Психолингвистический анализ речи как дополнительный инструмент оценки кандидата на интервью. Катаева

Психолингвистический анализ речи как дополнительный

инструмент оценки кандидата на интервью

Санкт-Петербург HRM Expo

20 марта 2012 года

www.avriogroup.ru

AVRIO Group Consulting

Наш профиль – подбор менеджеров высшего и среднего звена, инженерно-

технических специалистов

Основные направления в подборе:

Executive Search

Management Selection

Cross-Country Search

Наш международный партнер:www.isg.com

AVRIO Group Consulting

Дополнительные виды услуг:

Executive Outplacement

Исследования рынка труда (Специальные проекты)

Психологическое тестирование кандидатов

Тренинги по технологии эффективного рекрутмента

Важнее ЧТО мы говорим или КАК мы говорим?

Несколько слов о ПСИХОЛИНГВИСТИКЕ

ПСИХОЛИНГВИСТИКА -это наука о закономерностях

порождения и восприятия речевых высказываний

• Это больше лингвистика или психология?

• Это раздел психологии, которая изучает речь человека (психология речи)

• Предмет психолингвистики – соотношение личности со структурой и функциями речевой деятельности

МЕТАПРОГРАММЫ и лингвистический анализ речи

МЕТАПРОГРАММЫ

1. Это внутренние характеристики, способы мышления человека, на основании которых строится его поведение

2. Метапрограммы выражаются не только в поведении, но и в речевых оборотах

3. Метапрограммы представляют собой фильтры восприятия, которые действуют в нас привычным образом и жестко встроены в наши поведенческие стратегии

МЕТАПРОГРАММЫ

1. Это паттерны, которые мы используем для того, чтобы определить какая информация будет допущена в сознание

2. Метапрограммы являются ключевыми моментами в процессе мотивации и принятии решений

3. Оценив метапрограммы кандидата, мы сможем понять особенности его мышления (мотивации, принятия решений…)

Что можно использовать в формате структурированного

интервью?

СТРЕМЛЕНИЕ - ИЗБЕГАНИЕ

Речевая характеристика, которая формально выражается в проявлении отрицания

Формулировки с НЕ указывают на избегание, позитивные формулировки – на стремление

Например, избегание как преобладающая характеристика неприемлема для sales менеджеров, но может быть хороша для контролирующих работ (бухгалтер)

СТРЕМЛЕНИЕ - ИЗБЕГАНИЕ

Расскажите об оптимальной для Вас работе?

Творческая (+), нерутинная (-), с хорошей оплатой (+), в известной компании(+)

(-) Недалеко от дома, (-) нет задержек по зарплате, (-) нет переработок

(-) Нерутинная, (+) хороший коллектив, (0) нормально оплачиваемая, (+) интересная

АКТИВНОСТЬ - РЕФЛЕКТИВНОСТЬ

Активный «мотор» или рефлективный «тормоз»? - крайние значения редки

НО:

Чем короче предложения, тем активней кандидат.

Чем большее количество придаточных предложений в речи, тем рефлективнее.

ПРИМЕР: «Чем Вы занимались на последнем месте работы?» (Анализируем ответ)

ВНУТРЕННЯЯ – ВНЕШНЯЯ РЕФЕРЕНЦИЯ

Кто принимает решения в жизни человека – сам человек, его воля, обстоятельства или другие люди?

«Я проанализировал ситуацию и решил..

«Ситуация в стране заставила меня искать новую работу…»

Внутреннереферентные кандидаты –имеют свой «волевой центр»

Внешнереферентные - нуждаются во внешней оценке и поддержке

КОЭФФИЦИЕНТ ДИРЕКТИВНОСТИ (КД)

КД – отношение количества слов А-экспрессии к общему количеству слов в единице текста.

Слова А-экспрессии: должен, не может быть никогда, невозможно, не разрешено никому, никогда, ничто, всецело, абсолютно….

Высокий КД - риск возможности совершения социально-опасных действий, склонность к агрессии, доминированию.

КОЭФФИЦИЕНТ ТРЕЙГЕРА (КТ)

КТ – отношение количества глаголов к количеству прилагательных в единице текста.

Его величина непостоянна и указывает на соотношение у данного субъекта наклонность к активности и практическим действиям или к рефлексии и созерцательности

КОЭФФИЦИЕНТ ОПРЕДМЕЧЕННОСТИ ДЕЙСТВИЯ (КОД)

КОД – соотношение количества глаголов и количества существительных в единице текста, характеризует уровень социализированности, синтаксической завершенности высказывания.

КОД интерпретируется аналогично КТ

ЧТО ЕЩЕ ОЦЕНИВАЮТ?

Синтаксический анализ речи в целом и предложений в отдельности:

• Синтаксическая правильность, цельность, завершенность

• Семантико-синтаксическое соответствие

• Синтаксический порядок слов

• ТЕМП РЕЧИ (количество слов в единицу времени)

Хороший коммуникатор старается формировать свою

речь так, чтобы она максимально соответствовала

метапрограммным фильтрам другого человека

НА ЗАМЕТКУ

Светлана КатаеваУправляющий директор, партнерAVRIO Group [email protected](812) 336-50-62

www.avriogroup.ru