Сервіс очима пацієнта. Що міняти?

Yjdjcnb ghjtrnf

СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПАЦИЕНТА. ЧТО

МЕНЯТЬ?

Сервис в медицинском центре. 2016

ЧТО ТАКОЕ DOC.UA?

Каталог врачей и онлайн-запись к врачу

Каталог клиник + онлайн-запись

Каталог диагностических центров + онлайн

запись

Агрегатор специальных предложений

DOC.UA СЕГОДНЯ

4261+

врачей на сайте

600+клиник

85диагностических

центров

9городов

370+специальных предложений

43 056+Отзывов пациентов

500k+

посещений

НАШИ ПАРТНЕРЫ

КАК ВЫГЛЯДИТ КОММУНИКАЦИЯ С КЛИНИКОЙ?

ЧТО ТАКОЕ «СОВРЕМЕННЫЙ ПАЦИЕНТ»?

ДОГАДКИ ПРОВЕРЕННЫЕ СТАТИСТИКОЙ

ОБНЯТЬ И ПЛАКАТЬ

ЧТО ГОВОРЯТ ПАЦИЕНТЫ• «… Когда я пришла в клинику, мне никто не подал бахилы….»• «…Я сидела и ждала доктора, а в клинике даже не было журналов! Это не уровень вообще…»• «...Почему в клинике нет лифта на второй этаж? Больные должны ходить пешком?...»• «... В клинике мне не предложили ни кофе, ни чай, и мне это не понравилось...»

ЧТО ГОВОРЯТ КЛИНИКИ• «…От Вас пришел сегодня пациент, мы с него там пыль сдували, в руки целовали – требуйте от него отзыв»• «…Я получила негативный отзыв от пациента. И считаю что это необоснованно! Что я ему такого сделала???»

Yjdjcnb ghjtrnf

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Юлия Демцова, руководитель Отдела коммуникаций

[email protected]

Сервис в медицинском центре. 2016