ڀ٤وتلٴٯا ةڄجڄتاؾتكإ · 2020. 6. 30. · _ 2021 2019 ةڄجڄتاؾتكډا ةٔظٯا_ سرهفلا ڀ٤وتلٴٯا ٱاٛ ؾڃغٳ ةٴٰ٫ غڄټٴت

إستراتيجية المستشفى

2019-2021

حضرة صاحب اجلاللة اهلامشية

امللك عبدهللا الثاين ابن احلسني املعظم

صاحب السمو امللكي

املعظمويل العهد األمري احلسني بن عبدهللا الثاين

_____ 2021-2019________________________________الخطة اإلستراتيجية

الخطة االستراتيجية لجنة

مقررا نائب المدير العام

نائب المدير العام

مدير دائرة التمريض عضوا

عضوا مدير الدائرة الطبية

عضوا مدير دائرة الصيدلة

عضوا مدير دائرة الخدمات

عضوا مدير دائرة اللوازم

عضوا مدير دائرة أنظمة المعلومات

عضوا مدير دائرة الموارد البشرية

الدائرة الماليةمدير عضوا

عضوا مدير مكتب المدير العام

عضوا منسق المتابعة والتقييم

عضوا

عضوا


الفهرس

كلمة مدير عام المستشفى

الفصل األول: تمهيد

الملك المؤسس عبد هللا الجامعي مستشفى -1

وآليات تنفيذها، منهجية التخطيط االستراتيجي -2

مدخالت الخطة االستراتيجيةالفصل الثاني:

مقدمة -1

تحليل البيئة الداخلية -2

تحليل البيئة الخارجية -3

الشركاءتحليل -4

اإلطار االستراتيجيالثالث: الفصل

الرؤية والرسالة -1

القيم الجوهرية -2

استنتاج االهداف االستراتيجية -3

2021-2019التوجهات االستراتيجية لألعوام -4

النموذج العام -5

الخريطة االستراتيجيةالفصل الرابع:

والمشاريع االستراتيجية الفصل الخامس: بطاقات االداء المتوازن


المستشفى عام مدير كلمة

ً عا ةعان ةر ر بدأتفكرةإنشاااستشفااالشااافسسبداسبهاااافاااعفدرةدنساءسشععةعفكرةإنشاااستلسشعارةعدنشنرةلككنةنلعسر

تحنيدعسشسشال ةدلعدعم ورةلد يب ورةفحث رةعدمي. ةدلةيزفعلقديةساخدشستسةصحعاذرتساءن ةرةعسةعا ويان ةر ر

وصرحس

تقديم خدشست صحعا شسشدا آشكا و نععا اندا في تقديم رةرعسيا رةصحعا شن خالل حن رةريس ة ورةلةيزنفعى

شلطدفاست رجءلة في بئةاا تلااسشاه فالاس رةرعاسياا رةصاااااااااااااحعاا ش رةنصااااااااااااانل وشعلاد ى رةلااسةعم شن خالل بنر شه داا ةلدفعاا

.رةلعدعم ورةلد يب ورةفحث رةعدمي

–إن بئةا رةقطسع رةصااااااااااااا ي و وةعس

شدعةا بسةلحديست رةتي تلطدب شكس رال لفسه ورةعكسيا فقد ر تفعت تاسةعم -شحدعس

خذين بعين رالعلفس آفي ذر رةقطسع ال تفااااااااااانه شنر فل رةرعسيا رةطفعا بشااااااااااااه شوحنا ورةلطن رةلككنةن ي راحسصاااااااااااه

عدعكاااس رةفحاااث عن فر تةكككاااس شن رالبقاااست ع ى لن ة ااسن ة رشاااس شعطعاااست ربرحداااا راحاااسةعاااا رةتي تةر ذلاااس رةفال . ةاااذةااال با

ت راخااادشاااا ورةفيشاااااااااااااعاااد في رااااااااااااااالالق ربنر شلاااه راااااااااااااالاالل رةلككنةنلعاااس رةر ةعاااا ةلقدعاااه رةلااااسةعم وت فاااااااااااااع راللررتر

وتككنةنلعس ترشعد راالالق رةطس ا وربعسه ورعس ة رةكظر بفعض رةلشريعست ورةفعساست رةدرخدعا.

زيس ة د ة اااافيتك ع ى 2021-2019ةذةكفإن راااافيرتعنعلكس في شفااالشااافؤ ربدل ربهاااام عفد ع راءسشعي ة عنر

ًشله ةدلككنةنلعس عا ورةدوةعاربفاااااااالشاااااااافؤ رالااااااااالععسبعا ورالااااااااالةرر في تطفع ربعسييي رةصااااااااحعا رةن ك ش رالااااااااالاالل ر

شهشكين بقد ة ربفلشفؤ ع ى تحقع تطدعست ربفلفعدين بةس يضةن إ رشا شنر رجءلة . بنةع ر عسفنس وشنسالتلس

ًشاسن رًباس يميااااااااااااااففقؤ شدفزشين في اذر رةصااااااااااااار رةط ي بلقاديم عاسياا شحن اس ربريض وعاس دلا تلةيز باساءن ة ور

بعد بطرق إبدرععا ةدلنديد ورةلحفااااااااااااين ورةل فااااااااااااع شلقعدين بةفس و عم شنظفعكس وتطنير د رتلم ةكعةه شعنم يدر

رةعدرةا وتاسفه رةفر ورةشفسفعا وربفستةا.

شدير عس ربفلشفؤ

و اااااااااااد رةااأ. . شحة


تمهيد األول: الفصل

الجامعي هللا عبد المؤسس الملك مستشفى أوالً:

بدايات المستشفى

بدأت فكرة انشااام مسااتشاافك الملس المدهللااال عبدي ال امعة من فكرة انشااام وامعة العلوم والتكنولوويا اوردني ليكو

مركزا للتميز فة تقديم الخدمات الصااهي تات ال ودة العالية ويكو المركز التهويلة الشااامل مهليا وعلك مسااتوق الشاار

االوهللاط.

لمبنك التذكارية ةح ر االهللاااااس وتفضااال بإزاحة الساااتار ل بإت ي واللة الملس الهساااين بن ال وقد أرهللااااك المرفور

ج المسااااااتشاااااافك بتفضاااااال واللة الملس عبدي التانة بن الهسااااااين بافتتاح بتاري تو و .8/5/1994المسااااااتشاااااافك بتاري

بل او مريض للمعال ة 28/11/2002 تاري واهللااااااااتق وأدخل او مريض إلك 30/1/2002فة العيادات الخاروي ب

.10/3/2002المستشفك بتاري

ونص علك أ المسااتشاافك يتمتن 1999( فة عام 16وقد صاادر قانو مسااتشاافك الملس المدهللااال عبد ي ال امعة رقم

بالشخصية االعتبارية تات االهللاتقال المالة واإلداري، ويهدف إلك:

.نيينوغيرهمتقديمالرعايةالصهيةالمتقدمةللموا نيناورد .أ .إتاحةفرصالتعليموالتدريبلطلبةال امعةفيالتخصصاتالمختلفة .ب .تدريباالختصاصيينفيالمهنالصهيةالمختلفة .ج .إتاحةفرصالتعليمالمستمرفيالم االتالصهيةالمختلفة .د .إورامالبهوثالعلميةوبخاصةفيالم االتالتيتخدمالم تمعوتدديإلىتهسينالوضعالصهيوتطويرهفيالمملكة .ه

ميم ومواصفات المستشفك لمواكبة التطور السرين الذي حصل فة تكنولوويا بنام المستشفيات حيث صمم تم إعداد تصا

بنام مكو من برج رئيسااااااة يهتوي علك خمسااااااة عشاااااار ابقا ومبا منخفضاااااا مكونة من ثال وابق تبل مساااااااحتها

يقن المساااتشااافك . وفة حالة الطوارئ، هللااااريرا 819الك هللااااريرا قابلة للزيادة 678( بقدرة تشاااريلية تبل 2م95583الكلية

ويبعد عن العاصااامة عما داخل حرم وامعة العلوم والتكنولوويا اوردني بمهافظة إربد شاااما المملكة االردنية الهاشااامية

كم ويخدم هللاكا مهافظات الشما إربد , ع لو , ورش, المفر والزرقام ( والدو العربي الشقيقة . 70مسافة تقدر بـ

هيكل التنظيميال

يعتبر مساتشافك الملس المدهللاال عبدي ال امعة أحد المساتشافيات

العربة حياث يقادم الرائادة فة المملكاة اوردنياة الهااشااااااامياة والعاالم

منظومة شااااااملة ومتكاملة من الخدمات الطبية المتميزة والمتوافقة من

قديم هذه الخدمات اقم متميز وتو أحد نظم ال ودة, ويقوم علك ت

خبرة عالية يساااااااتفيد من اإلمكانات الشاااااااخصاااااااية والعالوية الهديتة

المتوفرة, ويهرص المستشفك علك تقديم هذه الخدمات بأهللاعار معقولة

وبشكل مدهللاسة مريح وعلك أهللال تنافسي وباحترام لكرامة المريض

وخصوصيات وبخدمة فندقية عالية المستوق.

المساااااااتشااااااافك ، بل عاادد العاااملين فة31/12/2018بتاااري

( هللااااااااريرا للمرضاااااااك 542يعملو علك خاادمااة موظفااا (2938

الااداخليين باااإلضااااااااافااة الك مراوعة الطوارئ والعيااادات الخااارويااة

والخدمات التشخيصية والعالوية اوخرق.

ويتولك رهللام السياهللاة العامة للمستشفك ومتابعة تطوير أعمال مجلس األمناء:

283

304

388

457

489

504

504

504

526

526 501

523

538

542

542

150

200

250

300

350

400

450

500

550

600

650

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16

20

17

نتزايد عدد األسرة المتاحة للمرضى الداخليي


ت التالية:وتنا ب المسدوليا مجلس اإلدارة:

.تهديداووورالتييتقاضاهاالمستشفىبدالعنخدماتهوأهللاعارالموادالتييقدمهاوتلكبتنسيبمنالمكتبالتنفيذي .1 .العملعلىتأمينالمواردالماليةللمستشفىلتمكينهمنتنفيذبرام .2 .إقرارمشروعموازنةالمستشفىالسنويةبتنسيبمنالمكتبالتنفيذيورفعهاإلىم لساومنامإلقرارها .3 .التفاقياتالتييبرمهاالمستشفكالموافقةعلىا .4 .الموافقةعلىمشاريعاتفاقياتالقروضورفعهاإلىم لساومنامإلقرارها .5

.مناقشةمشروعاتاونظمةواهللاتكماالإلوراماتالالزمةإلقرارها .6صدارالتعليماتالتنظيميةالمتعلقةب ميعشدونالمستشفىبمافيذلكالهيكاللتنظيميوتشكيالتالوظائفوتصنيفهاوالوصفالوظةإ .7

.فيوشدوناللوازموالشدونالمالية

.الموافقةعلىإنشامفروعومراكزوعياداتتابعةللمستشفك .8 .منامإلقرارهإعدادتقريرهللانويشاملعنأوضاعالمستشفىوإن ازاتهوتصوراتهالمستقبليةورفعهإلىم لساو .9

:يتولىالمكتبالتنفيذيباإلضافة لما يكلف ب م لل اإلدارة، المكتب التنفيذي:

تنفيذ المهام واالختصاصات الواردة فة نظام وتعليمات المستشفك. .1 .المشاركةالفاعلةفياإلدارةوالتخطيطلتهقيقالمستوىاومتللنوعيةالخدماتالصهيةالمقدمةفيالمستشفك .2 .دعماهللاتخدامالتكنولووياوالمشاركةالفاعلةفيإدارةالمواردالبشرية .3

.العملعلىتعزيزالتعاونمعكافةالقطاعاتالطبيةواوكاديميةتاتالعالقة .4

اللجان الدائمة:

عمل المساااتشااافك علك االهللااااتفادة من الكم الهائل من الخبرات والمدهالت هللاااابيل تقديم افضااال الخدمات لمراوعي ، ةفو

فة اتخات القرارات المختلفة عبر ل ا دائمة يتم إعادة تشااكيلها هللااانويا لتخدم غايات موظفي من خال اشااراكهمالمتاحة لدق

مهددة. وفيما يلة قائمة بالل ا الدائمة:

ل نةتهسينال ودةالمركزيةوهللاالمةالمرضك • ل نةالسالمةالعامة • نةرضاالعمالمومتابعةالشكاوقل •

االهللاتراتي يةل نةاالشرافعلىإعدادومتابعةالخطة • ل نةبنكالدم • ل نةالس التالطبية •

ل نةالعمليات • ل نةإنعاشالقلبالرئوي • ل نةهللاالمةالرذام • ل نةضبطالعدوق •

ل نةأورامالتدي • ل نةزراعةاوعضام • ل نةالعالواتوالمداواة • ل نةالوفياتوالمضاعفات • ل نةالوقايةالشعاعية • ل نةاوورام •

ل نةمكافهةالتدخين •

: مراكز التميز

مركز اوميرة منك الهسين ومراض القلب •

مركز المساعدة علك االن اب •

مركز وراحة المسالس البولية •

مركز زراعة القوقعة •

مركز تدريب انعاش القلب والرئتين •

مركز التدريب واالهللاتشارات •

الدوائر:

اإلدارة العامة


الدائرة الطبية

دائرة التمريض

دائرة الصيدلة

دائرة الخدمات

أنظمة المعلوماتدائرة

دائرة اللوازم

دائرة الشدو المالية

دائرة الموارد البشرية


تنفيذها وآليات االستراتيجي التخطيط منهجية ثانياً:

مرحلة التهضيرأوال : الخطة االهللااااااااتراتي ية ومتابعة تنفيذها من قبل مدير عام عدادإيتم فة بداية كل عام إعادة تشاااااااكيل ل نة اإلشاااااااراف علك

المسااااتشاااافك. وتنا بهذه الل نة مساااادولية اعداد الخطط االهللاااااتراتي ية ومتابعة تنفيذها من خال اال ال علك خطط عمل

تي ية الدوائر السااااانوية وخطط عمل المشاااااارين. وقد قامم الل نة بمراوعة منه ية اعداد ومراون وتطوير الخطة االهللااااااترا

.14/2/2018وتم اعتماد المنه ية بشكل نهائة فة ومراوعة نماتج تطبيقها.

ثانيا : مرحلة مدخالت التخطيط

، اال ال علك عدد من الوثائق والتقارير واالحصااااائيات المدهللاااااسااااية والو نية والعالميةفريق منبتق عن الل نةب خاللها قام

فة 7Sفة حصر المتريرات الخاروية، و PESTELفك باهللاتخدام منهج وحصر المتريرات التة قد تدثر علك عمل المستش

مهاور: الفرص، التهديدات، نقا القوة، ونقا الضااااع . 4حصاااار المتريرات الداخلية. وقد تم توزين هذه المتريرات علك

وأصدر الفريق تقريرا يتضمن كل ما ورد.

خارج ايام العمل –كما قامم ادارة المساااااتشااااافك بعقد ورشاااااة عمل

الورام عص تهنة حو المتريرات الخاروية والداخلية -الرهللامة

أو تعتمااد علك التة يمكن ا تكو قااد أغفلاام فة التقرير السااااااااابق

. كما تم فيها حصر الرأي الشخصة أو ليل هناك بينات بخصوصها

وتهليل الشااركام ومدق مشاااركتهم فة تهقيق غايات واهللاااتراتي يات

صاادر عن هذه الورشااة أيضااا مقترغ لصااياغة الر ية و المسااتشاافك.

والرهللاالة والقيم ال وهرية واالهداف االهللاتراتي ية.

: مرحلة المطابقة ثالتا

التة وتضااااااامنام هاذه المرحلاة اعاداد مصااااااافوفاة التهليال الربااعة

عامل من ية الت تاج بعض اوهداف التة تبين كيف ها اهللااااااااتن بواهللااااااااطت

ك المتريرات الداخلية.المتريرات الخاروية باالعتماد عل

تمم بعدها اهللاااتضااافة شااركام المسااتشاافك ال العهم والتشاااور معهم

حو ما توصاالم الي ل نة التخطيط االهللاااتراتي ة. كما تم اهللاااتشااارة

لهذه الراية. د ع موظفة المستشفك من خال اهللاتبيا أ

قراررابعا : ال

االهللاتراتي ة تمهيدا العتماده. وتم اعتماده من قبل المكتب التنفيذي قام المكتب التنفيذي بتكلي فريق العادة صياغة اال ار

وم لل اإلدارة بعد تلس.

دام المتواز الخاصااة بتنفيذها. كما قرر المدير وبطاقات االثم تم تكلي قساام تهسااين ال ودة بإعداد الخريطة االهللاااتراتي ية

الواردة فيها وتكليفهم باختيار فريق العمل المناهللااااب، وإعداد خطط العام اهللاااامام المسااادولين عن تنفيذ المشاااارين والمبادرات

العمل المهددة لها.

خامسا : نشر الخطة

علك موقع االكترونة الداخلة حتك بتمكن موظفي من اال ال عليها، كما تم قام المسااااتشاااافك بنشاااار خطت االهللاااااتراتي ية

باعة بروشورات


تيجيةاالسترا الخطة مدخالت الثاني: الفصل

مقدمة أوالً:

لقد تم تهليل البيئتين الداخلية والخاروية للمستشفك علك عدة مراحل، كما يلة:

مراوعة المدشرات فة البيئتين الداخلية والخاروية من واقن تقارير ووثائق رهللامية

بهضور مدير المستشفك ونواب ومساعده ومدرام الدوائر ونوابهم ومساعديهم خلوة لقيادات المستشفك

الهصو علك رأي الشركام

الهصو علك رأي الموظفين

قام للوصو الك أفضل صورة عن الوضن الراهن للمتريرات الخاروية والداخلية المدثرة علك اهللاتراتي ية المستشفك، ف

واالورا النقاشية الملكية ة باال ال علك عدد من الوثائق والتقارير والخطاباتفريق منبتق عن ل نة التخطيط االهللاتراتي

فة حصر PESTELوتلس وفق منهج هم المدشرات التة تدثر علك عمل المستشفك،والخطط الو نية وصياغة تقرير بأ

ية والتقنية والبيئية والقانونية.فرص والتهديدات السياهللاية واالقتصادية واالوتماعال

المتمتل بهصر Mackenziما ا لن الفريق وراون عددا من مدشرات اودام الداخلية مرتكزين فيها علك منهج ك

المتريرات المرتبطة باهللاتراتي ية المستشفك وهيكليت وأهللالوب االدارة والموارد البشرية والتكنولووية المتاحة والمهارات

المتوفرة والقيم المشتركة.

:الوثائق التة تم الروو اليهافيما يلة أمتلة علك

المصادر الخارجيةخطاب التكلي السامة و االورا النقاشية ل اللة .1

الملس عبد ي التانة بن الهسين المعظمتقرير مساعد المدير العام لشدو اإلعالم حو .2

اوورا النقاشية ل اللة الملس المعظم

2016لعام كتاب االرد باالرقام .4 2025وثيقة اورد .35. The World Factbook, CIA 6. تقرير منظمة الصهة العالمية عن االرد تقرير عبم االمراض، االرد .8 تقرير مركز ضبط االمراض عن االرد .7تقرير نتائج هللاو التأمين االردنية للسنة المالية .9

2016 التقارير الصهفية .10

المصادر الداخليةالسنوي لمستشفك الملس المدهللال عبدي التقرير .2 التقارير االعالمية المنشورة .1

2016ال امعة تقرير االن ازات لمستشفك الملس المدهللال عبدي .3

2017ال امعة الصادر فة أيلو مدشرات االدام الداخلية لمستشفك الملس المدهللال .4

عبدي ال امعةتقارير رضا العمالم لمستشفك الملس المدهللال عبدي .5

ال امعة

صدار التقرير اوولة، تم مناقشت من االدارة العليا بهضور مدير المستشفك ونواب ومساعده ومدرام الدوائر إوبعد

ونوابهم ومساعديهم ور هللاام أقسام ال ودة والعطامات والديوا والرقابة الداخلية، ومنسق المتابعة والتقييم، وتلس ضمن

ات التخطيط االهللاتراتي ة والعص الذهنة وتهليل البيئتين الداخلية هللااهللايتناولتأورشة عمل تم عقدها فة حرم المستشفك،

قائمة تهليل الشركام وتهليل البيئتين الداخلية والخاروية. الخلوةصدر عن والخاروية.

اوتما تم عقده فة حرم المستشفك، وتم خالل اهللاتعراض المخروات المذكورة الكالشركام قام المستشفك بعد تلس بدعوة

أما بخصوص .ة ارام المشاركين فة االوتما شفويا، والهصو علك رأيهم بالتفصيل كتابيا من خال اهللاتبيا خاصومناقش

مباشرة ةالراوعاشراكهم فة عملية التخطيط االهللاتراتي ة من خال عدة انشطة متل اخذ الترذية تم موظفة المستشفك فقد

وعقد مسابقة الفضل علك الموقن الداخلة وخذ آرام موظفة المستشفكنشر اهللاتبيا من خال المسدو المباشر، ومن خال

.اقتراغ علك صياغة الر ية والرهللاالة والتووهات االهللاتراتي ية


الخارجية البيئة تحليل نتائج ثانياً:

كما فة ال دو التالة: (PESTEL)اعتمد المستشفك فة حصر وعرض المتريرات الخاروية المدثرة علك منهج

التهديدات الفرص المحاور

الر ق

والتوويهات

الملكية

التقليل ةتووي واللة الملس للمدهللاسات العام

وتقليل الكلف التشريلي ةمن البيروقرا ي

ةوتلس بزيادة ال هود نهو تهسين ال ود تووي واللة الملس للمدهللاسات العام

، بااللتزام بنهج الدول االردني دولة القانو

ةالتميز فة تقديم الخدم، المنين االقتصاد

للموا نين(

وثيقة اورد

2025

التوو إللزام المستشفيات الهكومية

والخاصة للهصو علك االعتمادية التوو الهكومة لتطبيق التأمين الصهة

الشامل

زيادة نسبة االنفا الهكومة الصهة علك

الرعاية اوولية علك حساب حصة الرعاية

والتالتيةالتانوية

متريرات القطا

الصهة

عدم ووود مستشفيات تهويلية شاملة فة

الشما ة العناية الهتيتة ارتفا الطلب علك أهللار قلة الكوادر الطبية والطبية المساندة المدهلة

فة المستشفيات المنافسة

لم يعد اعتماد المدهللاسات الصهي اهللااهللاا

حيث أ هناك عددا من المستشفيات للتميز

لمعتمدة، وعلك المدهللاسات التميز بطر ا

أخرق عدمووود مستشفيات منافسة فة المملكة

والدو المهيطة تنافل المستشفك فة حصت

من السياحة العالوية زيادة عدد المستشفيات واعداد االهللاره

المتاح من انخفاض فة عدد السكا لكل

هللارير مما يزيد حدة التنافل بين المستشفيات المستشفيات المنافسة فة ووود عدد من

قطا الرعاية الطبية التانوية

المتريرات

السياهللاية

ووود هيئات دولية لإلغاثة عاملة فة

المنطقة

عدم االهللاتقرار السياهللاة واومنة فة المنطقة

المتريرات

اإلقتصادية

انشام المنا ق التنموية فة شما المملكة

وقربها من المستشفك تطور خال هللاو التامين الطبة فة

ةالماضي ةالسنوات العشر عدم انتظام التهصيل المالة من الشركام

والعمالم

،االزدياد المضطرد فة أهللاعار الطاقة

والضرائب والرهللاوم ونسب التضخم عدم توفر الدعم المالة المباشر من موازنة

الدولة العامة

المتريرات

االوتماعية

ارتفا عدد هللاكا مهافظات الشما ، مما

نعكل علك ارتفا الطلب علك الخدمةي

ضع منظومة مواصالت النقل العام

المرتبطة بالمستشفك

المتريرات

التكنولووية

توفر مصادر للطاقة البديلة فة ال امعة توفر التكنولوويا واهللاتخدامها بشكل واهللان

بين افراد الم تمن االردنة

ارتفا تكالي الرعاية الصهية المرتبطة

لتكنولوويا فة التشخيص والعالجباهللاتخدام ا

المتريرات البيئية

المتريرات

القانونية

قانو المساملة الطبية ودوره فة تهسين

الخدمات

القرارات الهكومية بخصوص تهديد وضبط

الية منح االعفامات الطبية عدم وضوغ مفهوم قانو المساملة الطبية

لدق متلقة الخدمة الهكومية عدم وضوغ مستقبل القرارات

بخصوص التأمين الطبة واالعفامات


الداخلية البيئة تحليل نتائج ثالثاً:

(7S)تم حصر وعرض المتريرات الداخلية فيما يلة حسب منهج ماكنزي لقد

نقاط الضعف نقاط القوة المحاور

االهللاتراتي يةPurpose of the business

and the way the organization seeks to

enhance its competitive advantage

رهللاالة ور ية واضهتين عدم القدرة علك توضيح اليات تعزيز الميزة

التنافسية

الهيكليةDivision of activities;

integration and coordination mechanisms

مستشفك وامعة مدهللاسة رهللامية مستقلة ماليا واداريا هيكل تنظيمة واضح و مر الل ا الدائمة وفر العملووود

تعدد مروعيات التدريب تعدد االوصاف الوظيفية للمسمك الواحد

االنظمةFormal procedures for

measurement, reward and resource allocation

معتمد مهليا ودوليا أنظمة وودة شاملة ووود أنظمة مهوهللابة وأوهزة وت هيزات

حديتة ومتطورة والهوافز الوظيفيةاالمتيازات

ة فة االوقات التة تشهد عدم توفر اوهللار

معظم الدخوالت

اهللالوب االدارةTypical behavior patterns of

key groups, such as managers, and other

professionals

Data-driven decisions التقيد بالقوانين واالنظمة السارية التنفيذي، القيادة المشتركة من خال المكتب

وم لل االدارة وفر العمل المختلفة

تريير االدارات المتكرر

الموارد البشريةOrganization's human

resources, demographic, educational and attitudinal

characteristics

تميز مدهالت الكوادر البشرية وتنوعها

ومعد االعمار المتوهللاط ظيفيةاالمتيازات والهوافز الو

انخفاض رضك الموظفين عدم قدرة عملية تقييم ادام الموظفين الهالية

علك قياس االدام الفعلة زيادة الوقم المسترر فة تعبئة الشواغر

الوظيفية

ال يوود التزام من قبل الموظفين بم موعة يعتمد المستشفك م موعة من القيم ووهرية القيم المشتركة

المستشفكالقيم التة تبناها لم يتم ربط القيم ال وهرية بالعقاب والتواب عدم التزام بعض الموظفين باونظمة

والتعليمات

المهاراتThe organization's core

competencies and distinctive capabilities

السمعة الطيبة التة يتميز بها المستشفك

مهليا ودوليا للمرضك تكامل الخدمات الصهية المقدمة

وشموليتها ووود مراكز التميز مركز تدريبة متعدد الم االت توفر بيئة متميزة للبهث العلمة والتدريب

انخفاض رضك المرضك ارتفا اوقات االنتظار ارتفا الكلفة التشريلية، وتقادم البنك التهتية


الشركاء تحليل نتائج رابعاً:

الشركاء وسيلة التنسيق واالتصال االثر المتوقع من العالقة

من العالقة الرئيس الهدف الشركاء

الديوان الملكي الهاشمي

العامر نفقات المعال ة لنسبة كبيرة من مراوعة المستشفكترطية تمويل معال ات المرضك

مباشر

تراهللال

ترطية نفقات المعال ة لنسبة كبيرة من مراوعة المستشفك - تمويل معال ات المرضك رئاسة الوزراء مباشر

تراهللال

ايميل

تشرين القوانين الناظمة لعمل المستشفك ألمةمجلس ا إقرار التشريعات - مراقبة عمل الوزارة -

مباشر

تراهللال

وزارة الشدو البرلمانية

تهويل المرضك وتمويل معال اتهم وزارة الصحة

زيادة التهويالت وترطية نفقات المعال ة

تسهيل الهصو علك السيولة المالية مقابل المعال ات

تقليل الخصومات

مباشر

تراهللال

ايميل

اتفاقيات

جامعة العلوم والتكنولوجيا

االردنية واهللاتراتي يةشراكة تشريلية

رفد المستشفك بأ بام االختصاص من الهيئة التدريسية

تدريب الب ال امعة فة حرم المستشفك

تأمين موظفة ال امعة وترطية نفقات عالوهم

التشارك فة برامج الطاقة البديلة

مباشر

تراهللال

اوتماعات

اتفاقيات

وزارة الماليةتأمين السيولة المالية مقابل معال ات

المرضك

تسديد نفقات العالج المترتبة علك اعفامات الديوا الملكة

ورئاهللاة الوزرام ووزارة الصهة

مباشر

تراهللال

وزارة التخطيط والتعاون

الدولي تسهيل الهصو علك مساعدات دولية

اهللاتكما مشرو العالج باوشعة

رغ مشارين وديدة بتمويل دولة

مباشر

تراهللال

اتفاقيات


العالي والبحث وزارة التعليم

العلمي االشراف علك التدريب

قبو المتدربين فة برامج االقامة

اصدار تعليمات التدريب

مباشر

تراهللال

المساهمة فة ادارة الكوار والطوارئ المديرية العامة للدفاع المدني

نقل المصابين الك المستشفك

المساعدة فة لالهللات ابة للكوار

وقم الهاوةالمساعدة فة اخالم المستشفك

مباشر

عضو ل نة السالمة

تراهللال

مذكرات تفاهم

تأمين المستشفك باحتياوات من االدوية تأمين المستشفك باحتياوات من اودوية دائرة الشراء الموحد تراهللال

اوتماعات

ؤسسات االعتماد المحلية م

والدولية

تقييم المستشفك حسب المعايير المهلية

والو نية

حسب المعايير تقييم المستشفك

تطوير موظفة المستشفك من خال الورشات والمدتمرات

مباشر

اتفاقيات

مراهللاالت

بريد الكترونة

ترطية نفقات عالج المرضك المدمنين لديهم ترطية نفقات معال ة المرضك جهات التأمين المختلفة

مباشر

اتفاقيات


الموردوناالدوية تأمين احتياوات المستشفك من

المستهلكات واالوهزة والخدماتو

تأمين الخدمات المتعاقد عليها

تأمين المستهلكات الطبية وغير الطبية

تأمين اووهزة والمعدات المختلفة

عطامات

اتفاقيات


مباشر

مندوب

وزارة الداخلية

موافقات التدريب للطالب االوانب

للمتدربين غير منح ومتابعة موافقات االقامة والتدريب

االردنيين تراهللال


وزارة الشؤون البلدية

)بلدية الرمثا(

الصهة التعاو فة الم االت البلدية

البيئية، الضروف ال وية(

االشراف علك أمور الصهة البيئية

التعاو من المستشفك فة التعامل من الظروف ال وية

تراهللال

مباشر/هاتفة

ديوان المحاسبةالمالة واالداري لتعزيز مراقبة االدام

الشفافية والمساملة

مراوعة معامالت اللوازم والعطامات

مراوعة معامالت تعيين الموظفين

اورام الزيارة السنوية

مباشر


المساهمة واالشراف علك اهللاتقطاب واختيار الموظفين حسب تأمين المستشفك باحتياوات من الموظفين ديوان الخدمة المدنية مراهللاالت

مباشر

تعاو فنة الخدمات الطبية الملكية

التدريب الفنة، الطبة وغير الطبة

ترطية االختصاصات الطبية النادرة

اعارة االدوية والمستلزمات وقم الهاوة

مباشر


مباشر تأمين المستشفك باحتياوات من الكهربام شركة كهرباء محافظة إربد

مباشر تأمين المستشفك باحتياوات من المام شركة مياه اليرموك

مصفاة البترول األردنيةتأمين المستشفك باحتياوات من الديز

والراز مباشر

برامج االقامة واالختصاص المجلس الطبي األردني

اصدار تعليمات برامج االقامة ومنح شهادات االختصاص

التهقق من الشهادات الصادرة

الوظيفية الطبية التهقق من المسميات

مباشر

تراهللال

التسعير واالشتراكات النقابات المهنية تسعير اووور

التهقق من اشتراكات الموظفين

مباشر

تراهللال

السياهللاات الصهية الو نية المجلس الصحي العالي. االهللاتراتي ية الصهية الو نية اصدار

اصدار السياهللاات الصهية

تراهللال

تقارير

للغذاء المؤسسة العامة

والدواء

تس يل االدوية وقائمة االدوية المعتمدة

ومتابعة التفاعالت الدوائية وزم من

Supply chain magt)

االشراف علك صناعة الدوام

اصدار قائمة االدوية المعتمدة

متابعة التفاعالت الدوائية

التهقق من

تراهللال

تقارير

شهادات


شركات االتصاالت

وتكنولوجيا المعلومات

تأمين المستشفك ببنية االتصاالت التة تخدم

تووهات

توفير خدمة الواي فاي

توفير خطو االتصا الخليوي وبيانات االنترنم

تراهللال

عقود واتفاقيات

خدمات إعالمية المؤسسات االعالمية

ترويج خدمات المستشفك

الرد علك الشكاوق

نشر أخبار المستشفك

الهاالت الطارئةمتابعة اورامات المستشفك فة

تراهللال

مباشر

الجامعات الرسمية والخاصة تأمين موظفيها و تدريب البها

االهللاتفادة من الخبرات التة لديهم

االهللاتفادة من الخبرات المتاحة لديهم

تأمين الموظفين والطالب

تدريب الطالب

تراهللال

مباشر

اتفاقيات

تعاو فنة مركز الحسين للسرطان

الخبرات الفنيةاالهللاتفادة من



تراهللال

مباشر

اتفاقيات

المركز الوطني للسكري

والغدد الصماء واألمراض

الوراثية

تعاو فنة التدريب الفنة، الطبة وغير الطبة


تراهللال

مباشر

اتفاقيات

تعاو فنة مستشفى الجامعة األردنية

االهللاتفادة من الخبرات



تراهللال

مباشر

اتفاقيات

المؤسسة العامة للضمان

االجتماعي

االصابات واالقتطاعات وتصني المهن

الخطرة

تعويض االصابات المهنية

متابعة اقتطاعات الضما

تصني المهن الخطرة

تراهللال

ضابط ارتبا

مؤسسات وجمعيات المجتمع

المحلي الرسمية واالهلية شريس فة المسدولية الم تمعية

تنسيق االيام الطبية الم انية

اتفاقيات تمويل المعال ات

التطعيم

التدريب والتوعية

تراهللال

مباشر

هيئة تنظيم قطاع الطاقة

والمعادن

االشراف علك العمل االشعاعة فة

المستشفك

فهص االوهزة والموظفين

ترخيص االوهزة واالبنية والموظفين

تراهللال

ضابط ارتبا

وزارة الخارجية وشؤون

المغتربين

اصدار تصاريح الدخو للمرضك العرب واالوانب

اصدار تصاريح االقامة للمتدربين فة برامج االمتياز

واالختصاص


دائرة الجمارك األردنيةاالشراف علك دخو المواد واللوازم الك

المملكة تقديم اعفامات ومركية للمواد التة يستوردها المستشفك

تراهللال

قرارات

قوانين وانظمة

االشراف علك اقتطا ضريبة الدخل دائرة ضريبة الدخل والمبيعات تقديم اعفامات ضريبية

الموظفيناقتطا ضريبة الدخل من رواتب

تراهللال

قوانين وانظمة

تعاو فنة المستشفيات الخاصة

االهللاتفادة من الخبرات



تراهللال

مباشر

اتفاقيات


االستراتيجي اإلطار الثالث: الفصل

الرؤية:

و صرغ أكاديمة ريادي متميز فة تقديم الرعاية الصهيةنه

الرسالة:

تقديم خدمات صهية شاملة، أمنة ونوعية، هللاهلة الوصو ومعتدلة التكالي ، من خال كوادر مدهلة؛

والبهث العلمة.لتلبية احتياوات الم تمن فة بيئة تتكامل فيها الرعاية الصهية من التعليم والتدريب

الجوهرية: القيم

المريض مهور اهتمامنا -1

التعليم واالبدا -2

ال ودة والسالمة -3

العمل بروغ الفريق -4

العدالة وتكافد الفرص -5

المساملة والنزاهة -6

االستراتيجية: التوجهات

االرتقام ب ودة الخدمات الصهية المقدمة، واالهللاترال اومتل لمرافق المستشفك وتطوير البنية .1

التهتية وتوظي التكنولوويا

رفن الكفامة المالية وزيادة القدرة التنافسية والتسويق .2

تعزيز الشراكات الو نية واإلقليمية والدولية .3

إدارة وتطوير وتدريب الموارد البشرية .4

تعزيز البهث العلمة وتش ين ثقافة التميز واالبدا .5

يةتعزيز المسدولية الم تمعية ورفن منسوب التقافة الصه .6


الرباعي التحليل واقع من االستراتيجية االهداف استنتاج قام

: كيف يمكن االستمرار في التطور وخلق القيمة واالبتكارمحور التعلم والنمو

:األهداف الوطنية املتعلقة

املتعلقةالتوجهات االستراتيجية

تشءع رةفحث رةعدمي ورالبدرع

إ ر ة ربنر رة شريا

رال تقست بساءن ة ورالاالل ربررف ورةلككنةنلعس

نقاط الضعف نقاط القوة اهللاتقاللية المستشفك ومرونة عملية اتخات القرار وشفافيت .1 هيكل تنظيمة واضح و مر .2 والتهديثالبنية التهتية المتميزة من حيث البنام والت هيز .3ووود أنظمة مهوهللابة وأوهزة وت هيزات حديتة .4

ومتطورة توفر بيئة متميزة للبهث العلمة والتدريب .5تميز مدهالت الكوادر البشرية وتنوعها ومعد االعمار .6

المتوهللاط

عدم قدرة عملية تقييم ادام الموظفين الهالية علك قياس االدام .7 الفعلة

والتعليمات مما يسبب عدم التزام بعض الموظفين باونظمة .8 االرباك والتضارب فة هللاير العمل

تعدد مروعيات التدريب وعدم ووود برامج تدريبية معتمدة .9 لتعزيز المهارات والكفايات الوظيفية

ضع تطبيق التقافة المدهللاسية لدق بعض العاملين والمتمتلة .10 باالهتمام بالمريض وال ودة والتميز

عدم ثبات واهللاتقرار فة تريُّر اإلدارات وما يرافق من .11 االهللاتراتي يات

ارتفا الكلفة التشريلية وتقادم البنية التهتية .12

صالفر

ب امعة العلوم والتكنولوويا االردنية تعاونيا ارتبا المستشفك .أتووي واللة الملس للمدهللاسات العامة التقليل من البيروقرا ية .ب

تهسين ال ودة .وتقليل الكلف التشريلي وتلس بزيادة ال هود نهو

ج الدول تووي واللة الملس للمدهللاسات العام بااللتزام بنه .تالتميز فة تقديم الخدم ،االقتصاد المنين،االردني دولة القانو

للموا نين(

قانو المساملة الطبية . توفر التكنولوويا واهللاتخدامها بشكل واهللان بين افراد الم تمن .ج

االردنة

فة ال امعة توفر مصادر للطاقة البديلة .غ

استغالل الفرص بواسطة نقاط القوة

رنشست بر سشج رالبدرع ورالبلاس و بط بخط راءن ة

وخط تطنير ربنظفين

تحفين رةففعا ربعرفعا

معالجة نقاط الضعف بواسطة الفرص

إعس ة بكست ظس تقععم ربنظفين شلنرف ش رفضه ربةس است

ةلطنير ر رت ربنظفين

تالتهديدا

االزدياد المضطرد فة أهللاعار الطاقة، والضرائب والرهللاوم .خ ونسب التضخم

ضع منظومة مواصالت النقل العام المرتبطة بالمستشفك .د

مواجهة التهديدات بواسطة نقاط القوة

تالفي التهديدات رغم نقاط الضعف


العمليات الداخلية: بماذا يجب ان نتميز ونكون األفضلمحور

:الوطنية املتعلقةاألهداف

التوجهات االستراتيجية املتعلقة


نقاط الضعف نقاط القوةمستشفك وامعة معتمد مهليا وعالميا ، ول أنظمة وودة .1

شاملة،ضمن رهللاالة ور ية واضهتين، تنظم عمل

هللاياهللاات وإورامات يتم مراوعتها دوريا الطيبة التة يتمتن بها المستشفك مهليا ودوليا السمعة .2 اهللاتقاللية المستشفك ومرونة عملية اتخات القرار وشفافيت .3 البنية التهتية المتميزة من حيث البنام والت هيز والتهديث .4ووود أنظمة مهوهللابة وأوهزة وت هيزات حديتة .5

ومتطورة

عدم انتظام التهصيل المالة والتدفقات النقدية .6 بة رض ى املرض ىانخفاض نس .7

تأثر المستشفك بشكل مباشر او غير مباشر بقرارات وتووهات .8 المدهللاسات الطبية وغير الطبية

عدم توفر أسّرة شاغرة في االوقات التي تحدث فيها اغلب الدخوالت .9

صالفر

ارتبا المستشفك ب امعة العلوم والتكنولوويا االردنية .أالتقليل من البيروقرا ية تووي واللة الملس للمدهللاسات العامة .ب

.وتقليل الكلف التشريلي وتلس بزيادة ال هود نهو تهسين ال ودة

ج الدول تووي واللة الملس للمدهللاسات العام بااللتزام بنه .تالتميز فة تقديم الخدم ،االقتصاد المنين،االردني دولة القانو

للموا نين(

قانو المساملة الطبية . اهللارة العناية الهتيتةارتفا الطلب علك .جثلتة تعويضات التأمين الطبة الخاص يتم تدفعها لتلقة المعال ات .غ

الخاروية

ثلث دفعات التأمين الطبة تعود لشركة واحدة من شركات .خ التأمين.


تحفين راءن ة

تحفين االشا ربرض ى


رةلعسون ش شربست رةلأشين رةط ي ةلحقع شلطدفست ربهّشكين

ةديلم

ًارة ربفني ع ى راا رالحلعسج رةفع ي زيس ة عد ر

رالخدر تطفعقست رةنستم رةكقسل

تالتهديدا

زيادة نسبة االنفا الهكومة الصهة علك الرعاية اوولية علك .د حساب حصة الرعاية التانوية والتالتية

، وعلك اعتماد المدهللاسات الصهي اهللااهللاا للتميزلم يعد .ذ المدهللاسات التميز بطر أخرق

عدم وضوغ مستقبل القرارات الهكومية بخصوص التأمين .ر الطبة واالعفامات


راحصنل ع ى ر نسز أفضه في لس ة ربدل عفد ع

رالعلةس رةلسني ةدلةيز ش رالالةرر في تنديد شنس رت



: بماذا يفكر عمالءنا وأصحاب العالقةالعمالءمحور

:األهداف الوطنية املتعلقة



تع ي رةشرربست رةن كعا ورال دعةعا ورةدوةعا

ربفهوةعا رجءلةععا و ف شففنب رةلقسفا تع ي

رةصحعا

نقاط الضعف نقاط القوةمستشفك وامعة معتمد مهليا وعالميا ، ول أنظمة وودة .1

شاملة،ضمن رهللاالة ور ية واضهتين، تنظم عمل

هللاياهللاات وإورامات يتم مراوعتها دوريا السمعة الطيبة التي يتمتع بها املستشفى محليا ودوليا .2

التهتية المتميزة من حيث البنام والت هيز والتهديثالبنية .3 تكامل الخدمات الصهية المقدمة للمرضك وشموليتها .4ووود أنظمة مهوهللابة وأوهزة وت هيزات حديتة .5

ومتطورة

انخفاض نسبة رضك المرضك .6ضع تطبيق التقافة المدهللاسية لدق بعض العاملين والمتمتلة .7

باالهتمام بالمريض وال ودة والتميز

صالفر

تووي واللة الملس للمدهللاسات العام بااللتزام بنهج الدول .أالتميز فة تقديم الخدم ،االقتصاد المنين،االردني دولة القانو

للموا نين(توفر التكنولوويا واهللاتخدامها بشكل واهللان بين افراد الم تمن .ب

االردنة عدم ووود مستشفيات تهويلية شاملة فة الشما .ت الهواد المروريةتوفر احصائيات .


إ رشا وتحفين خط رةلعسشه ش رةانر ث راخس لعا

ر ى خدشست ربفلشفؤ رةنصنل تفنعه

عم ح راحصنل ع ى ربعدنشا

عسس وتحفين رال طفسع رةعس عن ربفلشفؤ


تحفين نففا ض ى ربرض ى

رةلنرصه ش شلدقي راخدشا ورجءلة تع ي

تخطع نشس ست ربفهوةعا رجءلةععا ة يس تلس وتحفين أثر س

تالتهديدا

مليو تقريبا ( 3ارتفا عدد هللاكا مهافظات الشما .ج ووود عدد من المستشفيات المنافسة فة قطا الرعاية الطبية .ح

التانويةاوولية علك زيادة نسبة االنفا الهكومة الصهة علك الرعاية .خ

حساب حصة الرعاية التانوية والتالتية


تع ي تكسففعا ربفلشفؤ في شكطقا رةشةسل ولذب

ربرض ى


تفني ربفلشفؤ شحدعس ور دعةعس


: النتائج املالية العليااملاليةمحور

:املتعلقة األهداف الوطنية


تشجيع البحث العلمي واالبداع

نقاط الضعف نقاط القوةمستشفك وامعة معتمد مهليا وعالميا ، ول أنظمة .1

وودة شاملة،ضمن رهللاالة ور ية واضهتين، تنظم

عمل هللاياهللاات وإورامات يتم مراوعتها دوريا املستشفى محليا ودولياالسمعة الطيبة التي يتمتع بها .2

البنية التهتية المتميزة من حيث البنام والت هيز .3 والتهديث

تكامل الخدمات الصحية املقدمة للمرض ى وشموليتها .4

ووود مراكز التميز .5 مركز تدريبة متعدد الم االت .6ووود أنظمة مهوهللابة وأوهزة وت هيزات حديتة .7

ومتطورة

قديةعدم انتظام التهصيل المالة والتدفقات الن .8عدم قدرة عملية تقييم ادام الموظفين الهالية علك قياس .9

االدام الفعلةعدم التزام بعض الموظفين باونظمة والتعليمات مما يسبب .10

االرباك والتضارب فة هللاير العملتعدد مروعيات التدريب وعدم ووود برامج تدريبية معتمدة .11

لتعزيز المهارات والكفايات الوظيفيةفة المدهللاسية لدق بعض العاملين والمتمتلة ضع تطبيق التقا .12

باالهتمام بالمريض وال ودة والتميززيادة الوقم المسترر فة تعبئة الشواغر الوظيفية بسبب .13

ربط التعيينات بديوا الخدمة المدنيةتعدد بطاقات الوص الوظيفة المعتمدة لنفل المسمك .14

الوظيفة15.

صالفر

والتكنولوويا االردنيةارتبا المستشفك ب امعة العلوم .أ توفر التكنولوويا واهللاتخدامها بشكل واهللان بين افراد .ب

الم تمن االردنة توفر مصادر للطاقة البديلة فة ال امعة .ت تطور قطا التامين الطبة خال السنوات العشر الماضية .


زيس ة ريرر رت ربفلشفؤ

لفرصمعالجة نقاط الضعف بواسطة ا

تحفين رةفعنةا ربسةعا

تالتهديدا

االزدياد المضطرد فة أهللاعار الطاقة، والضرائب والرهللاوم .ج ونسب التضخم

زيادة نسبة االنفا الهكومة الصهة علك الرعاية اوولية .ح علك حساب حصة الرعاية التانوية والتالتية

عدم وضوغ مستقبل القرارات الهكومية بخصوص التأمين .خ واالعفاماتالطبة


تحفين فستة رةلنزي ورةلشاعه


رجحسفظا ع ى تدف ريرر رت ربفلشفؤ ورةفعنةا ربسةعا


االستراتيجية الخريطة الرابع: الفصل


المتوازن االداءا بطاقات الخامس: الفصل

األهداف مؤشر القياس القيم المستهدفة

متوسط تكلفة السرير • االيرادات مجموع •

نسبة التحصيل النقدي •

%5تخفيض تكلفة السرير بنسبة %10بنسبة اإليراداتزيادة

%10زيادة نسبة التحصيل النقدي بنسبة المالية

رضك المرضك متوسط • الداخليين الخارجيين الطوارئ

متوسط االنطباع العام • :نسبة الزيادة في عدد •

العمليات الجراحية زيارات العيادات الفحوصات المخبرية الفحوصات الشعاعية

%5بنسبة تحسين رضى العمالء %10بنسبة االنطباع العام تحسين

زيادة حجم العمل

العمالء

عدد العمليات التي تم تحسينها • عدد تقارير الحوادث المؤذية • نسبة خفض االستهالك: •

الماء الكهرباء الديزل

من عمليات تقديم الخدمة 5تطوير او تبسيط %15تقليل تقارير الحوادث المؤذية بنسبة

% لكل يوم سريري5البيئية بنسبة تقليل استهالك الموارد

الداخلية العمليات

نتائج تقييم الموظفين • عدد األبحاث المنشورة • عدد االفكار االبداعية المقدمة •

% في نسبة الموظفين الحاصلين على تقدير اعلى من جيد10زيادة أبحاث من قبل موظفي المستشفى 10نشر

المستشفىأفكار ابداعية قدمها موظفي 5تطبيق والنمو التعلم


االستراتيجية: المشاريع

االستراتيجية المستشفى توجهات حسب االستراتيجية المشاريع قائمة

مدير المشرو المشارين التوو االهللاتراتي ة

االرتقام ب ودة الخدمات

المقدمة، الصهية

واالهللاترال اومتل لمرافق

المستشفك وتطوير البنية

التهتية وتوظي

التكنولوويا

رئيل قسم الصيانة المهندس خالد البلص Shut systemنظام التخلص من النفايات

مدير دائرة الخدمات المهندس أيمن عبيدات Vacuum Transportنظام النقل بواهللاطة الشفط مدير دائرة الخدمات المهندس أيمن عبيدات مولدات الكهربامتهديث واهللاتبدا

المهندس مدير دائرة أنظمة المعلومات تنفيذ تطبيق الهات النقا للمرضك

المهندس مدير دائرة أنظمة المعلومات تنفيذ تطبيق الهات النقا للموظفين

أيمن عبيدات مدير دائرة الخدمات المهندس المرحلة التانية -تهديث المصاعد مدير الدائرة الطبية الدكتور نبيل الزعبة توهللاعة قسم الطوارئ

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري Bافتتاغ وناغ مرضك فة الطابق التاهللان

نائب المدير العام اوهللاتات الدكتور باهللال عبيدات تهديث غرف العمليات

المدير العام اوهللاتات الدكتور باهللال عبيدات نائب اهللاتكما مشرو العالج باوشعة

مدير دائرة الخدمات المهندس أيمن عبيدات توهللاعة الكراوات مدير دائرة اللوازم السيد هللافيا القرعا انشام مبنك الهركة

رفن الكفامة المالية وزيادة

القدرة التنافسية والتسويق

الدكتور خلدو بشايرهنائب المدير العام تهديث وشرام هللايارات االهللاعاف م. أنل مطالقة -مدير أنظمة المعلومات تهديث الموقن االلكترونة

نائب المدير العام اوهللاتات الدكتور باهللال عبيدات تهديث اوهللارة واوثا الطبة

رئيل قسم اووهزة الطبية المهندهللاة رشا ابوعين تهديث اووهزة الطبية

العام الدكتور إبراهيم الفاعورينائب المدير تبسيط اإلوراماتانشام مبنك اداري وتوهللاعة العيادات الخاروية أعلك مبنك

المستودعات نائب المدير العام الدكتور خلدو بشايره

م. أنل مطالقة -مدير أنظمة المعلومات اهللاتكما حوهللابة الملفات الطبية وغير الطبية

تعزيز الشراكات الو نية

والدوليةواإلقليمية

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري 2018حسب اصدار 22000ت ديد شهادة اويزو

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري HCACت ديد اعتماد وحدة تصوير التدي من قبل

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري JCIAت ديد اعتماد

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري HCACاوتياز تقييم منتص المدة العتماد المستشفك من الهصو علك شهادة االهداف الو نية لل ودة وهللاالمة

المرضك نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري

ادارة وتطوير وتدريب

الموارد البشرية

نائب المدير العام الدكتور إبراهيم الفاعوري تقييم اودام لكافة الموظفين مراوعة وتهديث أدوات ونماتج

مدير عام المستشفك اوهللاتات الدكتور مهمد الرزو مراوعة تشريعات المستشفك وتعليمات واوهللال الخاصة ب

مراوعة اووصاف الوظيفية ومواممة مسدوليات

وصالحيات كل وظيفة السيد زياد اهاتمدير الموارد البشرية

مدير الدائرة الطبية الدكتور نبيل الزعبة إعادة هيكلة التدريب الطبة وغير الطبة

تعزيز البهث العلمة

وتش ين ثقافة التميز

واالبتكار

مقرر الل نة العليا للتدريب انشام برنامج دعم وهود الموظفين البهتية

وإعادة مراوعة معايير وأهللال وائزة الموظ المتميز،

تفعيلها رئيل ل نة الموظ المتميز

قائد فريق االبتكار المشاركة فة وائزة المبادرة االبتكارية

تعزيز المسدولية الم تمعية

ورفن منسوب التقافة

الصهية

مدير دائرة الخدمات المهندس أيمن عبيدات مشرو الطاقة الشمسية لتوليد الكهربامامام المستشفك النتفا اهللاترال المساحات الواقعة

المراوعين والمتدربين والموظفين مساعد المدير العام السيد مهمد اقبا

مساعد المدير العام السيد مهمد اقبا بنام مصلك الزوار


االستراتيجية المحاور و المستشفى توجهات بين االستراتيجية المشاريع مواءمة

المالية العمالء العمليات الداخلية النمو والتعلم

االرتقاء بجودة الخدمات

الصحية المقدمة، واالستغالل

األمثل لمرافق المستشفى

وتطوير البنية التحتية وتوظيف

التكنولوجيا

مشرو التخلص من النفايات نقل العينات بواهللاطة الشفط واهللاتبدا مولدات الكهربامهديث ت انشام مبنك الهركة تهديث غرف العمليات

تهديث المصاعد توهللاعة الكراوات توهللاعة قسم الطوارئ

12افتتاغ اهللارة فةB افتتاغ مركز االمراض العصبية اهللاتكما مبنك العالج باالشعة

رفع الكفاءة المالية وزيادة

القدرة التنافسية والتسويق

تحديثسياراتاالسعاف تحديثاألسّرةواألثاثالطبي حديثاألجهزةالطبيةت ستكمالحوسبةالملفاتالطبيةوغيرالطبيةا

تحديثالموقعااللكتروني تبسيطاالجراءات

توسعةالعياداتوانشاءمبنىاداري

تعزيز الشراكات الوطنية

واإلقليمية والدولية

22000 أيزو

9001 ايزو

HCAC mammogram

HCAC Hospital

JCIA

HCAC NQPSGs

ادارة وتطوير وتدريب الموارد

البشرية

مراجعةوتحديثادواتونماذجتقييماألداء مراجعةاالوصافالوظيفية اعادةهيكلةالتدريبالطبيوغيرالطبي

مراجعة تشريعات المستشفى وتعليماته واألسس الخاصة به

تعزيز البحث العلمي وتشجيع

ثقافة التميز واالبتكار برنامجدعمجهودالموظفينالبحثية مراجعةاسسجائزةالموظفالمتميزوتفعيلها

داعواالبتكاروالمشاركةفيجائزةالمبادرةاالبتكاريةاالبانشاءبرنامجتسجيع

تعزيز المسؤولية المجتمعية

ورفع منسوب الثقافة الصحية مشروعالطاقةالشمسيةلتوليدالكهرباء المستشفىاستغالاللمساحاتالواقعةامام ناءمصلىالزوارب

ڀ٤وتلٴٯا ةڄجڄتاؾتكإ · 2020. 6. 30. · _____ 2021 2019 ةڄجڄتاؾتكډا ةٔظٯا_____ سرهفلا ڀ٤وتلٴٯا ٱاٛ ؾڃغٳ ةٴٰ٫ غڄټٴت

Documents

ڀ٤وتلٴٯا ةڄجڄتاؾتكإ · 2020. 6. 30. · _ 2021 2019 ةڄجڄتاؾتكډا ةٔظٯا_ سرهفلا ڀ٤وتلٴٯا ٱاٛ ؾڃغٳ ةٴٰ٫ غڄټٴت