… een nieuwe zoekmachine! “Dear finance support desk customers, The search facility within the knowledge base will be improved to help you find information.

ZOEKEN 2.0 EN DE ROL VAN DE INFORMATIESPECIALIST

HANNAH VERHOEFF, INFORMATIESPECIALIST

… een nieuwe zoekmachine!

“Dear finance support desk customers,

The search facility within the knowledge base will be improved to help you find

information and documents even more easier.

We have implemented a state of the art, brand new search facility that works in a

paradigm shifting way. We are assigning so called “keywords” to web pages and

documents. When you execute a query, the search engine will match the keywords in

your query with keywords assigned to web pages and documents. This will greatly

increase relevance and improve your overall search experience.

We look forward to your feedback on the groundbreaking improvements.

Best regards,

Timothy B. Schmit

Finance Services Support Delivery Steer Manager”

“Welke kenmerken heeft de tegenwoordige zoekmachine

afgekeken van de informatiespecialist? “

1. Op onderzoek uit : een tweetal opdrachten;

2. Zoekgedrag : hoe spelen zoekmachines daar op in?

3. Hoe verschillen zoekers van elkaar?

4. Ontwikkelingen van zoekmachines en de veranderende rol van de Informatiespecialist.

Vraag:

Formuleer wat volgens jullie de grootste toegevoegde waarde is van de informatiespecialist in de wereld waarin veel mensen vaker zelf op zoek gaan naar informatie?

* Zien we de ‘google’s’ als een bedreiging voor ons vak? * Wat kan jij wat een ander niet kan?

Vraag:

Geef aan of er bepaalde activiteiten/ functies door de tegenwoordige zoekmachines van de informatiespecialist is afgekeken?

Zo ja, welke?

Bestudeer daarvoor de volgende websites: • www.marktplaats.nl • www.nu.nl • www.bol.com • www.bibliotheek.nl • Kies & Klik van Bibliotheek Borger• Website voor gemeenten• www.bing.com/images

• www.cuil.com• www.ebay.nl • wat valt je op aan deze resultaten? • Wat valt je op bij deze zoekresultaten?• www.youtube.com • Koninklijke Bibliotheek - wat valt je op?

Zoekgedragspatronen

1) Zoeken en browsen worden afgewisseld;

2) Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal

resultaten ;

3) Snel door de zoekresultaten scannen en bij pagina 6

bedenken dat de resultaten toch beter bekeken moeten

worden;

4) Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk;

5) Moeite hebben met het formuleren van de juiste zoekterm;

6) Op verschillende zoekresultaten klikken om snel te zien of

het waardevol is en in de meeste gevallen terug gaan naar

zoekresultaten.

1. Zoeken en browsen worden afgewisseld;

Breadcrumbs: waar kom ik vandaan?

Associatieve linksZorg voor cross-linking, door een spinnenweb geen pagina waar het eindigt.

2. Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal resultaten ;

Filter op categorieën:-Dagblad-Leeftijd-Documenttype

Pas “and” toe in plaats van “or” als standaard-operator, dan blijven er minder resultaten over.

Laat zien hoeveel resultaten er overblijven, ‘100’ is een te rond getal

3. Snel door de zoekresultaten scannen

http://www.google.nl/search?hl=nl&rlz=1R2GGLL_en&num=50&q=metadata&meta=&aq=f&oq=&num=50

www.bing.com/images

- Titels in één oogopslag begrijpelijk

- Zoektermen in titels markeren

- Aantal resultaten per pagina aanpassen

4. Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk;

NIET: (!)

Gesponsorde links

1.Oxford Summer School        Study with the World's EliteDebating, Leadership, History, Lawwww.oxford-royale.co.uk

2.Summer Course        Geneva Summer Course onInternational Affairs & Tradegraduateinstitute.ch/summer

-Optimaliseer de resultaten van de populaire zoekopdrachten/

queries

-Bouw ‘best-bets’ in, of ‘suggested link’, zodat bepaalde

resultaten bovenaan blijven staan. ( geen betaalde links)

5. Moeite hebben met het formuleren van de

juiste zoekterm;

Meervoudsvormen: hond/honden

Grammatica: loop/loopt/lopen/liep

Thesaurus / synoniemen: fiets/rijwiel/waterfiets

Vertaling: navo (nl)/ otan (fr)

Fonetische correctie: Filip/ philip

Typo’s (typfouten) correctie: portomonnee /

portemonnee

Wel of niet hoofdletter-gevoelig maken : Hannah/

hannah

Accenten: resumé/ resume/ résumé

Afkortingen: EAD/ Encoded Archiving Description

Entiteiten herkennen: locatie, persoonsnamen,

datum, symbolen.

5. Moeite hebben met het formuleren van de

juiste zoekterm;

-Een lijst met populaire zoektermen uit

laten rollen;

-Een zoekopdracht opslaan, zodat het

niet weer opnieuw ingevoerd hoeft te

worden.

6. Van zoekresultaten naar pagina en weer terug.

-Zoekresultaten

markering in het gehele

document

-Pagina openen in een

nieuwe venster

-Page preview/ quick

view

-De titels van pagina’s

die al bekeken zijn

anders kleuren.

Factoren die zoekgedrag beïnvloeden

Wat maakt zoekers zo verschillend?

A. DomeinkennisB. ZoekervaringC. ZoekstrategieD. ZoekdoelE. Zoekfocus F. Situationele kenmerken

A. Domeinkennis

Het zoekgedrag van de gebruiker heeft veel te maken met de mate van affiniteit met het onderwerp, de expertise op het betreffende domein.

Nieuw Expert

Onzeker over – waar te beginnen met zoeken

Weet welke bronnen te gebruiken

Minder precieze zoektermen Precieze zoektermen (leveren al betere resultaten op)

Moeite om de zoekresultaten te beoordelen

Weet sneller achter welke zoekresultaten de beste documenten hangen.

B. Zoekervaring De ervaring die iemand heeft met zoeken bepaald

zoekgedrag, maar succes niet gegarandeerd.

Rijke toolset: Booleaanse operatoren, exacte zoekstring kunnen formuleren, filter mogelijkheden

Technische kennis en domeinkennis.

Verschil tussen holistisch en analytisch beïnvloed

zoekgedrag.

Diepte / gerichter versus globaal/ overzicht

Niet altijd het één of het ander

C. Zoekstrategie

D. ZoekdoelHet doel waarmee gezocht wordt is bepalend voor het

zoekgedrag:

Navigatie: op zoek naar specifieke site: “IKEA” Informatie: op zoek naar specifiek onderwerp

“symptomen hooikoorts” Transactie: om een actie uit te voeren “koop

spiegelreflex camera”E. Zoekfocus

Of men in staat is te kunnen formuleren waarnaar gezocht wordt.

Doelgericht versus verkennend en ontdekkend.

F. Situationele kenmerken

De omgeving van de zoeker of situationele kenmerken speelt ook een rol bij het gedrag van het zoeken.

Werkdruk, stemming, werkomgeving, deadline of alle tijd…

Maar waarin zien we verschuiving van onze rol als informatiespecialist?

De ontwikkelingen van zoekmachines om te volgen:

metadata wordt minder noodzakelijk, er wordt meer full-text doorzocht. Maar hoe meer metadata hoe beter.

een zoekingang naar meerdere bronnen vertaling, quickviews, aanbevelingen, visualiseren intelligente navigatiestructuren gebaseerd op

zoekgedrag en organisatie kennismanagement is mogelijk door informatie platform het analyseren van zoekgedrag om zoekmachines te

optimaliseren

Leg je focus op de juiste vaardigheden…

1. Informatie organiseren: niet indexeren, categoriseren, maar betrouwbaarheid en relevantie meten

2. Beheer informatiebronnen: niet pro-actief informatie aanleveren, maar pro-actief zoeken

3. Informatiebeheer: sociale factor mee laten spelen (wie zoekt wat, waarom)

4. Informatie analyse is vooralsnog vooral mensen werk.

Afsluiting

Beschrijf het oude en creëer het nieuwe…

Succes!