Интранет: немного обо всем

ИНТРАНЕТ (НЕМНОГО ОБО ВСЕМ)

Интранет-экспертЕлена Богданова (Муратшина)

2

Что такоеинтранет?

7

Интранет– это web-сервисы*,

доступные только сотрудникам компании

* - корпоративные портал, социальная сеть, корпоративное мобильное приложение и тп.

8

Зачем нуженинтранет в компании?

9

1. Внутренний «Google» 2. Структурированные внутренние коммуникации3. Личные пространства подразделений и сотрудника (личный

кабинет)4. Совместная работа над документами5. Продвижение продуктов компании и привлечение клиентов среди

числа сотрудников6. Ускорение процесса адаптации новых сотрудников7. Развитие нематериальной мотивации и формирование

командного духа работников8. Возможность предложить свою идею, быть услышанным9. Удобные сервисы для работы10. Доступ к информации для работы (справочники, вики, базы

знаний)11. … +100500

Зачем нужен интранет в компании?

Кто занимается интранетом в компаниях?

• Внутренние коммуникации (HR или PR) • HR (обучение, льготы, корпоративная культура)

• IT (разработка, поддержка)

• Информационная безопасность • Заказчики (бизнес, стратеги, проектный офис)

Кто занимается интранетом в компаниях?

Что нужно знать про технологии?

Технологии: платформы

• MS Sharepoint• Битрикс. Корпоративный портал• Jive• DaOffice• Yammer• Пряники

Где черпать вдохновение?

James RobertsonУправляющий директор Step Two Designs, международный эксперт в области интранет-консалтинга, HQ в Sydney, Australia; организатор международной премии Intranet Innovation Awards; автор книг What every intranet team should know и Designing intranets: creating sites the work и более 200 публикаций

Jakob Nielsen Гуру юзабилити

(the king of usability)Nielsen Norman Group,

автор > 12 книг, как «адвокат» web-

пользователя

Почему интранет – это круто

Почему интранет – это круто

• Используют все• Вы знаете пользователей• Вы делаете жизнь лучше

А что вы хотите знать про интранет?

intranet-expert.com

muratshina

elena.muratshina

Как считать эффективность внедрения интранета?

Рекомендуемое правила

Обратиться к опыту уважаемых компаний:

• MсKinsey, Gartner, IDC• Google, Interact Intranet

Что говорят «знающие»?

Что говорят «знающие»?

McKinsey1,8 ч/день9,3 ч/неделя

IDC¼ рабочего дня9 ч/неделя

Gartner 35% - поиск и обработка80% - хранится на личных дисках

Delphi Group30% - поиск информации

поиск информации

поиск информации

Давайте посчитаем вместе

• Компания X• Число сотрудников – 2000,

ГО: 400, рег. подразделения - 1600• Доход в Мск - 100 000 у.е. и в рег. подразделениях – 50 000 у.e.

Экономия = (5-1)/60*250*0,5*(400*595+1600*298) = 6 млн

Экономия трудозатрат на поиск информации = (Тдо - Тпосле )*250*0,5*(Nго* Wго + Nрег* Wрег )

Экономия трудозатрат на поиск ответов (FAQ) = (Тдо *2 - Тпосле )*F*12*0,5*(Nго* Wго + Nрег* Wрег)

Экономия = (5*2-0,5)/60*12*4*0,5*(400*595+1600*298) = 2,7 млн

Экономия на выполнение частных функций

• То, чем пользуются все• То, что уникально на портале• То, что легко посчитать и не

вызывает вопросов

Примеры: остаток отпуска, расчет личной премии, отслеживание заявок

Экономия трудозатрат на доступ к инфо о премии = (Тдо - Тпосле )*12*Nрег* Wрег

Экономия = (5-0,5)/60*12*298*1600 = 429 120 у.е.

Экономия за счет сокращения периода адаптации = (Тдо - Тпосле )*(Nнов.го* Wго + Nнов.рег* Wрег)

Экономия = (14-13)*8*(50*595+200*298) = 714 800 у.е.

Общий ROI = ROIгод*Yлет*(1- i)^Yлет -Pинвест

Общий ROI = (10 187 063,5*3)*(1-0,075)^3-2000000 = 22,2 млн у.е.