© CRM-Community - 26.10.2016 1 · Alleskönner Dynamics CRM Wie die Kurs- und Eventverwaltung nur ein Beispiel von vielen ist CRM Community 26. Oktober 2016

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Alleskönner Dynamics CRMWie die Kurs- und Eventverwaltung nur

ein Beispiel von vielen ist

CRM Community

26. Oktober 2016

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Ein Tool, das alles kann …

Was uns heute erwartet:

Event und Kursverwaltung

Kunden Case: Flugzeugverwaltung für Swicamo

Zusammenhänge innovativ abbilden

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Alleskönner Dynamics CRM

Event- und Kursverwaltung

der IOZ

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Wie kam es zur Event- und Kursverwaltung?

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Wie kam es zur Event- und Kursverwaltung?

Community

Events

Kurse /

Schulungen

Webinare

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Initiative ergriffen - digitalisiert

Aktivitäten

festhalten

.. .. ..

Daten zentral

bereitstellen

Prozesse leben &

Qualität steigern

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Was kam neu zu?

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Wie melden sich Teilnehme an?

Wie kommen die Anmeldungen in Ihr

Dynamics CRM?

«Voice of the Customer»-Formular

Anmeldemaske auf Microsoft Portal

Custom Schnittstelle

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Wie sieht die Event- und Kursverwaltung nun aus?

DEMO

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360° Kundensicht

besuchte

Events

Aktuellste

Anfragen

Offene

Offerten

Interessen

360°

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Kunden Case

Flugzeuge verwalten

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Kunden-Case: Flugzeuge verwalten

Herausforderungen

History über Besitzer und Operator aufbauen

Über Flugzeuge Bescheid wissen, auch wenn der

Besitzer/Betreiber wechselt

Serviceverträge verwalten

Qualität und Ablauf der Service-Leistungen verbessern

Weltweiter Zugriff auf die Daten

Chancen

Vertrags- und Ausführungsprozesse im System abbilden

(Kontrollmöglichkeit, systembasierte Prozessvorgabe)

Aussagekraft und Verfügbarkeit von Daten erhöhen

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Kunden-Case: Flugzeuge verwaltenLösung

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Kunden-Case: Flugzeuge verwalten

Lösung

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Events- und Kurse

Flugzeuge

Ihre Business App?

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Was ist unser Credo für CRM?

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CRM

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Zusammenhänge abbilden in Ihrer Business App

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Daten überall

erfassen

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Was möchten Sie noch wissen?

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Ausblick: Webinar HR-Prozesse am 7. Dezember

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Alleskönner Dynamics CRM 365

Wie aus Dynamics CRM neu

Dynamics 365 wird…