ˆˆˆˆˆˆˆ IBM ECM ˆˆˆ ˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆ ˆˆˆˆˆˆˆˆˆˆ ......Архив клиентских досье Архив документов банка в соответствии

������� IBM ECM ��� ������������ ���������� ������������� ����������� .Дмитрий Лактионов, руководитель направления IBM ECM, IBM EE/A

Enterprise Content Management

IBM Enterprise Content Management

Получение информации•Сканирование

•OCR

•Получение информации из внешних систем

Case management & BPM•Автоматизация процессов

•Упрощение создания приложений

•Case Management

Social content management•Совместная работа

•Исп. социального контента

•Стандартизация сервисов по работе с контентом

Content analytics

•Поиск

•Анализ

•Выявление закономерностей

Content Management•Архивы

•Учет информации

•Life Cycle

•Интеграция

Enterprise Content Management

Решение по сканированию документов

Ввод документовЦентрализованное хранилище

электронных документов

1. Сканирование• Одиночное• Потоковое• Со смартфонов

2. Пакетирование3. OCR технологии4. Обработка форм5. ХМL – запросы6. Массовая загрузка

1. Получение и централизация информации из разных источников2. Создание карточки документов3. Регистрация, категоризация и разграничение доступа4. Создание политик хранения 5. Помещение в хранилище6. Старт ассоциированных бизнес-процессов (раздача поручений, отправка на

исполнение и т.п. )

1. Получение и централизация информации из разных источников2. Создание карточки документов3. Регистрация, категоризация и разграничение доступа4. Создание политик хранения 5. Помещение в хранилище6. Старт ассоциированных бизнес-процессов (раздача поручений, отправка на

исполнение и т.п. )

Enterprise Content Management

Пример интерфейса

Enterprise Content Management

Единая технология работы с внешними системами

Архив

Бизнеспроцессы

Финансовая документация

Договорные документы

ОРД

HR документы.

. .

.

УДАЛЕНИЕ

IBM FileNet P8

Архивация

IBM Content Collector

Правила

Мониторинг источников

Классификация на основе контекста

Classification Module

Lotus/ Exchange

SAP

Файловые системы

Enterprise Content Management

Электронный архивКаталогизация информации

Индексирование, Поиск (по атрибутам, контекстный и т.п.)

Определение политик хранения

Аудит действий пользователей

Поддержка различных форматов (doc, jpg, dwg, cad, avi, mp3 и тд.)

Интеграция с другими ИС

Шифрование и ЭЦП

Каталогизация информации

Индексирование, Поиск (по атрибутам, контекстный и т.п.)

Определение политик хранения

Аудит действий пользователей

Поддержка различных форматов (doc, jpg, dwg, cad, avi, mp3 и тд.)

Интеграция с другими ИС

Шифрование и ЭЦП

Enterprise Content Management

7

Возможность хранения неструктурированной информации– Решение позволяет хранить и управлять жизненным циклом любой неструктурированной информации.

– Штатные сервисы решения: • Классификация• Поиск (по атрибутам и полнотекстовый, шаблоны поиска, сохранённые поиски)• Версионность• Контроль доступа• Аудит событий• Связи между объектами• Справочники

Жизненный цикл\Статусы документов– Решение позволяет настраивать любые схемы статусов документов

– Переход между статусами возможен как ручной, так и автоматический

– При изменении статуса возможен автоматический вызов функционала BPM или стороннего кода (например, для уведомления)

- С различными статусами и типами документов могут быть ассоциированы соответствующие политики хранения и уничтожения.

Enterprise Content Management

Решение: электронное досье

Enterprise Content Management

Решение: архив медиа-материалов

Архив мультимедиа материалов

Возможности по интеграции с системами обработки медиа

Возможности по интернет-публикации

Enterprise Content Management

ЭА Проектно-сметной документации

Сервисы, сопровождающие проектирование, управление строительством и техническим обслуживанием стратегических и комплексных активов

`Консалтинг Разработка Проект Строительство Обслуживание Выведение

из строя

Проектный менеджмент

Капиталовложения Эксплуатационные расходы

Эксплуатация

Консолидация информации по каждой стадии проекта

Учет всех изменений

Автоматизация процессов

Работа с CAD документами

Enterprise Content Management

Сервисы ЭА для нестандартных ИС

Enterprise Content Management

Интеграция с ERP и др. учетными системами – SAP, OeBS, 1C …

IBM ECM

Связь образов документов и транзакций Автоматизация документарных процессов

…….

Архивация и доступ к документам порождаемым в ERP

IBM ECM

Change to .004 dia

Enterprise Content Management

Единое хранилище документации

Центральныйаппарат

Региональныеструктуры

Внешние ведомства

Финансы

Запросыклиентов

Юристы

Кадры

IBM FileNetIBM FileNet

emailвидео

eformsСчета

КонтрактыКлиентские досье

ОтчетыТаблицы

Порталы

Учетные системы

Финансовые сист.

Офисные прилож.

Кадровые сист.

Электр. почта

Системы – потребители сервисов хранилища

• Создание унифицированных сервисов по работе с хранилищем из др. ИС• Автоматизация регламентов хранения как электронных, так и бумажных оригиналов

Enterprise Content Management

Примеры на базе технологии электронных архивов

Финансовый сектор

Архив клиентских досье

Архив документов банка в соответствии с инструкциями ЦБ 2346У и 397П

Архив отчетов информационных систем

Архивы фотографических данных

Индустриальный сектор

Архивы нормативной, проектной и эксплуатационной документации

Госсектор

Библиотеки и Ведомственные Архивы + управление бумажным хранилищем

Универсальные решения

Единое хранилище документов в масштабах предприятия

Архив первичной финансовой документации и его интеграция с учетными системами (SAP, OeBS, 1C, Галактика и т.п.)

Базы знаний, справочники

Разгрузка SAP, Lotus/Exchange, Sharepoint от «тяжелого» контента

Архив Электронных личных дел + интеграция с HR системами

Хранилище дистрибутивов ИС, старых версий и историчесих данных

Решения по сканированию и OCR бумажных документов

Архив личных дел

Enterprise Content Management

Архив печатных документов из различных ИС

– Быстрота развертывания и интеграции

– Высочайшая производительность

– Высокая компрессия

Интеграция с IBM FileNet

Еще один вариант ЭА – Content Manager OnDemand

Enterprise Content ManagementРешение: Финансовый документооборот

Enterprise Content Management

Решение: СЭД

Enterprise Content ManagementРешение: Базы знаний

Enterprise Content Management

Работа с обращениями клиентов/граждан

Обработка РеакцияРегистрация / получение

Телефон

web

email

Письмо

Лично

CRM ERP LOB

Records Management

Мониторинг

FileNet

Телефон

email

Письмо

Enterprise Content ManagementНекоторые примеры по работе с регламентами и процессами Финансовый сектор

Кредитный конвейер

Страховые случаи

Работа с претензиями и т.п.

Индустриальный сектор

Управление ремонтами

Взаимодействие с подрядчиками

Госсектор

Судопроизводство

Работа с обращениями граждан

Госуслуги

Межведомственное взаимодействие

Ритейл

Автоматизация сбора отчетности по торговым точкам

Аудит торговых точек («тайный покупатель»)

Универсальные решения

Документооборот

Автоматизация внутренних процедур и регламентов

Управление маркетинговыми активностями

Автоматизация деятельности департаментов закупок (тендеров) + дальнейшее документарное сопровождение реализации контрактов

Базы знаний

Enterprise Content Management

Примеры проектов в России

Enterprise Content Management

Преимущества IBM FileNet Уникальный опыт в крупнейших мировых и отечественных компаниях

Производительность и устойчивость к нагрузкам, подтвержденные как множеством проектов, так и независимыми испытаниями.

Разумные требования к оборудованию

Минимальные сроки внедрения

Единая платформа для решения множества задач по работе с документами

IBM - единственный вендор, способный поставить все компоненты решения, минимизируя тем самым совокупную стоимость и интеграционные риски

Enterprise Content Management

StoredIQ – управление корпоративной информацией

Enterprise Content Management

Анализ ирует >7 5 ис точни к ов и с выше 4 5 0 типов ф айлов

Stored IQ

Enterprise Content Management

Работа с корпоративной информацией

Enterprise Content Management

StoredIQ

26

Сегментация по типам информации

Enterprise Content Management

StoredIQ

27

Сегментация по возрасту и частоте использования информации

Enterprise Content Management

StoredIQ

28

Выявление проблемных зон

Enterprise Content Management

Слова для запоминания IBM FileNet – полнофункциональная ECM платформа, предоставляющая

исчерпывающие сервисы для решения задач любого уровня - от электронных архивов, до комплексных систем по автоматизации внутренних регламентов по работе с документами.

IBM Production Imaging Edition (PIE) – решение по сканированию и распознаванию образов бумажных документов

Content Manager OnDemand – система по перехвату, архивации и предоставлению доступа к электронному архиву печатных отчетов.

StoredIQ – аудит и контроль за всеми информационными ресурсами предприятия, управление жизненным циклом информации

T ha nk Y o u!