쇼핑 앱을 위한 모범 방안

쇼핑 앱을 위한 모범 방안앱 경제에서 성공하는 방법

목차개요 3

1) 사용자의 디바이스에 자리를 차지한 것은 특권 6

2) 모바일 사용자 확보를 위한 모범 방안 채택 10

3) 앱과 매장 모두에서의 완벽한 운영 14

4) 혁신에 지속적 중점 유지 19

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개요

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2016 년 전 세계 사용자들은 쇼핑 앱 * 에서 2015 년보다 50% 더 많은 시간을 보냈습니다 . 따라서 고객을 잃지 않고 성공하려는 리테일 업체는 모바일 모범 방안을 최우선 과제로 삼아야 합니다 .

사용자 디바이스를 불필요하게 침범하지 마세요 . 누구나 탐내는 사용자의 홈 화면 자리를 존중해야 합니다 .

앱 스토어 최적화 (ASO), 앱 스토어 주요 위치 점유 , 시기 적절한 마케팅 캠페인 등 포괄적인 사용자 확보 캠페인에 중점을 두세요 .

앱 내에서 매장내 전략을 완벽하게 실행하여 강력한 쇼핑 경험을 만드세요 . 새로운 기술을 활용하고 앱 트렌드를 수용하여 사용자의 지속적인 관심을 유지하세요 .

www.appannie.com/intelligence | © 2017 App Annie

* 중국 제외 안드로이드폰 총 시간

1) 사용자의 디바이스에 자리를 차지한 것은 특권

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전반적인 디바이스 경험에 부정적 영향최소화

사용자에게 알림과 이메일 공세를 퍼부어 배터리를 소진시키면 앱 , 결국은 브랜드를 멀리하게 만드는 결과를 초래할 수 있습니다 .

지리 위치는 상황별 연관 서비스 제공에 유용할 수 있지만 배터리의 제한적인 사용과 균형을 유지해야 합니다 .

사용자를 지나치게 성가시게 하거나 스팸으로 취급되지 않도록 알림 , 이메일 및 메시지의 빈도도 제한해야 합니다 . 더 나아가 , 각 사용자의 기호나 성향과 관련이 깊은 정보를 제공할수록 사용자가 브랜드에 대해 느끼는 전반적인 호감도가 높아질 수 있습니다 .

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신뢰 구축과 강화

꼭 필요한 개인 정보만 요청하고 이것이 필요한 이유를 설명하며 , 정보를 받은 데 대해 가치 있는 보상을 제공합니다 .

일부 리테일 업체들은 앱의 가치 제안을 명확하게 보여준 후 첫 사용 이후 나중에 추가 정보를 입력하도록 요청합니다 .

앱 이용과 가입 과정을 세심하게 관리하면 가입에 대한 사용자의 거부감을 줄이고 설치에서 실사용자로의 전환율을 높일 수 있습니다 . CVS Pharmacy는 처음으로 이용하는 사용자에게 주요 기능을 중점적으로 안내합니다 .

Amazon CVS Pharmacy

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보상 프로그램과 쿠폰으로 사용자의 관심에 보답

고객보상 프로그램 , 특별 제공 및 프로모션 등의 사용자 보상을 앱 경험의 일부로 제공하세요 .

Kohl’s는 사용자가 쉽게 자신의 보상 현황을 알 수 있게 시각적으로 보여주는 수준 높은 보상 프로그램을 앱에 도입했습니다 . 2017 년 1 월 , 이 기능은 미국 iOS App Store 에서 보상 및 쿠폰 프로그램을 언급한 리뷰의 90% 에서 긍정적 반응을 보일 정도로 ( 별 4개 또는 5 개 ) 전폭적인 지지를 얻었습니다 .

Google 은 리테일 업체가 고객보상

프로그램을 Android Pay와 통합할 수 있는 길을

열어주고 있습니다 .

Sephora도 보상 프로그램을 활용해 앱 내 및 매장 내 제품 구매와 쿠폰 교환을 실시하고 있습니다 .

Kohl’s Sephora

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보고서를 뒷받침하는 기업과 기술

App Annie 는 기업들이 더 나은 앱 비즈니스 구축할 수 있도록 돕고 있으며 , 현재 세계 상위 100 대 퍼블리셔 중 94곳에서 사용 중입니다 . 경쟁력 있는 벤치마킹부터 해외 진출까지 앱 경제 성공에 필요한 데이터와 인사이트를 제공하고

있습니다 .

본 보고서에 수록된 정보는 앱 경제 최고의 시장 데이터 솔루션인 App Annie Intelligence에서 취합한 내용입니다 . 데모 신청을 통해

App Annie 의 앱 스토어 다운로드 , 매출 , 인구 통계 , 사용량 추정치를 귀사의 중요한 비즈니스 의사결정에 활용하는

방법을 확인해 보세요 .

평가 및 검증

국가별 사용량 트렌드를 검증하여 시장과 투자 기회를

알아봅니다 .

확보 및 성장

성과가 높은 광고물과 키워드를 파악하여 유기적 및

유료 사용자 확보 노력을 최적화합니다 .

개발 및 출시

국가별 주요 경쟁사의 사용량 및 인구 통계 동향 분석을 통해 귀사의 앱 전략과 로드맵을

검증합니다 .

참여 및 수익화

실사용자와 매출 성장을 모니터하여 성과가 좋은 퍼블리셔를 파악합니다 .

유지 및 육성

사용자 피드백과 참여 지표를 기반으로 리텐션을 높이고 앱

기능을 강화합니다 .

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App Annie 는 앱 경제에서 가장 신뢰 받는 파트너

전 세계 80 만명 이상의 모바일 앱

전문가들이 앱 시장과 비즈니스 성공 기회를 포착하기 위해 App Annie 의 정보를

신뢰하고 있습니다 .

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전체 보고서 제공 :

리테일 앱 경제에서 성공하기 위한 네 가지 모범 방안을 소개합니다 .

Android 와 iOS 디바이스의 최강 앱 기능을 알아보세요 .

기존 리테일 업체와 디지털 퍼스트 리테일 업체가 모바일에서 성공하기 위한 핵심 전략을 알려드립니다 .

유럽 , 아시아 , 미국에서 최고의 성과를 보여주고 있는 리테일 앱을 심층 분석합니다 .

보고서 전문 다운로드

쇼핑 앱을 위한 모범 방안 공개

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App Annie 소개

App Annie 는 글로벌 앱 경제에서 성공할 수 있는 강력한 마켓 데이터와 인사이트를 제공합니다 . 전 세계 80 만명 이상의 모바일 앱 전문가들이 앱 시장과 비즈니스 성공 기회를 포착하기 위해 App Annie 의 정보를 신뢰하고 있습니다 . 본사는 샌프란시스코에 위치하며 , 전 세계 15 개 글로벌 지사와 450 명 이상의 직원들이 근무하고 있습니다 . 회사는 e.ventures, Greenspring Associates, Greycroft Partners, IDG Capital Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital 등의 주요 투자자로부터 현재까지 1억 5,700 만 달러의 투자를 유치했습니다 .

자세한 내용은 홈페이지 www.appannie.com이나 Insights, 또는 Twitter(@AppAnnie) 를 팔로우하여 확인하세요 . 당사 상품에 대한 자세한 내용을 알아보려면 Market Data Intelligence, Store Stats 및 App Analytics 투어 페이지를 방문하세요 . 앱 , 퍼블리셔의 최신 월간 순위는 App Annie Index에서 확인하실 수 있습니다 . 보고서 방법론 확인과

업데이트는 여기에서 확인하세요 .

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