1 [email protected]4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании" Расширяем контур управления ERP: Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами по технологии CRM/XRM. Дополнительные модули к ERP: BPM/ITIL Надежный компас в управлении бизнесом! Мария Валкина Директор по продажам и маркетингу «УльтраЮнион» [email protected](812) 777 09 90 www.UltraUnion.ru www.ERPconf.ru
54
Embed
Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами по технологии CRM/XRM. Дополнительные модули к
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
Расширяем контур управления ERP:
Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами по технологии CRM/XRM.
Дополнительные модули к ERP: BPM/ITIL
Надежный компас в управлении бизнесом!
Мария Валкина Директор по продажам и маркетингу «УльтраЮнион» [email protected] (812) 777 09 90
25 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
Управление продажами
26 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
27 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
28 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
29 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
30 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
Маркетинг
31 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
32 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
33 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
34 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
PM – Управление проектами
35 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
36 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
37 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
38 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
ITIL – Управление
информационными ресурсами
39 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
• Service Desk и SLA
• Управление изменениями (в т.ч. при внедрении 1С:ERP 2.0)
• Управление рисками, производительностью, мощностью, безопасностью
• Учет и контроль ИТ-инфраструктуры
• Управление подрядчиками
• Подготовка компании к сертификации по ISO 20000
1С:ITIL
40 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
41 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
42 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
43 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
• Снижение простоев оборудования на 10% • Ускорение обработки заявки пользователя на 45% • Повышение доступности сервисов на 11% • Ускорение проведения инвентаризации до 20 с на 1 ед.
оборудования • Экономия бюджета тестирования в 3 раза • Увеличение уровня удовлетворенности клиентов на 30% в
первый месяц • Ускорение подключения нового клиента в 5 раз • Сокращение времени подготовки отчетности по сервису для
клиента в 12 раз
ITIL-эффект для бизнеса
44 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
• 100% фиксация общения с клиентами, партнерами и поставщиками
• Ускорение обслуживания клиентов вдвое
• Экономия до 30% времени сотрудников
• Сокращение затрат на связь
Интегрированные коммуникации
45 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
CTI – компьютерная телефония
46 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
• Автоматическое определение звонящего клиента
• Автоматическое создание События в CRM
• Набор номера в один «клик»
• Пропущенные вызовы
• Статус абонента в офисе
• Интеграция с записью телефонных переговоров
СофтФон (CTI)
47 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
48 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"
• Типичная экономия времени при интеграции с компьютерной телефонией: • До 3-х минут на каждом входящем звонке • 50 секунд на каждом исходящем звонке • До 2-х минут на передаче информации при
маршрутизации звонка • Исключение возможности потери звонка (100% фиксация +
запись разговора) • Сокращение затрат на сервис в 2 раза (CRM+CTI)
CTI-эффект для бизнеса
49 [email protected] 4-я специализированная Конференция по комплексным решениям в Санкт-Петербурге и ЛО. "Новая ERP система "1С:ERP
Управление предприятием 2.0". Инновационные подходы к созданию единого контура управления и учёта в компании"