Page 1
�
�
��������������� ��
����������������������
���� ���
�
�
����� ������������!���"�#�����!����$����"�����!��%�$����&�''(''(''''�
��������� ��� ��
��������������� ����������� ����������� ������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������� � �� ���!����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��"!� ���#� �$�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
%�&���'�����(�!�� ��� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
%��� ���������(�!�� ��� ������� ����&���'���������������������������������������������������������������������������
%��� ���������)������� �������)�������!�� ����� ����*��� ����������������������������������������
%���+���!�����,������!�-� �������.��� �/������!����0�����������������������������������������
%�%�.��� �/������!����0�������������*��������������������������������������������������������������������������
1�+2����!����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
1���*�� � ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
1���3����4� ��������� ��� �������"��!� ��� �����(�!�� ��� �����������������������������������������������%�
5�*�����!�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
5���6�7������������!��!�� ��3 � �������8����������������������������������������������������������������������%�
5���.��� �/��� ������*�����!���������)�� ����!�����������������������������������������������������������������������%�
5���*�����!����9�����!�������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
:�������2����!�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
:���3�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%�
:�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:���%�*�������!-��!�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:���1�3������������;-�������!�����6����!�����������������������������������������������������������������������1�
:���5�< �������(�!�� ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:���&��=��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:���"������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:�%�&����� ��� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:�1�������� ����������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:�1���,��!� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�
:�1���)�����������,����� � �����������������������������������������������������������������������������������������������������5�
:�1���>����!�������� ������������ ������������������������������������������������������������������������������������5�
?�"�� -������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5�
?���"�� -� ���*�����!�����@�����!�������������������������������������������������������������������������������������������5�
?���,��������!�����*������������ ���� ����!���������������������������������������������������������������������5�
?�����&����� ��� ���� �����&����������������������������������������������������������������������������������������������5�
Page 2
�
�
��������������� ��
����������������������
���� ���
�
�
����� ������������!���"�#�����!����$����"�����!��%�$����&�''(''(''''�
?�����"�� �������,��������!�� ��"��!�����*������������ ���� ����!���������������������5�
?�����;-�=�2���!����,��������!�� ��"��!�����*������������ ���� ����!������������������5�
?���%�9�����!�����,��������!�����*������������ ���� ����!�����������������������������������:�
?���)��� �����!����*������������� ���� ����!����������������������������������������������������������������������:�
?�%�@�����!����'����-� �!�������*������4�*������������� ���� ����!�����������������:�
?�%���,��!� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������:�
?�%���,������������!����@�����!��������������������������������������������������������������������������������������������:�
?�%����������� �����2��'����,�- ���������������������������������������������������������������������������������������:�
?�1�*������ �������� ���� ����!��-� �!��!��������������������������������������������������������������������������������:�
?�1���@�����!����*������ �������� ���� ����!��-� �!��!��������������������������������������������������:�
?�1���&��� �����!�����32������!-��� ��������������������������������������������������������������������������������?�
?�1���) !��������&������������'�����,�- ����������������������������������������������������������������?�
?�1�%�)�������!������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������?�
?�1�1�A/� !� �����������> ����!���������������������������������������������������������������������������������������������?�
?�1�5�;-�������!����9�����!���������������������������������������������������������������������������������������������?�
?�5�+� !�-����*������������� ���� ����!����������������������������������������������������������������������������?�
?�:�@�����!�� ������������*������!-� �����������������������������������������������������������������������������?�
B�"�����!����> ����!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
B���;-�������!4�6����!4�,���0������"�����!����������������������������������������������������������������������B�
B�����,��!� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
B�����&�������� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
B�����,���0������"�����!��������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
B����������,�� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
B���6���!���-�����!��������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�
��� �-�����!�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�����,��!� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������ ���������� �/������&���������7���������������������������������������������������������������������������������
�����+���������� �-�����!��������������������������������������������������������������������������������������������������������
�
��)�*��+��$����,-���#��.���� ��$���$����*�� �$������ ,������!�-� ������.��� �/������!����0�����
������� !�*������ �.��� �/��=�� � �� �.��� �/��� �� � ������3�������� �&�� -� ������ ��
�&��=�������� �� ��������� ���������������������!� �������������-�� -� ����*�����!�����@�����!�
�)�!-� ������,�����!�=�2���!� �*������C������ ���� ����!����������!��
Page 3
�
�
��������������� ��
����������������������
���� ���
�
�
����� ������������!���"�#�����!����$��/�"�����!��%�$����&�''(''(''''�
�)��� �����!������ �4�)��� �����!� �!�-��
@�����!���7���������)��� �����!� �)��� �����!�/�����!�� �6�7����������,�- �������!��
�*������ ���C���������� ���� ����!������ ��
��������� ��������32������!-��� �� �6�7���������� ����������"���/� !��!�
���&����C�����,�- �� !�����
�)�!-� �������*�2���!�����9�����!�� �*������C������ ���� ����!��� !�-�� �������!������ ���������� �/��� ������ �����> ����!�-�����!� �6���������� ������
&�������� ��� ���������!�
�)�!-� ������6���!���-�����!�
�,�������� ���������� �/��4�!�������6�7����������)�!-� ���
��0�$����- ��#+�$����
���������-� �����!D� 6���������,��
@���7D� � � � E���@�����:�
*>E4�(��D�� � � �C??55��;-�� �!��
�
�+D� � � � &�����@ ��4�6@��� ��.6�
.6C6���!��C �D� � F����6���������
�
,������6 ���- ���C ���D� '�
+�����������������D�� "���� -��!�
�
����� �$�"�� �����#���������)���@(�B���D���1�
/�1����**��2�����3��
4�5��$�'$�+���������#�$������
4��� ��#$�-���+���������#�$�����+��-��#�5��$�'$�#��
4��� ��#$�-���+�����*��+����##���+������$�������$���##���$���6��$������
4�/�7�#$������+�#�8����+��#&����,-#�+�#�����$9$# ����� ��$#:#$� #��
,������!�-� ������.��� �/������!����0����D� <����������������������
,��������!�4�� �� ���2��� ����!��������!�!����-��#" �= �$D� :���1�3������������;-�������!�����6����!�
?���)��� �����!�� ?�1�%�)�������!�� ?�1�1�A/� !� �����������> ����!��
4�4�����$9$# ����� ��$#:#$� ��+�+�##���6���##���
Page 4
�
�
��������������� ��
����������������������
���� ���
�
�
����� ������������!���"�#�����!����$��4�"�����!��%�$����&�''(''(''''�
��7%-����
����6���$����
����������� ����������� ������ ���
� �.��� �/��=�� � �������������> ���!���������
���������������������������� ������ ���
� �.��� �/��=�� � ��� �������� ����� ����*��� ������ ��2!��!�!�������
��/�������!� ����$���$��,-���$����+�1�*���##�����+���������#�$�����
� � ��������� ��� ��� ���� "��!� ��� �2�� ������ 3����� � ��� ��!� ��4� ����� ������ � ��� ����
���������������
;�6�������
;�����<��- ��� �0 ����� �$���#������+�=-��,����
�������
,���������A��������&���'��#%��$�����,��������!��#%��$�� ���3 � �������8������-�� ������
;�������$9$#������+�6��������+����������,-����
< ����-��.��� �/��� ���2������(�!�� ��� ���-��4�+���� ���-� �������*���������!�!����
;�/�6������"���>�+��������
9�����!�����.6C@0����������0����� ����!=��������������!�2������
?�0�$��#$%$����
?�����##��,����
< ����-��� �3���������2�����,��-��4���� �� ��� ����!4�,�������������!����� �-�����!����!�!��
����-� �!��������< ����-�� �#�$�.��� �/������!��C ��-�����4� ��� �� � � ������������ �,��������!�����&����� ��� �
!���� �������-�G��� ���,��������!��2-���������
,���*����������@�����!����*�������� ������!�!����
Page 5
����������� ������ ������ �� �
�� �� ��������������� � � ���� � ���������!������
�����
�������� �������������� �������
��
������ ������������
���
��������
������ �������
�� �������
������������ ��!���� �"�����#�����$���������!������%����������&��#��
�!�������������������� ������'� �#�� �(�� !�����
)�#� ����������� ���������������
"����������
*����#���+�����,�+�����
(��-%����������&��#�.
������ ����������������������� ��,��+$�������$/����������������������$����
�� �������0������$������������
"�#�� �$�������%����&���'� ��&�%�����' ��&��(������))�))�))))
(��-"�����!$��1���.
�)
"����������
"����������
"����������
"����������
2!�$������ "������2!�$���������� ��!��������������!�����!��'�0�������������� ��������
(��-%����������&��#�.+�(��-"�����!$��1���.
"����������
��!��
Page 6
�������������� ����
�� �� ���� �������������� ��� ��� ���� ��������������
�����
���������� �������������
��
������� ���� �����������
������
����
��
�� !����"���#�$����#��%
��
��
&���'�������� (������# ������ ���� ���� ��� ������� '�������) ����* ������� �# ���������� ������+����*
,�-,
.��'�������� ��������
������� ������
������� ������+����
.��'�����#������� ����+����
���'����� ������+����
������� ������'��
-����������
�������
�������
�������
�������
�������
�������
�������
�������
��
��
/�������� ��� .��'������+��� +'�� ,��"���*
������� "���������� ��� ���* /������� �����#�����*
���� '�������� ���������� �� �����"���������� ��� 0������������'��*
����+���� ��� .��'�����#����� �� ������� ��� �# �����* 1��) ���� ���**
��+���� ��� 2��"����������) ����������) .����#�����) /�����'��"��� ���**
3� ��� ������� ����� ��������������) ���� ��� .������������ �� ��� �����"����������� +'��* ��� ������ ��������� ��$���#��) ��� */* �4����� ������� ���*
������� �� ��������'��) ���� �� "���� ������� !����������� ������*
,������ ��� 5����"����� �� ��� �������"����) �'������� �� ������������ ���* ���� ��������� ���������*
2/ �����������%
0������������'��
����������
0������������'��
0������������'��
0������������'��
0������������'��
2/ �����������% '�* 2/ ��$���#������%) �� !����"���#�$����#��
���� 6���������
�� �!�����"��#�$%������&#�"�����%����#��'��������((�((�((((
��
Page 7
������������� �������������
�� ����������
�� �� ���� �������������� ������� ���� ��� �� !������
�����
������ � ������
��������
��
�������
������ � ��
������ ��
��� �
�
����� ������� ����
��� �
������ � �
����� � ������� � � ��!� �
� �� �!� �"����� ������ ���
#��� ��������� � �����
$ �� �% ��� &
'��'
������( ����
� ��% ��
� � �%��
" ��)�� �
" ��� � �
�����
�������*������
��������� ��
��
��
��
��
��
��
������ � �
������ � �
������ � �
������ � �
������ � �!�����)
+������������� � ��) � ��
� �� ���� � ���+� �� �
����� ���� �%���!��������
������������� ��) �����&
����� ��% ������������ ��
) %������������� � �&�
,�� �������� ������ � �
� ���������� � �%�� &
+����������������� �� ��� ����
��� ����&!���������������&
+������������� � ������
� ��)������ �%����
-��� ����� �./!��������
������ ��)�%���&
" ��� � ������ ��% ���%��
����&�0��12!���������� �������� ��
��������� ������&
��������������� � ��%�����)!�
�� ���� � �� �!���� ��� �
� ��% � � ���� ���%�
) ���� %�*��&
��
�
������ � �
"�#�$�������%�����&�'�(�!����)&�%�����*�(���*&��+��������,,�,,�,,,,
Page 8
�������������� ��������������
�� �� ������������������� ������� ������������������
�����
��������
�
�� ��������������������������
�� �
�
�� ����
������������������� �����
����
���������� ��� ����� ����!
�������������� �����
�
"���� ���� ������� ��#��� � ����
�� �
$��%���� ��������� �����
��� � ����� #���������
&� ���%� �����'����%����
�
�
�
�
�
�� ����
�� ����
�� ����
�� ����
( ��� ��%���������������������)�� ��� ����)��*�+�,
�������������� ������� ��������%��������-����.
� ���� ������������ ��/�#���� ������0������� ����01 ��#��� � ������ ��2-��������.������-����� �����2-% 2-� ����������3��4���������.
������������$�2-����� /�.������� ��������2-�� ������������.��������������2-�����0�� ���� ����01 �.
( ���� ������'����%�����/����� ������3����%�����0���/�-%���.
�����%%���)��������
���������� ��� ����� ����!
�����%%���)��������
�����%%���)��������)��� ��������2-�� �
$�2-����)��� ��������2-�� �
�%%����2-�� ��
�������� ������!����"�#�$������%"�!����&�$���&"��'�������((�((�((((
� ������ � ����� #����������� ����� ����������.�
Page 9
�� �� �������� ����� �� ������� � ������������� ��
�����
���������� �����
��
������� �
��������
���
��
��������������������
��� ��� ������������������
���������������
!��!
"����#��������
��
�����$ %�
��������������
��������
���
��� �& ��
����'�����
��
��
���
��
��
(���� ������'��� �������
����������� ������
)����������*�������������� ����
������������
������+�
)������������$
���+������������$
������
(���������
����������������� �+��������
�������#���,��������������
��������������������"�����#���
,�����������
�������������)�������������
������������#����������
���
���
�������� ���� ���
������ ���!���� "#�$�����%"!�� ��$���"�&� ����''�''�''''
������+�
)������������$
���+������������$
������
������+�
)������������$
���+������������$
������
������+�
)������������$
���+������������$
������
��
��
(������ ����
-����������� ��
)��.����������/$
� ��0
!���������������������/� ���
���������������� ���& �� �����
!������������������
������+�
)������������$
���+������������$
���������
�����*�������
������+�
)������������$
���+������������$
������
Page 10
D��������������
Q�� � �������� �����
Seiler
Musterhandbuch
Minimal
Arbeitsanweisungen
DIN EN ISO 9001:2015
Anweisungen auf der CD:
4 4 0 Prozesserstellung
8 2 3 Angebotserstellung
8 4 2 Kontrolle Bereitstellungen
8 5 4 Produkterhaltung
Page 11
�
������������ ���� ���
�������������� ��
�
�
������������������������ ������������ ����� ������!!�!!�!!!!�
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �
�
���������
!������"�����������"�"�#�$%�����&����������'�������������������(���
���� �� �
)�����*�����������������������+�����������������������������
� ���������
)�� ,������������� ��� ����������������� ��� -�������� ���� ��� .����������� ���
��������/��������
����� ��
/�� ������ -�������� *���� ����������������� ����� ����&����� ���� �������� -�� ���
����������,�����*������*&�������+�*����������������*�������������
����������
0������ � ����&���� �����
%12-1� � %�����&��3�����-�*�������23���
��������������� ������������������������� �����
/��4��������������������������*�����������������������5�
������������
o )��������+����� ���������������*����������������5�0��������+�
1����������������� �����������������������
������������
o )��������������+�*���������*��������+���������������������*����
������������������������5�6������������-�������������,�*����������
�����������������������
!�����������1����������)����� �����
o )��!�����������)����� ������ �������������������5���*��������������
0����
o )��1���������)����� ����������������������5��&�������������������
.�����������������
�������1�����
Page 12
�
������������ ���� ���
�������������� ��
�
�
������������������������ ��������"��� ����� ������!!�!!�!!!!�
o ���������������������*�����1�������������������������.���+�������
����������������������������������5�7����������������������������
1���������
o )��1��������1����������� ��4��������������������������������
*���������������������5�8���������0����������'���
0������������������
o .�������������������������8�������� ��������������)����� ������������5�
�������� �������������
,����*�������2����������
o .��*�������4������������������������+���������������������
*&������������9�����������5�,����*���������������������������������+�
���������������1������������������������&�23������
������������+�:�����������������1�;������
o .��*��������������������������������������������������.��� ����
4������������*�����������������������������������5�/���������������
����������<�����+���������������������������������������:����+���������������
�����������������1�;������������������������������������
������������������ ������
������ ��*������
o )�������� ��*�����������=�����������������������������������������
��������������5����������*��������.'������������������>�����
��*������)��<������������4�������������������������
?�������
o ������&�������� �������������������������������+�����������
����������������?�������������������5�)��,����*������� �����
����������*�������
����������������
o ����������������*�������������������,�������������� ���+�
*��������7��*���)�����������'�������������������*��������������������5�
��*��������������������������
)�������������������*�������
o @��*��������������)�������2�/������������*��������������%13
.'�������������� ��������������������������������5�0�������������
<�������*�����������������#�A��������*������
��������������������6����*�������
o ���4����������*�������������������������6����*�������
����������������5�8���������������������������
� �
Page 13
�
������������ ���� ���
�������������� ��
�
�
������������������������ ������������ ����� ������!!�!!�!!!!�
�������������� �
�
Page 14
D��������������
Q�� � �������� �����
Seiler
Musterhandbuch
Minimal
Formblätter / Nachweisformen
DIN EN ISO 9001:2015
Page 15
4 � � �������� � !� "� �#$$� %�" � &' �%�(��4 4 0 Prozesse
5 2 0 Qualitätspolitik
5 3 0 Organisationsdiagramm
5 3 0 Verantwortungen und Befugnisse
6 1 0 Chancen und Risiken
6 1 0 Notfallplan
6 1 0 Risiken Maßnahmen 6 2 0 Qualitätsziele
6 3 0 Änderungen am QM-System
7 1 2 Benennung Qualitätsmanager/-in
7 1 3 Liste Infrastruktur
7 1 6 Organisationswissen
7 2 0 Kompetenzen
7 4 0 Liste Kommunikationswege
7 4 0 Protokoll Besprechung
7 5 1 Dokumentierte Informationen (diese Liste)
8 1 0 Planung und Steuerung 8 2 3 Leistungsübersicht
8 4 2 Checkliste Anbieter
8 4 2 Liste Anbieter Umfang Kontrolle
8 5 1 Rapport Dienstleistung
8 5 1 Softwarevalidierung
8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
8 5 2 Unterschriftenliste
8 5 5 Tätigkeiten Installation
8 5 5 Rückmeldungen nach Leistung
8 5 6 Überwachung Änderungen 8 6 0 Prüfplan
8 7 0 Fehlerliste Dienstleistung
8 7 0 Liste mögliche Sofortmaßnahmen
8 7 0 Nichtkonforme Prozessergebnisse
9 1 2 Kundenzufriedenheit
9 1 3 Leistung Anbieter
9 1 3 Leistungsbewertung
9 2 2 Auditbericht
9 2 2 Auditcheckliste 9001:2015
9 2 2 Auditplan 9 2 2 Auditprogramm
9 3 3 Managementbewertung
10 2 0 Nichtkonformitäten Korrekturmaßnahmen
10 -
10 2 2 Maßnahmenplan
10 3 0 Fortlaufende Verbesserungen
Page 16
�
������������ �������� ����������������
�
���������������������� ���������������� ��!���"������#�$$�$$�$$$$�
%���&&����� '(�� ����� ������ ������� ��)��&�� *�����&������+��,�!�$$�
�������������� ��� �� �� ��������������� �� �������� �
�� �����������������������
�� �� ������������� ��� �������
�������������������������������
������
� �� ��� � ���������� ��� �������
�� �����!��� �����"� ����������
��������
#�����������
�
#�����������
�
#��$��������
#�����%���������&�����
������
#�����" ������' �������
��������%����� ����
!��� %��������
#�����() �������������� �� ������
���������� ����� ��
#�����*�����)��%����� +����' ���,��
��%�������������������������-���
' ������
#����� ������� �!��� ��������������
.��� �������
(���
�
(���
�
�
/������
0���������� ��� �� �� ��������, ��������1� '��
�����%������������
�� �� ���� ����������"� %������2� ���
� �� �������������%2���������
#�����/'��%�� ���3���������
#�����,������4��������� ���
�� 2������2� �����
#����1� ����� ��������
������������� ���%������
#�����1� ���� ������ �
5�����������6����%���
�����
#�����,������4�����
�� �� ����������� �
���2�������
#�����������
#�����() ����� ������� �1� 2����
�� ��������������0�����������
#�����5��� ����� +�������2� ������ �
1� �2����������� '��������
#����7�����5�8��%��
(���
�
�����5��-����9�:;�;<�:;���
������2� ����
����� ���
�� �� ������������� �����5���� ���
��%������������� ���%��������
�� �� ��� �����7������������ �' �����
�����%������������=� %�� ���
�������
#��������������������%� ��
%���������%�5� ����
#�����7������������� �� �
(� ���
#�����#���%�����
������2� �� ��
#������ �8��� �>�����
�4���������%� ����
������2� ������
#�����3��������5� �� �� 2����?�
����������������� �������� ���������
1� � 48� ������ ����� ����7�'����)�����
/������
�
/������
5� �� ��������
�� ���
�� ���� ��7�������4��������� ��� ��������%��������������������� ������
����� �� ���
�� � � �2� ���� �� �!��� ���������?����������1� ������������"����
��������������
� �� ��������2� ����������������������7 ��� ����� �����������������
#�����-�������������������
�����%4�����
#�����,� �7������������ �
���������������2����
2)�����
#����,� �0���)����
���� ���� �7������2� ��
� �����������������������
�����
#�����7����@������� �������
#������� �7������������
����A%��
#�������� �� ������
�4����������� ������
2� �����
#�����7�����5�8��%���
#�����& %��������2���� � ��������2�����
#���������' �����������������������
��� ������
�
+�
/������
3�������
7���� ����+�-������
����� ���
�� �� ����������������� �
5����� ��%��
�� �� �� ������� �����4������������ �����
���� �� �������
� �� ������5�������������%���� �������
1� �������
�� �� ���������������� �� ������
�� ����������������1� ���2� �
������
#�����������$����� �������
#�����7�������2������ �
=��� ����)���
#���������������� ��������
������� ����� ���
#����������������� ����
����������� ����� ���
#�����1� ��������������
������2�����=�����
�������
#�����"�����������
��������� �����4����5���
�� �������
#����,���1� ������4�����
�2������ �%����� ����
�����
#������ ������� �� � �����1� �������
#�����7�����5�8��%��
#����� ������ �(� ���� ����
#�����7�����5�8��%��
(���
+�
(�?�>�2������%�(���� ��
+�
Page 17
�
������������ �������� ����������������
�
���������������������� ��������������!� ��!���"������#�$$�$$�$$$$�
%���&&����� '(�� ����� ������ ������� ��)��&�� *�����&������+��,�!�$$�
#�����7����@������� �������
�� ���������
����� ���
�� �� �� ��������@������������3�����
��������� �� �����1� ����������
@�������
�� �� ������ ��� ������������������ ����
6� �2� ���
#�����& ��������� �3�B�����
�)���
#�����-������������� �����
-�������� ��%2�����
#�����7������� �������
@�����������
#�����1� �)����� ����
� ����� �7�������
#���������� ��7������������� �@��
������?�,������� �1� �����������2���
������
#�����-� ���������' ��������������
������������
/�����
�
�
(���
� ������������ ��� �� �� ��������� ��������� �& ������
����&�������������=� %�� �� ���
��������
�� ,���� �������2� �������������%%����� ��������������' ����
��� ����������� ����%��%��������
�� ������
� �� �������� ���������� �� ������
-������������%�!��� �����
#�����,��� �����7������
������������� �>������ ��
�����
#�����7���������'� �����
#����-������#����������
#�����!��������@�����
����������� �������
#�����#��2������ �������
�%�3��� ��
#����,������ �������� �C
������� �������� ��
#����������' ���������������� �����
�����
#������� �������� �@��������������
�������������������� ���������������
����)�����
#����� ������� �������� �� �$��������
(���
�
(��
�
�
(��
�
,����������������
����� ���
�� �� ��� �����7��������������������
�� �/ ���
�� �� �� ���-���������� ����
������� ��������� �� ����������
=� %���������
� �� �������� ���7������������ ��� �
����' ���������!��������� �,!=�
&=�!-/�DE;DD��
�� �� �' ����,���%���������������
����&����������������� �� �������
�� �� �� ��������,���%�����������
���1� ������������ � ����������
�������������
#�����-������6������ �����
7�������
#�����7�������2�����������
���� �,� � �����
#����7������ )�����>�������
& ����������
#�����-������
#�����-�������%��������
��2���#���������7������ �
�'� ����� �7�������
#�����3����������2� ����
�������������
#�����7������� ���������
����� �,� � �����
#����& ��������������� �
7������������ ��)���
����
#������������
#�����"�����7������� �
�� ������� ��������
#������ �������� ��������������� ������
���� ����
#������ ������� �-���������� ������
����& �������������>) ���������������
�)���
#�������� ������2� �������� ���'� ���
�� ����������� �-' ���� ��������
#������������
#�����- �����������)��������� �& �
�������������� �& ���������5������
/�����
�
(��
�
�
(��
�
�
(���
!��� ����� ����� �
����������� ���
�� &������������� ������� ���������� �� ��������������������
�� & ���� ������������������%����
������
� ������� ������������� �� �#������� !�������' ����������� ��������
�
#�����&����������� �������
�������1� �������
#�����,A��%����@��������
������ �� �������������
,���������������
#����6����������� �����
#�����6����������� �����
�
#�����7�������� �������
& ���������
#�����F�� ���������� �
���� ����@����� ����
#����7����@������� �������
#�����7����@������� �������
#�����
#�����3�����������2� ���������1� ���
�����%�!��� ��������=�2������ ��
#�����3������%������������ �>����������
����������� ����
#����3��������� ������� �GH�-�������
������
#�����5��� �����' ������� �1� ���
��������� ������' �>�������
(���
�
(���
�
(���
�
(���
�
�
Page 18
�
������������� ��������������� �������������
�
��������������� ��!������� ����"�!���" ��#�����$�%%�%%�%%%%�
&'��� ��������������� ���������('� ������
������������ ������ �
��������������������
���� �������������� ��� ����������������������� ��������
���������������
������������ ���� ������������� �
���������
��������������
��������
���� �������������
��������������������� ���� �������������� �� ��� ��!�� � �
"�����!�����
���� �������������
�� ��!��� ��������� �
#�����! �����!��� � �
#�����$������������
���� ������������� �
������ �%��������
&�������� �� ��!�� � �"�����!���� �&���
��� �"��!���
"�����!������� ���� ������������� �
�� '�!����������� �%��
�������
"�����!����� �� ��!�� � �&����� �&������� �
�� �"��!���
����������(����������
�����������
���� ������������� �
")��*+��� ��� '�!��
���������� �%��������
"��!��� "�����!���� ��� ��!�� � �&���
��� �&������� ����
%� ����� ��������,����
������������
���� ������������� �
�������
"��!��� �������������������
�� ��!�� ��� ���� ������������� �
")��*+����
�� ��!�� �� "�����!���� �&����� �&������� �
�� �"��!���
������������� ���� ������������� �
��+�� �%������� �����
�������
&�������� "�����!���� �&����� ��� ��!���
� ��� �"��!���
#�������������� ���� �������������� &�������� "�����!���� �&����� ��� ��!���
� ��� �"��!���
-.���!�����������(����
�����
���� ������������� �
")��*+��� �%��������
�� ��!�� �� "�����!���� �&����� �&������� �
�� �"��!���
# ���!����������&���
����������
���� ������������� �
%��������
���/��� ��������������������������
��
Page 19
�
������������� ������ ����������������
�
������������ ������������������ ��������������������� �!!�!!�!!!!�
����������
�� ���������o ��������������������������������������������������������������
o ������������������������������������
o �� ������������������� �������������� ���������������
o !�������������� �������� �����"��������������������
�������������� �������������o ����#�����������������!���������������������
o $��"�����������������������������
o $��%$&���������� �"��������'�� �������
o $���(�� �������������������������
��������o $���������������� ������������������)*������'����������
o "����� �������������%$&������������������������
o %$+$������ ����������,-��#��������.���/�
o %��'��������"������0�������������������%$+$�������� ����/�
o #��������.����������(�'����.���������������1*23*������
o !�������4�5����������6+����
o ��������������
�������������o 7����������������/�
o 8�� �������'�� ��4%$9/���'��/�:���/�����/�"�����������5������� �������������/�
o ���������8��������/�
o %$&��������/�
o (�� ����������������������/�
o ��� ���������7�����/�
o #�������������!�����������
$����������;� �����������o �����������������<20=/��
o "����������4�������5/��
o $���������%$/�
o $�����"���������/�
o �������%��'���������������$����/�
o �������%��'�������7���������
$��"������������������������������������������������������>����������������?������������
�����������������7��������������������������@���������� �����������������������������
��������������
$������������
�� ���������o A����������������������B�������������!�����������
o ������������������B������������������������������� ��������������� ������
o !����������+����0�������������������� ������
o "������$�������������������'�� ������#��������������������
o !�������$������������� ���(��������������������������B������ �����.������
(�� �����.��������������������� ������������(����������������������������
�������������� �������������o !���C���������� ������������� ����������4" �������5��
o $����������;� �������������'���������$;B�!;B�;D�D�EF*EE�����������������
������������
o "��;�:+����0�������������@�����'��������#���������'��������������������
o 7���(�����������������������;� ��������������������B��� ����������������
�������������D������������������
o "������7G�������������"��������������������������
��������o 7���������������?�� ������������������E**�***(��'���H�����
o ?�'��'�������+D ���������������
o �������;�������������
Page 20
�
������������� ������ ����������������
�
������������ ������������������ ��������������������� �!!�!!�!!!!�
o $���� ����������������������.�����(����������
o � ������B����������������+����������'�� �����
�������������o !� ��������(�������� ����/�
o ������������������������������������������4�����������������������5��
$����������;� �����������o ������/��
o �� ����/�
o ;����� ��������
o B������������������������ ���������42����;� ���������5��
o "�������������/�
o ��@�����'�.�/�
o $�������(����������������
$��"����������������������������$���� �������������$��������������>��������������������
?�����������������(�������'�����������G���������������������������'�������$��>��������
�����������������@����������� ��������������������