Рекрутмент по ценностям - говорим с бизнесом на одном языке. Выступление на Круглом столе FutureToday 20 ноября

© OBI Russia 2011 1

Рекрутмент по ценностям –говорим с бизнесом на одном языке

Отдел персонала ОБИ Россия

© OBI Russia 2011 2Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия

ОБИ в мире

� Оборот компании в мире - 6,7 млрд Евро

� 586 гипермаркетов в 13 странах

� # 1 в Германии, Чехии и Венгрии

� 43,000 сотрудников


� 2003 – 2013 – 10 лет успеха на российском рынке

� 19 гипермаркетов 8 городах России

� 11 800м2 – средняя площадь гипермаркета

� 4500 сотрудников, 3 года средний срок работы сотрудника в ОБИ

� 73% вовлеченных сотрудников в 2012 году

� 55% текучесть персонала в 2012 году

OБИ Россия, общая информация

Подготовлено отделом персонала ОБИ Россия


OБИ Россия, общая информация

Какой вклад отдел персонала может внести в развитие

ключевого конкурентного преимущества бизнеса?

Сервис высокого уровня – главное конкурентное

преимущество OБИ

� Более 20 сервисных услуг, предоставляемых на

постоянной основе

Сервис высокого уровня – невозможен без

доброжелательных и компетентных сотрудников,

всегда готовых помочь


Рекрутмент по ценностям: задачи проекта

Нам важно не просто закрывать вакансии, а находить

единомышленников, разделяющих наши ценности ОБИ!!


1. Создать эффективную, мотивированную команду, благодаря которой

компания достигнет бизнес целей 2013 года:

• Повысить эффективность подбора

• Снизить текучесть линейного персонала

2. За счет продвижения Бренда работодателя ОБИ увеличить воронку

рекрутмента и сократить срок закрытия линейных вакансий

• Сформулировать ключевые сообщения бренда работодателя ОБИ, на их

основе выстроить коммуникации с внешними соискателям

• В соответствии с EVP определить эффективные каналы рекрутмента


� Линейные вакансии гипермаркетов ОБИ: 2815

� Воронка кандидатов на 1 линейную вакансию : min 4 кандидата

� Средний срок закрытия линейной вакансии: 14 дней

� Текучесть новичков на испытательном сроке: 37 %

� Общая текучесть линейного персонала: 55%

� Инвестиции: 25 450 руб. в 1 нового сотрудника (3000 (прямые

инвестиции) и 22 450 руб. (инвестиции в процессе адаптации))

Общий объем инвестиций в подбор и обучение новичков

«впустую» составил ~ 55 000 000 рублей

Потеря эффективности работы - за счет высокой текучести

линейных сотрудников

Результаты

2012

Рекрутмент по ценностям: предпосылки проекта


Показатель текучести – 48% (снижение на 7% по сравнению с 2012 годом)Показатель текучести рассчитывается по формуле:

Текучесть = ∑ сотрудников, уволенных в отчетный период/Фактическая штатная численность * 100%

Количество открытых вакансий от штата магазина – не более 5%Показатель рассчитывается по формуле:

(Плановая численность сотрудников в отчетном периоде – Фактическая численность сотрудников в отчетном периоде )/

Плановая численность сотрудников в отчетном периоде*100%

Стоимость подбора и обучения 1 сотрудника – не более 25 450 рублей – сохранение показателя на уровне

2012 года за счет повышения узнаваемости и привлекательности бренда работодателя и снижения стоимости

рекрутмента 1 сотрудника (не более 75 Евро)

Стоимость подбора и обучения складывается из суммы:

Затраты на рекламу в отчетный период + оплата рабочего времени специалиста по подбору персонала + оплата

рабочего времени внутреннего тренера + оплата рабочего времени сотрудников, проходящих обучение + стоимость

производства расходных материалов для тренингов

Процент текучести новых сотрудников в период испытательного срока - менее 20%. Показатель рассчитывается по формуле

∑ сотрудников, уволенных на исп. сроке, в отчетный период/∑ сотрудников на испытательном сроке в отчетный

период*100%

Количественные показатели эффективности проекта в 2013


Рекрутмент по ценностям: этапы проекта

� Реализация проекта

� Вовлечение в проект бизнес подразделений

� Диагностика ситуации: кто наша целевая аудитория

� Формулирование EVP, определение каналов коммуникации и

каналов рекрутмента для каждой целевой группы

� Создание инструментов статистического контроля эффективности

проекта

� Подведение итогов


Исследование целевых групп линейных сотрудников ОБИ

и потенциальных соискателей на вакансии

• Молодые (до 25 лет)

• Количество

сотрудников 25%,

• Текучесть 120%,

• Вовлеченность 71%.

• Активные (25-40лет )



• Текучесть 63%,


• Опытные (40 + лет )



• Текучесть 32,8%,




Анализ отношения к бренду ОБИ нынешних и

потенциальных сотрудников компании

СотрудникиOBI Engagement Survey 2012

СоискателиOBI Market Research 2012

EVP: В ОБИ – работа для тех, кто любит свой дом

• Профессионализм менеджеров (80%)

• Возможности обучения и развития (78%)

• Карьерные возможности (55%)

• Содержание работы (77%)

• Возможность брать на себя

ответственность, самостоятельность (71%)

• Социальный пакет и условия труда (78%)

• Нацелены приобрести практические

полезные навыки

• Нацелены на профессиональное

развитие и карьерный рост

• Любят свой дом и сад, интересуются

ассортиментом ОБИ и идеей бизнеса

• Ценят, что в ОБИ нет возрастного ценза

• Ценят максимально гибкие

возможности рабочего графика

• Важны максимально открытые и

прозрачные условия работы



Вовлечение в проект бизнес подразделений: отдел

продаж, управленческие команды гипермакетов

� Тренинг для всех руководителей магазина по инструментам

рекрутмента и формирования и мотивации команды

� Ежеквартальные региональные встречи по вопросам подбора,

адаптации и удержания персонала с участием представителей

отдела продаж и отдела персонала центрального офиса,

директоров гипермаркетов и специалистов

� КПЭ гипермаркета : вакансии составляют менее 5% от плановой

численности персонала

� Рейтинг руководителей гипермаркетов по текучести

� Единые стандарты подбора и адаптации, обязательные для HR

специалистов и управленческой команды магазинов


Коммуникация бренда работодателя ОБИ

«Работа для тех, кто любит свой дом»

«Работу и хобби совместить можно в

ОБИ»

Делать что-либо самому, своими руками –

одно из наиболее распространённых

увлечений.

Для тех, кто по-настоящему любит свой

дом и сад, работа в OBI может стать не

просто работой, но и интересным хобби.



Живи без оглядок –

в ОБИ полный порядок

В ОБИ нет барьеров для

большой карьеры

В ОБИ не до скуки стань

мастером на все руки

Ключевые сообщения бренда работодателя ОБИ

В ОБИ все просто – выбери

графи для жизни и роста

В ОБИ для успеха

возраст не помеха



Сегмент «Молодежь» (до 25 лет)

Ценностное предложение работодателя

• В ОБИ не до скуки – стань мастером на все руки

• В ОБИ все просто - выбери график для жизни и роста

Каналы рекрутмента

• Graduate мероприятия: ярмарки вакансий, деловые

игры, мастер классы, карьерные мероприятия

молодежных ассоциаций

• Рекламный медиа микс, инфографика

• Интернет (корпоративный сайт, баннеры, социальные

медиа)

• Директ-маркетинговые мероприятия в учебных

заведениях

• Буклеты в гипермаркетах



Сегмент «Активные» (25 – 40 лет)



• В ОБИ нет барьеров для большой карьеры

• Живи без оглядок – в ОБИ полный порядок

• Ярмарки вакансий

• Реклама в печатных СМИ

• Интернет (вакансии и баннеры на сайтах по

поиску работы)

• Директ-маркетинговые мероприятия в

торговых центрах

• Outdoor реклама, почтовая рассылка

• Анкеты и буклеты в гипермаркетах



Сегмент «Опытные» (40 + лет)


• Ярмарки вакансий

• Реклама в торговом зале гипермаркета

• Реклама в пуле целевых печатных

СМИ

• Работа с центрами занятости

населения Москвы и Московской

области

• Анкеты и буклеты в гипермаркетах


• В ОБИ для успеха возраст не помеха

• Живи без оглядок – в ОБИ полный порядок


Результаты и оценка эффективности проекта: в рамках

целевых групп кандидатов

• Молодые (до 25 лет)

2012=> 2013

Количество сотрудников

25% => 27%

Текучесть

120% => 63,6%

• Активные (25-40лет )

2012=> 2013


52% => 52,5%

Текучесть

63% => 30,7%

• Опытные (40 + лет )

2012=> 2013


23% => 20,5%

Текучесть

32,8% => 20,1%

� Воронка кандидатов на 1 линейную вакансию : min 7 кандидатов

� Средний срок закрытия линейной вакансии: 7 дней


Рекрутмент по ценностям – основа создания

вовлеченной команды

Текучесть персонала • 55% (2012) => 46% (2013)

• 37% (2012) => 15% (2013) – на испытательном сроке

Экономия бюджета

на рекрутмент

• 73% (2012) => 76% (2013)

• 11 299 600 рублей январь – ноябрь 2013 (за счет снижения

показателя текучести)

Вовлеченность


Рекрутмент по ценностям - говорим с бизнесом на одном языке. Выступление на Круглом столе FutureToday 20 ноября

Documents