Τα Convention & Visitors Bureaux ως εργαλείο ανάπτυξης του συνεδριακού τουρισμού Δρ. Δημήτρης Κούτουλας Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου E-Mail: [email protected]
Jan 13, 2016
Τα Convention & Visitors Bureaux
ως εργαλείο ανάπτυξης
του συνεδριακού τουρισμού
Δρ. Δημήτρης Κούτουλας
Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ
Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου
E-Mail: [email protected]
• Μίκρο-Μάρκετινγκ: πραγματοποιείται από μεμονωμένες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, συνεδριακά κέντρα, PCOs, DMCs, μεταφορικές επιχειρήσεις κοκ.)
• Μάκρο-Μάρκετινγκ: πραγματοποιείται από συλλογικούς, συνεργατικούς ή δημόσιους φορείς διαφόρων μορφών
Επίπεδα ΜάρκετινγκΕπίπεδα Μάρκετινγκ
• Ιδιωτικές Επιχειρήσεις• Κράτος• Τοπική Αυτοδιοίκηση• Εθνικοί Οργανισμοί Τουρισμού• Τοπικοί Οργανισμοί Τουρισμού• Εξειδικευμένοι συνεδριακοί φορείς (κυρίως με
συνεργατική μορφή)
Μηχανισμοί Συνεδριακού ΜάρκετινγκΜηχανισμοί Συνεδριακού Μάρκετινγκ
• Τα Convention & Visitors Bureaux (CVBs) αποτελούν την κυρίαρχη μορφή DMOs σε τοπικό επίπεδο
• Τα CVBs στοχεύουν στην προσέλκυση:συνεδριακού τουρισμού (MICE – meetings,
incentives, conventions & exhibitions) business
τουρισμού αναψυχής
Convention & Visitors BureauxConvention & Visitors Bureaux
• Ίδρυση του πρώτου Convention Bureau στο Detroit των HΠA το 1895
• International Association of Convention & Visitor Bureaux (IACVB)
Iδρύθηκε το 1914Σημερινά Mέλη: 526 Convention Bureaux από 30 χώρες (472 από τις ΗΠΑ + 54 από άλλες χώρες)
Τα πρώτα βήματαΤα πρώτα βήματα
• Eθνικά Convention Bureaux (π.χ. German Convention Bureau)
• Περιφερειακά Convention Bureaux (π.χ. Scottish Convention Bureau)
• Tοπικά Convention Bureaux (π.χ. Sydney Convention & Visitors Bureau, Brussels Congress)
Γεωγραφική διαφοροποίησηΓεωγραφική διαφοροποίηση
• Iδρύθηκε το 1973
• 220 εγγεγραμμένα μέλη (δήμοι, συνεδριακά κέντρα, επιχειρήσεις κοκ.)
• Προσωπικό: 13 άτομα
• Ετήσιος Προϋπολογισμός: 1.500.000 Ευρώ
German Convention BureauGerman Convention Bureau
• Website• Eκθέσεις συνεδριακού
τουρισμού• Ταξίδια γνωριμίας• Έκδοση συνεδριακών
οδηγών• Διαφημιστικές
καταχωρήσεις
• Επισκέψεις σε δυνητικούς πελάτες
• Workshops • Ενέργειες δημοσιότητας• Διοργάνωση έκθεσης
IMEX• Παράρτημα Ν. Υόρκης• Έρευνα Αγοράς
German Convention BureauGerman Convention Bureau
• 538 εγγεγραμμένα μέλη
• Προσωπικό: 31 άτομα
• Ετήσιος Προϋπολογισμός:
3.700.000 Ευρώ
Sydney Convention & Visitors BureauSydney Convention & Visitors Bureau
20%
40%
40%
Συνδρομές Μελών
Κρατική και ΔημοτικήΕπιχορήγηση
ΈσοδαΕπιχειρηματικήςΔραστηριότητας
Σύνθεση Εσόδων:
Sydney Convention & Visitors BureauSydney Convention & Visitors Bureau
• Διεκδίκηση συνεδρίων με ειδικά εκπαιδευμένα στελέχη
• Έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα προβολής
• Website• Eνέργειες δημοσιότητας
• Tαξίδια γνωριμίας
• Έρευνα αγοράς
• Direct Marketing
• Έκθεση «Sydney on Sale»
Sydney Convention & Visitors BureauSydney Convention & Visitors Bureau
THE 2004 INTERNATIONAL
BENCHMARK SURVEY OF
CONVENTION & VISITORS BUREAUX
by Dr. Dimitris Koutoulas
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη:
Aυστρία• Vienna Convention Bureau
Bέλγιο• Brussels International Tourism & Congress
Kαναδάς• Tourism Vancouver• Ottawa Tourism & Convention Authority
Kροατία• Croatian Convention & Incentive Bureau
Δανία• Wonderful Copenhagen
Φινλανδία• Tampere Convention Bureau• Finland Convention Bureau
Γερμανία• Munich Convention Bureau• German Convention Bureau• Hamburg Tourismus• ghh consult GmbH
Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη:
Nορβηγία• Oslo Promotion/Oslo Visitors & Convention Bureau
Kύπρος• Kυπριακός Oργανισμός Tουρισμού
Nότια Aφρική• Cape Town Convention Bureau
Kορέα• Korea Convention Bureau
Eλβετία• Switzerland Convention & Incentive Bureau
Oυγγαρία• Hungarian Convention Bureau
Bρετανία• Visit London• Greater Glasgow & Clyde Valley Tourist Board• VisitScotland Business Tourism Unit• British Association of Conference Destinations• Association of British Professional Conference Organisers• Manchester Metropolitan University • KPMG Travel Leisure & Tourism Advisory Services
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη:
• LA INC Convention & Visitors Bureau, Los Angeles• NYC & Company, New York City• San Diego Convention & Visitors Bureau• Tampa Bay Convention & Visitors Bureau• Las Vegas Convention & Visitors Authority• San Jose Convention & Visitors Bureau• Saint Paul Convention & Visitors Bureau• George Washington University• University of Central Florida• University of Guelph• Saint Leo University, Florida• Purdue University• C. H. Johnson Consulting, Chicago
Oλλανδία• Netherlands Board of Tourism & Conventions
Tουρκία• Istanbul Convention & Visitors Bureau
Hνωμένα Aραβικά Eμιράτα• Dubai Convention Bureau
HΠA• Albuquerque Convention and Visitors Bureau• Greater Phoenix Convention & Visitors Bureau
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Benchmark Survey
• Main emphasis: CVBs located outside the USA
• Conducted May-July 2004
• 60 non-US CVBs + 40 US-based CVBs
• Response rate: 30.5%
• Respondents: 69% non-US (52% Europe), 31% US
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Geographic Scope
National & Regional
CVBs24%
Local CVBs76%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Origin of Shareholders
Private-sector organisations
only14%
Public-private partnerships
43%
Public-sector organisations
only43%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Acceptance of members
Not accepting members
34% Accepting members
66%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Target Markets
MICE only48%
MICE and leisure travel52%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Annual Budget
Average annual budget (in Euros) 11,896,920
Largest budget in the sample (in Euros) 152,288,000
Smallest budget in the sample (in Euros) 150,000
Average annual budget excluding largest budget (in Euros) 6,047,292
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Sources of Income
Public Sources
of Income
69%
Private Sources
of Income
31%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Sources of Income56,40%
12,14% 14,92%11,66%
3,41% 1,46%
Total publicfunding
Taxes Membershipdues of
individualbusinesses
Sales andservices
provided tobusinesses
Sales andservices
provided totourists
Othersources
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Main Expense Categories
Marketing52,94%
Personnel-Related Costs
30,23%
Administrative and Other
Costs16,83%
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Personnel
Average number of staff 75.2 47.4 22 6.2
Largest number of staff in the sample 903 503 400 76
Smallest number of staff in the sample 2 0 0 0
Average number of staff excluding the largest CVB
45.7 31.1 8.1 6.4
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Personnel
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
Budget-To-Personnel Ratio
Average budget-to-personnel ratio* (in Euros) 152,989
Maximum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 374,813
Minimum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 56,250
* The budget-to-personnel ratio is calculated by dividing a bureau’s annual budget by the number of its staff (each part-time and seasonal employee is counted as a half staff member).
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
US-based vs. non-US BureauxComparisons US-based CVBs* Non-US CVBs
Average Annual Budget 5,315,615 Euros 5,380,188 Euros
Public vs. Private Sources of Income
84% vs. 16% 68% vs. 32%
Marketing Budget as % of Total Expenses
53% 56%
No. of Full-Time Staff 18 24
% of CVBs Accepting Members 51% 60%
* Source: IACVB Foundation 2003
International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux
• Η αμερικανική εμπειρία στους τουριστικούς φόρους
• Αναγκαιότητα εξασφάλισης εσόδων από τον ιδιωτικό τομέα
• Ενεργός συμμετοχή όλων όσων σχετίζονται με το συνεδριακό τουρισμό (stakeholders)
Μερικές σκέψεις για τη χρηματοδότηση των Μερικές σκέψεις για τη χρηματοδότηση των CVBsCVBs
1. Διοικητική αυτοτέλεια
2. Οικονομική αυτοτέλεια
3. Επαγγελματισμός
4. Ουδετερότητα
Θεμελιώδεις προδιαγραφές του Θεμελιώδεις προδιαγραφές του Convention BureauConvention Bureau
Ευχαριστώ!
Δρ. Δημήτρης Κούτουλας
Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ
Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου
E-Mail: [email protected]