ПРЕБЛАГИНА ЕЛЕНА, эксперт-консультант по оценке социальных программ и проектов «Роль публичной отчетности, оценки социальных проектов и качества услуг для повышения устойчивости деятельности НКО» Конференция «Настоящее и будущее НКО: риски и перспективы» Новосибирск, 26 августа 2015г.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ПРЕБЛАГИНА ЕЛЕНА, эксперт-консультант по оценке
социальных программ и проектов
«Роль публичной отчетности, оценки социальных проектов и качества услуг для повышения устойчивости деятельности НКО»
Конференция «Настоящее и будущее НКО: риски и
перспективы» Новосибирск, 26 августа 2015г.
Оценка результативности Всероссийского конкурса годовых
отчетов некоммерческих организаций
«Точка отсчета»
в 2007-2011 гг.
ЦЕЛИ КОНКУРСА «ТОЧКА ОТСЧЕТА»: широкое распространение практики
издания и распространения публичных годовых отчетов в деятельности российских НКО как одного из инструментов прозрачности и подотчетности перед обществом;
внедрение лучших практик публичной отчетности в деятельность российских НКО;
привлечение внимания общества, органов власти и СМИ к деятельности некоммерческих организаций.
В 2011 году встал вопрос: ПРОДОЛЖАТЬ ИЛИ ПРЕКРАТИТЬ?
РЕШИЛИ ОЦЕНИТЬ!
Целями оценки являлись: Оценка влияния конкурса на развитие
публичной отчетности. Определение направлений
совершенствования механизмов проведения конкурса.
Компания «Evolution&Philanthropy» финансово поддержала проведение оценки
НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: Оказывает ли конкурс какое-то влияние на
развитие практик публичной отчетности российских НКО?
Почему одни организации делают публичные годовые отчеты, а другие нет? Какие выгоды и проблемы видят НКО в создании публичных годовых отчетов? Влияет ли и как создание годовых отчетов и конкурс на совершенствование деятельности и управления НКО-участниц?
Почему одни организации участвуют в конкурсе, а другие нет? Как НКО видят выгоды участия в конкурсе? Что препятствует участию в конкурсе? Почему НКО поучаствовав один раз, далее не участвуют в конкурсе?
Как сделать конкурс более привлекательным и полезным для НКО?
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Сбор и анализ вторичной информации Массовый опрос НКО 406 участников из 52 субъектов РФ Интервью с руководителями НКО 66 участников из 31 населенного пункта
России Опрос экспертов 9 экспертов из Москвы, Санкт-Петербурга,
Причины, повлиявшие на появление публичных отчетов в организации?Важная причина появления публичных отчетов – необходимость показывать заинтересованным лицам результаты деятельности, соблюдать принципы прозрачности и открытости в ведении дел, в том числе и для формирования доверительных отношений со спонсорами, властью, общественностью, пиара.
Многие просто обязаны изначально составлять отчетность для внешних пользователей (органов власти, партнеров, спонсоров).
Например, публичный отчет – неотъемлемая часть работы любого благотворительного. Фонда.
Актуальность потребности в широком распространении результатов своей деятельности и отчетов при опросе все НКО выборки 2 высказали
мнение, что заинтересованы в распространении информации о себе.
«Публичные отчеты востребованы теми, для кого предназначены, даже очень востребованы».
«Мы иначе себе и не мыслим работу, поскольку, чем больше о нас знают, тем большее количество доноров и частных, и корпоративных, появляется у нашего фонда, и тем большее количество детей мы способны вылечить».
Актуальна, потому что мы заботимся о репутации и хотим делать больше проектов».
«На мой взгляд, для нас актуально, для наших благополучателей и тех, кто участвует и финансирует программу, и социальных партнёров. Более широкого освещения, не знаю, не всегда требуют … Я не вижу в этом необходимости. Информацию мы никогда не скрываем, мы делимся ей со всеми, кто заинтересован».
Все опрашиваемые НКО выборки 1 оказались заинтересованы в распространении информации о себе. Кто-то прямо соглашается с тем, что существует явная потребность именно в широком распространении информации, иная точка зрения состоит в том, что необходимо сфокусированное распространение, направленное на определенную целевую группу.
«Безусловно, актуально, прозрачность и возможность людей следить за тем, куда потрачены деньги, это залог успешности и доверия к фонду»
«У нас есть потребность в узком распространении отчетов о нашей деятельности в кругу заинтересованных лиц»
«Потребность информировать о том, что мы делаем и что получаем, для нас крайне актуальна, другой вопрос, что мы информацию распространяем фокусно … доноры, партнеры, бизнес, СМИ и отчасти население»
Публичные отчеты организаций предназначены широкому кругу лиц, отвечая на этот вопрос, представитель каждой организации называл несколько вариантов. Кроме тех, кто непосредственно влияет на деятельность организаций – спонсору, доноры, грантодатели, органы власти, были названы другие НКО, общественность, СМИ. Акцент делается на внешних пользователях, но затрагивали и необходимость анализа деятельности НКО, необходимость информировать членов НКО, участников, волонтеров.
Трудности при подготовке отчетов
Многие трудность подготовки видят в необходимости подготовить отчет доступно, интересно и, в то же время, не потерять часть информации об организации.
Кроме того возникают трудности связанные с ограниченными ресурсами, большим объемом текущей информации, а следовательно с её систематизацией, анализом.
«Хочется рассказать много, нужно чтобы это было красочно, ярко, поэтому трудность в том, как это все свести, чтобы его можно было читать, отчет был нормального формата».
«Очень легко подсчитать финансовые вливания, и достаточно сложно различные волонтерские часы и т.д.»
Оценка результативности социальных проектов с
участием групп благополучателей
По каким показателям оценивается результативность проекта для благополучателей
Социальный результат - результат воздействия на представителей целевой группы проекта, совокупность внутренних и внешних изменений в их жизни после получения услуги.
Социальный эффект - отсроченные личностно и социально значимые изменения в жизни представителей целевой группы проекта, общества в целом.
Практические примеры при проведении оценки по различным проектам
Целью Программы является создание условий для повышения качества жизни и предотвращения распространения социально-значимых заболеваний (ВИЧ-инфекции, ИППП, алкоголизма и наркомании) в сообществе, путем проведения целенаправленной профилактической групповой деятельности с родителями и детьми. В задачи Программы входит:
мотивирование участников на ответственное отношение к себе и своим близким, к здоровью и благополучию;
повышение уровня информированности участников о факторах, влияющих на здоровье и социальное благополучие индивидуума, семьи, сообщества;
формирование у участников жизненных навыков, поддерживающих благополучие;
инициирование социальной активности членов сообщества.
В цели исследования входило: Определить соответствие проводимой
деятельности региональных партнеров технологии реализации Программы.
Проанализировать достигнутые результаты и дать рекомендации по улучшению деятельности (если это необходимо).
Выявить степень взаимосвязи соблюдения технологии Программы и достигнутых в рамках Программы результатов.
Проанализировать перспективы внедрения Программы в деятельность профильных ГО и НКО.
Озвученные участниками Программы изменения в жизни после участия в ней (в %):
Истории успеха участников Программы. Из интервью 5_2_Н, Новосибирская
область, 2 выборка: «Ну, запои, вообще, исчезли. Вот прошло
полгода после Программы, и ни разу не было, да, главное, и желания нет…»
Из интервью 1_2_Н, Новосибирская область, 2 выборка:
«Пить перестала совсем. Наличие сексуальных отношений без презерватива с незнакомыми людьми - тоже на это мы завершили, т.е. можно сказать, что этого нет».
Полезность Программы, по словам участников (в %):
Проведение независимого мониторинга и оценки
социальных проектов НКО, направленных на детей,
находящихся в замещающих семьях.
Анкета опроса родителей
1. Где Вы проживаете?- в г. Новосибирске ____________________________- в районе Новосибирской области (уточните каком) _______2. Кем Вы приходитесь ребенку, который участвует в
проекте?- кровный родитель, восстановленный в правах _________- приемный родитель _______________________________- опекун __________________________________________- попечитель ______________________________________- родственник семьи _______________________________- другое ___________________________________________3. Как давно этот ребенок находится в Вашей семье?- менее 3 месяцев __________________________________- 3-6 месяцев _____________________________________- - 6-12 месяцев ___________________________________- более 1 года ____________________________________
4. Как часто специалисты проекта проводят занятия и диагностику с Вашим ребенком?
- не проводили _________________________________- 1 раз _________________________________________- 2-5 раз _______________________________________- 6-10 раз ______________________________________- более 10 раз __________________________________- затрудняюсь ответить ________________________ 5. Как часто специалисты проекта приходят к Вам
домой для обследования и наблюдений? - не приходили _________________________________- 1 раз _______________________________________- 2-5 раз _____________________________________- 6-10 раз _______________________________________- более 10 раз ___________________________________- затрудняюсь ответить _________________________ 6. Пользовались ли Вы услугами юриста в рамках
проекта?- да ____________________________________________- нет ___________________________________________- затрудняюсь ответить ___________________________
7. Получали ли Вы индивидуальные консультации других специалистов (кроме юриста)?
- да (каких именно) ________________________________- нет ____________________________________________- затрудняюсь ответить
______________________________________________________8. В который раз Вы участвуете в групповых
родительских занятиях со специалистами?- первый раз _____________________________________- бываю на них раз в месяц _________________________- Ваш вариант ____________________________________9. Заполняете ли Вы дневник принимающего родителя?- не знал, что это нужно делать ______________________- нет, не хватает времени ___________________________- заполняю ежедневно ___________________________- стараюсь это делать еженедельно ________________- что-то в нем пишу, но не чаще 1 раза в месяц ________- затрудняюсь ответить _______________________________10 .Изготовили ли уже для Вашего ребенка «Книгу
жизни»?- да ____________________________________________________- нет ____________________________________________________- я не видел ее ___________________________________________- затрудняюсь ответить ____________________________________
11. Заметили ли Вы изменения у вашего ребенка после участия в данном проекте?
- нет ___________________________________- улучшилось настроение __________________- повысился уровень интеллектуального развития _________- улучшились отношения с окружающими людьми _________- другое (укажите что) ________________________________- затрудняюсь ответить ______________________________12. Насколько Вам нужна поддержка, оказываемая в
рамках проекта?- да (какая именно) _________________________________- нет _____________________________________________- затрудняюсь ответить _____________________________13. Получили ли Вы необходимую Вашей семье помощь в
рамках проекта?- да (какая именно) ______________________________- нет __________________________________________- затрудняюсь ответить _________________________14. Как бы вы оценили работу специалистов проекта?- отлично ________________________________________- хорошо _________________________________________- удовлетворительно ______________________________- очень плохо ____________________________________- затрудняюсь ответить __________________________
15. Ваши ожидания по полученным услугам в рамках этого проекта полностью оправдались?
- да ___________________________________- нет __________________________________- ожидались другие виды услуг, другие их объемы ________- хотелось более высокое качество услуг__________________- хотелось более внимательного и доброжелательного
отношения _____- другое ________________________________________________- - затрудняюсь ответить _______________________________16. Если Вы ожидали другую помощь в рамках проекта,
другой объем услуг, у Вас есть замечания, какие-то пожелания, напишите ниже ______________________________________