소외된 90%를 위한 비즈니스 Inclusive Business for the Bottom of the Pyramid (BOP)

소외된 90%를 위한 비즈니스 Inclusive Business for the Bottom of the Pyramid(BOP)

김정태 사회혁신 컨설팅 MYSC 이사

헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사, 전 UN거버넌스센터 팀장

『적정기술이란 무엇인가?』(공저), 『소외된 90%를 위한 디자인』기획·발행

『소외된 90%를 위한 비즈니스』감수 및 해제

국제개발에 있어 비즈니스적인 접근을

취하는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?

들어가는 질문

Yes! No!

2

28

133

3

질문해봤습니다

3

Field Market

개발협력 현장에 대한 2가지 관점

Value Chain

management

Customer

Market Research

Investment

Project Cycle

management

Beneficiary

Feasibility Study

Budget

4

Market Field

개발협력 현장에 대한 통합관점

Value Chain

management

Customer

Market Research

Investment

Project Cycle

management

Beneficiary

Feasibility Study

Budget

BOP

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BOP 시장의 구성

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“하루 1달러 이하로 살아가는 절대 빈곤층은 스스로 가난을 벗어나지

못하는 이유에 대한 분명한 견해를 갖고 있다. 바로 소득의 불충분이다.”

“소득증대는 더 많은 권력과 더 많은 선택을 제공한다.” (폴 폴락)

취약계층(하루 2달러 이하 소득)이 진정 원하는 것

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Inclusive Business

· 인클루시브 비즈니스(포용적 비즈니스)는 BOP 시장에 접근하는 전략적

비즈니스 접근으로서 취약계층이 가진 사회적 자본 등을 활용해 가치사슬 상의

다양한 역할(제조, 유통, 판매, 구매 등)이 보다 효과적으로 전개되도록 설계.

BOP를 위한 비즈니스: Inclusive Business

Market Field

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Inclusive Business 생태계

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· 와비파커(Warby Parker)는 ‘One for One’ 모델에 기반하여 선진국 시장

의 고객이 안경을 구매할 때마다 또 다른 안경을 비전스피링(VisionSpring)

에 기부하며, 한편 비전스프링은 개발협력 현장에서 현지 여성을 고용하여

시력 교정이 필요한 1억 명 이상의 고객을 상대로 비즈니스를 전개.

Inclusive Business 사례: VisionSpring

소셜벤처 비전스프링 (BOP)

소셜벤처 ‘와비파커’ (선진국)

고객 (BOP)

기부 판매

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와비파커(Warby Parker)는 앞서의 모델과 비슷하게 보이지만, 실제 실

행방식은 비전스프링(VisionSpring)이란 현지 사회적기업을 통해 현지

인들을 고용하고, 이들이 직접 현장을 방문해 2~6달러에 안경을 판매.

Inclusive Business 사례: VisionSpring

· 방글라데시에서만 130만개의 안경을 판매

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Inclusive Business 기획: Zero-based Design

· 제로베이스 설계(Zero-based design)란 ‘외부 전문가가 가진 모든 선입견을 배제하고,

해결해야 할 문제의 직접적인 당사자가 느끼는 필요성, 그리고 현장의 자원을 토대로 문

제 해결 과정을 완전히 새롭게 설계하는 접근’

“매일매일 생존을 위해 살아가는 사람들이 지닌 긴급한 필요성을 충족하는 제품과

서비스를 설계하고 판매하라. 사업가의 머리에서 나온 필요성이 아니라 그 사람들이

직접 요구하는 필요성에 귀를 기울여라” (폴 폴락)

제로베이스 설계의 8가지 원칙 1. 그들(고객)의 말에 귀 기울여라 2. 시장을 창조하라 3. 처음부터 스케일을 염두에 둬라 4. 가격을 낮추기 위해 수단과 방법을 가리지 마라 5. 유통은 정말 중요하다 6. 민간부문의 힘을 이용하라 7. 주가드(임기응변) 경영을 실천하라 8. 브랜드를 무시하면 안 된다

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Zero-based Design을 활용한 비즈니스 프레임워크

출처: 소외된 90%를 위한 디자인, 김정태

Immersion (맥락적 몰입) desk research field experience stakeholder mapping shadowing positive deviance reframing the Issue [HMW]

Analysis and Synthesis (분석과 통합) compiling Insight cards affinity diagram guiding principle (design challenge) persona

Ideation (사용자 중심 시각적 토의) brainstorming user journey map blue print business model game

Prototyping (프로토타이핑) scenario testing pilot testing

Zero-based Design 상세 방법론

이미지 출처: 상단- Frog, 하단- Design Thinking Business Innovation (2012, MJV Press)

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사례1: 몽골 취약계층 혹한기 비즈니스

Planning Inclusive Business through Zero-based Design

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문제나 필요가 아닌, 먼저 사람들의 보편적인

가치와 경험에 대한 질문으로 시작

(ex. 언제 가장 행복하신가요?)

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정수기, 태양광충전 랜턴, 100달러 노트북, 보온용 텐트 등

자신이 가장 선호하는 것과 그 이유를 질문

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추운 겨울철 따뜻하게 지내는 나만의 비법,

긍정적 이탈(positive deviance)을 찾아서

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“100만원을 투자한다면?”

커뮤니티의 문제에 기반한 비즈니스 모델 게임 진행

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안 쓰고 방치된 게르를 활용해, 방치된 아이들을 위한

방과후 학교, 게르 유치원 운영 및 따뜻한 겨울을 위한

방한용 슬리퍼를 제작하자는 비즈니스 아이디어

6개월 후 지금 결과는

어떻게 됐을까?

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자발적으로 현지 여성들이 커뮤니티비즈니스를 위해

만들고 있는 몽골 전통문양 방한용 양모 슬리퍼.

2014년 1월 현재

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사례2: 최빈국 DIY 생리대KIT 비즈니스


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개발도상국 많은 여자 아이들은 적절한 생리대가 없어 나무

껍질, 흙, 신문지, 헌 옷 등을 이용해 1년에 50일 정도

학교 수업에 빠지게 된다. 이 문제를 어떻게 해결할 것인가?

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“여성 생리대 주말 장보러 갔을 때 조사해 보니, 같은 제품이라도 판매되는 마켓에 따라 가격이 조금씩 달랐지만, 가장 저렴한 마켓에서 판매되는 생리대 중에서는 사진에 나와있는 Freestyle이라는 제품(218콰차)이 가장 저렴했습니다. 오늘 현지 직원에게 물어보니 시중에선 이 제품이 가장 저렴하고, 중국마켓에선 10pec들이 한 팩 150콰차에 구입할 수도 있다고 하는군요. 하지만 거의 대부분의 여학생들은 완제품 생리대를 사서 사용하는 경우는 매우 드물고, 대개 집에서 천조각을 잘라 사용하고, 또 빨아서 재사용한다고 합니다. Rural 지역에서는대부분 천조각만 사용하고, 그나마 도시에 거주하고 솜을 살 수 있는 여력이 있는 여학생들은 솜을 사서 솜을 천으로 싸서 사용한다고 합니다. 솜은 대개 100콰차에 한 봉지를 살 수 있다고 합니다. 생리에 관한 교육은 보통 첫 생리 이후 어머니를 통해 받고, 어머니로부터 천으로 생리대를 만들어서 사용하는 법을 배운다고 합니다.” 현지조사결과 by 말라위 현지 활동가(정재우)

연구조사: “천 조각으로 생리대를 만드는 전통문화”

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컨셉 개발: “제한된 공간을 혁신의 발판으로”

천으로 쉽게 만드는

DIY

한정된 공간을

확장하는 BOX

나만의 시간에 쉽게 작업할 수

있는 WORKSHOP

일부는 판매하여 수익을

창출하는 BUSINESS

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Workshop-in-a-box ⇢ Lady’s Treasure Box

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인클루시브 비즈니스형 DIY KIT 프로토타입

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사례3: 에티오피아/네팔 햇빛영화관


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Human-Centered Design Project in Malawi (2012)

“전기가 없고, 물도 깨끗하지 않고, 교육도 열악한

그곳 주민들을 위한 커뮤니티 비즈니스는 무엇일까?”

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엔터테이먼트에 대한 필요! “우리도 영화나 오락거리가 필요해요”

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아프리카 말라위에서 ‘문제’나 ‘필요’가 아닌

어떤 ‘가치’와 ‘경험’을 원하는지 물어봤다.

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농업, 에너지, 교통, 비즈니스 등 4개 분야에

대한 이야기와 경험, 욕구를 물었다.

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아이를 안고 있는 현지 여성이 내놓은 놀라운 이야기!

“우리는 과연 저 여인과 경쟁할 수 있을까?”

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커뮤니티 주도 리서치:

반나절 동안 각 20페이지가 넘는 20권의 데이터가 확보

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마을 주민들을 대상으로 커뮤니티 비즈니스 게임 진행:

총 20명 참여

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18살인 ‘마틴 도고장이’란 청년이 1등 수상

“제 비즈니스모델은 비디오 영화관입니다”

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3개월 후 마틴에게서

날라온 자필 편지

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Objective

마틴이 꾸며놓은 현지의 영화관 모습

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LG브랜드 TV를 활용한 비디오 영화관

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Method

비즈니스 게임 상금으로 구입한

중고DVD 플레이어

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Compatibility and

Stakeholders

Beneficiaries and End Products

Quality Check and Payment

Current Situation

Impact

Earn-as-you-Create

아프리카 오지까지 유통되고 있는 중국제 영화

DVD

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영화관의 핵심역량인 스피커까지!

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Case Study: Gumulira

The Set-up “전기가 없어도 괜찮아요”

태양광 충전시스템이 있어요!

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다시 날라온

마틴의 독촉편지

“추가 투자가 필요합니다”

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삼성전자와의 콜라보레이션 시작 (2013.2)

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햇빛영화관

제품 만이 아닌 사용자경험을 고려한

서비스디자인 방법론 적용

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“10만원 이하의 프로젝터를 개발해보자”

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PMP와 휴대폰을 분해해서

다양한 기술적 접근 시도

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첫 번째 프로토타입 완성!

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첫 번째 현장테스트(에티오피아, 2013년 8월)

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마을 회관 앞에서 마을 주민들이

야외 축구경기를 관람하다.

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햇빛영화관 에티오피아 1호점(2013.9)

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햇빛영화관 네팔 2호점(2014.1)

고아원 비즈니스 시범사업

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· IDEO Human-Centered Design Toolkit 한국어판 인쇄본 구입가능 · 크라우드펀딩을 통해 구매: www.wadiz.kr/Campaign/Details/136

[참고] 디자인씽킹 방법론 개발도상국 현장에 특화된 다양한 필요와 정보를 조사하는 IDEO의 방법론 활용

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[참고] BACKPACK PLUS project 신생아 및 소아 사망률을 낮추기 위한 제로베이스 설계 “Community Health Worker(CHW)의 역량강화”

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[참고] Community Business Game 현지인들이 직접 자신들의 필요와 문제에 기반하여 본인의 사회적 자본을 활용한 비즈니스모델 구축, 우수한 사업모델의 경우 소정의 투자를 통해 가능성 타진.

· 필요기반 비즈니스모델 캔바스

감사합니다 [email protected]

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