Facilitation Coaching and Mentoring ر سي ي ت ل ا اد رش ه والإ ي ج و ت ل وا
Facilitation
Coaching and Mentoring
التيسيروالتوجيه واإلرشاد
Objectives for the sessionأهداف الجلسة
• To be able to determine the appropriateness of the use of each technique.
تحديد • على القدرة لديك تكون أن. تقنية كل استخدام مالءمة مدى
• To distinguish between mentoring and coaching versus traditional methods of facilitation.
في • واإلرشاد التوجيه بين التمييز. التقليدية التيسير طرق مقابل
What is facilitationما هو التيسير
• It is the process through which a task is ‘made easy’: to undertake learning, to solve a problem or to be innovative.
بطريقة ” • مهمة انجاز خاللها من يتم التي العملية هو. ُمبتكِرة“: تكوني لكي أو مشكلة لحل أو للتعلم، اسهل
• It empowers and supports the person or group through special skills and process tools known and used by the facilitator, in accordance with expressed expectations and needs of the person or the group.
من • المجموعــة أو الشخــص ـن ويُمكِـّ يـدعم التيسيـرمعروفة منهجية وأدوات خاصة مهارات خاللللتوقعات وفقا الميسر، قبل من ومستخدمة
. المجموعة أو الشخص عنها يعبر التي واالحتياجات
What is facilitationما هو التيسير
As a common term, facilitate means ‘to make it easy for a process or activity to happen’ (Longman’s Contemporary Dictionary).
عليه متعارف كمصطلح التيسيرأو: " عملية حدوث تسهيل يعني
" ما نشاط.) المعاصر) لونجمان قاموس
How does Facilitation Differ From Teaching and Training?
كيف يختلف التيسير عن التدريس والتدريب؟AREAالمجــــــــــــ
ـال
TEACHERالمعلــــــــــــــــ
م
TRAINERالمــــــــــــدرب
FACILITATORالميســـــــــــــــــر
Objectivesاألغــــــراض
Educationalتربويـــة
Trainingتدريبية
Learningــــة تعلُّميَـّ
Focus مجال
التركيــــــز
Curriculumالدراسي المنهج
Training contentالتدريبي المحتوى
Processes, outcomes
والنتائج الطرق
Knowledge baseأساس المعرفة
Selfذاتيـــــــة
Selfذاتيـــــــة
Individual & groupوجماعية فردية
Control Session plansفي التحكم
الجلسة خطة
Total Detailed Curriculumمفصل منهج
كامل بشكل
PredominantDetailed Session design
مهيمن تصميمللجلسة ومفصل
Flexible Session design, Flexibility in methods usedللجلسة، مرن تصميمفي مرونة مع
المستخدمة األساليب
How does Facilitation Differ From Teaching and Training?
كيف يختلف التيسير عن التدريس والتدريب؟AREAالمجــــــــــــ
ـال
TEACHERالمعلــــــــــــــــ
م
TRAINERالمــــــــــــدرب
FACILITATORالميســـــــــــــــــر
Communication االتصــــــــــــــــ
ــال
One wayواحد اتجاه في
Participation in specific areas
في المشاركةمحددة مجاالت
Very interactive ً جدا تفاعلي
Questionsاألسئلــــــــــ
ــــة
Fewقليلة
Someمنها بعضا
Manyكثيرة
Decisions القراراتFeedbackإعطاء
مالحظات
Outcomesالنتـــــــــــــ
ـائج
SoloفرديةNil
يوجد ال‘Taught’تُدَرَّس
Solo, some Group ً وأحيانا فردية
جماعيةDiscouraged
تشجيعها يتم ال‘trained’
عليها التدريب يتم
Group consensusاآلراء بإجماع
Encouragedعليها التشجيع يتم
‘learned’نتعلمها
Helpful attitudes and values for facilitation
My mind-set won’t help them
Everybody is human, unique with potential
It’s OK to teach – if this is the need
No one best way
People never argue with their own data
Facilitators can’t win arguments
Silence is OK
Don’t push the river
(United Nations Systems Staff Colleges)
سلوكيات و قيم مساعدةفي التيسير
لن العقلية ونزعاتي ميوليتساعدهم
فريد انسان يعتبر شخص كلقدرات ذو
كان إذا التدريس من بأس الالمطلوب االحتياج هو هذا
وحيدة مثلى طريقة يوجد ال
بالمعلومات تجادل ال الناسلديها التي
في الفوز الميسر يستطيع الالجدال
بالصمت بأس ال
النهر تدفع ال
األمم) نظم موظفي كلياتالمتحدة(
Coaching & Mentoringالتوجيه و اإلرشاد
Two of the ways to support – intervene in or facilitate – a learning process
دعــم – طــرق من طريقتــانتعلّم – عملية تيسير أو في التدخل
Coaching definition 1التعريف األول لإلرشاد
Supporting the learner to achieve a specific competency, skill or knowledge by frequent communication and asking questions.
ـكفاءة، تحقيق أـجل من المتعلم دعمخالل من مـحددة معرفة أو مهارة أو. األسئلة وطرح المتكررة االتـصاالت
Coaching definition 2التعريف الثاني لإلرشاد
”Coaching is to unlock a person’s potential to maximise the results.
إلمكانيات" العنان إطالق هو اإلرشاد. النتائج من األقصى الحد لتحقيق الشخص
It is to help people to learn rather than teaching them.” (Whitmore, 1996)
على الناس مساعدة من التعلمهو بداللهم التدريس
(1996ويتمور)
Coaching principlesمبادئ اإلرشاد
A coach is المرشــــدة هى • Neutral to the task and the goal للمهمة بالنسبة محايدة
والهدف• Asking questions األسئلة تطرح• Responsible for the process of
coaching اإلرشاد عملية عن مسئولة
Coaching principlesمبادئ اإلرشاد
A coach is NOT الالمرشـــدة • Judging /giving feedback on the topic
الموضوع حول الخاصة مالحظاتها تبدي أو أحكام تصدر
• giving advice nor solutions ً حال تقترح أو نصيحة تقدم
• answering the questions األسئلة على تجيب
• A therapist تعالج أو تداوي
• Seeking causes to the subject الموضوع أسباب عن تبحث
GROW Performance Coaching Model لإلرشاد GROW نموذج أداء
The steps - Ask – Actively listenThrough the application of:
•Goals – What do you want? Agree Goals
•Reality – What is happening now? Work with real data, & check assumptions
•Options – What could you do? Explore options and offer suggestions
•Will – What will you do? Finish up with commitments to action and support
اسألي - – الخطواتجيدا استمعي
: اآلتي تطبيق خالل من
تريدين؟ - • ماذا األهدافاألهداف على اتفقياآلن؟- • يحدث ماذا الواقع
بيانات على بناءاً اعمليمن تحققي و حقيقية
االفتراضات
أن: • يمكنك ماذا الخياراتاستكشفي تفعلي؟
إقتراحات قدمي و الخيارات
ستفعلين؟: • ماذا العزمااللتزامات من انتهي
والدعم باألداء الخاصة
NOW اآلن
WAYS TOWARDS GOALالهدف تحقيق نحو السبــــــــل
DREAM SITUATIONالحلم حالــة
Obstacles العقبـــات
A simple method of coaching…أسلوب بسيط لإلرشاد
Subject الموضوع
Where are You now?
أنت أين اآلن؟
What could you do?ان يمكنك ماذا تفعلي؟
Where and howdo you want to
be?وكيف أينأن تريدينتصبحي؟
Task and goal? المهمة والهدف؟
GOAL الهدف
Coaching Conversation محادثة في اإلرشاد
Feedback sheet ردود بيانالفعل
GoalComments and observations
التعليقات
والمالحظات على الهدف
RealityComments and observations
التعليقات
والمالحظات على الواقع
OptionsComments and observations
التعليقات
والمالحظات على الخيارا
تWillComments and observations
التعليقات
والمالحظات على العزم
Mentoring definitionتعريف التوجيه
Supporting the learner in her personal development regarding a specific position or role.
مجال في المتعلمة تنميتها الشخصية من أجل قيامها دعمبدور معين أو توليها لمنصب ما.
A mentor is a person who will show the mentee how to effectively do her job. She gives support for personal development and learning. Because it is a specially protected partnership, the mentor is able to give confidential feedback as well as encouragement for further progress.
بتوجيههـن تقـوم لمـن توضـح التي هـى الموجهـة . الدعم تقدم وهي فعال نحو على بالعمـل القيام كيفيـة
. محميـة شراكـة وباعتباراها والتعلم الشخصية للتنميةالنصــح تقديمـ على قـادرة الموجهة فإن خـاص، بشكـلالمزيد على تشجيعهن إلى باإلضافة سري بشكل والرأي
. التقدم من
Mentoring is...التوجيه هو • .. A senior ’colleague’ who gives advice and provides a
role model• “ ”ً نموذجا ويكون المشورة يقدم سنا أكبر زميل
به يحتذى
• Mentoring is not as goal-focused as coaching and the discussions will be wide-ranging
اإلرشاد • قدر بنفس الهدف على يركز ال التوجيهواسع نطاق على المناقشات وتكون
• A mentor usually has a lot of experience in the client’s field of business
عمل • مجال في كبيرة خبرة للموجه يكون ما عادةالعميل
Joseph O’Connor & Andrea Lagesالجيز اندريا و اوكونور جوزيف
Differencesأوجه االختالف
Coachingاإلرشاد • period is short
قصيــــرة الفتـــرة
• The coach is in principle not an expert in the topic facilitated
ليس المبدأ حيث من المدربيتم الذي الموضوع في خبيراً
تيسيره
• No answers nor judgments – only questions
أحكام – أو إجابات توجد الأسئلة فقط
Mentoring التوجيه• period can be rather longنوعا طويلة الفترة تكون أن يمكن
ما
• The mentor is experienced in the topic facilitated
الذي الموضوع في خبير الموجهتيسيره يتم
• Mentors give advice, and expertise
والخبرة النصيحة الموجهون يقدم
Difference between a dialogue and coaching
أوجه االختالف بين الحوار و اإلرشاد
Dialogueالحوار
Coaching اإلرشاد
Mutual topic
موضوع مشترك
Partnerالشري ك
Partnerالشري ك
Challengeالتحدي
Coacheeيتلقى مناإلرشاد
Coach المرشد
Self dialogue الذاتي الحوار
As a facilitator remember: كميسرة تذكري:
You cannot listen with a mouth full of words!• ! بالكالم مليء بفم االستماع يمكنك ال
• You’ve got 2 ears – and only 1 mouth. Use them in the same proportion!
بنفس • استخدميهم واحد، فم و أذنان لديكالتناسب
Confidentialityالسريــــة • All shared information and discussions on personal
issues are between the facilitator and the learner and should not be shared with other people without mutual permissionالقضـايا حــول المشتـركة والمناقشـات المعلومـات جميـع
أال وينبغي والمتعلمة، الميسرة بين فقط تكــون الشخصيــةمتبادل إذن دون من آخرين أشخاص مع مشاركتها يتم
• Inappropriate information should not be sought or shared
مشاركتها أو الئقة غير معلومات عن البحث ينبغي ال
• All facilitating partnerships are unique and should not be compared to other types of partnerships within the association
يجب وال نوعها من فريدة تعتبر التيسير شراكات جميعالمنظمة داخل الشراكات من أخرى بأنواع مقارنتها