qui indiquaient les exigences et les informations de test sur la même page et éviter les processus manuels qui prenaient des jours à être générés.
Rational DOORS Web Access Pour accroître la visibilité des exigences au sein de l'organisation et éviter des coûts d'installation et de formation, l'entreprise a également décidé d'utiliser DOORS Web Access. Cela a permis aux autres équipes (testeurs, développeurs et parties prenantes) de passer en revue les exigences et de donner leur avis au cours du processus de gestion des exigences.
Situation du client
Entreprise leader globale en matière de développement, fabrication et marketing de produits médicaux innovants qui commercialise une large gamme de produit dans plusieurs pays au niveau mondial directement depuis ses bureaux et via un réseau de distributeurs.
Défis :Réduire le temps passé à la création de rapports pour démonter sa conformité avec la FDA
Etablir une fonction d'audit qui soit crédible et améliore la cohérence
Améliorer la collaboration entre les analystes des exigences, les développeurs et les équipes de test en dépit des barrières géographiques
Pouvoir visualiser la traçabilité de bout en bout dans une seule fenêtre
RSI 12 mois
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