נספח א' - מפרט - פרט... Web viewציוד התקשורת מיצרנים מובילים ובעיקר Cisco, Nortel , 3com HP,. ... התיעוד שיסופק למזמין

נספח א' - מפרט

שירותי פלט מודפס בשיטת הפעימה

18/08/2015כלליתמפרט מדפסות כרטיסים26 מתוך 2עמוד

ם י נ י י נ ע ה ן כ ו ת1.........................................................................נספח א' - מפרט

3...........................................................................כללי.13..........................................................................יישום.2

3.........................................................................................תיחום2.12.2SOW..........................................................................................35.................................................................................מרכז שירות2.37..............................................................פרויקטים באחריות הספק2.47................................................מערכת לניהול מרחוק של המדפסות2.58...........................................................................דוחות ושאילתות2.68...............................................................................אבטחת מידע2.7

9...........................................................טכנולוגיה ותשתית.39...................................................................נתוני מערכות התשתית3.110...........................................................................ישומים והדפסות3.210.......................................מדפסות כרטיסי המבוטחים שבשימוש כללית3.310...........................................................(WANמבנה הרשת הרחבה )3.411.........................................................(LANמבנה הרשת המקומית )3.511..............................................................................שליטה ובקרה3.611........................................................................טכנולוגיות עתידיות3.7Internet.............................................................................11גישה ל 3.8

12.........................................................................מימוש.412...........................................................................גורמים מעורבים4.112...........................................................................תקופת היערכות4.212...............................................................................תקופת מעבר4.3SLA..........................................................................13אמנת שירות 4.4

16..........................................................................עלות.516.....................................................................................הבהקים5.017........................................................................................עלויות5.119.............................................................................תוקף המחירים5.220........................................................................מנגנון פיצוי מוסכם5.320................................................................................תנאי תשלום5.4

21.......................................................................נספחים.6


כללי.1 אין לחזור במענה המציע בשום מקרה על הנוסח המופיע במפרט. מבנהופרסומי יהיה תואם סעיף סעיף למבנה המפרט. חומר מקצועי ההצעה

יצורף כנספח לסעיף הרלוונטי. יישום.2

תיחום2.1תחומי פעילות שיוצאו לספק2.1.1

רכש, אספקה, התקנה ואינטגרציה של מדפסות כרטיסים.א.

שירותי תחזוקה של מדפסות הכרטיסים. ב.

עפ"יג. מתכלים וחומרים היצרן להוראות בהתאם חילוף חלקי אספקת . 2המפורט בפרק

עפ"יד. המעבר ובתקופת ההיערכות בתקופת הכלולים פרויקטים ביצוע .4.3 ו 4.2המפורט בסעיפים

2.2SOW וללאא. הכללית דורשת לקבל את השירותים בהתאם לרמת שירות מחייבת

תלות בהיקף כוח האדם מטעם הספק. עד2.2.1להלן השירותים הנדרשים מהספק כפי שהם מתוארים בסעיפים ב.

2.2.12 .

שירות פרו-אקטיבי 2.2.1 לפחות אחת לחצי שנה באחריות של הספק לבצע ניקוי לכל המדפסות

באתרי הכללית )באמצעות הטכנאי מטעמו ולא ע"י הנחיה מרחוק(. לאחר סיום ניקוי של מדפסת, יש להחתים את נציג המרפאה/אתר על טופס אישור

ביצוע הניקוי ולשלוח את הטפסים למנהל האתר ואת ריכוז המצטבר של הביקורים לאחראי המערכת בהנהלה הראשית וזאת לצורך בקרה.

)להבהרה – אם בעת קריאת שירות בוצע גם ניקוי למדפסת, יחשב וידווחניקוי זה במניין השירות הפרואקטיבי(.

שירות ותחזוקה2.2.2ידרש לשנע את המדפסתא. תיקון מדפסת ולצורך - במידה שירות רציפות

למעבדת הספק, הספק ידאג לכך שהטכנאי שהגיע לטפל בתקלה, יציבלא במקום המדפסת התקולה. בכל מקרה, הטכנאי מדפסת חלופית זהים לפחות בביצועים חלופית מדפסת בה להציב מבלי אתר יעזוב למדפסת התקולה. מדפסת חדשה שהספק לקח לתיקון תוחזר לאתר

במידה30תוך חדשה. חלופית מדפסת באתר השאיר אם אלא יום והספק החליט להשאיר באתר מדפסת חדשה, עליו לדווח על כך מיידית למרכז השירות של הכללית, כדי שאפשר יהיה לגרוע את המדפסת הישנה

ולהוסיף את המדפסת החדשה במערכת המצאי של הכללית.למערכותב. הנלוות" "התוכנות כל את לכללית לספק הספק באחריות

)כדוגמת ה DRIVERSהמוצעות כל .)DRIVERSהחומרה רכיבי של המסופקים על ידי הספק ביחד עם הציוד המוזמן יהיו בגרסתם המעודכנתלדרישות ובמענה היצרן להנחיות ומושלם בהתאם מלא באופן ביותר הכללית. דגש מיוחד ניתן לכך שהספק ישתתף באופן מלא בכל הפעילות


מנת להפעיל את הציוד שסיפק בסביבת הסיטריקס של הנדרשת על טכני(.POC – 4הכללית )ראה התייחסות נוספת לכך בפרק

אחריות הספק ביחס לציוד הקצה2.2.3תפעול ותחזוקה.אספקה, שינוע, התקנה והדרכה א.אספקה והתקנה של חלקי חילוףב. )הגדרות( של מסמך המכרז.27אספקת חומרים מתכלים כמפורט בסעיף ג.מימוש מדיניות אבטחת המידע בציוד הקצה.ד. ניקוי המדפסת בכל קריאת שירות או לכל הפחות, אחת לחצי שנה באופןה.

לעיל.2.2.1יזום כמפורט בסעיף בתקופתו. המתוארת העבודה לתכנית בהתאם הנדרש הציוד אספקת

שיוכנו עבור שלבי ובתקופת המעבר, לרבות תכניות עבודה ההיערכות הפריסה. דרישה של הכללית לאספקת ציוד בשוטף תבוצע ע"י הספק

ימי עבודה.7בתוך

רענון ציוד2.2.4המלצה על שדרוגים תקופתיים עפ"י מדיניות רענון ובהתאם לנתוני מצאי.א.ביצוע שדרוגים טכנולוגיים למערכות ותוכנות באחריות הספק.ב.מימוש מדיניות אבטחת המידע ברענון ציוד.ג.

ניהול מלאי חלפים ומתכלים 2.2.5 הספק מתחייב כי רמות המלאי במחסניו מכל סוג שהוא, לא יפחתו בכל

נקודת זמן ממינימום חודשיים אספקה במחסניו.

שירותי ייעוץ2.2.6המלצה לפתרונות טכנולוגיים מול צרכים עסקיים.

תמיכה באספקת ציוד ומתכלים2.2.7יעלו דרישות לאספקת ציוד ומתכלים מעת לעת. הספק מוסדות הכללית

והרכש בפעילויות הבאות:ITיסייע לגורמי ה הכנת תכנית הקצאה ואספקת ציוד ומתכלים לפי דרישת מוסד / אתר.א. קבלת פניות לאספקה ו/או לשדרוג והערכה, הכוללת חלופות וניתוח עלות/ב.

תועלת.הכנת מפרט טכני עבור בקשות לאספקת ציוד פלט ומתכלים. ג.עזרה בתכנון ובביצוע מבחני קבלה למוצר / מתכלה הנרכש.ד.

אספקת ציוד חדש 2.2.8למפרטא. בהתאם ידו על המוצע הציוד את הכללית לאתרי יספק הספק

.2.2.10בנספח הספק יספק רק ציוד חדש אשר לא נעשה בו לפני כן שימוש כלשהו, על ידוב.

או על ידי צד ג' כלשהו והנמצא עדיין בקו האספקה הנוכחי של היצרן.לא ניתן להציע ציוד מחודש.

הדרכה והטמעה 2.2.9 צוות התמיכה של הספק, ידריך את המשתמשים באתרי הכללית ככלל

ובמרפאות בפרט וכן את הצוותים הטכניים של הכללית ו/או מי שימונו על ידה – וככל שיידרש על ידי הכללית – בכל אתר ואתר באשר לציוד שסיפק


והתקין, עקרונות פעולתו, השימוש בו, ופתרון בעיות שכיחות בו. ההדרכה היא חלק מהאחריות והשרות עד להטמעתו המלאה של הציוד ולא ייגבה עבורה תשלום נוסף. מועד ההדרכה יתואם עם הכללית ולא יאוחר מ

ימי עבודה ממועד הבקשה.10

מרכז שירות 2.2.10 בהמשך. 2.3בסעיף תיאור מפורט של מרכז השירות מצוי

SLAניהול 2.2.11

עדכון וניהול שוטף של מערך רמת שירות בהתאם לדרישות הכללית וביצועמדידות לרמות שירות.

ניהול הסכמים עם ספקי תוכנה2.2.12 הפעלת ספקי מערכות, הן מטעם הכללית והן מטעם הספק, לצורך קבלתוטיפול בתקלות, קבלת מהדורות תוכנה חדשות, התעדכנות וקשר תמיכה

שוטף.

מרכז שירות2.3כללי2.3.1

הפתרון הנדרש, מיועד לשרת את כל עובדי הכללית באתריה השונים כולל :א.בתי החולים והמרפאות.

את.1 המשמש שירות מרכז קיים הכללית של אתר / מוסד בכל משתמשיו. מרכז השירות יהווה נקודת קשר עיקרית לטיפול בפניותבתחום ותקלות פניות שירות ובקשות תקלות בנושאי משתמשים בשיחה הספק של השירות למוקד יופנו זה מפרט נשוא הציוד טלפונית, דואר אלקטרוני , באמצעות פקס למוקד השירות של הספק

CA Serviceאו באמצעות ממשק למערכת ניהול הפניות של הכללית )Deskע"י והכל לפי הפרטים של מוקדי השירות שימסרו לכללית ,)

הספק. כמועד.2 יחשב הספק של השירות במוקד ההודעה מסירת מועד

הקריאה לשירות.אותהב. ויתאים פניות ניהול מערכת שבחצרו השירות במרכז ינהל הספק

לעמידה בדרישות הכללית, ובכלל זה הענקת השירות באופן הבא: .כל הפניות יתקבלו לתור ייעודי במערכת השירותהפניות ינוטרו ע"י נציג שירות וטכנאי, יתועדפו ויטופלו בהתאם לעדיפות

ולקריטיות הנדרשת. הספק יתעד באופן ממוחשב את כל פניות השירות שהופנו אליו וכן את כלג.

הטיפולים המונעים המבוצעים על ידו. תיעוד הקריאות יכלול, בין היתר, את הפרטים הבאים: ד.

.)מועד הפניה )תאריך ושעה.מיקום אתר הכללית המיקום באתר של הציוד נשוא התקלה..מדבקת הציוד(.מספר ברזל של הציוד נשוא התקלה( .תיאור התקלה כפי שדווחה


.מועד הגעת טכנאי השירות לציוד התקול .תיאור התקלה לאחר אבחון .סוג הטיפול שננקט .מועד סיום הטיפול בתקלה

סגירת פניה/ תקלה תהיה בסמכותה הבלעדית של הכללית ו/או מי מנציגיהה. יופקו ממערכת הפניות של הכללית.SLAבאתרים. דוחות סטטיסטטים ל

להלן תפיסת הכללית למתכונת תפעול השירות ע"י הספק: ו.:שירות נציגי מקצועי של תמהיל ע"י של הספק השירות מרכז איוש

הפניות מרבית לפתרון שאיפה עם מיומנים, וטכנאים מוקדנים בניתוב הפנייה לדרג א', ללא צורך דרג באמצעות הדרג הראשון

נוסף. ניטור מתמיד של מערכת ניהול הפניות ע"י נציג אחד לפחות, כך שזמן

התגובה לפתיחת פניה יהיה קצר ככל האפשר. להלן טבלת חלוקת אחריות בין הצדדים המסכמת את הנאמר לעיל:ז.ספקהכלליתהשירות# טיפול1

בפנית משתמש בשעות

הפעילותהרגילות

מרכז השירות מקבל פניה, רושם במערכת,

מאבחן, ובהתאם לצורך מפנה לתור נפרד עבור הספק.

הפניה מועברת למרכז השירות של הספק

בטלפון, מייל או פקס.

נציג הכללית יסגור פניה,לאחר שיוודא ש

אכן נפתר נשוא הפניה.

טיפול בפניות שמתקבלות ממרכז השירות של הכללית

יטופלו ע"י נציג שירות וטכנאי במוקד השירות

של הספק. במידת הצורך ישלח

טכנאי לאתר. הגורם המטפל מודיע

למרכז השירות של הכללית על שלבי

הטיפול. בגמר הטיפול יידע הספק את מוקדהשירות של הכללית

זירוז טיפול2 בפניה, בירור,

אספקת מתכלים

וציודוכדומה

פניה טלפונית, במייל לספק ממרכז השירות

של הכללית תיעוד הפניה במערכת הפניות של הכללית וכן

במערכת הפניות של הספק, אבחון וטיפוללפי התיאור שלעיל.


התאמת מרכז השירות 2.3.2 בתקופת המעבר יתאים הספק את מערך השירות שלו לדרישות שפורטו לעיל.

שירותים עיקריים של מרכז השירות 2.3.3או הספק בהתאם לחלוקת האחריות ע"י הכללית יבוצעו השירותים שלהלן

לעיל2.3.1המופיעה בסעיף מרכז השירות של הכללית יטפל בכל סוג פניה שתופנה ע"י המשתמשים:א.

תקלה או בקשת שירות.ייחודי שילווהב. ויוקצה לה מזהה כל פניה למרכז השירות תירשם במערכת

אותה עד לסגירתה. הטכנאים ומוקד השירות של הספק יעדכנו את מערכתניהול הפניות בעת ביצוע פעולות

של התקלה בהתאםג. יסווג את רמת החומרה מרכז השירות של הכללית (. טכנאי הספק יתחיל לטפל בתקלהSLA )אמנת שירות 4.4בסעיף למפורט

השירות להשבת עד בתקלה רצוף לטיפול ידאג האפשר, ככל מוקדם וזאת עד למועד המקסימאלי הנגזר מחומרת התקלה, בהתאם לקדמותו,

. SLAלמוגדר ב יהיה אחראי למתן הדרכה טלפונית למשתמשיםד. מרכז השירות של הספק

בתפעול ציוד הפלט. על מנת להבטיח הדרכה טלפונית ברמה טובה, ידאגהספק להכשיר ולעדכן את נציגי השירות אחת לחצי שנה.

מרכז השירות של הספק יהיה אחראי לתזמון ולהפעלת טכנאי שירות לצורךה. ואספקת חומרים מתכלים ליחידות קצה בהתאםIMACתיקון תקלות, ביצוע

למסוכם עם כל מוסד ומוסד.

חלון שירות2.3.4שירותי מרכז השירות של הספק יסופקו בחלונות השירות הבאים:א.

08:00-17:00ימי עבודה רגילים )א' – ה'( בין השעות באמצעות טכנאי תורן13:00- 07:30ימי שישי וערבי חג בין השעות

שירותי התמיכה הטכנית יסופקו בחלונות השירות הבאים:ב. 07:30 – 19:00ימי עבודה רגילים ) א' - ה'(: בין השעות . 07:30 – 13:00ימי שישי וערבי חג בין השעות .

דרגי תמיכה2.3.5 השירותים יסופקו בהתאם לדרגי התמיכה א'-ד' כמוגדר במסמך המכרז,א.

)הגדרות(. במקרה של הפעלת דרג תמיכה חיצוני, על הספק27סעיף ללוותו לכל אורך הטיפול בתקלה ועד לפתרונה.

סוגי משתמשים2.3.6סוגי משתמשים. הספק ניהול הפניות של הכללית מוגדרים שני במערכת

ייערך להעניק את השירות בהתאם.כמפורטא. השירות לאמנת בהתאם השירות רמת – רגילים משתמשים

להלן.4.4בסעיף )הגדרות(, על פי27 עפ"י הגדרתם במסמך המכרז, סעיף VIPמשתמשי ב.

רשימה במערכת הפניות.


דוחות2.3.7יופצוא. דוחות בקרה על פעילות מערך השירות. הדוחות הכללית תפיק

באופן שוטף למנהלים מטעם המזמין. עקרונות הפקת הדוחות מפורטים בסעיף הדוחות של אמנת השירות-ב.

.4.4.4סעיף

פרויקטים באחריות הספק2.4עפ"י המעבר ובתקופת ההיערכות בתקופת שונים פרויקטים יבצע הספק

להלן וכן באופן שוטף כמתחייב מתיאור השירותים4.3 ו 4.2סעיפים המתואר ב לעיל.2.2סעיף ב

מערכת לניהול מרחוק של המדפסות2.5 להלן פירוט מערכת השו"ב שתשולב במערך הפלט של הכללית. על הספק

2.5.1לרכוש, לספק, ליישם, להדריך ולהטמיע את המערכת המתוארת בסעיף לצורך בפועל, תמומשנה להלן המתוארות והתכונות הפונקציות שכל כך

אספקת כל השירותים הנדרשים ועמידה ברמת השירות הנדרשת.

תאימות למערכות הכללית 2.5.1הכללית, של הטכנולוגית לסביבה המערכת לתאימות לדאוג הספק על

בפרק מתוארות שהן כפי ועתידית, לשרתים3נוכחית הכללית ולתשתית ולבסיסי הנתונים, המתוארות במסמך "הגדרות מסגרת לתשתית טכנולוגית" אשר מעודכן מעת לעת ויועבר לספק. להלן עיקרי המסמך הקשורים סעיף

זה. VMWare ו Microsoft Hyper-Vמערכות שרתים פיזית וווירטואליים על בסיס א.

.מערכת הפעלה ב. עם תותקן על שרתים Windowsמערכת הספק 2012

)עדיפות שניה(. עדיפות לגירסתWindows 2008 r2)עדיפות ראשונה( או Standart.

המערכת תתמוך בהתקנת כל עדכוני אבטחת המידע אשר יפורסמו ע"יג.חברת מיקרוסופט.

השרתים מוקשחים לפי כללים מחמירים.ד.

המערכת תתמוך בהתקנת אנטי ווירוס אשר יהיה בשימוש בכללית. נכוןה..Mcafeeלעת זו האנטי ווירוס שבשימוש בכללית הינו

SQL 2012 R2המערכת תעשה שימוש בבסיס נתונים מסוג ו.

המערכת תתמוך בהתקנת כל עדכוני אבטחת המידע לבסיס הנתונים.ז.

המערכת תפעל ללא צורך בגישה לאינטרנט לצורך פעולת המערכת.ח.

המערכת לא תיזום ולא תצריך חיבור לאינטרנט באופן אוטומטי עצמאי.ט.

המערכת תאפשר למערכות ניטור אבטחת המידע של הכללית גישה לכלי.הלוגים השונים במערכת.

ל יא. הזדהות על תבוסס לשרתים משתמשים הזדהותADהזדהות ולא מקומית.

,Active Directoryהזדהות המשתמשים למערכת תקושר באופן דינאמי ל יב.לא יורשה משתמש ישיר למערכות למעט מנהל המערכת.

פירוט הדרישות מהתוכנה2.5.2 הספק יספק לכללית תוכנת לניהול מרחוק של המדפסות. הספק יאפשר

לגורמים הטכניים השונים בכללית להשתמש בתוכנה לצרכיהם.


הפונקציה העיקרית של התכנה:.שליטה במאפייני המדפסת.הפצה של גרסאות תוכנה וקושחה,טיפול בתקלות ומתן שירות פרו-אקטיבי תמיכה בממשקv3 SNMP.מידע מן המדפסות המנוטרות לקבלת

שליטה ובקרה.( שליטה מאובטחת במדפסות וביצוע שינויים מרחוקSSL. )

דוחות ושאילתות2.6שנציג מנת על ממערכותיו לספק נדרש שהספק הדו"חות תיאור להלן

הכללית יוכל לבקר באופן שוטף את איכות השירות, תיעוד המצאי והמלאי.

דוחות מצאי ומלאי 2.6.1 דוח המצאי יציג את השדות הבאים בחתכים שונים וכן יאפשר אחזור שלא.

שינויים בתקופה מוגדרת. ,מספר סידורי של היצרן,יצרן,דגם ,תאריך הרישום או השינוי .לוג רישומים קודמים לצורך מעקב אחר שינויים

יסופק דוח דומה ונפרד לנתוני מלאי, הכולל גם השוואה בין כמות מלאיב.בפועל לכמות מלאי מינימאלית נדרשת.

דוח התחשבנות2.6.2ע"י שיאושר ומתכלים, מדפסות רכש בגין חודשי התחשבנות דוח הכנת

הכללית. הדוח יצורף לחשבונית הספק.דוח ההתחשבנות יופק בפורמט אקסל.א.במערכותב. מספרו הציוד/מתכלה, ודגם שם יכלול: ההתחשבנות דוח

הכללית והאתר בו הוא נמצא.הדוח יופק בהתאם לדרישת הכללית לכל אתר באופן ישירג.

אבטחת מידע2.7כללי2.7.1

הספק מתחייב לקיים בקפידה את כל דרישות מנהל הגנת המידע שלא.הכללית.

ולהגדיר מחדש את כללי אבטחת המידע, מעתב. הכללית זכאית לשנות לעת ועל פי הצורך, והספק מתחייב לקיים את הכללים כפי שייקבעו ע"י

הכללית וללא תוספת תמורה.

הצהרות משפטיות/ הנחיות אבטחת מידע בכללית2.7.2 הספק ידרש לחתום על טופס "כתב התחייבות לשמירת סודיות ואבטחתא.

A Non-Disclosure Agreement (NDA)מידע" כל עובדי הספק המיועדים לעבוד עם הכללית או אלו שיבואו במגע עםב.

לשמירת עובד "התחייבות טופס על לחתום ידרשו הכללית של מידע סודיות ואבטחת מידע".


דרישות אבטחת מידע למדפסות כרטיסים2.7.3הספק יוודא כי הציוד שיוצע על ידו יעמוד בדרישות הבאות:

-א. מיקרוסופט ע"י מאושרים יהיו המערכות עם שיסופקו הדרייברים Microsoft Certificate.

(CAהדרייברים יהיו מאושרים וחתומים ע"י גורם מאשר מוכר. )ב.

פרוטוקולי תקשורתג.. Portnox של הכללית - NACהציוד יאפשר זיהוי ייחודי למערכת ה .1אוSSHהשליטה במדפסת תתבצע באמצעות פרוטוקול תקשורת .2

HTTPSבמדפסת שליטה המאפשרים הפרוטוקולים שאר בלבד. ייחסמו.

תקשורת .3 פרוטוקול SNMPינוטרל V1יתבצע מדפסות ניטור . הגישה תוגבל לכתובת ניהולו SNMPv3באמצעות פרוטוקול תקשורת

מורשות בלבד.SNMPניטור המדפסת בפרוטוקול .4 v3 סעיף קטן( יתבצע5 לעיל(

(.Public ייעודי שייקבע ע"י המזמין )לא SNMP Communityבאמצעות .802.1X (EAP)מתאם תקשורת תומך .5

USB, Disk onממשקים לחיבור של התקני זיכרון ניידים כגון, כרטיסי זיכרון, ד.key וכדו' יחסמו או ינותקו ברמת החומרה,למעט חיבור USBבין מדפסת

למחשב. סיסמת ניהולה.

1.( הרשת דרך המדפסת שםHTTPS/SSHניהול באמצעות יעשה ) משתמש וסיסמא ייעודיים שיקבעו ע"י המזמין. באחריות הספק לבטל

את סיסמת ברירת המחדל של המדפסת. מינימום .2 של באורך ניהול סיסמאת תאפשר תווים8המערכת

ומורכבות סיסמא גבוהה. עדכוני אבטחת מידע ו.

ייציע לכללית את כל עדכוני אבטחת המידע אשר יפורסמו ע"י המציע היצרן מעת לעת. עדכונים קריטיים יתקנו בהתאם להמלצות היצרן ולא

יום מעת פרסומם וזאת בתאום ובאישור הכללית30יאוחר מ-

טכנולוגיה ותשתית.3 פרק זה מתאר את סביבת המחשוב הקיימת בכללית )תשתית החומרה והתוכנה,

תשתית התקשורת והתשתית הפיזית(.

נתוני מערכות התשתית3.1 UNIX, שרתי MFהכללית מפעילה שרתים מסוגים שונים, ובהם, בין היתר,

. AS/400ושרתי NOVELL, שרתי WINTELשרתי מבוססי שונים שרתים מופעלים ובסניפים במחוזות המרכזי, באתר

WIN/INTEL ושרתי UNIX

וכןXP Pro, Win 7 ומערכות הפעלה Intelתחנות העבודה מבוססות על מעבדי .W2Kתחנות בודדות

המערכות מחוברות ברשת תקשורת תוך שימוש במערכות תוכנה שונות.


( :מערכות הפעלה לשרתי מיקרוסופטEnterprise + Standart)Windows Server 2003 32/64 Bit, Windows Server 2008,, Windows Server

2012 שרתיUNIX: -32/64 Bit, AIX HP-UX, Linux Red Hatכולם בגירסאות

עדכניות שרתAS 400. שרתי ווירטואליזציהMicrosoftרוב תשתית על ווירטואליים הינם

Windows 2008/2012 Hyper-V Microsoft וכן VMWareחלק מהשרתים . פיזיים.

בסיסי נתוניםMicrosoft SQL2005/2008 R2/2012, Oracle 10g, DB2

ישומים והדפסות3.2יישומים ומערכות מידע3.2.1

להנפקת6יישום מתוך מערכת "עידן" המבוססת על סיטריקס גירסא א. כרטיסי מבוטחים

ומופעלות באמצעותMain Frameמערכות מרכזיות הפועלות על מחשב ה-ב..3270מסופים ו/או אמולציה

.UNIXומערכות WINTELמערכות ג.

וקוקפיט. CITRIXיישומים מבוססי ד.

יישומי תחנות עבודה.ה.

. Client/Server במערכות Wintel ,Novell, Unixבסביבת ו.

,Microsoft Officeתחנות העבודה משמשות, בין היתר, תוכנות מדף ובעיקר ז.גישה לאינטרנט /אינטרה-נט ודואר אלקטרוני.

מערכות מינהל חולים.ח.

מערכות טל- רפואהט.

קיום קשר אינטראקטיבי בין המערכות השונות.י.

ישומים אדמיניסטרטיביים,יא. ישומי הכללית השונים לניהול הפעילות כגון: כספיים ולוגיסטים.

.Windows 2008 R2הדפסות בעיקרן מנוהלות ומנותבות דרך שרתי יב.

מערכות משיקות3.2.2 .Novell NetWareשרתי א..Microsoftשרתי ב..IBM MFמחשבי ג..UNIX ושרתי WINTELשרתי ד.. AS/400שרתי ה.שרתים ייעודיים שונים.ו..3270מסופי ז.

מדפסות כרטיסי המבוטחים שבשימוש כללית3.3כ ודרום מרכז ירושלים, ת"א-יפו, חיפה, צפון, הכללית: 800במחוזות

P110I, ZXP3מדפסות זברה, דגמים:

מדפסות דטהקארד, דגמים:300 במחוזות הכללית: שרון- שומרון ודן-פ"ת כ CP040 ,

CD800


(WANמבנה הרשת הרחבה )3.4 תומכת.WANהציוד מחובר למחשבים באתר הראשי בתקשורת

הנתבים מקושרים ביניהם באמצעי. CISCOכללית עושה שימוש בנתבים מסוג .תמסורת

תשתיותIPvpn עם קווי גישה בטכנולוגיית ADSL ,Frame Relay -ו Ethernet Direct

תשתיותSDH.קווי נל"ן קווי הגיבוי הם מסוגDSL -ו Ethernet

הרשת לאתרי הכללית היא רובה שטוחה וללא חסימות כל שהן. עבור גישהלאתרים חיצוניים לכללית קיימים אמצעי חסימה, שליטה וניטור שונים.

לשיפור יעילות השימושים השונים עפ"י מדיניות הכללית.QoSברשת מופעל

(LANמבנה הרשת המקומית )3.5 חלקן ממותגותEthernetבכללית מותקנות בדרך כלל רשתות תקשורת מסוג

, וכבילה אופטית. שקעיSTP ו-MegaLineוחלקן שיתופיות, תשתית כבילה מסוג מסוכך.RJ45הקצה הנם מסוג

,.Cisco, Nortel , 3com HPציוד התקשורת מיצרנים מובילים ובעיקר .TCP/IPפרוטוקול התקשורת היחיד ברשת הכללית הוא

שליטה ובקרה3.6וכןMS SCOMלכללית מערכת שו"ב המשמשת לניטור ולהתראות שונות להפצה לתחנות הקצה.

.2.5.3סעיף הדרישות ממערכת השו"ב של המציע מפורטות ב

טכנולוגיות עתידיות3.7מערכות הפעלה, בסיסי נתונים ויישומים3.7.1

(( שירותי הספרייהADומערכות ההפעלה העיקריות ימשיכו להתבסס על .Microsoftמערכות מתוצרת חברת

וכן העבודה ולתחנות לשרתים הפעלה למערכות ועידכונים שידרוגים .Microsoftבסיסי הנתונים המעודכנים ביותר של

.שידרוגים ועידכונים לכל מערכות ההפעלה ובסיסי הנתונים האחרים.שיפורים טכנולוגיים מתמידים בתחומי אבטחת מידע והגנה על המידע. מערכות עתידיות שיפותחו על בסיס סביבות העבודה המצויינות לעיל

Internetגישה ל 3.8

הגישה לאינטרנט תותר אך ורק על פי הכללים המתוארים במסמך "הגדרות מסגרת לתשתית טכנולוגית" אשר מעודכן מעת לעת ויועבר לספק. להלן עיקרי

המסמך הקשורים לסעיף זה. הגישה לאינטרנט מתבצעת עפ"י מדיניות הכללית דרך מערכותProxy.בלבד

לא תתאפשר גישה ישירה של משתמשים ואפליקציות לאינטרנט ללא מעברדרך מערכות אלו.


יחוברו לאחר מערכות אינטרנטיות Applicationאפליקציות Securityבונה אשר פרופיל מוגן לאפליקציה ושומר עליה מפני מתקפות ידועות.


מימוש.4גורמים מעורבים4.1צוות מנהלי 4.1.1

המזמין 4.1.1.1 המזמין יעמיד בכל מוסד/אתר מנהל פרויקט שיהיה אחראי למימוש חלקו של

המזמין בהסכם וישמש כנציג הכללית לכל הנושאים הכלולים בפרויקט.

הספק 4.1.1.2 הספק יעמיד מול כל מוסד/אתר מנהל לקוח, אשר יהיה אחראי למימוש

חלקו של הספק בהסכם.

צוות מקצועי 4.1.2מיומנים טכנאים זה ובכלל מתאים, משאבים היקף להעמיד הספק על בתקלות לטיפול הנדרשת השירות ברמת לעמוד בכדי ארצית, בפריסה

ולביצוע בקשות שירות באתרי הכללית שבהן יפעל.

תקופת היערכות4.2לביצוע נועדה )במוסד/אתר( ההיערכות המוצע.POCתקופת לפתרון טכני

תקופת ההיערכות תחל עם הפעלת ההסכם בין המוסד/אתר של הכללית לבין הספק שיבחר על ידי אותו מוסד/אתר לספק עבורו את השירותים. הספק אינו

זכאי לכל תמורה בגין מכלול הפעילויות שיבצע בתקופת ההיערכות. טכני כמתואר להלןPOCבתקופת ההיערכות יבוצע

4.2.1N/A

4.2.2POC טכני הטכני היא לוודא התאמת הציוד החדש ליישומי הכללית. POCמטרת ה

זה תהיה התאמת המדפסות כי הבדיקה העיקרית שתבוצע בשלב מודגש לעבודה עם מערכת "עידן" בסביבת סיטריקס.

העבודה בסביבת סיטריקס הינה תנאי סף טכנולוגי.שלPOCה והעסקיים הטכנולוגיים ביעדים לעמידה מבחן מהווה הטכני

הכללית. הכללית תפעיל את ההסכם עם הספק, לאחר שהפרויקט יעמודוהכל עפ"י שיקול ביעדים שהגדירה בדגש על תאימות לסביבת סיטריקס,

דעתה הבלעדי.

היערכות לתחילת פעילות4.2.3הטכני ינוצל לקראת ביצוע הפעילות השוטפת,POCפרק הזמן לביצוע ה

עבודה תוכנית תכנון , השירות למתן התארגנות הקיים, המצב לימוד – תקופת4.3לאספקת ציוד ומתכלים וביצוע הנושאים המתוארים בסעיף

מעבר.


תקופת מעבר4.3כללי4.3.1

כמתואר בזמן מתוחמים פרויקטים מספר לביצוע נועדה המעבר תקופה להלן.

השתלבות במרכז השירות של המזמין 4.3.2 -2.3סעיף תכולת הפרויקט ותכנית עבודה לביצועה יהיו בהתאם לאמור ב

.מרכז שירות

תיעוד4.3.3על הספק להכין תיק אתר לכל אתר מאתרי המזמין שבאחריותו. א. הוראות הפעלה - כל פריט ציוד שיסופק יכלול את התיעוד הנלווה )רצויב.

בעברית(.תיק תפעול ותחזוקה הכולל בין היתר:ג.

.נהלי תפעול והוראות שימוש.נהלי תחזוקה.נהלי התאוששות מתקלות

התיעוד מהשירות. כחלק והתחזוקה התפעול תיק את יעדכן הספק, .WORDשיסופק למזמין יהיה בפורמט

מענה המציע 4.3.3.1 המציע נדרש לפרט את מתכונת התיעוד וכן השיטה והסטנדרטים לביצועו.

המתכונת תאושר ע"י המזמין.

הקמת מערך נהלים4.3.4 בתקופת המעבר יכין הספק מערך נהלים למיסוד תהליכי העבודה וקשרי

הגומלין שבינו לבין המזמין.

הכנת דוחות תפעוליים4.3.5.2.6סעיף הספק יכין דוחות ושאילתות תפעוליים בהתאם להגדרה ב

הקמת מערך רמת שירות4.3.6 . לוחSLA - אמנת שירות 4.4סעיף תכולת הפרויקט תהיה בהתאם לאמור ב

להלן.4.3.8הזמנים להשלמת מערך רמת השירות כמפורט בסעיף

לוח זמנים לתקופת ההיערכות ולתקופת המעבר4.3.7 להלן ריכוז הפרויקטים שיבוצעו בתקופת ההיערכות ובתקופת המעבר ולוח הזמנים המוערך של כל פרויקט )בחודשים(. לוח הזמנים הסופי יקבע בין

= מועד תחילת הפעילות המוסכמת בין0הספק לבין המוסד/אתר. מועד המוסד/אתר המזמין לבין הספק.

סיוםמשךהתחלהפרויקט#

תקופת ההיערכות1.POC110- טכני


סיוםמשךהתחלהפרויקט#110-היערכות לתקופת המעבר.2

תקופת המעבר011התאמת מרכז שירות.3022תיעוד.4022הקמת מערך נהלים.5022הכנת דוחות תפעוליים.6022הקמת מערך רמת שירות.7

SLAאמנת שירות 4.4כללי 4.4.1

ניהול מערך רמת השירות4.4.1.1 אמנת השירות נועדה להגדיר את רמת השירות הנדרשת ע"י המזמין. מנגנון

בסעיף המפורט המוסכם רמת5.3הפיצוי מערך הקמת לאחר יופעל .4.3.7השירות, עפ"י הלו"ז המפורט בסעיף

הכללית תתאים את מערכת השירות שלה כךSLAבמסגרת ניהול מערך ה שתאפשר לבצע מדידה באופן שוטף ולדווח תקופתית את תוצאות המדידה.

רשימת מדדים4.4.1.2יודגש שעל הספק רשימת מדדי השירות שעל הספק לעמוד בהם. להלן

לעמוד בכל אחד מהמדדים בנפרד )ולא בממוצע ציון של מספר מדדים(. משך פתרון תקלה. .1. Request Fulfillmentמשך טיפול בבקשת שירות – .2בקרת ניקוי מדפסות .3

כלים למדידה4.4.1.3יתבססו על מערכת ומשך טיפול בבקשת שירות מדדי משך פתרון תקלה ניהול הפניות של הכללית, מרגע העברת הפניה אל הספק ממרכז השירות

מרכז שירות. 2.3של הכללית, בהתאם למפורט בסעיף

סוגי תקלות 4.4.1.4

תיאורסוג תקלה תקלת מדפסת רגילה

לציוד שבאחריות או תחתהסכם שירות שנתי

רוב הציוד הקיים באתרי הכללית. השירות כולל את כל החלפים ללא יוצא מהכלל, למעט

מתכלים. תקלת מדפסת קריטית

לציוד שבאחריות או תחתהסכם שירות שנתי

(10%קיימות מספר מועט של מדפסות )עד שיוגדרו כמדפסות קריטיות. השירות כולל את כל

החלפים ללא יוצא מהכלל, למעט מתכלים. קריאת שירות לציוד שאינו באחריות )שהכלליתקריאת שירות בתשלום

החליטה לא לחדש את השירות השנתי לגביו( או


תיאורסוג תקלהלצרכי שירות אחרים כפי שיוגדרו בהזמנת השירות

תיאור מדדי השירות4.4.2

מדד משך פתרון תקלה4.4.2.1או הספק של השירות במרכז הפניה מקבלת נמדד תקלה פתרון משך גורם ע"י חריגות בשעות או פתיחה באתר לתור הטכנאי העברת הפניה מוסמך ועד לסיום הטיפול בתקלה או מציאת פתרון עוקף )כולל העמדת

ציוד חלופי(, לשביעות רצון המשתמש. יסווג משך פתרון התקלה הנדרש יקבע עפ"י סוג הקריאה כדלקמן, אשר מי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של מנהל המחשוב באתר הכללית או

מטעמו:זמן מקסימאלי לפתרוןסוג תקלה

10:00יום עבודה. תקלות שיפתחו עד השעה תקלת מדפסת רגילהיטופלו באותו יום עבודה.

שעות עבודה4תקלת מדפסות קריטית 10:00יום עבודה. תקלות שיפתחו עד השעה קריאת שירות בתשלום

יטופלו באותו יום עבודה.הנחות יסוד

תקופת מדידה לצורך בחינת העמידה ברמת השירות - רבעון.א.

תקלות ברבעון,3תקלות חוזרות - אם יקרו לאותו פריט ציוד למעלה מ ב. הרי שעל הספק יהיה להחליף את פריט הציוד על חשבונו, לציוד חדש לחלוטין, שלגביו יחולו כל הוראות רכש ציוד חדש. הספק מתחייב להציב מדפסת חלופית בכל מקרה שאינו מסוגל לסיים טיפול בתקלה בחלון הזמן הדרוש. הציוד החלופי יהיה בעל תכונות זהות לפחות, כמו של הציוד

המושבת. בכל מקרה של הצבת ציוד פלט חלופי הספק מחויב להחזיר את הציודג.

שהוחלף ותוקן תוך שלושים יום, אלא אם הציוד החלופי הינו חדש.

(Request Fulfillmentמדד משך טיפול בבקשת שירות )4.4.2.2ביצוע כוללות שירות ראשוניתIMACבקשות הדרכה טלפונית, הדרכה ,

והן תבוצענה במסגרת חלון השירות כמוגדר וכדומה, למשתמשים באתר, מרכז שירות. 2.3בסעיף

רמת השירות הנדרשת למילוי בקשות שירות תהיה כלהלן:

רמת שירותמשך מקסימאליבקשת שירות()לפחות

95% ימי עבודה10הדרכה ראשונית למשתמשים95%יום עבודההדרכה טלפונית

הנחות יסוד במניין הימים לא ייספר יום הבקשה, אם הבקשה הוגשה לאחר השעהא.

12:00.


למזמין שמורה הזכות לדרוש ביצוע חריג של בקשות שירות דחופות:ב..מחוץ לחלון השירות ובתיאום מוקדם עם הספק.במשך טיפול קצר מהרגיל

תקופת מדידה לצורך בחינת העמידה ברמת השירות - רבעון.

מדד שירות פרואקטבי )ניקוי מדפסות(4.4.2.3לפחות אחת לחצי שנה ביצוע ניקוי למדפסת באתרי הכללית.

התאמת מערך רמת שירות 4.4.3מערך רמת השירות יותאם ע"י הכללית במסגרת התאמת מרכז השירות.

SLAדוחות 4.4.4

עקרונותא. .הכללית תכין את דוחות רמת השירות הנדרשים בהמשך.דוחות רמות שירות יוכנו בחתך חודשי, רבעוני ושנתי

דוחות עיקרייםב.המצוינים השירות רמת מדדי בכל העמידה אופן לפירוט דוחות

לעיל.4.4.2סעיף ב להלן.5.3בסעיף דוחות לחישוב פיצוי מוסכם עפ"י המפורט מרכז שירות. 2.3ראה גם דוחות המפורטים בסעיף


עלות.5הבהקים5.1

בנספחים. או קודמים, לפרקים במענה עלויות לציין העלויותאין כל . על המציע להגיש את הצעת המחיר5והמחירים יפורטו אך ורק בפרק מטעמו בהתאם למפורט בפרק זה.

מחיר כולל5.1.1

התמורה שהכללית תשלם לספק זוכה תכלול גם את כל המפורט להלן:

במסמך זה.4 ו- 2עלות כל השירותים והפרויקטים המפורטים בפרקים .1 עלות המערכות, יישומן ותחזוקתן. עלות השרתים, מערכות ההפעלה.2

ובסיסי הנתונים באחריות הכללית.התקנה,.3 הובלה, ביטוח, יבוא, הוצאות מכס, בגין המציע של עלויות

הטמעה, הדרכה, אחריות וכדו', וכל הוצאה אחרת שתיגרם לזוכה בכדילעמוד בכל תנאי המכרז, למעט מע"מ.

וכל.4 מתכלים חומרים כולל הכללית, באתרי והתקנתו הציוד הובלת האביזרים כולל ערכת תחזוקה, הנדרשים להפעלה שוטפת ותקינה של

אוהציוד הנדרש לשם מתן שירותי ההדפסה, גם אם לא צוינו במכרז במפרט.

העברה הובלה והתקנה אל אתר מבחני קבלה וממנו לאתר היעד, אם.5 הכללית תרצה בכך ובהתאם להנחיותיה.

התקנה לרבות "דרייברים", אם הכללית תרצה בכך ובהתאם להנחיותיה..6 אחריות למתן השירותים במשך כל תקופת ההסכם. האחריות ומתן שירותי.7

האחזקה הם באתרי הכללית. כל הרכיבים הנלווים החיוניים להפעלתו של הציוד או רכיב מוצע )כדוגמת.8

ולמעט אספקת מתכלים,כבלים( וכן כל הוצאה אחרת למעט מע"מ מבלי לגרוע מהאמור בסעיף זה.

תשלום בפועל5.1.2 בסוף כל חודש קלנדארי יפיק הספק דו"ח חיוב עבור החודש שחלף, ולפייחידת אישור לאחר קבלת חודש. באותו בפועל שבוצעו הרכישות מספר

המחשוב המוסדית את דו"ח חיוב, יפיק הספק חשבונית וימציאה לכללית.

הערכת כמות רכש5.1.3מובהר כי כללית אינה מחויבת מראש לכמות רכש כל שהיא מהספק.

מחירים להשוואה ומחירי גג5.1.4 ישמשו את הכללית לצורך השוואת העלויות5.1המחירים המפורטים בסעיף

ודירוג הספקים והם יהיו מחירי גג לאורך תקופת ההסכם. אין להגיש הצעה.5.1גבוהה יותר ממחירי המכסימום המופיעים בסעיף


תוספות ושינויים בדגמי ציוד הפלט 5.1.5 כללית רשאית להזמין מעת לעת את שירותי ההדפסה באמצעות מדפסותא.

שישקפו את ההתפתחויות הטכנולוגיות שבשוק ובהתאם לצרכיה. ההדפסהב. שירותי יוזמנו שבאמצעותן המדפסות של והדגמים התכונות

ולתכונות של לדגמים זהה בהכרח אינו במהלך תקופת ההתקשרות המדפסות המפורטות במסמך זה.

דגמיםג. באמצעות ההדפסה שירותי ביצוע את לדרוש רשאית כללית חדשים שלא הוכרזו או לא היו זמינים עדיין במועד פרסום המכרז.

על הספק לשמור על רציפות טכנית לאותם דגמים שהוצעו והתקבלו.ד. במידה והדגם התחלף או הספק והכללית מעוניינים להחליף דגם, יערך

POCלציוד החדש לפני הכנסתו לשירות בייצור. עלות הרכש תישאר ללא שינוי.

טבלה ריכוז עלויות5.1.6 ( לצורך הצגת העלות5.0 )נספח Excelבגיליון ה-כל מרכיבי העלות יסוכמו

ההצעות בין השוואה לצורך מקדמים/משקלות הכוללת מסכמת בטבלה השונות.

הצגת המחירים5.1.7יהיו בדולרים או בשקלים חדשים, לפי המצוין בטבלה המחירים המוצעים

וללא מע"מ.

לתשומת לב המציע: הטבלה המוצגת להלן הינה רק לצורך הצגת מבנה המענה הנדרש

אך אין למלא אותה בנתוני המענה.המציע נדרש להקליד את נתוני הצעתו לתוך טבלת גיליון ה-

Excel כנספח הבקשה למסמכי המצורף עלות5.0 גיליון המכיל אתCDבאקסל. המציע יצרף למענה המוגש על ידו

לאחר שמילא את נתוני הצעתו בכל הטבלה,Excelגיליון ה- ולפרק זה יצרף הדפסה חתומה של אותן הטבלה.

עלויות5.2

עלות מדפסת כרטיסים 5.2.1

עלות מדפסת כרטיסים כולל שנת אחריות אחת. כל מדפסת צריכה להיות ריבון( סטנדרטי ולפחות כרטיס ניקוי אחד במחירRibbonמסופקת עם דיו )

.העלות

מספר קטלוגי שלדגם הציודהיצרן

עלות ב $


עלות שירות שנתי5.2.2 לציוד לאחר סיום שנת האחריות, העלות כוללת את כל החלפים והשירותמתכלים למעט

עלות ב $יחידהשירות שנתי

מחירי מתכלים:5.2.3יסופקו מתכלים מקוריים בלבד

הדפסות לפי מפרט היצרן )יש לצרף1,500סרט מונו + לפחות ל מפרט( )כולל גליל וערכת ניקוי אלכהולית(

הדפסות לפי מפרט היצרן )יש לצרף250ריבון צבעוני + לפחות ל מפרט(

עלות ב $מספר קטלוגי של היצרןסוג מתכלה

ריבון מונוריבון צבעוני ערכת ניקויאלכהוליתגליל ניקוי

עלות חלפים עיקריים:5.2.4ושלא הוזמנה עבורו המחירים בסעיף זה הינם עבור ציוד שאינו האחריות

הרחבת שירות שנתית

מספר קטלוגי שלסוג מתכלההיצרן

עלות ב $

ראש הדפסהלוח אם

כרטיס רשתערכת גומיות וגלגיליות

עלות קריאת שירות )מחיר אחיד לכל הארץ(5.2.5 עלות קריאת שירות אחת בכל רחבי הארץ לציוד שאינו באחריות רכישה ואינו

השירות שנתי, העלות הכוללת נסיעות ואינה כוללת את מחירי החלפים


עלות ב $יחידהקריאת שירות


נתונים לצרכי השוואה בין הספקים5.2.6

6.1.5 טבלת ריכוז הצעת מחיר לצרכי השוואה בין מציעים

הוצאה קבועהכמות שנתית עלותפריט

משוערת לצורך השוואת הצעות

תקופות לצורך השוואת ההצעות

עלות ב $

11עלות מדפסת כרטיסים

עלות מתכלים03.05ריבון מונו

10.05ריבון צבעוני03.05ערכת ניקוי אלכהולית

03.05גליל ניקוי

עלות לפי מודל שירות שנתי14עלות שירות שנתי

עלות לפי מודל קריאות שירותעלות חלקי חילוף עיקריים

20.04ראש הדפסה30.04לוח אם

30.04כרטיס רשת00.14ערכת גומיות וגלגיליות

00.14קריאת שירות

שקלול הצעות לצרכי השוואהמכפילנושא

00.1הוצאה קבועה06.0עלות לפי מודל שירות שנתי

04.0עלות לפי מודל קריאות שירות

סה"כ

סה"כ להוצאה קבועה

סה"כ

סה"כ למודל

ציון משוקלל לצרכי השוואה

ציון


תוקף המחירים5.3כללי5.3.1

המציע לא יתנה את המחירים בהתחייבות של כללית למתן בלעדיות ו/או רכשכמות מינימאלית כל שהיא.

תוקף המחירים5.3.2וכןתקופת ההסכם תקופת כל במשך בתוקף יהיו המוצעים המחירים

ההארכה, ככל שתהיה.

מחירים נמוכים יותר מהמוצע במענה לבקשה זו 5.3.3יהיו בין הזוכים, יוציאו בקשות להצעות מחיר כללית בעת שמוסדות/אתרי מאלו יותר נמוכים מחירים לכללית להציע המורשים הספקים רשאים כללית את לעדכן המציע מתחייב כן, כמו זה. למכרז במענה המוצעים ביוזמתו ולהעניק לה הנחות בגין מחירי מבצע, אם יוכרזו בין אם ע"י היצרן, נציגו בארץ או המציע עצמו, במהלך תקופת ההתקשרות לרבות תקופת

הארכה, אם תהיה.

מנגנון פיצוי מוסכם5.4 כללית תהיה זכאית לקבל מהספק פיצוי מוסכם בגין אי עמידה של הספק

לעיל,4.4ברמת השירות כפי שהיא מפורטת בסעיף וזאת לאחר שתינתן טרם מימוש הזכות הנ"ל לגבי כל אירוע ספציפי.לספק התראה על כך

₪ לכל אירוע. הפיצוי המוסכם יקוזזו1,000שיעור הפיצוי המוסכם הוא מתשלומי הכללית לספק.

הפיצוי המוסכם יחול רק במקרה שהאירוע נבע מסיבות התלויות בספק או מימטעמו בלבד.

תנאי תשלום5.5הסכומים המפורטים בפרק זה הם ללא מע"מ. א. יום מהגשת החשבונית.93תנאי תשלום שוטף + ב. המחירים הנקובים בדולרים יתורגמו לשקלים על פי שער הדולר היציגג.

הידוע ביום הפקת כל חשבונית.


נספחים.6 הציוד הנדרש 2.2.10נספח

דרישות מהציודא. מדפסת ייעודית שתאפשר לכללית להדפיס עבור מבוטחיה כרטיסים מגנטיים, מסוגים שונים "במעבר אחד", כך שהמדפסת תדפיס את הנתונים הנדרשים משני צידי הכרטיס המגנטי ללא התערבות ידנית ביניהם וזאת בהתאם תכונות

– הציוד הנדרש"2.2.10הנדרשות בקובץ האקסל "נספח הנחיות למילוי מפרטי הציוד הנדרשב.

– הציוד2.2.10יש להזין את הנתונים לקובץ אקסל מצורף כ"נספח .1הנדרש".

ולצרפו כחלק בלתי.2 על המציע לחתום על עותק מודפס של האקסל נפרד מהמענה למפרט.

יש לצרף פרוספקט מפרט יצרן לציוד מוצע..3

- מפרט הכרטיסים 27נספח מפרט כרטיסי המבוטחים בשימוש הכללית

כרטיסPVC , 4 מ"מ 85.7 שכבות בגודל X 54מ"מ מיקרון760עובי הכרטיס 4,000-2,750פס מגנטי OSB HICO

7816הכרטיס עומד בתקן ISO 2006 והפס המגנטי בתקןISO/IEC 7813:צבע הכרטיסים: בהתאם לטבלה בהמשךטבלת סוגי הכרטיסים

הערותמפרטשם כרטיסמס"דבהתאם לר"מכרטיס קבוע )כחול(1צבע מוזהבבהתאם לר"מכרטיס "מושלם" )זהב2 כרטיס "מושלם פלטינום"3

)כסף(צבע פלטיניוםבהתאם לר"מ

פס חתימה בחזיתבהתאם לר"מכרטיס חייל )ירוק(4לעט כדורי

כולל מספר וקידוד מגנטיכרטיס זמני5אפשרות כתיבה בחזית לעט כדורי

גראפיקה מבוצעת הדפסת הכרטיסים גבי Preעל Printerdשכבות בין הכרטיס

יש לאפשר להדפיס גם על כרטיס שקוף למחצה


נספח א' - מפרט - פרט... Web viewציוד התקשורת מיצרנים מובילים ובעיקר Cisco, Nortel , 3com HP,. ... התיעוד שיסופק למזמין

Documents